(交通运输)民航旅客运输精编
二、民航旅客运输基础知识(简)
二、票价与税费
客票价 ： • 客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空 运输价格。不包括机场与机场或机场与市区。 • 票价适用于直达航班运输。如旅客要求经停或转 乘其他航班时，应按实际航段分段相加计算运价。 票价的适用 ： • 客票价为旅客开始乘机之日适用的票价。客票出 售后，如票价调整，票款不作变动。使用特种票 价的旅客，应遵守该特种票价的运输条件。
3、水果刀可以带上飞机吗？ 不可以。刀具不可随身携带，必须托运。 4、乘坐国内航班，是否也要把液态物品装在不超过100 毫升的容器，然后放在可重复密封透明塑料袋内？ 不用，目前我国只针对乘坐国际、地区航班旅客（含国际 中转国际航班旅客）执行“ICAO指导原则”。 5、乘坐国内航班有什么要求么？ 乘坐国内航班，每人每次可随身携带总量不超过1升的液 态物品，且须开瓶检查确认无疑后，方可携带。超出部分 必须交运。 酒类物品必须托运。
6、乘坐国际航班，是否可以带水／饮品／附有液体的食物，通过首 都机场的安全检查？ 乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班，此类物品必须盛在容量 不超过100毫升的容器内，并放在一个容量不超过一升、可重复封口 的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部 分应交运。 盛装液态物品的透明塑料袋要单独接受安全检查。 在控制区内，有免费提供的旅客饮用水，也可在商店购买水或其它饮 品。航空公司在飞机上也会提供饮用水。
（以上四个折扣只能在航空公司开，代理人不行）
三、退票和变更
退票分自愿退票和非自愿退票 非自愿退票（由于航空公司原因非客人自身而导致的退票） • 承运人取消航班； • 承运人未按班期时刻表飞行； • 班机未在旅客所持客票上列明的地点降落； • 承运人不能提供旅客事先定妥的座位； • 承运人原因造成的航班衔接错失； • 承运人要求旅客中途下机或拒绝旅客乘机（因旅客证件不 符合规定或因违反政府或承运人规定者除外） • 天气和政府等原因
交通运输概论民航运输
交通运输概论民航运输1. 介绍民航运输是指通过飞机进行的客运和货运活动。
随着交通工具和技术的进步，民航运输在现代社会中发挥着重要的作用。
本文将介绍民航运输的历史背景、发展现状以及未来趋势。
2. 历史背景民航运输起源于20世纪初的飞机发明。
1903年，莱特兄弟在美国成功试飞了第一架飞机，这标志着航空时代的开始。
在接下来的几十年里，飞机技术得到了快速发展，民航运输逐渐成为现实。
第一次世界大战结束后，民航运输开始发展。
1920年，美国成立了世界上第一家民用航空公司，为民航运输奠定了基础。
随着二战的结束，民航运输进一步发展，成为人们日常出行和货物运输的重要方式。
3. 发展现状现代民航运输已经成为全球最重要的运输方式之一。
无论是国内还是国际航线，民航运输都提供了高效、快捷的服务。
随着航空技术的不断进步和飞机性能的提升，飞行速度不断增加，航程范围也不断扩大。
民航运输在经济发展中发挥着重要的作用。
它连接了各个城市和国家，促进了旅游业、国际贸易等行业的发展。
同时，民航运输也为人们提供了更多的就业机会。
4. 未来趋势在未来，民航运输将继续发展壮大。
随着全球人口的增加和交通需求的增长，民航运输将面临更大的挑战和机遇。
下面是几个未来发展的趋势：4.1 节能环保随着环境保护意识的增强，民航运输将越来越注重节能环保。
未来的飞机将采用更先进的发动机和材料，减少二氧化碳和氮氧化物的排放。
此外，航空公司也将积极推动可持续燃料的使用。
4.2 自动化技术自动化技术在民航运输中的应用将越来越广泛。
无人机和自动驾驶技术的发展将改变航空运输的方式。
未来，人们可能会看到更多无人机运输货物或者自动驾驶飞机进行客运。
4.3 航空安全航空安全始终是民航运输的重要关注点。
未来，新的安全技术将不断出现，确保飞机和乘客的安全。
同时，航空公司和政府机构也将加强安全监管和培训，预防和处理飞行事故和紧急情况。
4.4 数字化转型随着技术的进步，数字化转型将成为民航运输的重要趋势。
(交通运输)中华人民共和国道路运输条例精编
（交通运输）中华人民共和国道路运输条例（交通运输）中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例第壹章总则第壹条为了维护道路运输市场秩序，保障道路运输安全，保护道路运输有关各方当事人的合法权益，促进道路运输业的健康发展，制定本条例。
第二条从事道路运输运营以及道路运输相关业务的，应当遵守本条例。
前款所称道路运输运营包括道路旅客运输运营(以下简称客运运营)和道路货物运输运营(以下简称货运运营)；道路运输相关业务包括站(场)运营、机动车维修运营、机动车驾驶员培训。
第三条从事道路运输运营以及道路运输相关业务，应当依法运营，诚实信用，公平竞争。
第四条道路运输管理，应当公平、公正、公开和便民。
第五条国家鼓励发展乡村道路运输，且采取必要的措施提高乡镇和行政村的通班车率，满足广大农民的生活和生产需要。
第六条国家鼓励道路运输企业实行规模化、集约化运营。
任何单位和个人不得封锁或者垄断道路运输市场。
第七条国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
县级之上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。
县级之上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。
关联法规：地方法规(1)条第二章道路运输运营第壹节客运第八条申请从事客运运营的，应当具备下列条件：(壹)有和其运营业务相适应且经检测合格的车辆；(二)有符合本条例第九条规定条件的驾驶人员；(三)有健全的安全生产管理制度。
申请从事班线客运运营的，仍应当有明确的线路和站点方案。
第九条从事客运运营的驾驶人员，应当符合下列条件：(壹)取得相应的机动车驾驶证；(二)年龄不超过60周岁；(三)3年内无重大之上交通责任事故记录；(四)经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格。
关联法规：地方法规(1)条第十条申请从事客运运营的，应当按照下列规定提出申请且提交符合本条例第八条规定条件的相关材料：(壹)从事县级行政区域内客运运营的，向县级道路运输管理机构提出申请；(二)从事省、自治区、直辖市行政区域内跨2个县级之上行政区域客运运营的，向其共同的上壹级道路运输管理机构提出申请；(三)从事跨省、自治区、直辖市行政区域客运运营的，向所在地的省、自治区、直辖市道路运输管理机构提出申请。
民航旅客运输PPT精选文档
运输时相关承运人同意，无其他疾病，避免安排在拥挤的航班上。）
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二、病残旅客
• 病残旅客的人数限制 1. 盲人或聋哑旅客：2名； 2. 担架旅客：1名； 3. 轮椅旅客：WCHC/WCHS，共2名；WCHR不限制； 4. 出现两类以上的病残旅客是，以限制数量最少的为准。
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四、孕妇
• 高空飞行，氧气相对减少、气压降低，因此孕妇运输有 限制。
• 运输条件：
1. 0-32周，除医生诊断不宜乘机外，可按一般旅客运送； 2. 32-35周，提供医生诊断证明（72h内填开）可乘机； 3. ＞36周，不接受运输。
相关手续
1. 32-36周的孕妇，填写《申请表》，提供《诊断证明书》； 2. 在PNR，订座电报SSR项中注明怀孕期、需提供的特殊照料。
3.候机及等级
根据登机牌提示到相 应候机区休息候机。 一般提前30min登记 ，注意广播、航班信 息。
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第一节 旅客运送的有关规定
• 一、旅客运送的基本流程 国内到达流程
文本 1.领取交运行李
到达目的地后，到行李传送带 处取行李。
行李多时，用手推车。
2.进入到达大厅
在大厅，可换币。
大厅设有宾馆接待处、公交售 票处。
有效性
①实际航段、承运人与客票上一致；②客票联齐全；③客票内容 完整；④客票在有效期内。
真实性
①主要指排除伪造、涂改的可能
正确性
①实际承运航段与乘机联上标示一致；②实际承运人与乘机联一 致；③运价正确，与座位等级、航程、折扣、特种票价一致；④ 客票时所用代号正确。
航空运输管理第六七讲民用航空旅客运输管理
▪ 2）通信导航 民航通信导航是保障空中安全飞行。维持空中正 常交通秩序的重要指挥工具。通过民航专用通信 系统，及时掌握航路和机场的气象情报，传递飞 行动态和飞行指令，交换航行信息和营运信息。 利用导航实施，为飞机在各种气象条件下的安全 飞行、起飞和降落提供精密的定位数据。
▪ 3）航行情报服务 为了保证运输飞行任务的安全顺利完成，有关部 门专门收集整理有关机场，航路、航线、通讯、 导航、气象、空中管制、飞行禁区、飞行限制区 以及空中走廊等方面的资料和数据，提供给机组、 指挥调度部门和有关航空技术单位，以便在计划， 组织和指挥飞行过程中使用。
一、民用航空旅客运输基本概念
▪ 1.航路：民航运输服务是航空器跨越天空在 两个或多个机场之间的飞行。为了保障飞 行安全，必须在机场之间的空中为这种飞 行提供相对固定的飞行线路，使之具有一 定的方位、高度和宽度，并且在沿线的地 面设有无线电导航设施。这种经政府有关 当局批准的、飞机能够在地面通信导航设 施指挥下沿具有一定高度、宽度和方向在 空中作航载飞行的空域，就称为航路（Air Way）
4．油料供应体系
▪ 油料供应的中心任务是向民航运输飞行提 供优质航空燃油服务。在我国民航管理体 制改革以后，民航总局成立了中国航油集 团公司，负责我国民航运输企业航空燃油 的集中供应和专业管理工作。
5．运输服务体系
▪ 对于运输服务部门，其负责制定运输生产 计划，组织客货运输，提供运输飞行，控 制服务质量，开拓运输市场，创造经济效 益。实质上，运输服务是航空运输企业回 收生产投资的主要途径。 航空公司是提供运输服务的主体。它通过 在航线机场的生产部门和各地的销售代理， 实施公司的生产计划，进行具体生产的组 织实施与过程管理。
三、民航运输生产管理指标体系
中职《民航旅客运输》课程标准
《民航旅客运输》课程标准」、学习领域定位本课程是中职航空服务专业的一门专门化方向课程，是从事民航客运员工作所需掌握的专业核心课程。
其功能是使学生熟练掌握民航客运员各个工作任务所要求的基本职业能力，并为学习本专业其他专业核心课程奠定良好基础。
二、学习目标1专业知识目标通过本课程的学习，使学生熟悉离港部门，行李查询部门，旅客服务部门等各个民航客运员岗位的操作流程和操作要求，掌握乘机手续办理、行李查询、抵离港服务等相关知识和操作技能，达到民航客运员初级职业标准的相关要求。
2、社会能力目标（1 ）具备诚实、守信的职业精神；（2）具备善于沟通、合作和富有爱心的思想品质；（3 ）树立安全和服务意识；3、职业能力目标在上述目标实现的基础上，形成职业能力目标：（1 ）能正确办理旅客的乘机手续；（2）会正确处理旅客的行李；（3）能为旅客提供抵离港服务；（4）能进行行李不正常的处理；（5）会拍发相关的业务电报。
三、学习情境设计1、学习情境设计思路本课程学习情景的设计以学生完成航空服务专业所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，严格遵循转换流程和基本原则进行课程设计。
其总体设计思路是，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。
学习情景设计以民航客运员岗位的工作任务为引领，以岗位设置为主线，以乘机手续办理、行李收运和查询、抵离港服务和业务电报拍发等并列式工作任务为设置依据, 资格标准相应能力的要求和中等职业学校学生的认知特点， 以够用为原则，以民航客运员各个工作任务所要求的基本职业能力为主线展开情景内容， 培养学生具备民航客运员各个工作任务要求的基本职业能力。
每个情景项目的学习都以民航客运员办理值机手续作为活动的载体，设计相应教学活 动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。
教学过程中，通过校内实训、模 拟场景等多种途径， 采取模拟实训与课堂教学交替等形式， 充分开发学习资源， 给学生提供丰富的实践机会。
交通运输概论民航运输
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交通运输 导论
二、航空运输设施设备
■（2）航空港
1）航空港的分类与构成 ① 航空港的构成 ➢ A.飞行区是航空港内用于飞机起飞、着陆和滑行的区域，还包括用于 飞机起降的空域，由跑道系统、滑行道系统和航空港净空区构成。相 应设施有目视助航设施、通信导航设施、空中交通管制设施以及航空 气象设施。 ➢ B.航站区是飞行区与航空港其他部分的交接部，包括旅客航站楼、站 坪(停机坪)、车道边、站前停车设施(停车场或停车楼)等。 ➢ C.进出航空港的地面交通系统通常是公路，也包括铁路、地铁(或轻轨) 和水运码头等。其功能是把航空港和附近城市连接起来，将旅客和货 邮及时运进或运出航站楼。 航空港的其他设施还包括供油设施、应急救援设施、动力与电信系统、环
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交通运输 导论
二、航空运输设施设备
■（1）民用飞机
3）民用飞机的主要性能
①速度性能 ➢ 反映飞机速度性能的指标主要有两个，即飞机的“最大平飞速度”
和“巡航速度”。 ②爬升性能 爬升性能主要指飞机的最大爬升速率和升限。 ③续航性能 续航性能主要指航程和续航时间(航时)。 ④起降性能 飞机的起降性能包括飞机起飞离陆速度、起飞滑跑距离、飞机着陆速 2021/4/9度第和10页着10陆滑跑距离。
交通运输 导论
二、航空运输设施设备
■（2）航空港
民航运输网络由航空港、航路和机队构成。航空港是民航运输网络的 节点，是航空运输的起点、终点和经停点，是空中运输和地面运输的 转接点，也称航空港为航空站。
1）航空港的分类与构成
① 航空港的分类
➢ A.按航线性质可分为国际航线航空港(国际航空港)和国内航线航空港。 ➢ B.按航空港在民航运输网络系统中所起作用可分为枢纽航空港、干线航空
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单项选择题〔本大题共10 小题，每题1 分，共10 分〕1、下面属于行李装机“三复核”制度的是〔 B 〕。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是〔 C 〕。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购置渠道中比例最大的是〔 C 〕。
A、航空公司网站B、供给电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是〔 D 〕的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区治理部D、客运部5、安检部门的职责有〔 D 〕。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客供给值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班供给客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6 、对通过安全门报警的旅客进展手工检查并提示旅客取走自己物品的是〔 A 〕。
A、人身检查员B、X 光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C 舱的成人其免费行李额为〔 B 〕。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X 射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过〔〕分钟，每天累计不得超过〔 C 〕小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是〔 C 〕。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括〔 A 〕。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多项选择题〔本大题共5 小题，每题2 分，共10 分〕1、大型机场陆侧交通有〔BCD 〕特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合〔ABC 〕。
A、载重平衡要求B、经停站有 VIP 或需照看的旅客，事先通知始发站留妥适宜位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特别客票的“三不行”分别是指〔ABC 〕。
《民航旅客运输》教学教案
《民航旅客运输》教学教案一、教学目标1. 让学生了解民航旅客运输的基本概念、流程和服务。
2. 使学生掌握民航旅客运输的票务、行李规定和安全知识。
3. 培养学生文明乘机、应对突发事件的意识和能力。
二、教学内容1. 民航旅客运输的基本概念：民航、航空公司、航班、机票等。
2. 民航旅客运输的流程：购票、办理登机手续、安检、乘机、到达等。
3. 民航旅客运输的服务：航班查询、在线购票、值机办理、行李托运等。
4. 民航旅客运输的票务规定：票价、舱位、退改签、积分等。
5. 民航旅客运输的行李规定：免费行李额、超重行李、禁止携带物品等。
6. 民航旅客运输的安全知识：乘机安全检查、航班起飞和降落注意事项、紧急情况应对等。
7. 文明乘机：礼貌待人、遵守秩序、爱护公共设施等。
8. 应对突发事件：航班延误、取消、紧急疏散等。
三、教学方法1. 讲授法：讲解民航旅客运输的基本概念、流程、服务和规定。
2. 案例分析法：分析实际案例，使学生了解民航旅客运输中的问题和应对方法。
3. 情景模拟法：模拟民航旅客运输的场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论民航旅客运输的相关问题，培养学生合作解决问题的能力。
1. 教材：《民航旅客运输》教材或相关资料。
2. 课件：制作民航旅客运输的相关课件，辅助教学。
3. 道具：机票、行李标签、安全演示道具等。
4. 设备：投影仪、电脑、音响等。
五、教学过程1. 导入：简要介绍民航旅客运输的发展历程，激发学生的兴趣。
2. 新课导入：讲解民航旅客运输的基本概念、流程和服务。
3. 案例分析：分析实际案例，使学生了解民航旅客运输中的问题和应对方法。
4. 互动环节：学生提问，教师解答；学生参与情景模拟，提高实际操作能力。
六、教学评估1. 课后作业收集与评价：评估学生对民航旅客运输知识的掌握程度。
2. 课堂互动评估：观察学生在情景模拟和小组讨论中的表现，评价其参与度和合作能力。
3. 知识测试：设计一份关于民航旅客运输的知识测试题，用于评估学生的学习效果。
民航旅客运输完整版教学课件全书电子讲义
二、客票变更
客票变更是指旅客购票后，要求变更航班日期、承运人（航空公司）和 航程等内容。
1.变更航班日期的客票处理
当旅客要求变更航班日期时，应根据以下两个方面判断可否给予办理变 更手续：
（1）“签注”栏是否有关于改变航班日期的限制，若没有限制，则可予 以办理。
由于下列原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退 票，称为非自愿退票：
（1）承运人（航空公司）取消航班。 （2）承运人（航空公司）未按班期时刻表飞行。 （3）飞机未在旅客所持客票上列明的目的地或分程地降停。 （4）航班衔接错失。 （5）承运人（航空公司）要求旅客途中下机或拒绝旅客乘机。 旅客非自愿退票，票款全部退还。
首先请旅客填写订座单，查看旅客的有效身份证明，若没有问题且航班 仍有空余座位，则重新建立订座记录并注明为OPEN票，然后在客票的相应 位置粘贴更改小条，并加盖座位再证实章，另外在填好的订座单上加盖座位 再证实章后留存。
2.已订妥座位旅客的座位再证实
民航票务人员在办理已订妥座位旅客的座位再证实手续时，首先请旅客 填写订座单，查验旅客的有效身份证明，然后提取旅客的订座记录，更改订 座状态。若无订座记录，则重新建立，并在客票上填写两个记录编号，最后 在客票上加盖座位再证实章，并将填写完好的订座单加盖座位再证实章后留 存。
19—电子客票号码 20—验证码 21—填开日期 22—销售单位代号 23—IATA号码 24—填开单位
2.电子客票的特点
（1）电子客票实现无纸化，降低了航空公司成本。 （2）电子客票便于收集数据，方便航空公司调整航线运力计划。 （3）电子客票可实现旅客自助购票、自助办理值机和自助登机，缩短了 排队等待时间，减少了航空公司与旅客之间的矛盾。 （4）电子客票的票价制定方式更全面、更灵活，能够满足市场需求。
【交通运输】民航旅客运输网络重修练习题
08-09第二学期《国内客运》网络重修复习题一、写出下列城市、机场的三字代号二、写出下列航空公司的两字代号及票证代号：三、名词解释1、成人旅客年龄满12周岁的旅客2、儿童旅客年满2周岁不满12周岁的旅客3、婴儿旅客出生超过14天但不满2周岁的旅客4、团体旅客统一组织，人数在10人（含10人）以上，航程、乘机日期、航班以及舱位相同的旅客。
5、航线要素方向、起迄、经停、宽度、高度、机型、时刻。
6、航班根据航班时刻表，飞机在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期、时刻进行运输生产的定期飞行。
7、航段航线点与点之间的航程8、托运行李旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李9、自理行李经承运人同意，由旅客带入客舱自行负责照管的行李10、随身携带物品经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品四、配对题1、判断下列航线的性质A XIY—PEK—SHE 国际航线( E )B KMG—JHG 国内航线( ABC )C SHA—XMN 地区航线(D )D SHA—HKG 国内干线( A )E SHA—TYO 国内支线( BC )2、判断下列机型的性质A A 340B A320C A300 宽体客机( ACDGHK )D B777E B737F A321G A380 窄体客机( BEFIJL )H A330I A319J CRJK 767L B7573、判断航程性质A SHA—CAN---HAK 单程( AC )B SHA---SZX 来回程(C )C SHA---WNZ---SHA 联程( A )4、判断下列航班衔接性质23MAR 23MARA SHA----------CAN---------HAK 经停( A )MU5319 MU531923MAR 23MARB SHA-----------CAN---------HAK 转机(BC )MU5309 CZ331723MAR 26MARC SHA----------CAN---------HAKMU5319 MU5319四、票价计算1、一名国内成人旅客带双胞胎婴儿，在上海购票，由上海至广州，Y舱。
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（交通运输）民航旅客运输
（交通运输）民航旅客运输
第壹章运输业概述
第壹节运输业的性质和特点
壹、运输业的要素（填空）
现代运输营业的构成要素：运输线路、运输工具、运输场站、通信设备二、运输业的性质（填空）
1．生产特性
2．服务特性
3.基础设施特性
第二节民航运输业的性质和特点
壹、民用航空运输业的特点：（简答）
1、快速性
2、安全舒适性
3、国际性
4、准军事性
5、机动性
6、受气候条件限制
7、营运成本高
三、民用航空运输业的作用（大题）
1、节约旅客在途时间，缩短货物的流通过程
2、促进国际交往和国际旅游
3、促进经济发展
4、承担特殊任务运输
第二章民用航空运输业发展概况
第二节中国民用航空业的发展
壹、中国民航的发展概况
中国始创飞行大家——冯如
第三章民用航空运输组织
第壹节国际民用航空运输组织
（各组织图标和名称之间出连线题）
壹、国际民用航空组织（ICAO）（简答、填空）
国际民航组织（InternationalCivilAviationOrganization）是协调各国有关民航经济和法律义务，且制定各种民航技术标准和航行规则的国际组织。
ICAO的组织机构
国际民航组织由大会、理事会、秘书处三级框架组成。
二、国际航空运输协会（IATA）（简答、填空）
国际航空运输协会简称国际航协（InternationalAviationTransportAssociation）是世界航空运输企业自愿联合组成的最大的非政府、非盈利性的国际民间组织，是国际航空X公司的行业协会，是全世界最有影响力的航空运输组织。
IATA的活动（要会制作IATA运输会议结构图）
（1）行业协会活动
（2）运价协调活动
之上俩种活动壹般通过IATA的运输会议进行，会议结构图如下：
程序性会议运价协调会议
所有会员参加成员选择参加
三、航空联盟
1、星空联盟（StarAlliance）
中国国际航空X公司、上海航空X公司为其正式会员。
2、天合联盟
中国南方航空X公司为其正式会员。
3、寰宇壹家（OneWorld）
第二节国内民用航空管理机构
1、CATA的发起单位（填空）
由9家单位发起：中国航空集团X公司、中国东方航空集团X公司、中国南方航空集团X公司、海南航空股份有限X公司、上海航空股份有限X公司、中国民用航空学院、厦门航空有限X公司、深圳航空有限责任X公司、四川航空股份有限X公司。
2、CATA会徽及其释义（大题）
环绕的橄榄叶：国际化的象征，代表着和平和祥和，枝繁叶茂预示着中国航空运输协会的不断发展壮大。
中间的地球形象：象征中国民航飞向世界，是协会成员业务范围的体现。
飞机：协会特点的展现，向上飞起的飞机代表中国航空运输协会向上发展、腾飞的愿望。
蓝色的圆环：寓意协会为政府和企业以及会员单位之间搭建平台，成为连接各方的纽带。
9颗星：华夏民族自古就有以九位大、以九位多之传承。
在这里寓意中国航空运输协会将不断发展壮大。
标志颜色以代表天空的蓝色为基本色。
四、中国民航信息网络股份有限X公司（填空）
X公司的核心业务：电子旅游分销（ETD）、机场旅客处理（APP）、数据网络、航空货运（ACS）、基于互联网的旅游平台。
第三节航空X公司管理体系结构
（填空）
航空X公司的基本业务职能相对应的基本组织结构：
飞行和航务、机务维修、市场营运、行政管理
第四节民用机场管理体系结构
民用机场的定义（简答）
根据国际民航组织的定义，民用机场是指专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的划定区域，包括附属的建筑物、装置和设施，是进行民用航空运输生产的必要场所。
航空X公司和机场协调发展：（大题）
1、机场提供服务的能力直接影响航空X公司在机场所在航线的市场。
2、航空X公司支付机场的费用和客货运输量、飞机起降频率、机型等因素直接相关。
3、航空X公司的运营状况影响到机场的直接受益。
4、机场运营的旅馆、饭店、旅游、出租车等服务性业务直接受益于航空X 公司的客货运量。
因而，航空X公司和机场在航空运输市场中相互依存、相互影响、相互促进。
第四章民用航空运输的基本概念
第壹节航空承运人
壹、缔约承运人和实际承运人的定义（简答）
缔约承运人是指以本人名义和旅客及托运人，或者旅客及托运人的代理人订立航空运输合同的人。
实际承运人是指根据缔约承运人的授权，履行航空运输合同所
规定的全部或部分运输的人。
第二节航班
航班时刻表的编制涉及到的因素主要有：（填空）
民航运力状况、市场调查、航线关系、时间因素、各种相关部门、预留计划、航班正点率
第三节机场
民航运输机场的构成：（填空）
飞行区、客货运输服务区、机务维修区、其他区域。
第五节航线、航路和航段
航段定义：（简答）
在起点和重点之间能够有多个经停点，任意俩个经停点之间的飞行距离称为航段（Segment），航线能够包含多个航段。
第六节经停点和转机点
概括经停点和转机点的区别（简答）
壹、经停点（TransitPoint）
旅客在航程中某点暂时中断航程，停留壹段时间后，搭乘同壹航班离开前往下壹地点，这个暂停地点就是经停点。
经停点不在客票上表现出来。
二、转机点（TransferPoint）
旅客在航程中某点暂时中断航程，停留壹段时间后，搭乘另壹航班离开，这个暂停地点就是转机点。
转机点需要在客票上表现出来。
第五章民用航空运输企业
第壹节国际民航运输企业
（连线题，将航空X公司的标志图和航空X公司的名称之间连线）
壹、世界主要航空X公司
1、美国航空X公司
2、法国航空X公司
3、英国航空X公司
4、新加坡航空X公司
5、德国汉莎航空X公司
二、世界主要机场
1、纽约主要机场（填空）
纽约的空中交通非常发达，是美国唯壹壹个拥有三个大机场的城市。
（1）肯尼迪国际机场
（2）拉瓜迪亚机场
（3）纽瓦克机场
2、东京主要机场（选择）
成田机场
成田国际机场，是日本最大的国际航空港。
6、仁川国际机场（选择）
瑞士日内瓦国际机场协会(ACI)2006年和2007年的调查，仁川国际机场连续俩年获得“全球服务最佳机场”第壹名。
第二节中国主要航空运输企业
壹、中国内地主要航空X公司（填空）
1、中国国际航空集团X公司
飞行常客计划/里程奖励计划：国航知音卡IATA代码：CA
2、中国东方航空股份有限X公司
飞行常客计划：东航万里行
IATA代码：MU
3、中国南方航空集团X公司
飞行常客计划/里程奖励计划：明珠俱乐部IATA代码：CZ
4、海南航空股份有限X公司
飞行常客计划/里程奖励计划：金鹏俱乐部IATA代码：HU
5、上海航空股份有限X公司
飞行常客计划/里程奖励计划：金鹤俱乐部IATA代码：FM
6、厦门航空有限X公司
飞行常客计划/里程奖励计划：白鹭卡IATA代码：MF
7、四川航空股份有限X公司
飞行常客计划/里程奖励计划：金熊猫会IATA代码：3U
8、深圳航空有限责任X公司
飞行常客计划/里程奖励计划：尊鹏俱乐部
IATA代码：ZH
三、中国内地的主要机场（填空）
上海浦东国际机场、北京首都国际机场、香港国际机场且称中国三大国际航空港。