企业文化管理第五次课：企业文化的基本原理—讲义—企业文化理论
企业文化管理第五次课：企业文化的基本原理——企业文化理论
价值
企业 环境
英雄
习俗 和 仪式
文化网络
.
八大原则
美国学者托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼在《成功之路----美 国最佳管理企业的经验》提出著名的企业文化八大原则，揭示了美
国文化的基本精神和主要特色。
紧靠用 户
以人促 产
精兵简 政
贵在行 动
自主创 新
不离本 行
宽严并 济
八大原则从理论上 开辟了一条研究企 业管理的新道路。
团体多数压力不同，其成员的行为表现也不同。
.
.
学习理论
积极解决问题法 以临时攻关系统 为例。
避免焦虑法 利用它避免错误 事件的发生和根 治劣质文化。
.
学习型组 《第五项修炼 ----学习型组织的艺 织理论 术与实务》
I 自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。
学习型组织
II
的圣吉模型 （彼得·圣吉）
第一节 企业的生命属性
第二节 企业文化现象 企业管理理论的第四
第三节 第四节
企业文化管理 个里程碑
开创者的基本学说
企业文化理论
企业文化理论溯源
企业文化方格理论
.
古典管理学派 代表人物：泰罗 法约尔、韦伯等。 把人当作经济人、 活机器；强调 在组织技术上 下功夫，对人 严格管理、严 密控制。
代表人物梅奥、 马斯洛、赫茨 伯格、布莱克、 麦格雷戈、利 克等。重视对 人的需要、动 机及规律的研 究主张用引导、 激励的方式调 动人的积极性。
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理论 共识
全员 文化
文化与绩效 的正相关性
企业文化学教程企业文化的基本原理
企业文化学教程企业文化的基本原理企业文化是指一个组织或者企业在其发展过程中所形成的、对其员工行为具有指导作用的一系列信念、价值观、行为规范等。
它是一个企业核心竞争力的体现，能够增强企业凝聚力，提高员工的归属感和忠诚度，进而促进企业的发展。
企业文化的基本原理包括以下几个方面。
首先，企业文化应该以员工为中心。
员工是企业的重要资源之一，他们的影响力决定了企业的运营效率和发展方向，因此企业文化应该尊重员工的需求和权益，关注他们的成长和发展，激发他们的工作热情和创造力。
这可以通过提供良好的工作环境，建立公平的激励机制以及提供培训和晋升机会来实现。
其次，企业文化应该具有一定的价值导向。
价值观是指对正确与错误、美好与恶劣的评价标准，它可以影响人们的行为和决策。
企业文化应该以一定的价值观为指导，明确企业的使命和愿景，确立正确的行为准则和道德标准，形成共同的价值追求。
例如，一些企业倡导“客户至上”的价值观，强调顾客的满意度和长期合作关系，这有助于提高产品和服务质量，增加企业的竞争力。
另外，企业文化应该具有适应性和创新性。
企业所处的环境和市场是不断变化和发展的，企业文化也需要不断适应和调整。
例如，随着科技的发展和互联网的普及，一些传统企业需要转型和创新，这需要企业文化具有适应变革和鼓励创新的特点。
企业文化应该鼓励员工敢于尝试和创新，提供良好的学习和知识分享的平台，培养员工的创造力和创新精神。
最后，企业文化应该具有可持续性。
企业文化不仅仅是管理层的口号和宣传，而是需要贯彻到每个员工的行为和决策中。
为了实现可持续的企业文化，需要建立健全的制度和机制，通过组织结构、流程设计、绩效评估等手段来强化企业文化的落实。
同时，企业需要加强内外部的沟通和交流，建立和维护良好的企业形象和声誉，使企业文化的影响力得以传播和延续。
总之，企业文化是企业发展的重要支撑和核心竞争力，它具有以员工为中心、有价值导向、适应变革和创新、可持续发展等基本原理。
企业文化的基本原理
一、人学理论—人的本性理论
马期洛的需求理论——激励员工的法宝
自我实现，发挥潜能激励措施：给有 特长的人委派特别任务，提供施展才 能的机会 成就、名声、地位和晋升机会等，激 励措施：公开奖励和表扬，价值肯定 对友谊、爱情以及隶属关系的需求--建 立和谐的人际关系，开展文体活动与 聚会。 人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、 威胁或疾病。激励措施：强化规章制 度、职业保障、福利待遇 生存、物质与性的需要。激励措施： 增加工资、改善劳动条件，提高福利 待遇，提供解决家庭问题的便利
2）竞争型 4）务实型 6）传统型
7、企业文化的功能
凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 协调功能
基 本 功 能
教化功能
维系功能 增誉功能
8、企业文化理论的基石
• • • • • （一）、人学理论——人的本性理论 （二）、社会动力理论 （三）、领导理论 （四）、学习理论 （五）、情绪理论
（一）、人学理论—人的本性理论
丧失希望和缺乏自信，宿命论与极端保守主义，倾向于适应最稳定和最保险的 环境。
• 5、自相矛盾型风格
领导职能完全处于真空状态，领导者不领导也不授权，与企业产生疏远的感觉， 并纵容小派别之间的冲突，企业不能形成一致的产品销售战略，始终处于应 付状态
（四）、学习理论
团体（企业）文化是通过学习获得的， 但一个团体如何学习认知、感情和行为呢？ 二种学习方法； 1、积极地解决问题的学习方法 2、减少痛苦和焦虑的学习方法 二种学习方法的差别在于，感情基础不同。
（五）、情绪理论
2、与工作相关的次生性焦虑 这是在企业和社会中，从事某种工作可能要 承担风险和冒生命危险。很多职业中都存 在与工作相关的焦虑根源。 这些焦虑很难与基本焦虑区分，因为眼前的 已知的危险也能引起无意识的害怕。 但企业成员能够很快正视次生危险，这种危 险是众所周知的，并能得到补偿。
企业文化理论概述
企业文化理论的渊源企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。
本世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。
因此，在日本经济高速增长时期，日本企业的国际况争力迅速提高，到八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。
为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理方式。
企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。
最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉.大内。
他于1981年出版了自己对日本企业的研究成果，书名为《z理论-美国企业如何迎接日本的挑战》。
在这本书里，他提出：日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。
这一观点引起了管理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化的研究。
在随后的两年时间里，美国又连续出版了三本企业文化的专著，连同威廉.大内的著作一并构成了所谓的“企业文化新潮四重奏”。
帕斯卡尔和阿索斯合著《日本的管理艺术》出版于1981年。
在这本书里，作者更深入地阐述了日本企业所特有的企业文化。
同年，也出版了特累斯.迪尔与阿伦.肯尼迪合著的《企业文化》一书。
在这本书里，作者以日本的经验为基础构建起了企业文化的理论框架。
而托马斯.彼得斯和罗伯特.沃特曼于1982年出版的《追求卓越》一书则开始运用企业文化的理论框架研究美国企业的成功经验。
日本企业和管理学界在美国企业文化理论研究的基础上，对日本企业管理的实践进行系统的研究，认为企业文化是“静悄悄的企业革命”和“现代管理的成功之道”。
东西方企业管理界的学者通过对七十年代末、八十年代初世界排名前500名的大企业进行研究发现，这些企业到现在有近三分之一破产或衰落了，著名大企业的平均寿命不足四十年，大大低于人的平均寿命。
这些大企业早亡的原因很大程度上是没有培养和形成适合自身发展特点的企业文化。
诚如美国管理学者汤姆.彼得斯，南希.奥斯汀在《寻求优势》中所说：“一个伟大组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力。
企业文化基本理论
企业文化基本理论袁燕群企业文化（又称为公司文化）是现代企业管理的热门话题，也是国内外著名企业做大做强的共同秘诀。
因此，当今企业管理界有句流行语，叫“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。
”该语中所讲的“文化”，就是指企业文化。
企业文化是一个大课题，包含的内容十分广博丰富。
对于邮政青年干部来说，了解企业文化，应主要把握企业文化的“三个什么”和“一个怎么”。
即：企业文化是什么、企业文化有什么、企业文化做什么、企业文化怎么做。
一、企业文化是什么——企业文化的基本概念（一）企业文化的涵义企业文化有广义和狭义两种理解。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质财富和精神财富。
狭义的企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践所形成的企业价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
其中，企业价值观是企业文化的核心。
（二）企业文化的性质1、企业文化是一种新型的管理方式，反映了企业管理的高层次追求。
重视企业文化建设，凸现企业经营管理个性，是成功企业的共同特征。
世界财经权威期刊——美国《财富》杂志评出的全球500强企业，都有优秀的企业文化，全球500强企业的评委也总结出这些企业成功的关键是文化。
国际上的IBM、GE、沃尔玛、松下电器、波音航空等著名公司，创出了运用企业文化管理方式取得成功的典型案例，验证了企业文化管理方式的巨大威力，为世界各国提供了参照、借鉴的经验。
我国的海尔集团，创造了以无形资产盘活有形资产——海尔文化激活休克鱼的著名案例，该案例走上了哈佛大学欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等著名学府的讲坛。
还有联想、华为、二汽、同仁堂等一大批企业，也成为较早运用企业文化管理方式的成功典型。
这些企业出色的经营业绩和良好的企业形象，彰显出企业文化管理方式的巨大实践价值和理论意义。
2、企业文化是一种最新的管理理论，是对企业管理理论的丰富和发展。
企业文化的基本理论原理讲义(PPT 36页)
CIIR
二、消极功能
企业文化的消极功能 是指企业文化在其发展的成熟阶段 所表现出来的文化惯性、习惯和习俗
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当这些企业文化要素不能适应 外界生存环境的变化时， 它们对企业发展就起到阻碍和拖累 的作用。 其消极功能开始大于其积极功能
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【即时案例】 企业文化因素 为美国安然公司所带来的隐患
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企业行为层
二、企伦业理道文德化层 的结构
理念体系层
所谓企业文化结构 是指企业文化的构成要素或构成子系统
四层次说
三层次说
本书的观点倾向于“三层次说”
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三、企业文化的特征
企业文化的本质特征
1.管理学特征 2.人文特征 3.民族特征
尊重人 关心人 激励人 培养人
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国内外学者对企业文化的类型有大量的 研究，本书在前人研究的基础上，根据 对企业文化实践的考察，依据领导个性 、企业经营行业风险和企业投入反馈的 速度等三个维度，将企业文化划分为服 务型、风险型、未来型、程序型和公共 型等五大类型
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划分标准
企业经营活动的风险程度 企业对工作绩效的反馈程度
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强人型 猛干猛玩型
和官僚主义型
赌博型
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（三） 河野丰弘的五种类型
活力型企业文化 独裁活力型企业文化 官僚型企业文化 僵化型企业文化 独裁僵化型企业文化
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企业文化的基本原理
X—Y理论（美麦格雷戈）
• 人性恶的行为理论称之为X理 论。（泰罗）
• 人性善的行为理论称之为Y理 论。（梅奥）
人
仁学理论。“仁”是孔子道 德哲学的最高范畴，也是整
学 个儒家思想的内核。“仁”
最基本的含义是“爱人”。
理 “忠恕”“和”“信”“和
为贵”
论 “君子和而不同，小人同而
不合”
Staff
日本软性
美国哈佛大学教授特雷斯和麦肯锡公司阿伦《企业
文化----现代企业的精神支柱》中提出五要素说。 一个强大的企业文化几乎一直是美国企业持续成功
的幕后驱动。
价值
企业 环境
英雄
习俗 和 仪式
文化网络
八大原则
美国学者托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼在《成功之路----美 国最佳管理企业的经验》提出著名的企业文化八大原则，揭示了美
1,
9,
第一节 企业的生命属性
第二节 第三节 第四节
企业文化现象 企业管理理论的第四
个里程碑
企业文化管理
开创者的基本学说
企业文化理论
企业文化理论溯源
企业文化方格理论
古典管理学派 代表人物：泰罗 法约尔、韦伯等。 把人当作经济人、 活机器；强调 在组织技术上 下功夫，对人 严格管理、严 密控制。
代表人物梅奥、 马斯洛、赫茨 伯格、布莱克、 麦格雷戈、利 克等。重视对 人的需要、动 机及规律的研 究主张用引导、 激励的方式调 动人的积极性。
7S模式结构图
美国硬性
战略 Strategy
技能 Skills
结构 Structure
理查德和安东尼 《日本企业管理
制度 艺术》提出美日
企业文化学教程企业文化的基本原理
02
企业文化的构成要素
精神文化
企业的使命和愿景
企业的使命是指企业存在的意 义和价值，以及为社会和顾客 的贡献；愿景则是企业的长远
发展目标。
企业的价值观
企业的价值观是指企业及其员工 共同认可的价值观念，包括企业 的价值取向、是非标准等。
企业的精神
企业的精神是指企业及其员工所具 有的精神状态和思想境界，包括企 业的使命感、责任感、创业意识、 创新精神等。
创新性原则
企业文化建设应鼓励创新思维，激发员工的创新 精神，推动企业不断创新发展。
企业文化的建设方法
树立企业理念
明确企业的使命、愿景和核心价值 观，形成企业文化的核心理念，为 企业文化建设奠定基础。
制定发展规划
制定企业文化发展规划，明确各个 阶段的目标、任务和措施，确保企 业文化建设的有序推进。
完善制度体系
企业文化通常包括企业的使命、愿景、价值观、道德准则以 及员工之间的相互关系等方面。
企业文化的重要性
企业文化对组织的运营和发展 具有重要的影响。
企业文化可以塑造员工的态度 和行为，提高员工的归属感和 忠诚度，促进企业目标的实现
。
企业文化还可以通过塑造品牌 形象和企业声誉来影响企业的
市场表现。
企业文化的历史背景
05
企业文化的案例分析
谷歌公司的企业文化
创新驱动
推崇合作
谷歌公司以创新为核心，不断推动产品和服 务的升级换代，追求卓越。
鼓励内部竞争与合作并存，建立协作创新的 文化氛围。
用户至上
开放包容
始终将用户体验放在首位，不断优化产品功 能和服务。
积极拓展外部合作，倡导多元文化，吸纳全 球优秀人才。
苹果公司的企业文化
企业文化的基本原理
2）竞争型 4）务实型 6）传统型
7、企业文化的功能
凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 协调功能
基 本 功 能
教化功能
维系功能 增誉功能
8、企业文化理论的基石
• • • • • （一）、人学理论——人的本性理论 （二）、社会动力理论 （三）、领导理论 （四）、学习理论 （五）、情、企业文化是最新的管理理论
是企业管理理论的第四座里程碑
4
1
科学
2
行为
科学
3
现代 管理 科学 企业
文化
管理
3、企业文化理论的核心
信任人 关注人
以人为本
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尊重人
孔孟——人本思想
胡锦涛——科学发展观
4、企业文化层次体系
核心价值观、企业精神、 职业道德及精神风貌
精神文化
正式的规章制度
（一）、人学理论—人的本性理论
Y理论——人性善理论
1、人并非生来就懒惰，要求工作是人的本能； 2、在适当的条件下，人们不但愿意而且能够主动承担； 3、有追求满足欲望的需要，他与组织需要没有矛盾，只要 管理适当，人们就会把个人目标与组织目标一致； 4、人并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度，形成这 种原因，主要是组织的压力造成的； 5、人对自己所参与的工作目标，能实行自我指挥与控制， 人对企业目标的参与程度，同获得成就的报酬直接相关； 6、大多数人都具有解决组织问题的想象力与创造力，在现 代工业社会里，人的智力还没有得到充分发挥。
一、人学理论—人的本性理论
马期洛的需求理论——激励员工的法宝
自我实现，发挥潜能激励措施：给有 特长的人委派特别任务，提供施展才 能的机会 成就、名声、地位和晋升机会等，激 励措施：公开奖励和表扬，价值肯定 对友谊、爱情以及隶属关系的需求--建 立和谐的人际关系，开展文体活动与 聚会。 人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、 威胁或疾病。激励措施：强化规章制 度、职业保障、福利待遇 生存、物质与性的需要。激励措施： 增加工资、改善劳动条件，提高福利 待遇，提供解决家庭问题的便利
企业文化的基本理论
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。
是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
如果把一个企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，一企业文化的概念：1、企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨2、企业文化是一个企业所信奉的主要价值观3、企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法4、企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式5、企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范所谓企业文化，就是一个企业的主流理念和主流行为方式的总和。
理念是关于如何创造利益和分配利益的价值主张，是企业希望员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，它们反映企业高层对企业有效经营的基本看法。
而行为方式是落实价值观所应有的态度和所需要做事方式，是企业希望员工接受的（有时是强制员工接受的）行为规范，它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于企业的基本理念，是理念落实在具体行为上的表现。
二、企业文化的结构从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。
如下图所示：第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。
1、企业文化的物质层企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
企业文化的基本原理
05 企业文化与企业绩效
企业文化对绩效的影响
导向作用
企业文化能够为企业和员工提 供明确的价值导向，引导企业 和员工朝着共同的目标努力。
激励作用
优秀的企业文化能够激发员工 的积极性和创造力，提高员工 的工作效率和贡献。
凝聚作用
企业文化能够增强员工的归属感 和忠诚度，使员工更加团结协作 ，共同为企业的发展而努力。
企业文化特点
注重设计、用户体验和保密工作，追求简洁明了的产品和服务。强调 员工的创造力和创新精神，鼓励员工挑战现状、突破自我。
案例四：亚马逊的企业文化
核心价值观 企业愿景 企业使命
企业文化特点
客户至上、团队合作、学习成长、诚实守信。
成为全球最以客户为中心的公司。
让地球上的每一个人都能在网络上找到并购买到他们需要的产 品和服务。
高绩效企业文化注重团队合作和共享， 鼓励员工相互协作，共同分享成功和 成果。
关注员工成长和发展
高绩效企业文化关注员工的成长和发 展，提供良好的培训和发展机பைடு நூலகம்，帮 助员工实现个人价值。
如何打造高绩效企业文化
确立清晰的企业文化和愿景
建立良好的沟通和协作机制
明确企业的核心价值观和愿景，并将其贯 穿于企业管理和日常工作中。
心价值观和经营理念。
企业标识
企业标识是企业形象的视觉表现， 包括商标、标志、字体等。
企业环境
企业环境包括办公环境、生产环 境等，它反映了企业的管理水平
和文化氛围。
企业使命与愿景
企业使命
企业的使命是企业存在的意义和价值 ，它明确了企业的业务范围和发展方 向。
企业愿景
企业的愿景是企业未来的发展目标和 蓝图，它激发员工的积极性和创造力 。
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学习理论
积极解决问题法
以临时攻关系统 为例。避免焦 Nhomakorabea法利用它避免错误 事件的发生和根 治劣质文化。
学习型组 《第五项修炼 ----学习型组织的艺 织理论 术与实务》
I 自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。
学习型组织
II
的圣吉模型 （彼得·圣吉）
III
IV
改善心智模式，核心是用新睛看世界。 建立共同愿景，核心是打造生命共同体。 团体学习，核心是激发群体智慧。
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理论 共识
全员 文化
文化与绩效 的正相关性
企业文化理论溯源
1、中国古代的人学思想 人性理论：《淮南子·修务训》“ 故其形之为马，马不可化；其 可驾驭，教这所为也。” 儒家性善主要是指仁、义、礼、 智、信。荀子主张人性恶，人 之性恶，其善者伪也。 企业管理者坚持以人为本，满足 员工的高层次的精神文化需要。
团体动力论是美籍德国人库而特·卢因提出的 。他认为一个人的行为（B）是个体在需要（P
）和环境外力（E）相互作用的结果。
团体的领导方式不同，其成员的行为表现也不同
团体的组织形式不同，其成员的行为表现也不同。
团体动力论 团体结构性质不同，其成员的行为表现也不同。
团体规则不同，其成员的行为表现也不同。
团体多数压力不同，其成员的行为表现也不同。
2、西方的人学理论
X—Y理论（美麦格雷戈）
• 人性恶的行为理论称之为X理 论。（泰罗）
• 人性善的行为理论称之为Y理 论。（梅奥）
人
仁学理论。“仁”是孔子道 德哲学的最高范畴，也是整
学 个儒家思想的内核。“仁”
最基本的含义是“爱人”。
理 “忠恕”“和”“信”“和
为贵”
论 “君子和而不同，小人同而
不合”
Z型组织管理 文化特征
集体决策和个 人负责。
雇员的职业途经常在 岗位和职务间流动。
把对下级和同事的广 泛关切看作是工作关 系的自然组成部分。
7S模式结构图
美国硬性
战略 Strategy
技能 Skills
结构 Structure
理查德和安东尼 《日本企业管理
制度 艺术》提出美日
最高目标
Systems
代表人物巴纳德 和西蒙。重视 系统论、信息 论、控制论、 先进的数学方 法和计算机在 管理中的运用， 使管理更加程 序化、系统化、 科学化。
使企业管理理论 更富有整体性、 人情味和文化 色彩；应用于 实践更有利于 发挥民族文化 优势，发挥价 值观的力量， 创造有特色的 高效率的管理 模式。
➢组织技术学 派
价值驱动
美国管理学家劳伦斯·米勒出版 《美国企业精神-----未来企业 经营的八大原则》，与托马斯和 小罗伯特的八大原则精神实质有
异曲同工之妙。
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以人为本 的软性管
理模式
无形 力量
特征
• 短期雇佣 • 迅速的评价与升级 • 专业化的经历道路 • 明确的控制 • 个人的决策过程 • 个人负责 • 局部关系
威廉．大内《Z理论----美国企业界怎样迎接日本的挑战》
倾向长期雇佣制，虽然 没说明是终身雇佣制。
现代化的明确控制方 法多用于获得情报。
评价和升级比A型公 司慢，但有显著业绩 的人会得到较快升迁
价值
企业 环境
英雄
习俗 和
仪式
文化网络
八大原则
美国学者托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼在《成功之路----美 国最佳管理企业的经验》提出著名的企业文化八大原则，揭示了美
国文化的基本精神和主要特色。
紧靠用 户
以人促 产
精兵简 政
贵在行 动
自主创 新
不离本 行
宽严并 济
八大原则从理论上 开辟了一条研究企 业管理的新道路。
Super Ordinate
Goals
作风
企业管理最基本 的差异表现在企 业价值观和对人
的看法上。日本
Style
重集体主义，美
人员
国重个人主义
Staff
日本软性
美国哈佛大学教授特雷斯和麦肯锡公司阿伦《企业文化---现代企业的精神支柱》中提出五要素说。一个强大的企
业文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动。
➢行为科学学 派
➢管理科学学 派
➢企业文化学 派
企业管理理论四个里程碑
企业文化理论的核心
以人为本
以文化人
创造和谐
以文兴企
• 终身雇佣制 • 缓慢的评价与升级 • 非专业化的经历道 路 • 含蓄的控制 • 集体的决策过程 • 集体负责 • 整体关系
日本企业和美国企 业差异
日本 企业 特征
美国 企业
企业管理中处理人际关系。
超Y理论（美国洛希）
•现实生活中没有绝对的X 理论，也没有绝对的Y理 论，应根据组织的目标 、工作的性质、员工的 素质决定是采用X理论还 是Y理论的管理方式。
团体要素论
（美国心理学家霍曼斯）
活动
思想 情绪
相互 作用
团体 规范
分析影响团体合力的各种 因素以及影响程度，探析 通过改善某些要素或强化 某些要素，达到提高组织 凝聚力和组织效率的目的。
企业文化管理第五次课：企业文化的
精品
基本原理——企业文化理论
古典管理学派 代表人物：泰罗 法约尔、韦伯等。 把人当作经济人、 活机器；强调 在组织技术上 下功夫，对人 严格管理、严 密控制。
代表人物梅奥、 马斯洛、赫茨 伯格、布莱克、 麦格雷戈、利 克等。重视对 人的需要、动 机及规律的研 究主张用引导、 激励的方式调 动人的积极性。
IV 系统思考，核心是既见树木又见森林。
THANKS