2020年公立医院便民惠民措施实施的工作总结
卫生院便民惠民工作总结
卫生院便民惠民工作总结根据20××年省卫生厅《关于印发公立医院改革十项便民惠民措施实施方案的通知》的有关精神，我院积极组织实施惠民便民工作，现将主要做法及成效总结汇报如下：一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
二、具体措施（一）成立惠民便民工作领导小组，由院长任组长，业务副院长为副组长，财务、B超、X光、检验、药房、收费等部门工作人员为成员，负责惠民便民工作的领导和落实。
（二)、实行“无假日医院”。
开展无假日值班制度，推行24小时值班制度，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间新农合报账工作正常进行。
（三）简化服务流程。
落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔20××〕12号）要求，积极推行“先诊疗、后结算”模式，简化服务流程。
门（急）诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转院等服务流程合理、便捷、连贯。
建立与医院功能任务相适应的重点病种急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。
（四）缩短就医等候时间。
卫生院要求门诊挂号等候时间不超过10分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。
具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的工作人员，提高工作人员的工作效率。
门诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。
便医院民惠民服务工作开展情况总结
便医院民惠民服务工作开展情况总结前言便民医院是一种新型医疗机构，目的是为社区居民提供更加方便、实用的医疗服务。
为解决社区居民看病就医难的问题，便民医院的建设成为了社会热点。
工作开展情况人员配备便民医院的人员配备是医院能否开展正常工作的关键，我们合理配置了医生、护士和管理人员。
便民医院没有过多的福利待遇，但是我们注重对医护人员的培训和提升，让他们能够不断提高医疗水平和服务意识。
医疗设备便民医院的设备配置是医院医疗工作的基础，我们精心挑选了优质的医疗设备。
这些设备包括：血压计、体温计、心电图仪、拓扑仪和药品储藏设备等。
同时，我们保证了设备的更新换代，确保医护人员能够提供最先进的医疗服务。
医疗服务便民医院的服务范围包括常见病、慢性病、口腔科、五官科、妇科等。
我们的医生和护士热情接待每一位患者，详细询问病史，充分了解疾病情况并提供满意的就诊方式，让患者感到温馨、舒适和放心的治疗环境。
同时，我们积极推广健康管理服务，不仅为患者治疗疾病，还提供疾病预防的科普知识和生活方式指导。
反哺社区便民医院所处的社区是我们的主要服务对象，我们积极开展惠民活动，充分尝试打破医疗服务的壁垒，以期在社区中形成德医、惠民的良好形象。
我们开展了多次义诊、健康咨询和疾病防治讲座，让居民更深入地了解便民医院的服务理念和医疗水平。
此外，我们还亲自走访小区居民家庭，为他们开展家庭医疗服务，并走进学校、社区，开展爱心捐赠等慈善活动。
未来展望便民医院是我国城市化进程中出现的一种新型医疗机构，未来，在社区医疗服务占据越来越重要的位置的明显趋势下，便民医院势必将发挥更大的作用。
我们将进一步优化工作流程、改进服务方式，提高医疗服务的质量和效率。
同时，我们将与其他医疗机构积极合作，为社区居民提供更加便利的医疗服务。
我们相信，在卓有成效的工作之下，便民医院将为社区居民的生活带来更多的便利和保障。
总结总之，便民医院民惠民服务的工作开展取得了累累硕果，我们的医护人员付出了极大的努力，这些不仅是对服务质量的认可和鞭策，也是对便民医院未来发展的期许。
医院便民惠民服务工作总结汇报
医院便民惠民服务工作总结汇报尊敬的领导、各位来宾、尊敬的同事们：大家好！我是某医院的工作人员，今天我来为大家汇报一下我们医院的便民惠民服务工作。
在过去一年中，我们医院积极响应国家号召，深入贯彻落实“服务至上、患者至上”的工作理念，依托医院的医疗资源和科学技术优势，以患者为中心，不断推进医院的便民惠民服务工作，为广大患者提供优质的医疗服务，得到了广大社会各界的高度评价和认可。
经过我们全体员工的共同努力和精心思考，我们的工作绩效得到了有效提升。
一、门诊挂号公平化今年以来，我们医院主动响应国家医改的号召，深入推进了门诊挂号的公平化工作，设立了自助挂号机，并完善了医院的移动互联网平台，让患者可以随时随地预约挂号，避免了排队等待的繁琐，使挂号工作更加顺畅、高效。
同时，我们还对窗口挂号进行了再次规范，明确了医院挂号服务时间，避免了患者因为排队而耽误看病的时间。
二、绿色通道服务我院紧抓“绿色通道”服务的精神，特别是对危急重症患者增设绿色通道，使患者更快、更优质地得到了紧急治疗，提高了对于患者的救治成功率和生产率。
三、医师值班制度改进为更好地保障患者的看病需求，我们医院创新医师进修制度，并设置了各类进修师资的技术培训班，不断培育和提升医师专业的技术水平与更新脑海。
同时，我们还不断优化医师值班制度，探索全科医生制度、推进医师多点执业和跨地域医师工作。
四、在线医疗服务渠道改进为适应现代化医疗服务需求，我们医院推出了在线医疗服务渠道，通过开设微信公众号和医院APP移动端，可以为广大患者提供一站式服务。
在线收费、咨询、预约等服务，方便快捷、节约时间、提高了患者的就医体验。
五、院内环境改善作为一家医疗机构，良好的环境是至关重要的。
因此，我们从医院不断优化服务为发展的目标出发，着眼于医院环境建设，强化细节管理，人性化提升医疗环境质量。
以提供绿色、安全、舒适、温馨的医疗产环境为核心，让患者得到更好的照顾。
作为一名医务工作者，我深刻理解这项工作的重要性，我会一如既往地不断创新和努力。
医院便民惠民年度工作总结报告
医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委，大家好！
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报，以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。
一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院，我们十分重视便民惠民工作。
今年，我们将便民惠民工作作为重点，开展了系列活动，并取得了一定成效。
二、具体措施和活动
1.健康讲座：我们邀请了专业医生进行健康讲座，为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识，引导居民正确认识健康问题，提高自我保健能力。
2.义诊活动：在方便居民就医方面，我们开展了义诊活动，为广大市民提供了方便快捷的医疗服务，特别是在偏远地区，我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。
3.爱心捐赠：我们积极响应社会的爱心捐赠号召，自愿参与一系列慈善活动，为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。
三、取得的成效
1.提高居民健康意识：通过健康讲座和义诊活动，我们取得了
良好的宣传效果，提高了居民的健康意识，达到了预期效果。
2.减轻负担：通过我们的义诊活动，为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务，缓解了他们的医疗负担。
3.增强信任：便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系，有利于稳定医院与社区的关系，营造和谐的医疗环境。
四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面，我们仍存在一些问题，比如未能覆盖所
有的困难群众，公益活动的频率和范围还需进一步拓展。
我们将继
续增强工作力度，积极与社区合作，携手打造健康共同体，让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。
感谢各位评委的听取！。
医院便民惠民年度工作总结模板【最新版】
医院便民惠民年度工作总结模板按照市卫生局20xx年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求，我院积极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作，现总结如下:一、加强领导、落实责任。
医院召开院长办公会，成立了专职领导小组，把落实公立医院改革“十项便民惠民措施”列入工作日程，并多次召开全院二层骨干会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。
二、多种形式、广泛宣传。
为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。
今年，我院建立和完善了网站、增设了*块大的电子显示屏、*块专门的宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。
调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。
三、积极实施，效果显著1、全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”。
我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量;确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果;坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。
“无假日医院”管理，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。
今年全年门、急诊人次******人次，较去年增加*万余人次。
2、预约诊疗形成制度。
医院制定了预约诊疗工作方案，推介了**个特色专科及团队，并在门诊大厅上墙公示，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务;门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊。
今年，我院门诊预约率占门诊总人次数的**%(含出院后复诊人次数)。
中心卫生院医疗惠民行动活动工作总结_活动工作总结
中心卫生院医疗惠民行动活动工作总结_活动工作总结为了提高广大群众的医疗服务体验，中心卫生院在过去的一个月中开展了一系列的医疗惠民行动活动。
通过这些活动，我们旨在让人们更好地了解我们医院的医疗服务，并且提供更贴心、高效、优质的医疗服务。
以下是该活动的工作总结：一、活动策划1.明确目标：活动的主要目标是宣传中心卫生院的医疗服务，并且提供一次免费的基本医疗服务体验。
2.制定活动计划：我们制定了详细的活动计划，包括活动的时间、地点、内容等，并且将计划与相关部门进行沟通和协调。
3.活动宣传：我们通过社交媒体、宣传单、广告牌等多种形式进行宣传，以提高活动的知名度和参与度。
二、活动实施1.场地准备：活动筹备期间，我们对医院的内外环境进行了整理和装饰，以提供更温馨、舒适的就诊环境。
2.志愿者培训：我们组织了一次志愿者培训，培训内容包括活动的流程、服务技巧等，以确保志愿者能够更好地为参与活动的群众提供服务。
3.活动服务：活动期间，我们设置了多个服务站点，包括咨询台、挂号台、体检站、药房等，志愿者分工明确，确保每个环节的顺利进行。
三、活动效果1.参与人数：活动期间，共有1000多人参与了我们的医疗惠民行动活动，其中包括中心卫生院的常见患者和新患者。
2.服务满意度：通过活动期间的问卷调查，我们了解到参与者对我们的医疗服务非常满意，其中80%以上的人表示他们会继续选择我们的医院就诊。
3.宣传效果：通过活动的宣传，我们的医院的知名度得到了提升，很多参与者在活动后成为了我们的忠实患者。
四、存在问题与改进措施1.资源不足：由于时间和人力资源的限制，活动中出现了一些资源不足的问题，下一次活动我们需要更加合理地调配资源。
2.宣传不够到位：虽然我们做了很多宣传工作，但是还是有一些人对我们的活动不够了解，下一次活动我们需要加强宣传工作，吸引更多的参与者。
3.志愿者培训不足：虽然我们进行了志愿者培训，但是有一些志愿者对一些服务流程和技巧不够熟悉，下一次活动我们需要加强对志愿者的培训。
医院开展便民惠民服务工作总结
****医院开展便民惠民服务工作总结根据省、市卫计主管部门的部署要求，我院紧密围绕“三好一满意”活动，大力创建“人民群众满意服务窗口”，狠抓医院软硬件建设，落实完善各项便民措施，经过全院干部职工的不懈努力，服务态度进一步改善，医疗质量进一步提高，便民惠民措施进一步完善，患者满意率进一步提升，便民惠民服务工作的成效显著。
现将评估总结汇报如下：一、主要做法和成效（一）打破常规模式，探索先进流程我院借鉴住院预缴押金的诊疗服务模式，坚持探索“先诊疗，后结算”的医疗服务流程，并在全区内率先提倡与实施“急诊绿色通道”，对急诊危重病人承诺“三先三后”（即先抢救、后收费，边检查诊断、边治疗，先入院、后补办手续）。
“先诊治，后结算”是我院新增的医疗服务方式，即急诊危重病人可预缴部分押金，先进行诊断、检查、治疗和取药后，再到收费窗口统一结算。
此方式极大程度上方便了病人，便捷了门急诊付费压力，减少了患者的排队次数，缩短病人就诊时间，省时省力，便民惠民。
今年上半年，我院共接诊急诊病人XXX 人次。
（二）取缔繁琐手续，简化服务流程1、优越的诊前服务，病人舒心。
（1）设置规范、明显、准确指引和标识，方便病人寻找就诊科室；（2）各楼层设置轮椅、候诊椅、免费开水及一次性水杯等设施，方便病人及家属候诊；（3）公示医务人员基本信息，为病人就诊提供情报参考；（4）公布收费项目价格表，公开服务咨询和监督热线，增加收费透明度；（5）门诊大厅设导诊咨询台，配备导诊员，引导患者分流和就诊，解答病人的疑难，并提供服务咨询；（6）孕产妇入、出院实行免收救护车费接送。
2、便捷的排队流程，病人开心。
（1）门诊收费、门诊药房实行弹性排班制，根据病人流量即时调整当班人员，减少病人排队时间；（2）完成医院信息系统的更换，实现收费、取药过程中，病人基本信息一次录入两次使用，避免了重复工作节省劳动力，并减少人为输入错误；（3）门诊收费处时刻备好零钱，方便病人及家属交费；（4）药房为患者提供印有温馨提示和咨询热线的塑料袋，既方便病人取药，又提供了院外用药咨询服务。
医院便民惠民总结(2篇)
医院便民惠民总结（2篇）医院是便民利民的服务机构，要把群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点,采取了一系列便民、惠民、利民举措,努力为百姓提供人文医疗服务。
以下是关于医院便民惠民总结，供大家参考!医院便民惠民总结（范文一）根据区卫生局统一安排布署，XXX人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施，我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深入，受到了社会的一致好评。
现将开展情况总结如下：一、加强组织领导。
医院成立了活动工作领导小组，领导小组下设了办公室，由专人负责。
把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要工作议程，建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，狠抓落实。
二、开展宣传教育。
落实十项便民惠民措施是医院工作一项重要工作内容，我们利用医院网站、报纸、宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，创造出人人积极参与的良好氛围。
三、积极组织实施。
(一)开展较好的项目：1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程。
加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医、交费、取药时间，等候时间不超过十分钟。
做到安排合理、服务热情、流程通畅，得到了广大患者的一致好评。
2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
鼓励、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
3、预约诊疗活动：我院深入开展预约诊疗服务工作，多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等）建立了完善的预约诊疗管理制度。
自去年上半年开始为患者预约挂号次。
4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊”及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。
5、新农合服务：市内农、医保病人在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销。
医院便民惠民工作总结【9】
医院便民惠民工作总结【9】
医院便民惠民工作总结(二)
为进一步贯彻落实“三好一满意”活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。
现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：
一、改善服务态度提升服务水平
为努力做到“服务好” ，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了“接诊病人五部曲”的服务制度。
门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。
为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。
对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。
病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。
为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。
这些举措使患者的满意率达到了 90%以上。
卫生健康便民惠民服务举措工作总结
卫生健康便民惠民服务举措工作总结《卫生健康便民惠民服务举措工作总结（一）》在卫生健康领域，便民惠民服务举措是实实在在提升老百姓生活质量的关键，每一项举措都像是一把钥匙，打开通往健康幸福生活的大门。
服务意识的提升是便民惠民的基础。
我们常说顾客就是上帝，在卫生健康行业，患者就是我们最需要用心对待的人。
就像特蕾莎修女，她一生都在无私地奉献，把每一个需要帮助的人都当作上帝来对待。
在医疗服务中，如果医护人员都能像特蕾莎修女一样，把患者的需求放在首位，那就能让患者感受到温暖。
我自己在工作中就有深刻的体会，有一次看到一位老人独自来医院看病，行动很不方便，眼神里满是无助。
我当时就想，要是我们的服务能再贴心一点，老人就不会这么无助了。
从那以后，我就更加积极地参与到提升服务意识的工作中去，我深知自己在工作中的每一份努力都如同砖石，构筑起通往成功的坚实道路，这个成功就是让患者满意。
信息透明化也是重要的一环。
大家都知道，诸葛亮之所以能在战争中屡屡获胜，很大程度上是因为他对信息的掌握和运用。
在卫生健康领域，信息透明化就像是给患者和家属一盏明灯。
比如医疗费用的明细，如果能清楚地告知患者每一笔费用的去向，就不会让患者产生疑惑和误解。
我们医院曾经就因为费用不透明，被患者投诉过。
从那以后，我们痛定思痛，专门建立了详细的费用查询系统，还安排专人解答患者关于费用的疑问。
这一举措实施后，患者对我们的信任度明显提高了。
便捷的医疗流程更是便民惠民服务的直接体现。
福特通过流水线生产汽车，大大提高了生产效率。
我们的医疗流程也需要像福特的流水线一样高效便捷。
以前患者看病，挂号、检查、拿药可能要跑好几个地方，花费大量的时间。
现在我们优化了流程，设置了一站式服务中心，患者在一个地方就能完成大部分的手续。
我记得有个年轻妈妈带着生病的孩子来看病，她原本以为要折腾一整天，结果在我们的一站式服务下，很快就看完病拿药回家了。
她感激的眼神让我觉得我们的努力都是值得的。
人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结
人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结XXX人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结根据区卫生局统一安排布署，XXX人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施，我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深入，受到了社会的一致好评。
现将开展情况总结如下：一、加强组织领导。
医院成立了活动工作领导小组，领导小组下设了办公室，由专人负责。
把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要工作议程，建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，狠抓落实。
二、开展宣传教育。
落实十项便民惠民措施是医院工作一项重要工作内容，我们利用医院网站、报纸、宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，创造出人人积极参与的良好氛围。
三、积极组织实施。
(一)开展较好的项目：1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程。
加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医、交费、取药时间，等候时间不超过十分钟。
做到安排合理、服务热情、流程通畅，得到了广大患者的一致好评。
2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
鼓励、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
3、预约诊疗活动：我院深入开展预约诊疗服务工作，多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等）建立了完善的预约诊疗管理制度。
自去年上半年开始为患者预约挂号次。
4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊”及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。
5、新农合服务：市内农、医保病人在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销。
6、“先看病，后付费”服务:开通了绿色通道，为患者就诊提供方便快捷。
医院便民惠民服务工作成果总结
医院便民惠民服务工作成果总结。
一、拓展服务渠道传统的医疗服务仅仅是医生对病患进行咨询、问诊等处理，但在现代的医院中，这种单一模式已绝不再适用。
通过创新服务方式对患者进行疾病预防宣传，提供健康咨询服务，推广预约挂号、手机预约等服务渠道，大大提升了患者就医的便利性。
同时，通过微信、微博、APP等平台拓展服务渠道还可以推销医院特色科室、特色手术等供患者选择。
二、提高医疗服务水平在医疗服务方面，医院一直秉承着以患者为中心的服务理念，建立健全服务体系，把患者需求放在首位。
医院持续开展防病救治广泛普及、保健知识宣传、健康状况跟踪和分析等系列工作，同时也加强对医护人员的培训、考核和监督，促进医疗服务质量的不断改进。
在疫情下，医院也深入开展相关教育宣传工作，推进防疫宣传落实，提高患者防疫意识，有效预防疫情的转移扩散。
三、优化患者体验患者体验是医院吸引患者就医的重要因素之一。
医院积极建设温馨舒适的就医环境，推广智慧导诊、智能缴费、无纸化就诊等服务，从提供便捷的设施、优质的服务、友好的态度、精细的管理四个方面提升患者的就医体验。
在就诊中让患者感受到医院的人性化服务，以人性化的态度点燃患者的信任与感激之情，让患者满意地离开。
四、提高医院的社会、人文影响力与以往不同，随着社会的发展，医院的作用越来越大，也承担着医疗服务、科研发展、人才培养、社区卫生、素质教育等社会责任。
医院不断深化提高自身的服务水平，加强医院的公益服务，为社会公众提供更好的服务，增加医院的社会、人文影响力，成为百姓信赖的航标。
医院便民惠民服务工作成果显著，厚积薄发，医院将进一步加强贴近民生、服务患者的工作，为更多的患者服务。
医院依然要以患者为中心持续创新、不断提升医疗服务质量水平、加强人才培养和科学研究，让医院成为社会的旗帜、人民群众信赖的健康伙伴。
医院便民惠民服务工作总结与展望
医院便民惠民服务工作总结与展望。
一、医院便民惠民服务工作的总结1.服务品质不断提升随着医院的现代化改造和服务意识的提升，医院在便民惠民服务方面取得了长足的进步。
服务品质的不断提升，不仅得到了广大患者的好评，更加增强了患者的信心和获得感，使得医院的知名度和美誉度得到了提升。
2.创新服务模式逐渐形成为了更好的满足患者的需求，医院在便民惠民服务方面不断创新服务模式，形成了一系列具有医院特色的服务。
如线上预约挂号、移动支付、绿色通道等，这些服务极大地方便了患者的就诊和医疗缴费，提高了医院的服务质量。
3.安全管理体系不断完善便民惠民服务工作尽管提升了医院服务的水平，但是在安全和管理上仍有一些问题。
为了保障患者的安全，医院不断完善管理体系，建立了完善的安全制度和管理流程，加强对医务人员的规范化培训，有效降低了医疗纠纷的发生率。
4.回馈社会的力度增强医院作为公益事业的重要组成部分，应承担起回馈社会的义务。
在便民惠民服务方面，医院不仅仅是向患者提供服务，还通过开展健康教育、义诊等活动，向社会弘扬医者仁心的精神，引领社会的正能量，为社会健康事业贡献自己的力量。
二、医院便民惠民服务工作的展望1.发展数字化医疗服务眼下数字化医疗服务正处于迅速发展期，越来越多的医院开始引入远程医疗、智能医疗等服务，进一步提高医疗服务的效率和质量，让更多的患者受益。
未来随着新技术的应用，数字化医疗服务的发展空间将会更加广阔。
2.建设智慧医院，提高服务水平智慧医院是医院便民惠民服务未来发展的重要趋势。
智慧医院以智能化为核心，通过各种先进的技术手段，如大数据、等，建立智能化医疗服务体系，提供更加高效、便捷、安全的医疗服务。
3.强化医疗安全管理，提升服务质量医疗安全一直是医院便民惠民服务应关注的重点。
在未来，医院需要进一步完善安全管理制度，加强医疗安全监管，严格执行有关医疗安全的规定和制度，不断优化服务流程和质量，提升患者的就诊体验。
4.推进健康科普，提高健康意识健康科普一直是医院便民惠民服务的重要内容之一。
以惠民为本,全力服务——卫生院惠民行动项目活动总结
以惠民为本，全力服务——卫生院惠民行动项目活动总结2023年，社会发展进一步加快，人民生活水平不断提高。
作为基层医疗机构的卫生院也随着时代的进步而不断改善和发展。
为了更好地服务人民群众，我们卫生院积极参与了惠民行动项目。
在整个活动中，我们以惠民为本，全力服务。
一方面，我们加强了医疗技术的聚集和培养，提高了医护人员的执业水平和医疗服务的质量，使患者能够得到更加专业、优质的医疗服务；另一方面，我们也丰富了卫生院的功能和服务，让大家对我们医院的认识升级，进而在社区内形成更加广泛的影响。
根据卫生院惠民行动项目，我们开展了与患者面对面的交流会，同时也运用先进的信息技术，发放一些建议性的健康手册等，使患者了解健康保健知识和卫生知识，增强健康意识，注重自我保健。
此外，为给民众提供方便服务，我们也加强了医疗技术的应用。
只要通过医院预约，居民在家中就能通过互联网得到诊断和问诊服务。
整个惠民行动项目期间，卫生院发扬仁爱医德，全心全意为患者服务，力求解决患者的各种问题。
我们尽力确保患者能在最短的时间内得到相关的诊断和治疗服务。
项目实施时间的总结与经验：由于医疗机构在人民群众生活中起着重要的作用，因此应该在更普及的情况下积极参与惠民行动。
通过惠民行动项目，人们能够提高自我保健知识和健康意识，加深对卫生院的认识和信任。
而如何推动卫生院惠民行动项目的实施呢？我们认为，首先要加强医院和患者之间的沟通，使他们更加了解我们医院的诊疗手段和医护人员的职业素质。
其次，我们要进一步优化医疗流程，让检查、诊断等项目简化和标准化，以提高医疗效率和质量。
最后，我们希望在未来能够有更多的社会组织和市民群众加入到卫生院惠民行动项目中来，共同推动惠民行动的开展，让更多的人受益，在健康和舒适的环境下生活。
我们要把惠民行动项目作为长期计划，以求得更好、更全面的服务，让更多人因为惠民行动而接受到卫生院的精准服务。
医院便民惠民服务工作经验总结与分享
医院便民惠民服务工作经验总结与分享医院便民惠民服务是指医院在诊疗工作的同时，为社会群体提供额外的服务。
这些服务较为通用，不涉及具体的疾病诊疗，旨在方便患者和社会群体，提高医院在社会中的形象。
本文将分享我在医院便民惠民服务方面的一些经验和心得。
一、多元化的便民惠民服务项目是医院发展的需要医院的发展是需要与时俱进的，为此，在医院的诊疗工作之外，提供便民惠民服务就成了医院发展的需要。
在此基础上，医院可以为患者和社会提供包括社会服务咨询、就诊指南、健康教育、健康检查、健康讲座、智慧医疗等多元化的服务。
二、医院便民惠民服务的执行需要综合考虑为了更好地为患者和社会群体提供服务，医院执行多元化服务时需要根据不同需求、不同的人群，设计不同的服务内容和形式。
具体来说，侧重点可以是患者教育、健康宣传、健康检测、健康讲座等等，需要注意的是，每个服务的设计都需要从客户的角度考虑，即用户意愿、需求和心理。
三、医院便民惠民服务要与科技紧密结合科技的进步对医院便民惠民服务提供了诸多支持，除了医疗设备器械的数字化、网络化应用外，技术的应用也将逐步深入到医疗服务和管理中，这将有助于医院更加高效地提供综合服务。
例如，的应用，协助医院的人员解决较为简单的日常事务、健康咨询等，提高服务效率、增强患者和家属的感受。
四、定期评估医院便民惠民服务效果是必要的对于医院便民惠民服务，决定服务的质量和服务内容优劣的点不止一个。
因此，医院需要定期进行服务效果评估，了解服务的实际效果和传递的信息，让服务更加精准有效。
同时需要了解患者对服务的意见、评价、反馈和建议，以便及时更正服务存在的不足和改进服务质量。
五、医院便民惠民服务有助于提高医院社会形象医院服务不仅仅是医疗技术和治疗效果，它的社会形象也是一个非常关键的环节。
医院便民惠民服务项目的落实，能够培养患者和社会的好感，进而提高医院的社会形象。
对医院来说，做好便民惠民服务也是一项非常重要的对外宣传和市场营销手段。
医生便民惠民工作总结 (2)
医生便民惠民工作总结医生便民惠民工作总结一、工作目标和任务作为医生便民惠民的工作负责人，我们的工作目标是为全体患者提供更为优质的医疗服务，缓解当地医疗资源紧张的状况，提高患者的就诊满意度和医疗保障水平。
我们的具体任务是采取一系列措施，推进医疗服务标准化、提高医疗技术和服务水平、优化医疗资源配置、加强医疗服务宣传等。
二、工作进展和完成情况在过去半年的工作中，我们坚持以患者为中心，紧紧抓住医疗服务的关键，针对不同的问题，制定了有针对性的工作方案，并在实践中取得了丰硕的成果。
首先，我们优化了医疗资源配置，通过完善医疗机构间的协作机制，提高了医疗服务的效率和质量；然后，我们聘请了一批优秀的医生团队，提高了医生的业务水平和医疗服务能力，减少了患者的等待时间和就诊成本；此外，我们开展了一系列的宣传活动，加强了患者和医生之间的沟通和信任，推进了文明就医和健康生活方式的倡导等。
三、工作难点及问题尽管我们取得了一定的成果，但在工作实践中仍然遇到了一些难点和问题。
首先，医疗资源仍然紧张，部分患者的就诊需求未能得到满足。
其次，医疗服务标准化水平不高，医生的业务水平和服务态度仍有待提高。
此外，患者的就诊信心和健康素养有待进一步提高，需要进一步加强宣传和教育。
四、工作质量和压力在工作压力和质量方面，我们进行了充分的评估和反思，并且采取了针对性的措施。
首先，我们加强了工作监督和指导，进一步加强了工作的组织性和系统性；其次，我们提高了工作效率，积极开展在线就诊、远程会诊等，提高了医疗服务的覆盖范围和便捷性。
在压力方面，我们对医生进行了心理疏导，对医疗机构进行了经费支持和人员招聘等保障措施，加强了团队建设和凝聚力。
五、工作经验和教训通过长时间的工作实践，我们总结了一些宝贵的经验和教训。
首先，组织准备工作要充分细致，对于工作目标、步骤和工作量要进行明确和合理的规划；其次，要加强沟通和协调，各个部门和个人要形成协同合作的工作机制；最后，要加强管理和监督，制定合理的考核标准，提高整个工作的运作效率和质量。
卫生院便民惠民工作总结
卫生院便民惠民工作总结
卫生院便民惠民工作总结
今年，我们卫生院在便民惠民工作方面取得了一定的成绩。
下面是我对这方面工作的
总结：
一、加强医疗服务
我们在今年加大了对社区居民的医疗服务力度，推出了多项便民惠民举措。
首先，我
们增加了门诊医生的数量，优化了排班安排，提高了就诊效率。
其次，我们开设了特
色门诊，如慢性病管理门诊、老年病门诊等，为特殊人群提供个性化的医疗服务。
此外，我们在社区开展了定期义诊活动，为群众提供免费的诊疗服务，并开设了健康讲座，提高了居民的健康知识水平。
二、改善医疗环境
为了提供更好的服务，我们对卫生院的医疗环境进行了改善。
我们重新装修了候诊区，增加了座位数量，改善了通风设施，使患者在等待就诊时更加舒适。
同时，我们加强
了医疗设备的维护与更新，确保医疗设施的正常运转，提高了诊疗质量。
三、提高服务水平
为了提高服务水平，我们加强了员工的培训与学习，提高了医务人员的业务水平和服
务意识。
我们定期组织培训会议，邀请专家进行讲座，分享医疗新知识，提供最新的
诊疗技术。
同时，我们加大了对医患沟通的力度，建立了患者反馈机制，及时解决患
者的问题和意见。
总体来说，我们卫生院在便民惠民工作方面取得了一定的成绩，但还存在一些不足之处，需要进一步努力。
未来，我们将继续加大力度，进一步改善医疗服务质量，为社区居民提供更好的健康服务。
医院便民惠民年度工作总结报告
医院便民惠民年度工作总结报告前言自从我院成立以来，一直秉承着“以病人为中心，以质量为导向”的理念，不断完善我们的医疗服务体系。
为了让广大患者能够获得更加便捷、优质的医疗服务，我们积极推进便民惠民工作，取得了一系列的成果和进展。
现在，我院对医院便民惠民工作进行年度总结，以期更好地推进我们的工作，提高服务质量，满足广大患者对医疗服务的需求。
工作概述过去的一年中，我院医院便民惠民工作取得了如下成果：便民工作我们不断完善门诊流程，并在医院内设置了便民服务中心，提供全天候的代办证件业务，方便了来院就诊的患者。
我们进一步完善了医院预约挂号系统，患者通过系统可以在线预约、取消挂号，大大提高了就诊效率。
我们在医院内设置了自助缴费系统，使得患者可以自行缴纳费用，避免了排队交费的烦恼。
并且我们还引入了移动支付、扫码支付等多种支付方式，更加方便了患者的缴费。
惠民工作为了让广大患者能够享受到更多的医疗福利，我们积极参加各种公益活动。
我们与当地社区合作，为当地老人和身体不便的民众提供免费体检和疾病预防教育，深受当地居民的欢迎。
我们还在医院内设立了爱心汇，呼吁员工和患者一起捐款资助贫困患者。
截至目前，我们共计为400余名患者提供救助资金，有效解决了他们的就医难题。
工作收获我们的医院便民惠民工作的取得了明显的成效和收获：•患者满意度不断提高。
我们所引进的便民服务和支付系统，大大提高了医院的效率和服务质量，得到了广大患者的好评和赞扬。
•社会影响力增强。
我们积极参加各种公益活动，并在日常工作中关注社会贫困群众，在提供优质医疗服务的同时，也为社会和谐和稳定做出了积极贡献。
•员工意识得到提升。
医院内的工作人员更加注重患者的处境和感受，以患者为中心的服务意识深入人心，使得服务质量得到了提升。
未来展望医院便民惠民工作不仅是我们的责任和责任，更是我们服务的核心理念。
面对未来，我们将进一步深化医院便民惠民工作，力争为广大患者提供更加便捷、优质的医疗服务：•建立更加完善的患者服务体系，提高门诊流程效率，减少患者等待时间。
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公立医院便民惠民措施实施的工作总结
按照市卫生局20xx年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求，我院积极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作，现总结如下：
一、加强领导、落实责任。
医院召开院长办公会，成立了专职领导小组，把落实公立医院改革“十项便民惠民措施”列入工作日程，并多次召开全院二层骨干会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。
二、多种形式、广泛宣传。
为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。
今年，我院建立和完善了网站、增设了*块大的电子显示屏、*块专门的宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。
调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。
三、积极实施，效果显著
1、全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”。
我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用
电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。
“无假日医院”管理，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。
今年全年门、急诊人次××人次，较去年增加*万余人次。
2、预约诊疗形成制度。
医院制定了预约诊疗工作方案，推介了××个特色专科及团队，并在门诊大厅上墙公示，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊。
今年，我院门诊预约率占门诊总人次数的××%（含出院后复诊人次数）。
3、有效缩短就医等候时间。
根据需要，导诊咨询台、采血室、B超室和门诊收费处提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段8:00—10:00，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由*个增加至*个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员*名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部
门和医院之间形成了良好的纽带作用。
以上工作的落实，减少了患者挂号交费取药的排队时间。
现在，门诊病人挂号、交费、取药时间均不超过10分钟。
4、实行新农合即时结算。
我院实行了医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”；对于住院时间长、日均费用高的病人及血透病人，医院采取中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人资金周转困难的问题。
5、“优质护理服务”工作深得人心。
目前，我院优质护理共*个护理单元，占全院××个护理单元的××%。
在中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指导下，结合医院实际，开展“全包+日包”的双重责任护理模式及具有科室特色的优质护理服务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工作，取得了良好的效果。
病人有专职护士管理，得到了全面、全程、无缝隙的护理。
今年病人满意度在98%以上；第三方调查满意率达到97.5%。
积极开展延伸服务，出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，回访率达到100%。
今年护理部成立了××个护理志愿小组，共××人自愿参加，利用休息时间，进行护理专项工作调研、品质管理，为病人提供生活照料、导诊，到社区、街道、农村进行常见病健康教育及义诊等活动××次共××个工时。
认真开展对口帮扶工作。
按照《湖南省卫生厅关于开展优质护理服务院帮院工作的通知》（湘卫医发〔201*〕××号）的内容与要求，开展优质护理服务院帮院工作。
我院在接受常德市一医院对口帮扶的同时开展对深柳镇卫生院优质护理指导，共接受常德市一医院现场指导*次，每次来院专家团*人、1周时间，为我们进行现场操作、业务查房、抢救组织、危重护理等指导；来院讲座*次；派员进行跟班实践××人次，每次1周。
我院对深柳镇卫生院也进行了全方位的指导，护理专家每次*-*人，分别于*、*、*、*月分4批次深入病房实地指导，每次指导实践时间1周；为该院*名护士长提供进修培训，分别进修内科、外科、中医科护理管理与优质护理*个月；为其提供便利条件，参加我院所有授课、交流、培训及上级指导等活动，指导建立了第1个优质护理示范病房。
该项工作的开展，有力的促进了县乡基层医院优质护理工作的发展。
6、落实临床路径管理工作。
我院临床路径工作从××年7月开始实施，20xx年开始共有××个病种进入临床路径。
今年完成临床路径病例××例，严格落实入径和变异情况管理，按照标准收费；单病种付费项目全部上墙公示。
今年，医院派*名医生、*名护士到中山大学中山眼科中心进修白内障手术及治疗护理，回来后积极投入下乡摸底工作，准备年前接中山眼科教授来我院指导手术，估计一期手术病人约××-××人，医院将实行全额。
7、切实控制医药费用，减轻群众负担。
医院长期实行“120”接病人制度，为病人提供方便、节省路费；对急、危、重症病人采取先救治后办结算的人性化模式。
每月组织医嘱、处方点评，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，对点评结果进行全院公示；严格执行医院财务制度和物价收费制度；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格，坚持竞标价后再让利10%——15%的一贯做法；接受各级卫生行政部门对医院医药费用监测；医院高度重视医德医风教育，大力倡导廉洁行医，严肃查处“开大处方”、滥用抗菌药物等违规违法行为；医院成立了抗菌药物临床应用专项整治领导小组，把抗菌药物临床应用专项整治工作落到实处，按照《医院抗菌药物临床应用管理办法》、《医院抗菌药物分级管理办法》等文件的相关规定，制定了抗菌药物使用“一个原则”“三个加强管理”的标准，通过一系列管理举措，我院抗菌药物使用强度控制在××以内，住院患者抗菌药物利用率××%以内。
为了体现人性化，对于居住农村在院行血液透析治疗的患者，医院在早上和中午为其便餐。
今年，我院在全市县级医院收费排名最低，我县老百姓诊疗负担明显降低。
8、落实开展对口支援工作。
20xx年，医院与安福乡卫生院开展对口支援工作，医院成立了对口支援领导小组，制定工作方案，人事科、医务科及临床医生排班到个人，定期对安福乡卫生院医院管理、医疗质量、手术示教等进行
指导和协作，同时，严格落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策。
9、落实医疗服务行为公示制度。
10、扎实开展“志愿服务在医院”活动。
我院制定了“志愿服务在医院”工作方案，今年共组织院内志愿者服务4次，服务内容包括：环境卫生、义务劝烟、导医导诊、健康咨询及对住院病人的帮扶等。
参与志愿者共计××人，导医导诊共计××多人次，提供咨询服务××人次，“一对一”到社区开展健康咨询讲座*次，送医送药下乡*次，志愿者活动帮扶××人次。
除此以外，在县电视台开展健康教育讲座××期，效果良好，受到了各方面一致好评。
医院信息化建设在逐步实施完善中：HIS系统已上线运行并由市卫生局验收；LIS系统已上线运行；EMR目前在试运行过程中；“一卡通”的项目已与我县农业银行签订了合作协议，院内使用的条码机等设施也已安装运行，打单机、发卡机、诊疗卡、接口等终端设备在筹备购置中，该项目有望在近期开通上线运行。