《民航旅客运输》试卷三
旅客运输题库含答案

目录道路旅客运输从业资格题库(共1005题) (2)一、道路运输法规(判断题110题,单项选择85题,共195题) (2)(一)判断题 (2)(二)单项选择题 (5)二、职业道德与安全行车(判断题128题,单项选择137题,共265题) (12)(一)判断题 (12)(二)单项选择题 (15)三、道路旅客运输知识(判断题86题,单项选择75题,共161题) (22)(一)判断题 (22)(二)单项选择题 (24)四、汽车使用技术(判断题112题,单项选择102题,共214题) (29)(一)判断题 (29)(二)单项选择题 (31)五、汽车常见故障处理(判断题96题,单项选择74题,共170题) (37)(一)判断题 (37)(二)单项选择题 (39)道路旅客运输从业资格题库(共1005题)一、道路运输法规(判断题110题,单项选择85题,共195题)(一)判断题1、国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
(√)2、县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域道路运输管理工作。
(√)3、县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。
(√)4、从事县级行政区域内道路旅客运输经营的,由地市级道路运输管理机构负责审批。
(√)5、申请从事道路旅客运输经营的,应当有与其经营业务相适应并经检测合格的客车。
(√)6、申请从事道路旅客运输经营的,应当有健全的安全生产管理制度。
(√)7、申请从事道路旅客运输班线经营的,应当有明确的线路和站点方案。
(√)8、申请道路旅客运输经营的,应向具有审批权的道路运输管理机构提出申请并提交规定的材料。
(√)9、道路运输管理机构收到道路旅客运输经营申请后,应当自受理申请之日起30日内审查完毕,作出许可或者不予许可的决定。
(×)10、道路运输管理机构对道路旅客运输经营申请不予许可的,应当书面通知申请人并说明理由。
(√)11、道路旅客运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机关办理登记手续。
2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)

民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)1、CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级?如航班爆满,拉下已办好乘机手续客人2、什么是总申报单?总申报单包括哪些内容?3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。
4、请写出升舱指令(由经济舱升至头等舱,无托运行李及其它项目)。
5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台,声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失,值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、请写出值机座位安排的注意事项。
7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。
8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤,并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱,请问值机员应如何9、旅客自上海至旅行,申报一件行李,价值为5400元人民币,重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、现有4名值机人员共同办理一个航班,航班结载后,请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量?11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位,但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、某日某航班由西安至成都,舱位等级:Y舱,旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、旅客自上海至昆明旅行,申报一件行李,价值为7200元人民币,重量为7kg。
请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令(如航班号位CA1201,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、某旅客持F舱客票乘机,由于F舱座位超售,将该旅客降至Y舱,并退还了F舱的票价差额,则该旅客的免费行李16、请写出B1ND、DEAF、EXST>0、SPM1›UPG表示的含义。
17、请写出下列报文的中文名称及报文含义。
PSMCA994∕27JU1PEKPART1-HKG18、一个旅客的PR信息显示如下,请描述一下PR信息。
19、请指出下列的含义:OK、RQ、NS、SA o20、假设使用R1指令提取出来的记录为:先使用PA指令接受了第一位旅客,现请问如何接收第二位旅客。
民航旅客运输答案

民航旅客运输答案【篇一:民航客运员初级理论试题c及答案】列运输方式中,()的安全性最好。
a、铁路b、海运c、公路d、航空2、陕西省属于民航()地区管理局管辖范围a、华北b、中南c、华东d、西北3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的()a、喷气式b、螺旋桨式c、驱动方式d、机型4、航班号为3409的国内航班,第一个数字“3”代表()a、东方航空b、西北航空公司c、国航西南航空公司d、南方航空公司5、关于航班的定义,不正确的是()a、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行b、航班是要按照规定的航线飞行c、航班分为去程航班和回程航班6、国际运输是指根据(),无论运输有无间断或者有无转运,运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。
a、当事人订立的航空运输合同b、事先约定c、民航法d、规定7、关于儿童的定义,正确的是()a、“儿童”是指在旅行开始之日,年满两周岁、但不满十二周岁的旅客b、“儿童”是指在购票之日,年满两周岁、但不满十二周岁的旅客c、“儿童”是指在旅行开始之日,年满两周岁、但不满十五周岁的旅客d、“儿童”是指在购票之日,年满两周岁、但不满十五周岁的旅客8、以下()情况,旅客可持婴儿票旅行a、旅客购票时已满两周岁b、旅客开始旅行时已满两周岁c、旅客开始旅行时未满两周岁d、以上均不对9、制定《民航法》的目的是()a、维护国家的领空主权和民用航空权利b、保障民用航空活动安全和有秩序地进行c、保护民用航空活动当事人各方的合法权益,促进民用航空事业的发展d、以上全对10、板箱分布报的简称是()a、lcmb、ldmc、cpmd、dpm11、查验证件时,要检查的内容是()a、客票姓名是否与证件相符b、证件有效期c、证件真实性d、以上全对12、旅客误机后,机票可以()a、退票b、改签c、作废d、a和b正确13、由于承运人原因旅客错乘,应按()的处理规定办理。
a、承运人原因造成旅客误机b、承运人原因造成旅客错乘c、误机d、漏乘14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作,不正确的有()a、儿童到达前,将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人b、与机组乘务员做好儿童的交接工作c、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护d、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报15、入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是()a、犯人旅客b、错乘旅客c、遣返旅客d、以上全对16、托运行李的外包装必须()a、包装完善b、锁扣完好、捆扎牢固c、能承受一定的压力d、以上都对17、()不得作为行李运输a、小猫、小狗等宠物b、体育比赛用的枪械c、军械d、电视机18、属于限制运输的行李物品有()a、旅客的小宠物b、导盲犬和助听犬c、斧头d、以上全对19、在()情况下就会临时生活费给旅客。
民航运输管理考核试卷

B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道?()
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现?()
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司?()
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个?()
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作?()
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容?()
3.原因:天气、机械故障、航空管制等。减少措施:优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战:碳排放、噪音污染、资源消耗。策略:使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响:提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求?()
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型?()
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。()
航空旅客运输突发事件应对考核试卷

1.在以下哪些情况下,飞机可能会实施紧急撤离?()
A.飞机发生火灾
B.飞机在跑道上正常滑行
C.飞机遭遇恐怖分子劫机
D.飞机因机械故障需要紧急着陆
2.以下哪些是航班起飞前旅客应该做的事情?()
A.检查个人物品是否携带齐全
航空旅客运输突发事件应对考核试卷
考生姓名:__________答题日期:_______年__月__日得分:_________判卷人:_________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.在飞机上遇到紧急情况时,以下哪项不是旅客首先应该做的?()
2.旅客可以在飞机上使用任何电子设备,因为现代飞机的抗干扰能力强。()
3.在紧急情况下,旅客应该先帮助老人、儿童和行动不便的人士。(√)
4.如果航班取消,旅客可以要求航空公司提供全额退款。(×)
5.在飞机上,旅客可以携带任何小于规定尺寸的随身行李。(×)
6.旅客在飞机上可以随意更换座位,只要不影响其他旅客。(×)
A.飞机起飞前
B.遇到颠簸时
C.飞机紧急情况下
D.旅客询问时
20.以下哪些措施可以帮助旅客预防时差反应?()
A.飞行前保持充足的睡眠
B.飞行中多喝水,避免咖啡因和酒精
C.抵达后尽快适应当地时间
D.飞行中尽量保持活动,做一些伸展运动
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)
11.在飞机上,以下哪个物品应该放在行李架上?()
A.随身携带的贵重物品
民航旅客运输试题卷

武汉市旅游学校2015-2016学年度…※※※※※…※※※※※…第一学期8、根据国际标准化组织的规定,经过0时区的格林尼治天文台的时间…※※※※※…※※※※※…卷)期末考试试卷(A为。
…※※※※※…※※※※※…课程名称:民航旅客运输年级:。
,澳币为9、货币代号人民币为,欧元为※※※※※……※※※※※…题人:命题人:刘晓蕾审简是空运企业用以支付与旅客运输有关费用填开的一种有价凭证,10、※※※※※……※※※※※…称MCO,全称Miscellaneous Charges Order。
※※※※※三总分题号一二……※※※※※…※※※※※得分……※※※※※评分人得分密※※※※※……※※※※※…※※※※※…※※※※※评分人得分…二、简答题(每题10分,共40分)……级班1、民航运输的特点?(10分)………填空题一、分)分,共(每题220…学号…成立,揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2日,111、1949年月……封姓名IATA 代表和2、国际民用航空运输管理机构包括ICAOIATA。
ICAO ………。
代表……※※※※※…两种。
和、退票分为3 …※※※※※210分)、旅客运送的基本流程?(…※※※※※…,航程、乘机日期、航班相同,并4、团体旅客是指同一组织的人数在…※※※※※…※※※※※…支付相同团体票价的旅客。
线※※※※※…※※※※※…、、5、病残旅客包括、、…※※※※※…※※※※※…、。
、※※※※※……※※※※※、免费行李额头等舱为公斤。
6…310、行李的种类?(分)※※※※※……※※※※※、历史上的第一部国际航空法典7 。
…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……….4、判断下列航班的方向性代号。
10分)(—REK—AMS—NYCLAX —HKG评分人得分三、计算题(共40分)1、某旅客旅行航程为SHA(上海)—WUH(武汉)—3、航班BA027,2015年,上海—武汉由东航承运,武汉—60002、旅客自上海至北京旅行,申报一件行李,价值为12月15(乌鲁木齐)URC乌鲁木齐由南航承运,均按60折购票,旅客开始旅元人民币,重量为10公斤。
2023民航客运员初级民航客运员试卷(练习题库)

民航客运员初级民航客运员试卷(练习题库)1、在下列运输方式中,O的安全性最好。
2、省属于民航O地区管理局管辖范围3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的O4、航班号为3409的国内航班,第一个数字“3”代表O5、关于航班的定义,不正确的是()6、国际运输是指根据(),无论运输有无间断或者有无转运,运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中7、关于儿童的定义,正确的是()8、以下()情况,旅客可持婴儿票旅行9、制定《民航法》的目的是()10、板箱分布报的简称是()11、查验证件时,要检查的内容是O12、旅客误机后,机票可以O13、由于承运人原因旅客错乘,应按O的处理规定办理。
14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作,不正确的有O15、入境国家XX或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是()16、托运行李的外包装必须O17、O不得作为行李运输。
18、属于限制运输的行李物品有()19、在()情况下就会临时生活费给旅客。
20、旅客乘坐广州一沈阳的航班,行李到达后发现行李破损,则旅客可向()航站正式提出索赔要求。
21、连续客票栏注明“784、4463217844/45/46",表示O22、有关飞机的最大起飞重量,正确的是O23、有关飞机的最大无油重量,正确的是O24、根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为O25、飞机修正后的基本重量是指O26、某飞机修正后的基本重量为25000千克,现除标准空勤组以外增加一名机组人员,起飞重量油量为8000千27、某飞机在起飞前共加油8500千克,在始发机场起飞前滑行耗油500千克,在降落机场着陆跑道滑行至停机位28、某飞机总加油量为8500千克,在始发机场的滑行油量为500千克,备份油量为6500千克,则该飞机的航29、关于飞机的最大业务载重量,不正确的是O30、以下O不是配载工作的原则31、某国内航班上旅客全部为成人,共有100名旅客,则该航班旅客总重量为()32、某国内航班共有旅客102人,其中两名为儿童,其余均为成人,则该航班旅客总重量为O33、国内航班儿童旅客的标准重量为O34、关于载重电报,正确的是O35、做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好O36、纯国内航班中转国际航班的旅客须办理O37、进入我国国境的旅客须在O通过边防检查38、某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞,旅客的膳宿费用O39、民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的O40、反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有O41、正确的机场三字代码是O42、以下关于中国航空公司的两字代码,表述不正确的是O43、以下正确的航空公司代码是()44、以下正确的部门两字代码是O45、以下机型正确的是O46、航空运输服务业属于资金和技术密集型行业O47、以下不属于国内运输的是()48、旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则()可称为承运人49、关于儿童运输,以下说法不正确的是O50、客运服务规范中行为规范包括()51、除内蒙古自治区外,蒙古族还主要聚居于()52、yisilαnjiao主要流传于O53、以下O电报是行李查询方面的专用电报54、以下关于机票有效期的说法,正确的是O55、有重要旅客乘坐的航班延误,应及时通知O56、如果一位轮椅旅客左腿骨折,我们应该最好把他的座位安排在O57、以下关于担架旅客,叙述正确的是()58、当为被押送的犯人办理乘机手续时,应注意不要安排犯人及其押解人员在()座位上59、以下客票的组成,错误的是()60、以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是()61、在客票及行李票的“免费行李额”栏,可能出现的字母有()62、关于旅客非自愿退票,正确的是()63、以下O行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。
《民航旅客运输》试卷三

《民航旅客运输》试卷三一、单选题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1、旅客持有已订妥座位的机票,在联程或回程站停留时间超过( C )小时,需对续程航班的座位进行再证实,否则座位不予保留。
A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时2、以下工作内容不属于值机准备工作的是( C )。
A、查阅当天航班预报B、检查磅秤和行李输送带的运转情况C、向配载室报告载量D、了解执行航班旅客人数和配餐情况3、下面不属于货物、邮件装机“三相符”制度的是( D )。
A、运单与舱单相符B、舱单与货物相符C、货物与装机单相符D、价单与货物相符4、关于行李装车时的说法错误的是( D )。
A、轻拿轻放B、确保不因装车不当造成行李破损、漏装或遗失C、大不压小、重不压轻D、VIP行李可以不单独装车5、通知旅客掏出随身金属物品并进行检查,并引导旅客通过安全门是( A )。
A、引导检查员B、验证检查员C、X光机检查员D、人身检查员6、旅客乘机在交运行李时,对于Y舱的成人其免费行李额为( B )。
A、10kgB、20kgC、30kgD、40kg7、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过( C )分钟,每天累计不得超过( C )小时。
A、30,5B、30,6C、40,6D、40,58、在机场安全检查工作中,出行特殊情况,需要采取紧急措施并报告公安机关的是( A )。
A、破坏、损毁、占用民航安检设备设施、场地的B、发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人的C、伪报品名运输或者在航空货物中夹带危险品、违禁品、管制物品的D、在行李物品中隐匿携带第3条规定以外民航禁止运输、限制运输物品,扰乱秩序的9、以下不属于重要旅客范围的是( C )。
A、省、部级(含副职)以上的负责人B、军队在职正军职少将以上的负责人C、总领事馆总领事级别的外交使节D、由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人10、( D )以其大容量、低价格的优势,一直是不少普通旅客出行的重要交通工具。
第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题

第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题08-09第二学期《国内客运》网络重修复习题三、名词解释1、成人旅客年龄满12周岁的旅客2、儿童旅客年满2周岁不满12周岁的旅客3、婴儿旅客出生超过14天但不满2周岁的旅客4、团体旅客统一组织,人数在10人(含10人)以上,航程、乘机日期、航班以及舱位相同的旅客。
5、航线要素方向、起迄、经停、宽度、高度、机型、时刻。
6、航班根据航班时刻表,飞机在规定的航线上使用规定的机型,按照规定的日期、时刻进行运输生产的定期飞行。
7、航段航线点与点之间的航程8、托运行李旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李9、自理行李经承运人同意,由旅客带入客舱自行负责照管的行李10、随身携带物品经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品四、配对题1、判断下列航线的性质A XIY—PEK—SHE 国际航线( E )B KMG—JHG 国内航线( ABC)C SHA—XMN 地区航线( D)D SHA—HKG 国内干线( A)E SHA—TYO 国内支线( BC)2、判断下列机型的性质A A 340B A320C A300 宽体客机( ACDGHK )D B777E B737F A321G A380 窄体客机( BEFIJL )H A330I A319J CRJK 767L B7573、判断航程性质A SHA—CAN---HAK 单程( AC )B SHA---SZX 来回程(C )C SHA---WNZ---SHA 联程( A )4、判断下列航班衔接性质23MAR 23MARA SHA----------CAN---------HAK 经停( A ) MU5319 MU531923MAR 23MARB SHA-----------CAN---------HAK 转机(BC )MU5309 CZ331723MAR 26MARC SHA----------CAN---------HAKMU5319 MU5319四、票价计算1、一名国内成人旅客带双胞胎婴儿,在上海购票,由上海至广州,Y舱。
《民航旅客运输》第二学期期中试题

2018—2019学年度第二学期期中考试《民航旅客运输》试题此份试题供:18秋票务班使用,共打印27份。
姓名:_____________ 班级:______________一、填空(本题共10小题,每题3分,共计30分)1、飞机的发明者是、_________年_____月_____日。
2、航空全球性有几大联盟__________、_________、________。
3、儿童的代码简称________。
4、我国有哪几种运输方式________、_________、________、________、________。
5、国际民用航空组织的简称________________。
6、国内航班号的编排________________。
7、CZ3268属于什么航班________。
8、机场可分为几种___________、___________、___________。
9、梅州航空的三字代码__________。
10、按经营时间可分为_______航班和______航班。
二、单项选择题(本答题共10小题,每题2分,共20分)1.国际航空运输协会的成立时间()A.1946年12月B.1943年2月C.1945年4月D.1990年1月2.上海浦东的三字代码()A.PCGB.PDGC.PVGD.PKG3.MF是哪个航空公司的代码()A.华夏B.厦门C.四川D.海航4.国际航班号( )A.B-218B.B-3269C.B-8976D.B-68765.广州-桂林的三字代码()A.VAN-KWEB.CAN-KWLC.CAN-KLWA-KWL6.机场最大的跑道等级( )A.4AB.3DC.4FD.4E7.热气球载人升空是()A.1783年B.1738年C.1789年D.1659年8.国航航空公司的两字代码()A.CAB.CXC.CZD.ZC9.飞机的飞行高度是()A.3000米-4000米B.5000米-8000米C.6000米-12000米D.12000米-88000米10.民航运输航线分为几类( )A.3类B.4类C.5类D.6类三、简答题(本题共5小题,每题6分,共计30分)1、什么是国内航线、地区航线和国际航线?请列举航班号说明。
民航旅客运输题库

民航旅客运输题库
以下是一些关于民航旅客运输的题目:
1. 什么是民航旅客运输?
2. 民航旅客运输的主要目的是什么?
3. 在民航旅客运输中,机上服务是指什么?
4. 什么是航班?
5. 什么是航空公司?
6. 民航旅客运输中,乘客购票的方式有哪些?
7. 乘客在登机前需要进行哪些身份验证?
8. 乘客在机上需要遵守哪些安全规定?
9. 在民航旅客运输中,行李的托运和随身携带有什么规定?
10. 什么是航空安全?
11. 乘客在遇到飞机事故或紧急情况时应该如何应对?
12. 航空公司如何确保乘客在飞行过程中的安全?
13. 民航旅客运输中,机场的职责是什么?
14. 什么是机场登机手续?
15. 飞机在起飞和降落过程中的注意事项有哪些?
希望以上题目能对您的学习和备考有所帮助!。
民航旅客运输试卷

上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题:吴刚班级学号姓名成绩一.单选题(共10题,每题2分,一共20分)1.下列航程中,属于来回程的是()ASHA——CAN——HAK;BSHA——SZX;CSHA——TYO——LON;DSHA——TYO——SHA;2.下列关于航班衔接性质的选项中,哪一项属于航班“经停”的()ASHA(MU5319,23MAR)CAN(MU5319,23MAR)HAK;BSHA(MU5319,23MAR)TYO(CA1225,23MAR)LON;CSHA(MU5319,23MAR)TYO(MU5319,24MAR)LON;DSHA(MU5319,23MAR)CAN(CA1225,24MAR)HAK;3.已知普通舱的票价为100元,则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是()A130,150;B150,200;C120,150;D100,150;4.已知普通舱的成人票价为1280元,则同一航班的儿童票和婴儿票分别是()A640,130;B640,128;C128,640;D130,640;5.国内客票旅客姓名栏填有:“王新UM09”表示什么意思?()A表示该旅客叫“王新,年龄9岁,没有成人陪伴”;B表示该旅客叫“王新,年龄9岁,有成人陪伴”;C表示该旅客叫“王新,座位号是09,有成人陪伴”;D表示该旅客叫“王新,座位号是09,没有成人陪伴”;6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示,分别为()AY,C,F;BC,Y,F;CF,C,Y;DC,F,Y;7.关于享受免费行李额的说法,下列那一选项是正确的()A经济舱可以享受的免费行李额是30KG;B公务舱可以享受的免费行李额是50KG;C头等舱可以享受的免费行李额是50KG;D头等舱可以享受的免费行李额是40KG;8.遇到航班不正常时,航空公司需要向旅客提供一些服务,下面的说法不正确的是()A.航班延误在2小时以内,要履行告知义务,航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客,做好解释工作。
民航旅客运输参考答案

参考答案:一、填空题:1、中国民用航空局2、国际民用航空组织国际航空运输协会3、自愿退票非自愿退票4、10人以上(含10人)5、身体患病旅客盲人旅客精神病患者担架旅客肢体伤残旅客轮椅旅客需使用机上氧气设备的旅客6、407、《巴黎公约》8、格林尼治时间9、CNY EUR AUD10、旅费证二、简答题1、答:(1)运输速度快;(2)运输成本高;(3)安全舒适;(4)国际性;(5)在一定程度上受气候条件的限制。
2、答:(一)国内出发流程(1)行李托运、换登机牌(2)安全检查(3)候机及登机(二)国内到达流程(1)领取交运行李(2)进入到达大厅3、答:(1)托运行李(2)自理行李(3)随身携带物品4、答:雷克雅未克——阿姆斯特丹——纽约——洛杉矶——香港三、计算题1、分析:旅客自愿退票,分别考虑东航和南航对退票的规定。
SHA—WUH:1260.00 X 20% = CNY252.00WUH—URC: 2050.00 X 50% = CNY1025.00退票费合计:252.00 + 1025.00 = CNY1277.002、解:声明价值附加费=[旅客的声明价值-(规定每公斤限额即50元x 办理声明价值行李的重量)]x 5‰逾重行李费率=经济舱票价x 1.5%声明价值附加费=(6000–50 x 10)x 5‰=27.50(元),应收28元逾重行李费=10 x 1000 x 1.5% =150(元)共计收费=28 + 150 = 178(元)3、解:步骤一:确定始发地、目的地与GMT的关系伦敦:采用GMT香港:GMT + 8步骤二:将始发时间和到达时间转换为GMT伦敦始发时间:2月1日2130香港到达时间:2月2日1730 – 0800 =2月2日0930 步骤三:计算飞行时间飞行时间=航班的到达时间-航班的起飞时间= 2月2日0930 - 2月1日2130 =12小时即航班BA027的起飞时间为12小时。
值机与民航旅客行李运输练习题

《值机与民航旅客行李运输》练习题一、填空:1.VIP旅客乘坐的航班上严禁载运___________人,__________货物。
2.病残旅客乘机必须持有、级或相当于这一级医疗单位填写的诊断证明书。
3.旅客应当对导盲犬、助听犬承担责任。
非航空公司原因造成的导盲犬、助听犬、丢失、延误、患病或者,承运人责任。
4.醉酒旅客乘机,承运人有权,旅客已购客票按处理。
5.航班不正常是指由于或原因造成的不能按公布时间正常飞行的航班。
6.航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供服务。
7.团体旅客误机,客票,票款。
8、搭乘前往或中途分程地点的两个(含)以上的同行旅客,如在及同一地点办理行李托运手续,其免费行李额可以按照各自的客票价等级合并计算。
9. 200座(含)以上提前分钟开始办理乘机手续;100-200座至少提前90分钟开始办理乘机手续;________座以下提前60分钟开始办理乘机手续;一般提前分钟截止办理乘机手续。
10.自助值机可以使用的有效证件有:________、________、________。
11.在计重制航线上,按舱位等级计算免费行李额为头等舱公斤,在计件制航线上,按舱位等级计算免费行李额为经济舱两件,每件不超过 kg,三边之和不超过158cm,两件三边之和不超过 cm。
12、国内旅客一次性发给的临时生活用品补偿费一般标准为人民币________元,国内旅客行李赔偿限额为每公斤元。
13.某VIP旅客,购买经济舱客票,其免费行李额为________公斤。
14. 200座(含)以上提前分钟开始办理乘机手续;座以下座(含)以上提前90分钟开始办理乘机手续;座以下提前60分钟开始办理乘机手续;一般提前分钟截止办理乘机手续。
15.乘机联必须按使用,否则值机员可拒绝为其办理乘机手续。
16. “超售”是为了。
国外航空公司一般把超售机票占售出机票的比例控制在3%左右,我国则规定超售机票不能超过 %。
民航旅客运输A卷

民航旅客运输A卷装订线封线密座号:4、BSP客票既无地域差别的划分,又无公司个性的彰显。
P66(√)5、团体购票中,旅客统一开具一本客票。
P92(×)6、无成人陪伴儿童不能单独占一个座位。
P107(×)7、某国元首是VIP。
P101(×)8、行李牌是旅客领取行李的凭证之一。
P121(√)《民航旅客运输》期末试卷A卷题号题分得分一30二三四五六七成绩2030一、名词解释:(每题6分,共30分):院学:级年:业专:号学:名姓密1、ICAO(p21)9、IATA一区包括南北美洲大陆及相邻岛屿。
P166(√)10、旅客乘坐飞机时不可以免费携带行李。
P117(×)线三、多选题:(多项选择,选错任意一个均不得分,每题2分,共20分)封2、缔约承运人(p32)1、航班按经营区域可以分为(ABC)P33A、国际航班B、国内航班密C、地区航班D、定期航班E、不定期航班3、航线(p39)2、民航运输的航线可以分为(ABC)p40线座A、国际航线B、国内航线位封C、地区航线D、定期航线E、不定期航线4、民航旅客运价(p54)3、国内航线旅客票价按旅客的不同旅程方式可以分为(CDE)P56密A、头等舱票价B、公务舱票价C、联程票价D、单程票价E、来回程票价线5、旅客订座单(p64)4、纸质国内客票由(ABCD)组成。
P68封A、财务联B、出票人联C、乘机联D、旅客联E、行李联密二、判断题(每题2分,共计20分)5、导致航班延误的原因有(ACDE)p1331、中国民用航空局对全国民用航空活动实施统一监督管理。
P24(√)A、天气原因B、地理原因2、运输业为社会所提供的是实物形态的产品。
P16(×)C、空中管制原因D、旅客原因E、航空公司原因装订线装订线装订线装订线封线密座号:A、主权原则B、航空器及其国籍原则C、统一规则与方便航行D、航空事故调查E、遇难救助7、国际客票有效期的计算(ACD)p236A、按日计算B、按周计算C、按月计算D、按年计算E、按小时计算3、行李收运的注意事项?P121:院学:级年:业专:号学:名姓密8、航空公司管理体系包括(ABCD)p26A、飞行与服务B、机务维修线C、市场运营D、行政管理E、广告设计封9、《服务贸易总协定》认为,服务贸易的形式包括(ABCD)p 163A、跨境服务B、境外消费4、IATA三大区域的划分?P166座密C、商业存在D、自然人移动E、国际贸易位10、国际航程的类型包括(ABCDE)p185线A、单程B、来回程xxC、环程D、环球程E、缺口程四、简答题(每题6分,共30分)密1、民航运输的特点?p 165、国际客票使用的一般规定?p236线封密2、客票变更的处理?P89装订线装订线装订线。
旅客运输组织考试试卷(含答案)

旅客运输组织考试试卷(含答案)⼀、填空题(每空1分,共10分)1、旅客运输的任务是最⼤限度地满⾜⼴⼤旅客在旅⾏上的需求,安全、迅速、准确、便利地运送旅客、⾏李、包裹、邮件⾄⽬的地,并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与⽂化的优质服务。
2、由发送地点⾄到达地点进⾏位移的旅客的集合称为客流。
3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成,每对列车的编组辆数固定,车辆在列车中的辆数顺序固定,车辆结构固定。
4、铁路客流调查的⽬的是为了掌握⼀定时期的客流数量和客流变化规律,正确编制旅客运输计划和客流计划,以不断提⾼旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同⼀客流区段内,各车站间有不同的客流密度时,区段客流密度应按其中最⼤值计算。
⼆、简答题(每⼩题10分,共40分)1、旅客运输有哪些特点?答:(1)旅客运输的动态性;(2)旅客运输有较⼤的波动性;(3)旅客运输的能⼒和产品的不可存储性;(4)客运服务的系统性;(5)旅客运输的⾼科技性;(6)旅客有着较强的⾃主性;(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点?答:混合式客运站的优点:当某⼀⽅向市郊客流量较⼤时,设置部分尽头线,可节省⽤地及投资;市郊旅客进出站⽅便,与长途旅客流线分布,互不⼲扰。
混合式客运站的缺点:到发线使⽤不灵活,在市郊列车⾏车量较少时,利⽤率低;因市郊列车到发线单独设置,在进出站咽喉区产⽣了长途列车与市郊列车到发的交叉⼲扰,尤其是⼆者共⽤客车整备所和机务段时,交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数?答:1)图解法:根据客车⽅案图绘制客车车底周转图,从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得;也可从某⼀时刻截取线与运⾏线或车底停留线的交点数查得。
2)分析计算法:设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天),在⼀个周转时间内平均每天发出的列车数为K,则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为:n车底=Q车底·K4、旅客列车运⾏⽅案图的编制原则?答:1)减少停站次数及停站时间,提⾼旅客列车的直通速度。
《民航旅客运输》 期末考试及答案

《民航旅客运输》期末考试及答案一、单选题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1、在机场航站楼内的商业与服务活动有关的收入是()。
A、航空性收入B、非航空性收入C、主业收入D、不能确定的收入2、一般情况下,下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是()。
A、对于引导标识牌,要求容易识别B、对于商业店面,要求容易抵达,并且消费时最好能有其他美妙体验C、对于零售商品价格,期盼物美价廉D、对于机场商品质量,要求价高物美3、下面图示表示的含义是()。
A、悬停B、水平运动C、向下运动D、向上运动4、下列关于特殊行李运输说法错误的是()。
A、自行车一般应作为货物交运,如果经过承运人允许作为托运行李托运时,应将车轮卸下捆绑在车身上B、只有经济舱的飞机,每一航班只允许一只小动物作为客舱行李C、外交信袋占用每一座位的重量限额不得超过75kgD、易燃的液体和固体可以作为特殊行李运输5、就轮椅旅客而言,WCHS是指()。
A、不能自行上下,自己能走到座位上去B、能自行上下,自己能走到座位上去C、不能自行上下,自己不能走到座位上去D、能自行上下,自己不能走到座位上去6、作为特殊旅客,航空公司一般不予承运的孕妇是()。
A、怀孕20周B、怀孕24周C、怀孕26周D、怀孕32周7、航空公司所承运的盲人一般是指()。
A、双目失明的成人旅客和眼疾患者B、白内障和青光眼患者C、红眼病及视弱患者D、双目失明的成人旅客8、行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值,国内运输每位旅客行李的声明价值最高限额为()。
A、CNY8000B、CNY6000C、USD8000D、USD60009、除去业务载重和燃油外,已完全做好飞行准备的飞机重量称为()。
A、MTOWB、TLC、BWD、TOF10、属于IATA 2区范围的是()A、加拿大B、法国C、中国D、澳大利亚二、多选题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)1、在X射线区域工作的安检人员应当得到的健康保护有()。
民航旅客运输智慧树知到答案章节测试2023年西安航空职业技术学院

第一章测试1.标志着航空保险进入全速发展新时期的事件是()。
A:1934年,国际民用航空保险承保人联合会成立8世纪70年代到19世纪中期B:1929年,《华沙公约》规定了承运人责任限额18世纪60年代到19世纪上半期C:1933年,“英国民用航空保险有限公司”成立8世纪30年代到18世纪末D:1912年第一张民用航空保险保险单在英国诞生答案:A2.我国目前明航空主管部门的名称是()。
A:中国民用航空总局B:中国民用航空局C:军委民航总局D:军委民用航空局答案:B3.我国现行《民用航空法》是哪年正式施行的()。
A:1995年B:1996年C:1997年D:1998年答案:B4.法律关系的构成要素有()。
A:主体B:形式C:内容D:客体答案:ABCD5.下列属于航空法的渊源主要的有()。
A:双边协定B:国内法及法院判例C:多边国际公约D:国际惯例答案:ABCD6.民用机场是指专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的规定区域,包括附属的建筑物、装置和设施。
()A:错B:对答案:B7.只要所有权属民航,不管运送何物,其性质始终是民用航空器。
()A:错B:对答案:A第二章测试1.AV指令中,有些是必选项,有些是可选项,以下哪些是必选项()。
A:PB:AC:城市对D:E答案:C2.无人陪伴儿童在乘机时是否需要经过航空公司的同意()。
A:需要B:不清楚C:不确定D:不需要答案:A3.一名旅客携带两名婴儿乘坐国航航班,从成都到上海,构票时只有Y舱有剩余座位,单程为1200元,其应该付款多少元,这三人共占座几个()。
A:CNY1440.00;1B:CNY1440.00;2C:CNY1920.00;1D:CNY1920.00;2答案:D4.中国国际航空公司的两字代码是()。
A:CXB:CAC:CND:CZ答案:B5.儿童乘机的有限身份证件包括()。
A:户口本B:身份证C:医学出生证明D:护照答案:ABCD6.旅客订座记录输入SSR FOID时,以下那种证件类型可以输入()。
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《民航旅客运输》试卷三一、单选题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1、旅客持有已订妥座位的机票,在联程或回程站停留时间超过( C )小时,需对续程航班的座位进行再证实,否则座位不予保留。
A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时2、以下工作内容不属于值机准备工作的是( C )。
A、查阅当天航班预报B、检查磅秤和行李输送带的运转情况C、向配载室报告载量D、了解执行航班旅客人数和配餐情况3、下面不属于货物、邮件装机“三相符”制度的是( D )。
A、运单与舱单相符B、舱单与货物相符C、货物与装机单相符D、价单与货物相符4、关于行李装车时的说法错误的是( D )。
A、轻拿轻放B、确保不因装车不当造成行李破损、漏装或遗失C、大不压小、重不压轻D、VIP行李可以不单独装车5、通知旅客掏出随身金属物品并进行检查,并引导旅客通过安全门是( A )。
A、引导检查员B、验证检查员C、X光机检查员D、人身检查员6、旅客乘机在交运行李时,对于Y舱的成人其免费行李额为( B )。
A、10kgB、20kgC、30kgD、40kg7、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过( C )分钟,每天累计不得超过( C )小时。
A、30,5B、30,6C、40,6D、40,58、在机场安全检查工作中,出行特殊情况,需要采取紧急措施并报告公安机关的是( A )。
A、破坏、损毁、占用民航安检设备设施、场地的B、发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人的C、伪报品名运输或者在航空货物中夹带危险品、违禁品、管制物品的D、在行李物品中隐匿携带第3条规定以外民航禁止运输、限制运输物品,扰乱秩序的9、以下不属于重要旅客范围的是( C )。
A、省、部级(含副职)以上的负责人B、军队在职正军职少将以上的负责人C、总领事馆总领事级别的外交使节D、由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人10、( D )以其大容量、低价格的优势,一直是不少普通旅客出行的重要交通工具。
A、小汽车B、轨道交通C、机场巴士D、公共汽车二、多选题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)1、目前世界有哪三大国际航空联盟?( ABD )A、寰宇一家B、天合联盟C、寰宇联盟D、星空联盟2、与传统纸质机票相比,电子客票的优点是( ABC )。
A、不会遗失B、为航空公司节省成本C、异地购票D、折扣更低3、办理乘机手续可以通过( ABCD )办理。
A、柜台B、互联网C、电话D、自助设备4、现代交通运输业主要有( ABCD )等几大类别。
A、航空运输B、铁路运输C、公路运输D、水路运输5、旅客和机场员工出入机场的交通工具主要有( ABCD )。
A、机场班车B、出租汽车C、公共汽车D、城市捷运系统三、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1、儿童旅客就是只指不满十二周岁的旅客。
(×)2、候补机票可以在任何销售代理点购买。
(×)3、客票的有效期不能延长。
(×)4、普通票价客票的有效期为1年,从航班始发日期或从出票日期(当所有乘机联都未使用时)的当地时间24小时开始计算。
(√)5、2008年6月1日起电子客票在全国正式全面启用。
(√)6、首问负责制即顾客求助的第一位工作人员有责任在第一时间确保准确答复或有效解决问题的前提下提供优质服务,否则必须将用户指引到能提供有效服务的单位或岗位。
(√)7、当发现爆炸物品、爆炸装置或者其他重大危险源时,可以不采取紧急措施而是直接报告公安机关。
(×)8、地面交通客流通常与出发或到达航班的密集度紧密相连,当航班出港前或到港后,机场地面客流将会迎来高峰,进出机场交通客流的高峰时间直接取决于机场航班的高峰时间。
(√)9、一般情况下,机场服务旅客的工作人员主要包括问询、售票、值机、安检、引导、行李查询、机务、站坪等主业工作人员,但不包括航空公司、空管、海关、边防、检验检疫等驻场单位的工作人员。
(×)10、通常商务乘客由于工作需求,对时间敏感性极强,对金钱敏感度较低,因此进出机场时常以出租车、小汽车、机场快轨为主。
(√)四、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)(1)催促办理乘机手续通知前往____ ①的旅客请注意:您乘坐的〔补班〕⑩____②次航班将在____ ⑤点____ ⑥分截止办理乘机手续。
乘坐本次航班没有办理手续的旅客,请马上到____ ③号柜台办理。
谢谢!(2)正常登机通知。
〔由____ ①备降本站〕⑩前往____ ①的旅客请注意:您乘坐的〔补班〕⑩____②次航班现在开始登机。
请带好您的随身物品,出未登机牌,由____④号登机口上〔____⑧号〕⑩飞机。
〔祝您旅途愉快。
〕⑩谢谢!注:此题没有标准答案,只要根据实际情况准确填写即可。
需要注意的是:(1)对于有两个机场的城市,必须要写清机场名称,例如“上海浦东”或“上海虹桥”。
(2)在时间方面必须用24小时制,例如不得说下午3点,而要用15点。
五、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)1、承运人是指包括填开客票的航空承运人和承运或者约定承运该客票上所载明旅客及其行李的所有航空承运人。
2、电子客票是纸质机票的电子形式,是一种电子号码记录,电子客票将票面信息存储在订座系统中,可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。
3、手工人身检查是指安全检查人员按规定的方法对旅客身体采取摸、按、压等检查方法发现危险品、违禁品。
4、停机坪指在陆地机场上为容纳航空器以便上、下旅客,装卸货物或邮件,加油,停放或维修而划定的区域。
六、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)1、值机的工作流程是什么?①值机准备工作②到达值机岗位,进入离港系统,装好登机牌、行李牌等③显示航班号等信息,开始值机④接受旅客值机,查验证件,办理行李托运⑤打印登机牌、行李牌,对于超重行李收取逾重费⑥交付旅客证件、登机牌等文件,告知登机口等信息⑦航班起飞前30分钟关闭值机,接受候补旅客⑧关闭离港系统,填写交接单,核对旅客人数、行李件数等⑨到达登机口,协助查找旅客⑩与机组进行交接,交待重要旅客、特殊旅客等相关信息⑪整理单据,保管或交付相关文件,发送电报2、民航运输业有哪些特征?在这些特征中最重要的是哪一个?主要特征是:①运输速度快②机动性强③安全性高④乘坐舒适⑤基础投资低⑥准军事性⑦运营成本高其中最重要的是安全性。
3、有哪些旅客不适宜在出口座位就坐?(1)该旅客的两臂、双手和双腿缺乏足够的运动功能、体力或灵活性导致能力缺陷。
(2)该旅客不足15 岁,或者如果没有陪伴的成年人、父母或其他亲属的协助,缺乏履行(1)中所列的一项或多项能力。
(3)该旅客缺乏阅读和理解相关要求的能力,缺乏理解由航空公司制定的出口座位旅客须知卡的能力,或者缺乏理解机组成员口头命令的能力。
(4)该旅客在没有佩戴隐形眼镜或框架眼镜以外的视觉器材时,缺乏足够的视觉能力,导致缺乏履行(1)中所列的一项或多项能力。
(5)该旅客在没有助听器以外的帮助时,缺乏足够的听觉能力听取和理解乘务员的大声指示。
(6)该旅客缺乏足够的口头表达能力将信息口头传达给其他旅客。
(7)该旅客具有可能妨碍其履行一项或多项适用功能的情况或职责,例如要照料幼小儿童,或者履行前述功能可能会导致其本人受到伤害。
4、我国护照可以分为哪几种类别?(1)我国护照主要分为:外交护照、公务护照和普通护照三大类。
(2)其中普通护照又分:因公普通护照和因私普通护照两类。
七、问答题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)1、乘务员在客舱为旅客提供引导服务时,需要注意哪些方面的问题?(1)微笑迎客引导疏通。
客舱乘务员应根据事先的安排均匀分布在各自岗位区域,在旅客登机时保持站姿端正、优雅,面带微笑,目光柔和亲切,向每一位乘客微笑致意。
当单位时间内旅客登机人数过多,或者是由于放置行李阻塞过道时,相关号位的乘务员需要及时跟进,进行引导疏通,协助旅客尽快放置,及时疏通过道,以免影响其他乘客正常登机。
(2)注意观察引导入座.各号位乘务员在迎接乘客时应同时观察乘客状况,及时发现、处理异常情况。
例如当发现某位旅客一时难以找到座位时,应及时询问,并通过口语和手势语等形式告知具体位置,必要时还可以直接引导旅客入座。
(3)答疑解惑引导指示.对于初次乘坐飞机的旅客往往对客舱环境不熟,当旅客询问卫生间位置等情况时,空中乘务员需要积极主动给予解答,告知并指示具体位置,其中对于老年人、孕妇、儿童等特殊旅客,还可以采取直接带领前往的方式,并告知设施设备的使用方式,以解决旅客的现实困惑。
2、在世界民航安全检查的发展历程中,有哪三大“公约”与之相关?并简要叙述这三大“公约”。
(1)东京公约1963年9月14日,国际民航组织在东京签订了《关于在航空器上犯罪及某些行为的公约》(又被称为《东京公约》),这个公约论及了犯罪行为,其中包括在飞机上的种种不法犯罪,尤其是威胁到飞机自身和旅客安全的犯罪。
(2)海牙公约1970年12月16日,国际民航组织在荷兰海牙签订了《制止非法劫持飞机的公约》(又被称为《海牙公约》),这个公约提出平定非法强占飞机、处理劫机事件,并且提出了“引渡劫机犯”的建议。
(3)蒙特利尔公约但东京公约和海牙公约签字后,国际劫机案件仍然层出不穷,而且破坏民航飞机和民航设施懂得案件连续不断发生。
因此,1971年9月8日到23日,国际民航组织在加拿大蒙特利尔召开了航空法外交会议,并于9月23日签订了《关于制止不利于民用航空安全的非法行为的公约》(又被称为《蒙特利尔公约》),该公约是海牙公约的延续,提出镇压对民航的不法行为,并且在公约中增加了故意破坏罪。