便民惠民医疗服务40条
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。
下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。
一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。
具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。
同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。
二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。
患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。
同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。
三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。
通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。
同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。
四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。
患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。
推行医疗保障便民惠民十条措施实施方案
推行医疗保障便民惠民十条措施实施方案一、总体情况医疗保障便民惠民是我国政府实施的一个重要的政策，旨在为老百姓提供更好的医疗保障服务，提高人民的生活质量。
推行医疗保障便民惠民十条措施也是这一政策的一部分，它包括十种措施，如规范药品价格、优化医疗服务、增加医疗保障资金等等，旨在满足老百姓日益增长的医疗需求，筑牢人民群众的基本生活保障。
二、实施措施1. 增加医疗保障资金。
政府将增加对医疗保障的投资，提高医保和公费医疗的覆盖面和保障水平。
2. 改革医保制度。
政府将深化医保制度的改革，完善统筹和资金管理，以及医疗服务价格的管理，为老百姓提供更好的医疗服务。
3. 增强医疗机构服务能力。
政府将通过促进医疗卫生设施建设和技术更新，增强医疗机构服务能力。
4. 优化医疗服务。
政府将采取一系列措施来优化医疗服务，如提高医生的服务质量，减少病人等待时间，增加医疗服务的便捷性等。
5. 提高药品供应保障能力。
政府将促进药品价格管理，优化药品供应链和药品基础设施建设，确保药品供应保障能力。
6. 加强公立医院管理。
政府将加强对公立医院的管理，完善医院内部管理，提高医院的服务水平和运营效率。
7. 加强基层医疗服务。
政府将加强对基层医疗服务的支持，完善基层医疗机构的建设和管理。
8. 鼓励医疗机构开展家庭医生服务。
政府将鼓励医疗机构开展家庭医生服务，提高医疗服务的覆盖面和便捷性。
9. 提高医学人才培养质量。
政府将加强对医学人才培养的支持和管理，提高医生的职业素养和医疗服务能力。
10. 推广先进的医疗技术和治疗方法。
政府将加强对先进的医疗技术和治疗方法的推广和应用，提高医疗服务的质量和效益。
三、政策意义和实际作用推行医疗保障便民惠民十条措施，对于提高老百姓的医疗保障水平，满足其日益增长的医疗需求，具有重要的政策意义和实际作用。
其中，增加医疗保障资金、改革医保制度、优化医疗服务、加强药品供应保障能力等措施，直接关系到老百姓的医疗保障权益，能够提高老百姓获得高质量医疗服务的能力；而加强公立医院管理、加强基层医疗服务、鼓励医疗机构开展家庭医生服务、提高医学人才培养质量等措施，旨在提高医疗服务水平和整体质量，进一步改善老百姓的生活质量。
医院便民服务措施_2
医院便民服务措施_2医院便民服务措施1、一楼大厅设导诊台，实行“三级分诊”。
即:导诊员大厅导诊、挂号员指导分诊、导诊图示分诊。
2、改变门诊挂号时间，挂号员每天提前30分钟上班，减少排队省时间。
3、老、弱、残、重、危患者优先诊治，必要时医务人员代办手续和协助做各种辅助检查，直至送到病房。
4、老龄患者(70岁以上)免收挂号诊查费，无陪诊者由导诊员陪诊、陪检、代交款、取药等。
5、星期天、节假日照常开诊，方便学生、农村及其它因工作不能脱身的患者来院就医。
6、门诊大厅安装电子表一块，方便病人看时间。
7、门诊大厅设IC卡电话一部。
8、各科门诊每日有副主任医师以上的专家出诊。
9、门诊大厅便民服务台免费测体温、血压、提供担架、供应开水、方便病人服药。
10、门诊候诊大厅设候诊椅。
11、病人向工作人员问路，工作人员必须站定后认真回答，可为病人主动带路。
12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
13、医院没有双休日，患者按正常收费就诊。
14、急诊病人可先就诊后挂号。
15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号、就诊。
16、取消各种检查预约，患者随来随做，并为外地患者邮寄各种报告单。
17、检查项目有中文注释正常参考值。
18、每病室配备陪护凳二个。
19、开水送到病房。
20、为病人服药，特殊病人、重病人到口、轻病人到手21、无论病房门诊一律实行双联处方。
22、医院实行健康饮食查房，营养室提供营养膳食。
23、各病区备有针线盒，备有针、线、钮扣、别针、剪子、瓶启子等生活用品，供病人住院期间随用随取。
24、院内救护车免费接送市内患者25、外来车辆可随时进入庭院接送病人。
26、病房洗漱间全天开放，24小时供应开水27、除查房时间外，敞开探视。
28、住院患者出院当日结算。
29、各科设专科疾病宣教板一块，进行定期疾病宣教、健康宣教。
30、后勤保证“三下”、“三通”。
31、医护人员接诊使用“十字”文明用语。
32、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊重和恭敬、谦虚。
基层卫生健康便民惠民服务举措
基层卫生健康便民惠民服务举措一、背景为提高基层群众健康水平，提供更加便捷、高效、贴心的卫生健康服务，我们制定了一系列便民惠民服务举措。
以下是具体的措施内容：二、定期健康体检我们将为辖区内居民提供定期健康体检服务，包括常规体检、专项筛查等，确保群众及时了解自身健康状况，发现潜在疾病，做到早预防、早发现、早治疗。
三、家庭医生签约推行家庭医生签约服务，为居民提供个性化、连续性的健康管理服务。
家庭医生将负责居民的健康咨询、慢性病管理、健康教育等工作，提升居民自我保健意识和能力。
四、健康教育普及通过开展健康讲座、制作发放健康宣传资料等形式，普及卫生健康知识，提高居民健康素养。
针对不同年龄段和群体，开展个性化的健康教育活动，增强居民的健康意识。
五、慢性病管理建立慢性病患者档案，为慢性病患者提供定期随访、病情监测、健康指导等服务。
加强慢性病防治宣传教育，提高患者自我管理能力，降低慢性病发病率和死亡率。
六、远程医疗咨询利用互联网技术，开展远程医疗咨询服务，方便居民随时随地获得专业医生的意见和建议。
通过视频、语音等方式，实现线上问诊、复诊开药等服务，缓解基层医疗资源紧张问题。
七、药品供应保障加强药品供应保障体系建设，确保基层药品供应充足、价格稳定。
完善药品采购流程，加强药品质量监管，确保群众用药安全有效。
同时，加强对短缺药品的监测和预警，积极应对药品短缺问题。
八、急救知识培训开展急救知识培训，提高基层群众的自救互救能力。
针对不同人群，设计不同的培训课程和教材，采用理论教学与实践操作相结合的方式，确保群众掌握基本的急救知识和技能。
同时，配备急救设备和药品，以便在紧急情况下及时进行救治。
九、老年人关爱服务为辖区内老年人提供关爱服务，包括定期健康检查、生活照料、心理咨询等。
建立老年人健康档案，对老年人的健康状况进行跟踪管理。
加强老年人健康教育，提高老年人的健康素养和自我保健能力。
同时，积极开展针对老年人的文化娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。
2024年精神病医院十项便民惠民措施实施方案
2024年精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、背景介绍精神病医院是为了治疗和康复患有精神疾病的患者而设立的专门医疗机构。
为了提升患者和家属的满意度，精神病医院需采取一系列便民惠民措施，减轻患者家属的负担，提高医疗服务质量和效率。
二、便民惠民措施1. 精神病医院在入院办理手续方面，实施第三方代办服务，为家属提供上门代办入院手续的服务，减少其的忙碌和等待时间。
2. 提供便捷的在线预约服务，患者家属可以通过医院网站或手机App在线预约就诊时间，减少患者等待时间。
3. 设立患者电话咨询热线，提供24小时的医疗咨询服务，解答患者和家属的疑问，提供专业治疗建议。
4. 在医院内设立专门的家属休息区，提供免费的茶水和休息设施，为走访患者的家属提供一个舒适和便利的休息场所。
5. 开展定期的家属心理支持活动，邀请专业心理医生组织小组辅导和心理疏导，帮助家属更好地理解和面对患者的精神病问题。
6. 推行电子病历管理系统，实现电子病历的共享和跨平台访问，方便患者在不同医院的就诊，并减少纸质病历的使用和管理成本。
7. 开展患者康复指导课程，设立康复学习班，为患者提供康复知识和技能的培训，帮助患者更好地适应社会生活。
8. 加大社区精神病治疗力度，与社区卫生服务中心合作，为患者提供居家治疗和康复服务，减少患者住院的需要。
9. 建立患者投诉和意见反馈渠道，设立专门的投诉处理部门，及时处理患者的投诉和意见，改进医疗服务质量。
10. 开展精神卫生知识宣传活动，举办精神健康讲座和体验活动，提高公众对精神疾病的认知和理解，减少歧视和偏见。
三、实施方案1. 精神病医院将成立一个专门的工作小组，负责便民惠民措施的制定和实施。
2. 工作小组将对便民惠民措施进行详细的规划和安排，并制定时间表和具体负责人。
3. 精神病医院将加大宣传力度，向患者和家属宣传便民惠民措施的内容和服务，提高知晓率。
4. 医院将制定一套便民惠民措施的评估指标和方法，定期对措施的实施效果和满意度进行评价，及时调整和改进。
最全医院条便民优质服务措施
最全医院条便民优质服务措施作为一个服务于民的医疗机构，丰富的医疗知识和专业的医疗技能，有时不足以满足患者在医院得到舒适愉悦的就诊体验。
这时候，医院的服务优化就显得尤为关键。
为此，各大医院纷纷推出了一系列优质服务措施，旨在提高患者的满意度和就医体验。
本文将为您介绍一些最全的医院便民服务措施。
1. 医院专属App在移动互联网时代，医院的专属App已经成为医院提供便捷服务的必然选择。
通过医院App，患者不仅可以查询自己的就诊记录、医生开出的处方用药情况、挂号等基础功能，而且还拥有一些实用功能，如在线预约挂号、支付宝缴费、去医院导航等。
2. 一站式就医服务为了方便广大患者在医院就诊，越来越多的医院推出了一站式就医服务。
这一服务包含了挂号、检查、诊断、治疗等整个就诊流程中的所有环节，患者只需要进行一次排队、等候、缴费等操作，就可以完成整个就诊流程。
3. 专属陪诊服务多数情况下，患者在医院就诊是需要有陪同的。
但是陪诊大多数是家属、亲友，由于个人时间工作等原因，不能够陪诊。
这时候，医院的专属陪诊服务就会显得尤为重要。
医院的陪诊服务不仅能够填补家属、亲友无法替补的角色，还能够提供更为全面、专业的护理服务，帮助患者度过难关。
4. 免费WIFI网络部分医院提供了免费的WIFI网络，为患者提供了更优质的就诊体验。
患者可以通过WIFI网络，自行查询病情、医生资料和诊疗方案，也可以在线听音乐、看视频等放松自己的情绪。
5. 医疗器材借用服务为提高医疗的效率、减轻患者的负担，一些医院还提供了医疗器材借用服务，让患者可以在医院使用专业的医疗设备，大大降低了患者的就诊成本，提高了医疗服务的质量。
6. 医疗费用分期服务医疗费用是患者最为关心的问题之一。
为了缓解患者的负担，一些医院推出了医疗费用分期服务。
患者可以通过分期付款的方式，以较小的负担按月还款，大大减轻了患者的经济压力，同时还能够加强患者与医院的信任，提高患者的满意度。
7. 私人餐厅服务在医院就医过程中，营养的补充对于患者来说是至关重要的。
基层卫生健康十条便民惠民服务措施总结
基层卫生健康十条便民惠民服务措施总结基层卫生健康是健康系统的基石，为居民提供便民惠民服务是保障人民群众健康的重要举措之一。
下面，我将总结十条基层卫生健康的便民惠民服务措施，并详细阐述其重要性。
第一条：建立健康档案管理制度建立健康档案管理制度是确保居民健康档案的完整和有效管理，为居民提供全面的个性化健康服务。
通过建立健康档案，可以及时掌握居民的健康状况，提供定期健康检查和健康管理。
第二条：推行家庭医生制度推行家庭医生制度是将医生资源与家庭紧密结合，在居民家中提供定期健康服务。
家庭医生可以根据居民的健康状况，制定个性化的健康管理方案，并通过远程医疗技术提供在线咨询和诊疗服务。
第三条：开展常见病、慢性病管理开展常见病、慢性病管理是针对常见病和慢性病患者提供的长期、连续的健康服务。
通过定期随访和健康指导，可以帮助患者控制病情，提高生活质量。
第四条：提供健康教育和宣传服务提供健康教育和宣传服务是提高居民健康意识和健康素养的重要途径。
通过开展健康讲座、健康知识普及等活动，可以增加居民的健康知识，提高居民对健康的关注和重视。
第五条：建立远程医疗服务体系建立远程医疗服务体系是利用信息技术，实现基层医疗机构与上级医疗机构之间的远程医疗服务。
通过远程医疗技术，可以使病患充分利用医疗资源，减少前往医院的次数，提高就医效率。
第六条：推动健康扶贫工作推动健康扶贫工作是为贫困地区提供优质的基层卫生健康服务，缩小城乡健康差距。
通过加强基层医疗机构的建设和医疗人员的培训，可以提高贫困地区群众的就诊率和满意度。
第七条：加强卫生监督和卫生检查加强卫生监督和卫生检查是保障基层卫生健康服务质量的重要手段。
通过加大对基层卫生机构的监管和检查力度，可以提高卫生服务的规范化和标准化水平。
第八条：建立健康医疗联合体建立健康医疗联合体是将不同层级的医疗机构和专业人员集合起来，提供协作联动的健康服务。
通过建立联合体，可以有效整合医疗资源，提高医疗服务的连续性和协同性。
医院便民服务措施
医院便民服务措施1. 引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
为了更好地满足患者的需求，许多医院纷纷推出了各种便民服务措施。
本文将介绍一些常见的医院便民服务措施，帮助人们更好地了解并选择合适的医院。
2. 预约挂号服务预约挂号服务是医院为患者提供的一种便利的服务方式。
通过网络或电话预约挂号，患者无需亲自前往医院排队等候，节省了宝贵的时间。
同时，预约挂号服务还可以避免因为挂号人数过多而导致的拥挤和混乱。
3. 快速取药服务为了方便患者及时取得所需药物，一些医院推出了快速取药服务。
患者在医院门诊就诊后，可以直接到指定的取药窗口领取药物，无需再排队等待。
这不仅提高了患者的就诊效率，还减少了患者等待时间和不必要的麻烦。
4. 无需自带挂号费现金为了方便患者就诊，一些医院引入了无需自带挂号费现金的服务。
患者只需要提供身份证和医保卡等相关证件，就可以通过医院的电子支付系统进行挂号费的支付。
这样既避免了患者随身携带现金的麻烦，也提高了费用的结算效率。
5. 医疗报告线上查询服务为了方便患者随时查阅自己的医疗报告，许多医院提供了线上查询服务。
患者可以通过医院的官方网站或手机APP输入相关信息，即可查询到自己的医疗报告。
这种服务不仅方便了患者，还节省了医院和患者之间传递纸质报告的时间和成本。
6. 家庭医生签约服务为了更好地提供健康管理服务，一些医院开展了家庭医生签约服务。
患者可以根据需要选择一个医生作为自己的签约家庭医生，建立长期的医患关系。
签约后，患者可以享受到更为个性化的医疗服务，包括定期健康体检、远程就医咨询等。
7. 上门体检服务为了方便有特殊需求或行动不便的患者，一些医院提供了上门体检服务。
患者只需提前预约，医院会派遣专业人员到家中进行体检。
这种服务可以帮助患者避免因为外出就医而带来的麻烦和不便，提高患者的就医体验。
8. 医院公交班车服务为了方便患者的出行，在人流量较大的时段，一些医院还提供了公交班车服务。
医院便民措施
医院便民措施一、背景介绍在现代社会中，医院作为提供医疗服务的重要机构，承担着保障人民健康的重要责任。
为了更好地满足患者的需求，提高医院的服务质量和便利性，许多医院都采取了一系列便民措施。
本文将详细介绍医院便民措施的相关内容。
二、医院便民措施的种类及实施情况1. 挂号便民措施为了减少患者挂号的等待时间，许多医院引入了自助挂号机。
患者可以通过自助挂号机选择科室和医生，快速完成挂号流程。
此外，一些医院还开通了网络挂号服务，患者可以通过手机或者电脑提前预约挂号，避免了排队等候的繁琐过程。
2. 缴费便民措施为了方便患者缴纳医疗费用，许多医院开设了多个缴费窗口，并且提供了多种缴费方式，如现金、银行卡、支付宝、微信支付等。
此外，一些医院还与保险公司合作，实现了医保卡直接刷卡缴费，避免了患者自行报销的麻烦。
3. 诊疗便民措施为了提高患者就诊效率，许多医院推行了预约就诊制度。
患者可以提前电话预约或者通过网络平台预约，避免了长期等待的情况。
此外，一些医院还开设了24小时门诊，方便患者在任何时间段就诊。
4. 医疗服务便民措施为了提供更全面的医疗服务，许多医院开设了多个特色科室，如心脑血管科、妇产科、儿科等。
这样一来，患者可以在同一医院就诊，无需频繁转院，节省了时间和精力。
此外，一些医院还引进了国际先进的医疗设备，提供更高水平的医疗服务。
5. 交通便民措施为了方便患者前往医院，许多医院都设有充足的停车位，并提供免费或者优惠的停车服务。
此外，一些医院还与当地公交公司合作，增加公交车路线，方便患者乘坐公交车到达医院。
三、医院便民措施的效果评估为了评估医院便民措施的效果，可以从以下几个方面进行评估：1. 患者满意度调查：通过向患者发放问卷调查，了解他们对医院便民措施的满意度。
可以从挂号、缴费、就诊等环节进行评估，得出患者对便民措施的整体满意度。
2. 就诊时间统计：统计患者就诊的平均时间，与引入便民措施前进行比较。
如果患者的就诊时间明显缩短，说明便民措施的效果显著。
四大措施便民利民惠民
“四大”措施便民利民惠民为更好地维护人民群众健康利益，医院采取一系列便民、利民、惠民措施，解决群众看病难、看病贵问题，深入扎实开展“三好一满意”活动。
一、优质服务在岗位（一）结合创先争优活动，建立“党员示范岗”，推行党员“一帮一”“一对多”，要求党员在本职岗位上充分发挥模范带头作用，进一步改善服务态度，促进行风建设。
（二）全面开展创建优质护理服务活动，促进护理质量持续改进。
（三）全院各部门建立了患者满意度调查系统，主动接受社会群众的监督和评价，通过病人满意度调查、出院病人信息回访、窗口评比等措施督促全院员工，切实提高满意度。
二、便民服务在医院（一）开设无假日门诊，增加节假日排班的医务人员，方便群众。
（二）实行“分层分区就诊”，患者到院后直接分流到各个专科分诊、候诊即可，在一个相对独立的区域里，将分诊、等候、看病、缴费一个流程走完，无须重复走动排队，排长龙的现象基本杜绝。
（三）提升信息化管理水平，通过推行就诊卡、分诊排队叫号、取药叫号等信息化系统，简化就医环节，缩短医疗流程，使就医流程井然有序、顺达通畅。
（四）加强导医标识，在显著位置设立、张贴就医标识、就医流程、专家介绍、学科简介、健康宣教等，方便群众了解医院情况及就医。
（五）增加门诊引医导诊人员，建立导诊制度，为患者提供咨询，解答疑难问题，提高服务质量。
（六）加大门诊医生预约力度，在原现场预约为主的基础上增加了114电话预约，增加了预约医生人数和预约比例，今后还将扩展为网上预约模式。
（七）加强环境卫生管理，门诊候诊区域安置大量候诊椅，免费提供饮用水，为患者创造安静、宽敞、明亮、洁净、温馨的就医环境。
（八）与市公共汽车管理部门协商，将公共汽车总站设在该院院内，方便群众就医；考虑到院区面积较大，医院专门购置4台电瓶车，用于穿梭院区接送患者入院、检查、就诊，提供便民服务。
（九）建设了“风雨连廊”，将院内的门、急诊楼、医技楼、住院楼等主体建筑连接起来，并根据结合医院实际将其打造成廉政文化长廊，营造廉政廉医的浓厚氛围。
医院门诊便民服务措施
医院门诊便民服务措施
（一）在服务中贯穿人文关怀，免费为每一位采血病人提供一份免费营养早餐。
（二）免费为广大市民及过往群众测量血压。
（三）免费为病人提供针线。
各候诊区域免费提供纸杯和供应开水。
（四）门诊大厅设立一站式服务中心，设专职导诊护士，为就诊病人解疑答惑，指导病人和家属正确的就诊流程。
（五）门诊大厅备有平车、轮椅，各楼层备有轮椅，为行动不便及老弱病残的患者提供服务，并全程陪同就医。
（六）开展门诊各种预约挂号服务。
到目前为止已开展多种形式的预约服务（114电话、省平台、微信公众号、自助机等）。
（七）各楼层有充足的候诊椅，且冬天候诊椅上备用棉垫。
（八）门诊大厅及各楼层备有健康宣教处方，病人随时索取，了解相关医学知识。
（九）大厅设有各科专家介绍栏，便于就诊患者选择医生。
（十）大厅一站式服务中心设立失物招领台，协助患者及家属找回失物。
（十一）二楼设立老年人专用窗口，便于老年人缴费、就诊、检查、抽血优先进行，一楼大厅设立老年人专用自助机，并有专职自助机引导员提供各项服务。
（十二）门诊大厅设有专家出诊展示牌，电子屏幕滚动介绍当天各科出门诊专家名单及时间。
（十三）开展周末门诊，实施无假日门诊，方便广大市民群众就诊。
（十四）门诊部设有方便门诊及免费药物咨询门诊，负责为慢性病患者提供开药等便捷服务，向病人进行药物咨询、健康咨询。
湖北省卫生便民惠民服务 50条
湖北省卫生便民惠民服务 50条一、医疗卫生服务1、患者可全天候接受门诊医疗服务。
2、患者在就医过程中享受导医导诊服务。
3、患者可接受免费预约挂号、叫号、报告单打印等服务。
4、持有《老年人优待证》、《残疾证》的人员，在有明显标识的残疾人、老年人服务专用窗口，免收普通门诊挂号费。
5、实行门诊病历全省“一本通”。
6、危、急、重患者就医实行“三先三后”，即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后补办手续。
7、患者可在门诊、病房查询到医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格及单病种限价、按病种付费、住院费用等信息。
8、患者在最短时间领取医学检查结果：急诊常规化验项目 30分钟以内，急诊生化项目 1小时以内；门诊常规化验项目 1小时以内；一般化验检查项目当天以内，特殊检查项目三天以内。
急诊平片 30分钟以内，普通平片 2小时以内；急诊 CT、MRI检查 1小时以内，普通患者 24小时以内。
9、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施（如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等）。
10、乙肝、HIV、性病等其他涉及隐私权的化验检查阳性结果，采用信封密封体检报告单，由体检者本人或其指定代理人领取。
11、门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置有足量的患者休息候诊椅，提供饮用水。
12、患者在医疗机构内部享受免费的轮椅、推车等服务设施。
13、危、急、重患者在办理入院手续后有专人陪送到病房。
14、畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。
门诊设有咨询投诉台，有专人负责接待咨询投诉，并及时解决投诉事项。
15、基层医疗卫生机构将本单位使用的基本药物（含省增补药品）目录及采购价和销售价做成公示版，方便群众查询。
16、确因患者病情需要，基层医疗卫生机构帮助患者进行零差率代购药品。
17、基层医疗卫生机构要编印通俗易懂的实施基本药物制度宣传单，免费发放给前来就诊的患者。
二、公共卫生服务18、开展农村育龄妇女增补叶酸项目。
为全省准备怀孕的农村妇女免费发放叶酸，在孕前 3个月至孕早期 3个月内服用，预防胎儿发生神经管缺陷畸形。
医疗“一卡通”：惠民、便民、利民
珠海市打造了一张“纵向到底、横向到边”、覆盖全市的医疗卫生信息化网络体系。
医疗“一卡通”：惠民、便民、利民为落实市政协七届四次会议《关于实行医疗单位就诊一卡通、推进医疗数据共享的提案》（TA20100156）的工作，根据2010年第149号、262号等市政府会议纪要精神、《关于珠海市区域医疗“一卡通”项目建议书的批复》（珠发改社〔2011〕18号）、《关于珠海市区域医疗“一卡通”项目概算的批复》（珠发改社〔2013〕24号），2012年启动一卡通项目建设。
一卡通项目启动之初，珠海市卫生信息化水平还比较落后，辖区内各医疗卫生机构只实现了收费等初步的信息化，医疗卫生事业的发展需要信息化的支撑。
针对此情况，2012年启动一卡通项目建设，主要建设一卡、一网、一中心、34个子系统，覆盖全市7个区（3个行政区和4个功能区）300多家医疗卫生服务机构，覆盖153万常住居民。
总投资8164万元,其中软件部分2995万，由市卫计局负责；卡部分1610万，由人社局负责；硬件及网络3100万，由市科工贸信、市卫计局、中国电信联合建设；前期费用、管理费、监理费、测评费等合计459万。
2015年底，项目全面建成，2016年6月，项目完成初验，11月，系统通过第三方测评，2016年12月1日,项目通过信息办组织的终期验收,专家一致认为: 该项目基本完成了合同规定的建设内容，并投入使用，用户反映良好，各项技术指标达到要求，专家组一致同意项目通过验收。
项目建设内容项目建设内容包括软件开发、硬件及中心机房建设、网络建设和卡系统建设等部分，可概括为“一卡、一网、一平台（数据中心）、三大体系34个子系统”，其中除因客观原因导致的2个子系统（区域影像信息系统接口建设、粤港澳珠中江医疗信息共享）暂未开发建设外，其余均完工投入使用。
具体为：1、打造了一张“纵向到底、横向到边”、覆盖全市的医疗卫生信息化网络体系。
纵向包括“市——区——镇——村”四级；横向包括4个层面，以市级为例，包括市人民医院、市第二人民医院等7家大医院、市卫生监督所、市疾控、市急救中心等公共卫生机构。
医院便民服务措施
医院便民服务措施This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020一、方便1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。
4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。
7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
9、门诊免费为患者测血压，称体重。
10、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。
12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx，急救120电话，24小时有护士候机。
14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx（医务科）。
15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
16、各楼层设健康教育宣传牌板。
17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。
18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
19、门诊静点室配彩电。
20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。
23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。
24、住院病人免费全程导入病房。
25、为住院病人提供住院指南。
26、我院为xx医院协作医院，特殊疑难病人，可请着名专家来院会诊或手术。
27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
28、每张病床设陪护凳一个。
29、卫生员为病人送开水到床头。
30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
40条惠民“点亮”河南医改
风” ８个 方 面 入 手 ，建 立 了 医 药 费 用 控 制 指 标 ； 成 立 市 场 信 息 科 ，对 患 者 需 求 深入 调 查研 究；投 资４ ０多 万 元 对
加 合 理 。同 时 也 在 改 善 患 者 就 医 环 境
方 面 下 了 很 大 的 功 夫 ： 延 长 了 医 院 的
各 医 疗 机 构 也 结 合 自身 实 际 情 况 ， 创
质 量 不 直 接 相 关 的 细 枝 末 节 之 处 ，但
一
些 医 院 公 益 性 质 的 日 渐 淡 化 ，人 民
群 众 在 就 诊 过 程 中 仍 然 存 在 一 些 突 出 的 问 题 。主 要 表 现 在 患 者 流 向 过 于 集 中 、 势 卫 生 资 源 过 度 紧 张 、 务 水 优 服 平 亟 待 提 升 ，以 及 部 分 困 难 群 体 就 医
更 加 便 捷 、费 用 更 加 低 廉 、 务 更 加 温 服
馨 的人性 化 服务 ， 便 患 者就 医。 方 记 者 通 过 河 南 省 卫 生 厅 新 闻 办 公 室 周 勇 主 任 了 解 到 ，由 于 河 南 省 城
乡 医疗 卫 生 资 源 分 布 严 重 不 均 ，以 及
存 在 经 济 压 力 等 等 。河 南 省 是 我 国 的 人 口 大 省 。人 口 基 数 庞 大 ，贫 困 的 患
最 一
那厅到了化 或厅中细需 河不深节 南 同这百 省长入的 样马基姓 卫。些变 的看 解 生建层 要
记 者 感 到其 中 定有 因 由 。
经 过 采 访 了 解 ，记 者 得 知 造 成 这 些 变 化 的 根 本 原 因 是 ，河 南 省 卫 生 厅 在 ２０ ０ ８年 ３月 ２ １日 ，下 发 了 《 南 省 河 卫 生 厅 关 于 认 真 实 施 ＜河 南 省 便 民 惠 民 医疗 服 务 ４ ０条 ＞的 通 知 》 ，要 求 全
推行医疗保障便民惠民十条措施实施方案
推行医疗保障便民惠民十条措施实施方案一、全面推广线上预约挂号服务患者可通过手机APP、小程序等渠道，实现线上预约挂号，避免排队等待。
同时，医院要优化号源分配，确保号源充足，满足患者需求。
二、实行一站式结算患者在就诊过程中，只需出示医保卡，即可实现医疗费用的实时结算，无需往返多个窗口。
同时，简化报销流程，提高报销效率。
三、推广家庭医生签约服务家庭医生为居民提供基本医疗、公共卫生、健康管理等服务，居民可通过签约家庭医生，享受个性化、连续性的医疗服务。
四、建立远程医疗服务体系利用互联网技术，实现远程诊断、远程会诊、远程治疗等服务，让患者在基层医疗机构就能享受到上级医院专家的诊疗服务。
五、优化药品供应保障体系建立药品供应链管理系统，实现药品采购、配送、使用等环节的全程监管，确保药品质量。
同时，降低药品价格，减轻患者负担。
六、提高医疗保障水平提高基本医疗保险报销比例，扩大报销范围，加大对困难群众的救助力度，确保患者得到及时、有效的治疗。
七、加强慢性病管理对高血压、糖尿病等慢性病患者，提供定期随访、健康教育、用药指导等服务，提高患者自我管理能力，降低并发症风险。
八、提升医疗救助能力完善医疗救助制度，对特困供养人员、孤儿、困境儿童等困难群众，实施医疗救助，确保基本医疗需求得到满足。
九、优化医疗服务流程简化就诊流程，缩短候诊时间，提高医疗服务效率。
同时，加强医患沟通，提高患者满意度。
十、强化医疗保障宣传通过多种渠道，广泛宣传医疗保障政策，提高群众的政策知晓率和满意度。
同时，加强医疗保障队伍建设，提高服务质量。
1.线上预约挂号服务（1）完善预约挂号系统，实现与医院信息系统的无缝对接。
（2）加大号源投放，确保患者需求得到满足。
（3）提高预约挂号成功率，减少爽约现象。
2.一站式结算（1）优化结算流程，减少患者等待时间。
（2）提高结算准确性，确保患者权益。
（3）加强结算系统维护，确保系统稳定运行。
3.家庭医生签约服务（1）加强家庭医生队伍建设，提高服务能力。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、预约挂号服务
1.在线预约挂号：患者可以通过医院官方网站或者手机APP进行线上预约挂号，方便快捷。
二、就诊导诊服务
1.流程导诊：针对不同科室和不同门诊需求，设立导诊柜台或导医人员，对患者进行引导，确保他们顺利就医。
三、快速诊断服务
1.快速体检：提供快速体检服务，根据患者需求提供快速检查结果，加快患者就医流程。
2.快速检验：针对一些常见病症，提供快速检验服务，缩短患者等待结果的时间。
四、就诊预备服务
1.提前检查：患者可以在就诊前进行一些必要的检查，减少就诊时的等待时间。
五、便捷缴费服务
1.自助缴费：提供自助缴费机，让患者可以方便快捷地完成缴费。
2.在线支付：通过医院官方网站或者手机APP提供在线支付功能，方便患者远程缴费。
六、用药指导服务
1.用药讲解：在发药窗口或药房设置专门的用药指导人员，向患者详细解释用药方式、副作用等相关信息。
2.用药提醒：为患者提供用药提醒服务，提醒患者按时用药，避免因忘记用药而影响疗效。
八、开设24小时门诊
1.提供24小时门诊：为了满足不同患者的就医需求，医院可以设立24小时门诊，方便患者随时就医。
以上是一些常见的门诊便民服务措施，不同医院根据自身实际情况还可以采取其他的措施。
通过提供便民服务，医院可以提高患者就医体验，增加患者满意度，并为患者提供更好的医疗服务。
便民惠民医疗服务40条
便民惠民医疗服务40条近年来，随着经济的快速发展，我国医疗服务水平不断提升，但同时也出现了一些问题，如医疗资源分配不均、就医难、看病贵等。
为了进一步改善医疗服务，提高人民群众的获得感和满意度，近日，国家卫生健康委员会发布了《关于进一步便民惠民医疗服务的指导意见》，其中包括了40条具体措施。
以下是其中的一部分：1.提高基层医疗服务能力，加强对基层医疗机构的人才培养和资金投入。
2.推行家庭医生签约服务，确保每个家庭有一名健康管理师提供全方位的医疗服务。
3.加强医疗队伍建设，提升医务人员的职业道德和业务水平。
4.鼓励和支持民间资本参与医疗服务，建设更多的社区医疗中心和私立医院。
5.加大对农村卫生事业的支持力度，建设更多的农村医疗机构和提供专业的农村医疗服务团队。
6.推行异地就医结算政策，方便患者在外地就医时的费用结算问题。
7.完善医疗服务价格政策，合理调整医疗服务价格，降低看病的负担。
8.加强药品监管工作，严厉打击假药和劣药等违法行为。
9.开展医疗器械交易信息公开，提高医疗器械市场的透明度和规范性。
10.加强医疗信息化建设，推行电子病历和互联网医疗等服务。
11.建立健全医疗纠纷和医患关系调解机制，保护患者的合法权益。
12.加强社区卫生服务中心的建设，提高社区医疗资源的利用率。
13.推行医保和医疗救助制度的一体化，减少患者的负担。
14.完善医疗服务质量评价体系，及时解决医疗服务中出现的问题。
15.建立绿色医疗环境，提高环境卫生水平。
这些措施是为了进一步提高我国医疗服务的质量和效率，提高人民群众的获得感和满意度。
通过加强基层医疗服务能力，提升医务人员的职业道德和业务水平，推行家庭医生签约服务等，将有效解决我国医疗资源分配不均、就医难、看病贵等问题，进一步改善人民群众的就医体验。
同时，加强药品监管工作、完善医疗服务价格政策等也能够保障患者的利益，推动医疗行业的良性发展。
医疗服务便民惠民十项措施
医疗服务便民惠民十项措施为有效缓解群众“看病难”、“看病贵”问题，**省卫生厅在深入推进公立医院改革中，决定在全省卫生系统推行医疗服务便民惠民十项措施，让群众切实感受到医改带来的变化和实惠。
一、构建全省统一的预约诊疗服务平台。
全省三级医院全部实行预约服务，**年6月起，患者拨打电话或者登陆相关网站，根据医院提供的就医信息，可以预约7天内各开放医院的专家号。
预约服务逐步延伸到二级医院、社区卫生服务机构和乡镇卫生院，方便群众择医就诊。
二、启用门（急）诊病历“一本通”。
在全省各级各类医疗机构启用“**省医疗机构门（急）诊通用病历”，由省卫生厅统一设计样本，各级各类医疗机构按照样本自行印制，从**年6月1日启用，按照物价部门核定的价格发售，不得超过以往的病历价格。
以方便病人就医，节省病历成本费，促进医疗信息共享。
三、畅通医疗服务绿色通道。
在医院门诊设置“一站式”便民服务中心，为患者提供集导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、投诉接待、寄存物品等为一体的前线服务。
建立病人回访中心，安排专人在患者出院一周内进行随访，询问患者恢复情况，开展卫生宣教和保健指导，并了解患者满意程度。
四、建立患者体验与满意度调查机制。
采用统一的调查表和调查流程，在相同的时段由第三方组织问卷调查，调查涉及患者对入院过程、住院期间一般服务、住院期间医疗服务、出院过程服务等环节体验的评价，形成开放性的医疗服务公共评价平台，建立健全第三方评价机制。
五、加大重大疾病救治保障力度。
在落实“光明·微笑”工程长效机制的同时，实现全省城乡儿童先天性心脏病、白血病免费救治全覆盖，并将宫颈癌、乳腺癌、终末期肾病（尿毒症）等重大疾病纳入救治试点范围，提高医保报销比例，进一步缓解城乡居民重大疾病的经济负担。
六、明确医药费用控制“硬指标”。
在认真分析研究医药费用上涨趋势和原因的基础上，科学确定均次费用增长控制目标，原则上应低于当地居民同一年度可支配收入增长幅度。
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便民惠民医疗服务40条
1、设立导医员，开展导医导诊服务，积极主动引导患者就医。
2、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图，院内科室标识、导向清晰易懂。
3、免费为患者提供就诊须知、就诊流程、住院须知、健康科普等信息资料。
4、设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统，公示医师出诊信息和当日门诊坐诊医师信息。
5、开展预约挂号、预约检查服务，公布预约电话并有专人值守。
6、门诊设立有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。
7、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免收普通门诊挂号费。
8、门诊、病房公示医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格，单病种限价、按病种付费等信息，方便患者查询。
9、实行门诊划价、收费一站式服务。
倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一米线服务”。
10、设立门诊服务台，免费为患者提供咨询、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等服务。
11、免费为患者提供轮椅、推车等服务设施。
为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。
12、完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，卫生间设置残疾人及儿童使用设施。
13、设立并公布合理用药咨询热线电话，接受用药咨询服务。
14、免费为患者提供开水供应服务。
门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。
15、设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，开展门诊会诊业务。
16、实行“一名医师一名患者”诊查制度。
男性医务人员为女性患者进行检查时，注意保护隐私，须有护士或家属陪伴。
17、在门诊诊室、治疗室等场所，为患者提供私密性保护设施。
18、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施（如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等）。
19、门诊设立集中采血处，满足患者各类血液检查需求。
20、院内车辆停放有序，急救通道畅通。
在患者集中处设立内保巡逻。
21、门诊、病房设置公用电话设施，提倡设立互联网服务区。
22、公共场所有禁烟标识，公共区域配置分类垃圾桶、痰盂，危险场所有警示标识。
23、实施无节假日制度，全年365天，天天应诊。
24、实施门诊弹性工作制，根据患者就诊情况，开展午间门诊、夜间门诊、延时门诊等服务。
视患者病情开展“一日诊”服务。
25、挂号室提前上班，门诊收费、药房延时下班；根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口；实行分诊挂号、分楼层收费。
倡导开展信用卡结算服务。
26、实行门诊值班主任制度或院长接待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉，即时办结。
27、根据患者需要，开展检查结果邮寄或网络反馈服务。
28、急诊科实行24小时应诊制和首诊负责制。
对急危重患者实行“三先三后”，即：先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续；院内急会诊10分钟到位。
29、医技部门实行弹性工作制，缩短辅助检查结果报告时间。
急诊常规化验项目30分钟出结果，急诊生化项目2小时出结果；门诊常规化验项目2小时出结果；一般化验
检查项目当天出结果，特殊检查项目不超过三天。
急诊平片30分钟出结果，普通平片2小时出结果；急诊普通患者24小时内出结果。
30、二级以上医疗机构实行辅助检查结果互认制度，杜绝不必要的重复检查。
31、为患者提供普食、治疗膳食和清真饮食服务，保证饮食安全。
32、实施单病种限价和按病种付费，公示病种名称和费用，方便患者选择。
33、病区设立本专业相关的“健康教育宣传栏”，向患者进行医疗保健宣教；免费为住院患者提供健康教育处方，住院患者健康教育覆盖率100%。
34、为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单。
35、医院工作人员（包括实习、进修人员）规范着装，佩戴胸卡，病房设立医生、护士信息栏，接受监督。
36、开展出院患者回访、随访服务,了解患者康复情况，征询对医院的意见和建议。
37、二级以上医疗机构设立一定比例的济困床位，为困难群体提供济困医疗服务。
38、定期组织医务人员进社区、下基层开展义诊活动，为城乡居民送健康、送温暖。
39、在显著位置设置意见箱，公布举报投诉电话，畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。
投诉、举报案结率100%。
40、文明、廉洁行医，禁止收受“红包”，构建和谐医患关系。