旅行社前台实习心得
旅行社前台的实习报告3篇
旅行社前台的实习报告3篇旅行社前台的实习报告篇1一、旅行社情况简介：ｘｘ国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准，在地方工商行政管理局注册登记、具有独立法人资格的股份制企业。
公司是浙江省旅游局直属的国际专业旅游机构，注册资金200万。
公司拥有30余名朝气蓬勃、充满活力、训练有素、爱岗敬业的旅游管理及专业导游人员。
另有兼职导游20余名，90%的员工具有大专以上学历，既有从事旅游工作十余年的经验丰富的老员工,也有近两年从旅游专业学校毕业的朝气蓬勃的年轻一代，具有强烈的企业责任感和敬业精神是我们“走之旅”的骄傲。
公司自成立以来一直以良好的品牌形象、高质量的接待水平、热情周到的服务、合理的价格及独具魅力的企业文化深得各界朋友的信任和支持。
“ｘｘ”是公司正着力打造的企业旅游品牌。
目前，为努力做实做强“ｘｘ”这一品牌，公司提出了“快乐ｘｘ，真情伴您行”这一口号，并坚持以游客为中心，以“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”为工作方针，全心为国内外旅游者提供高品质的专业服务。
目前，“ｘｘ”这一品牌已在各业务单位中赢得了良好的声誉。
ｘｘ国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察：各行各业会议安排、观光学习、商务考察的接洽。
同时全面提供旅游签证，旅游保险代理，预订各类机票、车票、船票，安排落实各类会务及食宿行等优质配套服务。
长期以来公司在提高产品和服务质量的同时，注重开辟新、奇、特旅游产品。
成功设立了湖南长沙张家界、海南三亚海口、云南昆明大理、广西北海桂林、广东深圳珠海、福建厦门武夷、大连青岛北京、甘肃兰州敦煌、黑龙江哈（哈尔滨）绥（绥芬河）黑（黑河）、____丝绸之路、山西内蒙全线，浙江省首家伊朗中东线商务考察等特色旅游专线。
旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力,取得了很优异的成绩。
二、实习概况：由于大三课程实习，让我有了和ｘｘ国旅结缘的机会。
大学生旅行社前台实习报告
大学生旅行社前台实习报告把自己的心态放低，期望值放低，扎扎实实的从最基层做起，不要一天到晚想着自己曾经怎样怎样辉煌，别人会怎样怎样器重你，你，就是一个普通的人。
下面是小编分享的实习报告范文，欢迎大家借鉴！篇一：大学生旅行社前台实习报告在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。
在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了许多新的认识。
实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为20xx年7月17日至20xx年10月23日。
实习单位概况中国国际旅行社总社，简称国旅总社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。
1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。
国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
实习内容这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
旅行社前台实习报告范文
旅行社前台实习报告范文在这段实习期间，我有幸成为了一家旅行社的前台实习生，这让我有机会深入了解旅游行业的运营和服务流程。
通过这次实习，我不仅提高了自己的专业技能，也锻炼了人际沟通和团队协作能力。
以下是我在实习期间的一些收获和体会。
一、实习内容1. 客户接待：作为前台实习生，我负责接待前来咨询和办理业务的客户。
我学会了如何倾听客户需求，为他们提供合适的旅游线路和方案，并解答他们关于旅游的各种问题。
2. 电话沟通：我还需要接听客户的咨询电话，用礼貌的语言为他们提供帮助，并记录客户的需求，为他们量身定制旅游计划。
3. 资料整理：我负责整理客户资料和旅游合同，确保信息的准确无误。
我还学会了如何使用旅行社的电脑系统和办公软件，提高工作效率。
4. 团队协作：在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同完成各项任务。
我学会了与不同性格和工作风格的人合作，提高了自己的团队协作能力。
二、实习收获1. 专业技能提升：通过实习，我深入了解了中国旅游市场的现状和趋势，掌握了旅游产品的设计和推广技巧。
我还学会了如何处理客户投诉和突发事件，提高了自己的应变能力。
2. 沟通能力增强：在与客户的交流中，我学会了如何用恰当的语言和态度与他们沟通，取得了良好的客户满意度。
我还学会了倾听和理解同事的意见，提高了自己的沟通能力。
3. 团队合作能力：在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同完成各项任务。
我学会了与不同性格和工作风格的人合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 职业素养培养：实习期间，我严格遵守旅行社的规章制度，按时上班，认真履行职责。
我还学会了如何处理工作中的困难和压力，提高了自己的职业素养。
三、实习体会通过这次实习，我认识到旅游行业是一个充满活力和挑战的行业。
作为一名旅游专业的学生，我深感自己还有许多需要学习和提高的地方。
在今后的工作中，我将继续努力，充实自己的专业知识，提高自己的综合素质，为成为一名优秀的旅游行业从业者而努力。
旅行社前台工作心得(精选5篇)
旅行社前台工作心得(精选5篇)不要只看旅行社的牌子，旅行社的门市部门基本都是加盟方式，所以最好找到旅行社最高层的部门。
下面是小编给大家整理的关于旅行社前台工作心得，希望能给大家带来帮助。
旅行社前台工作心得（篇1）20__年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了明白了，风风雨雨忙忙碌碌。
为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都能够结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。
我常常自责自问：为什么自我总是会迷惘能不能再快点专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一齐也会总结，但总是观点太多办法太多最终觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自我真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。
他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇欢乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。
大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自我的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾为什么呢不是人家不礼貌不专业，是自我的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。
商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自我的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自我无益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你说：你好经理，一，我此刻手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您必须拿下，顺利签约。
够了吗够了，组团社经理每一天不就是想着这些事情吗他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。
旅行社的实习报告4篇
旅行社的实习报告4篇旅行社的实习报告篇1根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20__年x月x日—20__年x月x日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。
通过本次实习，巩固了所学的旅x业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。
在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。
一、实习概况。
（一）实习地点。
吉林省康辉国际旅行社总部，主要在公民旅游中心实习。
（二）实习目的。
主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。
通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
（三）实习单位概况。
吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于__年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的————中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。
公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。
吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容。
（一）接待实习内容。
由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。
客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉。
其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好。
最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。
我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn 挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
旅行社前台实习日记篇
旅行社前台实习日记30篇我如约去了实习单位—广东XX旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。
今天早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。
结果在外面冻了半小时。
等到8点半，终于周总来上班了。
我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。
她也认出了我，领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是很激动的。
大三了，在享受了两年大学幸福时光的日子后。
我最终还是被推向了社会这个大家庭。
一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半，负责我的周总终于来了，因为不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。
我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。
领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。
心里想，我是不是多余的。
我一时不知道该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本看不进去。
过半小时后我终于向周总开口了：“周老师，我需要为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应该叫老师。
可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激动就给混淆了。
周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。
这也是我走向工作做的第一件事。
今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。
中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。
我熟悉了这个办公室。
下午周总一直没有来，我就偷偷上了一段时间网。
帮同事复印文件，学会了使用复印机。
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。
今天的收获只有两个，自己都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。
是因为闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。
今天没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。
我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。
发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。
哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。
旅行社实习工作总结7篇
旅行社实习工作总结7篇行社实习，我获益良多。
在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解。
下面小编给大家带来旅行社实习工作总结，希望大家喜欢!旅行社实习工作总结1一、实践单位名称：四川康辉旅行社二、实践时间：20_年7月11日至20_年8月1日三、实践单位介绍：四川康辉旅行社，地址成都市天仙桥北路3号楼，旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。
宗旨是遵照国家的法律、法规和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定，进行各项与旅游有关的经营活动，用先进的管理模式，热情优质的服务，接待好每一个团队、每一位旅游者。
是全国旅行社第一家股份合作制试点，现又发展为有限责任公司。
股东大会是公司的权利机构，董事会是公司的决策机构，总经理全面领导公司的生产经营活动。
公司有一个健全的管理体系，有一套完整的管理制度，资产质量比较好。
四川康辉旅行社有一只高素质，多语种的外语导游队伍，其中德语导游人数在全省位居前列。
四川康辉旅行社的外语导游人员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的经历。
四川康辉旅行社的导游人员在行业中多次受到表彰奖励。
有一人被评为国家特级导游(全国仅21名，西南7个省，直辖市，自治区一名)，还有一人被评为全国十佳导游，一人被评为四川省十佳导游。
经营宗旨为高质量的服务、高质量的员工、高质量的旅游。
经营目标是让合作者放心、让旅游者满意。
经营范围有出境游、入境游、国内游、边境游业务。
四、实践主要内容：这一次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康辉旅行社作为实践单位，负责同行的几位朋友旅游的联络和组织工作。
担当起这个团体领队的职务。
通过旅行前的准备、联系、收缴费用、制定合同，旅行中担当负责人、组织者来达到体验旅游工作者的工作过程，了解旅游业的部分工作流程的目的。
大学生旅行社实习报告大学生旅行社实习报告。
从而实现增强自身社会实践能力、策划组织能力，接触社会的目标。
旅行社前台实习自我鉴定
旅行社前台实习自我鉴定
我自愿申请旅行社前台实习岗位，以下是我的自我鉴定：
首先，我具备较强的沟通能力和服务意识。
作为旅行社前台，我将会成为公司与客户之间的纽带，因此我将注重与客户的沟通交流，了解他们的需求并提供专业的解答和建议。
我相信通过耐心、友好的态度，我能够以满足客户需求为最高宗旨，积极帮助客户解决问题，提供优质的旅行服务。
其次，我具备良好的团队合作能力。
在旅行社前台的工作中，与其他团队成员的密切合作是必不可少的。
我乐于与他人合作，分享我的经验和知识，并积极学习并接受来自他人的启发和建议。
我相信，通过积极的团队合作，我们可以共同完成工作任务，并为客户提供更好的服务。
再次，我具备很强的学习能力和适应能力。
我对旅游行业具有浓厚的兴趣，我愿意不断学习并了解行业最新的动态和发展趋势。
对于新的工作内容和技能，我乐于接受挑战，并努力适应和应用。
我相信，通过不断学习和进步，我将能够为旅行社做出更大的贡献。
最后，我具备一定的抗压能力和解决问题的能力。
旅行社前台工作可能会面对客户的抱怨、突发事件等紧急情况，我相信我可以保持冷静并迅速采取有效措施解决问题。
我会学会分析问题的症结，并运用合适的方法解决问题，以确保旅行社的运营顺利进行。
总结而言，我相信自己具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力和解决问题的能力。
我期待在旅行社前台实习岗位中能够不断学习和成长，为旅行社的发展做出贡献。
旅行社前台实习报告
旅行社前台实习报告在旅行社前台实习的这段时间，我收获了许多宝贵的经验和知识，也深刻地感受到了旅行社行业的魅力与挑战。
通过这次实习，我不仅对旅行社的运营有了更深入的了解，还在实践中提升了自己的沟通能力、应变能力和服务意识。
实习单位及岗位介绍我实习的旅行社是一家在当地具有较高知名度和良好口碑的旅行社，提供国内外各类旅游线路和个性化定制服务。
我所在的前台岗位是旅行社与客户直接接触的重要窗口，负责接待客户咨询、办理预订手续、处理客户投诉等工作。
工作内容与职责在旅行社前台工作，每天都会面对各种各样的客户和问题。
我的主要工作内容包括：客户接待：微笑迎接每一位前来咨询的客户，热情地为他们提供服务。
了解客户的需求和偏好，为他们推荐合适的旅游线路和产品。
旅游咨询：解答客户关于旅游目的地、行程安排、费用、签证等方面的问题。
需要我熟悉各种旅游产品的特点和优势，能够根据客户的需求提供准确、详细的信息。
预订办理：协助客户完成旅游产品的预订手续，包括填写订单、收取费用、签订合同等。
在这个过程中，要认真核对客户的信息和需求，确保预订无误。
客户投诉处理：对于客户的投诉和不满，耐心倾听他们的意见和诉求，积极协调相关部门解决问题，争取让客户满意。
此外，我还需要协助同事完成一些日常的行政工作，如文件整理、数据录入等。
工作中的挑战与困难在实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
首先，旅游行业的知识非常广泛，包括地理、历史、文化、风俗等多个方面。
要能够为客户提供专业、准确的咨询服务，需要不断学习和积累相关知识。
其次，客户的需求和要求各不相同，有时甚至会提出一些较为苛刻的条件。
在满足客户需求的同时，还要兼顾旅行社的利益和规定，这需要我具备较强的沟通和协调能力。
再者，工作中会遇到一些突发情况，如航班延误、酒店预订出错等。
在处理这些问题时，需要保持冷静，迅速找到解决方案，尽量减少对客户行程的影响。
收获与成长通过这次实习，我获得了多方面的成长和收获。
旅行社前台工作总结（2篇）
旅行社前台工作总结不知不觉间，来到____国际旅行社已经有四个月时间了。
在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。
回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。
感谢公司领导给我的成长空间、信心。
在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。
但也存在诸多不足。
回顾过去一年，现将工作总结如下：一、工作总结自____月初进入公司以来，任旅行社前台期间。
我工作负责，在公司各部门以及各地方的工作人员对我的指导和帮助。
在中秋、国庆、重阳节期间我们形象旅行社的收客情况都比较理想。
这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。
在____值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。
在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。
客人办证期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。
这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。
二、工作中存在的问题经过____个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。
这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。
三、工作心得前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
旅行社实习的自我总结(5篇)
旅行社实习的自我总结（5篇）旅行社实习的自我总结（精选5篇）旅行社实习的自我总结篇1今年暑假，我在襄阳宝中旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。
公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。
公司下设旅游门市部30多个，发展迅猛。
一、实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。
第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词，然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习，跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路。
跟了两次团之后，就开始自己独立带团。
在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团计划，熟悉旅游行程，记下定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并及时与旅游车司机联系(如果是自带车，只需跟全陪联系)，确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。
在接到旅游团后，开始旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了解团内成员情况，沿途要进行风光民俗讲解。
要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。
在带团过程中要合理安排时间，并灵活处理遇到的各种问题。
二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。
旅行社实习心得体会(通用23篇)
旅行社实习心得体会（通用23篇）旅行社实习心得体会（通用23篇）旅行社实习心得体会篇1一、实习主要目的在学习生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。
海南省作为一个岛屿，四周环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业进展前景特别的美妙。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游进展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，盼望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
同时，在实习过程中留意培育自己的自学力量、动手力量、理解力量、为人处事力量以及思维力量等。
进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的力量，更好的为建设社会主义宏大事业而奋斗。
二、实习内容及收获实习时间：20xx年6月30日20xx年7月25日组、接待团状况客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但究竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。
缺点：知名度宣扬力度不够。
(二)人才建设状况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸打算了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。
培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的新奇学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。
旅行社前台工作心得(实习论文)
中期实习报告在2010年10月开始在黑龙江华夏国际旅行社从事前台接待工作。
这是我的实习同时也是第一份工作，是难得的工作经验。
前台就是一家旅行社的形象和门面，是旅行社给客人的第一印象。
前台工作服务是否优质一定程度上决定能否为旅行留住客源。
在实习期间对前台工作进行了总结有三个方面：首先个人仪容仪表的整洁靓丽，精神饱满，落落大方会给客人留下良好的一面。
其次热情、务实的工作态度和职业道德操守让客人放心。
最后专业的知识及意见让客人安心关键词：前台；接待；服务一、前台工作内容旅行社前台接待的工作比较繁多，计调的性质也略带一点。
学习的内容也有很多包括1招待客人给客人提供专业意见2熟记旅游线路。
前台工作人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本情况包括：三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目，报送机场来回、景点等要非常熟悉。
还要熟悉利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。
3门票票务。
珠海各景点门票门市价格、同行价格、直客价格要熟记心中。
4订车、订机票5预订酒店客房6签订旅游合同7报团8回访等。
前台接待中客人咨询是最基本的工作是资讯工作。
客人上门咨询，向客人介绍旅行社的线路，或者提供客人感兴趣的线路。
譬如有客人上门说，他想去北京玩，前台就要以亲切的态度先接待客人，再询问清楚客人想要出行的时间、人数、线路等要求，再从旅行社的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择。
若客人是致电询问旅游情况，接电话的技巧就非常重要，在电话铃响三声内必须接电话，并且要主动自保家门让客人知道，了解客人的意向，快速准确地向客人提供信息。
二、前台工作流程---以签订旅游合同为例前台的工作流程都是有规律可循的，分以下几个步骤：第一，向客人讲解线路，成人和小孩的价格所包含的款项后，客人决定选择我们的线路，就要签订旅游合同。
首先先跟计调部门或者旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否有机位，再跟游客签订合同，拟定好合同后让客人浏览合同中的细节，客人确定无误后再合同上签名收取旅游费用。
旅行社实习报告心得体会3篇
旅行社实习报告心得体会3篇旅行社实习报告心得1因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。
因此，我在紧急情况下担任了这样的角色。
带着几个人拉了很长的线，本以为会这样结束就会回去。
可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。
休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。
循环往复的工作，我还是较为轻易地接下这个行程。
幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得到升华，让行程没有那么的枯燥乏味。
丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人受到熏陶。
这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，领导也可以把一些旅游团放心地交给我。
我已经了解了带团应该注意的问题，有了一定的带团经验，掌握了很多技巧。
在带团活动中，给我印象最深的还是五一小长假时的一次连环团。
首先，是接带团计划。
带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不能马虎。
团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。
这些接待计划一定要仔细核对，一旦出现问题会影响全团的计划。
接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。
所有弄好之后就在第二天早晨出发了。
不幸的是，这次有位老龄客人不太配合我的工作。
前面我一直强调有老人证的可以拿出来，行老人之便同时也会省去他们的出行成本。
但是有的客人，并没有事事都会配合我们导游的工作。
不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工作，在需要买票的景点我还是必须买票。
幸好自己聪明，在酒店休息时间让客人自己签名，让自己免于事外。
在旅游结束后报账时没有受到领导的批评，也没有什么组团社和地接社的纠结。
稍微圆满的走过了这一次。
三个月的实习就这样走向了尾声，可我还有一种意犹未尽的感觉，还没有过瘾。
旅行社实习报告4篇
旅行社实习报告旅行社实习报告精选4篇（一）旅行社实习报告一、实习概况本次实习在一家知名旅行社进行，实习期为两个月。
在实习期间，我深入了解了旅行社的日常运营和管理，并参与了一些具体项目的实施。
以下将从实习概况、工作内容以及实习心得三个方面进行总结。
二、工作内容1. 日常运营管理我在旅行社实习期间，主要参与了一些日常运营管理的工作。
比如，协助收集和整理客户需求，协调不同部门之间的工作流程，及时更新旅行线路和价格等信息。
2. 旅行线路策划我还参与了一些旅行线路的策划工作。
根据客户需求和市场状况，我与团队成员一起进行了线路的提案和设计，在考虑到经济、安全和可行性的前提下，制定了一些有吸引力的旅行线路供客户选择。
3. 客户服务在实习期间，我还负责了一些客户服务工作。
包括与客户进行电话和邮件沟通，解答他们的问题，并根据需要向他们提供相关的旅行建议。
同时，我还协助处理客户的投诉和纠纷，在解决问题的过程中增进客户对旅行社的满意度。
三、实习心得1. 感受通过这次实习，我深刻体会到了旅行社的运营和管理的复杂性。
每一份行程背后都蕴藏着大量的工作和思考。
同时，我也感受到了客户服务的重要性，只有通过良好的沟通和解决问题的能力，才能获得客户的信任和满意。
2. 收获在实习期间，我不仅学到了许多专业知识和技能，也提高了自己的团队合作能力和解决问题的能力。
与其他团队成员一起合作，不仅仅是完成工作任务，更是学会了如何与人合作、如何沟通以及如何解决问题。
3. 展望通过这次实习，我对旅行社行业有了更深的了解，并对未来的职业发展有了更明确的认识。
我希望能够在旅行社行业中继续深耕，并不断提升自己的专业素养和能力。
以上就是我在旅行社实习期间的工作内容及实习心得的总结。
感谢旅行社给予我这次宝贵的实习机会，并希望能够继续与旅行社保持联系，共同探讨行业发展的趋势和机遇。
旅行社实习报告精选4篇（二）实习报告日期：20XX年X月X日实习单位：XXX旅行社实习部门：XXX部门实习岗位：实习旅行顾问一、实习背景在XX大学旅游管理专业的学习中，为了更好地了解旅行社的运营和管理，并提升自身的实践能力，我选择了在XXX旅行社进行实习。
旅游前台工作心得体会
自加入旅游行业以来，我担任了旅游前台的工作，这一岗位让我深刻体会到了旅游服务的魅力和挑战。
转眼间，我在这个岗位上工作已有半年之久，期间收获颇丰，感悟良多。
以下是我对旅游前台工作的几点心得体会。
首先，热情服务是旅游前台工作的基石。
作为一名旅游前台，我们的首要任务是接待来自五湖四海的游客，为他们提供热情、周到的服务。
在日常工作中，我时刻提醒自己要保持微笑，用真诚的态度对待每一位客人。
例如，在客人抵达时，我会主动询问他们的需求，为他们提供便捷的服务；在客人离开时，我会送上温馨的祝福，让他们感受到家的温暖。
正是这种热情服务，让我赢得了客人的信任和好评。
其次，沟通能力是旅游前台工作的关键。
旅游前台工作涉及到的沟通环节众多，包括与客人、同事、酒店、景区等各个方面的沟通。
在这个过程中，我学会了如何倾听客人的需求，准确传达信息，协调各方关系。
例如，当客人提出特殊需求时，我会积极与相关部门沟通，确保客人的需求得到满足。
同时，在与同事的日常工作中，我也学会了相互支持、共同进步。
再次，细心周到的服务是旅游前台工作的保障。
旅游行业充满变数，突发事件时有发生。
在处理这些问题时，我深刻体会到细心周到的服务的重要性。
例如，当客人遇到突发状况时，我会迅速采取措施，协助他们解决问题；在客人游览过程中，我会密切关注他们的需求，提供必要的帮助。
正是这种细心周到的服务，让我赢得了客人的信任和依赖。
此外，不断学习是旅游前台工作的发展动力。
旅游行业日新月异，新知识、新技能层出不穷。
为了适应行业发展的需求，我积极参加各类培训，提高自己的业务水平。
同时，我还关注行业动态，了解旅游市场的新趋势，以便更好地为客人提供优质服务。
总之，旅游前台工作既充满挑战，又充满乐趣。
在这段时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，还锻炼了自己的沟通能力、应变能力和团队协作能力。
以下是我对旅游前台工作的几点感悟：1. 热情服务是赢得客人信任的关键；2. 沟通能力是协调各方关系的重要保障；3. 细心周到的服务是解决问题的基础；4. 不断学习是提升自己能力的必由之路。
旅行社前台工作心得
旅行社前台工作心得旅行社前台工作心得旅行社前台工作心得即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。
全社各项工作以xx大精神为指针，以“xxxx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。
现总结如下：（一）组、接待团情况客观地讲，XX年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。
在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。
XX年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。
缺点：知名度宣传力度不够。
（二）人才建设情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的xxxx应届毕业生和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游。
为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。
培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。
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旅行社前台实习心得 Revised by Jack on December 14,2020旅行社实习报告园林与旅游学院游憩0801班杨帆学号一实习目的1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2.提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础4.旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习内容1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员：（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三实习单位介绍旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四实习报告正文2011年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。
我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。
实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。
另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。
对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
（一）接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。
因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。
我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。
总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。
由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。
由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。
旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。
由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
（二）计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。
它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性,、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。
所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。
每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。
重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。
抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。
此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。
如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。
如人数有增减，要及时进行车辆调换。
条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。
“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。
尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。
要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。
一定要争分夺秒，快速行动。
第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。
回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。
了。
4、还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。
因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。
同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。
不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。
5、最后就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。
如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点,新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。
只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
（三）导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。
前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。
在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。
因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的一致好评。
闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。
当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。
要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
五·实习感受及体会通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。
实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。
当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！篇二：旅行社的实习心得旅行社的实习心得在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞争的激烈程度。
在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少。
我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。
让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。
我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法。