年中国网络购物市场调研报告
网络市场调研报告内容
网络市场调研报告内容网络市场调研报告一、市场概况随着互联网的普及和发展，网络市场迅速崛起。
网络市场是指通过互联网进行交易和销售的市场，包括电子商务、在线广告、移动应用等各种形式。
网络市场具有覆盖面广、交易便捷、消费者选择多样等特点，成为传统市场的重要补充和替代品。
二、消费行为特点1.消费者更加注重便利性和个性化。
网络购物可以随时随地进行，无需外出，方便快捷。
同时，电子商务平台通过用户数据分析和智能推荐，为消费者提供个性化的服务和商品。
2.消费者对产品质量、信誉和售后服务的要求更高。
网络购物存在着信任问题，消费者更加注重平台的信誉和商家的服务质量，在网购过程中更加关注评价和口碑。
3.消费者对价格敏感。
网络销售能够消除中间环节，降低成本，使产品价格更具竞争力。
消费者通过比价平台和折扣信息等手段，更容易找到性价比较高的商品。
三、竞争态势1.行业竞争激烈。
随着互联网技术的普及，电子商务平台和移动应用不断涌现，市场上竞争对手众多。
大型平台拥有庞大的用户群体和强大的资源，中小型平台则通过差异化竞争和垂直市场服务来寻求突围。
2.品牌竞争加剧。
网络市场的商品和服务相对标准化，品牌对消费者的影响力更加突出。
知名品牌的品质和信誉成为消费者购买决策的重要因素，品牌建设和推广成为企业的重要战略。
四、市场趋势与前景1.移动互联网成为重要的销售渠道。
随着智能手机的普及和移动支付的推广，越来越多的消费者通过移动设备进行购物。
企业应重视移动互联网市场的发展，提供适应移动终端的用户体验和服务。
2.跨境电商持续增长。
互联网的普及使得全球范围内的交流和交易更加便捷，跨境电商逐渐崛起。
企业应加强国际合作，开拓海外市场，提供高品质的产品和服务。
3.线上线下融合深入发展。
消费者的购物习惯逐渐从线下转向线上，而线下实体店依然具有其不可替代性。
线上线下融合的模式成为未来发展的趋势，企业可以通过线上线下联动，提供多样化的购物体验。
五、建议与总结1.抓住移动互联网的机遇，加强移动端的开发和推广，提供便捷的购物体验和个性化的服务。
大学生网上购物调研报告5篇
大学生网上购物调研报告5篇最新大学生网上购物调研报告【篇1】一、调查的背景和目的随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
二、调查方法和对象这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。
因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。
我们采取调查分析法。
首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。
三、调查结果及其分析1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。
而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。
不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。
2、大学生网购群体特征：性别特征。
调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。
男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。
3、网购原因分析：（1）没有尝试网购的原因。
调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。
网上购物调查报告推荐5篇
网上购物调查报告推荐5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网上购物调研报告范文4篇
网上购物调研报告范文4篇当代日常生活，网络购物愈来愈常态，而在校大学生宛然变成网上购物主导作用。
每一个高等院校大门口汇集的数不尽的快递物流证明了在校大学生网上购物的经常性。
研究在校大学生的网上购物个人行为，剖析决策其选购的要素，针对各种电子商务网站而言，能更有征对性地铺装产品架构，改善保障体系，推动其长久发展趋势。
样版表明：总样版： 933;地域分布：均值遍布于25个省(地域)，北京市、天津市、江苏省、湖北省、四川、重庆市、广东省等全国各地25个省份。
性別：基本上均值遍布;男：女=54:46;技术专业：包括文史类、理工科、理工科、艺术类专业每个技术专业的学员;班级：包含了从大一到硕士研究生每个班级。
数据信息結果：超九成在校大学生近期6个月经历网上购物历经有关是不是网上购物过的难题，90.89%的在校大学生表明近期6个月有网上购物过，不难看出，在校大学生早已变成网上购物的中坚力量之一。
网上购物頻率数据信息说明，大部分在校大学生的网上购物个人行为集中化在“有时候”(60.24%)和“常常”(21.86%)环节;而仅有 2.36%的在校大学生处在“瘋狂网上购物”方式。
与前边数据对比，在九零后在校大学生人群中，现阶段总体处在客观网上购物环节。
常常逛的网购网站数据调查报告，天猫商城变成在校大学生人群最受关心的网购网站，以72.59%的指数值技术领先别的网址。
苏宁易购、易迅则指数值较低，推断缘故：电子设备升级换代比较慢，关心频率相对性较低。
别人评价对消费行为的危害口碑营销的能量?数据调查报告，54.45%的在校大学生表明审稿人对其网上购物的最后个人行为危害非常大，另有41.37%觉得危害一般。
总体看，口碑营销对网上购物选购个人行为拥有相对性的积极主动正确引导能量。
支付方式有关付款方式?现阶段，在校大学生在网上购物时较多应用支付宝钱包(46.62%)和个人网上银行(45.57%)在别的差别很大的付款方式中，到付也是有较多的应用。
2023大学生网上购物情况调研报告范文(精选3篇)
2023大学生网上购物情况调研报告范文（精选3篇）大学生网上购物情况调研报告1一、大学生网络购物的简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。
(二)调查结果1、大学生网络购物的各特征分析1)大学生网络购物的性别特征经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。
2)大学生网络购物的年龄特征现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。
网络购物的调研报告
网络购物的调研报告一、调研背景近年来，随着互联网技术的迅速发展，网络购物逐渐成为人们购物的一种重要方式。
为了了解和分析网络购物的现状和消费者对其的态度和需求，本研究针对网络购物进行了调研。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，通过发放在线调查问卷的方式收集数据。
问卷主要包括网络购物经验、购物频率、购物产品类型、购物平台选择、购物满意度以及购物者的年龄、性别等基本信息。
调查对象为在过去一年内进行过网络购物的消费者。
三、调研结果1. 参与人数：本次调研共收集到300份有效问卷，被调查者主要集中在18-35岁之间，男女比例相对均衡。
2. 购物频率：调查结果显示，绝大多数被调查者每个月进行1-3次的网络购物，少部分人每个月购物频率达到4-6次。
3. 购物产品类型：在网络购物的产品类型中，电子产品、服装鞋包和日用品是最受欢迎的三大类别，占比分别为45%、30%和20%。
4. 购物平台选择：被调查者多数选择在大型电商平台购物，如淘宝、天猫、京东等，占比超过70%。
少数选择在品牌官网直接购物，占比约为15%。
5. 购物满意度：大部分被调查者对网络购物的满意度较高，满意度评分大多超过8分。
其中，物流服务、商品质量及售后服务是被调查者最关注的三个方面。
四、调研结论从调研结果可以看出，网络购物已经深入人们的日常生活，成为人们购物的重要渠道。
随着互联网技术的不断进步和电商平台的不断优化，网络购物的用户体验和便利性不断提升，消费者对网络购物的满意度也在增加。
然而，在购物过程中，物流服务、商品质量和售后服务仍然是消费者关注的核心问题，电商平台需要进一步提升服务质量，满足消费者的需求。
总结起来，网络购物已经成为了消费者购物的主要方式之一，具有广阔的市场潜力。
电商平台应继续不断改进和完善服务，以提高消费者的满意度，进一步推动网络购物的发展。
网络购物调研报告中国消费者对网购体验的满意度与改善建议
网络购物调研报告中国消费者对网购体验的满意度与改善建议网络购物调研报告一、引言近年来，随着互联网的普及和移动互联网技术的发展，网络购物在中国逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
本报告旨在调查分析中国消费者对网购体验的满意度，并提出改善建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共向1000名中国消费者进行在线调查。
问卷主要从以下几个方面进行调查：购物频率、购物平台选择、支付方式、物流配送、售后服务等。
三、调研结果与分析3.1 购物频率根据调查结果显示，超过80%的受访消费者表示每周都有进行网购，其中40%的人每天都会进行网购。
这表明网络购物已经成为一种常见及习以为常的购物方式。
3.2 购物平台选择调查发现，中国消费者最常使用的购物平台为淘宝、京东和天猫。
超过70%的受访者喜欢在这些知名电商平台上购物。
这可能是因为这些平台具有广泛的商品种类、价格竞争力和可靠的售后服务。
3.3 支付方式在支付方式方面，支付宝和微信支付是中国消费者最常用的支付方式。
近90%的受访者选择使用这两种支付工具进行网购付款。
这可能是因为支付宝和微信支付都具有方便、快速和安全的特点。
3.4 物流配送调查结果显示，物流配送服务对于消费者对网购体验的满意度起到至关重要的影响。
超过60%的受访消费者认为物流配送速度是他们最关心的问题。
此外，准时配送和商品包装完好也是消费者对于物流配送服务的重要关注点。
3.5 售后服务售后服务是消费者衡量网购体验的重要指标之一。
调查结果显示，约70%的受访消费者认为售后服务对于提升网购体验至关重要。
消费者期望能够享有7天内无理由退货、退款快速、客服响应及时等优质售后服务。
四、改善建议基于以上调研结果，我们针对消费者对网购体验不满意的问题提出以下改善建议：4.1 加强物流配送服务：- 提升物流配送速度，缩短配送时间，以满足消费者快速收货的需求。
- 密切合作物流公司，提高配送准确性，减少物流破损和丢失的情况。
网络购物调研报告
网络购物调研报告1. 背景介绍近年来，随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为人们购物的重要方式之一。
越来越多的消费者选择在网上购买商品和服务，这不仅改变了他们的购物习惯，也对传统的实体零售业造成了一定的冲击。
2. 研究目的本调研报告旨在探究网络购物的现状和趋势，分析消费者对网络购物的态度、需求和偏好，为企业制定有效的营销策略提供参考。
3. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过在线问卷平台向各个年龄层次、职业群体和地域的消费者发送问卷，共收集到500份有效问卷。
4. 消费者对网络购物的态度调查结果4.1. 消费者对网络购物的认可度根据调查结果，有85%的受访消费者表示他们认可网络购物，认为它方便快捷，节省时间。
4.2. 消费者的网络购物频率调查发现，超过60%的受访消费者每月至少进行一次网络购物，其中有15%的消费者几乎每天都会进行网络购物。
5. 消费者在网络购物中的需求与偏好分析5.1. 消费者的产品选择依据调研数据显示，消费者在进行网络购物时主要关注产品的价格（45%）、品质（30%）和评价（25%）等因素。
5.2. 消费者在物流配送方面的要求调查显示，85%的受访消费者认为快速的物流配送是他们选择在线购物的主要原因之一。
同时，70%的消费者希望能够享受免费的物流配送服务。
5.3. 消费者对售后服务的需求调研数据显示，60%的消费者认为售后服务是他们选择在某个平台购物的重要因素。
并且，60%的消费者表示他们更愿意选择那些有完善售后服务机制的网络商家。
6. 网络购物市场的发展趋势6.1. 移动互联网的普及将进一步推动网络购物的增长。
6.2. 个性化推荐和智能化服务将成为网络购物的重要发展方向。
6.3. 网络安全和消费者隐私保护将成为网络购物市场争议的焦点。
7. 结论与建议网络购物已经成为不可忽视的消费趋势，企业需要针对消费者的需求和偏好制定相应的营销策略。
在提高产品品质和服务质量的同时，应加强网络安全保护和消费者隐私保护，以提高消费者的信任度和满意度。
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2008年中国网络购物调查研究报告（2008年6月）中国互联网络信息中心目录版权声明 (5)免责声明 (5)网络购物调查方法讲明 (7)报告术语界定 (10)内容摘要 (14)第一章网络购物市场宏观状况 (31)（一）网络购物渗透率 (31)（二）购物金额 (32)（三）各购物网站网络购物渗透率 (34)1.各购物网站网络购物渗透率 (34)2.网站在不同都市的网络购物渗透率情况 (35)（四）购物网站用户市场份额 (37)（五）购物网站用户重合度 (39)第二章网络购物网站品牌研究 (42)（一）品牌知名度 (42)1.品牌知名度与品牌都市地区差异 (42)2.各网站品牌转化率 (44)3.各网站品牌综合评价 (46)（二）网民品牌认知渠道 (48)1.不同类型人群的认知渠道差异 (48)2.不同类型人群网络认知渠道 (52)第三章网民网络购物行为 (57)（一）商品类不 (57)1.各类不商品网购用户规模 (57)2.分都市级不的各类商品网购用户分布 (58)3.各类商品网购用户群体差异 (60)（二）购物频率 (65)（三）商品评论 (66)1.网购用户阅读商品评论情况 (66)2.商品评论分布渠道 (67)3.意见首领分布群体 (68)（四）网络购物用户商品扫瞄适应 (70)（五）网络购物支付方式 (73)（六）不愉快的购物经历 (75)第四章购物网站各项功能中意度评价 (77)（一）核心功能 (77)（二）附加功能 (79)第五章网络购物用户特征 (81)（一）网龄 (81)（二）性不 (82)（三）学历 (83)（四）年龄 (85)（五）学生/非学生用户 (87)（六）月收入 (87)附录图表目录 (90)版权声明本报告由中国互联网络信息中心（CNNIC）制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的爱护。
免责声明本报告中的调研数据均采纳样本调研方法获得，其数据结果受到样本的阻碍，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。
因此，本报告只提供给个人或单位作为市场参考资料，本中心不承担因使用本报告而产生的法律责任。
中国互联网络信息中心China Internet Network Information Center（CNNIC）2008年6月网络购物调查方法讲明考虑到电话调查的随机性较容易保证，准确性较高，本项目采纳电话调查的方式，在2008年6月进行，访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。
为使样本更具有代表性，样本设计从都市级不和地区两个方面考虑，总设计样本为2600个。
分析中国各个都市的经济人口等因素及中国网络购物的现实状况，认为目前网络购物较为普及的仍为经济较发达都市。
此次调查的抽样框定为4个直辖市和15个副省级都市，共19个都市，从中抽取出10个代表性都市进行访问。
北京、上海和广州作为南北方三个极具代表性的都市，是各个网络购物网站都专门关怀的都市，这三个都市单独抽样，每都市样本为400个，其他16个都市作为一个整体进行抽样。
为提高其他都市的样本代表性，将地区按行政区划划分成七层：华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、华南地区、西南地区、西北地区。
每个区域随机抽取一个直辖市或副省级都市，每都市样本设计为200个。
具体抽中的都市及样本分布如下表：这种抽样设计满足在置信度为95％，设计效应为1.8的情况下，要紧数据的最大同意绝对误差小于3％。
调查方式是，依照每都市都市所有电话局号，随机生成电话号码，访问其中的住宅电话、小灵通和宿舍电话。
调查随机性和准确性操纵方法：1）分不使用各个都市的所有局号（即电话号码的前四位）随机生成电话号码进行访问。
2）为幸免上班族白天上班可能造成的抽样偏差，采取工作日晚上在18:00—21:00、周末在9:00—21:00时刻段拨打电话的方式。
3）为幸免接通率对随机性的阻碍，对号码无法接通的情况，采取至少拨打三遍的方式。
5）电话调查结束后对数据进行了预处理、核对了变量的取值和变量之间的逻辑关系等，关于不合格样本予以整体删除处理。
报告术语界定◇网民指半年内上过网的中国居民。
◇网络购物网民指半年内在网上买过东西的网民。
◇网络购物包括发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）、政府和企业之间（Government to Business，简称G2B）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。
本报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物。
◇C2C购物网站C2C购物网站要紧指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国要紧有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网。
C2C购物用户指半年内在这三家网站上购物的用户。
◇B2C购物网站B2C购物网站指是直接把商品或服务售卖给消费者的网站，中国要紧的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红小孩等。
B2C购物用户指半年内在这类网站上购物的用户。
◇网络购物渗透率指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例。
◇某网站的网络购物渗透率指该购物网站用户占总体网络购物用户的比例。
◇×购物网站单一用户指只在×购物网站上购物的用户比例。
◇×购物网站非单一用户我们将既是×购物网用户，又是其他购物网站用户的群体称之为×非单一用户。
◇×购物网站品牌知名度指网络购物网民中听讲过×购物网站的比例，又称网站品牌认知度。
◇×购物网站第一提及品牌知名度指网络购物网民首先提及×购物网站品牌的比例。
◇品牌转化率品牌转化率指网站使用者（网站用户）占网站认知者总体的比例。
◇×购物网站认知渠道指网络购物网民听讲过×购物网站的渠道。
◇购物网站核心功能本报告指：网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度及送货质量为购物网站的核心功能。
◇购物网站附加功能本报告指：网站设计美观程度、搜索便捷度、社区论坛粘性、登录速度和客户服务解决效率五个方面。
◇直辖市和副省级都市直辖市指：北京市、上海市、重庆市、天津市。
十五个副省级都市指：哈尔滨市、长春市、沈阳市、大连市、南京市、杭州市、宁波市、厦门市、济南市、青岛市、武汉市、广州市、深圳市、成都市、西安市。
文中北京、上海、广州单独列出，其他直辖市和副省级都市统称其他都市。
◇地区划分标准全国划分为七大区域。
各区域包含省市如下：华北地区：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区。
东北地区：辽宁省、吉林省、黑龙江省。
华东地区：上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省。
华中地区：河南省、湖北省、湖南省。
华南地区:广东省、海南省、广西壮族自治区。
西南地区：重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区。
西北地区：陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区。
◇调查时刻本次调查在2008年6月进行。
内容摘要（一）网络购物市场宏观状况1.网络购物渗透率✧调查都市（指4个直辖市和15个副省级都市，下同）的总体网络购物渗透率达到27.9%。
其中上海的网络购物渗透率最高，已达到45.2%。
位于第二位的都市是北京，网络购物渗透率为38.9%，再次是广州，为31.9%。
其他都市（指除北京、上海、广州之外的其他16个直辖市/副省级都市，下同）的平均网络购物渗透率是21.6%。
✧上海的网络购物人数差不多达到375万人，居三大都市之首。
依照2007年12月CNNIC统计结果，全国网络购物人数总规模为4641万人。
北京、上海、广州1962万的网民数量占全国2.1亿网民的9%，三地788万的网络购物网民数量差不多占到全国网购网民数量的17%。
4个直辖市和15个副省级都市、即19个都市的网民数量占全国的31%，网购网民数量占到全国网购网民数量的34%。
2.用户网络购物金额✧4个直辖市和15个副省级都市中，2008年上半年网络购物金额达到了162亿元。
上海的半年人均购物消费金额最高，已达到1107元。
✧尽管女性网购人数略高于男性，但半年网购金额略低于男性，达到78亿元，2008年上半年男性网购总金额为84亿元。
✧学生网购人数约是非学生网购人数的一半，在购物金额上也约是非学生半年人均网购金额的一半。
从总体网购金额上看，学生半年网购总金额为31亿，是非学生半年网购总金额的1/4。
3.购物网站的网络购物渗透率✧淘宝网的网络购物渗透率差不多达到81.5%，居第一位。
位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分不为16.6%和13.6%。
淘宝网与这两个网站的用户市场份额差距为近65个百分点，淘宝网差不多形成一定的规模效应，短期内淘宝网的第一地位专门难被超越。
✧另外两家C2C网站——TOM易趣网和拍拍网的网络购物渗透率占据第三梯队，分不为8.4%和7.2%，较为接近。
✧淘宝网在上海进展得较好，同时在其他直辖市和副省级二线都市进展较为不错。
淘宝网的买家和卖家分布较为广泛，在三大中心都市集中的趋势没有其他网站明显。
✧当当网除了北京之外，在广州也进展得较好。
与当当网相比，卓越亚马逊网的进展更为集中于三大中心都市。
✧TOM易趣网与淘宝网一样，差不多上在上海进展得较好。
与其他两家C2C网站相比，TOM易趣在其他非三大中心都市地区拓展稍弱一些。
拍拍网则是在广州和其他都市优势较为突出。
4.网站用户重合度✧网络购物用户的忠诚度相对较高。
有60%的用户只在一个网站上买东西，另有33%的用户只在两个网络购物网站上买过东西。
✧淘宝网用户与其他网站用户的重合比例最小，只在淘宝网上购物的比例达到67.3%。
此外，淘宝网用户与当当网用户的重合数量占淘宝网网民的10.6%，与卓越亚马逊网用户的重合数量占淘宝网网民的9.6%，与TOM易趣网用户的重合数量占淘宝网网民的8%。
✧当当网用户中只在当当网购物的比例为24.3%，是除了淘宝网之外，用户单一度第二高的网站。
此外，当当网用户与淘宝网用户的重合数量占当当网用户的比例达50%，与卓越亚马逊网用户的重合数量占当当网的17.2%。
✧卓越亚马逊网的用户单一程度较低，仅有17%的用户只在那个网站上购物。
此外，与淘宝网用户的重合数量占卓越亚马逊网的比例达55%，与当当网用户的重合数量占21%。
✧TOM易趣网的用户单一程度最低，仅有11.2%的用户只在TOM易趣网上购物。
其他的非单一用户中，有一半以上都在淘宝网上购物。
拍拍网亦是如此。
（二）网络购物网站品牌研究1.购物网站品牌知名度✧淘宝网在网购网民中的知名度达到89.5%，其次是TOM易趣网，达到41.5%，当当网为30.9%，卓越亚马逊网为22.2%，拍拍网为21.7%。