第十章--网络营销上课讲义
网络营销讲义
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网络营销教案
●新课导入:在当今这样的信息化时代，互联网迅速发展，网络营销作为一种新型的互联网模式，其价值日益凸显.互联网信息时代是多么关键，多么重要，通过这门课程可以让学生对网络营销，搜索引擎的基本相关理论有了一个全面的认识,并能使用搜索引擎进行商务信息的查找。
●教学过程和教学内容设计：第一节：一、网络营销基本知识（一）网络营销的概念❖ 1 营销及其本质❖营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润。
❖营销的本质应当是通过信息的沟通,使得双方的目标逐渐聚焦于一点的过程。
❖ 2 网络营销❖网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的网上营销活动。
威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心,以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
❖3网络营销与网上销售❖网络营销不是网上销售：销售是以网络营销为基础，营销到一定阶段的产物，销售是结果,营销是过程。
❖网络营销的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外媒体、宣传单亦可。
一般络认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。
这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。
网络营销是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet 技术和功能，最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场增加盈利为目标的经营过程.❖4网络营销与网络推广❖简单地说，大家可以把网络营销与网络推广理解成包含与被包含的关系,即网络推广包含在网络营销中.❖网络推广重在“推广”二字，主要的目的是利用各种网络推广的方法,使产品尽可能让更多的人知道;而网络营销则重在“营销”二字，它更注重的是通过推广，能够产生什么样的经济.（二）网络营销的特点❖时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务.❖富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
网络营销教学内容
2.1 网络营销内容和特点2.1.1 网络营销的产生网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。
1. Internet的发展是网络营销产生的技术基础市场营销是为个人和组织实现交易而规划和实施创意、产品、服务构思、定价、促销和分销的过程。
对于如此巨大和快速发展的网络市场，传统的市场营销的理论、方法和手段已经很难发挥其作用，而依托Internet的发展产生的网络营销以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念，针对网络市场的特征实施营销活动，将可以更有效地促成个人和组织交易活动的实现。
2. 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础(1) 网络社会消费者心理变化趋势和特征• 个性化消费的回归• 消费主动性增强• 购物的方便性和趣味性的追求• 价格是影响消费心理的重要因素(2) 网络营销的优势和吸引力• 网络营销强调个性化的营销方式• 网络营销可以实现全程营销的互动性• 网络营销可提高消费者购物效率• 网络营销的价格优势综上所述，在网络时代，消费者迫切需要新的快速方便的购物方式和服务，并最大限度地满足自身的需求。
消费者价值观的这种改变自然地产生了网络营销，而网络营销的特征也正好在很大程度上满足了消费者的新需求。
2.2 网络营销与传统营销2.2.1 营销市场要素的变化网络营销(E-Marketing)是在市场营销(Marketing)的基础上发展起来的，网络营销可以被认为是借助于联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。
营销市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，对一切既定的商品来说，营销市场是由消费主体、购买力和购买欲望等三个主要因素所构成。
其相互之间的关系公式可表述为：营销市场 = 消费主体×购买力×购买欲望在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素已经改变，具体表现在： 1. 消费主体的变化 2.消费者购买力的改变 3.消费者购买欲望的改变1. 网络营销对传统营销策略的冲击(1)对标准化产品的冲击-- 向不同的客户提供不同的商品(2)对品牌全球化管理的冲击-- 单一品牌和多品牌均有问题(3)对定价策略的冲击-- 不利于价格歧视的执行(4)对营销渠道的冲击-- 对中间商的作用会有影响(5)对传统广告障碍的消除-- 网络广告可以消除传统广告的障碍2. 对传统营销方式的冲击(1) 重新营造顾客关系网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取新的顾客、留住老顾客、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是最关键的营销课题。
网络营销讲义完整版
第1课网络营销理论基础本课知识点：网络营销的概念网络营销的产生与发展网络营销的功能与特点网络营销与传统营销网络营销的理论基础课时：4讲课过程：（一）了解学生对网络营销的认识情况：（1）营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？（2）什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？（4）网络营销与电子商务是一回事吗？（二）本次课具体的讲课内容：第1小节网络营销的概念课时：2知识要点：1、网络营销的定义尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义，但是从上述内容我们可以看出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。
网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。
从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2、网络营销产生的基础✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。
✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展✓观念基础----消费者价值观的变革✓现实基础---网络营销还产生于商业的竞争3、网络营销的特点✓跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。
✓交互性：互联网络可以实现和顾客互动双向沟通。
✓个性化：互联网可以更便于收集用户的信息资料，可以实现一对一的个性化服务。
✓多媒体性：声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，吸引消费者。
✓成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。
✓整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。
网络营销培训教材(PPT 30页)
1.博客营销方法
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比尔盖茨
21世纪，要么电子商务， 要么无商可务
---- 比尔盖茨
中国网络营销的萌芽阶段
中国网络营销的萌芽阶段
网络营销的特点
网络营销的作用
网络营销工具
网络营销策略
4C理论（劳特明） 4R理论
4C理论
4R理论
网络营销方法
论坛和博客营销
论坛和博客营销呢主要注重的是标题和内容
唐僧最后说了一句：名师出高徒啊，有这么好的徒弟我死 而无憾了，速……的一声也跳下去了。
普通帖：就是普通的观点，信息。不加悬殊、
也不加投票什么的。
连环帖：就是帖子是关联的，比方说黄金行
情实时更新：每日更新今天、明天、后天这样都 是写这类行情的。每日的行情顶自己的帖，这样 你的浏览量只会不断的增加。
例：比方说我们我们每日的黄金行情分析，我
们可以发一个论坛里，然后每天回复自己的帖子， 内容是第二天的行情分析。这样别人进来后可以 看到好几天的行情分析，会加深印象。
问沙和尚：小沙他们两个刚刚说的这么好，你知道找谁开 户有什么好处？
小沙开心的回答：师傅这个我知道，找小慧开户，她的 QQ：375536362。可以享受vip的服务，有专家团队指导 服务，每天行情即使分析。有问题3分钟内毕有人解答。 实力超强。服务超好，人也超漂亮。 唐僧说小沙你也很厉害。给他一把伞。小沙也跳下去了。
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1
2
3
互动性
效果的可测量性
空间的广泛性
2.3.2 直复营销的种类
1．直接邮购营销2．目录营销3．电话营销4．电视营销5．直接反应印刷媒介6．直接反应广播 7．计算机网络营销8．整合互动营销
2.3.3 直复营销的活动过程
直复营销的活动过程是指直复营销者通过直复营销媒介向目标市场成员沟通其发盘信息，并寻求对方的明确回复，从而使产品通过一定的配送渠道实现传递的过程。
2.购买偏向感性化由于网络信息量庞大、真假参半，消费者很难在有限的时间内做出理智的选择。因此，消费者更多的判断标准是个人的主观感受——喜欢或者不喜欢，这就使得其购买行为更偏向感性化。
3．要求更方便安全在网络消费中，消费者不仅要考虑商品的质量、价格及售后服务等因素，还需要考虑购买的时间成本、商品的流通安全并且希望在商品流通过程中随时能够查询到商品的配送情况。4．以服务需求为重点服务不仅指购买过程中的交流和沟通，还包括购买后的售后服务。
4P理论
1960年美国密歇根州立大学教授麦卡锡提出的，他提出营销的四个组合因素，包括 :
渠道（place）
4C理论
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忘掉产品
忘掉价格
忘掉渠道
忘掉促销
考虑消费者的需要和欲求
考虑消费者为满足其需求愿意付出多少
考虑如何让消费者方便
考虑如何同消费者进行双向沟通
4忘掉，4考虑
1．消费者处于核心地位
协调企业与内外各利益相关者的关系，在各利益相关者之间整体分配企业资源，形成竞争优势
企业开展活动不仅要协调内部各环节，还要强调与外部环境的协调，内部环境的协调一致是营销活动的基础，而外部环境的协调是营销活动的重要保障
网络营销基础知识教案
网络营销基础知识PPT教案一、教案简介本教案旨在帮助学生了解和掌握网络营销的基本概念、特点和策略，通过理论讲解和案例分析，使学生能够运用网络营销知识进行有效的网络推广和品牌建设。
二、教学目标1. 了解网络营销的定义、特点和作用。
2. 掌握网络营销的基本策略和方法。
3. 能够分析网络营销案例，提出改进意见。
三、教学内容1. 网络营销的定义与特点2. 网络营销的基本策略3. 网络营销的方法与技巧4. 网络营销案例分析四、教学过程1. 导入：通过展示网络营销的成功案例，引发学生对网络营销的兴趣和思考。
2. 讲解：介绍网络营销的定义、特点和基本策略，结合案例进行分析。
3. 互动：学生分组讨论，提出网络营销的创意和方法。
4. 总结：对讲解内容和互动成果进行总结，强调网络营销的关键点。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在讨论和互动环节的积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对网络营销案例的分析能力和改进意见。
3. 期末考试：考察学生对网络营销知识的掌握程度。
1. PPT封面：网络营销基础知识2. PPT内容：1) 网络营销的定义与特点2) 网络营销的基本策略3) 网络营销的方法与技巧4) 网络营销案例分析六、教学资源1. 教材：《网络营销理论与实践》2. 案例库：收集各类行业网络营销成功与失败的案例3. 网络资源：提供相关网络营销的资讯、文章、视频等4. 教学平台：在线教学平台，用于发布课程内容、作业、考试等七、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、理论和方法2. 案例分析法：分析网络营销的成功与失败案例，引导学生思考和总结3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的团队合作能力和沟通能力4. 实践操作法：让学生动手操作，实践网络营销的策略和方法八、教学计划1. 课时安排：共32课时，每课时45分钟2. 教学进度安排：按照教案的内容顺序进行教学，每个章节安排相应的课时3. 作业与考试：每章节结束后布置作业，期末进行考试九、教学注意事项1. 关注学生的学习反馈，及时调整教学内容和进度2. 注重理论与实践相结合，案例分析要贴近实际3. 鼓励学生提问和发表见解，培养学生的思考能力和创新精神4. 关注网络营销的最新动态，及时更新教学内容和案例十、教学反思与改进1. 学期末对学生进行教学满意度调查，了解学生的学习效果和意见2. 教师互相听课，交流教学心得和经验，共同提高教学水平3. 定期查看教学平台的数据，分析学生的学习行为和进度4. 根据学生的反馈和教学情况，不断调整和优化教学内容和教学方法重点和难点解析六、教学资源确保教材的准确性和时效性，案例库的选择要具有代表性和多样性，以便于学生从不同角度理解和掌握网络营销的知识。
网络营销全套PPT课件
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销讲义
网络营销讲义在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
网络营销凭借其广泛的覆盖面、精准的定位能力以及相对较低的成本，为企业带来了前所未有的发展机遇。
接下来，让我们一起深入了解网络营销的各个方面。
一、网络营销的定义与特点网络营销，简单来说，就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
它与传统营销相比，具有以下显著特点：1、全球性互联网打破了地域限制，使得企业的营销信息能够瞬间传播到世界各地。
无论消费者身在何处，只要能上网，就能接收到企业的营销内容。
2、互动性消费者不再是被动的信息接受者，而是可以与企业进行实时互动。
通过在线咨询、评论、社交媒体等方式，消费者能够直接表达自己的需求和意见，企业也能及时作出回应和调整。
3、精准性借助大数据和分析工具，企业可以精准地定位目标客户群体，了解他们的兴趣、行为和消费习惯，从而有针对性地推送个性化的营销信息，提高营销效果。
4、低成本相比传统的广告投放方式，如电视广告、报纸广告等，网络营销的成本通常更低。
尤其是社交媒体营销、电子邮件营销等手段，能够以较小的投入获得较大的回报。
5、可衡量性网络营销的效果可以通过各种数据分析工具进行精确衡量，如网站流量、转化率、点击率等。
企业可以根据这些数据及时评估营销活动的效果，调整策略，优化营销方案。
二、网络营销的主要渠道1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而增加网站流量和曝光度。
企业需要选择合适的关键词，优化页面标题、描述、内容等元素，同时建立高质量的外部链接，提升网站的权重和可信度。
2、搜索引擎营销（SEM）包括搜索引擎广告（如百度推广、谷歌 AdWords 等）和搜索引擎优化。
搜索引擎广告是通过付费的方式，让企业的网站在搜索结果页面中获得更高的排名和更多的展示机会。
这种方式能够快速带来流量，但需要投入一定的广告费用。
3、社交媒体营销社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）拥有庞大的用户群体，企业可以通过创建官方账号，发布有吸引力的内容，与用户进行互动，建立品牌形象，推广产品和服务。
网络营销详细讲义-陈琳
网络营销详细讲义-陈琳网络营销详细讲义第一章：网络营销概述1·1 什么是网络营销1·2 网络营销的重要性1·3 网络营销的优势1·4 网络营销的发展趋势第二章：市场分析与定位2·1 目标市场分析2·2 目标市场定位2·3 竞争对手分析2·4 市场定位策略第三章：网络营销策略3·1 内容营销3·1·1 内容制作与发布3·1·2 内容推广与传播3·2 搜索引擎优化（SEO）3·2·1 关键词研究与优化3·2·2 网站结构优化3·2·3 外链建设与网站引流3·3 社交媒体营销3·3·1 社交媒体平台选择与运营3·3·2 社群建设与维护3·3·3 社交媒体广告与推广3·4 搜索引擎营销（SEM）3·4·1 关键词广告投放3·4·2 竞价排名与竞价策略3·4·3 网络推广联盟与合作3·5 电子邮件营销3·5·1 邮件列表建立与管理3·5·2 个性化邮件发送与跟踪3·5·3 邮件营销效果评估与优化第四章：网络营销实施步骤4·1 网络营销计划制定4·2 营销目标设定与KPI确定4·3 实施方案设计与选择4·4 营销活动执行与监测4·5 数据分析与优化调整第五章：网络营销法律风险与合规5·1 常见法律名词解释5·2 电子商务法律风险5·3 隐私保护法律规定5·4 广告法律合规5·5 数据安全与网络安全法律要求附件：2·社交媒体营销内容创作指南3·SEO优化工具推荐清单4·网络广告投放合作协议范本法律名词及注释：1·电子商务：是指通过计算机等电子设备与通信设备进行的各种商务活动。
网络营销课件PPT
网络营销对传统的标准化产品产生冲击 网络营销对传统产品、品牌策略的冲击 对定价策略的影响 对传统营销渠道的冲击 对广告障碍的消除
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 3）对传统营销方式的冲击 ❖ 4） 对营销战略和营销组织的冲击
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.5 网络消费者行为分析
❖ 1.5.1 网络时代消费者心理特点 ❖ 1.5.2 网络时代消费者行为特征
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.5.1 网络时代消费者心理特点
❖ 1）网络消费者的类型 ❖ 2）网络时代中消费心理的变化趋势和特征
追求文化品位的消费心理 追求个性化的消费心理 追求自主、独立的消费心理 追求表现自我的消费心理 追求方便、快捷的消费心理 追求躲避干扰的消费心理 追求物美价廉的消费心理 追求时尚商品的消费心理
怎样的？
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 阅读分析一：玫瑰坊花店——传统花店之网 上经营模式
❖ 阅读分析二：大众汽车的网上营销 ❖ 阅读分析三：亨氏公司的网络营销与传统营
销的融合
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
再见
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 3）制约网络时代发展的心理因素分析
传统购对网上支付机制缺乏信任感 对虚拟的购物环境缺乏安全感 对低效配送缺乏保障感
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.5.2 网络时代消费者行为特征
选择。 ❖ 4） 网络营销与传统营销整合的有效策略
2024版网络营销培训课程
通过图表、数据透视表等方式展示数据分析结果，便于理解和分析。
分析问题和原因
根据数据分析结果，指出存在的问题和原因，提出改进建议。
总结经验和教训
总结本次营销活动的经验和教训，为未来的营销活动提供参考和借鉴。
06 风险防范与法律法规遵守
网络营销风险类型识别
技术风险
包括黑客攻击、数据泄露、系统瘫痪等网络安全 问题。
传播渠道选择及效果评估
渠道选择
根据目标受众特点和营销预算，选择 适合的社交媒体、搜索引擎、电子邮 件等传播渠道。
效果评估
通过数据分析工具监测传播效果，包括 曝光量、点击率、转化率等指标，优化 传播策略。
案例分析：成功内容创意案例解读
案例一
某品牌通过制作有趣、富有创意 的短视频，在社交媒体上引发用 户关注和转发，实现品牌曝光和
客户维护与发展
定期回访客户，了解客户需求变化， 提供个性化的服务和解决方案，促 进客户长期合作和发展。
03 网络营销工具与技术应用
搜索引擎优化（SEO）原理及实践
SEO基本概念
了解搜索引擎优化（SEO）的含 义、目的和重要性。
网站结构优化
掌握网站结构优化的技巧，包括 URL设计、网站导航、内部链接 等方面的优化。
法律法规遵守ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ求解读
消费者权益保护法
01
确保消费者在网络交易中的知情权、选择权、公平交易权等权
益。
电子商务法
02
规范电子商务行为，明确各方权利义务，保障电子商务活动安
全有序。
广告法
03
遵守广告发布规定，确保广告内容真实、合法，不误导消费者。
企业合规经营建议提供
建立健全合规管理制度
网络营销基础知识讲解PPT文档178页
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
Байду номын сангаас网络营销基础知识讲解
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
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第十章电子商务营销例题解析例1 网络广告的作用机制是（）A．基于印象的联想型劝诱机制B．基于信息的理性说服机制C．基-~Internet的快捷机制D．基于CA技术的安全机制[答案] B(P233)【解析】传统广告是基于印象的联想型劝诱机制，而网络广告使广告由“印象型”向“信息型”转变。
因此，应选B。
例2 网民发现新网站和搜索新信息最常用的方法是( )A．搜索引擎查找资料B．在线实践法C．网络观察法D．利用网络数据库信息[答案] A(P221)【解析】搜索引擎作为互联网上的信息搜索工具和网站入口，事实上已经成为用户使用最多的网络服务之一。
一、单项选择题1．市场营销活动的出发点和中心是（）A．实现企业目标B．满足和引导消费者的需求C．创造利润D．建立并维护客户关系2．下列哪项不属于市场营销组合中可以人为控制的基本变数（）A．产品(Product) B．价格(Price)C．促销方法(Promotion) D．质量(Quality)3。
网络广告中最早和最常见的方式是（）A．按钮型广告B．移动广告C．主页广告D．旗帜型广告4．产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径是（）A．营销策略B．服务策略C．网络广告D．营销渠道5．网络营销最基本的职能是（）A．顾客服务B．顾客关系C．网址推广D．信息发布6．( )是实现交流的又一种有效形式，是互联网特有的虚拟社会。
A．在线聊天B．论坛C．电子邮件D．网络社区7．网络经济时代市场营销最主要的目标是( )A．对网站的忠诚度B．方便消费者C．获取高额利润D．实现企业目的8．互联网最显著的特点是( )A．直接性B．交互性C．快捷性D．广泛性9．“××金融家’’网站的“我的自选股”体现了以下哪种服务( )A．定制服务B．特定服务C．选择服务D．营销服务1 O．网络名称、网站域名、网站Logo等在网络用户心目中树立的形象是( ) A．服务品牌B．网络品牌C．质量品牌D．形象品牌1 1．网络品牌建设和推广的基础是（）A．建立网络社区B．利用网络广告进行品牌营销C．网站建设D．搜索引擎1 2．Flash幽默小品是很多上网的用户喜欢的内容之一，一则优秀的作品往往会在很多同事和网友中相互传播。
这种传播过程体现了下列哪种营销对网络品牌推广的有效性( ) A．渗透性营销B．交互性营销C．目标性营销D．发展性营销1 3．博客营销促进企业与消费者的沟通从过去的“引导型”沟通转向( )沟通。
A．“自主型" B．“倾听型”C．“自发型”D．“开拓型"l 4．组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现是指( )A．形象B．服务C．质量D．品牌1 5．下列哪项不属于网上销售渠道建设（）A．网站B．建立在综合电子商务平台上的网上商店C．与其他电子商务网站不同形式的合作D．网络社区二、多项选择题1 6．网络营销的关键要素包括（）A．内容B．方便C．交流D．定制服务E．促销1 7．下列属于直接调研法的是（）A．搜索引擎查找资料B．网络观察法C．在线实践法D．网络问卷法E．访问网站收集信息1 8．网上促销通常采取的方式有( )A．网上折价促销B．网上赠品促销C．积分促销D．网上联合促销E．网上抽奖促销l 9．网络广告作为新型媒体，同传统的报纸杂志、无线广播和电视等相比具有（）A．交互性B．直接性C．快捷性D．广泛性E．网络性20．常见的渗透性营销的信息载体有（）A．免费电子邮箱B．电子书C．节日电子贺卡D．免费软件E．在线聊天工具2 1．博客营销从内容的提供上来说是一种专家式的营销，具有（）A．广泛性B．知识性C．交互性D．自主性E．权威性22．下列属于网络营销职能的是( )A．树立品牌B．信息发布C．渠道建设D。
销售促进E．销售策略三、简答题23．简述传统营销和网络营销有何不同?24．简述网上调研的优势及步骤。
25．简述博客营销的含义及其优势。
26．解释网络营销理论从4 Ps到4 C s的转变。
27．网络广告有哪些类型?四、论述题28．试述网络品牌营销的方法。
29．试述网络营销的内容。
五、材料题30．越来越多的人开始投入到服装直销行业，值得关注的是有相当一部分中小直销企业不太注重品牌建设，认为只要能够吸引成熟的系统或者团队就有了销量，其实不然，在海量信息快速传播的今天，在直销巨头和传统行业巨头强大营销攻势的挤压下，直销单靠人传人的口碑营销是很单薄的，会议营销也因为越来越精明的消费者而开始变得效率低下，况且以上两种营销手段都有其时间、地域和人数的局限性。
所以，中小直销企业若想冲出重围，除了成熟的系统操作和质量过硬的产品之外，还需要有足够创新的品牌策略。
狼尊国际是一家经营野狼品牌的牛仔服装企业，年销售额8位数的服装品牌。
之前，野狼的产品虽然质量很好，但与市场一线品牌产品的传播诉求同质化比较严重；由于直销运作经验不足，对市场人员的管理不力，靠单一的会议营销拉动销售，效果不明显，直销员活跃率很低而流动率很大，真可谓长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。
究其原因，是品牌缺乏市场号召力，营销手段陈旧单一，在强大的竞争环境下只能是节节败退。
根据上述材料，请回答下列问题：结合网络品牌营销的相关知识，为该公司制定出了一套网络营销方案。
答案一、单项选择题1．B(9218) 2．D(P219) 3．A(P223) 4．D(P223) 5．C(P224) 6 D(P225)7．A(P225) 8．B(P225) 9．A(P226) 1 0．B(P228) 1 1．C(P228) 1 2 A(P229)1 3．B(P230) 1 4．D(P228) 1 5．D(P224)二、多项选择题1 6．AB C D(P225) 1 7 BC D(P221~22) 、 1 8．ABCDE(P223)1 9．AB(P223) 20．ABC DE(P229)2 1．BDE(P230)22．ABC DE(P224-225)三、简答题23．简述传统营销和网络营销有何不同?(P220)答：(1)网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。
(2)网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。
(3)网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。
(4)网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。
(5)网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。
24．简述网上调研的优势及步骤。
(P221)答：相对传统方式，网络调研具有以下优势：(1)网络调研突破时空的限制。
(2)网络调研的便捷性和经济性。
(3)网络调研的及时性和客观性。
(4)数据的可再利用性和升值。
(5)网络调研的可检验性和可控性。
网络调研的步骤主要包括：(1)确定网络调研问题和调研目标。
(2)确定网络调研对象。
(3)确定网络调研方法。
(4)信息收集。
(5)信息整理和分析。
(6)提出研究报告。
25．简述博客营销的含义及其优势。
(P229～230)答：博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式，比起传统的营销方式，具有其特有的优势：(1)网络营销费用低。
(2)有利于市场调查和新产品开发。
(3)有利于提高企业信誉度和推广品牌。
(4)有利于企业与消费者交流沟通。
26．解释网络营销理论从4 Ps到4 C s的转变。
(P225)答：20世纪后半叶，“以产品为中心”的市场营销策略主导着企业的销售与服务运作，企业以自身为出发点来面对外部的市场环境，围绕着产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)——“4 Ps”进行营销管理。
进入网络时代，尽管这些传统要素仍然有效，但已不足以支撑和应对网络经济时代的竞争，因为今天的竞争已变成为争夺“眼球"对网站的“忠诚”。
对网站的忠诚度是网络经济时代市场营销最主要的目标。
目前的网络营销理论认为，网络营销的关键要素是内容(Content)、方便(Convenience)、交流(Communication)和定制服务(Customization)，称之为“4 C s”模型。
27．网络广告有哪些类型?(P223)答：(1)按钮型广告(Button)。
这是网络广告中最早和最常见的方式。
(2)旗帜型广告(Banner)。
网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个个画面来发布广告，因像一面旗帜，故称旗帜广告。
(3)移动广告(Mobile)。
这是一种为改变旗帜广告比较呆板的缺点而出现的新广告形式。
(4)主页广告(Home，page)。
即将企业所要发布的信息内容分门别类地制作成主页，放置在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。
(5)分类广告(classifieds)。
，它类似于报纸杂志中的分类广告，是一种专门提供广告信息服务的站点，在站点中提供出按产品或企业等可以分类检索的深度广告信息。
四、论述题28．试述网络品牌营销的方法。
(P228-229)答：(1)网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的标识、网页上的内部网络广告、网站上的介绍和新闻等有关内容。
(2)搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段，但搜索引擎的作用并不限于此。
搜索引擎还有更多的网络营销价值，如搜索引擎对网络品牌的营造和提升、网络市场调研、网站优化诊断工具、顾客关系渠道拓展等。
‘(3)利用网络广告进行品牌营销。
网络广告的作用主要表现在两个方面，即品牌推广和产品促销。
相对于其他网络品牌推广方法，网络广告在网络品牌推广方面具有针对性和灵活性的特点，可以根据营销策略需要设计和投放相应的网络广告，如根据不同节日设计相关的形象广告，并采用多种表现形式投放于不同的网络媒体。
(4)渗透性营销对于网络品牌推J工‘同样有效。
(5)建立网络营销导向的网络社区。
网络社区营销已经逐渐成为过时的网站推广方法，但网络社区的网络营销价值并没有消失，尤其是建立企业自己的网络社区，如论坛、聊天室等。
29．试述网络营销的内容。
(P122～223)答：(1)网上调研。
市场调研是网络营销的重要内容和基本职能。
通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。
相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。
根据市场调查的结果，企业才能提出解决问题的建议，作为营销决策的依据。
(2)网络消费者分析。
确定和找到适当的消费群体或目标市场是企业营销成功的前提。
网上用户作为一个特殊的消费群体在购买需求动机、购买心理动机、购买行为方式、购买过程等方面与传统市场上的消费群体在特征上有着明显的区别。
因此，有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为方式，找到正确的消费市场。
．(3)网络营销策略制定。