高露洁-棕榄公司
高露洁棕榄有限公司的SWOT分析.docx2
李思雨130510136
内因
外因
优势
1:人力资源雄厚
拥有200多个国家的40000多员工
2：专业化
业务范围大大减少，目前业务着重于口腔护理产品
3：品牌优势
全球著名品牌如：高露洁，棕榄，Ajax,Protex,Lrishspring,Fab等等
4：伙伴型关系营销渠道
劣势
3在激烈的竞争中找到自己的劣势并加以解决
1充分利用资源，降低成本，走廉价路线
2利用品牌优势，带动其他产品的发展
3利用专业化的技能打造多产品特色
4不断拓展渠道
5同各大医学会建立合作关系
Wo-战略
1建立多产品生产线
2广纳贤才，走好人才路线
3改善企业制度
4加强营销管理，打造高效能营销团队
5根据不同阶段制定相应的方针。提高市场占调
高露洁公司在中国市场的产品生产线越来越狭窄，以至于被人们认为只有牙膏和牙刷产品，单调的产品线给高露洁公司现有的品牌的市场发展带来非常不利的影响
2：市场部功能弱
3：市场占有率不高
机会
1：经济全球化
2：人民的消费水平日益提高
3：人们对健康，养生方面更加关注
4：中国市场对产品价格非常敏锐
SO-战略
潜在进入者，行业内竞争者，代替品等都对企业构成严重威胁
2：供应商的侃价
3购买者的侃价
4金融风暴
5黑人牙膏
ST-战略
1以合理的价格面对供应商，购买者，进而与对手竞争
2分析自身情况，解决自身的弊端
3了解外部环境，以及对手的攻击，做出相应的对策
WT-战略
1保持已有的市场，避过对手的锋芒点，再另辟蹊径
2在加强自己各部门功能时应博采众长
全球十大ERP实施成功案例
全球十大ERP实施成功案例1、美铝公司（Alcoa）公司简介美铝公司创办于19世纪80年代中期，目前是世界最大的氧化铝、电解铝和铝加工产品的生产商，活跃于包括基础研究和开发、技术及回收利用等铝工业的所有主要领域。
美铝产品应用于航空航天、汽车、包装、建筑、商业运输和工业市场。
美铝日用消费产品包括美铝轮毂（Alcoa wheels）、雷诺膜（Reynolds Wrap ）和贝克家用膜（Baco Household Wrap ）。
其他业务还包括乙烯基侧板、包装系统、精密铸件、瓶盖以及轿车和卡车的配电系统。
美铝在全球43个国家雇员总数达13.1万人。
美铝成为道琼斯工业指数成员已有45年之久并于2001年成为道琼斯可持续发展指数成员。
美铝是中国铝行业的最大投资商和铝产品贸易伙伴，目前在华拥有5个独资、合资企业，员工2，200人。
2004年，美铝公司的营业额达到235亿美元。
ERP实施概况自2001年起，美铝公司开始实施Oracle提供的ERP系统，目前已经实施成功的模块包括财务管理、人力资源管理、订单到现金（Order to cash，OTC）业务流程管理以及需求到付款（R equisition to pay，RTP）业务流程管理。
由于美铝在世界各国的分支机构繁多，其ERP的实施也十分复杂，因此按照不同地域分阶段进行。
他们最初在欧洲的50家分公司实施了财务和需求－付款流程模块，这些模块目前包括欧洲、北美、澳大利亚、亚洲和南美州等地的分支机构得到广泛应用。
HR模块已经在澳大利亚分公司实施完毕，而欧洲及拉丁美洲等地有望在年底结束。
OTC模块则在美铝公司的所有全球分支机构中至少完成了60%。
目前，美铝公司使用ERP的员工人数已超过10,000。
2、德国巴斯夫公司（BASF Aktiengesellschaft）公司简介德国巴斯夫是世界领先的化工公司，向客户提供一系列的高性能产品，包括化学品、塑料品、特性产品、农用产品、精细化学品以及原油和天然气。
高露洁实习报告
根据学校教学实习的要求，本人在2014年7月7日至2014年8月7日，在高露洁棕榄（中国）有限公司实习，实习岗位是市场调研专员，主要是在武汉收集日化产品批发商的信息，并上报高露洁中国总部。
在高露洁棕榄（中国）有限公司实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了高露洁的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了快消行业市场调研的实务工作，对关于快消行业经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
现在就将这次实习的具体情况作出以下报告。
一、实习单位简介高露洁－棕榄公司1806年成立于美国，是全球领先的日用消费品公司，世界500强企业，现业务遍及200多个国家，雇佣超过40000多名员工。
多年来，秉承“关怀备至、团队合作和不断改善”的企业核心价值观，高露洁－棕榄在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面不断创新，现已拥有众多全球知名品牌，如高露洁、棕榄、兰姿、柔丽、滴洁、Mennen、Irish Spring、Sorriso、Kolynos、Ajax、Soupline、Suavitel，以及Hill’s Science Diet等，为消费者提供高品质的产品。
高露洁－棕榄公司于1991底进入中国市场，目前已在中国成立3家公司：广州高露洁有限公司、广州高露洁棕榄有限公司和高露洁三笑有限公司。
目前，公司生产销售的产品遍布全国500多个城市。
高露洁已成为中国市场公认的知名口腔护理品牌。
二、实习目的1、树立现代市场营销理念，学习快消企业营销的知识和实践，建立营销职业意识，学会用营销的思路分析快消行业营销存在的问题。
2、熟悉营销过程，掌握营销的策略和手段。
如：对待不同的人不给他们不同的需求给予满足价格方面品质方面以及其他的需求方面3、学习快消企业的分销渠道，尤其是世界一流快消企业的经验，熟悉高露洁-棕榄对于经销商、批发商的管理制度，思考先进快消企业对于经销商管理的优缺点，结合专业知识，努力提出优化方案。
高露洁
露洁的牙膏奇迹单就商业规律而言，日常生活用品的牙膏似乎没有多少经营价值可言，因为在品牌学的研究上，越是廉价和日常必需品越难树立品牌，比如鸡蛋、大米等。
而我们每天刷牙的次数也比较有限，从投资角度讲，将巨额资金投向牙膏似乎也没有多大的收益，但高露洁——棕榄公司( Colgate – Palmolive)却着实为我们创造了一个牙膏奇迹。
这个创办于1806年，以生产淀粉、肥皂、蜡烛起家的公司，经过将近200年的发展，现已经成为世界上最为著名的个人护理品公司之一，产品已经销售到世界200多个国家和地区，成为销售额达94亿美元的跨国公司。
而它旗下众多的产品中又以牙膏为核心，因此称高露洁创造了牙膏奇迹一点也不过分。
一、品牌档案（一）品牌名称英文名称：Colgate中文名称：高露洁Colgate的中文译名比较精彩“高露洁”是非常中国化的名字，其中“高”是中国的姓氏，“露”是早上的露水，也象征着明天早上的口腔保健，“洁”是清洁的意思，这也是许多护理用品常用的字，如“佳洁士”、“洁诺”等。
品牌标志：高露洁牙膏商标Colg ate运用红底白字，而且白色和红色历来是其钟爱的包装。
颜色，红色和白色又是刺激食欲的颜色，恰好又体现了高露洁品牌体贴关怀的理念，关心每次美餐过后的口腔保健。
吉祥物：1980年高露洁推出的一张著名的广告招贴画是一小孩模样的地球，而挤出来的白色牙膏便是小孩的嘴巴，这张说明高露洁牙膏得到世界各国牙医学会承认的图，已经成为了高露洁品牌的吉祥物，不但在官方网站的上方可以看到，而且每一支牙膏外包装都有印制。
（二）品牌注册地（起源地）：纽约希鲁克林（三）创办时间1806年，在纽约布鲁克林，一个叫威廉·高露洁( William Colgate)的美国人以、自己的名字注册了一家公司，以生产牙膏开始厂毕生为之奋斗的事业。
1890年，高露洁走出美国本土拓展全球业务？1953年，在与棕榄公司合并后，工．，正式使用高．露洁—棕榄公司名称( Colgate –Palmolive)。
高露洁产品背景分析
高露洁产品背景分析牙膏是我们日常生活中不可缺少的必备产品，牙膏的推广市场是有广阔前景的，在中国这个人口大国，更是有着良好的发展前景，很难数清楚，世界上到底有多少个牙膏生产厂家，但是百货店和超市中那些琳琅满目的牙膏柜台却告诉我们，口腔保健是一个竞争激烈的行业。
那么，高露洁棕榄是如何在这一行业中成为世界强者的呢？高露洁公司，公司创建于1806年，总资产达93亿美元，其赢利在家用产品这一高利润率的行业中独占鳌头。
以牙膏及其他家用品为拳头产品的高露洁公司，覆盖了全球218个国家和地区，1994年春，美国高露洁棕榄公司总裁马可一行来到中国，第一次视察该公司在海外的第76家分公司，并决定对中国增加投资，除生产世界名牌产品高露洁牙膏和中国名牌洁银牙膏等主要产品外，积极发展其他口腔保健用品背景1.发展历程1806年威廉·高露洁在纽约荷兰大街创立了一家专营淀粉、肥皂、蜡烛的公司。
1817年高露洁的第一则肥皂、模具、蜡烛广告在纽约报纸上刊登。
1820年威廉·高露洁和内弟约翰·吉尔伯特在离新泽西州保卢斯胡克市（也称宝勒斯胡克，即现在的泽西城）一英里的地方建了一家淀粉厂。
1857年O威廉·高露洁去世后，公司改名为高露洁公司。
1864年B · J ·约翰逊在密尔沃基开办了一家肥皂厂，后来成为棕榄公司。
1866年高露洁开始首创香皂，并开始生产香水和香精。
1872年工厂生产的第一块香皂取名为“ Cashmere Bouquet ”，并由高露洁注册为商标。
比特三兄弟（威廉、罗伯特、詹姆士）在堪萨斯州的堪萨斯州城开设了一家肥皂厂。
1873年高露洁推出罐装香味牙膏，一直风行至 20 世纪初。
1896年高露洁是最先生产软管牙膏的厂家之一，当时的软管牙膏已经和今天的类似。
1898年B · J ·约翰逊的肥皂厂推出棕榄香皂，最初的棕榄香皂是流动式香皂。
1902年棕榄香皂开始刊登广告。
高露洁的市场营销分析
3.市场构架 高露洁与佳洁士是毫无疑问的第一阵营，无论在市场占有、 规模、技术上都要明显优于其他竞争品牌。黑人、中华、云 南白药、黑妹等业占有一些市场份额。市场进入的门槛不是 很高，低端市场竞争者数量比较多，中间商以及客户群没有 品牌忠诚度。 4.品牌市场比较 自从进入中国这个巨大的广场，高露洁与佳洁士都在不断创 新与调整，逐渐获得了市场的领导地位，佳洁士比高露洁晚 进入中国市场三年，在市场占有率上一直处于相对落后的境 地，高露洁平稳发展，佳洁士后来赶上。
品牌的塑造
1.品牌识别 —高露洁：主体色调为红色，
文品牌名称。 —佳洁士：主题色调为蓝色， 英文品牌名称。
配以白色的中英 配以红蓝组合中
2.品牌性格
—高露洁：现代的、国际的、专业权威的口腔护理专家。 —佳洁士：突出儿童，体贴的家庭口腔医生。
3.品牌延伸 —高露洁：横向产品种类延伸，从专业的防蛀产品到其他产 品，从牙膏延伸到牙刷漱口水；纵向从高端产品延伸到中低 端品牌产品。 —佳洁士：纵向从高端品牌产品延伸到中低端品牌产品，横 向产品种类延伸，不断地推出新的产品。 4.品牌塑造比较 在品牌形象塑造上，高露洁坚持权威形象切入更多的市场， 而佳洁士突出了儿童元素塑造体贴的口腔医生形象，覆盖面 被约束。在产品的延伸上，两者均做出横向和纵向的品牌产 品延伸，高露洁的品牌延伸更广一点。
产品、研发和创新
1.产品研发 在产品方面，从功能和目标人群来看，高露洁和佳洁士都差 不多，高露洁里有个明星产品360度牙膏，这个牙膏是高露 洁所有产品里卖的最好的。在电动牙刷领域，佳洁士则要优 于高露洁。 2.母子品牌 在品牌方面，高露洁是单一品牌，公司名称就是产品的品牌， 而佳洁士是宝洁众多品牌中的一个，2003年，宝洁在中国大 陆市场面营业额为75亿元人民币，宝洁为完成这75亿动用了 十几个品牌，而高露洁30亿营业额只有高露洁一个品牌来完 成的。 3.创造力 在牙膏和牙刷行业，高露洁比佳洁士更加专一和专业
高露洁简介
高露洁公司简介高露洁－棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，公司已有着近二百年的历史。
公司在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。
公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球著名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。
高露洁故事：牙膏卖了200年1806年，在纽约布鲁克林，一个叫威廉·高露洁的美国人以自己的名字注册了一家公司，以生产牙膏开始了毕生为之奋斗的事业。
1890年，高露洁走出美国本土拓展全球业务。
1953年，在与棕榄公司合并后，正式使用高露洁棕榄公司名称。
如今，经过近200年的风雨历程，它生产的个人护理用品已经销售到世界200多个国家和地区，成为销售额达94亿美元的全球消费品公司。
在中国刷出个大市场1992年10月23日，高露洁棕榄公司在广州经济技术开发区三万平方米的土地上，创立了它在中国的第一家工厂。
十年之后，公司在中国累计投资已达1亿美元。
十年辛苦不寻常，现任高露洁棕榄公司副总裁兼中国区总经理方宝惠，见证了公司从建立到稳固、增长和现在优势拓展期的全过程。
1993年，当37岁的方宝惠在高露洁棕榄公司美国总部接受任务，前往中国担任合资企业外方总经理时，已经是公司的全球财务总监。
万事开头无头绪。
“被调来中国工作时，我对在中国经营管理第一家合资企业的前景并不明晰，但我们知道，中国是一个具有无限机遇和挑战的蓬勃发展的市场。
根据在美国总部17年的工作经验，我为自己制定了目标：在中国成为牙膏和牙刷生产企业的第一名，销售额每年达到3亿美元。
”回首往事，人到中年的方总经理已初步实现了当年的弘愿。
一年走，一年来，方总经理亲历了十年来高露洁棕榄在中国走过的每一步。
1994年春，美国高露洁棕榄公司总裁马可一行来到中国，第一次视察该公司在海外的第76家分公司，并决定对中国增加投资，除生产世界名牌产品高露洁牙膏和中国名牌洁银牙膏等主要产品外，积极发展其他口腔保健用品。
董丽娜与高露洁棕榄（中国）有限公司民事裁定书
董丽娜与高露洁棕榄（中国）有限公司民事裁定书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】江苏省徐州市中级人民法院【审理法院】江苏省徐州市中级人民法院【审结日期】2021.05.27【案件字号】(2021)苏03民辖终110号【审理程序】二审【审理法官】刘树华姚迪刘佳【审理法官】刘树华姚迪刘佳【文书类型】裁定书【当事人】董丽娜;高露洁棕榄(中国)有限公司【当事人】董丽娜高露洁棕榄(中国)有限公司【当事人-个人】董丽娜【当事人-公司】高露洁棕榄(中国)有限公司【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判【原告】董丽娜【被告】高露洁棕榄(中国)有限公司【本院观点】本案系因劳动争议纠纷提起的诉讼。
【权责关键词】撤销合同移送管辖合同履行地证明执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院经审查认为，本案系因劳动争议纠纷提起的诉讼。
根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第八条规定，劳动争议案件由用人单位所在地或者劳动合同履行地的基层人民法院管辖；劳动合同履行地不明确的，由用人单位所在地的基层人民法院管辖。
本案中，案涉《劳动合同》约定上诉人董丽娜的工作岗位的部门为客户发展部，工作地点为全国。
上诉人董丽娜向原审法院提交的徐州美一佳洗化有限公司出具的《说明》、铜山县新区金桥虎成连锁加盟超市的《证明》、证人陈某的出具《说明》等证据材料，仅能证明其曾到上述超市执行相应的工作内容，并不能证明其劳动合同履行地为徐州市铜山区，故案涉劳动合同履行地不明确，本案应由用人单位所在地的基层人民法院管辖。
被上诉人高露洁棕榄(中国)有限公司的住所地为广东省广州市经济技术开发区青年路338号，不属原审法院辖区，原审法院以对该案不具有管辖权为由，将本案移送管辖并无不当。
综上，上诉人董丽娜提出的上诉理由不能成立，本院对其上诉请求不予支持。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第一百七十一条规定，裁定如下【裁判结果】驳回上诉，维持原裁定。
案例高露洁
高露洁—棕榄公司高露济—棕榄(Colgate-Palmolive)公司．1806年在纽约开业，是一家经营香皂和蜡烛的小商店，今天，高露洁—棕榄公司的产品全世界可见，公司已在55个国家实现跨国经营，1996年年销售额超过87亿美元。
除了著名的传统的产品香皂、情洁剂、牙膏外，公司还兼营软皂、Mennen 、宠物食品和其他产品，高露洁—棕榄公司在其对家用洗涤产品的质量保证程序中利用统计学。
—个焦点是客户对盒装清洁剂的数量的满意度。
每一类尺寸的盒子都填充相同重量的清洁剂．但是清洁剂的容量受其清洁粉的密度影响。
例如。
如果粉的密度偏大，达到盒的指定重量就需要少一些清洁剂；结果，当消费者打开盒子时，盒子显然未充满。
为了控制清洁剂重量这一难题，要对粉的密度的可接受范围加以限制。
定期抽取统计样本，测量每一样本的密度。
然后把汇总数据提供给经营人员，以便在需要把密度保持在期望的质量规格尺寸时采取正确的行动，在一周的期间采集的150个样本的密度的频数分布和直方图列示在相应的表和图上。
密度水平高于0.40是不可接受的。
频数分布和直方图中所有的密度小于或等于0.40表明经营符合其质量标准，检查这些统计摘要的管理人员将清洁剂产品生产质量满意。
问题：(这个问题老师没有给，是百度的，只供参考)1、清洁剂产品生产质量符合其质量标准吗？2、你从哪里得出这个结论的？答案：1、频数分布和直方图中所有的密度小于或等于0.40表明经营符合其质量标准，检查这些统计摘要的管理人员将认为清洁剂产品生产质量满意。
2、从150个样本总体内部的密度分布结构可以看出.密度频数 O.29-0.3030 0.31-0.3275 O.33-0.3.432 0.35-0.269 O.37-0.383 0.39-0.40l 总计150。
全球十大ERP实施成功案例
全球十大ERP实施成功案例1、美铝公司（Alcoa）公司简介美铝公司创办于19世纪80年代中期，目前是世界最大的氧化铝、电解铝和铝加工产品的生产商，活跃于包括基础研究和开发、技术及回收利用等铝工业的所有主要领域。
美铝产品应用于航空航天、汽车、包装、建筑、商业运输和工业市场。
美铝日用消费产品包括美铝轮毂（Alcoawheels）、雷诺膜（ReynoldsWrap）和贝克家用膜（BacoHouseholdWrap）。
其他业务还包括乙烯基侧板、包装系统、精密铸件、瓶盖以及轿车和卡车的配电系统。
美铝在全球43个国家雇员总数达13."1万人。
美铝成为道琼斯工业指数成员已有45年之久并于2001年成为道琼斯可持续发展指数成员。
美铝是中国铝行业的最大投资商和铝产品贸易伙伴，目前在华拥有5个独资、合资企业，员工2，200人。
2004年，美铝公司的营业额达到235亿美元。
ERP实施概况自2001年起，美铝公司开始实施Oracle提供的ERP系统，目前已经实施成功的模块包括财务管理、人力资源管理、订单到现金（Ordertocash，OTC）业务流程管理以及需求到付款（Requisitiontopay，RTP）业务流程管理。
由于美铝在世界各国的分支机构繁多，其ERP的实施也十分复杂，因此按照不同地域分阶段进行。
他们最初在欧洲的50家分公司实施了财务和需求－付款流程模块，这些模块目前包括欧洲、北美、澳大利亚、亚洲和南美州等地的分支机构得到广泛应用。
HR模块已经在澳大利亚分公司实施完毕，而欧洲及拉丁美洲等地有望在年底结束。
OTC模块则在美铝公司的所有全球分支机构中至少完成了60%。
目前，美铝公司使用ERP的员工人数已超过10,000。
"2、德国巴斯夫公司（BASFAktiengesellschaft）公司简介德国巴斯夫是世界领先的化工公司，向客户提供一系列的高性能产品，包括化学品、塑料品、特性产品、农用产品、精细化学品以及原油和天然气。
高露洁供应链管理
供应链案例之高露洁棕榄公司内容提要一、高露洁棕榄公司背景高露洁在我国的经营网点分布高露洁棕榄公司制造并海外。
高露洁公司在SAP企业管理解决方案的基础上建立高露洁mySAP供应链管返回理(mySAP SCM)。
返回二、高露洁供应链概况高露洁从1995年开始采用SAP提供的企业管理核心解决方案，通过财务管理、后勤规划和其高露洁建立了"高露洁全球供应链系统"。
在首先是推出VMI项目，大幅削减渠道的库存和循环时间。
其次，高露洁还想实施一个跨边界资源计划，将地域性模式拓展为全球性模式。
这种模露洁还将实施一个与下游企业的协同计划程序，返回SAP——企业管理解决方案软件返回三、供应商管理库存——VMI所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不在高露洁内部，VMI是一个推动过程，公司将根据VMI提供的每日消费需求与库存信息对各消费者中心进行补充。
目前VMI的重点在北美，成品库存，提高了在产订单和已完成订单的达成率，缩短了补充循环的时间。
返回VMI返回四、跨地域资源利用系统——CBS高露洁的跨地域资源利用系统(CBS)将需求和全球资源信息整合在一起，使以前的月度预测发展成为每周的定货补充。
高露洁的投入迅速见效，其中返回五、协同计划程序高露洁(美国)采用的需求规划系统的功能和mySAP SCM的协同引擎能够向供应商传达公司的需求信息并在供应链网络中作出协调计划。
mySAP SCM能够计算出基本需求，推产、产品后整理和分销的重要依据。
这种协同引擎通过最新计划信息的交流、偶然事件的管理、对预测准确性等功能测试的跟踪等，对市场推广带来的需求增长进行协同管理支持。
返回六、意义启示中更有优势。
这些商业优势使高露洁能够更加降低业务成本。
同时，公司通过协同加强与全球客户的联系，也进一步降低成本。
此外，高露洁通过电子商务还进一步加强了企业内部整合，密切了与合作伙伴和客户的关系。
企业案例思考题
1、管理者的角色张玲是一家造纸厂的厂长，这家厂正面临者一项指控：厂里排泄出来的污染了邻近的河流，因此张玲必须到当地的汁水管理局去为本厂申辩。
王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作和销售部门的计划相协调。
李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。
李刚说，他会解决这个问题的。
最后一个是罗兰，她负责文字处理办公室的工作，室里的职工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。
问题：在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？2、国际商用机器公司20世纪60年代的大学毕业生把进入国际商用机器公司（IBM)视为最好不过的就业机会，IBM在增长机会和工作保障之间求得了极好的平衡。
它领导着计算机产业的发展，并且他从未解雇过一位员工。
今天，IBM已成为美国的第四大工业企业，它的产品范围从800美元的打字机到1亿多美元的数据处理机系统，每年可创造640多亿美元的销售额。
但今天，IBM向雇员提供的不再是30年前那种高增长、高职业保障的机会了，因为今天的IBM正承受着文化的压力，这种文化更适合于IBM几乎垄断计算机工业的时期。
近年来，IBM面临着严峻的挑战。
由于越来越多的企业已转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，使得对高利润率的大型计算机的需求减少了。
对IBM而言，不幸的是，PC机已成为可互换的大众化的商品，而且在几家主要的制造商之间展开了激烈的价格竞争。
PC 机带来的利润流向了像苹果计算机公司那样的公司，它们不但开发创新产品满足日益增长的顾客需求。
如今，IBM只占有约25%的PC机市场，与20年前50%的份额形成了鲜明的对比。
1991年，IBM遭受了80年来第一次亏损：令人震惊的28亿美元亏损。
看一下曾经有助于公司成功的因素，可以使我们更好地了解IBM了解当前的问题：一种受到规则高度束缚的保守文化，以及对顾客服务的永恒承诺。
应用信息管理系统_案例分析
国内外应用信息管理系统成功案例及分析网销091 缪海鸿ERP案例案例一：高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）公司简介高露洁－棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。
公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球著名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。
公司自20世纪30年代就在欧洲几个国家建立了公司，其后不断向国外扩展业务。
截至1993年，公司已在全世界70多个国家开展了业务。
2004年，其总营业额达到106亿美元。
ERP实施概况高露洁公司采用了SAP提供的ERP系统，实施成功的模块包括供应链管理、客户关系管理、供应商关系管理、人力资源管理、财务管理、综合应用程序、订单处理流程管理，物料清单管理、生产制造管理、员工自助服务及其他。
该公司的ERP实施始于1996年，至今已完成2次全面升级，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高级排程计划与优化、CRM、SAP门户和mySAP商业仓库（Business Warehouse）。
他们分别在欧洲，北美、南美、南亚太平洋等地的分支机构以及其Hill Science Diet品牌实施了R/3系列的5个实例。
此外，还实施了全球人力资源管理，而SAP的商业仓库中目前存储有超过6TB（注：1TB相当于1024GB）的客户数据。
目前，其ERP使用人数超过15，000。
案例二：联邦快递空运公司（FedEx）公司简介联邦快递空运公司（FedEx Express）全球最大的快递公司，凭借其无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。
联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。
02案例高露洁在印度农村营销牙膏
高露洁在印度农村营销牙膏案例美国个人护理品制造商高露洁——棕榄公司在印度有很长的发展史，是印度牙膏市场的领导者，到2003年，公司在印度农村地区的牙膏销售额将超过在印度销售总额的50%。
公司计划通过宣传口腔卫生知识推广高露洁品牌，吸引成百上千的农村人口使用高露洁产品。
那些目标人群从来没有使用过口腔卫生用品，目前仍在使用牙粉的农村消费者。
印度农村地区文盲北很高，只有三分之一的农村人口家里有电视机。
这表明大量的农村人口从来没有听说过牙膏和牙刷，他们倾向于使用木炭和盐这样传统的牙齿清洁剂。
为实现销售目标，高露洁——棕榄公司使用了多种促销手段，一项重要的推广手段是将促销车开到农村地区宣传，车上配备录像、教育材料和样品，然后每月回访一次。
这项活动的覆盖范围从1995年的6000个乡村和900万人口扩大到1996的16000个乡村和1000多万人口中。
这项营销活动的另一项是向农村人口免费提供价值1比索（折全2美分）的10克袋装牙膏试用。
此外公司推出新式牙粉盒，使用7种当地语言印制标签。
在去各个农村地区的宣传车或火车上没有牙科技诊所，诊断对象涵盖所有年龄段，公司高度重视批发商，收他们确保在农村干部地区的产品供应。
最后，高露洁公司和知名的政府及牙科协会共同推出口腔卫生活动。
请问：
1、分析高露洁——棕榄公司在印度农村市场所采用的促销组合策略。
2、作为营销人员，这个案例对你有哪些启迪？
启迪之一：满足需求乃立足之本
启迪之二：优质服务乃发展之基
启迪之二：变革业态乃辉煌之根。
宝洁收购高露洁棕榄在亚洲销售的洗涤剂品牌
宝洁收购高露洁棕榄在亚洲销售的洗涤剂品牌2006年01月05日11:01大| 中| 小宝洁公司(Procter & Gamble Co., 又名：宝硷公司)收购了高露洁棕榄(Colgate-Palmolive Co.)在东南亚地区销售的四个洗涤剂品牌，此举将提振宝洁在该地区的洗护业务。
宝洁宣布，将收购在新加坡、泰国、马来西亚和香港的Fab、Trojan、Dynamo和Paic四个洗涤剂品牌。
宝洁目前在东南亚地区销售碧浪(Ariel)和汰渍(Tide)两个品牌。
双方没有披露此项交易的财务条款。
此举将大大提振宝洁在亚太地区中最为疲弱的东南亚市场的洗护业务。
根据研究机构Euromonitor International的数据，2004年，宝洁在亚太地区洗护市场的占有率为13%，仅次于市场占有率为18%的联合利华公司(Unilever)，但宝洁在新加坡市场的占有率仅为2.1%，在泰国、马来西亚均为0.3%，在香港为1.2%。
而高露洁棕榄单是Fab一个品牌2004年在新加坡市场的占有率就达到11%，在泰国为7.6%，在马来西亚为12%，在香港为11%。
在其东南亚产品组合中增加了Fab这样的重量级品牌可能会大大提高宝洁在该地区的收入增长率。
Euromonitor的数据显示，2004年，宝洁在整个亚太地区的洗护业务销售额较2003年增长14%，为13.3亿美元。
而2004年在新加坡、泰国、马来西亚和香港四地的销售收入仅为310万美元，比2003年增长了3%。
宝洁驻新加坡的发言人说：“在我们的东南亚洗护业务中增加Fab、Trojan、Dynamo和Paic 品牌同公司关注洗护领域并加强东南亚市场地位的策略相一致。
”她说，此项交易中收购的四个品牌在马来西亚和新加坡的表现非常出色，占据着市场领导地位。
对高露洁棕榄而言，此次出售是其重组过程中的重要一步。
高露洁棕榄的董事长兼首席执行长鲁本•马克(Reuben Mark)在声明中表示，此次出售是高露洁棕榄继续弱化和剥离低利润率业务，关注高利润率、快速增长的口腔、个人护理和宠物护理业务的战略举措之一。
高露洁—棕榄公司案例
高露洁—棕榄公司高露洁—棕榄公司是一个在发展中国家成功赢得市场的案例。
一个组合式的市场营销策略和铁拳般的制度保障了该企业在残酷的竞争中持续成长。
例如，公司在1995年有50%的市场销量和利润来自人口增长和收入增长水平都快于世界其他地区的发展中国家，因为发展中国家在个人消费品方面的增长也同样迅速。
尽管有着辉煌的历史，高露洁—棕榄公司的C EO鲁本·马克完全清楚目前在发展中国家新出现的竞争优势，他必须考虑调整企业的市场营销策略。
高露洁—棕榄公司的市场营销策略在一个小村子里，搭起了一个像是茂盛的巴布亚新几内亚森林中一块荒地的临时舞台作为场景，几个演员在那里进行直播广告演出：“上下、上下，旋转、旋转，对，就是这样刷牙。
”他们边绕着这个舞台布景转着边进行演出。
高露洁—棕榄公司就是用类似的方法劝导它们的客户，并向客户派发样品。
“早在1990年，我们就进入纽约的学校去教孩子们怎样刷牙，”约翰·斯蒂尔，现任高露洁—棕榄公司的全球营销高级副总裁，一位和善的澳大利亚人说，“在分发样品、销售和市场分销方面我们有自己的原则，但这需要配合当地的实际情况才会更有效。
”在过去10年里，高露洁—棕榄公司的全球销售量增长了140%，从不到35亿美元增长到83.6亿美元。
这期间，曾一度有高露洁—棕榄公司从前的竞争者想拼全力进入高露洁—棕榄公司在发展中国家的市场。
高露洁—棕榄公司为在不损失利润的前提下赢得市场（公司的业务利润一直稳定在销售收入的13%左右），面对这样的激烈形势采取了一个独特的市场营销手段，目标在于强化高露洁这个全球品牌。
“我们的实力在于我们的品牌在世界范围内极其富有价值，”马克说，“我们的盈利能力完全基于我们的品牌价值。
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高露洁公司
历史
1806
威廉·高露洁在纽约荷兰大街创立了一家专营淀粉、肥皂、蜡烛的公司。
1817
高露洁的第一则肥皂、模具、蜡烛广告在纽约报纸上刊登。
1820
威廉·高露洁和内弟约翰·吉尔伯特在离新泽西州保卢斯胡克市（也称宝勒斯胡克，即现在的泽西城）一英里的地方建了一家淀粉厂。
1857
O威廉·高露洁去世后，公司改名为高露洁公司。
1864
B · J ·约翰逊在密尔沃基开办了一家肥皂厂，后来成为棕榄公司。
1866
高露洁开始首创香皂，并开始生产香水和香精。
1872
工厂生产的第一块香皂取名为“ Cashmere Bouquet ”，并由高露洁注册为商标。
比特三兄弟（威廉、罗伯特、詹姆士）在堪萨斯州的堪萨斯州城开设了一家肥皂厂。
1873
高露洁推出罐装香味牙膏，一直风行至20 世纪初。
1896高露洁是最先生产软管牙膏的厂家之一，当时的软管牙膏已经和今天的类似。
1898 B · J ·约翰逊的肥皂厂推出棕榄香皂，最初的棕榄香皂是流动式香皂。
1902
棕榄香皂开始刊登广告。
1908
高露洁成为股份公司，赛缪尔·高露洁的几个儿子（理查德、吉尔伯特、奥斯汀、悉尼和罗素）成为公司负责人。
1916
B · J ·约翰逊肥皂厂成为股份公司，并且因为棕榄香皂的巨大成功而改名为棕榄公司。
1919
棕榄公司收购了密尔沃基的水晶肥皂公司，后者专门生产手感细腻的透明香皂。
1923
棕榄公司的总部从密尔沃基迁往芝加哥。
1924
棕榄开始在巴黎进行生产，进入欧洲市场。
第一座高露洁大钟被搬到位于杰佛逊维尔的新工厂，而一个直径达50 英尺的新大钟则挂在泽西城的公司大楼上。
1926
棕榄公司和比特兄弟公司合并，成立了新的棕榄- 比特公司，查尔斯· S ·皮尔斯担任公司董事长。
1928
高露洁公司与棕榄- 比特公司合并。
1938
爱华德· H ·利特成为高露洁公司的董事长、主席和首席执行官，并一直担任有关职务长达22 年。
推出Ajax 清洁剂。
1953
公司改名为高露洁- 棕榄公司，并沿用至今。
1956
在纽约市帕克大道300 号的高露洁- 棕榄大楼内设立了公司的美国总部和国际总部。
1960
乔治· H ·勒什成为高露洁- 棕榄公司董事长。
1962
位于新泽西州新伯伦瑞克市罗特格斯大学科学校区附近的高露洁新研究中心正式落成。
1966
推出全新的棕榄洗洁精，为消费者的双手提供额外保护。
1967
公司销售额突破10 亿美元大关。
1968
高露洁在牙膏中加入氟化物，可有效防止蛀牙。
推出具有美白功效的牙膏。
1971
大卫· R ·福斯特被选为首席执行官。
1972
推出能有效去除体臭的“爱尔兰之春”香皂。
1976
高露洁- 棕榄收购希尔斯宠物营养公司，该公司专门生产宠物健康食品。
凯思·克拉恩当选为公司董事长、主席和首席执行官。
1981
推出高露洁清爽凝胶牙膏。
高露洁庆祝公司成立175 周年。
1984
鲁本·马克当选为公司董事长和首席执行官。
1986
推出棕榄自动洗洁精，填补了市场空白。
在全球范围推出高露洁防牙石牙膏，能有效抑制牙石生成。
1987
高露洁收购明尼苏达公司的液体皂业务，成立柔爽公司。
高露洁在新泽西州皮斯卡特维的研发中心落成。
高露洁宣布对原来新泽西州河边的泽西城工厂进行改造，改造项目包括办公场地、住宅区、公园、酒店和码头等。
1988
高露洁在俄亥俄州剑桥市建成先进的清洁剂工厂。
公司收购了Cotelle S.A. 和Klorin 两家公司，前者是一家专门生产漂白剂和其他家用产品的法国公司，后者则是斯堪的纳维亚半岛最好的漂白剂公司之一。
1989
高露洁全球销售额突破50 亿美元大关。
新的技术中心在新泽西州的皮斯卡特维落成，为高露洁的生产提供先进的技术支持。
世界最大最现代化的牙粉生产基地在公司的印度奥兰加巴德工厂落成。
1990
高露洁收购了加拿大的Javex 漂白剂公司。
作为高露洁在泽西城重建计划的开始，哈德森街101 号改造建项目破土动工。
1991
高露洁的每季股息增加18 ％，并将其每股普通股拆分为两股。
希尔斯宠物营养公司总值8 千万美元的生产设施投入使用，这是高露洁历史上项最大的一项资本投资。
高露洁收购摩尔菲油皂公司，该公司是全美木料清洁剂生产商中的佼佼者。
1992
高露洁收购美能公司及其“超然”香体剂/ 止汗剂生产线。
1993
高露洁收购S · C ·约翰逊公司在欧洲和南太平洋地区的液体皂业务，这使得高露洁- 棕榄成为全球首屈一指的液体皂生产商。
1994
在中国黄埔建成了高露洁世界中最先进的口腔护理产品生产基地之一。
在美国，高露洁推出了一系列的新产品，包括含碳酸氢钠和过氧化物的高露洁牙膏，“爱尔兰之春”瀑布型香皂，以及棕榄抗菌洗洁精等，新推出产品的数量之多为十年之最。
1995
高露洁收购Kolyons 在拉美的口腔护理业务。
1997
高露洁全效牙膏因其防蛀、防牙石和防牙龈炎的功效而成为第一个同时得到美国食品及药物管理局和美国牙医协会认可的牙膏品牌。
高露洁宣布将股份一分为二，股息增加17 ％ .
1998
高露洁全效牙膏取得巨大成功，高露洁在美国牙膏市场的销量也因此在30 年来首次名列榜首。
1999棕榄“春天情怀”公司在美国成立，推广洗洁精业务。
高露洁将其在新泽西州的大部分物业出售作办为公及住宅之用，同时还在河边修建了一条人行道，并获得建筑奖项。
高露洁不断壮大，获利丰厚，股份再次一分为二，每季现金股息增加15 ％
2000
高露洁推出2 合 1 牙膏和漱口水，为美国首创。
全球销售额突破90 亿美元大关。
高露洁与中国牙刷市场领先公司“三笑”设立合资公司高露洁控股。
高露洁在全球50 个国家推出Actibrush 电动牙刷。
柔爽沐浴露和洗手液的生产线从明尼苏达州的查斯卡搬到莫里斯镇。
高露洁- 棕榄的墨西哥公司销售额达到10 亿美元，同时迎来75 周年庆典。
2003
高露洁在全球80 个国家面向5 千万儿童开展名为“灿烂微笑，美好将来”的口腔健康教育活动。
高露洁全效牙膏继续成为美国销量冠军，新推出的高露洁全效清新牙膏也取得巨大成功。
高露洁收购GABA 股份有限公司，从而巩固了高露洁在欧洲的口腔护理业务。
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