接待工作座次礼仪ppt课件
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座次礼仪安排常识PPT课件.ppt
座位礼仪安排常识
主讲人：XXX
1
目 录
1 会议的座次安排 2 宴席的座次安排 3 签字仪式的座次安排 4 乘车的座次安排 5 合影的座次安排
2
第 一 部 分
会议的座次安排
1 会议主席台的座次安排 2 会议长条桌的座次安排 3 会议沙发室的座次安排 4 小型会议室的座次安排 5 大型会议室的座次安排
5
I-2 会议长条桌的座次安排 A为上级领导或外宾席，B为主方席。
6
I-2 会议长条桌的座次安排
若在会议 时布置为长条 桌时：A为上级 领导或外宾席， B为主方席。
倒水时应注 意：如图所示
7
I-3 会议沙发室的座次安排 与外宾会谈时： A为主方， B为客方。
8
I-3 会议沙发室的座次安排
与上级领导会 谈时： A为上级领导， B为主方领导。
司机
2号首长
秘书
1号首长
33
Ⅳ-2 乘面车包的车座（次中安巴排）的座次安排
主座1号在司机 后边的第一排， 2号 （秘书）座位在临窗 的位置。
司机 首长
秘书
34
Ⅳ-3 乘乘车车的的座座次次安安排排
1.由主人亲自驾驶 以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，
而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 如坐客只有一人，应坐在主人旁边。 若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的
合影与主席台座次安排相同
领导人数为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置， 3号领导依然在1号领导右手位置。 例证：可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：
39
谢谢！
40
（二）观众席排座
在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式 有二： （1）自由式择座：
主讲人：XXX
1
目 录
1 会议的座次安排 2 宴席的座次安排 3 签字仪式的座次安排 4 乘车的座次安排 5 合影的座次安排
2
第 一 部 分
会议的座次安排
1 会议主席台的座次安排 2 会议长条桌的座次安排 3 会议沙发室的座次安排 4 小型会议室的座次安排 5 大型会议室的座次安排
5
I-2 会议长条桌的座次安排 A为上级领导或外宾席，B为主方席。
6
I-2 会议长条桌的座次安排
若在会议 时布置为长条 桌时：A为上级 领导或外宾席， B为主方席。
倒水时应注 意：如图所示
7
I-3 会议沙发室的座次安排 与外宾会谈时： A为主方， B为客方。
8
I-3 会议沙发室的座次安排
与上级领导会 谈时： A为上级领导， B为主方领导。
司机
2号首长
秘书
1号首长
33
Ⅳ-2 乘面车包的车座（次中安巴排）的座次安排
主座1号在司机 后边的第一排， 2号 （秘书）座位在临窗 的位置。
司机 首长
秘书
34
Ⅳ-3 乘乘车车的的座座次次安安排排
1.由主人亲自驾驶 以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，
而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 如坐客只有一人，应坐在主人旁边。 若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的
合影与主席台座次安排相同
领导人数为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置， 3号领导依然在1号领导右手位置。 例证：可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：
39
谢谢！
40
（二）观众席排座
在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式 有二： （1）自由式择座：
接待礼仪培训课件(73张)PPT
• 三是接待规模的大小；
接待礼仪
• 无论采用何种接待规格，在操作 中要注意确定以下因素：
• 1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、 政治倾向等）
• 2) 确认菜单：最好请客人确定，避免 犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客 人面前。
2、 接待费用。
接待礼仪
•
从总体上讲，接待工作的方方面面均受
制于接待费用的多少。在接待工作的具体开
➢自由式——随便坐，不排座。
➢相对式——主人和客人面对面就座，如
谈判。
1 桌子横放——面门为上
客方
5
312
4
4
213
5
主方
桌子竖放——以右为尊
4
2
主 方1
3
5
4
2
1客 方
3
5
➢并列式——宾主并排坐。
国际惯例——以右为上，居中为上
1
2
213
中国传统政务礼仪
以左为上，居中为上
2
1
312
主席台的座次
之后；
（二）乘车礼仪——小轿车
➢当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于
乘车人上下车方便；左座次之，中间座位再次 之，副驾驶座位为末席。
➢当主人亲自驾车时，副驾座是上座，这表示对
主人的亲切与尊重；后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。
➢当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上
座，这是出于安全保卫的考虑。
一、 常见的礼宾次序
• 常见的礼宾次序有两大类：
• 一类是旨在明确区分参与者的高低、上下、长幼 等方面的关系的；目的是给高者、上者、长者以 尊重和礼遇，表现主人的谦谦风度。
• 另一类是为了显示所有参与者在权利地位上是一 律平等的。具体应按哪一类排定次序，应根据具 体情况酌定。
接待礼仪
• 无论采用何种接待规格，在操作 中要注意确定以下因素：
• 1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、 政治倾向等）
• 2) 确认菜单：最好请客人确定，避免 犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客 人面前。
2、 接待费用。
接待礼仪
•
从总体上讲，接待工作的方方面面均受
制于接待费用的多少。在接待工作的具体开
➢自由式——随便坐，不排座。
➢相对式——主人和客人面对面就座，如
谈判。
1 桌子横放——面门为上
客方
5
312
4
4
213
5
主方
桌子竖放——以右为尊
4
2
主 方1
3
5
4
2
1客 方
3
5
➢并列式——宾主并排坐。
国际惯例——以右为上，居中为上
1
2
213
中国传统政务礼仪
以左为上，居中为上
2
1
312
主席台的座次
之后；
（二）乘车礼仪——小轿车
➢当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于
乘车人上下车方便；左座次之，中间座位再次 之，副驾驶座位为末席。
➢当主人亲自驾车时，副驾座是上座，这表示对
主人的亲切与尊重；后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。
➢当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上
座，这是出于安全保卫的考虑。
一、 常见的礼宾次序
• 常见的礼宾次序有两大类：
• 一类是旨在明确区分参与者的高低、上下、长幼 等方面的关系的；目的是给高者、上者、长者以 尊重和礼遇，表现主人的谦谦风度。
• 另一类是为了显示所有参与者在权利地位上是一 律平等的。具体应按哪一类排定次序，应根据具 体情况酌定。
会议座次礼仪培训带内容PPT课件演示
对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非
2
得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位 或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领
导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体
现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
3
左为上，右为下（面对观众方向）
主席台座次安排图示
主席台人数为奇数时:
当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边， 3号领导排右边，其他依次排列。
7531246
主席台人数为偶数时：
当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在 居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列
642135
目录
1 会议中如何安排座次 2 决定会议出席者的位置，要注意哪些问题 3 接待会议人员时，要掌握的礼节 4 社交场合具体排列座次时的五大技巧 5 会议主席台座次的安排 6 主席台座次安排图示
会议中如何安排座次
会议座次的安排分成两类
方桌会议
圆桌会议
会议中如何安排座次
方桌会议
会议座次的安排分成两类
圆桌会议
一般从右侧添水；上茶应密切关注会议进程，水少于水杯的 二分之一处添水，保持适当的频率。
在会议中的简短停顿中添水，总之要有眼色，还要干净麻利， 切忌毛手毛脚，慢慢吞吞。
排列座次时的五大技巧
面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上（即距离门越远位置越高）
1
主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号 入座，避免上台之后互相谦让。
重要会议需要预先摆放座位卡或姓名牌， 并根据职位高低或上司的意图准确放置到位。
要注意以下几点
接待会议人员时
陪同客人行进的位次：切忌给大家一个背影，首先要把墙让 给客人，让客人在右边；陪同引导的标准位置是在客人的左 侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。 上下楼梯时：一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时 则男士要走在前边，你要始终保持微笑侧脸指引路的手要五 指并拢手心朝上。
座次安排礼仪PPT课件
26
第26页/共56页
27
第27页/共56页
不同场合的座次及相关礼仪
28
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长条桌会议／商务接洽： １．Ａ为上级领导
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２．主办方在进大门的左边，承办方在进大门的右边
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第30页/共56页
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第31页/共56页
大会座次
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第32页/共56页
会议/会见的座次安排
5
第5页/共56页
座位安排礼仪
• 面门为上（景观好的位子）为原则 • 右方为上的原则 • 前排为上原则 • 居中为上原则 • 远门为上为原则
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第6页/共56页
在接待室中
客人席
21 3
桌子
4
5
公司内席 入口
公
客
司
人 •原则上，长沙发为客用
内3
席
4
桌 子
1 席 席,带有扶手的椅子为公 2 司内用席
入
商务谈判座次礼仪
客方
642135 7
横
式
谈判桌
桌
753124 6
主方
正门
642135 7 753124 6
主方 竖式桌
客方
谈 判 桌
正门
15
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谈判座次1（横桌式）
16
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谈判座次2（竖桌式）
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18
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译员
会
谈
主宾
主人
座
次
客
主
图
背景板
演讲台
主席团
主席台
主席团席次
公务接待礼仪培训课件—座次席位安排
司机
主座
· ··
· ·
车门
主人1号
· ·
·· ·
·· ··
七、常规的接待服务距离 就是服务人员与服务对象之间所保持的一种最常规的距离。 一般情况下，服务距离以0.5米至1.5米之间为宜。具体的服务距离还应根据服务 的具体情况而定。 1、引导距离。 是指服务人员为服务对象带路时被此双方之间的距离。据惯例，服务人员行进在 服务对象左（右）前方1.5米左右最合适。 2、展示距离（操作示范）。 展示距离实际是服务距离的一种较为特殊的情况。即服务人员需要在服务对象面 前进行操作示范，以便使后者对于服务项目有更直观、更充分、更细致的了解。展示 距离以1米至3米为宜。 3、等命距离（待命距离） 等命距离特指服务人员在服务对象尚未传唤自己、要求自己提供服务时，所需与 对方自觉保持的距离。正常情况下，应当在3米以外。只要服务对象视线所及即可。
图一
图二
席位安排图示3： 常用的一个中心位置图
Байду номын сангаас
席位安排图示4： 主宾身份较高时位置图（一个中心）
图三
图四
六、乘车座次的安排 1、小轿车：1号座位在司机的右后边（方），2号座位在司机的正后方，3号座位 在司机的旁边。如果后排乘坐3人，则3号座位在后排的中间。见图：
司机 ③秘书
②
①
双排4座排座
司机 ④秘书
3 图五
在排席位之前，要确定主、客双方出席宴会的名单及顺序。除了礼宾顺序之外， 在具体安排席位时，还需要考虑其他一些因素。如客人之间的关系、专业是否可以对 口等。如果身份大体相同，单位性质相同，或较熟悉者可以排在一起。
见下图：
席位安排图示1： 国际通行的2个中心位置图
席位安排图示2： 目前常用的2个中心位置图
座次礼仪 ppt课件
三个为上 安全为上，方便为上，舒适为上。
PPT课件
25
轿车内座位排序
1
2
司机
3
4
PPT课件
26
如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前 排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。
PPT课件
27
多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均 以前排为上，后排为下；右高左低。
PPT课件
28
轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶， 其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座， 后排左座。
PPT课件
29
上下车顺序：
上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾 先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。 即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再 从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书 人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。
PHale Waihona Puke T课件30PPT课件
31
小贴士 副驾驶位又叫随员座，一般警 卫、随从、秘书坐于此位，以方便 提供服务、进行讲解。
PPT课件
22
难点：牢记并理解座位排列 次序的原则。
重点：根据座位排序原则， 正确排出座位次序。
PPT课件
23
一、车内座次排序 把不同身份职务的人安排到相应 的位置，这是座位安排的核心。
排序原则是： 四个为尊，三个为上，灵活变通
PPT课件
24
四个为尊 客人为尊，长者为尊， 领导为尊，女士为尊。
PPT课件
12
PPT课件
13
签约座次1
PPT课件
14
签约座次2
PPT课件
15
照相座次
PPT课件
16
就餐中的座次
1、多桌餐桌的座次 2、单桌的座次
PPT课件
25
轿车内座位排序
1
2
司机
3
4
PPT课件
26
如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前 排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。
PPT课件
27
多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均 以前排为上，后排为下；右高左低。
PPT课件
28
轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶， 其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座， 后排左座。
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29
上下车顺序：
上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾 先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。 即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再 从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书 人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。
PHale Waihona Puke T课件30PPT课件
31
小贴士 副驾驶位又叫随员座，一般警 卫、随从、秘书坐于此位，以方便 提供服务、进行讲解。
PPT课件
22
难点：牢记并理解座位排列 次序的原则。
重点：根据座位排序原则， 正确排出座位次序。
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23
一、车内座次排序 把不同身份职务的人安排到相应 的位置，这是座位安排的核心。
排序原则是： 四个为尊，三个为上，灵活变通
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四个为尊 客人为尊，长者为尊， 领导为尊，女士为尊。
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签约座次1
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签约座次2
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照相座次
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就餐中的座次
1、多桌餐桌的座次 2、单桌的座次
接待礼仪培训课件(PPT 39页)
来访者的尊敬。
6、 交通工具。
出于方便来宾的考虑，对其停留期间 所使用的交通工具，应由接待方负责。
二、待客礼仪
良好的待客之礼 ,体现出主人的热情
和殷勤。它既使客人感到亲切、自然、有面子
, 也会使自己显得有礼、有情、有光彩。
（一） 会面
1、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客
最基本的礼仪。接待过程要有始有终，迎接送行
（3）在接待的同时还要准备接站 牌 , 上面写上 “ 迎接×××代 表团 ” 或 “ 迎接××同志 ” 或“× ×接待处 ” 等字样。迎 接时要举起接站牌 , 以便宾客辨 认。妥善做好这些工作 , 能给客 人 以热情、周到的感觉 , 不至 于因环境不熟、交通不便给客人 带来困难和麻烦。
4、 安排食宿 。 （1）提前跟宾客沟通，了解客人的生活
接待 礼仪
一、接待的概念及原则：
接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人 员 ,以达到某种目的的社会交往方式。
接待和拜访一样 ,同样可以起到增进联系、提 高工作效率 ,交流感情、沟通信息的作用,同样是 个人和单位经常运用的社会交往方式。
原则：无论是单位还是 个人在接待来访者时 , 都希望客人能乘兴而来 , 满意而归。为达到这一 目的 , 在接待过程中 一定要遵循平等、热情、 礼貌、友善的原则。
2、 场所。
接待场所即我们通常说的会客室。在客人到 达前要根据具体情况 , 把会客室精心收拾一番 , 一般情况下应先打扫卫生 , 根据接待标准准备烟
、水果、饮料、茶具、摆放鲜花等等。
如果是商业或其他公务会谈 , 还应准备一些 文具用品和可能用上的相关资料 , 以便使用和查 询。总之 ,会客室的布置应本着整洁、美观、 方
这不仅仅是礼节，也是做人之根本：我们不能只
社交礼仪--座次礼仪(PPT42张)
• 我尚未用完餐：盘子 没空，如你还想继续 用餐，把刀叉分开放， 大约呈三角形，那么 服务员就不会把你的 盘收走。 • 而当你把餐具放成如 图1的样子，即便你 盘里还有东西，服务 员也会明白你已经用 完餐了，会在适当时 候把盘子收走。
• 请再给我添加饭菜：盘子已空，但你还想用餐， 把刀叉分开放，大约呈八字形，那么服务员会 再给你添加饭菜。注意：只有在准许添加饭菜 的宴会上或在食用有可能添加的那道菜时才适 用。如果每道菜只有一盘的话，你没有必要把 餐具放成这个样子。 • 我已用好餐：盘子已空，你也不再想用餐时， 把刀叉平行斜着放好，那么服务员会在适当时 候把你的盘子收走。
• 东方人进餐时的主要工具是筷子，而西方 人进餐时则要用刀叉。进餐时，餐盘在中 间，那么刀子和勺子放置在盘子的右边， 叉子放在左边。一般右手写字的人，饮用 西餐时，很自然地用右手拿刀或勺，左手 拿叉，杯子也用右手来端。
• 如何对待“左撇子”？时代在变，我们的观念 也已应随之而变。过去，人们认为左撇子是一 种怪癖，大人对孩子从小即严格加以纠正。但 当今时代，人们对左撇子也有了新的看法和认 识，使用左手已被大家接受或容忍了。所以， 如果我们得知客人中有某一位是用左手握刀的 话，不免在摆台时就把刀叉放置在对他合适的 地方，这不但体现了我们对他的尊重，而且也 显示了我们服务的周到和细致。
• 叉子和勺子可入口，但刀子不能放入 口中，不管它上面是否有食物。礼节 的要求有其道理，刀子入口也是危险 的。
使用筷子的禁忌
• 三长两短 • 不能把长短不一的筷子摆在桌上。 • 过去的棺材前后两边是短木板，两边加底是三块长木板， 称为“三长两短”。所以摆筷子最忌讳三长两短。 • 仙人指路 • 仙人指路是指拿筷子时，用大拇指、中指、无名指、小拇 指拿筷子，而伸出食指。食指的字面意思就是吃饭时用的 手指头，这个手指头对着人一般是指责别人的意思。当然， 如果有人用四个手指头拿筷子，把中指伸出来，那无论如 何是要挨揍的。
《公务接待礼仪》PPT课件
O
4、迎宾礼仪搭乘电梯：电梯没有其他人的情况:在客人之前进入电梯，按住“开”的按
钮，此时请客人再进入电梯。如到大厅时，按住“开〃的按钮,
请客人先下。电梯内有人时;无论上下都应客人、上司优先。电梯内：
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
（2）宾客迎送5、会晤来宾■待客之道
个性"上，不必保守。
公务场合着装要求正统、端庄、 宜穿夹克衫、牛仔裤等便装。
休闲场合宜身着便装，突出〃舒适、自然、方便“。
・协调一致：扬长避短，重在避短。
III
£
考虑形体：矮者忌穿横向花纹衣服，不束腰带；高者穿套装，束腰带, 不穿高跟鞋，不梳高发型。
考虑肤色:白者适合各色服装,黑与红者忌穿深色装，肤色黄或苍白者，忌 穿浅色服装
虹长发,用发卡専榜勞
//搐甲不冑9长,尹保持湾汚,
滲密甲屈耳須H燧色
,—乾子光亮.清洁
化k太为
（1）仪表服饰
2、化装之道（扬长避短，塑造形象）
-协调整体：协调环境、协调服饰
■扬长避短：了解自身条件、重视自身特点、弥补自身缺陷（身长、脖长）
-浓淡相宜：符合身份要求
■遵守常规:
避免出现残装注意修饰避人
不当的称呼（过分套近乎）。
（3）宾主会面
2、名片的使用
■名片的使用方法
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名 片夹。
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）
要保持名片或名片夹的清洁、平整。
(3)宾主会面
2、名片的使用■接受名片
必须起身接收名片。
应用双手接收
接收的名片不要在上面作标记或写字O
4、迎宾礼仪搭乘电梯：电梯没有其他人的情况:在客人之前进入电梯，按住“开”的按
钮，此时请客人再进入电梯。如到大厅时，按住“开〃的按钮,
请客人先下。电梯内有人时;无论上下都应客人、上司优先。电梯内：
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
（2）宾客迎送5、会晤来宾■待客之道
个性"上，不必保守。
公务场合着装要求正统、端庄、 宜穿夹克衫、牛仔裤等便装。
休闲场合宜身着便装，突出〃舒适、自然、方便“。
・协调一致：扬长避短，重在避短。
III
£
考虑形体：矮者忌穿横向花纹衣服，不束腰带；高者穿套装，束腰带, 不穿高跟鞋，不梳高发型。
考虑肤色:白者适合各色服装,黑与红者忌穿深色装，肤色黄或苍白者，忌 穿浅色服装
虹长发,用发卡専榜勞
//搐甲不冑9长,尹保持湾汚,
滲密甲屈耳須H燧色
,—乾子光亮.清洁
化k太为
（1）仪表服饰
2、化装之道（扬长避短，塑造形象）
-协调整体：协调环境、协调服饰
■扬长避短：了解自身条件、重视自身特点、弥补自身缺陷（身长、脖长）
-浓淡相宜：符合身份要求
■遵守常规:
避免出现残装注意修饰避人
不当的称呼（过分套近乎）。
（3）宾主会面
2、名片的使用
■名片的使用方法
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名 片夹。
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）
要保持名片或名片夹的清洁、平整。
(3)宾主会面
2、名片的使用■接受名片
必须起身接收名片。
应用双手接收
接收的名片不要在上面作标记或写字O
公务接待与公务礼仪培训课程PPT课件( 75页)
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼 节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊 重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、 真实的印象。
二、引导礼仪
1．总体要求： （1）引导手势要优雅 （2）注意危机提醒 （3）行进中与客人擦身而过要打招呼
手姿
四指并拢，拇指和四指可 并拢也可分开，掌心自然 展平，手腕伸直，掌心和 地面呈45度，大臂和小 臂呈120度，大臂和上体 呈45度。
客人
主人
客
主
方
方
随
随
员
员
并列式会客排位之二
客 人 主 人
并列式会客排位之四
谈判的座次
A、横桌式：在房间里椭圆型空心桌是横放的 B、竖桌式：房间里桌子是竖着的
横桌式－－标准式 竖桌式－－特殊式 原则：面门为上、以右为上、居中为上
面门、居中为上。国内谈判2号位是二把手。 涉外谈判2号位是翻译等于主谈者
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
19
2.上下楼梯的引导方式
上下楼指引： 上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者 在后，扶手那边应让给客人行走。 下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长 者在后。
引导
三、电梯礼仪
1.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时
2.进入电梯后 3.到达目的楼层
上下电梯引导：
1. 若对方不止1人，你可先入梯，一手按“开门”按 钮，另一手挡住电梯侧门，请客人进梯。若对方 仅1人，你可一手挡住电梯侧门，请客人先进， 再及时跟随进梯。
二、引导礼仪
1．总体要求： （1）引导手势要优雅 （2）注意危机提醒 （3）行进中与客人擦身而过要打招呼
手姿
四指并拢，拇指和四指可 并拢也可分开，掌心自然 展平，手腕伸直，掌心和 地面呈45度，大臂和小 臂呈120度，大臂和上体 呈45度。
客人
主人
客
主
方
方
随
随
员
员
并列式会客排位之二
客 人 主 人
并列式会客排位之四
谈判的座次
A、横桌式：在房间里椭圆型空心桌是横放的 B、竖桌式：房间里桌子是竖着的
横桌式－－标准式 竖桌式－－特殊式 原则：面门为上、以右为上、居中为上
面门、居中为上。国内谈判2号位是二把手。 涉外谈判2号位是翻译等于主谈者
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
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2.上下楼梯的引导方式
上下楼指引： 上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者 在后，扶手那边应让给客人行走。 下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长 者在后。
引导
三、电梯礼仪
1.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时
2.进入电梯后 3.到达目的楼层
上下电梯引导：
1. 若对方不止1人，你可先入梯，一手按“开门”按 钮，另一手挡住电梯侧门，请客人进梯。若对方 仅1人，你可一手挡住电梯侧门，请客人先进， 再及时跟随进梯。
公司接待礼仪培训PPT课件
运用手势要规范，同 时要说诸如“您请”， “请走这边”，“请各位 小心”等提示语。
奉茶方法
上茶应在主客未正式交谈前。 正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近
客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应
朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
先 女后 男 先 客后 主 先 长后 幼
退场顺序：先外宾，后内宾；先领导，后群众
06
— 着装仪容礼仪 —
公务人员着装应整洁、美观、得体
办公室着装应整齐、庄重、大方，有制服的要穿制服
上班时不能穿短裤、背心、拖鞋、运动服，女士不得穿超短裙、吊带衫
参加较为隆重、正规的社交活动，着装应讲究
男性可穿颜色深一点的西装，加上白 色的衬衣和合适的领带，着深色西服不要 穿浅色袜子，着西装不要穿运动、休闲鞋，
文明，就是要注意文明就餐。 一是敬酒不劝酒。要热情地向客人敬酒，但如果客人不喝酒就不要劝 酒，更不要强劝，甚至以灌醉某人为乐。要严格遵守机关就餐的相关规定， 工作日、加班日中午绝不饮酒，任何时候都不酗酒。 二是革除不文明的餐饮文化。就餐时要保持热情友好的氛围，不要大 声喧哗，更不得以黄色笑话取乐。 三是吃相要文雅，要注意就餐的相关禁忌，保持机关公务人员良好的
上班见面要互相打招呼问好，在办公大楼等公共场所打招呼，可点头、微笑或招手示礼，不应大声呼名唤姓。 在走廊里行走应放轻脚步，不应大声喧哗。遇到领导或同事要礼让，不应抢行。 借用他人或单位的东西，使用后应及时送还或物归原处。 未经同意不得随意翻看别人的文件、资料等。 凡是在贴有“禁止吸烟”等字样的地方，应自觉禁烟，遵守社会公德。
由于工作的疏忽或失误，给他人带来不便或打扰对方时，应及时道歉。
遵守保密规定，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该记录的不记录。
接待礼仪培训(PPT42页)
12. 奉茶
（二）奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后 幼。
（三）奉茶的禁忌： 1.忌用不清洁或有破损的茶具； 2.尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手； 3.切勿让手指碰到杯口； 4.为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳; 5.并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳。续水时，
将杯子拿离桌面添水，切忌拿着壶直接在来宾面前添水。
1、冬天，早上9点，在公司，接见一个客户 2、夏天，晚上9点，在晚宴，和朋友参加一个舞会 3、秋天，下午4点，在云南，和爱人旅行
接待礼仪及注意事项
1. 目光礼仪
• 远看头 • 近看脚 • 不远不近看中腰
接待礼仪及注意事项
2. 微笑礼仪
微笑是一种国际礼仪，它体现了 人类最真诚的相互尊重与亲近。 诚于衷而形于外，它应当是出自 内心的真诚。
接待礼仪及注意事项
6. 电梯礼仪
注意事项
➢不要同时按上下行键。 ➢不要堵在电梯口，让出通道。 ➢遵循先下后上的原则。 ➢先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按 键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 ➢电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你 们俩个人。 ➢人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
• 只握 指尖 或只递指尖 • 手脏、湿、当场 搓揩 • 交叉握手 （与西方人握手视为
十字架，不敬） • 拉来、推去或上下左右抖个不
停 • 长篇大论、点头哈腰、过度客
套 • 三心二意、面无表情、目光游
移或旁观
25
接待礼仪及注意事项
10. 名片礼仪
➢名片的索取 1、尽量不索取名片 2、如索取名片不能采用直白表达方式 交易法、激将法、联络法
B西装上的标签必须拆除。 C穿深色西装不可配白色袜子。
（二）奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后 幼。
（三）奉茶的禁忌： 1.忌用不清洁或有破损的茶具； 2.尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手； 3.切勿让手指碰到杯口； 4.为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳; 5.并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳。续水时，
将杯子拿离桌面添水，切忌拿着壶直接在来宾面前添水。
1、冬天，早上9点，在公司，接见一个客户 2、夏天，晚上9点，在晚宴，和朋友参加一个舞会 3、秋天，下午4点，在云南，和爱人旅行
接待礼仪及注意事项
1. 目光礼仪
• 远看头 • 近看脚 • 不远不近看中腰
接待礼仪及注意事项
2. 微笑礼仪
微笑是一种国际礼仪，它体现了 人类最真诚的相互尊重与亲近。 诚于衷而形于外，它应当是出自 内心的真诚。
接待礼仪及注意事项
6. 电梯礼仪
注意事项
➢不要同时按上下行键。 ➢不要堵在电梯口，让出通道。 ➢遵循先下后上的原则。 ➢先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按 键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 ➢电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你 们俩个人。 ➢人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
• 只握 指尖 或只递指尖 • 手脏、湿、当场 搓揩 • 交叉握手 （与西方人握手视为
十字架，不敬） • 拉来、推去或上下左右抖个不
停 • 长篇大论、点头哈腰、过度客
套 • 三心二意、面无表情、目光游
移或旁观
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接待礼仪及注意事项
10. 名片礼仪
➢名片的索取 1、尽量不索取名片 2、如索取名片不能采用直白表达方式 交易法、激将法、联络法
B西装上的标签必须拆除。 C穿深色西装不可配白色袜子。
座次礼仪 ppt课件
ppt课件
42
座次礼仪培训
ppt课件
1
乘车座次
谈判座次
行走次序
会客座次
ppt课件
2
一级目录
签字座次
餐饮座次
会议座次
合影次序
ppt课件
3
一级目录
座次三大原则
遵守惯例
中外有别
内外有别
座次三大原则
ppt课件
4
座次基本排序规则
1
遵循惯例
2
中央高于两侧
3
适用所有场所
4
远离房门为上
5
良好事业为上
ppt课件
5
行走次序
ppt课件
39
中式座次安排
座次顺序原则
面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的 右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也 可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见下图：
ppt课件
40
西餐顺序原则
西式座次安排
以主人为基准，右高左低，近高远低。 西式宴请常采用下面两种方法安排座次，其中男主人和女主人也可以 是第一主人和第二主人：
门
9 5 1 男主人 3 7 1 1
女主人
4 8 12 9 5 1
1 8 4 女主人 2 6 1
2
0
ppt课件
2 6 10 11 7 3
男门
主 人
41
课件 制作
制作人：布衣公子/@Teliss
/teliss
/teliss
ppt课件
14
双排七座轿车
ppt课件
15
吉普车
上
座 是
司机
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也可适当往前排，而对一 些较年轻的领导同志，可 适当往后排。另外，对邀 请的上级单位或兄弟单位 的来宾，也不一定非得按
6
(一)关于会议主席台座次的安排
职务高低来排，通常掌握 的原则是：上级单位或同 级单位的来宾，其实际职 务略低于主人一方领导的， 可安排在主席台适当
7
(一)关于会议主席台座次的安排
3
(一)关于会议主席台座次的安排
领导为偶数时，1、2号领 导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3 号领导依然在1号领导右 手位置。
4
(一)关于会议主席台座次的安排
3.几个机关的领导人同 时上主席台，通常按机关 排列次序排列。可灵活掌 握，不生搬硬套。如对一 些德高望重的老同志，
5
(一)关于会议主席台座次的安排
10
(一)关于会议主席台座次的安排
上出现名签差错或领导空 缺。还要注意认真填写名 签，谨防错别字出现。
11
(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时
12
(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为偶数时
13
(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在 面对房门的位置，副主陪 在主陪的对面，1号客人在 主陪的右手，2号客人在主 陪的左手，3号客人在副
(四)茶话会、座谈会座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
20
(四)茶话会、座谈会座位安排
21
(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
22
接 待 工 作 座 次 礼 仪
1
(一)关于会议主席台座次的安排
1. 主 席 台 必 须 排 座 次 、 放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互 相谦让。
2
(一)关于会议主席台座次的安排
2. 主 席 台 座 次 排 列 ， 领导为单数时，主要领导 居中，2号领导在1号领导 左手位置，3号领导在1号 领导右手位置；
14Βιβλιοθήκη (二)关于宴席座次的安排副主陪的右手，4号客人在 副主陪的左手，其他可以 随意。以上主陪的位置是 按普通宴席掌握，如果场
15
(二)关于宴席座次的安排
景有特殊因素，应视情而 定。
16
(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
17
(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
18
（三）合影座次安排与主席 台安排相同
19
位置就座。这样，既体现 出对客人的尊重，又使主 客都感到较为得体。
8
(一)关于会议主席台座次的安排
4.对上主席台的领导同 志能否届时出席会议，在 开会前务必逐一落实。领 导同志到会场后，要安排 在休息室稍候，再逐一
9
(一)关于会议主席台座次的安排
核实，并告之上台后所坐 方位。如主席台人数很多， 还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、 名签，防止主席台
6
(一)关于会议主席台座次的安排
职务高低来排，通常掌握 的原则是：上级单位或同 级单位的来宾，其实际职 务略低于主人一方领导的， 可安排在主席台适当
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(一)关于会议主席台座次的安排
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(一)关于会议主席台座次的安排
领导为偶数时，1、2号领 导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3 号领导依然在1号领导右 手位置。
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(一)关于会议主席台座次的安排
3.几个机关的领导人同 时上主席台，通常按机关 排列次序排列。可灵活掌 握，不生搬硬套。如对一 些德高望重的老同志，
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(一)关于会议主席台座次的安排
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(一)关于会议主席台座次的安排
上出现名签差错或领导空 缺。还要注意认真填写名 签，谨防错别字出现。
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为偶数时
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(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在 面对房门的位置，副主陪 在主陪的对面，1号客人在 主陪的右手，2号客人在主 陪的左手，3号客人在副
(四)茶话会、座谈会座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
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(四)茶话会、座谈会座位安排
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(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
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接 待 工 作 座 次 礼 仪
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(一)关于会议主席台座次的安排
1. 主 席 台 必 须 排 座 次 、 放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互 相谦让。
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(一)关于会议主席台座次的安排
2. 主 席 台 座 次 排 列 ， 领导为单数时，主要领导 居中，2号领导在1号领导 左手位置，3号领导在1号 领导右手位置；
14Βιβλιοθήκη (二)关于宴席座次的安排副主陪的右手，4号客人在 副主陪的左手，其他可以 随意。以上主陪的位置是 按普通宴席掌握，如果场
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(二)关于宴席座次的安排
景有特殊因素，应视情而 定。
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(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
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(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
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（三）合影座次安排与主席 台安排相同
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位置就座。这样，既体现 出对客人的尊重，又使主 客都感到较为得体。
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(一)关于会议主席台座次的安排
4.对上主席台的领导同 志能否届时出席会议，在 开会前务必逐一落实。领 导同志到会场后，要安排 在休息室稍候，再逐一
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(一)关于会议主席台座次的安排
核实，并告之上台后所坐 方位。如主席台人数很多， 还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、 名签，防止主席台