民航旅客运输试卷
民航货运员试卷
民航货运员试卷1、单选主要在线粒体内进行的生化反应是（）A.脂肪酸合成B.脂肪酸氧化C.甘油三酯分解D.糖无氧分解E.胆固醇合成正确答案：B2、单选治疗急性型特发性血小板减少性紫癜的（江南博哥）首选方案是（）A.作脾切除B.使用止血药C.使用糖皮质激素D.X线脾区照射E.输新鲜血或浓缩血小板正确答案：C3、单选三叉神经痛患者可能出现的体征（）.A.患侧面部感觉减退B.患侧咬肌萎缩C.患侧角膜反射消失D.患侧面部可有触发点E.张口时下颌偏向患侧正确答案：D4、单选患者男性，35岁，因车祸致外伤，会阴疼痛，排尿困难，不能行走，脸色苍白，送至急症。
下列哪项检查不需急症立刻进行的是（）A.血常规B.盆腔X线检查C.盆腔MRI检查D.尿道造影检查E.直肠指检正确答案：C5、单选中年女性，突发右腰部及右下腹部剧痛，伴恶心，超声显示右肾轻度积水，最可能的诊断是（）A.阑尾炎B.右侧附件炎C.右侧输尿管结石D.右输尿管肿瘤E.膀胱结石、膀胱炎正确答案：C参考解析：肾和输尿管结石典型的临床表现为向下腹和会阴部的放射性疼痛及血尿，结石梗阻还可造成肾盏、肾盂、输尿管的扩张积水。
6、单选有关左旋多巴的临床应用，下列正确的是（）A.心血管疾病B.肝性脑病C.脑膜炎后遗症D.乙型肝炎E.失眠正确答案：B参考解析：本题考查左旋多巴的临床应用。
左旋多巴为体内合成多巴胺的前体物质，本身并无药理活性，通过血脑屏障进入中枢，经多巴脱羧酶作用转化成多巴胺而发挥药理作用，改善帕金森病症状。
由于本品可以增加脑内多巴胺及去甲肾上腺素等神经递质，还可以提高大脑对氨的耐受，而用于治疗肝性脑病，改善中枢功能，使病人清醒，症状改善。
7、单选控制心血管疾病的最有效的策略是（）A.临床治疗B.健康教育C.个体预防D.社区综合防治E.改善生活方式正确答案：D参考解析：此题是应用判断题。
心血管疾病的流行与社区内存在不利于心脏健康的危险因素或生活方式有关，因此控制心血管疾病的最有效的策略是社区综合防治。
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、下面属于行李装机“三复核”制度的是（ B ）。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是（ C ）。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购买渠道中比例最大的是（ C ）。
A、航空公司网站B、提供电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是（ D ）的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区管理部D、客运部5、安检部门的职责有（ D ）。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客提供值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班提供客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6、对通过安全门报警的旅客进行手工检查并提醒旅客取走自己物品的是（ A ）。
A、人身检查员B、X光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C舱的成人其免费行李额为（ B ）。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过（）分钟，每天累计不得超过（ C ）小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是（ C ）。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括（ A ）。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、大型机场陆侧交通有（ BCD ）特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合（ ABC ）。
A、载重平衡要求B、经停站有VIP或需照顾的旅客，事先通知始发站留妥合适位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特殊客票的“三不可”分别是指（ ABC ）。
2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)
民航客运员民航客运值机部分试卷（练习题库）1、CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人2、什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。
4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。
5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、请写出值机座位安排的注意事项。
7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。
8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何9、旅客自上海至旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。
请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李16、请写出BLND、DEAF、EXST>0、SPML›UPG表示的含义。
17、请写出下列报文的中文名称及报文含义。
PSMCA994∕27JULPEKPARTl-HKG18、一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。
19、请指出下列的含义：OK、RQ、NS、SA o20、假设使用RL指令提取出来的记录为：先使用PA指令接受了第一位旅客，现请问如何接收第二位旅客。
民航货运期末试卷
For personal use only in study and research; not forcommercial use《民航货运》期末考试试卷一、单项选择题：（每小题3分，共45分）1、对运输时间要求比较高的货物，如海鲜、活动物等适用于那种运输方式（ ） Ａ．铁路运输 Ｂ．公路运输 Ｃ．航空运输 Ｄ．航空运输 2. 简称为IATA 是什么组织（ ）Ａ．国际货运代理协会联合会 Ｂ．国际航空运输协会 Ｃ．国际民用航空组织 Ｄ．中国航空运输协会3. 集中托运人在整个运输活动中是什么身份（ ） Ａ．托运人 Ｂ．代理人 Ｃ．承运人 Ｄ．都可以4. 以下哪种货物属于国内运输中的禁止运输的货物（ ） Ａ．鼠疫病菌 Ｂ．木材 Ｃ．珍贵文物 Ｄ．麻醉药品5. 货运中，中国的代码是（ ） Ａ．US Ｂ．GB Ｃ．CN Ｄ．UD6. “不可倒置”标签属于（ ）Ａ．操作标签 Ｂ．识别标签 Ｃ．特种货物标签 Ｄ．押运货物标签7. 在航空运输中，下列物品可以作为货物的包装材料的是（ ） A ．草袋 B ．塑料桶 C ．粗麻包 Ｄ．草绳 8. 在国际航空运输中，计费重量以（ ）为最小单位Ａ．5kg Ｂ．1.0kg Ｃ．0.1kg Ｄ．0.5kg9. 按照货物的发运顺序，下面哪种货物最先发运（ ）Ａ．救灾货物 Ｂ．国际和国内中转联程货物 Ｃ．漏装的货物 Ｄ．急件货物10. 以下哪个不是国际性航空货运枢纽（ ）Ａ．广州白云 Ｂ．成都双流 Ｃ．北京首都 Ｄ．上海浦东 11. 危险物品根据其所具有的不同危险性，被分为( )类Ａ．4 Ｂ．5 Ｃ．6 Ｄ．912．航空公司的运价类别，以“M ”表示( )。
A ．最低运价B ．指定商品运价C ．附加运价D ．附减运价 13．航空公司的运价，以“N ”表示( )。
A ．最低运价B ．指定商品运价C ．45公斤以上普货运价D ．45公斤以下普货运价 14．航空公司运价以“Q ”表示( )。
民航货物运输试卷
民航货物运输试卷一．名词解释1.航空货物运输：指一地的货物（包括邮件）通过航空器运往另一地的运输，这种运输包括市区与机场的地面运输。
2.承运人：是指包括接受托运人填开航空航空货运单或者保存货物记录的的承运人和运送或者从事承运货物或者提供该运输的任何其他服务的航空承运人。
3.运价：指承运人运输每一重量或体积或根据货物的价值用收取从的始发站地机场至目的地机场的费率。
不包涵机场与市区、同一个城市两个机场之间的地面运输费及其他。
4.公布直达运价：私法直接公布的，从运输始发地机场至目的地机场间的直达运价。
5.鲜活货物：是指在运输过程中需要采取保鲜、保活措施，并需在限定运输时限内到达和交付的货物。
6.贵重货物：是指价值昂贵，在运输过程中承运人承担较大经济责任的货物。
二．选择题1.对运输时间要求比较高的更为货物，如海鲜、活动物等适用于那种运输这种方式（C）Ａ．铁路运输Ｂ．公路运输Ｃ．航空运输Ｄ．航空运输2.简称为IATA是什么组织（B）Ａ．国际货运代理协会联合会Ｂ．国际民用航空协会Ｃ．国际民用航空组织Ｄ．中国航空运输协会3.集中托运人在整个运输活动中是什么身份（B）Ａ．托运人Ｂ．代理人Ｃ．承运人Ｄ．都可以4.以下哪种货物属于国内运输中的禁止运输上列的货物（A）Ａ．鼠疫病菌Ｂ．木材Ｃ．珍贵文物Ｄ．麻醉药品5.在航空货物运输中，宽体航机运载的货物，每件货物重量不能超过多少千克（D）Ａ．80Ｂ．100Ｃ．200Ｄ．2506.在国内货物运输中，每票货物的生命不能超过人民币（B）Ａ．10万Ｂ．50万Ｃ．100万Ｄ．500万7.“不可倒置”标签属于（A）Ａ．操作标签Ｂ．识别标签Ｃ．特种中转标签Ｄ．押运货物贴纸8.在航空运输中，下列物品可以作为货物下列的塑胶制品的是（B）A．草袋B．塑料桶C．粗麻包Ｄ．草绳9.有一圆柱体形状的货物，底面直径为40cm，高为100cm，实际重量35kgs。
该货物货运计费总重量是多少（A）Ａ．35kgsＢ．27kgsＣ．29kgsＤ．37kgs10.在国内运输中，普通货物四份货运单的最低航空运费为人民币（C）Ａ．10元Ｂ．45元Ｃ．30元Ｄ．50元11.在国际航空运输中，计费重量的增益进位单位是（D）Ａ．5kg Ｂ．1.0kgＣ．0.1kgＤ．0.5kg12.在国际货物运输中，每份航空货运单每月的退运手续费是人民币（B）Ａ．30元Ｂ．40元Ｃ．45元Ｄ．50元13.按照货物的使充顺序，下面哪种货物最先发运（A）Ａ．救灾货物Ｂ．国际和国内中转联程货物Ｃ．漏装的货物Ｄ．急件货物14.国内运输中，急件货物运输运费是普通货物基础运价的（B）收取。
民航运输管理考核试卷
B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道？（）
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现？（）
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司？（）
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
3.原因：天气、机械故障、航空管制等。减少措施：优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战：碳排放、噪音污染、资源消耗。策略：使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响：提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。（）
2023民航客运员初级民航客运员试卷(练习题库)
民航客运员初级民航客运员试卷（练习题库）1、在下列运输方式中，O的安全性最好。
2、省属于民航O地区管理局管辖范围3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的O4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表O5、关于航班的定义，不正确的是（）6、国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中7、关于儿童的定义，正确的是（）8、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行9、制定《民航法》的目的是（）10、板箱分布报的简称是（）11、查验证件时，要检查的内容是O12、旅客误机后，机票可以O13、由于承运人原因旅客错乘，应按O的处理规定办理。
14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有O15、入境国家XX或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）16、托运行李的外包装必须O17、O不得作为行李运输。
18、属于限制运输的行李物品有（）19、在（）情况下就会临时生活费给旅客。
20、旅客乘坐广州一沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。
21、连续客票栏注明“784、4463217844/45/46"，表示O22、有关飞机的最大起飞重量，正确的是O23、有关飞机的最大无油重量，正确的是O24、根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为O25、飞机修正后的基本重量是指O26、某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千27、某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千克，在降落机场着陆跑道滑行至停机位28、某飞机总加油量为8500千克，在始发机场的滑行油量为500千克，备份油量为6500千克，则该飞机的航29、关于飞机的最大业务载重量，不正确的是O30、以下O不是配载工作的原则31、某国内航班上旅客全部为成人，共有100名旅客，则该航班旅客总重量为（）32、某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量为O33、国内航班儿童旅客的标准重量为O34、关于载重电报，正确的是O35、做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好O36、纯国内航班中转国际航班的旅客须办理O37、进入我国国境的旅客须在O通过边防检查38、某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用O39、民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的O40、反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有O41、正确的机场三字代码是O42、以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是O43、以下正确的航空公司代码是（）44、以下正确的部门两字代码是O45、以下机型正确的是O46、航空运输服务业属于资金和技术密集型行业O47、以下不属于国内运输的是（）48、旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票，则（）可称为承运人49、关于儿童运输，以下说法不正确的是O50、客运服务规范中行为规范包括（）51、除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）52、yisilαnjiao主要流传于O53、以下O电报是行李查询方面的专用电报54、以下关于机票有效期的说法，正确的是O55、有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知O56、如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在O57、以下关于担架旅客，叙述正确的是（）58、当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上59、以下客票的组成，错误的是（）60、以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）61、在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）62、关于旅客非自愿退票，正确的是（）63、以下O行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。
民航客运员初级五级理论知识试卷WY
民航客运员初级理论知识试卷（WY）一、单项选择1、国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）A KKB KIC KND KP2、Airbus A300-600的机型代号是（）A 310B ABFC 320D 3303、（）是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。
A包机运输B加班运输C定期航班运输 D 调机运输4、以下（）可称为旅客。
A 被拒绝入境，原机遣返的人员B 执行航班任务的安全员C 执行航班任务的乘务员D 执行航班任务的机械员5、以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。
A 没票走不了B 去哪儿C 不知道D 小姐6、（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。
A 售票处B 乘运人C 业务处D 以上均不对7、乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。
A 20分钟B 15分钟C 30分钟D 以上均不对8、十六岁以下的人购票乘坐国内航班时，可使用（）A 学生证B 户口薄C暂住证 D 以上全对9、尚未领取居民身份证，可使用临时身份证，临时身份证须加盖（）的公章。
A 当地公安机关B 机场派出所C 当地派出所D 检察机关10、旅客使用客票时，缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和（）中任何一联的，客票即为无效。
A 财务联B 旅客联C 出票人联D 以上全对11、在航班不满的情况下，应将携带不占座婴儿的旅客安排在（）的座位上。
A 较宽手松B 前排C 后排D 相邻座位无人占座12、关于误机，正确的是（）A 旅客因证件不符合规定而未能乘机B 旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续C 旅客未按客票上填写的日期，航班到机场坐飞机D 以上全对13、错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。
A 登机牌B 行李牌C 客票D A和C答案正确14、旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）A 不补不退B 多退少不补C 多不退少补D 多退少补15、怀孕超过32周，但不足36周的孕妇应提供（）等内容的医生诊断证明书，方可乘机。
民航客运员理论知识试卷
民航客运员理论知识试卷 The following text is amended on 12 November 2020.一、单选题1、哥本哈根的三字代码（）A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（）A、JDB、JLC、NHD、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是（）A、JPYB、JPDC、JPPD、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。
A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。
A、EHB、WHC、TSD、FE7、以下属于公共航空运输企业的有（）A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司D、以上全对8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。
A、国务院B、民航总局运输司C、国务院民用航空主管部门D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。
A、七日内B、十日内C、十四日内D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为（）。
A、一年B、两年C、三年D、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。
正确的值机员做法的组合是（）A、（1）和（4）B、（2）、（3）和（4）C、（2）和（4）D、（1）、（2）、（3）和（4）12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。
民航旅客运输试卷
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）ASHA——CAN——HAK；BSHA——SZX；CSHA——TYO——LON；DSHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
09航空民航概论、运输试卷
09航空民航概论、运输试卷洛阳长城中专09—10学年第⼀学期期末考试09民航概论、运输试卷第⼀部分民航概论⼀、填空题：（每题2分）1、在各⼤⽓层中，⼜称为变温层的为：（）A、对流层B、平流层C、电离层D、散逸层2、飞机主要在下列哪层空间巡航，在这⼀空间，飞机飞⾏平稳，阻⼒⼩，节约燃油，经济性好？（）A、对流层B、平流层C、电离层D、散逸层3、下列哪⼀项不是⼤⽓压的单位？（）A、毫⽶汞柱B、⽜/⽶C、帕斯卡D、磅/平⽅英⼨4、为了弥补地球⾃转速度的不均匀，实⾏了以原⼦频率为基础，同时⼜要协调它和地球⾃转的时刻⼀致的（）A、地⽅时B、区时C、世界时D、协调世界时5、关于空中交通的发展阶段，⼀下说法错误的是：（）A．20世纪30年代以前，空中交通管理主要以⽬视飞⾏规则为依据；B．以程序管制为核⼼的空中交通管制在航空活动开始就已形成；C．1945年成⽴了国际民航组织；D．20世纪80年代提出了空中交通管理的综合概念，取代空中交通管制；6、下列关于飞⾏计划的叙述，错误的是：（）A、飞⾏计划是由航空器使⽤者在飞⾏前提交给空中交通服务当局的关于这次飞⾏的详细说明；B、空中交通服务单位根据批准的飞⾏计划对航空器提供管制、情报等服务；C、在航空器发⽣事故时，飞⾏计划不提供搜索和救援的依据；D、飞⾏计划是国际通⽤的飞⾏⽂件，国际民航组织规定了统⼀的格式；7、雷达的主要由（）组成。
A、发射机、接收机、调制机和显⽰器；B、发射机、接收机、天线和显⽰器；C、发射机、天线、调制机和显⽰器；D、天线、接收机、调制机和显⽰器；8、空域管理的⽬标是：（）A、实现对可⽤空域的最⼤利⽤；B、建⽴的空域要有灵活性，以保证空域使⽤各⽅的地位平等；C、考虑空中交通的国际性，建⽴能与周边国家航路⽹络相衔接的航路布局；D、以上都是；9、关于机场的发展阶段，下列说法错误的是：（）A、机场发展的第⼀阶段只为飞机和飞⾏⼈员服务，只是“飞⾏⼈员的机场”；B、机场发展的第⼆阶段是在1920年到1939年之间；C、发展第⼆阶段的机场主要为飞机服务，称为“飞机的机场”；D、1960年以后，是机场发展的第三阶段，机场成为了“社会的机场”；10、空港作为商业运输的基地可以划分为（）3⼤区域。
2023民航客运员民航客运行李服务试卷(练习题库)
民航客运员民航客运行李服务试卷（练习题库）1、逾期无人认领的托运行李处置的时限规定：可以联系到旅客时，应尽快以电话方式通知旅客，但电话通知一般不超2、交接班时间为下班时间前（）分钟到达岗位。
3、无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过O天仍无人领取，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。
4、逾期无人认领的拾到或寄存行李处置的时限规定：旅客放弃领取或无法联络到旅客时，保存期限为（）天，自拾到5、活鲜、易腐物品的处理规定：应在报经上一级主管领导同意后，保存时间满O小时后立即处理，并做好记录。
6、行李室考核制度规定：受到公司通报表扬的，奖当月绩效工资的（）。
7、行李室考核制度规定：在航班到达时不及时到达行李发放现场。
扣当月绩效工资的（）。
8、行李室考核制度规定：应在当班期间完成的工作任务不完成，推给别人者，扣当月绩效工资的（）。
9、传送带系统运行过程中，发生突然停电时，应立即（）。
10、发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）小时才可销毁。
11、客票的有效期：客票自旅行开始之日起O12、乘运人对托运行李内夹带贵重物品的遗失或损坏按O承担赔偿责任。
13、托运行李是指（）14、不可作为托运行李的物品为（）15、外交信贷占用每一座位的重量限额不得超过（）。
16、关于管制刀具以外的利器，下列说法正确的是O17、桂林机场的名称是。
18、三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是O19、免费行李额包括O的总重。
20、逾重行李费以每公斤按经济舱票价的O计算。
21、BN22WCH表示该行李为O22、无人认领行李应向始发站和有关航站拍发多收报查询，多收报应在航班到达后（）小时内拍发。
23、旅客的自理行李的重量不应超过O公斤。
24、旅客的随身携带行李的重量不应超过O公斤。
25、头等舱的旅客，每人可随身携带（）件物品。
26、持婴儿票的旅客的免费行李额为（）公斤。
27、一旅客持Y舱客票，托运行李32.3公斤，由于Y舱超售，升为C舱，则逾重行李为O公斤。
民航运输与服务技能考核试卷
B. 确保旅客安全
C. 提供娱乐服务
D. 提高航班准点率
5. 下列哪个不是民航客舱乘务员的职责？（ ）
A. 检查机票
B. 检查旅客行李
C. 维护客舱秩序
D. 提供医疗服务
6. 民航客舱服务的“黄金法则”是什么？（ ）
A. 旅客至上
B. 安全第一
C. 微笑服务
D. 主动服务
7. 在民航客舱服务中，以下哪项不属于服务态度的要求？（ ）
2. 遇到旅客投诉时，我首先表示歉意，然后认真倾听投诉内容，积极寻求解决方案，并确保旅客满意。
3. 在处理紧急情况时，应立即执行紧急程序，确保旅客安全，并按照培训要求进行应急操作，同时保持冷静，及时沟通信息。
4. 提高服务质量可以通过个性化服务、优化服务流程和提高乘务员培训来实现；提高效率可以通过提前准备、合理安排工作和利用科技手段来提升。
1. 民航客舱乘务员的主要职责是提供餐饮服务。（ ）
2. 民航客舱乘务员在航班上不需要关注旅客的安全。（ ）
3. 微笑服务是民航客舱服务中的黄金法则之一。（ ）
4. 民航客舱乘务员在处理旅客投诉时，可以推卸责任。（ ）
5. 民航客舱乘务员在航班上不需要掌握任何急救技能。（ ）
6. 航班的准点率与民航客舱服务的质量无关。（ ）
A. 检查安全带
B. 检查紧急出口
C. 检查行李架
D. 检查飞机结构
15. 以下哪些因素会影响旅客对民航客舱服务的满意度？（ ）
A. 乘务员的友好态度
B. 航班的准点率
C. 客舱的舒适度
D. 餐饮的口味
16. 民航客舱乘务员在处理旅客醉酒时应采取以下哪些措施？（ ）
A. 限制饮酒
民航客运员中级理论知识试卷
民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单项选择题〔本大题共10 小题，每题1 分，共10 分〕1、下面属于行李装机“三复核”制度的是〔 B 〕。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是〔 C 〕。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购置渠道中比例最大的是〔 C 〕。
A、航空公司网站B、供给电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是〔 D 〕的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区治理部D、客运部5、安检部门的职责有〔 D 〕。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客供给值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班供给客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6 、对通过安全门报警的旅客进展手工检查并提示旅客取走自己物品的是〔 A 〕。
A、人身检查员B、X 光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C 舱的成人其免费行李额为〔 B 〕。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X 射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过〔〕分钟，每天累计不得超过〔 C 〕小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是〔 C 〕。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括〔 A 〕。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多项选择题〔本大题共5 小题，每题2 分，共10 分〕1、大型机场陆侧交通有〔BCD 〕特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合〔ABC 〕。
A、载重平衡要求B、经停站有 VIP 或需照看的旅客，事先通知始发站留妥适宜位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特别客票的“三不行”分别是指〔ABC 〕。
广州民航招聘考试真题试卷
广州民航招聘考试真题试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 民航运输的主要特点是：A. 高速性、舒适性、安全性B. 高速性、经济性、安全性C. 高速性、舒适性、经济性D. 高速性、安全性、经济性2. 以下哪项不是民航安全检查的内容？A. 乘客身份验证B. 行李安全检查C. 航班时刻表检查D. 乘客随身物品检查3. 民航机场的分类标准主要依据：A. 机场规模B. 航班数量C. 地理位置D. 服务功能4. 民航服务中，以下哪项服务不属于基本服务范畴？A. 候机服务B. 行李托运C. 飞行保险D. 登机服务5. 民航飞机的起飞和降落需要：A. 良好的天气条件B. 充足的燃油C. 完善的导航系统D. 所有选项都是6. 以下哪项不是民航飞行员的基本要求？A. 良好的视力B. 良好的身体素质C. 良好的心理承受能力D. 必须会多国语言7. 民航运输中，飞行高度的单位通常是：A. 米B. 千米C. 英尺D. 海里8. 民航飞机的紧急撤离演练是为了：A. 检验飞机性能B. 确保乘客安全C. 训练机组人员D. 所有选项都是9. 民航机场的运行管理包括：A. 航班调度B. 旅客服务C. 安全监管D. 所有选项都是10. 以下哪项不是民航乘务员的职责？A. 确保乘客安全B. 提供餐饮服务C. 维护飞机设备D. 协助处理紧急情况二、填空题（每题1分，共10分）11. 民航运输的主要工具是______。
12. 民航机场的IATA代码是______位数。
13. 民航飞机在飞行中使用的导航系统是______。
14. 民航飞机的巡航高度一般在______米以上。
15. 民航服务中，乘客在飞机上的座位安排称为______。
16. 民航飞机的起飞和降落需要______的配合。
17. 民航飞机的紧急出口通常标记为______颜色。
18. 民航飞行员在飞行中需要遵守的规则是______。
19. 民航机场的跑道长度通常根据______来设计。
民航旅客运输试卷
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩题号一二三四五总分项目分20 24 25 31 100得分我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。
签名一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）ASHA——CAN——HAK；BSHA——SZX；CSHA——TYO——LON；DSHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
民航票务 期末试卷(修正)
民航国内客票销售期末试题A一、名词解释(4分一个，共20分)民用航空航线机场起降架次班期时刻表电子客票二、填空题(共10分)1、默写（每空0.5分，共5分）写出英文代码对应各航空公司HO：__________MU：_________G5：________SZ: ______UH: ______根据三字代码城市写名称CAN HAK SYX SZX SHA2、航线的起讫点、经停点均在一国国境内，称为国内航线；通常分为( )、( )。
3、客票根据航程可分为（）、（）、（）。
三、单项选择(每小题一分，共10分)1、香港居民身份证可以用来乘坐大陆航班吗？（）A、不可以B、可以C、儿童可以成人不行、D、可以，但要有担保人证明2、2004年10月2日，在国际民航组织的第（）届大会上，中国首次以高票当选该组织一类理事国。
A、二十五B、三十C、三十五D、四十3、客票的有效期为（）。
A、一年B、两年C、三年D、四年4、中国航空运输协会的代码为（）。
A、CATAB、IATA C 、CBCA D、CAIT5、经济舱的免费行李额为（）公斤。
A、20B、30 C 、 40 D、506、（）是满足人类关于行这方面需求的行业。
A、服务业B、运输业 C 、第一产业 D、第二产业7、飞机的商务业载小，即使大型宽体飞机的业载也仅（）吨左右。
A、100B、200 C 、 300 D、 4008、航班在单位时间内飞行的次数，通常以（）为标准来计算飞行的班次。
A、一周B、二周 C 、三周 D、四周9、联程航班的纯国内航班衔接时间不得少于（）个小时。
A、1B、2 C 、 3 D、 410、从事一类航空运输销售代理业务的，其实缴的注册资本应不少于人民币（）万元。
A、50B、 100 C 、 150 D、200四、多项选择(每小题2分，共20分)1、民航运价包括（）。
A、旅客运价、货运价B、行李运价 C 、邮件运价 D、包机运价2、包机费用包括（）。