银行优秀客户经理、文明服务之星事迹材料集锦

银行优秀客户经理、文明服务之星事迹材料

集锦

1. ** 建行**分行

**，男，38岁，大专学历，中共党员，中级经济师。**1993年到建行**分行工作，XX年被分行聘为信贷业务消费贷款专职客户经理。他真正把客户所需放在心上，急客户之所急，为客户提供周到的服务。XX年至XX年，他先后被分行评为“先进工作者”、“优秀共产党员”。

在工作中，**负责辖区内消费贷款的营销及调查，根据总行制定的业务操作办法，结合当地客户环境的特殊情况，摸索出一套适合当地业务发展需要的操作流程，为该项业务健康、平稳发展奠定了良好的基础，实现了**分行消费贷款、个人助业贷款零的突破，填补了该行在当地此类业务的空白。

**坚持全心全意为客户服务的宗旨，用真心对待客户，努力在平常细小的服务工作中为客户提供最大的方便。他为客户提供周到的服务，善于捕捉客户信息，了解客户需求，处处为客户着想。

没有太多的豪言壮语，他只是踏踏实实做好本职工作，为客户办好事、办实事，真正做到服务由“心”而发。

2. 滕绘涛农行**西园支行

滕绘涛，男，33岁，中共党员，大学文化，XX年至今一直在农行从事信贷工作，现任农业银行股份有限公司**西园支行客户部经理。

作为一名共产党员和客户经理，滕绘涛始终以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，清清白白做人、堂堂正正做事，先后多次荣获“优秀客户经理”、“金融卫士”、“优秀共产党员”等称号。

滕绘涛从事信贷工作10年来，始终不断地认真学习政治理论和金融政策法律法规，多次参加省、市级的各种学习、会议和讲座。在实际工作中，滕绘涛经常是特事特办、急事急办、易事快办，以特色服务赢得客户。滕绘涛在工作岗位上始终以客户为中心，收集、掌握同业对客户的竞争动态，深入市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分并根据农行的实际情况进行拓展营销发展客户。同时，为客户提供咨询和理财服务，收集客户的基本信息、财务信息，与他们定期联系，这让很多客户只要碰到金融方面的业务问题就会想到给他打电话，都把他当做知心朋友。

3. 朱艳丽 **市商业银行雪松支行

朱艳丽，女，**市商业银行雪松支行综合柜员。她在一线岗位上工作了22年，自参加工作做现金出纳开始，从一名不谙世事的青年成长为一名业务骨干，从一名新员工到组织存款数千万元的“储蓄状元”，一干就是20多年，在平

凡的岗位上作出了不平凡的成绩。

在工作上，朱艳丽严格要求自己，立足本职，兢兢业业，尽职尽责；工作之余不忘积极联系客户，深挖储源，成为该行历年的“储蓄状元”。为了揽储，烈日炎炎的夏季，她把存单送到储户家里；节假日、储户生日时，她不忘送上一份祝福；储户生病时，她不忘送上一束鲜花；储户有困难时，她不忘伸出援助的双手；储户需要零用钱，她便及时地调换……她说：“积极，不是永恒，唯有不断超越，才会创造永恒。”凭着这样的服务态度，她身边的客户越来越多。她的笔记本上记载了400多个亲戚、客户的名单、电话、住址甚至生日，用真诚打动着客户。正是满腔的工作热情和对银行事业的无限热爱，激励着她一心扑在工作上。XX年前11个月，她月均组织存款近3900万元，多次被评为“**市商业银行先进工作者”、“工会积极分子”、“文明服务明星”、“储蓄状元”。

4. 邓诗琦工行**分行乐山路支行

邓诗琦，女，31岁，中共党员，专科学历，现任工行**分行乐山路支行个人客户经理。

自1995年入行以来，她一直从事个人金融岗位工作。作为支行个人客户经理，她积极参加分、支行举办的各种竞赛活动，先后获得XX年乐山路支行营销技巧大赛二等奖、XX年**分行个人客户经理理财产品营销大赛第二名。她注重

汲取个人金融业务知识，积极进行客户资源的维护和拓展，特别是在证券、基金、理财方面，积极主动帮助客户进行有规划的投资理财。XX年，她共营销各类理财产品1000多万元，成功签约了一个私人银行账户，为乐山路支行的基金营销、理财业务的开展作出突出贡献。

在工作中，她勤勤恳恳，哪里的工作重就往哪里冲。贷款前的调查工作是最辛苦的，炎热夏季，她的皮肤晒黑了，衣服湿透了；寒冷冬天，她的脸冻红了，手冻裂了，但是她不叫苦叫累，依然走在最前面。特别是在贷款的营销、调查、发放中，邓诗琦更是做到了对优质客户的积极营销，贷款前认真调查，放贷后及时催收维护。今年初以来，经邓诗琦作为第一调查人调查上报审批通过发放的个人住房贷款、汽车消费贷款余额就达1400万元。

5. 董晓红中行上蔡支行

董晓红，女， 42岁，经济师职称，大专学历，上蔡县十一届人大代表。她1983年加入银行工作；1993年调入中行上蔡支行，先后任储蓄柜员、综合柜员、客户经理，现任中行上蔡支行业务发展部对公客户经理；XX年获得“省行优秀对公柜员”称号；XX年被评为“省行级贷后管理先进个人”。

具有较强客户营销能力。董晓红在服务与营销过程中努力挖掘、拓展对公客户，特别是房地产开发客户，有效地扩大了支行客户基础，调整了客户结构。XX年，其开发的个人

营销公司客户达18户。

具有较强产品销售能力。今年，经董晓红亲自办理的个人办理对公网银10户，办理对公理财1.86亿元，办理个人理财3600万元，办理个人贷款1600多万元，开通单位集中支付5户。她在金融产品推介和销售中突出的成绩，有力地提升了中行上蔡支行对公负债和中间业务收入水平。

自XX年担任对公客户经理以来，董晓红独立发起了河南荣光鞋业有限公司、上蔡县第一高级中学及县城内玉龙花园、锦绣新村住房按揭等授信项目，累计发放贷款近亿元，不良率始终保持为零，多次获得上级行的表彰。

6. 郑京凤农行驿城支行

郑京凤，女，中共党员，经济师，本科文化，现任农行驿城支行客户一部经理，主要负责全行公司、机构、农贷业务的存款、贷款、金融产品管理与营销工作，XX年、XX年、XX年连续3年荣获农行河南省分行优秀客户经理称号。

她立足工作岗位，认真落实国家政策，强化“面向三农”的市场定位和社会责任，积极推进小企业金融服务工作。面对国际金融危机的影响，中小企业遭遇了很多困难，资金更趋紧张，为适应中小企业贷款小、急、频、险、琐的特点，她采取多种形式让客户了解农行的贷款流程，适应农行的贷款管理要求，积极发放中小企业贷款，解了一批中小企业急需资金的燃眉之急。