民航旅客运输_试卷

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民航运输管理考核试卷

5.民航客机的____是指在飞行过程中为旅客提供的服务。
6.民航运输中的____是指由于天气、机械故障等原因导致的航班不能按时起飞。
7.机场的____是指飞机停放、维修和加油的区域。
8.民航客票的____是指旅客购买机票后可以享受的服务等级。
9.民航运输中的____是指通过电子方式购买的机票，无需纸质票据。
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
A.瑞Baidu Nhomakorabea航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
B.服务质量
C.价格控制

2015-2016年第二学期民航旅客运输

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班级：___________ 学号：_________

_ 姓名：_________ 座位号：____ -密----------

-封--

---

线-----------内----

-------不--

------

---要

------

---

--答-------

---

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湖南财经工业职业技术学院考试试卷（A 卷） 2015—2016学年第二学期课程《民航旅客运输》专业使用班级：

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的一个备选项中只至少有一个正确，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1、一般关闭值机柜台的时间为【】 A 、航班离站前15分钟 B 、航班离站前25分钟 C 、航班离站前30分钟 D 、航班离站后30分钟 2、旅客的免费交运行李额按计重系统（F 、C 、Y ）分别为【】 A 、30、20、15公斤 B 、20、30、40公斤 C 、50、40、30公斤 D 、40、30、20公斤 3、英文字母的CZ 代表的是哪家航空公司？【】 A 、中国国际航空公司 B 、中国南方航空公司 C 、中国东方航空公司 D 、中国北方航空公司 4、北京—连云港所代表的是什么航线？【】 A 、国内干线 B 、国内支线 C 、旅游航线 D 、地方航线 5、儿童旅客年龄所指的是【】 A 、8—12岁以下 B 、5—12岁 C 、不满2岁 D 、满2周岁不满十二岁 6、OPEN 客票的有效期为【】 A 、一个月 B 、三个月 C 、六个月 D 、一年 7、航空公司拒绝运送旅客是根据【】 A 、国家法律规定 B 、民航统一规定 C 、国际惯例 D 、旅客的颜值 8、SHE 三字代码是指中国通航的哪个城市？【】

2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)

民航客运员民航客运行李服务试卷（练习题库）

1、逾期无人认领的托运行李处置的时限规定：可以联系到旅客时，应尽快以电话方式通知旅客，但电话通知一般不超

2、交接班时间为下班时间前（）分钟到达岗位。

3、无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过O天仍无人领取，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。

4、逾期无人认领的拾到或寄存行李处置的时限规定：旅客放弃领取或无法联络到旅客时，保存期限为（）天，自拾到

5、活鲜、易腐物品的处理规定：应在报经上一级主管领导同意后，保存时间满O小时后立即处理，并做好记录。

6、行李室考核制度规定：受到公司通报表扬的，奖当月绩效工资的（）。

7、行李室考核制度规定：在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月绩效工资的（）。

8、行李室考核制度规定：应在当班期间完成的工作任务不完成，推给别人者，扣当月绩效工资的（）。

9、传送带系统运行过程中，发生突然停电时，应立即（）。

10、发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）小时才可销毁。

11、客票的有效期：客票自旅行开始之日起O

12、乘运人对托运行李内夹带贵重物品的遗失或损坏按O承担赔偿责任。

13、托运行李是指（）

14、不可作为托运行李的物品为（）

15、外交信贷占用每一座位的重量限额不得超过（）。

16、关于管制刀具以外的利器，下列说法正确的是O

17、桂林机场的名称是。

18、三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是O

19、免费行李额包括O的总重。

20、逾重行李费以每公斤按经济舱票价的O计算。

21、BN22WCH表示该行李为O

民航旅客运输B卷

自贡影视艺术学校2013年秋季学期

《民航旅客运输》期末试卷B卷

一、名词解释：（每题6分，共30分）

1、IATA（p23）

2、实际承运人（p32）

3、地区航线（p40）

4、国内客票（p65）

5、无人认领行李（p129）

二、判断题（每题2分，共计20分）

1、旅客订座单是民航旅客运输最主要的凭证之一。P63 （√）

2、运输业为社会所提供的不是实物形态的产品。P16 （√）

3、旅客运价包括机场与市区之间的地面运输费用。p51 （×）

4、BSP客票既有地域差别的划分，又有公司个性的彰显。P66（×）

5、团体购票中，每名旅客单独开具一本客票。P92 （√）

6、无成人陪伴儿童能单独占一个座位。P107 （√）

7、某国元首是VVIP。P101 （√）

8、客票是旅客领取行李的凭证。P121 （×）

9、IATA一区包括亚洲大陆及相邻岛屿。P166 （×）

10、旅客乘坐飞机时不可以免费携带行李。P117 （×）

三、多选题：（多项选择，选错任意一个均不得分,每题2分，共20

分）

1、民航运输的特点有（ABCDE） P16

A、运输速度快

B、运输成本高

C、安全舒适

D、国际性

E、在一定程度上受气候条件的限制

2、航班按经营区域可以分为（ABC）p33

A、国际航班

B、国内航班

C、地区航班

D、定期航班

E、不定

期

3、国内航线旅客票价按服务等级可以分为（ABD ）P56

A、头等舱票价

B、公务舱票价

C、联程票价

D、经济舱票价

E、来回程票价

4、旅客运价的形成方式包括（CDE）组成。P51

A、市场定价

B、政府定价

C、成本定价

D、需求定价

民航客运员中级理论知识试卷

1、国际民航组织的英文简称是（）．

A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA

2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．

Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利

Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利

Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利

3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．

Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》

Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》

4、国际航空动输协会的英文全称是（）．

Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATION

Ｂ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION

Ｃ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLD

Ｄ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION

5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）

A、ASLANA AIRLINES—KE

B、CONTINENTAL AIRLINEES INC—CO

C、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JL

D、BRITISH AIRWAYS—BA

6、综合反映航班效益的重要指标是（）

A、航班载运率

B、总周转量

C、飞机生产率

D、客座利用率

7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）

A、飞机生产率

民航运输地理期末试卷

云南省曲靖农业学校期末考试试卷《航空运输地理》A卷

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1、世界上旅客吞吐量最大的机场是（）机场

A亚特兰大B芝加哥C洛杉矶D纽约肯尼迪

2、民航运输飞机飞行的最佳高度层是（）

A对流层B平流层C中间层D热层

3、下列哪个机场不属于IATA三区的主要机场（）

A东京雨田B北京C曼谷D巴黎戴高乐

4、我国的陆上邻国共（）

A 11个

B 12个

C 13个

D 14个

5、滇、粤、台的南部和海南省属于（）地区

A中温带B暖温带C亚热带D热带

6、我国疆域最北端是（）

A漠河以北黑龙江航道中心线B曾母暗沙

C黑龙江与乌苏里江主航道中心线交汇处D新疆帕米尔高原

7、我国疆域的最西端是（）

A漠河以北黑龙江航道中心线B曾母暗沙

C黑龙江与乌苏里江主航道中心线交汇处D新疆帕米尔高原

8、我国最大的经济特区是（）

A海南B深圳C珠海D厦门

9、我国最大的群岛是（）

A南沙群岛B西沙群岛C舟山群岛D东沙群岛

10、我国人口的分布状况（）

A东多西少B东少西多C东西一样多D南少北多

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1、我国七大航空区域里华北区包括下列哪些省份、直辖市或自治区（）A北京市B天津市C河北省D内蒙古自治区

2、影响航行的重要天气有（）

A雷暴B飞机颠簸C高空急流D结冰

3、下列哪些国家是我国陆上邻国（）

A朝鲜B日本C俄罗斯D蒙古

4、我国著名的两条内流河是（）

A长江B塔里木河C黄河D弱水

5、下列哪些城市属于我国的中枢城市（）

A北京B上海C广州D杭州

6、我国所在半球的位置是（）和（）

A东半球B西半球C南半球D北半球

第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题

第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题08-09第二学期《国内客运》网络重修复习题

三、名词解释

1、成人旅客年龄满12周岁的旅客

2、儿童旅客年满2周岁不满12周岁的旅客

3、婴儿旅客出生超过14天但不满2周岁的旅客

4、团体旅客统一组织，人数在10人（含10人）以上，航程、乘机日期、航

班以及舱位相同的旅客。

5、航线要素方向、起迄、经停、宽度、高度、机型、时刻。

6、航班根据航班时刻表，飞机在规定的航线上使用规定的机型，按照规

定的日期、时刻进行运输生产的定期飞行。

7、航段航线点与点之间的航程

8、托运行李旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李

9、自理行李经承运人同意，由旅客带入客舱自行负责照管的行李

10、随身携带物品经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品

四、配对题

1、判断下列航线的性质

A XIY—PEK—SHE 国际航线( E )

B KMG—JHG 国内航线( ABC)

C SHA—XMN 地区航线( D)

D SHA—HKG 国内干线( A)

E SHA—TYO 国内支线( BC)

2、判断下列机型的性质

A A 340

B A320

C A300 宽体客机( ACDGHK )

D B777

E B737

F A321

G A380 窄体客机( BEFIJL )

H A330

I A319

J CRJ

K 767

L B757

3、判断航程性质

A SHA—CAN---HAK 单程( AC )

B SHA---SZX 来回程(

C )

C SHA---WNZ---SHA 联程( A )

4、判断下列航班衔接性质

23MAR 23MAR

民航基础知识考试试题

一、选择题

1. 民航运输的主要特点是什么？

A. 高速度、高效率

B. 高成本、高风险

C. 灵活性强、受地域限制小

D. 安全性要求高、服务标准严格

2. 国际民航组织（ICAO）的总部设在哪个国家？

A. 美国

B. 加拿大

C. 英国

D. 法国

3. 以下哪个是民用飞机的主要制造商？

A. 波音公司

B. 洛克希德·马丁公司

C. 空中客车公司

D. 所有以上选项

4. 飞机的起飞和降落主要依靠哪个部分？

A. 发动机

B. 机翼

C. 尾翼

D. 起落架

5. 飞行员在飞行中进行通信使用的波段是？

A. 无线电波段

B. 红外线波段

C. 超声波波段

D. 微波波段

二、填空题

1. 民航飞机的飞行高度通常分为几个级别，其中高度层______米以下为低空飞行区域。

2. 飞机在空中飞行时，其速度通常以______表示。

3. 民航飞机的飞行路线称为______。

4. 飞机在起飞和降落时，必须遵循的国际标准操作程序称为______。

5. 飞行中的飞机遇到紧急情况时，飞行员会通过______频道发出求救信号。

三、判断题

1. 民航飞机可以在任何天气条件下飞行。（）

2. 飞机的机翼设计对其飞行性能有重要影响。（）

3. 所有的民航飞机都配备有飞行记录器，也称为黑匣子。（）

4. 飞行员在飞行前不需要进行任何形式的体检。（）

5. 飞机的巡航速度是指飞机在水平飞行时的速度。（）

四、简答题

1. 请简述民航飞机的基本结构和功能。

2. 描述民航飞机的飞行原理。

3. 说明民航飞行员的基本职责。

4. 阐述民航飞机的维护和检修的重要性。

民航旅客运输答案

【篇一：民航客运员初级理论试题c及答案】

列运输方式中，（）的安全性最好。

a、铁路

b、海运

c、公路

d、航空

2、陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围

a、华北

b、中南

c、华东

d、西北

3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）

a、喷气式

b、螺旋桨式

c、驱动方式

d、机型

4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（）

a、东方航空

b、西北航空公司

c、国航西南航空公司

d、南方航空公司

5、关于航班的定义，不正确的是（）

a、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行

b、航班是要按照规定的航线飞行

c、航班分为去程航班和回程航班

6、国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。

a、当事人订立的航空运输合同

b、事先约定

c、民航法

d、规定

7、关于儿童的定义，正确的是（）

a、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客

b、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客

c、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客

d、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客

8、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行

a、旅客购票时已满两周岁

b、旅客开始旅行时已满两周岁

c、旅客开始旅行时未满两周岁

d、以上均不对

9、制定《民航法》的目的是（）

a、维护国家的领空主权和民用航空权利

b、保障民用航空活动安全和有秩序地进行

c、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展

d、以上全对

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站

二

零零三年十一月

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题说明

一、鉴定方式：

本次考试采取模拟生产方式进行。

本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模

块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个

模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四

个模块的试题。

二、鉴定时间：

考试时间为90分钟。

三、所需设备及资料

载重表、装机单、平衡图

四、考生参加考试可携带以下物品：

蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题及答案

第一模块：值机技能部分（30%）

1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分)

客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间2003年9月25日、回程10月5日CA934；联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ；出票时限9月20日。

答案：

NM：1ZHANGLIANG /MR

SS：CA933Y25SEPPEKPARSS1

SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1

CT：TEL 1350XXXX638 张力

TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号

1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）

CASH 杂费证

CHECK 预付票款通知或客票换开

MCO 支票

PTA OR TKT 现金

1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）

答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。

民航运输与服务技能考核试卷

2. 遇到旅客投诉时，我首先表示歉意，然后认真倾听投诉内容，积极寻求解决方案，并确保旅客满意。
3. 在处理紧急情况时，应立即执行紧急程序，确保旅客安全，并按照培训要求进行应急操作，同时保持冷静，及时沟通信息。
4. 提高服务质量可以通过个性化服务、优化服务流程和提高乘务员培训来实现；提高效率可以通过提前准备、合理安排工作和利用科技手段来提升。
民航运输与服务技能考核试卷
考生姓名：__________ 答题日期：_______ 得分：_________ 判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1. 下列哪个不是民航运输的主要功能？（）
A. 旅客运输
2. 民航客舱服务中的“黄金法则”包括______和______。
3. 民航客舱乘务员在航班上提供的餐饮服务应包括______和______。
4. 在处理旅客投诉时，民航客舱乘务员应遵循的原则是______、______和______。
5. 民航客舱乘务员的培训内容通常不包括______。
6. 下列哪项不是衡量民航客舱服务质量的指标：______。
7. 民航客舱乘务员在航班上遇到紧急情况时，应立即______。
8. 旅客的______和______是影响民航客舱服务满意度的重要因素。

《民航旅客运输》期末考试卷一

一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、在机场航站楼内的商业与服务活动有关的收入是（ D ）。

A、航空性收入

B、非航空性收入

C、主业收入

D、不能确定的收入

2、一般情况下，下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是（ B ）。

A、对于引导标识牌，要求容易识别

B、对于商业店面，要求容易抵达，并且消费时最好能有其他美妙体验

C、对于零售商品价格，期盼物美价廉

D、对于机场商品质量，要求价高物美

3、下面图示表示的含义是（ A ）。

A、悬停

B、水平运动

C、向下运动

D、向上运动

4、下列关于特殊行李运输说法错误的是（ D ）。

A、自行车一般应作为货物交运，如果经过承运人允许作为托运行李托运时，应将车轮卸下捆绑在车身上

B、只有经济舱的飞机，每一航班只允许一只小动物作为客舱行李

C、外交信袋占用每一座位的重量限额不得超过75kg

D、易燃的液体和固体可以作为特殊行李运输

5、就轮椅旅客而言，WCHS是指（ A ）。

A、不能自行上下，自己能走到座位上去

B、能自行上下，自己能走到座位上去

C、不能自行上下，自己不能走到座位上去

D、能自行上下，自己不能走到座位上去

6、作为特殊旅客，航空公司一般不予承运的孕妇是（ C ）。

A、怀孕20周

B、怀孕24周

C、怀孕26周

D、怀孕32周

7、航空公司所承运的盲人一般是指（ D ）。

A、双目失明的成人旅客和眼疾患者

B、白内障和青光眼患者

C、红眼病及视弱患者

D、双目失明的成人旅客

8、行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值，国内运输每位旅客行李的声明价值最高限额为（ A ）。

《民航旅客运输》试卷四

一、单项选择题〔本大题共10 小题，每题1 分，共10 分〕

1、下面属于行李装机“三复核”制度的是〔 B 〕。

A、与运单、舱单、外场装机复核

B、与配载、行李分拣、外场装机复核

C、与运单、行李分拣、外场装机复核

D、与配载、行李分拣、舱单复核

2、国际机场协会的简称是〔 C 〕。

A、IATA

B、BGS

C、ACI

D、ICAO

3、目前，旅客机票购置渠道中比例最大的是〔 C 〕。

A、航空公司网站

B、供给电子客票的网站

C、传统机票代理商

D、比较网站

4、负责不正常行李的查询、理赔工作是〔 D 〕的职责。

A、机务部

B、动力能源公司

C、飞行区治理部

D、客运部

5、安检部门的职责有〔 D 〕。

A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客供给值机服务

B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班供给客舱清洁及排污、加清水保障工作

C、负责机场禁区通行证的制发工作

D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作

6 、对通过安全门报警的旅客进展手工检查并提示旅客取走自己物品的是

〔 A 〕。

A、人身检查员

B、X 光机检查员

C、验证检查员

D、引导检查员

7、旅客乘机在交运行李时，对于C 舱的成人其免费行李额为〔 B 〕。

A、20kg

B、30kg

C、40kg

D、50kg

8、X 射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过〔〕分钟，每

天累计不得超过〔 C 〕小时。

A、30，5

B、30，6

C、40，6

D、40，5

9、下面不属于民用枪的是〔 C 〕。

A、射击运动枪

B、猎枪

C、防暴枪

D、气枪

10、进出机场的大型主要交通工具不包括〔 A 〕。

2023民航客运员初级民航客运员试卷(练习题库)

民航客运员初级民航客运员试卷（练习题库）

1、在下列运输方式中，O的安全性最好。

2、省属于民航O地区管理局管辖范围

3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的O

4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表O

5、关于航班的定义，不正确的是（）

6、国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地

点、约定经停地点和目的地点之一不在中

7、关于儿童的定义，正确的是（）

8、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行

9、制定《民航法》的目的是（）

10、板箱分布报的简称是（）

11、查验证件时，要检查的内容是O

12、旅客误机后，机票可以O

13、由于承运人原因旅客错乘，应按O的处理规定办理。

14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有O

15、入境国家XX或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）

16、托运行李的外包装必须O

17、O不得作为行李运输。

18、属于限制运输的行李物品有（）

19、在（）情况下就会临时生活费给旅客。

20、旅客乘坐广州一沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。

21、连续客票栏注明“784、4463217844/45/46"，表示O

22、有关飞机的最大起飞重量，正确的是O

23、有关飞机的最大无油重量，正确的是O

24、根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为O

25、飞机修正后的基本重量是指O

26、某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千

27、某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千克，在降落机场着陆跑道滑行至停机位

2023民航客运员民航客运航班配载试卷(练习题库)

民航客运员民航客运航班配载试卷（练习题库）

1、已知某飞机执行航班任务，起飞机场标高为860m,当日机场场压为718.8mmhg,查气压表知道,机场

2、已知某飞机执行航班任务，当日场温25℃,风速8m∕s,风向与起飞跑道方向夹角120°,跑道长3400

3、某架飞机执行武汉到北京的航班任务，备降机场选在天津。武汉到北京的航段距离为200Oknb北京首都机场

4、某B757-200型飞机执行三亚到上海的飞行任务，起飞时间08：15,到达时间09：45,备降机场选

5、B-2857号飞机从广州飞往北京，该飞机起飞全重、落地全重、无油全重分别为97650kg,89961

6、某航线由A-B-C-D三个航节组成。由始发站A发来的载重电报得知: A—B航段的业载为350公斤，A-

7、某国内航班的实际业载为：旅客123人，其中成人120人，儿童2人，婴儿1人；行李900kg；邮件35

8、世界上最早用于民用航空运输的飞行器是轻与空气的飞行器一-（）。

9、O是波音公司在20世纪50年代研制的四发喷气式民航客机，是世界上第一型在商业上取得成功的喷气式民航

10、3、宽体机的机身较宽，客舱内至少有2条走廊，3排座椅，机身宽一般在O米以上

11、4、一般飞机主要分为两种舱位：（），有些机型飞机，如B747、A380分为三种舱位：上舱、主舱和下舱

12、5、与干线飞机和支线飞机的定期飞行、包机飞行不同，O是按某一旅客、团体的特殊旅行需求，专为他/

13、O是飞机的重要部件之一，安装在机身上。其最主要作用是产生升力，以支持飞机在空中飞行，也起一定的稳定

民航客运员理论知识试卷

一、单选题

1、哥本哈根的三字代码（）

A、CPH

B、CBH

C、CHG

D、CBG

2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（）

A、JD

B、JL

C、NH

D、EG

3、IATA规定日元货币的三字代号是（）

A、JPY

B、JPD

C、JPP

D、NPY

4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）

A、EUR

B、NLD

C、NLG

D、HLD

5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。

A、QU

B、QD

C、QC

D、QX

6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。

A、EH

B、WH

C、TS

D、FE

7、以下属于公共航空运输企业的有（）

A、销售航空客票的销售代理

B、航空公司制定的航空货物代理

C、各航空公司

D、以上全对

8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。

A、国务院

B、民航总局运输司

C、国务院民用航空主管部门

D、工商管理部门

9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。

A、七日内

B、十日内

C、十四日内

D、二十一日内不影响运输合

10、航空运输服务的诉讼时效为（）。

A、一年

B、两年

C、三年

D、180天

11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是（）