战略决策与系统思维

战略决策与系统思维

邓成华

战略管理是企业经营与管理的一项重要内容，解决的是企业全局性、长远性、战略性的重大问题。战略决策是战略管理中极为重要的环节，其起着承前启后的枢纽作用。战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。决策正确可以使企业沿着正确的方向前进，提高竞争力和适应环境的能力，取得良好的经济效益。反之决策失误，就会给企业带来巨大损失，甚至导致企业破产。

战略决策过程中必然要涉及三个重要的影响因素，即战略背景、战略内容、战略过程。战略背景是指战略执行和发展的环境，战略内容是指战略决策包括的主要活动，战略过程是指当战略面对富于变化的环境时，各项活动之间是如何联系的。战略背景、战略内容和战略过程三个要素共同决定了一个战略决策的结果。

企业是处在一个不断发展变化的系统当中的，政治、经济、文化等要素构成了社会系统，金融、企业、消费、投资等要素又构成了经济系统，原料供应、成品制造、消费走向、竞争格局等因素又构成了行业系统，而这些系统就形成了企业的战略背景。

企业战略决策要明确企业的产业选择、业务模式、盈利模式、竞争模式等等的内容。在不同的产业中，业务运营模式和盈利模式都各不相同，在不同的时期、不同的行业，企业的竞争模式也有差别，如零售业和能源产业的运作方法就截然不同，而这些构成了企业的战略内容。

企业战略在执行过程中，要充分考虑运营能力、人才保证、资金保证和运营方法的匹配与适应。如果没有这些方面的的匹配与保证，再好的战略决策都会成为空中楼阁而无法落实。而这些构成了企业的战略过程。

由此可以看出，战略决策是一个系统思维和决策的过程。战略决策要充分考虑社会系统、经济系统、行业系统与企业运营系统在战略决策期内的发展与变化，同时要考虑这种变化给企业带来的风险和机遇。战略决策的目的就是通过企业自己的努力来抓住可能的机遇、规避可能的风险。

企业的决策需要考虑以下的几个系统联动关系。

1.经济走势对消费需求的影响

单纯就经济理论来说,物价高低与消费(量)成反比。但一些商品,比如生活必须品，价格高低对消费影响不大。

社会供给量通过影响价格和人们的心理预期来造成影响。比如一年天灾较多，人们预期农作物产量将下降，导致谷物价格将上升，会促使消费者开始囤积商品。

可支配收入增加，一般会适当提高消费量和消费的层级。如果各种社会保障制度健全，人民将会把更多收入投入消费，而不是作为自我保障的一种储蓄。消费者不可支配的费用就是税，国家会通过调节各种税种税率来调节消费。如提高个税起征点，可以刺激消费.加征进口商品消费税，可以促使消费者购买更多本国产品.加征环保税，可以控制高排量汽车的消费量。

通胀使人们的消费观念趋于保守，且将在未来相当长的时间内对其消费行为产生深刻影响。所以上个世纪30年代成长的一代被称为"萧条婴儿"，全球性的经济危机造成了大部分人一生投资和消费观念的过度保守。

扩张和收缩是企业战略决策中两个重要的内容，企业要想做出正确的扩张决策或者收缩决策，必须要对未来几年人们的消费情况做出准确的判断，要综合考虑国家政策、金融利率、人们消费观念等因素，以准确预估人们的消费倾向。对于消费趋紧的行业和产业，战略上要进行收缩。对于消费趋强的行业和产业，战略上要进行扩张。

2.技术革新对行业发展的影响

技术的发展对经济和行业的发展都有着至关重要的影响，企业在进行战略决策时不能不考虑这方面的影响。

这几年在电脑技术上，隔若干年电脑价格就下降一半，原因就是在这背后有个实验室天天在研究这些科学技术问题，这些研究导致价格大幅度下降，企业如果看不见这些，就会在战略决策上出现失误。摩托罗拉通信系统最终关闭，关键问题在于它没有想到光纤通信的迅速发展，摩托罗拉依靠的仅仅是空间的微波，但微波通信的频带不够宽，它能够传递的节目是有限制的，微波通信化造成手机又大又重，被限制了。现在的手机之所以做的这么小巧，跟光纤通信密切相关。如果一些企业在决策时对科技形势不能有个较个较准确的判断，就会出现错误。

另外，随着需求的发展，生产也在变化，需求也在变化。需求有客观的规律。在一定意义上说，需求是由科技的进步来决定的，如果科技没有进步到一定程度、东西很贵的话，虽然老百姓对这种东西有需求，但是太贵了，只有少数人享用得起，就构不成庞大的市场需求。现在做塑钢门窗的铝，家家户户都在用，钢窗在过去是用铁做的，现在用铝做了，而铝在过去是很昂贵的。现在有了冰晶石这个非常重要发明，可以电解积水，铝的价格就大幅度下降，下降了几十倍之多。因此，铝作为一种材料，可以和铁竞争。过去，铝的颜色是白色的，比铁漂亮，很有需求，但这种需求是一种潜在的需求，是虚设的，因为价格太贵了。但是随着科技的进步，价格有了大幅度的下降以后，这种潜在的需求就变成了现实需求。

3.企业资源对战略能力的影响

战略决策必须考虑到企业要有足够的竞争力参与市场的竞争。企业的竞争力来源于企业的组织能力，而组织能力只能来源于企业在市场竞争中的学习：积累相关的知识和能力并将其嵌入到企业组织中，体现在企业的运作程序上。企业组织能力主要分为三种：技术能力、功能性能力（产品开发能力、生产能力、营销能力）和管理能力。对处于不同产业的不同价值链环节的企业来讲，其组织能力的构成与组合会有所不同，这导致企业具有不同的综合性组织能力。这种嵌于企业组织中、能给企业带来持久竞争优势的综合性组织能力就是核心能力（核心竞争力）。

在制定战略决策时，企业要有足够的措施和方法保证企业的整体能力符合未来战略发展的需要。包括人才的培养引进、作业方法的调整、管理措施的优化、价值观念的改革等等。

在至少综合、系统的考虑了以上三个方面的各种情况的走势之后，企业战略的制定和决策才可以基本上称得上是科学的。而只有这种系统型的科学思维方式，才可以保证企业战略决策的准确性和正确性。

以下是笔者为胜利油田北方实业公司开展战略咨询服务的基本过程。

胜利油田北方实业有限公司的战略决策就是经过系统周密的思考、论证和评估之后作出的。

作为一家为石油能源工业服务的集团型企业，北方公司在战略决策过程中首