一线员工行为规范.pptx
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员工工作纪律、行为规范PPT课件
级的话（上级未坐的情形下）。 • 5、与人交谈时，注意不要涉及别人隐私（如健康\家庭问
题、女性年龄等）。
授课：XXX
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5
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪： • （1）接电话时，尽量在电话铃响三下之内接听，使用电话应主
动问好，并自报部门与姓名，通话结束应礼貌道别，待对方切 断电话后，再放下话筒。 • （2）向对方打电话时，一样应先行问候，接着自报自己身份 （如是向公司领导打电话时应先报自己全名），然后再作询问 或陈述，结束时礼貌道别。 • （3）通话应简明扼要，音量适中，不影响周围同事，在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听，不得有耐烦、漫不经心、 怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听 电话并留言。
授课：XXX
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7
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手： • （1）握手时用普通站姿，身体适当前倾，并目视对
方眼睛。 • （2）异性间握手，女性应先伸出手；同性间，地位
高的、年长的应先伸出手。同样，男性应等女性先伸 出手后行握手礼，地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • （3）握手的力度要适中，态度应做到大方热情，不 卑不亢。
授课：XXX
3
—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装：员工应规范着装，保持服装整治，做到大 方得体。
• 2、头发：不得染异色，保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头；女员工不留怪异发型。
• 3、指甲：不留过长指甲，女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油，应尽量用淡色。
• 4、化妆：化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆， 不浓妆艳抹，不使用香味浓烈的香水。
题、女性年龄等）。
授课：XXX
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5
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪： • （1）接电话时，尽量在电话铃响三下之内接听，使用电话应主
动问好，并自报部门与姓名，通话结束应礼貌道别，待对方切 断电话后，再放下话筒。 • （2）向对方打电话时，一样应先行问候，接着自报自己身份 （如是向公司领导打电话时应先报自己全名），然后再作询问 或陈述，结束时礼貌道别。 • （3）通话应简明扼要，音量适中，不影响周围同事，在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听，不得有耐烦、漫不经心、 怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听 电话并留言。
授课：XXX
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7
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手： • （1）握手时用普通站姿，身体适当前倾，并目视对
方眼睛。 • （2）异性间握手，女性应先伸出手；同性间，地位
高的、年长的应先伸出手。同样，男性应等女性先伸 出手后行握手礼，地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • （3）握手的力度要适中，态度应做到大方热情，不 卑不亢。
授课：XXX
3
—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装：员工应规范着装，保持服装整治，做到大 方得体。
• 2、头发：不得染异色，保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头；女员工不留怪异发型。
• 3、指甲：不留过长指甲，女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油，应尽量用淡色。
• 4、化妆：化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆， 不浓妆艳抹，不使用香味浓烈的香水。
员工行为规范及礼仪课件(PPT67张)
三、举止规范：文雅、礼貌、精神
坐姿禁忌 切忌坐在椅子上来回转动或来回移动椅子的位置。 不要采用“4”字型的叠腿方式。 在座椅上，切忌大幅度将双腿叉开，或将双腿平伸出去，更不得将脚 伸入座椅下面或用脚勾住椅子的腿。 鞠躬服务规范 供电职工在接待客户过程中，应使用鞠躬服务规范，迎接和送别客户。 在保持标准站姿的基础上，以腰为轴，头部、颈部与上身保持一条直 线（避免耷头和弓背），自然前倾15度，目光自然落在身体前方约一 米处，同时向客户致欢迎语或送别语。
三、举止规范：文雅、礼貌、精神
行进指引示范
引导手势， 要求面带微笑， 姿态整洁。
三、举止规范：文雅、礼貌、精神
行进指引时的姿态规范 行进指引是在行进中带领、引导客户。 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身。 若双方并排行进时应按照“以右为尊”的原则，服务人员位于客 户的左侧。 双方单独行进时，工作人员应位于客户左前方约一米左右的位置 上。 在陪同引导客户时，工作人员行进的速度应与客户保持协调。 行进指引的过程中如需过拐角或楼梯处时，应及时地提醒客户， 不要将客户置于身后不顾。 在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应侧转身目视客户。
树立积极的职业观
观念决定行为，行为决定结果。 播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种 习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收 获一种命运。 树立积极的职业观—为理想而工作。 工作是生命的一部分，要象热爱生命一样热爱工作。 当飞翔的欲望消失时，翅膀也会变成累赘；当理想与激情 共舞时，凡人也会变成英雄。
15度礼：面对平辈、同事等行使的礼节。 30度礼：面对长辈、主管、宾客等行使的礼节。 45度礼：致最高的谢意或歉意等行使的礼节。 90度礼：传统日本人相见时礼节。现表示诚恳的感谢。或谢罪。或追悼。 行礼的距离：2-3米。
企业员工行为规范模板ppt课件
任何人不得有意 或无意地向外界泄漏公司 的商业机密和技术机密
以上规定惠请本部各部门负责 人、各营业部负责人及各员工遵照 执行，公司办公室将不定时进行抽 查，进行评比考核，作为评定先进 个人、优秀处室、先进班组等相关 荣誉的基本参照标准。若有违反将 视情节轻重给予10—100元的处罚 。如属管理不当，本部处室、各营 业部负责人将受连带责任
谢 谢！
•
感 谢 阅 读
感
谢
阅
读
环境管理
卫生分管区域门 窗在清扫过程中应进 行擦拭，保证门窗玻 璃的明静、无污渍、 水渍；卫生不留死角 。（窗户玻璃按照实 际情况清洁）
环境管理
办公区域 各角部应保证 至少每周清扫 一次，不得有 蜘蛛丝和尘网
环境管理
办公区域地面应 随时保持清洁，阴雨 天进入办公室造成的 脚印、水渍，应及时 进行清理
员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪
员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等 统一化、规范化的公司语言。上班时，同事间应互道“早上好”，下班时 应说“再见”、“明天见”，借以传递彼间的友谊与团队氛围。
员工在工作区间走动时，步子要稳而轻，在走动时不得左右摇晃或东张 西望。
工作期间，应保持坐姿的端正，不得将身体斜靠在椅背上
向领导汇报工作或接受领导的指令时，应站在领导的左侧，未经领导示意不得坐下
工作纪要
未经同意，不得随便进入领导的办公室，更不能翻看领导的资料和相关记录
未经允许不得随意使用其他部门（人）的电脑，私客未经本部部门、营业 部负责人批准，不得使用公司电脑，不得翻看同事的抽屉及工作资料
1
佩戴臂章、胸牌，系领带。下身着黑色制式长裤或西裤，黑皮鞋，不 得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁，上衣、裤
以上规定惠请本部各部门负责 人、各营业部负责人及各员工遵照 执行，公司办公室将不定时进行抽 查，进行评比考核，作为评定先进 个人、优秀处室、先进班组等相关 荣誉的基本参照标准。若有违反将 视情节轻重给予10—100元的处罚 。如属管理不当，本部处室、各营 业部负责人将受连带责任
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环境管理
卫生分管区域门 窗在清扫过程中应进 行擦拭，保证门窗玻 璃的明静、无污渍、 水渍；卫生不留死角 。（窗户玻璃按照实 际情况清洁）
环境管理
办公区域 各角部应保证 至少每周清扫 一次，不得有 蜘蛛丝和尘网
环境管理
办公区域地面应 随时保持清洁，阴雨 天进入办公室造成的 脚印、水渍，应及时 进行清理
员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪
员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等 统一化、规范化的公司语言。上班时，同事间应互道“早上好”，下班时 应说“再见”、“明天见”，借以传递彼间的友谊与团队氛围。
员工在工作区间走动时，步子要稳而轻，在走动时不得左右摇晃或东张 西望。
工作期间，应保持坐姿的端正，不得将身体斜靠在椅背上
向领导汇报工作或接受领导的指令时，应站在领导的左侧，未经领导示意不得坐下
工作纪要
未经同意，不得随便进入领导的办公室，更不能翻看领导的资料和相关记录
未经允许不得随意使用其他部门（人）的电脑，私客未经本部部门、营业 部负责人批准，不得使用公司电脑，不得翻看同事的抽屉及工作资料
1
佩戴臂章、胸牌，系领带。下身着黑色制式长裤或西裤，黑皮鞋，不 得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁，上衣、裤
员工日常行为规范管理制度培训PPT演示课件
有法可依、有法必依
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
COMPANY LOGO
日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
COMPANY LOGO
日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
员工日常行为规范培训 ppt课件
• 10、工作时间严禁接待与工作无关人员，无关人员严禁在办公室逗留 闲聊；
• 11、如遇来访公务客人，前台应礼貌相迎、做好来访登记，并及时通 知寻访对象。然后按照要求带来访客人至会议室等待，或引导客人到 寻访对象办公室，不得任由客人在办公区域随意走动。
员工日常行为规范培训
• 1. 员工在工作时间内应保持良好的精神面貌。面容整洁大方，举止得 体。女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。男士不许剃光头，不准漂染 或留怪异的发型，不准不修边幅。
• 4、各类文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用 品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿 纸和文件等。个人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公 众视线内。
• 5、严禁携带任何热熟食品以及有浓烈气味的食品进入公司办公区域 ，以及盛装此类食品的包装盒、袋均不得带入公司丢弃，避免污染办 公区域环境，以及防止蚁虫鼠害等蔓延。
• 3、有事需面见集团主要领导时，应经过秘书的通传，经允许后进入。有 工作需要进入其他人员办公室时候，无论房门是否关闭，应先轻轻敲门 ，经允许后方可进入，进入或退出时候关门，不能大力、粗暴。
• 4、员工每天早上第一次相见时相互问好。遇见领导时应主动向领导问好 ，当领导前来指导或检查工作时，应起立向领导问好并具实回答领导的 问话。
• 6、禁止在上班和午餐时间饮酒，或非工作原因的醉酒上班。
员工日常行为规范培训
• 1、微笑服务：无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、 大方、微笑服务，应保持良好的态度，耐心应答，不可言语冒犯对方。
• 2. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。打电话要简洁 ，并注意礼貌用语。重要电话作好接听记录。代接同事电话，请做好必 要记录并及时转达，以免影响正常工作。
员工行为规范培训PPT
4 坐椅：靠背 坐椅一律不能放任何 物品;人离开时椅子调正;离开5分钟以上 ;椅子应放回桌洞内
5 离开30分钟以上应将桌面收拾干 净;各类物品归位
2022年9月28日
31
第十一条·设备 设施管理要求
·办公设备电脑 打印机 复印机 公共用品饮水机 报刊 书架定位放好; 周围桌面不得乱丢废纸杂物
·提高成本意识;节约使用复印纸等消耗性办公用品 ·空调: 注意节约用电;夏季空调温度不得低于26 ℃；冬季空调温度 不得高于20℃ ·下班前;办公室人员须各自整理好工作台面 最后 下班人员要关闭饮 水机 电灯 空调 电脑 传真机 复印机 门窗等 ·办公设备 设施一律建立清册;并贴上资产标签;使用人负监管责任; 未经批准严禁擅自调动;如发生丢失或人为损坏;需按原价赔偿或承担维修 费用
念
3. 谨记安全第一;防范于未然
30
第十条·员工办公桌管理要求
1 桌面除文件框 电脑 水杯 电话 笔筒 日历外;不允许放其他物品;桌洞下 不得堆积杂物;垃圾篓必须罩塑料袋;置 办公桌下右前角
2 一般的办公常用品：订书机 即时 帖 便签纸 橡皮 计算器;可以集中放在 抽屉内;使用完毕立即放回去
3 线路：电脑线 网线 电话线有序 放置;归纳整 理并用扎带扎好
1宽容的原则 即人们在交际活动中运用礼仪时;既 要严于律己;更要宽以待人 2敬人的原则 即人们在社会交往中;要敬人之心常 存;处处不可失敬于人;不可伤害他人的个人尊严; 更不能侮辱对方的人格 3自律的原则 这是礼仪的基础和出发点;学习 应 用礼仪;最重要的就是要自我要求 自我约束 自我 控制 自我对照 自我反省 自我检点 4遵守的原则 在交际应酬中;每一位参与者都必须 自觉自愿地遵守礼仪;用礼仪去规范自己在交往活 动中的言行举止 5适度的原则 应用礼仪时要注意做到把握分寸;认 真得体 6真诚的原则 运用礼仪时;务必诚信无欺;言行一 致;表里如一
5 离开30分钟以上应将桌面收拾干 净;各类物品归位
2022年9月28日
31
第十一条·设备 设施管理要求
·办公设备电脑 打印机 复印机 公共用品饮水机 报刊 书架定位放好; 周围桌面不得乱丢废纸杂物
·提高成本意识;节约使用复印纸等消耗性办公用品 ·空调: 注意节约用电;夏季空调温度不得低于26 ℃；冬季空调温度 不得高于20℃ ·下班前;办公室人员须各自整理好工作台面 最后 下班人员要关闭饮 水机 电灯 空调 电脑 传真机 复印机 门窗等 ·办公设备 设施一律建立清册;并贴上资产标签;使用人负监管责任; 未经批准严禁擅自调动;如发生丢失或人为损坏;需按原价赔偿或承担维修 费用
念
3. 谨记安全第一;防范于未然
30
第十条·员工办公桌管理要求
1 桌面除文件框 电脑 水杯 电话 笔筒 日历外;不允许放其他物品;桌洞下 不得堆积杂物;垃圾篓必须罩塑料袋;置 办公桌下右前角
2 一般的办公常用品：订书机 即时 帖 便签纸 橡皮 计算器;可以集中放在 抽屉内;使用完毕立即放回去
3 线路：电脑线 网线 电话线有序 放置;归纳整 理并用扎带扎好
1宽容的原则 即人们在交际活动中运用礼仪时;既 要严于律己;更要宽以待人 2敬人的原则 即人们在社会交往中;要敬人之心常 存;处处不可失敬于人;不可伤害他人的个人尊严; 更不能侮辱对方的人格 3自律的原则 这是礼仪的基础和出发点;学习 应 用礼仪;最重要的就是要自我要求 自我约束 自我 控制 自我对照 自我反省 自我检点 4遵守的原则 在交际应酬中;每一位参与者都必须 自觉自愿地遵守礼仪;用礼仪去规范自己在交往活 动中的言行举止 5适度的原则 应用礼仪时要注意做到把握分寸;认 真得体 6真诚的原则 运用礼仪时;务必诚信无欺;言行一 致;表里如一
行为规范.ppt
5）制服袖口、裤脚不得卷起； 6）在规定的制服换洗日要换洗制服/工作服； 7）要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方； 8）要保管好制服/工作服，要挂（叠）好后再放进更衣柜；
2、衬衣
1）一线员工只许穿酒店发放的衬衣； 2）各级管理人员一律穿着自购的白色衬衣；
3、领带
领带：经理级（含）以下各级管理人员在工作中必须按照酒店配发的领带佩戴，不得随意改变。
要讲“欢迎您再次光临”；
12）任何时候不准讲“喂”或说“不知道”； 13）服务时离开客人，要说“请稍候”，回来时要说“对不起，让您久等了”，不 得一
言不发就开始服务；
14）指第三者时不能讲他（她），而应说“那位先生”、“那位小姐或女士”。 四、接听电话
1）所有来电，务必三响之内接听； 2）拿起听筒首先说：“您好”、“早上好”、“中午好”或“晚上好”，接着报 单位或岗位
（轻佻|嘲讽）； 4）在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态、做鬼脸、
吐舌、眨眼。若客人言语过分，也不得露出不悦之色；
5）在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人靠近，应立即示意表示已注意到他（她）的来临。 不得无所表示等人先开口。
5、仪态
1）在客有区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、流鼻涕、吐痰、剪（剔、咬）指甲、打哈欠、 伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃（嚼）东西、抓（理）头发、整理个人卫生、化妆、照镜子、
五、礼节礼貌 1、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，互相问候、致敬、祝愿、慰问
以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现； 2、礼貌：是人与人之间的接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的
风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表 现，这种再现是通过仪表、仪容、仪态及语言和动作来体现的。一个人傲气十足、出
2、衬衣
1）一线员工只许穿酒店发放的衬衣； 2）各级管理人员一律穿着自购的白色衬衣；
3、领带
领带：经理级（含）以下各级管理人员在工作中必须按照酒店配发的领带佩戴，不得随意改变。
要讲“欢迎您再次光临”；
12）任何时候不准讲“喂”或说“不知道”； 13）服务时离开客人，要说“请稍候”，回来时要说“对不起，让您久等了”，不 得一
言不发就开始服务；
14）指第三者时不能讲他（她），而应说“那位先生”、“那位小姐或女士”。 四、接听电话
1）所有来电，务必三响之内接听； 2）拿起听筒首先说：“您好”、“早上好”、“中午好”或“晚上好”，接着报 单位或岗位
（轻佻|嘲讽）； 4）在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态、做鬼脸、
吐舌、眨眼。若客人言语过分，也不得露出不悦之色；
5）在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人靠近，应立即示意表示已注意到他（她）的来临。 不得无所表示等人先开口。
5、仪态
1）在客有区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、流鼻涕、吐痰、剪（剔、咬）指甲、打哈欠、 伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃（嚼）东西、抓（理）头发、整理个人卫生、化妆、照镜子、
五、礼节礼貌 1、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，互相问候、致敬、祝愿、慰问
以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现； 2、礼貌：是人与人之间的接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的
风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表 现，这种再现是通过仪表、仪容、仪态及语言和动作来体现的。一个人傲气十足、出
某公司员工行为规范(PPT49页)
二、岗位规范
3．下班时 （1）文件、用具、用纸等要整理好，要清整桌 面，椅子归位。 （2）考虑好第二天的任务，并做好日计划。 （3）关好门窗，关闭网上办公系统和电脑、照 明等。 （4）需要加班时，要事先告知领导及相 关人员。 （5）下班时，与同事打完招呼后再离开。
一日之计在于昨夜 一年之计在于去冬
公司决定的，就是对的。 2．因公外出前需向上级和同事交待清楚工作事宜，保证工作衔接无误。 1、虚心接受他人的意见，特别是批评意见。 （5）参会人员必须严格遵守会议纪律，不随意走动，不使用手机等。 “您好，我是**集团总裁办的***，请问某先生在吗” 通和协调更容易实现，可以增强企业内 11、员工在离开办公岗位及每天下班离开办公室时，应切断计算机电源，关闭所有用电设备。 （2）保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。 我理解你的观点，但未必同意你的观点。 （3）关好门窗，关闭网上办公系统和电脑、照明等。
二、岗位规范
2．实施时 （1）对受领工作任务的内容和具体要求，要做充 分的考虑与谋划。 （2）遵照领导指示创造性地开展工作。 （3）落实工作方案过程中，需要别的部门协助时, 要事先联络协商好。 （4）备齐必要的器具和材料。 （5）工作过程和结果必须向领导报告。 （6）工作到时限不能完成时，要向领导 如实报告，说明情况请求指示。
好思路。 3．因公在外期间应随时保持与公司的联系。
对他人有意见应选择适当的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
（3）讨论沟通中，要敢于发表自己的意见。不 （6）凡因工作需要，不能按上述要求着装的特殊情况，需由董事长批准。
（1）提倡工作中经常互相讨论沟通。
宜轻率否定别人的意见。 （7）在食堂就餐时，应自觉排队购买。
二、岗位规范
2．工作中 （1）工作要做到有计划、有步骤、迅捷、高效。 （2）接受工作任务要立即行动。 （3）工作中不扯闲话、不脱岗。 （4）短时间离开座位，要整理桌子，椅子半位， 以示主人未远离。 （5）获批准长时间离开岗位，要向同事托付好 相关事宜，椅子全部推入，以示主人外出。 （6）不打私人电话，不从事与本职工作无关的 私人事务。
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1.5.2、上班期间不允许消极怠工，员工有异议可向上 级领导申诉，如故意消极怠工，按车间制度处罚， 情节严重的移交企管部
1.5.3、不允许在休息室长时间逗留，每抓到一次扣考 核1分，无考核的新员工计入档案，后期处罚。
1.5.4、禁止故意毁坏工具及设备，如有此情况，造成 一切责任由个人承担
1.5.5、没有正确地使用安全装置，按部门相应制度处 罚
D:员工上下班应按时打卡,如因私事未能打卡者， 应于24小时内报部门主管签核，每人每月有一 次签核机会，超过一次的，从第二次起，每次 按迟到30分钟一次处理，扣款于月末薪资中扣 除。未打卡者24小时内未交上级主管签核，则 按旷工处理。
1.5、工作纪律
1.5.1、员工上班期间不允许无理由串岗，串岗者按车 间制度处罚
1.2、考勤—迟到、早退
公司员工应准时上下班，认真完成岗位工 作，不迟到、不早退、不旷工、不得消极 怠工，如有迟到、早退或旷工现象。
迟到早退（生产系统规定员工上班时间比 公司规定的时间提前10分钟开班会，班会 开始举行（一般7:50）员工还没到的一律按 迟到处理，生产系统其它早会时间按通知 时间执行。）：
A：员工申请各类假期，均应事先填写《请假 单》，逐级审批；
B：员工因突发事件未能按照上述手续事先请 假，则应在当日立即用电话通知现场主管 领导，说明事假事由，经批准后方为有效， 然后在上班后当日内补办请假手续；
C：凡未按以上规定办妥请假手续而不上班者， 一概以旷工论处；离岗天数即为旷工天数
D：享受考核奖金或者技能补贴的员工请假与
（含）以上无考核分。事假与病假累计时 间超过12天者没有考核分。全月没有请假 的员工，考核分再增加1分作为奖励。
1.4.6、各项扣款： A：事假：请假4小时以内没有奖励考核分； B：病假：病假4小时（含4小时）以上1天（不含）
内,没有奖励考核分； C：旷工：旷工一天扣发日薪资三倍（即公司规
定底薪/26*3），并扣除当月考核奖（或者技 能补贴）；
1.4、员工请假管理
1.4.1、员工请假需有其他员工代理工作，并由代 理人在请假单上注明。员工请假必须保证联系 方式的通畅。
1.4.2、审批权限： 普工4小时内（含）由班组长批准，4小时以上 到2日（不含）内由现场主管批准，2日以上到 3日（含）报部门主管批准；3日以上必须由主 管副总（总监）批准，在企管部备案；组长及 部门主管请假，3日（含）内由主管副总批准， 报企管部备案；所有请假条月底连同考勤一律 交与统计处汇总上报。
1.5.6、上班期间，不允许在车间大声喧哗、玩手机、 看小说、吃零食等等违规行为
2、一线员工行为规范
2.1、岗位规范： 2.1.1、忠诚敬业，品德高尚，工作主动，言行如一；
严禁工作中不作为行为。 2.1.2、工作要有计划、有步骤、迅速踏实的按公司流
程进行，遇有工作任务应立即行动。 2.1.3、积极达成本职岗位工作目标，讲究工作方式，
新员工培训
一线员工行为规范
欢迎您加入菲力克，成为我们令人振奋 和具有挑战未来的一员，我们将共同担负 起为公司发展而努力奋斗的责任。
【员工】是企业的主要财富，要创造企业 价值，首先应使员工价值形成企业最主要 的资产；既所谓『欲造物，先造人』；使 人尽其才，才尽其用；使员工学有所用， 做有所成。
好的工作环境需要全员一起营造，为了 达到企业与员工之间双赢，就必须清楚及 做好以下事项：
计时记件工作员工同等适用。
1.3、旷工管理
旷工一天扣发日薪资三倍（即公司规定底 薪/26*3），并扣除当月考核奖（或者技能 补贴）；员工连续旷工3天（含3天）、1年 累计旷工7天（含7天）以上，作为自动离 职处理，本系统不再安排工作，交付给公 司企管部处理。给造成公司损失的，应负 责赔偿。
员工请假休假时间超过公司批准时间，未 按时回公司销假上岗的其他时间视为旷工 的天数
1.4.3、未经请假，擅自离岗者，视为旷工； 连续旷工三日（含三日）或年累积旷工七 日（含三日）以上者即以自动离职论处， 本系统不再安排工作，交付给公司企管部 处理如不来公司交接工作公司不办理工资 福利结算；
1.4.4、请病假必须附有县级以上医院的休息 证明，无证明者按照.1.7、办公用品和文件等不得带回家，需带 出时必须得到许可，文件应妥善保管，不 能自己随意处理或遗忘桌上。
2.1.8、下班时，收拾好工作区位，关好门窗， 关闭电源，检查处理好防火、防盗等安全 事宜后再离开公司；下班时主动与同事打 完招呼后再离开公司。
考核奖金或者技能补贴挂钩。以实际奖金 为基数，一月内事假1天以上扣2分（扣技 能补贴5%），3天以上扣5分（扣技能补贴 10%），5天（不含）以下扣10分（扣技能 补贴20%），5天以上无考核分。一月内病 假2天以上扣2分（扣技能补贴5%），5天以 上扣5分（扣技能补贴10%），10天（不含） 以下扣10分（扣技能补贴20%）， 10天
注重团队协作。 2.1.4、工作中不闲聊，不串岗，因工作需要而离开时，
及时整理桌子，文件不能随手乱放。同时将可能会 有的电话或客人事先拜托给同事，以免误事。 2.1.5、不用公司电话打私人电话，不从事与本职工作 无关的私人事务。
2.1、岗位规范
2.1.6、在办公室内保持安静，不要在走廊大 声喧哗。
内容提要
1、一线员工行为纪律 2、一线员工行为规范 3、一线员工安全操作
1、一线员工行为纪律
1.1、考勤—打卡 每位员工每天上、下班时均应至门卫处打卡
考勤 员工上下班应按时打卡,因私事未能打卡者，
于24小时内将卡交由上级主管签核，每人 每月有一次签核机会，超过一次的，从第 二次起，每次按迟到30分钟一次处理，扣 款于月末薪资中扣除。未打卡者24小时内 未交上级主管签核，则按旷工处理；
1.2.1、考勤—迟到、早退管理制度
迟到早退少于10分钟时，扣除考核2分或者 技能补贴5%；
迟到早退在10到30分钟时，扣除考核5分或 者技能补贴10%；
迟到早退在30分钟以上者，扣除当月考核 奖（或者技能补贴）并按旷工一天处理；
当月迟到早退三次以上者，除执行上述处 罚外，同时按旷工一天处理；
1.5.3、不允许在休息室长时间逗留，每抓到一次扣考 核1分，无考核的新员工计入档案，后期处罚。
1.5.4、禁止故意毁坏工具及设备，如有此情况，造成 一切责任由个人承担
1.5.5、没有正确地使用安全装置，按部门相应制度处 罚
D:员工上下班应按时打卡,如因私事未能打卡者， 应于24小时内报部门主管签核，每人每月有一 次签核机会，超过一次的，从第二次起，每次 按迟到30分钟一次处理，扣款于月末薪资中扣 除。未打卡者24小时内未交上级主管签核，则 按旷工处理。
1.5、工作纪律
1.5.1、员工上班期间不允许无理由串岗，串岗者按车 间制度处罚
1.2、考勤—迟到、早退
公司员工应准时上下班，认真完成岗位工 作，不迟到、不早退、不旷工、不得消极 怠工，如有迟到、早退或旷工现象。
迟到早退（生产系统规定员工上班时间比 公司规定的时间提前10分钟开班会，班会 开始举行（一般7:50）员工还没到的一律按 迟到处理，生产系统其它早会时间按通知 时间执行。）：
A：员工申请各类假期，均应事先填写《请假 单》，逐级审批；
B：员工因突发事件未能按照上述手续事先请 假，则应在当日立即用电话通知现场主管 领导，说明事假事由，经批准后方为有效， 然后在上班后当日内补办请假手续；
C：凡未按以上规定办妥请假手续而不上班者， 一概以旷工论处；离岗天数即为旷工天数
D：享受考核奖金或者技能补贴的员工请假与
（含）以上无考核分。事假与病假累计时 间超过12天者没有考核分。全月没有请假 的员工，考核分再增加1分作为奖励。
1.4.6、各项扣款： A：事假：请假4小时以内没有奖励考核分； B：病假：病假4小时（含4小时）以上1天（不含）
内,没有奖励考核分； C：旷工：旷工一天扣发日薪资三倍（即公司规
定底薪/26*3），并扣除当月考核奖（或者技 能补贴）；
1.4、员工请假管理
1.4.1、员工请假需有其他员工代理工作，并由代 理人在请假单上注明。员工请假必须保证联系 方式的通畅。
1.4.2、审批权限： 普工4小时内（含）由班组长批准，4小时以上 到2日（不含）内由现场主管批准，2日以上到 3日（含）报部门主管批准；3日以上必须由主 管副总（总监）批准，在企管部备案；组长及 部门主管请假，3日（含）内由主管副总批准， 报企管部备案；所有请假条月底连同考勤一律 交与统计处汇总上报。
1.5.6、上班期间，不允许在车间大声喧哗、玩手机、 看小说、吃零食等等违规行为
2、一线员工行为规范
2.1、岗位规范： 2.1.1、忠诚敬业，品德高尚，工作主动，言行如一；
严禁工作中不作为行为。 2.1.2、工作要有计划、有步骤、迅速踏实的按公司流
程进行，遇有工作任务应立即行动。 2.1.3、积极达成本职岗位工作目标，讲究工作方式，
新员工培训
一线员工行为规范
欢迎您加入菲力克，成为我们令人振奋 和具有挑战未来的一员，我们将共同担负 起为公司发展而努力奋斗的责任。
【员工】是企业的主要财富，要创造企业 价值，首先应使员工价值形成企业最主要 的资产；既所谓『欲造物，先造人』；使 人尽其才，才尽其用；使员工学有所用， 做有所成。
好的工作环境需要全员一起营造，为了 达到企业与员工之间双赢，就必须清楚及 做好以下事项：
计时记件工作员工同等适用。
1.3、旷工管理
旷工一天扣发日薪资三倍（即公司规定底 薪/26*3），并扣除当月考核奖（或者技能 补贴）；员工连续旷工3天（含3天）、1年 累计旷工7天（含7天）以上，作为自动离 职处理，本系统不再安排工作，交付给公 司企管部处理。给造成公司损失的，应负 责赔偿。
员工请假休假时间超过公司批准时间，未 按时回公司销假上岗的其他时间视为旷工 的天数
1.4.3、未经请假，擅自离岗者，视为旷工； 连续旷工三日（含三日）或年累积旷工七 日（含三日）以上者即以自动离职论处， 本系统不再安排工作，交付给公司企管部 处理如不来公司交接工作公司不办理工资 福利结算；
1.4.4、请病假必须附有县级以上医院的休息 证明，无证明者按照.1.7、办公用品和文件等不得带回家，需带 出时必须得到许可，文件应妥善保管，不 能自己随意处理或遗忘桌上。
2.1.8、下班时，收拾好工作区位，关好门窗， 关闭电源，检查处理好防火、防盗等安全 事宜后再离开公司；下班时主动与同事打 完招呼后再离开公司。
考核奖金或者技能补贴挂钩。以实际奖金 为基数，一月内事假1天以上扣2分（扣技 能补贴5%），3天以上扣5分（扣技能补贴 10%），5天（不含）以下扣10分（扣技能 补贴20%），5天以上无考核分。一月内病 假2天以上扣2分（扣技能补贴5%），5天以 上扣5分（扣技能补贴10%），10天（不含） 以下扣10分（扣技能补贴20%）， 10天
注重团队协作。 2.1.4、工作中不闲聊，不串岗，因工作需要而离开时，
及时整理桌子，文件不能随手乱放。同时将可能会 有的电话或客人事先拜托给同事，以免误事。 2.1.5、不用公司电话打私人电话，不从事与本职工作 无关的私人事务。
2.1、岗位规范
2.1.6、在办公室内保持安静，不要在走廊大 声喧哗。
内容提要
1、一线员工行为纪律 2、一线员工行为规范 3、一线员工安全操作
1、一线员工行为纪律
1.1、考勤—打卡 每位员工每天上、下班时均应至门卫处打卡
考勤 员工上下班应按时打卡,因私事未能打卡者，
于24小时内将卡交由上级主管签核，每人 每月有一次签核机会，超过一次的，从第 二次起，每次按迟到30分钟一次处理，扣 款于月末薪资中扣除。未打卡者24小时内 未交上级主管签核，则按旷工处理；
1.2.1、考勤—迟到、早退管理制度
迟到早退少于10分钟时，扣除考核2分或者 技能补贴5%；
迟到早退在10到30分钟时，扣除考核5分或 者技能补贴10%；
迟到早退在30分钟以上者，扣除当月考核 奖（或者技能补贴）并按旷工一天处理；
当月迟到早退三次以上者，除执行上述处 罚外，同时按旷工一天处理；