企业文化学教程企业文化的基本原理
企业文化的内部传播
企业文化的内部传播企业作为一个具有智能性的功能个体，存在着显示自身个性的文化体系，这就是企业文化。
企业员工通过对本企业文化的了解、学习，可更准确地确定自身价值所在。
可以说，企业文化将企业员工紧紧的联系在一起，与此同时，也将企业各部门衔接起来，在本企业文化的背景下更好地进行协作，以达成企业的共同愿景。
因此，企业文化是连接各部门的隐性要素，企业中的文化信息通过此要素方式传播于各部门之间。
企业文化的内部传播是指企业组织和个人通过一定的方式和途径，将企业文化的相关信息有计划、有目的地传递给企业内部员工的一种活动。
企业文化内部传播的主体主要是各个层次的管理人员，特别是高级管理层，还包括企业文化的主管部门以及了解并认同企业文化的普通员工；传播受体是不了解或不认同企业文化的成员；传播对象是价值观、企业精神、经营理念等企业文化精神层内涵；传播渠道主要有管理者、同事、模范人物、制度、组织结构、会议和培训、仪式和活动、宣传媒体、象征物等。
在四类因素的相互作用中，有五种机制在发挥作用，它们是激励诱导机制、群体压力机制、环境暗示机制、个体学习机制和人员流动机制。
一、激励诱导机制激励诱导机制是指企业通过创设能满足个人需求的诱因或剥夺个人利益的威胁来改变员工的行为，从而改变员工的态度和观念。
员工对企业文化的认知度和认同度可以说就是员工对企业文化的态度，根据金盛华和张杰的论述，需要的满足是影响态度形成的重要因素，通过改变行为可以改变态度。
其他学者也指出，如果认识到顺从能带来对个人理想的结果，人们就会修正他们的行为来符合文化规范，文化就是通过在行为和结果之间建立的联系来学习的。
企业的任何激励诱导措施都带有导向性，都传达特定的管理理念，当其所传达的理念与企业价值观一致时，就能传播企业文化，对企业文化有强化作用；当这些信息与企业价值观不一致时，对企业文化就起破坏作用。
企业通过制定和企业价值观相匹配的行为规范和规章制度，把执行情况与奖惩挂钩，可以引导员工遵守这些规范，从而深化员工对企业价值观的理解和认同。
企业文化培训方案
企业文化培训方案【企业文化培训方案】一、背景介绍随着企业发展的不断壮大，企业文化的建设已经成为企业成功的关键因素之一。
为了加强员工对企业文化的理解和认同，提高员工的工作积极性和凝结力，我们制定了一套全面的企业文化培训方案。
二、培训目标1. 加深员工对企业文化的理解：通过培训，让员工更加深入地了解企业的核心价值观、使命和愿景。
2. 提高员工对企业文化的认同感：通过培训，增强员工对企业文化的认同感和归属感，激发员工的工作热情和创造力。
3. 增强团队凝结力：通过培训，促进员工之间的沟通和合作，增强团队凝结力，提高团队工作效率和协作能力。
三、培训内容1. 公司介绍：介绍公司的发展历程、组织架构、核心价值观、使命和愿景等基本信息，让员工对公司有一个全面的了解。
2. 企业文化概念：解释企业文化的概念和重要性，让员工明白企业文化对企业发展的积极影响。
3. 核心价值观：详细介绍公司的核心价值观，并通过案例分析和讨论，让员工理解和体味核心价值观的实际应用。
4. 使命和愿景：阐述公司的使命和愿景，让员工认识到自己的工作与公司的发展目标之间的密切联系。
5. 企业文化的重要组成部份：介绍企业文化的重要组成部份，如员工行为规范、工作环境、奖励制度等，让员工明白这些因素对企业文化的塑造和发展的重要性。
6. 企业文化与员工行为：探讨企业文化对员工行为的影响，通过案例分析和角色扮演，引导员工树立正确的价值观和行为准则。
7. 企业文化的传承与发展：介绍企业文化的传承和发展机制，让员工了解企业文化的变迁和演进过程，明白个人对企业文化的影响和责任。
8. 企业文化的浸润与融合：讲解企业文化的浸润和融合方式，引导员工将企业文化融入到日常工作和生活中，形成良好的企业文化氛围。
四、培训方式1. 线下培训：组织专业培训师进行面对面的培训，通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，使员工更加深入地理解企业文化。
2. 线上培训：利用在线学习平台，提供多媒体课件、视频教程等形式的培训资料，让员工可以根据自己的时间和节奏进行学习。
企业文化的核心
企业文化的核心是什么什么是文化和企业文化？在社会学研究中，这样解释文化：文化是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、意义体系和行为方式，是人类群体的整个生活状态。
《社会学教程》认为文化的内部结构包括下列几个层次：物态文化、制度文化、行为文化、心态文化。
什么是企业文化？《管理学研究》认为：企业文化也称组织文化（corporateculture或organizationalculture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化有广义和狭义两种理解。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。
综合来看，企业文化包括以下特点：是传统氛围构成的公司文化，是在工作团体中逐步形成的规范，是一个企业的主要价值，是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨，是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。
它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。
管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传，是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。
是企业中共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。
是经济意义和文化意义的混合，不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。
企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。
在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。
它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。
其中价值观是企业文化的核心。
企业文化的三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。
国家电网公司企业文化PPT课件
服有香味;月季花站起来说。桂花露出了笑容，开始在舞台上跳芭蕾舞。;请问大家同意桂花当选;花 园美女;吗？;;同意！;大家异口同声地说。桂花感动极了，她高兴地说：;太好了，谢谢大家对我的支 持！;桂花看似朴素，却由内而外地散发着香浓的味道。划船比赛作文500字今天的龙缸阳光明媚， 熊猫、狗熊和仙人掌相约去龙缸玩。它们到了清水湖，熊猫在拍照时不小心碰到了仙人掌，被仙人 掌的刺扎得哇哇大哭，仙人掌说：;对不起。;熊猫说：;一个对不起就完了？;仙人掌说：;那你想怎么 样？;狗熊说：;你们别吵了。要不然这样，湖边有船，你们比赛划船吧。熊猫你要是赢了仙人掌，就 可以拔光它的刺好吗？;熊猫答应了。仙人掌说：;那要是我赢
国家电网公司企业文 化
COMPANY PROFILE 公司简介
公司是指一般依法设立的，有独立的法人财产，以营利为目的的企业法人。根据现行中国公司法（2005），其两种主要形式为有限责任公司和股份有限公司。两类公司均 为法人（民法通则36条），投资者可受到有限责任保护。
根据方流芳教授的考证，公司曾被称为“公班衙”，是对英国东印度公司的专属称呼。在百多年的历史中，中文“公司”词义在不断地误读和重新诠释中逐渐明确为现在的含义。
了呢？;熊猫说：;要是你赢了，我就让你再扎一下。;仙人掌同意了。它们来到清水湖边，每人一艘 小船和一双桨。狗熊说了开始，熊猫立马疯狂地划桨，仙人掌落后了。不一会儿，熊猫就没力气了， 仙人掌开始加速追作文了上来，狗熊在后面的小船上说：;加油！;熊猫卖力地往前划，但还是被仙人 掌追上了。;还剩45米，加油！;仙人掌对熊猫说，;这就像是长跑，欲速则不达，要先保存体力，后 面再使劲冲！;熊猫只是拼命往前划，没有管熊猫说什么。;加油！马上就到终点了！;它们各自加速， 熊猫一开始用尽了力气，已经追赶不上仙人掌了，最后仙人掌赢了。;你赢了，你扎我吧！;熊猫闭着 眼对仙人掌说。;算了，我们都是好朋友，跟你闹着玩的。;仙人
平安企业文化
正确理解个人价值
分担困难，解答疑惑，乐于助人，雪中送炭
个人价值
体验友情和尊重，分享快乐与幸福 奉献爱心，承担责任，弘扬社会正气 得到社会认同，建立稳固社会关系和地位 忠于职守，尽心尽责，全心奉献，发挥聪明才 干，为公司创造价值 提供培训以提升技能，提供职责以实现抱负，提 供机会以发挥才智，提供薪金福利一建设家园 尽家庭责任，赡养父母，抚育儿女，关爱配偶 建设家园，丰富生活，得到家人的尊重和支持 享受天伦之乐
12
以价值最大化为导向的平安企业文化
核心价值观
经营理念
抱负
价值最大化
使命
愿景
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以价值最大化为导向的平安企业文化
的
价 值 最 大 化
价值 平安 的 大的 的
14
以价值最大化为导向的平安经营理念
长远 平安为 的 值
差 异
化 向 的 值的
长远
价值最大化
领
化 化经营 的
先
化的 化的经营
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核心价值观： 核心价值观：以价值最大化为导向的平安人行为准则
7
正确理解价值最大化
1、公司价值与四大责任的关系 公司价值与四大责任的关系 股东
资 本 回 报 入 投 公司 本 资 值
公司价值
诚 信 保 障 服 务 值 动 创 造 机 会 值 价 和 现 境 至 上 价 劳 环 实 公 的 供 提
、
8
2、正确理解个人价值 有金钱不一定有价值 有名声不一定有价值 有权力不一定有价值
26
平安抱负的特点
27
诚实、信任
团队、效率
价值最大化
进取、成就
激情、尽责
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核心价值观：以价值最大化为导向的平安人行为准则 核心价值观：
企业文化试题库
【课程教学目标】：使学生掌握企业文化基本知识，培养学生感受企业文化、认知企业文化、理解企业形象相关要点，具有一定的企业文化方案设计能力【课程考核目标】：考核学生对经济法律知识的掌握程度，检验学生运用所学知识解决问题的能力。
【使用教材】：企业文化学教程，五成荣主编，中国人民大学出版社，2009年12月第2版一、单选题（共10小题，每小题1分、共10分）考核章节第二章第一节1、企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过（）长期倡导和全体员工的积极认同，时间与创新所形成的整体价值观念、信仰追求，道德规范、行为准则、经营特色、管理风格及传统和习惯的总和A企业 B公会 C政府 D企业领导者2、企业文化的体系结构中层文化是指（）A企业价值观 B企业精神 C企业伦理道德 D企业形象3、企业文化理论核心是以（）为中心的理论A企业价值 B人 C投资者利益 D企业制度考核章节第二章第二节4、五要素说不包括（）A企业环境 B企业价值 C企业英雄 D 企业组织结构5、7S要素中不属于软性的是（）A技能 B 作风 C制度 D人员6．1943年，( )在《人类动机的理论》等著作中提出了“人类基本需要层次论”。
A.梅奥B.马尔库塞C.马斯洛D.马尔蒂尼考核章节第二章第三节7．麦格雷戈在( )一书中提出了著名的“X-Y”理论。
A.《科学管理原理》B.《工业管理与一般管理》C.《管理实践》D.《企业的人性方面》8．下面( )提出了著名的Z理论？A.威廉二世B.鲍威尔C.威廉·大内D.德鲁克考核章节第二章第四节9．( )一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。
A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论》C.《企业文化》D. 《追求卓越》40．提出未来企业经营八大原则的著作是( )。
A.《美国企业精神》B.《Z理论》C.《企业文化》D. 《追求卓越》考核章节第三章第一节11、大连万达足球队的孙继海在从英国归队比赛时希望先定合同将有关条件确定下来大连万达俱乐部的官员对此很有看法认为是万达队培养了孙继海孙继海这样做是和组织讨价还价。
特斯拉的企业文化培训分析
特斯拉企业文化在实践中 不断丰富和完善，成为企 业核心竞争力的重要组成 部分，推动公司持续发展
。
02
特斯拉企业文化培训的重要性
提高员工对企业的认同感
培养员工对特斯拉的价值观和使命的认同
通过企业文化培训，使员工深入了解特斯拉的愿景、理念和价值观，增强员工对 企业的归属感和忠诚度。
强化员工的团队合作精神
案例二：特斯拉的“电池日”活动
总结词：技术领先
详细描述：特斯拉的“电池日”活动是其展示技术领先和推动电池技术进步的重要平台。通过这一活 动，特斯拉向全球展示了其在电池技术和电动汽车领域的最新成果和创新，进一步巩固了其在行业中 的领先地位。
案例三：特斯拉的“自动驾驶”技术
总结词：颠覆传统
详细描述：特斯拉的“自动驾驶”技术是其企业文化的另一重要体现。通过不断的技术创新和优化，特斯拉成功将自动驾驶 技术商业化，为用户提供了更加便捷和安全的出行体验。这一技术的推广和应用，颠覆了传统汽车行业的认知和格局。
特斯拉强调员工要勇于挑战传统
思维，不断探索新技术和商业模
式，以推动公司的持续创新。
01
协作
特斯拉倡导团队协作精神，鼓励
员工跨部门合作，共同解决问题
03
，实现公司整体目标。
卓越
02 特斯拉追求卓越的产品质量和客
户服务，要求员工不断追求卓越
，提供超出客户期望的服务。
执行力
04 特斯拉重视员工的执行力，要求
探索新的培训方式，满足员工个性化需求
线上培训
利用互联网技术，开展线上培训 课程，使员工能够随时随地接受 培训，结合实际工作场景，开展实践性 的培训项目，使员工在实践中学 习和掌握技能，提高培训效果。
《企业文化讨论》——企业文化系列培训课件PPT模板
反对的行为
案例/故事（分正反案例，反面案例可以模糊处理） 理念关键词
以客户为中心， 笑脸对领导，屁股对客户；对 正面案例：XX工调设备，连续2天到凌晨，弥补产品问题，体 提供保姆式服 客户无耐心，无底线，脾气大，现保姆式服务，强化客户体验感。
务
有情绪
反面案例：XX工，因客户啰嗦，晚上不接电话
客户之上/以客户 为中心
06 PA列科学设置的问题，挖掘公 司过往的成功经验，总结提炼出其中的文 化基因。
塑造未来文化
以未来的成功期许，如使命、愿景及具体 的战略规划，来塑造支撑公司未来发展的 企业文化。
第一章 讨论的目的好处
行为层文化
倡导
反对
文化讨论
采集
基于具体业务、岗位实实在在的反馈 更接地气，容易理解
消费者第一第一第一；异想才能天开；让牛人绽放； 正直立本、诚信立事
蒙牛精神 天生要强，与自己较劲
01 PART ONE 讨论的目的好处
02 PART TWO 讨论的准备工作 03 PART THREE 讨论的问题建议
目录页
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04 PART FOUR 讨论的方式推荐 05 PART FIVE 讨论的结果输出
中国人常说集体领导，集体创作，可见中华文化就是大家好好商量，商量出的结果就 是代表了大家的意见，而这样的意见就比较容易贯彻。
曾仕强
朱兴明
朱兴明：讨论的过程就是趋同的过程
员工要大量地参与，要深入到企业的每一个毛细血管里，让他们去参与、去讨论。讨 论结果是什么不重要，关键是讨论的过程就是趋同的过程，这个过程不能省略。大家 千万不要把文化写在墙上，觉得员工每天看到就会记得。
对企业文化知识进行 一系列系统、权威地 普及，主要内容包括 对企业文化的理解、 重要性以及如何进行 企业文化建设.
《管理学》第四章 企业文化
四川一位顾客反映海尔洗衣机质量不好，出水口经常被 堵住。经过了解，原因是他经常用洗衣机洗红薯。技术 人员得到这个信息认为太荒唐了，洗衣机怎么可以用来 洗红薯呢？但海尔认为，这是一条非常宝贵的信息，说 明顾客有了这个需求。后来，海尔就推出了一种既可以 洗衣服又可以洗红薯、洗土豆的洗衣机 洗衣机销售淡季在每年的5月至8月。为什么夏季衣服换 得勤，买洗衣机的反而少？客户反映，不是夏天不需要 洗衣机，而是因为市场上的洗衣机容量都大，一般是5公 斤左右的，夏天衣物少，用起来不方便。为此，海尔开 发了1.5公斤小型洗衣机，不仅在国内淡季市场大受欢迎， 还大量出口。
谁会被淘汰
A：公司的技术骨干，一些核心技术掌握在他手里，工 资待遇也是公司最高的，但他时常会接一些私活儿，而 这些私活儿的收入远远高于他的工资收入。 B：公司的元老，大事干不了，小事又不干，没有多少 技术，但社会活动能力强，公司在外出了点什么问题， 只要他到有关部门走一圈，事情就会得到圆满解决。 C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，与领导同事 交流少，由于不善钻营，工作几年了‚长‛字仍没弄一 个，就像一颗螺丝钉一样，在时没人注意，但是少了他 公司的运转就会受到影响。 D：刚进公司没几年，血气方刚，常跟领导顶牛，也常 检举揭发同事间的违规行为。同事对他既爱又恨。每年 总结会上就他反映问题最多。其为人热心、真诚，乐于 助人，有正义感，对公司忠诚。
•员工采取行动的自我指导的原则是什么？ •例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进 取或是但求无过？
思想意识、
精神信仰 和日常行
行为规范 和准则
为准则
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岳母刺字
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岳飞小时侯他的母亲——岳母，在他背上刺了四个大字， 哪四个字？ ‚精忠报国‛。 是的，精忠报国。这四个字是岳飞一生的写照。 那么，岳母，为什么，要把这四个字刺在他背上，而不是 刺在别的地方，比如肚子上？ 要知道，刺在背上的这四个字，岳飞一辈子也不能真正的 看到，为什么？ 要是刺在肚子上该多好啊！你看看，当岳飞挺着腐败肚跺 步的时候，无意间一低头，看见‚精--忠--报--国‛，啊， 对呀，‚精忠报国‛，多好呀，一下子不就能改了吗？ 为什么？……
企业文化培训心得体会（精选17篇）
企业文化培训心得体会（精选17篇）企业文化篇1企业文化是企业在生存和发展过程中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和，是一个企业区别于其同类企业的基本标志。
通过企业文化的学习，使我更进一步了解了柳汽企业文化的内涵，明确了我们到底要怎么把企业文化融入我们的工作中去。
企业文化强调的是以人为本的文化，人是知识和技术的载体，因而而企业文化重在对人的潜能的发挥，而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识，提高他们的专业理论和技术能力，从而形成企业核心竞争力。
柳汽的企业精神是：“自立自强、创优创新、同心同德、为国为民”，它一种动力，一种工作理念，它是公司的生命和灵魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。
而核心价值观“持续改进，创优创新;靠大靠强，质量优先;海纳百川，客户至上”更是对柳汽的发展起到了重要推动作用。
具体体现在：“持续改进”强调积累，积少成多，化时间为空间，积累一点点的进步为巨大的进步;“创优创新”要求我们每位员工多换一个角度去思考问题，或许就能找出更好的方式给客户创造的价值、获得更多的回报;“靠大靠强”则要求我们在整个生产经营过程中始终以更好的企业为标杆，包括他们的组织、文化、管理都应该成为我们整个生产经营，使我们的工作有了明确的目标和方向;“质量优先”说出了质量永远店铺是企业的生命线，是企业持续生存发展的基础;“海纳百川”指出了汽车行业是技术密集、人才密集型的企业，汇聚各种人才，先进的技术管理，彼此相互融合、创新，企业方能做强做大;“客户至上”，顾客就是上帝，以为客户创造价值为出发点，提高公司产品的知名度。
目前，我公司和国内外大公司相比还有较大的差距，我们的品牌知名度还不高，同时我们的产品和和国内外知名企业相比也存在的一定的差距，唯有通过“持续改进，创优创新;靠大靠强，质量优先”，确定有自己特色的柳汽精神，用不变的核心理念来迎接瞬息万变的市场挑战，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
《企业文化学教程》课件 第八章 CI与CS战略
CS从本质上讲是一种有效的经营战略。它以“顾客为尊”“顾客为始”“顾客为中心”的理念为指导,从顾客满意的角度对企业 的经营进行彻底检视与整合,形成“顾客满意经营”的特殊经营模式。它要求企业通过发掘自身经营范围内产品和服务能够达到 顾客满意的潜力,使其产品和服务的设计向顾客满意的标准逼近,实现其经营个性化,做到让顾客在接受该产品和服务后达到满意状 态。
MI的内容包含企业使命、企业目标、企业哲学、企业价值观和经营方针等。经过高度提炼和个 性化概括的MI,既是企业有效地分配经营资源和经营能量的方针,也是员工从事经营服务活动的思想 指南。
第一节
企业CI战略
2 MI的分类
企业的差别首先来自企业理念的不同,企业不同的理念定位决定了企业不同的形象定位。因此,MI的 差别化是企业差别的根源。从目前CI战略的实施情况看,反映MI精髓的主打理念用语有以下几种类型: • 企业使命型。即反映企业经营的根本目的和超越自我的社会价值。 • 经营目标型。即反映企业追求的理想境界或战略目标。如日本电信电话的“着眼于未来的人间企
（一）CI与CI战略
早期 实践
正式 诞生
第一节
企业CI战略
蓬勃 发展
盛行 原因
(三)CI对企业文化的推动
第一节
企业CI战略
第一节
企业CI战略
二、CI的基本内容
完整的CI包含MI(Mind Identity,理念识别)、 BI(Behavior Identity,行为识别)和VI(Visual Identity,视 觉识别)三个组成部分。
2 丰富企业文化管理的内涵和外延
CS战略的实施,推动企业文化理论研究和实践逐渐由管理领域向经营领域扩展,人本管理之“人”,也由 员工扩展到顾客,以顾客为本和以员工为本同样成为企业文化的主旨,这也意味着企业文化管理必须围 绕既让员工满意又让顾客满意来进行。从这个意义上讲,CS战略的实施本身就构成了企业文化管理的 重要手段和途径,围绕“顾客满意”所做的每一件事情,都是在进行以人为本的文化建设。
企业文化管理培训(精选多篇)
企业文化管理培训(精选多篇)企业文化管理培训大纲一、名称：企业文化管理师二、培训目的系统的学习企业文化知识，提高企业文化建设管理人员的整体素质和企业管理水平，为构建企业文化建设体系提供强有力的智力保障。
三、参加培训对象：专科以上学历，从事企业文化管理及相关工作2年以上。
具有学习、倾听、表达、分析、判断、综合、沟通、协调等能力四、培训方式及培训课时：培训方式：实行集中培训制；培训课时时长：企业文化管理师培训不少于48个标准课时。
五、授课老师简介：刘再烜中国企业文化促进会特邀研究员中国企业文化万里行秘书长中国企业文化促进会企业文化管理师评定委员会委员清华大学职业经理训练中心核心教授简历：曾成功地主持了味邦集团的两次资产重组、企业资产运作与策划上市工作；鞍山花园城项目策划工作。
为清华同方、用友软件、tcl电脑公司、（法）施耐德电气、（美）葛兰素史克、诺基亚、首都机场、新华人寿、中科院声学研究所、中石化济南分公司、陕西阳光集团、西安房地产开发股份有限公司、中联水泥集团、深圳明华澳汉科技有限公司的企业战略设计、资产重组，组织设计，企划与公关宣传，战略管理与企业文化，人力资源与管理培训等工作提供技术支持。
牛雄鹰中国企业文化促进会特邀研究员中国企业文化促进会企业文化管理师评定委员会委员中国企业文化促进会培训中心企业文化建设工程部高级咨询师简历：中国科学院工业与组织管理心理学理学博士学位，现为对外经济贸易大学国际工商管理学院副教授，mba、emba核心讲师，中国电子器材总公司人力资源总监。
2014年12月成为中国优秀人力资源专家信息库首批入选人员。
美国管理学会（aom）会员，国际心理联合会会员，国际应用心理学会会员，中国管理研究国际学会（iacmr）会员，中国心理学会会员，中国社会心理学会会员。
目前正主持参与国家级科研项目两项、部级项目一项、国际合作项目一项、企业横向课题一项。
发表文章30多篇，出版专著《国有企业裁员问题研究》、译著《布莱克威尔人力资源管理学辞典》等十余部，其中最新出版的是为“chrp注册人力资源管理师”主编的系列教程。
企业文化试题库
【课程教学目标】：使学生掌握企业文化基本知识，培养学生感受企业文化、认知企业文化、理解企业形象相关要点，具有一定的企业文化方案设计能力【课程考核目标】：考核学生对经济法律知识的掌握程度，检验学生运用所学知识解决问题的能力。
【使用教材】：企业文化学教程，五成荣主编，中国人民大学出版社，2009年12月第2版一、单选题（共10小题，每小题1分、共10分）考核章节第二章第一节1、企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过（）长期倡导和全体员工的积极认同，时间与创新所形成的整体价值观念、信仰追求，道德规范、行为准则、经营特色、管理风格及传统和习惯的总和A企业 B公会 C政府 D企业领导者2、企业文化的体系结构中层文化是指（）A企业价值观 B企业精神 C企业伦理道德 D企业形象3、企业文化理论核心是以（）为中心的理论A企业价值 B人 C投资者利益 D企业制度考核章节第二章第二节4、五要素说不包括（）A企业环境 B企业价值 C企业英雄 D 企业组织结构5、7S要素中不属于软性的是（）A技能 B 作风 C制度 D人员6．1943年，( )在《人类动机的理论》等著作中提出了“人类基本需要层次论”。
A.梅奥B.马尔库塞C.马斯洛D.马尔蒂尼考核章节第二章第三节7．麦格雷戈在( )一书中提出了著名的“X-Y”理论。
A.《科学管理原理》B.《工业管理与一般管理》C.《管理实践》D.《企业的人性方面》8．下面( )提出了著名的Z理论？A.威廉二世B.鲍威尔C.威廉·大内D.德鲁克考核章节第二章第四节9．( )一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。
A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论》C.《企业文化》D. 《追求卓越》40．提出未来企业经营八大原则的著作是( )。
A.《美国企业精神》B.《Z理论》C.《企业文化》D. 《追求卓越》考核章节第三章第一节11、大连万达足球队的孙继海在从英国归队比赛时 希望先定合同 将有关条件确定下来 大连万达俱乐部的官员对此很有看法 认为是万达队培养了孙继海 孙继海这样做 是和组织讨价还价。
279121企业文化学教程(第四版)ppt[233页]
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经济全球化进程加速
第二次世界大战结束后,美国实力膨胀,
占据了世界经济的中心地位。欧洲和
日本等经历战后重建,在美国的援助和
支持下,经济迅速复兴。到了20世纪70
年代,世界经济格局走向多极化。因此,
世界各国经济、科技、文化相互交流
与融合,出现经济全球化、经济与文化
2
互动的发展趋势。
1
世界各国文化交流不断加强
用,企业生产条件得到极大改善,脑力劳动比例扩大且逐渐成为决定生产率的主导力量,劳动者的主体意识日益觉醒。同时,由于生产
社会化程度提高,市场范围和竞争规模也越来越大,因此传统的企业管理方式受到越来越多的挑战。面对企业管理实践的重大变化,
传统纯理性管理方式已经束手无策,基于“机械人”“经济人”看法的经验型管理和靠组织技术严密控制的制度型管理,逐渐朝着以
“ 北京高等教育精品教材
企业文化学教程 （第四版） 王成荣 编著 中国人民大学出版社
前言/PREFACE
企业文化作为客观存在的社会微观文化现象,伴随着企业的产生而产生,伴随着企业的发展而发展,具有自身演变的规律。 企业文化理论是研究企业微观文化现象及其产生、发展规律的新兴理论。本书定位于应用型教材,坚持理论与实际相结 合,以企业文化理论为基础,吸收相关学科理论,融合创新,突出实用,具有较广泛的教学适用性 。
企业文化理论作为一种新兴的管理理论,在管理科学体系中占有重要地位。企业文化理论代表了企业管理科学发展的 最新趋势,是企业管理科学的一个新的里程碑;企业文化学的形成与实践,促进了企业管理方式的变革;企业文化学的盛行,为探 索不同国情的企业管理方式,即创造民族化、个性化的企业管理模式,提供了新的视角,开辟了新的道路。
理与文化直接联系起来,指出管理是一种社会职能,隐藏在价值、习俗、信念的传统里,以及政府的政治制度中,管理受文化制约;同时
企业文化核心价值观
企业文化核心价值观一、核心价值观科学民主决策、关爱员工、勤奋敬业、公开化透明化、学习与提升；二、核心价值观解读1、科学民主决策：内涵：通过民主管理达到科学决策；2、关爱员工：内涵：从物质、精神方面关心员工的进步与成长，为员工提供广阔的事业发展空间；3、勤奋敬业：内涵：多想事、勤做事、从企业的角度思考问题及解决问题；4、公开化、透明化：内涵：增强工作的公开化、透明化，建设全民监督、廉洁、高效企业；5、学习与提升：内涵：通过学习不断创新、用创新提升集团的竞争力；企业文化核心价值观1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。
2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。
3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。
4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。
经营指导总纲总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营经营指导方针文化、形象、品质、效益经营策略思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点经营理念创造特色、塑造品质、营造满意管理理念以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展服务理念一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切组织类型工作学习化，学习工作化。
把管理当成课题，把服务当成学问。
酒店使命建一流团队，造一流品牌，创一流效益。
酒店精神以情服务，以质取胜，用心做事员工座右铭将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、每天进步一点点道德准则宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。
工作作风现场看，立即办服务准则一步到为，到我为止。
预期服务，源头管理。
宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。
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企业文化学教程企业文化的基本原理
企业文化是指一个组织或者企业在其发展过程中所形成的、对其员工
行为具有指导作用的一系列信念、价值观、行为规范等。
它是一个企业核
心竞争力的体现，能够增强企业凝聚力，提高员工的归属感和忠诚度，进
而促进企业的发展。
企业文化的基本原理包括以下几个方面。
首先，企业文化应该以员工为中心。
员工是企业的重要资源之一，他
们的影响力决定了企业的运营效率和发展方向，因此企业文化应该尊重员
工的需求和权益，关注他们的成长和发展，激发他们的工作热情和创造力。
这可以通过提供良好的工作环境，建立公平的激励机制以及提供培训和晋
升机会来实现。
其次，企业文化应该具有一定的价值导向。
价值观是指对正确与错误、美好与恶劣的评价标准，它可以影响人们的行为和决策。
企业文化应该以
一定的价值观为指导，明确企业的使命和愿景，确立正确的行为准则和道
德标准，形成共同的价值追求。
例如，一些企业倡导“客户至上”的价值观，强调顾客的满意度和长期合作关系，这有助于提高产品和服务质量，
增加企业的竞争力。
另外，企业文化应该具有适应性和创新性。
企业所处的环境和市场是
不断变化和发展的，企业文化也需要不断适应和调整。
例如，随着科技的
发展和互联网的普及，一些传统企业需要转型和创新，这需要企业文化具
有适应变革和鼓励创新的特点。
企业文化应该鼓励员工敢于尝试和创新，
提供良好的学习和知识分享的平台，培养员工的创造力和创新精神。
最后，企业文化应该具有可持续性。
企业文化不仅仅是管理层的口号
和宣传，而是需要贯彻到每个员工的行为和决策中。
为了实现可持续的企
业文化，需要建立健全的制度和机制，通过组织结构、流程设计、绩效评估等手段来强化企业文化的落实。
同时，企业需要加强内外部的沟通和交流，建立和维护良好的企业形象和声誉，使企业文化的影响力得以传播和延续。
总之，企业文化是企业发展的重要支撑和核心竞争力，它具有以员工为中心、有价值导向、适应变革和创新、可持续发展等基本原理。
通过构建积极健康的企业文化，企业可以提高员工的满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，实现可持续发展。