医院行风评议工作总结
医院行风建设工作总结(通用3篇)
医院行风建设工作总结(通用3篇)第一篇: 医院行风建设工作总结今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，根据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺利开展。
一、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了创佳评差、行风评议活动，好医生、好护士活动，星级护理活动，创建文明窗口活动，医务人员三基知识培训考核活动，医院形象从我作起活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，质量管理年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。
常年坚持不懈。
不断提高职工的思想素质，逐步树立以病人为中心，促进了医院各项工作的进步。
我们先后制定了星级护理考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。
二、重点开展专项治理活动我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又按照西安市药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了95％以上的集中招标采购，(20xx年为75％)，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。
12月1日开始，省物价局05（184）号文要求将药品价格加成率为15%，不能超过15%，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了1/3，咱接收的信息为互联网上。
现在加班做这一部分工作。
医院行风建设工作总结5篇
医院行风建设工作总结5篇第1篇示例：医院行风建设工作总结医院作为医疗服务的重要场所，其行风建设工作显得尤为重要。
良好的行风建设不仅关乎医院的声誉和形象，更直接影响到患者的就诊体验和医疗质量。
近年来，我院在行风建设工作方面取得了不少成绩，现对相关工作进行总结如下。
一、加强医院文化建设，树立良好的行风导向二、建立健全行风建设考核机制，强化责任意识为了确保行风建设工作的长效推进，我院建立了健全的行风建设考核机制，明确相关岗位的责任和权力。
通过定期的行风建设考核评比，并将考核结果与医务人员的评优奖惩挂钩，激发全院医务人员的工作积极性和责任意识，促使大家自觉遵守医德医风规范，远离工作中的不端行为。
三、强化行风建设宣传教育，营造良好的工作氛围宣传教育是行风建设工作的重要途径之一。
我院通过宣传栏、内部刊物、微信公众号等多种形式，积极宣传医院的行风建设成果和典型事迹，弘扬正能量。
定期开展以“医德医风”为主题的教育活动，引导医务人员自觉提高职业道德水平，增强团队协作意识，共同营造良好的工作氛围。
四、加强行风建设与患者沟通互动，提高服务质量作为医院的服务对象，患者的满意度直接关系到医院的声誉和形象。
我院不断加强行风建设与患者的沟通互动，建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和困惑。
通过医患沟通会、患者满意度调查等途径，了解患者的需求和意见，不断调整医疗服务政策和流程，提供更加贴心和优质的医疗服务。
我院在医院行风建设工作中取得了一定的成绩，但也存在不足和问题，需要继续努力。
未来，我院将继续强化行风建设工作，深化医疗服务改革，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的可持续发展贡献力量。
愿我们的医院行风建设工作不断取得新进展，为医改事业做出更大贡献！第2篇示例：医院行风建设工作总结当前，医院行风建设工作正如火如荼地进行着，其重要性不言而喻。
作为医院整体管理的一个重要方面，良好的行风建设不仅可以提升医院整体形象，更能够增强医务人员的服务意识和责任感，提升医院服务质量，让患者感受到更加人性化、温暖的服务。
医院行风建设工作总结5篇
医院行风建设工作总结5篇篇1一、引言本年度，我院紧紧围绕行风建设目标，积极开展各项工作，致力于提升医疗服务质量，营造良好的医疗环境。
通过全体员工的共同努力，医院行风建设取得了显著成效。
本报告将对我院在行风建设方面的工作进行全面回顾和总结。
二、工作内容（一）建立健全行风建设机制1. 制定行风建设实施方案：根据医院发展规划和实际情况，制定了具体的行风建设实施方案，明确了工作任务和目标。
2. 成立行风建设领导小组：建立由院领导牵头的行风建设领导小组，确保行风建设工作有效推进。
（二）优化医疗服务流程1. 简化就医流程：通过优化挂号、问诊、检查等环节，减少患者等待时间，提高就医效率。
2. 加强医患沟通：组织医务人员学习沟通技巧，提高服务水平，增强患者对医院的信任度。
（三）推进廉洁从医教育1. 开展廉政教育：组织全院职工学习廉政准则和相关法律法规，强化廉洁从医意识。
2. 签订廉政责任书：院领导与科室负责人签订廉政责任书，明确责任分工，确保廉政建设落到实处。
（四）加强医德医风建设1. 评选优秀医生、护士：通过评选活动，树立榜样，激发医务人员的职业荣誉感和责任感。
2. 建立医德档案：为每个医务人员建立医德档案，记录医德表现，作为考核的重要依据。
（五）完善行风监督机制1. 建立投诉处理机制：设立投诉处理部门，及时处理患者投诉，保障患者权益。
2. 加强内部巡查：定期开展行风建设内部巡查，发现问题及时整改，确保行风建设工作落到实处。
三、工作成效（一）医疗服务质量得到提升：通过优化服务流程，加强医患沟通，患者满意度得到显著提高。
（二）廉洁从医意识显著增强：通过廉政教育和签订廉政责任书，全院职工廉洁从医意识明显增强。
（三）医德医风得到彰显：通过评选优秀医生、护士等活动，树立了良好的医德医风榜样。
（四）行风监督机制有效运行：通过完善行风监督机制，患者投诉得到及时处理，内部问题得到有效整改。
四、存在问题及改进措施（一）问题：部分医务人员对行风建设重要性认识不够。
2024年医院基层站所行风评议工作自评总结范文(三篇)
2024年医院基层站所行风评议工作自评总结范文____年医院基层站所行风评议工作自评总结自评单位：XXXX医院基层站所评议周期：____年自评总结人：XXXX一、工作回顾____年，作为医院基层站所，我们坚持以优化行风、提升服务质量为目标，充分发挥行风评议工作在激励激励广大医务人员工作热情、倡导行风正派、改进服务质量等方面的作用。
在过去的一年中，我们以行风评议工作为抓手，持续推进行风建设，有效提高了基层医务人员的全面素质和服务水平。
1. 加强组织领导我们高度重视行风评议工作，建立了行风评议工作领导小组，明确了工作职责和指导思想，制定了详细的工作方案，并且定期召开领导小组会议，对工作进展情况进行了及时的分析、评估和指导，确保了工作的顺利进行。
2. 完善评议制度为了提高行风评议的公正性和严肃性，我们制定并完善了评议制度，明确了评议的对象、内容和流程，并通过广泛征求意见，形成了具有权威性和参与性的评议方案。
评议过程中，我们注重保护评议者的隐私，确保评议结果的真实性和客观性。
3. 推行评议活动在过去的一年中，我们开展了一系列丰富多样的评议活动，包括组织医务人员参与行风评议调查、开展行风问卷调查、组织行风评议座谈会等。
通过评议活动，我们广泛征求了医务人员的意见和建议，了解到了存在的问题和不足之处，为改进工作提供了宝贵的参考。
4. 加强宣传教育我们注重行风评议工作的宣传和教育，通过医院内部通讯、院务公开、工作会议等渠道，不断宣传和弘扬行风评议工作的意义和价值，倡导医务人员树立文明礼貌的行为习惯，增强服务意识和责任意识，并将相关教育内容纳入医务人员岗前培训、继续教育等环节，提高医务人员的行风素质和职业水平。
二、工作成效在____年的行风评议工作中，我们取得了一些较为明显的成效：1. 易于接受的评议制度通过完善评议制度，我们形成了合理、公正、公平的评议流程，使广大医务人员能够主动参与评议，愿意接受评议，并通过评议活动不断提升自身素质和能力。
2023年医院政风行风工作总结6篇
2023年医院政风行风工作总结6篇第1篇示例：2023年，医院政风行风工作总结一、工作回顾2023年，是医院政风行风工作取得重要成绩的一年。
我们始终坚持以转变工作作风、优化服务质量为重点，坚决落实“以人为本、服务至上”的理念，不断提升医院的整体治理水平和服务水平。
在全院上下的共同努力下，各项工作取得了明显成效。
1.建立健全制度体系今年我们通过加强规章制度建设，完善医疗服务细则，制定医院管理办法，确立了一整套规范管理制度。
各项制度的建立使医院管理更加规范，服务更加专业，极大提高了医疗质量和服务效率。
2.加强队伍建设医院政风工作离不开员工的积极配合和支持。
今年我们注重加强员工队伍的培训和管理，提升了员工的综合素质和服务意识。
医务人员的业务水平和服务态度得到了明显提升。
3.推进文明服务我们倡导创建文明医疗环境，加强医院文明礼仪建设，推行文明服务，让患者感受到了更加亲切、贴心的服务。
医院内部卫生环境得到有效改善，患者满意度进一步提高。
二、工作亮点1.开展“医德医风”主题教育活动今年我们开展了“医德医风”主题教育活动，引导全院医务人员牢记医德、守住医风，提高医务人员的职业素养和服务水平。
活动取得了良好的社会效果，受到了患者和社会的高度评价。
2.筑牢廉洁医疗防线我们深入实施“医院清廉工程”，坚决整治医闹行为，打击医疗腐败，严格执行医疗价格规定，保障患者合法权益。
医院工作环境更加清朗，医务人员的廉洁意识和服务意识得到了明显提升。
3.健全监督机制我们建立健全医院监督机制，加强对医院管理和服务的监督和评估，推行“阳光医院”制度。
通过外部评估和内部考核，确保医院各项工作做到公开透明、全面规范，提高医院的整体治理水平和服务质量。
三、工作展望2023年，我们将继续深入推进医院政风行风工作，不断完善管理制度，优化服务流程，提升医疗质量和服务水平。
我们将进一步加强医德医风建设，强化廉洁意识，筑牢廉洁医疗防线，坚决整治医闹行为，确保患者安全和合法权益。
2024年上半年医院行风评议工作总结(2篇)
2024年上半年医院行风评议工作总结____年上半年医院行风评议工作总结____年上半年，本医院高度重视行风评议工作，充分发挥行风评议对于医院管理和医生文化建设的重要作用。
在医院领导的正确引导和全体医务人员的积极参与下，行风评议工作取得了明显成效和积极影响，经验不断积累，也发现了一些问题和不足。
现将本期行风评议工作进行总结如下：一、评议对象本次行风评议的对象主要包括医务人员、患者及其家属。
我们通过医务人员自评、同行评议以及患者满意度调查等多种方式，全面了解医护人员的服务态度、专业素养和患者体验。
二、评议内容1.医务人员的服务态度评议通过现场观察、问卷调查等方式，对医务人员的服务态度进行评议。
包括医生是否认真负责、医护人员是否热情周到、对待病患是否尊重和耐心倾听等方面。
2.医务人员的专业素养评议重点评议医务人员的医疗技术、诊断水平和治疗效果等方面的专业素养。
通过同行评议、病例讨论和医疗纠纷处理等方式，对医务人员的专业能力进行评估。
3.患者满意度评议以患者满意度调查问卷为主要手段，全面了解患者对医院服务的满意度。
包括患者对医护人员的态度、医疗技术以及就诊体验等方面的评价。
三、评议结果1.服务态度情况根据评议结果发现，大部分医务人员服务态度良好，认真负责，对患者尊重和耐心倾听。
然而，也存在个别医务人员服务态度不佳的情况，对患者不够友善和耐心，需进一步加强培训和引导。
2.专业素养情况绝大部分医务人员的专业素养较高，具备扎实的医疗技术和诊断能力。
但也发现个别医务人员在专业水平上存在欠缺，需要加强学术交流和持续教育的力度。
3.患者满意度情况患者对医务人员的满意度整体较高，认为医务人员服务态度热情周到，医疗技术过硬。
但也有部分患者提出一些不满意的意见，如医院的就诊流程不够便捷、等候时间过长等问题，需要进一步改进。
四、存在问题和不足1.服务态度不佳部分医务人员服务态度不够友善和耐心，对患者的一些合理需求没有及时响应，甚至存在不尊重患者的情况。
医院行风评议工作总结范文
医院行风评议工作总结范文某某某某医院民主评议政风行风工作整改方案我院民主评议行风工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻廉政工作会议及党风廉政建设会议精神，坚持围绕中心、标本兼治、纠建并举的方针，大力推进我院行风建设和治理商业贿赂专项工作，切实解决损害群众利益的突出问题，进一步加强党员、干部职工职业道德建设，完善各项工作制度，规范工作程序。
继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，坚持以提供满意的医疗卫生服务为目标，以关注民生、服务群众为主线，依法行医、规范施治，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在提升服务质量、推进效能建设上获得新突破，进一步建立和健全行风建设长效机制，努力为各族人民群众提供高效、优质、诚信、安全的医疗服务，促进医院医疗卫生事业持续健康发展，现将某某某某年我院开展民主评议政风行风情况汇报如下：一、具体做法（一）领导重视，精心组织，确保各项工作落实到位。
我院党委把开展行风评议工作作为改进医院工作、加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事来抓，为把行风评议工作落到实处，抓出实效，院领导高度重视，迅速行动，把行风建设工作列入今年医院工作的重点，按照“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标，建立了“一把手负总责，分管领导各负其责”的行风评议领导责任制，年内对医院行风领导小组成员重新作了充实调整，成立了由党委副书记、纪检书记为组长的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、各科室各负其责、一级抓一级、层层抓落实的良好格局，从组织上保证了行风评议工作的落实。
（二）抓好宣传发动，提高思想认识，营造良好的宣传舆论氛围。
行风评议能否取得实效，宣传发动尤为关键。
对此，我院制定了《纠风专项治理实施方案》关于认真做好民主评议安排意见，把纠风建设工作计划，专项治理目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理和民主评议行风工作不走过场，落到实处。
医院行风工作总结6篇
医院行风工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院行风建设工作总结3篇
医院行风建设工作总结医院行风建设工作总结精选3篇（一）医院行风建立是提升医院效劳质量的关键工作之一，在过去的一年里，我们坚持以人为本，以患者为中心的原那么，积极开展各项行风建立工作，获得了显著成效。
以下是我对这一工作的总结：一、加强职业道德建立作为医务工作者，我们应该具备良好的职业道德和职业操守。
在过去的一年里，我们加强了医务人员的职业道德教育，严格执行职业标准，不断提升医疗效劳质量和医疗平安程度。
同时，我们加强了医务人员之间的沟通和合作，形成了良好的团队精神。
通过这些努力，我们在医疗效劳中获得了令人满意的效果。
二、强化患者平安意识患者平安是医院工作的核心，我们注重加强患者平安意识的培养。
我们组织了屡次患者平安培训，向医务工作者传达了患者平安的重要性。
在临床工作中，我们加强了对医疗事故的防范和处理，进步了医疗平安程度。
同时，我们鼓励患者参与医疗决策，增强患者对医疗过程的信任感，进步了医患关系的质量。
三、推行文明就医理念我们积极宣传文明就医理念，倡导患者文明就医，同时加强了对医务人员的文明执业教育。
我们制定了一系列文明就医建议，如文明排队、尊重患者隐私等，确保医疗效劳过程中的秩序和文明。
通过这些措施，我们极大地进步了患者的满意度和就医体验。
四、加强医患沟通医患沟通是医务工作中非常重要的一环，我们强调医务人员要擅长倾听患者的需求和意见。
我们采取了多种方式，如开展医患座谈会、建立医患交流平台等，促进医患之间的沟通和理解。
通过这些努力，我们成功解决了许多医患关系问题，进一步增强了患者对医院的信任和满意度。
五、优化医疗效劳流程我们认识到优化医疗效劳流程对进步医院行风建立非常重要，因此我们加强了对医疗效劳流程的改良和标准。
我们制定了一系列医疗效劳指南，明确了医务人员的工作职责和效劳流程，使医疗效劳过程更加高效、便捷，进步了患者的满意度。
综上所述，医院行风建立是一项持续的工作，需要医院的全体员工共同努力。
在过去的一年里，我们充分认识到了行风建立的重要性，积极开展各项工作，获得了显著的成效。
医院行风评议的工作汇报
医院行风评议的工作汇报医院行风评议的工作汇报在平常的工作中，大家或多或少都会接触过工作汇报吧，相信许多人会觉得工作汇报很难写吧，以下是小编为大家整理的医院行风评议工作汇报，仅供参考，大家一起来看看吧。
医院行风评议工作汇报篇1根据**州、县有关文件精神及《20xx年全县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的要求，我院在卫生行政主管部门的领导下，坚持以科学发展观总揽全局，把政风行风评议工作与日常业务工作放在同等重要的位置来抓，周密部署，精心组织，扎实工作，较好完成了各项工作任务，现总结汇报如下：一、医院基本情况**县中医医院恢复重建于1983年8月，经过26年艰苦创业、奋力拼搏，已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保舰康复为一体的国家“二级甲等优秀中医医院”。
医院现有业务用房6453平方米，固定资产2400万元，其中医疗设备总值900万元；开放病床101张，年出院病人3000人次，业务收入1000余万元。
现有在职职工142人，临时聘用人员35人，在职职工中专业技术人员132人。
医院设有急诊科、内科、外科、骨伤科、妇产科、儿科等9个临床一级科室，肝并哮喘、风湿、民族医药等10个专科门诊；设有检验科、功能科、放射科及CT室等辅检科室。
医院配置有飞利浦螺旋CT、CR、500mAX光机、移动型X光机、C臂X光机、飞利浦M2540A-SUN 彩超、日本东芝240型B超、全自动生化分析仪、日本光电MEK-6318全自动血球计数仪、利普刀、腹腔镜等各种诊疗设备。
医院每年选送业务骨干到北京、武汉同济、协和、省中医院等大型医院进修深造，并经常邀请上级医院专家来院会诊、手术示教，使医院技术力量大大增强，技术队伍梯队建设逐渐形成。
成功地开展了桥脑肿瘤摘除术，胸椎骨内固定术，先天性肾母细胞瘤切除术，肺叶、肝叶切除术等大型高难度手术，同时对各科常见并多发并疑难病及急危重症运用中西医结合治疗效果显著。
医院专科优势突出，省级中医重点专科骨伤科以我院谭氏医家第五代传人谭祖纯的正骨手法与现代科技手段相结合，并应用土家医药治疗各种骨科疾病，特色突出、疗效显著，辐射周边县市，享有较高声誉。
卫生系统行风评议工作总结[5篇模版]
![卫生系统行风评议工作总结[5篇模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/edb274fc85254b35eefdc8d376eeaeaad1f316b8.png)
卫生系统行风评议工作总结[5篇模版]第一篇：卫生系统行风评议工作总结根据省、市卫生系统行风评议工作的总体部署，本中心以“发扬抗非精神，当好健康卫士”为主题，以“质量月”活动为重点，以解决群众不满意和影响单位经济发展的行风问题为切入点，认真组织实施，已见初步实效。
现将第一、二阶段的工作情况汇报如下：一、层层发动，及时传达贯彻。
卫生系统行风评议工作大会之后，我中心领导班子非常重视，迅速组织了传达贯彻。
首先，分层次在领导班子、中层干部进行传达学习。
于=月==日召开全体职工大会，传达贯彻全市卫生系统行风建设工作会议精神，布置本单位行评工作实施方案，对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自觉参与的氛围。
同时，把=月份开展的“质量月”活动作为行风评议工作的一项重要内容进行了专题部署，并以此为载体促进行评工作。
对当前群众反映较大的典型事例和行风建设中存在的突出问题，进行了点名批评教育。
通过局“行风建设专刊”，中心“无锡健康网”网站和《无锡疾控信息》等宣传阵地，抓好宣传发动，及时发布信息，营造起良好的舆论氛围。
二、加强领导，认真组织实施。
=、成立领导小组，领导分工负责。
首先中心成立了领导小组，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。
其次，明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
=、根据疾控单位的特点和局统一要求，成立了办公室和=个工作组：质量督查组、收费督查组、疾控服务组、门诊服务组和宣传组。
制订了本中心行评工作实施方案，各小组制订实施计划，将卫生行评工作分步、分解实施。
=、抓好几个结合：面对下半年任务繁重的防非工作、实验室认可复评工作和年终考核总结工作，本中心坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员责任区工作相结合；与创建文明行业、文明单位工作相结合；与单位质量管理和国家实验室复评工作相结合；与“非典”防制长效管理、建立突发公共卫生事件应急机制及建设现代化疾控中心相结合；与“城市精神大讨论，卫生精神大发扬，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我岗位闪光”等活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
2023年关于医院行风建设工作总结范本3篇参考范文
2023年关于医院行风建设工作总结范本3篇参考范文关于医院行风建设工作总结范文1一、认真查摆问题卫生院积极组织医务人员，认真对照《医务人员医德规范》，针对近年来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况，认真开展自查自纠，撰写个人剖析材料，要求查摆问题开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源。
全面总结剖析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行风以及服务质量和服务态度等方面的差距和问题。
领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。
在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体，认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。
同时，对个人剖析材料作出规定;院领导班子的剖析材料由院党支部负责审阅;各科室负责人和个人的剖析材料由卫生院行评领导小组负责审阅。
对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明的进行反复剖析，直到达到要求为止，全院医务人员撰写个人剖析材料达22篇。
二、广泛征求意见为深入开展自查自纠，卫生院结合正在开展的诚信服务教育活动，共下发征求意见表30份，征求到患者及群众的意见和建议共18条，认真进行了归纳梳理，并在职工大会进行反馈，为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。
此外，由卫生院统一购买笔记本撰写学习笔记和心得体会，同时，卫生院还组织专人定期进行检查审阅，对学习认真的医务人员进行大会表扬，对学习不认真者要求按期补学。
特别是临床医务人员克服了卫生院工作忙，病人就诊多的实际，积极加强学习，提高了工作效率和经济效益。
此外，卫生院还组织职工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根据考评标准进行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能力等方面存在的具体问题，深刻地触及了个人思想，提高了认识。
三、加强督导检查为切实加强卫生院民主评议行风工作，院领导班子于9月1日至9月8日检查了医务人员的学习笔记、学习体会开展自查自纠等情况，与医务人员进行座谈讨论。
医院行风建设工作总结(优秀4篇)
医院行风建设工作总结（优秀4篇）总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。
总结一般是怎么写的呢？下面是白话文整理的医院行风建设工作总结（优秀4篇），希望能够帮助到大家。
政风行风建设工作总结篇一20xx年，根据上级关于政风行风建设的工作部署，我校认真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方案，加强政风行风建设，树立良好的工作作风，以师德建设为重点，以群众满意为标准，以民主评议为载体，办人民满意的教育，为社会服务，以评促建，注重实效，扎实推进，推动学校教育事业的和发展。
现将我校政风行风建设工作总结如下。
一、精心组织，广泛宣传。
二、措施到位，落实责任。
学校制定了政风行风工作方案，有计划、有措施。
校长主抓这项工作，教育组、教学组齐抓共管，党支部负责监督，形成机制，形成覆盖面，不留死角。
对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方，在学校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实施。
比如：绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿，教代会讨论后实施的，做到公开公正透明。
再如收费问题是一个社会非常关注的问题，校长办公会决定，所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知，代收代办的收费也要经过学校批准才能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。
学校特别加强了师德师风工作，规范自己的行为。
在教师读书沙龙的活动中，全校教师同读一本书《细节决定教育成败》，畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的有效地办法，来改变自己以往的工作缺失，巩固了师德建设的成果，爱校爱生，奉献自己的事例比比皆是，老师之间互相学习蔚然成风。
三、公开承诺，服务社会。
此外，我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的情况介绍给家长，了解家长的意愿和意见，达成共识，互相配合，把问题解决在学校，矛盾化解在基层。
医院行风年终总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，在医院领导的正确指导下，我院紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的工作方针，深入开展党风廉政建设和医院行风建设，取得了显著成效。
现将我院2022年行风建设工作总结如下：二、主要工作及成效（一）加强组织领导，明确工作责任1. 成立行风建设工作领导小组。
我院成立了由院长任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的行风建设工作领导小组，明确了工作职责，确保行风建设工作落到实处。
2. 制定行风建设工作方案。
结合我院实际情况，制定了《2022年医院行风建设工作方案》，明确了工作目标、工作措施和责任分工。
（二）强化制度建设，规范医疗服务行为1. 完善内部管理制度。
修订和完善了《医院规章制度汇编》、《医疗服务质量管理规定》、《医德医风建设实施方案》等制度，为规范医疗服务行为提供了制度保障。
2. 加强医德医风教育。
通过举办专题讲座、观看警示教育片、开展医德医风知识竞赛等形式，加强对医务人员的医德医风教育，提高医务人员的职业道德素养。
（三）开展专项整治，纠正不正之风1. 开展医疗服务价格专项检查。
对医疗服务价格进行全面检查，确保医疗服务价格公开、透明，杜绝乱收费现象。
2. 开展药品和医用耗材采购专项检查。
加强对药品和医用耗材采购的监管，确保药品和医用耗材的质量和价格合理。
3. 开展医疗服务质量专项检查。
对医疗服务质量进行全面检查，发现问题及时整改，提高医疗服务质量。
（四）加强医患沟通，构建和谐医患关系1. 设立医患沟通办公室。
为患者提供便捷的医患沟通渠道，及时解决患者诉求。
2. 开展“患者满意度调查”活动。
通过调查问卷、电话回访等形式，了解患者对医疗服务质量的满意度，及时改进不足。
（五）加强监督检查，确保行风建设工作取得实效1. 设立行风建设工作监督举报电话。
鼓励患者和社会各界对医院行风建设工作进行监督。
2. 开展定期检查和不定期抽查。
对医院行风建设工作进行全面检查，确保各项措施落到实处。
2024年医院民主评议政风行风工作总结（3篇）
2024年医院民主评议政风行风工作总结一、背景介绍随着社会的发展和进步，人们对医疗卫生服务质量的要求越来越高。
为了提高医院的服务质量和管理水平，____年我院开展了医院民主评议政风行风工作。
本次评议工作旨在通过广泛征集意见和建议，加强医院与患者之间的沟通和合作，进一步优化医疗服务，提升医院的整体形象。
二、组织准备为了确保评议工作的顺利进行，我院提前成立了评议工作领导小组，制定了具体的评议方案和工作计划，并配备了专职工作人员负责评议工作的组织和实施。
在评议工作开始之前，我们开展了广泛的宣传活动，鼓励患者和医务人员积极参与，以便达到更加全面、客观的评议结果。
三、评议过程本次评议工作主要分为三个环节：征集意见、统计分析和汇总报告。
在征集意见环节，我们通过多种渠道向患者和医务人员征集评议意见。
为了确保医务人员能够真实地反映问题和提出建议，我们采取了匿名的方式进行意见征集。
同时，我们还通过工作人员的走访、座谈和电话访问等方式，了解大家对医院服务质量和管理水平的评价。
在统计分析环节，我们对征集到的意见进行分类整理和统计汇总，形成初步的评议报告。
在汇总报告环节，我们将初步报告呈交给医院领导，并组织专家进行最终评议，形成最终的评议报告。
四、工作成果通过本次评议工作，我们收集到了大量的意见和建议，对医院的服务质量和管理工作有了更加全面的了解。
针对患者反映的问题和困难，医院及时采取了改进措施，提出了具体的整改方案，并在一定程度上改善了医院的服务质量。
同时，医务人员对评议工作的积极参与也增强了他们的责任心和工作动力，为提升医院整体形象起到了积极的作用。
五、存在问题与改进措施在本次评议工作中，我们也发现了一些问题和不足之处。
首先，一部分患者对评议工作缺乏了解，对医院征集意见的积极性不高。
其次，部分医务人员对评议工作的重要性认识不够，态度不够积极。
针对这些问题，我们将提出以下改进措施：加强评议工作的宣传，提高患者对评议工作的认识和参与度；加强医院内部对评议工作的宣传和教育，提高医务人员对评议工作的重视程度和积极性。
医院行风建设工作总结7篇
医院行风建设工作总结7篇篇1一、引言本年度，我院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的卫生健康工作方针，紧紧围绕提升医疗服务质量、改善患者就医体验的目标，全面推进医院行风建设。
现将本年度行风建设工作总结如下。
二、工作内容1. 加强党风廉政教育，提高行风建设认识（1）组织全院职工学习党风廉政建设相关文件，深化职工对行风建设重要性的认识。
（2）开展党风廉政教育活动，通过案例分析，警示教育，增强职工廉洁自律意识。
2. 完善行风建设制度，构建长效机制（1）修订完善《医院行风建设管理办法》，明确各部门职责和工作流程。
（2）建立行风建设监督检查机制，确保各项制度得到有效执行。
3. 优化医疗服务流程，改善患者就医体验（1）推行预约挂号制度，减少患者等待时间。
（2）加强医患沟通，提升服务质量，尊重患者权益。
（3）增设便民服务设施，改善就医环境。
4. 加强行业作风建设，严肃查处违规行为（1）建立违规违纪行为举报制度，加大查处力度。
（2）开展专项整治行动，严肃查处“红包”、回扣等违规行为。
5. 推进廉洁文化建设，营造风清气正氛围（1）开展廉洁文化宣传月活动，弘扬廉洁从业风尚。
（2）举办道德讲堂，树立行业良好形象。
三、工作成效1. 党风廉政建设得到加强，全院职工廉洁自律意识明显提高。
2. 行风建设制度不断完善，形成长效机制。
3. 医疗服务质量显著提升，患者满意度持续提高。
4. 违规违纪行为得到有效遏制，行业作风明显好转。
5. 廉洁文化深入人心，医院社会形象得到进一步提升。
四、存在问题及改进措施1. 部分职工对行风建设重要性认识不够，需继续加强宣传教育。
2. 医疗服务流程仍需进一步优化，部分环节患者等待时间较长。
3. 个别部门执行行风建设制度不够严格，需加强监督检查。
改进措施：（1）加大行风建设宣传力度，提高全院职工重视程度。
（2）进一步优化医疗服务流程，减少患者等待时间。
（3）加强对行风建设制度执行情况的监督检查，确保制度有效执行。
医院行风工作总结5篇
医院行风工作总结5篇医院行风工作总结120--年精神科护理组在院领导和护理部的指导下,以巩固二甲专科医院为目标,紧紧围绕护理部的工作方针和安排,努力提升专科护理水平，持续改进护理质量，以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，按时完成的护理质控，刚好发觉护理问题，使精神科的护理工作不断改进和发展，现将全年工作总结如下：一、20--年全年精神科六个病区共收治病人数为1820余人次，同比增长13.75%，精神科总收入为2914万元，同比增长19.97%。
二、一切护理工作以护理平安为主轴，以二甲周期性评审为标准，稳步开展并逐步改进。
1、根据《精神卫生法》修订爱护约束制度，并严格按制度执行。
对临床约束用具进行改进和增加，有利于临床平安工作的开展。
严禁并杜绝在活动大厅爱护约束病人，将病人爱护在独立的病室，专人看护，确保爱护约束病人的平安。
同时规范爱护约束视察记录单的书写。
2、不断完善和修订精神科入院病人的八项护理风险评估表。
并与全部达到中度风险的病人家属进行沟通，做好说明工作，做到有记录、有家属确认签名，防止医疗纠纷的发生。
3、病区责任制整体护理模式的推动，根据护士的护理能级进行病人管床的安排。
要求每名护士均驾驭当班重点病人和分管病人的十知道，并对重点病人支配24小时专人看护。
4、实行重点病人分类管理制度，削减病房不良事务的发生，确保病人的住院平安。
5、规范不良事务上报制度，采纳PDCA的方法改进工作流程。
我科不良事务的上报率为从去年的8.2%提高到今年的15.8%，二甲评审要求上报率要达到15%，符合不良事务的管理规范，此工作将持续改进。
6、规范探视制度，设立探视间和探视柜，落实探视前后的平安检查工作。
调整工作日的探视时间，将原来的上下午探视改为下午探视，确保病人上午的治疗和探视的平安性。
7、各病区从1月1日起进行专科护理质量指标的统计，一切工作用数据说话，应用专科指标指导护理管理工作，体现精神科的专科建设内涵。
卫生院行风建设工作总结5篇
卫生院行风建设工作总结5篇篇1一、引言本年度，我院在上级领导的关心指导下，紧紧围绕行风建设目标，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成效。
本报告将对我院行风建设工作的成果进行回顾和总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和启示。
二、工作内容及成果1. 加强组织架构建设为有效推进行风建设工作，我院成立了专门的行风建设领导小组，由院长担任组长，各部门负责人为成员。
领导小组定期开展会议，研究解决行风建设中的重大问题，确保各项工作得到有效落实。
2. 转变服务观念，提升服务质量我院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，通过开展职业道德教育、举办业务培训等活动，提高全体员工的服务意识和业务水平。
同时，我院还加强了对患者的沟通与关怀，设立意见箱、开展患者满意度调查等措施，及时了解患者的需求和建议，为患者提供更加优质的服务。
3. 加强党风廉政建设我院高度重视党风廉政建设工作，通过制定完善的相关制度和规定，加强对党员干部的监督管理。
同时，我院还开展了廉政教育，提高全体员工的廉洁自律意识，确保医疗服务的公正、公平。
4. 深化医疗改革，规范诊疗行为我院积极响应医疗改革号召，深化医疗制度改革，规范诊疗行为。
通过优化诊疗流程、推行电子病历等措施，提高诊疗质量和效率。
同时，我院还加强了对医疗质量的监管，确保医疗安全。
5. 加强医德医风建设我院高度重视医德医风建设工作，通过制定医德医风建设方案，加强医务人员的职业道德教育。
同时，我院还建立了医德医风考核评价体系，对医务人员的医德医风进行定期评价，对表现优秀的个人进行表彰和奖励。
6. 强化信息化建设，提升管理效率我院在行风建设中，注重信息化建设的作用。
通过加强信息化建设，实现医疗信息的互联互通，提高管理效率。
同时，信息化建设还有助于提高医疗服务质量，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
三、存在的问题与改进措施1. 部分员工服务意识仍需加强。
针对这一问题，我院将继续开展职业道德教育，提高员工的服务意识。
医院行风工作总结范文3篇
医院⾏风⼯作总结范⽂3篇上半年医院⾏风评议⼯作总结根据《河南省2012年卫⽣系统民主评议⾏风⼯作实施⽅案》（豫卫发〔2010〕16号）⽂件要求，我们按照边评边建、评建结合的要求，调查评议，⾃查⾃纠，把整改⼯作贯穿于医院⼯作的始终，着重解决关系群众利益的热点问题，增强依法⾏医意识、岗位责任意识、⼤局意识和服务意识，开展了⼀系列⾏风评议⼯作。
现将主要⼯作总结如下。
⼀、医院基本情况⼆、2012年上半年主要⼯作医院上半年主要是对前⼀时期⾏风评议⼯作进⾏⾃查⾃纠，坚持以病⼈为中⼼、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着⼒解决群众反映热烈的突出问题，进⼀步巩固和完善近年来⾏风评议⼯作成果。
（⼀）⾼度重视⾏风建设⼯作医院领导始终把加强⾏风建设与医院⽇常管理⼯作相融合，通过开设⽹络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进⾏⼴泛宣传，使职⼯全⽅位参与到⾏风建设中，加⼤纠风⼯作的宽度和⼒度。
为使民主评议⼯作真正落到实处，⾏风评议办公室经常以问卷、⾛访等多形式，不定期深⼊门诊、病房和社区进⾏内容不同、形式多样的调查，⼴泛收集群众的意见和建议，并指定专⼈定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及⽹上有关信息，⼀经发现问题，⽴即调查追究，对责任⼈严格按照医院相关规定予以处理。
通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务⽔平的提升。
（⼆）认真进⾏考核，提升职⼯素质为切实提⾼职⼯的服务意识，医院⼀直将医德医风建设作为⼀项⽇常⼯作常抓不懈，在提升职⼯思想道德素养上狠下功夫。
结合省卫⽣厅布置的“三优⼀满意”、构建“和谐医患关系”等活动，⽬前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷⼤讨论，构建“和谐医患关系”专题发⾔和演讲⽐赛等多项活动，并组织医院领导和专家进⾏医患沟通系列讲座，促使全院职⼯换位思考，全⽅位地理解患者的要求和⼼声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全⾯和谐发展。
为保证⼯作不流于形式，医院组织专⼈定期进⾏检查。
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医院行风评议工作总结
依据《2010年卫生系统民主评议行风工作实施方案》豫卫发〔2010〕16号文件要求，我们按照边评边建、评建联接的要求，调查评议，自查自纠，把整改工作贯串于医院工作的始终，着重解决关系群众利益的热门问题，增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识，开展了一系列行风评议工作。
现将重要工作总结如下。
一、医院基本情况
新乡医学院第三附属医院是一所省直综合性医院，1998年正式开诊。
医院占地面积11。
2万平方米，其中医疗区占地6。
7万平方米。
全院现有职工517人，其中专业技巧人员420名。
医院开放床位近400张，开设23个临床、医技科室，其中心内科、妇产科、眼科为河南省临床医学特点专科。
医院资产总值9430万元，固定资产总值6173万元，其中医疗装备总值近4000万元，拥有螺旋ct、dsa等多种检讨装备。
医院始终坚持以人为本的服务理念，病房配置先进，基本实现了智能化、数字化运行和管理。
医院环境精巧，空气宜人，常年绿树成荫，花草满园，初步形成了风景秀丽的园林式医院的模式，是我省数量不多的花园式医院之一。
二、2010年上半年重要工作
医院上半年重要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠，坚持以患者为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热烈的突出问题，进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果。
一高度重视行风建设工作
医院领导始终把增强行风建设与医院日常管理工作相融会，通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行普遍宣传，使职工全方位参与到行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。
为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室经常以问卷、访问等多形式，不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查，普遍收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处置。
通过多项方法的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。
二认真进行考核，提升职工素质
为切实提升职工的服务意识，医院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫。
联接省卫生厅安排的“三优一满意”、构建“和谐医患关系”等活动，眼前医
院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论，构建“和谐医患关系”专题发言和演讲竞赛等多项活动，并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改良的医德医风赢得群众的信任、理解和尊敬，促进医院全面和谐发展。
为保证工作不流于形式，医院组织专人定期进行检讨。
今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共19个科室进行了医德医风工作质量考核。
重点检讨科室医德医风考核记录、工休座谈会医患沟通记录、医风医貌等，懂得患者及家眷对科室各项工作的满意度。
通过考核发现，大多数科室工作都很到位，但也存在有极个别科室重视不够，对患者提出问题处置不及时等问题。
对此次评议结果，医院坚持“亮丑不护短”，通过工作简报下发至各科室，并在院周会上进行了通报表彰和批评。
通过此次考核，不仅查找了问题，提出懂得决方法，而且全院职工增强思想建设的自觉性得到进一步提升，医院综合服务质量显著改良。
三增强经济管理规范医疗服务收费
1。
认真督导临床科室和重点环节的物价计量工作。
医院物价计量领导小组办公室成员，定期深入各科室对物价小组成员进行指引，使小组成员能熟练掌握相关的物价、计量法律、法规和规定，及时懂
得物价政策的改变调整，并认真落实；同时，医院坚持每月一次的物价抽查活动，坚持每季度印发一期专题简报，让全院职工懂得医院物价执行情况。
2。
规范医疗服务收费。
认真遵照执行医疗服务价钱，所有收费一律按标准执行，采用计算机统一划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
坚持收费标准公开，对常用医疗服务价钱公示栏、价钱流动显示屏和触摸屏时常进行保护和更新，自觉接收患者及社会监察；医用材料一律按规定程序上报物价部门赞同后，按进价顺加5%后执行；不断完善医疗费用“一日清单”制度，让患者“看明白病，花明白钱”。
3。
规范药品购销工作。
药品价钱和集中招标采购工作，是国家卫生工作的重要内容，医院认真遵照执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定，认真做好药品的购销及用工作；认真遵照执行零售价钱标准，并依据国家相关药品降价文件及时调整药品价钱；与药品供给商签定廉政承诺书，有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。
四认真落实便民服务方法，便利患者来院就医
1。
增强门诊管理。
完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为患者供给测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务；开展了预约挂号和预
约检讨，实施划价收费一站式服务，认真解决患者就诊时的“三长一短”问题。
2。
认真落实便民方法。
由于医院病源中农村患者占领较大比例，我院在年就参加了新型农村合作医疗定点医院。
为让更多的“新农合”患者得到实惠，医院从5月起对入院的“新农合”患者实施优惠政策，减免护理费和诊查费，并给予必定的生活补助费；医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签署协定，对持卡人员给予门诊和住院的多重优惠；对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用；对急诊创伤患者实施“四先一免”政策。
通过多项方法的落实，降低了就诊患者的诊疗费用。
1
五多渠道为群众办实事、办好事
1。
医院多年来坚持走出去、送健康活动。
普遍开展进社区、进农村、进学校、进机关、进工厂健康教育和大型义诊等，发放健康宣传材料，免费为群众供给零距离的健康体检和医疗咨询；坚持每末对百名出院患者进行健康亲情大回访活动，院领导和经治医师亲自到患者家中，讯问患者康复情况，并带去全院职工的祝福；坚持每年为周边县市的乡村医生免费培训，整体提升社会医疗服务才能，切切实实
当好人民的健康卫士，收到了良好的社会效益。
2。
继续落实“按病种付费试点”工作。
依据河南省发展和改革委员会、河南省卫生厅《关于扩大按病种付费试点范围的通知》精神，医院联接实际，挑选了部分病种实施按病种付费管理，制订了按病种付费管理方法，成立了按病种付费试点工作领导小组和专家小组，完善奖惩模式，对态度积极、成绩突出的部门和科室进行表彰和嘉奖，有效推进了此项工作的有序进行，减轻了群众的就医费用负担。
3。
继续开展治理商业贿赂专项工作。
充分认识到治理商业贿赂专项工作的必要性和长期性，认真治理群众反映强烈的热门问题，对拒收“红包、回扣、提成”的先进科室和个人，定期在院周会上进行表彰，并记入医德医风档案，与年终考核挂钩。
2010年16月份全院拒收红包金额为6600元，受表彰105人次，受表彰科室6个，收到感谢信6封，锦旗5面。
三、医院在今年行风评议工作中的新举措
一联接新精神制订新方案
为全面贯彻落实今年民主评议政风行风工作，医院及时召开发动大会，转达了河南省政府纠风办、省卫生厅纠风办有关文件、会议精
神和《河南省2010年卫生系统民主评议医院行风工作实施方案》，并依据上级要求和医院实际，制订了《新乡医学院三附院2010年民主评议政风行风工作实施方案》院发〔2010〕28号，明白了评议目标、对象，评议内容及工作方法和步骤；突出评议重点，将推行和完善科室主任助理、开展健康教育“五进”、简化新农合患者与医保患者就医手续、增强出院患者回访、规范医疗服务收费价钱等五项实事好事作为今年的工作重点，力求扎扎实实做出实效，真正做到让政府放心，让群众满意。
在今年行风评议的5项重点工作中，开展健康教育“五进”、增强出院患者回访、规范医疗服务收费价钱等3项是对以往工作的延续；推行和完善科室主任助理、简化新农合患者与医保患者就医手续等是今年新开展的2项工作，也是今年医院要抓好的重要环节。
二推行和完善科主任助理制度
为进一步适应医疗市场的服务需求，医院吸收和引进新的管理理念，今初在全院所有病区开展了科主任助理制度。
为做好此项工作，医院在制订了详细的工作流程、明白了人员和岗位职责、肯定了考核方法和奖惩规定后，在全院行管科室调配人员，经培训进入科室，对所管病区的住院患者实施“一对一”帮忙服务，重点解决患者住院期间的非医疗服务需求，为患者供给亲情化服务，群众满意率显著提升。
同时，行管人员深入临床一线，在医护人员和患者之间搭建起一个平台，既减轻了临床一线人员的工作负担，双方也得到了有效的沟通。
此项工作推行以来，受到了一线工作人员和患者及家眷的一致肯定与好评，医院的服务质量和社会形象进一步提升。
三成立综合服务部
新型农村合作医疗制度是国家出台的一项利民政策。
作为新乡市新农合定点医疗单位，医院成立了新型农村合作医疗办公室，并在门诊一楼显著地位设立了综合服务部。
综合服务部归属新农合办公室管理，为患者和家眷供给病历复印和新农合手续办理一站式服务，提升了工作效率。
服务人员详细热情地政策和程序讲授、站内供给的开水服务也让患者体会到人性化服务的温馨。