商业银行数字化转型思路及建设方案
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商业银行数字化转型思路及建设方案
主要内容 1 以客户为中心的智能互动机制建立 2 员工赋能及替代人工 3 新技术带来流程变革，推动科技金融生态繁荣 2 数据转型融入业务创新
建立 以客户为中心的互动机制
以客户为中心的智能互动机制建立
大数据
其他相 关信息
银行信 息系统
服务
产品
员工赋能及替代人工
员工赋能及替代人工
知识库和搜索引擎
• 各类员工知识库的建立和动态更新 • 检索方式人性化
工作助手智能化
• 员工需要帮助的人系统能智能连接 • 管理者能根据系统信息推断出什么人需要
帮助
新技术带来流程变革，推动科 技金融生态繁荣
新技术带来流程变革，推动科技金融生态繁荣
互联网金 融大环境
的影响
内容多样 化
流程不断 变革升级
云技术/ 物联网/ 区块链
全方位场 景
将数字化 融入金融产品创新
数据型融入业务创新
数字化使得许多产品交易方式变成 随时随地:多渠道的接入使产品设计更灵 活;客户对产品的选择更方便。
产品与产品之间的连接无缝化:信息 系统对产品与产品之间的引用智能化,无 缝化;产品设计方式多样化。
主要内容 1 以客户为中心的智能互动机制建立 2 员工赋能及替代人工 3 新技术带来流程变革，推动科技金融生态繁荣 2 数据转型融入业务创新
建立 以客户为中心的互动机制
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员工赋能及替代人工
员工赋能及替代人工
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工作助手智能化
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新技术带来流程变革，推动科 技金融生态繁荣
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的影响
内容多样 化
流程不断 变革升级
云技术/ 物联网/ 区块链
全方位场 景
将数字化 融入金融产品创新
数据型融入业务创新
数字化使得许多产品交易方式变成 随时随地:多渠道的接入使产品设计更灵 活;客户对产品的选择更方便。
产品与产品之间的连接无缝化:信息 系统对产品与产品之间的引用智能化,无 缝化;产品设计方式多样化。