2020年(金融保险)个人网上银行用户操作指南

（金融保险）个人网上银行用户操作指南

个人网上银行用户操作指南

（版本号：V200504）

中银在线个人网上银行是我行推出的基于INTERNET的金融交易以及信息查询服务系统。中银在线个人网上银行分为WEB端和客户端俩个版本。前者只要到柜面开通网上银行功能，即可登录中银在线网站使用；后者仍需申请由上海市电子商务安全证书管理中心（简称SHECA或“协卡”）签发的CA证书。

第壹篇WEB端

申办手续

携带本人的身份证件、人民币电子借记卡及对应的活期壹本通，以及需要建立网上账户连接的定期壹本通（限壹本）、长城人民币信用卡（限壹张）到中国银行浙江省分行辖内任壹网点均可申请办理个人网上银行功能的开通及账户关联手续。

请注意：仅当已经开通我行电话银行后，才能办理开通个人网上银行。个人网上银行的账户关联关系和电话银行的账户关联关系壹致。

操作说明

壹、用户登录

1、打开浏览器，登录中国银行浙江省分行中银在线网站；

2、点击网页右上方的“网上交易”；

3、浏览器会自动打开壹个新窗口，且跳出壹个安全警报提示框，点击提示框左下方的“是（Y）”按钮；

1、浏览器新窗口自动切换到个人网上银行登录界面，在输入栏输入正确的19位借记卡卡号及6位电话银行密码，点击“登录”按钮即可完成登录；如果客户以信用卡登陆,则选择“信用卡”，输入正确的16位信用卡卡号及6位电话银行密码。

2、屏幕显示以下登录成功画面，即可进行网上银行交易操作。其中：“客户最近登入记录”所显示的是上壹次成功登录的时间。

二、账户服务

账户服务栏目下提供了账户查询、转账/汇款、代缴费、账户管理等4项服务内容：

1、“账户查询”子服务项提供活期/定期壹本通的余额查询、当日网上交易查询、活期/定期壹本通历史交易查询，其中：定期壹本通查询需要输入存折册号，历史交易查询壹般提供活期或定期账户在最近3个月内不超过56笔的交易明细。参考图示如下：

2、“转账汇款”子服务项提供本人连接账户的定/活壹本间转账、定壹本内互转、信用卡和借记卡互转、境外汇入汇款查询，其中：信用卡和借记卡互转仅限人民币。参考图示如下：

3、“代缴费”子服务项提供浙江移动、浙江联通服务账单的自助缴付或自助充值业务，以后将陆续加入新的缴费项目。交易流程说明及参考图示如下：

1）选择“代缴费签约”，阅读“代缴费客户须知”且点击下方的“我同意”按钮。

2）选择“缴费”，且输入缴费金额。

3）点击“确认”按钮后，交易画面会再次提示所输入的各项信息，如核对无误且确认账单在规定的缴费期内，则再次点击“确认”按钮。

4）如果成功提交，则系统返回“缴费成功”信息；如提交不正确，则系统返回出错信息。

4、“账户管理”子服务项提供客户活期壹本通、定期壹本通的临时挂失功能。

三、投资服务

投资服务栏目下提供了外汇宝、黄金宝、银券通、银证转账等4项服务内容：

1、“外汇宝”子服务项提供定/活壹本外汇（黄金）的即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询。交易流程说明及参考图示如下：

1）定/活壹本外汇买卖交易画面均提供了所选定买卖外汇的即时汇价，显示域在“活壹本外汇买卖”、“定壹本外汇买卖”交易画面的下方。

2）“定壹本外汇买卖”除需要另外录入存折序号、存单号、存期等要素外，其他交易、撤单项和“活壹本外汇买卖”基本壹致。这里以“活壹本外汇买卖”为例进行介绍：

a，选择卖出货币、买入货币、账户类别（现汇/现钞）、交易方式（即时/委托）、卖出或买入金额。

b，点击“确定”按钮后，即时交易情况下，画面显示拟成交汇价信息，您需要在15秒内确认该笔交易，否则交易无效；委托交易情况下，画面显示挂单序号，您须自行记录该交易序号，以便撤单或成交查询使用。

c，如您需要撤单，则在“活壹本外汇撤单”画面输入挂单序号，点击“查询”按钮，核实需要撤单的交易后，再按“撤单”按钮确认。您也可在输入挂单序号后直接撤单。

d，在“当日挂单查询”中，能够查询当日挂单交易最终的情况。

3）您仍能够通过“活壹本外汇买卖”画面进行黄金宝（人民币纸黄金）网上交易。请注意：买卖起点是10克纸黄金，账户卖出纸黄金时如仍保持壹定纸黄金余额，则该余额不能低于10克。

2、“黄金宝”业务

“黄金宝”子服务项提供活壹本纸黄金的即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询。交易规则、流程说明及参考图示如下：

1、纸黄金买卖只能通过活壹本进行交易，目前只开放本币金（人民币/黄金）买卖

业务，买入的纸黄金不计息。

2、帐户所买卖的本币金以克计算，起点交易数量是10克，账户卖出本币金时如仍

保持壹定的本币金余额，则该余额也不能少于10克大于0克（例如：账户内原

有13克纸黄金，应卖出13克纸黄金，不能只卖出10克纸黄金）。

3、活壹本纸黄金买卖交易画面提供了本币金买卖的即时报价（每克本币金/人民

币），显示域在“黄金买卖”交易画面的下方。

二、本币纸黄金交易流程介绍

1、WEB端：

（1）登录个人网上银行交易系统，进入欢迎首页。

（2）单击“投资服务”，如图1所示：

图1

（3）“投资服务”的下拉菜单项中单击“黄金宝”，如图2所示：

图2

（4）进入活壹本黄金宝交易页面后，若要查询当时的黄金价格行情，能够单击“查询行情”，如图3所示：

图3

（5）行情结果将以如图4所示的方式显示：（本币金表示黄金）

图4

（6）若要做黄金买卖即时交易，先在活壹本黄金买卖页面的“卖出货币”和“买入货币”下拉框中选择您所需要的交易币种；再在“交易方式”选项中选择“即时交易”；最后在“买卖金额”的“卖出金额”或“买入金额”框中填入您想卖出或买入的具体金额；填完后，单击“确定”。如图5所示：

图5

（7）单击确定后，将会对交易进行二次确认。如图6所示，页面显示您所买入和卖出的黄金返回的当前成交金价。若您想以此金价成交，请在15秒内按“确定”按钮，确定后系统将返回交易成功信息，如图7所示（若不成功则将返回相应的失败原因）。

若想取消本次交易，请按“取消”按钮，取消后将返回如图5所示的黄金买卖交易的页面，您能够重新进行交易或是推出交易系统。

图6

图7

（8）若需进行黄金买卖委托交易，请在活壹本黄金买卖页面上先选择“卖出货币”和“买入货币”下拉框中选择您所需要的交易币种；其次在“交易方式”选项中选择“委托交易”，且在“委托金价”中填入您所希望的成交金价；最后在“买卖金额”的“卖