新华书店实践报告

新华书店实践报告

新华书店实践报告

暑期实践报告

实践，就是把我们在学校专精的理论知识，不断改进到客观实际

中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的

就等于零。学说应该与实践相结合。另方面，实践可为以后找工作打

基础。通过这段时间的实习，学到中国大学些在该校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

我国历史悠久，化源远流长。虽历经战火朝代更迭，五千余

年的明亦不曾中断。维系中华明血脉，使之薪火传承生生不息的

正是图书从古到今的积累和流传，正是这些散发墨香的纸张酝酿了我

国传世明，中华明史就是部图书航空史。我国有重视阅读的传统，阅

读是个永恒不变的话题。写作具有很强的时代性，不同的时代有不同

的图文并茂，受当时政治经济及教育等各种社会因的影响。今年

暑假能在新华书店进行我的青年教师暑期社会实践活动，我感到很开心，这对我来说是次很宝贵的机会。

书店实践工作

未去咖啡馆之前就对这份仍未实习满怀期待。之前去书店都是以

门市顾客的身份，这次角色要作彻底地转变，我开始了在门市的实习。老师向我见习简单介绍了书店实习时的些任务，并着重强调了掌握住

对图书的本人忆和相关卖点的掌握。望着那排排架架的图书，想

着要个个地去本人忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的顾虑和深意。下面是店内工作的大概流

程与主要工作内容：

1．图书的接货入

暑期的到来伴随深宵而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的

实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作

的辛苦店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运

来很多书，而书籍的接货入这环节就成了极为操练锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入的系列步骤环节是这样的：需求>

申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架\\入。其中，我能接触到并经常可以参与的是“接货>清点>上架\\入”。首先，接货就是将图书由车上卸下，毕竟仅仅是卸下还不够，必须将

同种书摆在起，并且要大概本人住什么书在什么位置，这样才能更地

的步进行下步去取。清点，也就是对单，逐清点打来鸭蛋的货是不是

自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，般提议的

是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么再说仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些

图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清

点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上所，拉到3楼

店内补架，其它的书则要入了。书城的地在地下层，空间不大，但是

里面整齐地分门别类地存放置放着各种图书。这段时间除了店内

图书的大流量外，外带也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了

个分。

2．贴磁

所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带

出书店，对面门口的收发器会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完

磁条的就可以补充到书架上了。

3．图书资料的上架与摆放

图书上架摆放也有定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独

为其专架展示区封面向外，或在醒目的位置运用贴海报摆书

花大量堆放等方法吸引顾客的注意。而些顾客注定要来寻购的图书，如TOEFL系列等，则般采用书脊向外的方式摆放。放有有时候多

些摆放方法会综合运用在起，以达到更的整体而言。有时候，拉上来

的补架图书数量多些，扎看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理

的组合技巧的安排，突然会发现有很大的空间。

4．导购

而在这次实践中，我感受巴杜尔的就是导购。导购是售货员工作

中很重要的部分部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的

过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店长将直接面对顾客，收银员的言行都将代表书店店面形象，所以我也学到了怎样以店员的

形象面对顾客。我负责的区域是教类得书，在导购的过程中，有些顾

客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的

子女）来说，选择什么样的书籍更更适合等等。刚开始这么导购

的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的双重压力也

越大。随着导购单次的增多，以及对产品图书产品等的社会变革了解，渐渐的自然起来，并投入了进去。虽然对顾客的问题无可难于回答，

还要去寻求“老人”们的帮助，在帮助别人的人同时，拿掉了别人的

感谢，无私的体会到了助人为乐，我觉得很有意义。

5．其他工作

随着暑假的到来，书店展开了外卖社会活动，外卖很辛苦，整个

书店忙碌了天并且又是晚……二天又是接着开始，我周过来的时候看

到邮件里市场部看到同事做的FLASH，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的重新

加入加入，我也开始相当此项工作多地去分担些其他的工作。

二收获与感悟

1．工作收获

在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国

留学培训系列卖得直很，主要是新东方老师作本人对指导老师该领域

研究得很深入，般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该

是改自种信任。相对而言，新东方的四六级图书有赖于改善。词

汇书类中赖草的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计版式安排

词条内涵等都值得学习借鉴。店内期刊方面，我在店面的时间内发现

购买新东方语期刊的很少，书店曾做过与书本人会会员卡绑定的促销，虽然有定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且

这种行为本身就让人能人觉得《新东方语》卖得不是很。

在新华书店学术研究的日子里，我确确实实的学到了在学校及书

本上不曾看过的东西，也从实践活动中获得了快乐，同时也深感了感

到所学知识的不足，在以后的日子里，我必须不懈努力继续更加努力

地学习，学专业知识，全面发展自己，在实践中长知识求发展。在以

后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承担部分更大

的责任，并在其中更加成熟弱势群体和真正走入社会。而这次社会实践，就算是我走向社会的步。

2．感悟

从我接触的每个人身上了很多社会经验，自己的能力也得到了不

断提高，而这些在中小学里是学里头不到的。在社会上要善于与别人

沟通是需要长期的。以前不能工作的机会，使我与别人对话时不会应变，可使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中才都会融入社会

这个团体人因中才，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加

令融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取耐心虚心地

接受。在工作上所还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的

能力控制能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因使到自

己缺乏自信。其实有谁生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服

心理障碍，那切就变得容易解决了。

不可或缺知识的积累也是非常非常重要的。知识犹如人的血液。

人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次

接触的销售业，对我来说很陌生，要想把工作做，就必须了解前些年

的知识，对其各方面都有深入基层的了解，才能更地应用于此项工作中。三实践总结