紫罗兰家用纺织品公司公司营运手册

合集下载

家纺运营计划书

家纺运营计划书1. 引言本文档旨在提供一个全面的家纺运营计划，以指导公司的家纺业务发展。

在本计划中，首先分析了家纺市场的现状和潜在机会，并制定了相应的目标和策略。

接着，通过市场调研和竞争分析，确定了目标市场和目标顾客，并制定了具体的营销策略和推广计划。

最后，提出了家纺产品的供应链管理和品质控制方案，以确保产品质量和供应稳定性。

本计划的实施将有助于提升公司在家纺市场的竞争力，并实现可持续的盈利增长。

2. 市场分析2.1 家纺市场现状家纺市场是一个庞大且不断增长的市场，随着人民收入水平的提高和生活品质的追求，人们对家居舒适性和美观性的要求也在不断提高。

家纺产品作为家居生活的重要组成部分，具有广阔的发展前景。

目前，家纺市场存在着以下几个特点： - 市场需求增长稳定：随着人民生活水平的提高，人们对家纺产品的需求不断增加。

- 品牌竞争激烈：市场上已经存在许多知名的家纺品牌，品牌竞争非常激烈。

- 创新驱动发展：随着科技的进步，家纺产品也在不断创新，满足消费者多样化的需求。

2.2 市场机会分析在家纺市场中，还存在着一些潜在的机会，可以为公司的家纺业务带来增长：- 个性化定制：随着消费者需求的多样化，提供个性化定制的家纺产品将成为一个趋势。

- 线上销售渠道：随着互联网的普及，线上销售渠道成为了一个重要的销售渠道，可以更好地触达目标顾客。

- 绿色环保产品：越来越多的消费者关注环保，提供绿色环保的家纺产品将成为一个差异化的竞争优势。

3. 目标和策略3.1 目标设定根据市场分析和公司实际情况，制定以下目标：- 在家纺市场占有率达到10%；- 实现年销售额增长20%； - 提高客户满意度指数至85%。

3.2 策略为了实现上述目标，制定以下策略：- 扩大产品线，提供更多样化的家纺产品，满足不同消费者的需求。

- 加强品牌推广活动，提升品牌知名度和美誉度。

- 加大线上销售渠道的投入，提升线上销售额占比。

- 强化售后服务，提高客户满意度。

策划方案-—某家纺市场运营策划方案全套书

某家纺市场运营策划方案一、家纺市场营销分析1、产品研发①众所周知，家纺行业现阶段的市场发展还不成熟，正从导入期向成长期过渡。

市场相对还比较初级，初级的原因除了企业本身对市场的掌控能力不强、渠道发展不成熟等方面之外，更重要的是家纺消费者的不成熟。

②消费者对家纺的消费意识不成熟表现在：重产品外观，而不重品牌。

消费者购买家纺产品的心理动因是为了美化家庭环境、舒心、感觉好；与住房的装潢风格、布置匹配；因此，产品的颜色和花色图案等外在特征成为重要购买因素；另外在购买中，仅有2%的消费者关注所购买家纺产品的品牌，这是因为消费者对于家纺的品牌认知度太低。

消费者的主要购买因素是产品外观和价格，而品牌则排在了次要的位置。

这与其他行业比如服装、快消品等行业相比，相差较大。

其他行业的购买因素当中，品牌往往会占了一个非常重要的位置。

而家纺行业却刚好相反。

③由于消费意识的不成熟，导致企业在进行产品开发时，不得不仅仅在产品外观上下功夫。

现在国内的家纺产品在产品方面的创新还很有限，无非是多几个颜色、花型、款式、造型，新品类的开发很少，在同一层面上展开激烈的价格对抗，也就不足为奇。

④中国服装包括家纺品牌，如果希望依靠设计文化在短时期内崛起，那是不太现实的。

就拿中国家纺行业重镇南通叠石桥来讲，数以千计的家纺企业，拥有完整的设计师队伍的企业少之又少。

拿行内人士的话讲，“产品开发那是没有的，一线品牌怎么设计呢？就是富安娜有什么新设计出来，一线品牌学富安娜的；二线品牌呢，学一线品牌的；三线品牌呢，则学二线品牌的，这样一层一层地往下延伸…….”因此，对于中国家纺企业来讲，最适合的产品崛起之道是“设计+买手”的方式。

“设计+买手”型的特点是，企业一般拥有一个主导的设计师与一个买手团队，设计师做产品整体布局，在自行开发或采购回来的样品上导入与品牌相关的设计元素，如休闲时尚、艺术、经典等；而买手团队则分工到全国各地采购样品，组成订货会的一盘货，订货会结束后，达到单量的产品再向贴牌厂下单，自己的工厂只生产部分的强项产品。

某家纺市场运营方案策划

某家纺市场运营方案策划某家纺市场运营策划方案一、家纺市场营销分析1、产品研发①众所周知，家纺行业现阶段的市场发展还不成熟，正从导入期向成长期过渡。

市场相对还比较初级，初级的原因除了企业本身对市场的掌控能力不强、渠道发展不成熟等方面之外，更重要的是家纺消费者的不成熟。

②消费者对家纺的消费意识不成熟表现在：重产品外观，而不重品牌。

消费者的主要购买因素是产品外观和价格，而品牌则排在了次要的位置。

这与其他行业比如服装、快消品等行业相比，相差较大。

其他行业的购买因素当中，品牌往往会占了一个非常重要的位置。

而家纺行业却刚好相反。

③由于消费意识的不成熟，导致企业在进行产品开发时，不得不仅仅在产品外观上下功夫。

④中国服装包括家纺品牌，如果希望依靠设计文化在短时期内崛起，那是不太现实的。

就拿中国家纺行业重镇南通叠石桥来讲，数以千计的家纺企业，拥有完整的设计师队伍的企业少之又少。

纺织店铺运营方案

纺织店铺运营方案1. 业务概况纺织店是一个专门销售各种纺织产品的店铺，主要包括各种布料、床上用品、窗帘、毛巾等。

这些产品都是生活中必不可少的用品，因此在市场上有着广泛的需求。

纺织店的经营主要分为零售和批发两种模式。

零售主要面向个人消费者，批发则是面向商家、酒店等机构。

2. 市场分析纺织品市场主要分为家庭用品市场和商业市场两大类。

在家庭用品市场上，纺织品主要是指床上用品、窗帘、毛巾等产品。

而在商业市场上，纺织品主要是指各种布料，用于加工制作成成衣、家具面料等。

在家庭用品市场中，消费者对产品的品质、颜色、款式等要求比较高，注重个性化和舒适度；而在商业市场上，客户更注重价格和供应稳定性。

3. 竞争分析纺织品市场竞争主要集中在商品品质、价格、服务和品牌知名度上。

在商品品质上，一些大型纺织品牌商拥有自己的工厂和生产线，能够保证产品品质。

而在价格层面，一些小型纺织店因为没有自己的生产线，无法做到自主采购和生产，因此有着较高的成本，价格也相对较高。

服务和品牌知名度方面，一些知名品牌拥有完善的售后服务和推广体系，能够给客户提供更好的购物体验。

4. 纺织店的定位纺织店的定位主要分为中高档和平价两种。

中高档纺织店注重产品品质、时尚感和服务体验，主要面向收入较高的消费者；而平价纺织店注重产品价格、品种丰富和经济实惠，主要面向收入中等及以下的消费者。

5. 经营目标本店铺的经营目标是成为当地一家地道的纺织店，力争在三年内成为该市场的龙头品牌，赢得消费者的青睐。

6. 经营策略（1）产品策略本店铺主要经营各种纺织品，产品种类广泛，包括床上用品、窗帘、毛巾、布料等。

产品的选择应该注重质量、款式多样化，以及时尚感。

同时，还应根据市场需求不断调整产品结构，推出符合消费者口味的新产品。

（2）价格策略本店铺的价格策略主要是以“中等价位”为主，既不能太高，也不能过于低价，以平价产品占主流市场。

其中，对于一些高端产品，也应有定位合理的高价位产品，为一些消费者提供更多的选择。

紫罗兰家纺设计策划与管理

Ⅵ 休闲系列
布兰达
绚丽的丝带拼接融汇在一起如春天敲响的音符，唤醒了含苞中静放的花朵，明媚亮丽，铺成在房间舒适温馨。
梦寝佳期
红色、咖啡色、枯叶色，夹杂着碎草，在秋风的舞动下，洒落。掬起一把枫叶，泼墨一幅场景。
Ⅳ 时尚系列
庄园之恋印记
时尚派对七里香
Ⅴ 简约系列
水城之夜叶魅
天际
[经营策略]
多品牌运作，走专业化道路。紫罗兰家纺旗下有三大品牌： G．P．：源自意大利，顶级奢侈品，满足极少数人的尊贵需求；法紫妮：源自意大利，推崇时尚、环保、健康的绿色乐活理念；爱她@良品：源自纽约，时尚个性、丰富多彩，追逐潮流，年轻一代的家居殿堂。目前，紫罗兰旗下的三大品牌并不未被国内市场所熟知，国内市场占有率较低。新的一年里，公司将加大三大品牌在国内的宣传力度，让老百姓了解，熟悉紫罗兰家纺旗下的三大品牌，全力打造一个紫罗兰的多品牌家纺王国，从而形成以紫罗兰品牌为核心的四大家纺知名品牌，将每个品牌都打造成具备较强的社会影响力和市场竞争力的家纺品牌。创新团队，重在执行
2006年紫罗兰品牌正式打入jcpennytarget等美国主流百货商场和英国著名的costco连锁商场成为国内首家进入此领域的家纺品牌发展历史二经营策略视觉形象原logo形象新logo形象2008年紫罗兰携手著名影星周迅共同展现优雅精致的时尚风范周迅的个人魅力及气质与紫罗兰家纺的品牌内涵相得益彰此次代言是精致时尚的最好诠释产品广告产品风格特色
知情叶
提花拼色布，中性的自然表达，四周精细绣边，雅致细腻。铺成起来是感觉是一款很成熟自然地味道。
凝香（粉色）
淡粉色给人清爽放松之感。无华中透露着精细，简单中展现着卓尔不凡。
欧典
表布装修布，光泽度强，显档次。贴身里布全棉，舒适透气。巧克力的色泽，显得复古欧派化。

家纺实体店铺制度模板

家纺实体店铺制度模板第一章：总则第一条为了规范我司家纺实体店铺的运营管理，提高服务质量，提升顾客满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于我司家纺实体店铺的全体工作人员。

第三条我司家纺实体店铺的经营理念：以客户为中心，提供优质产品和服务，创造舒适家居生活。

第四条我司家纺实体店铺的管理目标：确保店铺运营有序，员工服务规范，顾客满意度持续提升。

第二章：店铺管理第五条店铺环境：保持店铺整洁、卫生、安全，营造舒适的购物环境。

第六条店铺陈列：根据季节、新品上市及促销活动及时调整店铺陈列，展示产品特点，吸引顾客。

第七条库存管理：合理控制库存，确保产品种类丰富，避免断货和过期产品。

第八条产品质量：严格把控产品质量，提供优质的产品给顾客。

第九条售后服务：热情耐心解答顾客疑问，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第十条员工培训：定期进行产品知识、服务技巧等培训，提高员工综合素质。

第十一条员工着装：员工上班期间需穿着规定的工作服，保持整洁干净。

第十二条员工考勤：按时上下班，打卡记录，有事提前请假。

第十三条安全卫生：加强店铺安全卫生管理，预防事故发生。

第三章：销售与服务第十四条销售流程：按照标准化销售流程进行，包括接待顾客、介绍产品、试穿体验、洽谈成交等环节。

第十五条顾客服务：主动热情接待顾客，了解顾客需求，提供合适的产品建议。

第十六条促销活动：根据公司政策开展促销活动，提高店铺销售额。

第十七条会员管理：建立完善的会员管理系统，定期发送促销信息，提供会员优惠。

第十八条销售业绩考核：设立合理的销售业绩考核指标，激励员工提升销售业绩。

第四章：财务管理第十九条收银管理：严格遵守收银操作规程，确保收银准确无误。

第二十条费用报销：按照公司规定进行费用报销，提供正规发票。

第二十一条资金管理：确保店铺日常运营资金充足，合理使用资金。

第二十二条财务报表：定期提交店铺财务报表，包括销售额、成本、利润等。

第五章：员工管理第二十三条招聘与选拔：根据店铺需求招聘员工，注重员工综合素质。

家纺柜组营运手册

《家纺营运规范手册》目录第一章学习目标 (2)第二章门店组织架构及岗位职责 (2)第三章认识家纺内衣类商品 (4)第四章营运作业日常流程及员工作业管理 (7)第五章家纺营运陈列规范及标准 (10)第六章商品调拔流程 (20)第七章营运基本术语及基本财务知识 (20)第一章学习目标•熟知家纺组相关商品品类及知识•掌握家纺柜组人员应具备知识、技能•树立个人良好职业形象本手册学习后，接受培训者能够：一．熟练掌握家纺组员工应知应会相关内容二．熟练进行日常要货、上货补货、销售、盘点等工作三．服务好每一位顾客第二章门店组织架构及岗位职责1、门店组织架构2、员工的工作关系常识相关部门工作关系人事课1.有关请假、工资事宜。

2.参加公司培训。

3.领取工衣柜、工衣等，包括工衣的更换、钥匙的配制等。

4.工牌丢失的换领。

5.借用培训资料。

收货课1.使用叉车和栈板，到收货课取用。

2.将垃圾、纸皮和空栈板运回收货课。

3.有质量问题的商品退货或者商品的批量退货。

4.收货课将收货的商品运输到楼面。

3、理货员的职业道德意识1.顾客意识“善待顾客”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等理念，不能局限于理性认识，应该贯穿到全体员工的行动上。

顾客核心的意识是要求理货员时时思考如何让顾客愉快购物，以此作为工作指南。

2.目标意识目标意识即要求有目的、有目标的从事工作，并具有不断向更高的工作目标努力的意志。

3.形象意识连锁企业是一个大家庭，每一位理货员的形象都会直接影响公司的整体形象。

因此每一位员工都必须清醒地意识到：自己是企业的代表，自身形象也代表了企业形象。

4.品质意识商品品质需要工作品质来保证，每位员工应树立良好的工作态度，细密的思考习惯，避免工作差错，确保商品和服务的品质。

5.成本意识为顾客节省成本是成本意识的核心。

只有降低成本才能向顾客提供质优价廉的商品和服务。

节约成本人人可为，这就是成本意识的基本要求。

6.合作意识在连锁企业这个大家庭中每一个员工应该时时保持良好的合作意识，时刻准备与他人合作来完成工作。

紫罗兰家纺营销变革分析

紫罗兰家纺营销变革分析刘波江苏紫罗兰家用纺织品有限公司摘要家纺行业将成为21世纪的朝阳行业。

紫罗兰家纺专业从事生产、研发、销售床上用品十余年，在行业内具有一定的品牌知名度，面临着巨大的市场机遇。

在市场粗放时期，企业决策者凭借产品和价格优势，取得了一定的业绩；但随着市场精细化的不断提高，企业的发展遇到了严重的瓶颈，销售业绩增长速度明显放慢。

企业该如何应对才能保持持续的高速发展？下文通过对紫罗兰家纺企业现状、行业背景、市场竞争情况、消费者情况等方面的分析，描述了2005年企业的营销变革背景及决策经过。

企业在讨论后形成三种可选择方案的情况下，运用STP、4PS、IPEC、利益相关者等理论，对三种方案进行了解析及优劣分析，最后选取了以品牌和渠道复合驱动的营销变革方案，并在实施过程中取得了明显的效果。

企业要在激烈的竞争中立于不败之地必须不断的创新求变，在文章的最后还给出了企业持续发展的建议。

目录理论介绍案例展开一、企业简介二、行业背景（一）家纺行业发展历史（二）家纺行业现状（三）床上用品行业的未来发展趋势三、市场环境分析（一）床上用品市场结构分析（二）床上用品市场竞争状况（三）产品市场分析（四）顾客分析四、企业SWOT分析（一）内部环境分析（二）外部环境分析五、战略营销变革决策背景及经过（一）决策背景（二）营销变革思路（三）营销变革决策经过及结果案例分析六、营销变革方案的解析与选择（一）方案解析（二）方案选择七、方案实施策略及成果（一）方案实施策略（二）方案实施结果八、企业持续发展的建议紫罗兰家纺营销变革分析理论介绍1、SWOT分析法SWOT是优势、劣势、机会、威胁四个英文单词的第一个字母的组合，通过对企业内部的优势、劣势、外部的机会与威胁进行全面的分析，进而为企业制定相应决策提供依据。

战略制定者为了有效地制定和选择战略，必须对内部优势和弱点进行评价与识别；企业对外部环境进行分析，发现机会及意识到威胁，进而采取行动，使企业向着有利的方向前进。

紫罗兰家用纺织品有限公司订货会的的策划的方案

2020/4/10
Ⅲ.晚会操作流程 — 晚会确定方案提交：由承办单位向主办单位提交本次活动的策划文案。合同签定：由策划单位和主办单位共同签署。
2020/4/10
Ⅲ. 操作流程 — 落实准备
我们公司认为我们现在阐述的是一个比较完整的构思和具有可操作行方案。在本方案得到贵公司认可后，我们将和贵公司再进行多次沟通并对场地进行现场考察和测量，在此基础上将对方案做进一步细化，包括具体的图文设计，流程控制及相关细节修改制订，准备工作时间安排等。
在策划本方案的过程中，公司策划人员充分听取和研究了贵公司对本次订货会的说明和要求，结合我公司多年承办类似活动的经验，努力设计策划了一整套新颖的方案，其总体构思是利用一切条件全面展示“紫罗兰” 产品和品牌，并且努力创造一个轻松和谐环境让公司和所有来宾进行全面、有效的沟通以达到本次订货会的预期目标。另外，本方案将尽可能采用优质，新颖材料和设备努力使会场布置和所展示产品及 “紫罗兰”品牌相协调并将公司的经营理念熔入其中。
• 整个流程控制
• 灯光音响控制
2020/4/10
-9-
ห้องสมุดไป่ตู้
Ⅴ.策划方案 —— 布置（讲座及冷餐会）
主会场区（讲座及冷餐会）
1、主会场区外部装饰。（见效果图一）外场区布置主要是突出主题，烘托气氛。在会场入口上部有立体字造型和公司LOGO。在外部窗体上拟用新颖网格布印刷，突现产品形象。网格布的优点是具有通透性，既能展示产品形象，又不会让在会场里的人感到压抑。
具体操作：主办方只需把白天定货单进行编号，并将编号交给承办方，承办方会把编号输入事先编好的电脑程序中，并按主办方要求对抽奖程序，抽奖数量进行安排，就可以在晚宴上进行电脑抽奖，抽奖过程和结果将在现场大屏幕上显示。（考虑到有少数新加盟商是来了解情况，我们对这部分加盟商可以利用他们的加盟商编号或房间号来抽奖），对中奖的加盟商主持人也要进行即时采访，并由主办方领导为他们送上奖品以表示主办方对他们的重视和鼓励。

江苏紫罗兰家纺招商晚宴执行方案

抽奖环节：三等奖
13
20：42－20：47
拉丁舞表演
14
20：47－20：7
颁奖环节
15
20：57－21：02
阳光梦舞蹈组合表演
16
21：02－21：17
抽奖环节：二等奖
17
21：17－21：32
集体生日会
18
21：32－21：37
女子电声小提琴组合
19
21：37－21：47
抽奖环节：一等奖
20
21：47－21：54
6
19：10－19：15
嘉宾致词-政府代表
7
19：15－19：22
嘉宾致词-行业代表
8
19：22－19：29
嘉宾致词-合作伙伴
9
19：29－19：36
嘉宾致词-公司领导/祝酒/宣布宴会开始
10
19：36－20：12
宴会开始/爵士乐队演出
11
20：12－20：17
古典女子独舞表演
12
20：17－20：42
背景音乐（欢快）
同步播放舞台节目
PAR灯亮
/效果灯开
追光
亮转暗
19：40－20：10
宴会开始/爵士乐队演出
宴会厅门口2人
舞台两边各4人
乐队组合
乐队
同步播放舞台节目
PAR灯亮
/效果灯开
追光
亮转暗
20：10－20：12
司仪过场/感谢乐队的演出/
请出古典女子独舞
宴会厅门口2人
舞台两边各4人
司仪
背景音乐（轻）
宴会厅门口2人
舞台两边各4人
其中1人为嘉宾领路
嘉宾
无
同步播放舞台节目

家纺柜组营运手册

《家纺营运规范手册》目录第一章学习目标 (2)第二章门店组织架构及岗位职责 (2)第三章认识家纺内衣类商品 (4)第四章营运作业日常流程及员工作业管理 (7)第五章家纺营运陈列规范及标准 (10)第六章商品调拔流程 (20)第七章营运基本术语及基本财务知识 (20)第一章学习目标•熟知家纺组相关商品品类及知识•掌握家纺柜组人员应具备知识、技能•树立个人良好职业形象本手册学习后，接受培训者能够：一．熟练掌握家纺组员工应知应会相关内容二．熟练进行日常要货、上货补货、销售、盘点等工作三．服务好每一位顾客第二章门店组织架构及岗位职责1、门店组织架构2、员工的工作关系常识3、理货员的职业道德意识1.顾客意识“善待顾客”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等理念，不能局限于理性认识，应该贯穿到全体员工的行动上。

顾客核心的意识是要求理货员时时思考如何让顾客愉快购物，以此作为工作指南。

2.目标意识目标意识即要求有目的、有目标的从事工作，并具有不断向更高的工作目标努力的意志。

3.形象意识连锁企业是一个大家庭，每一位理货员的形象都会直接影响公司的整体形象。

因此每一位员工都必须清醒地意识到：自己是企业的代表，自身形象也代表了企业形象。

4.品质意识商品品质需要工作品质来保证，每位员工应树立良好的工作态度，细密的思考习惯，避免工作差错，确保商品和服务的品质。

5.成本意识为顾客节省成本是成本意识的核心。

只有降低成本才能向顾客提供质优价廉的商品和服务。

节约成本人人可为，这就是成本意识的基本要求。

6.合作意识在连锁企业这个大家庭中每一个员工应该时时保持良好的合作意识，时刻准备与他人合作来完成工作。

7.问题意识问题意识就是要求人们不要回避问题，要善于发现问题；不要只报怨问题，要善于寻找解决问题的办法，不要只提出解决问题的办法，要善于有效的贯彻解决问题的办法。

8.规范意识规范意识即要求按规则、规定来从事工作。

否则统一的服务形象就难以维持，连锁企业的规模优势就难以发挥。

家纺柜组营运手册

《家纺营运规范手册》目录第一章学习目标 (2)第二章门店组织架构及岗位职责 (2)第三章认识家纺内衣类商品 (4)第四章营运作业日常流程及员工作业管理 (7)第五章家纺营运陈列规范及标准 (10)第六章商品调拔流程 (20)第七章营运基本术语及基本财务知识 (20)第一章学习目标•熟知家纺组相关商品品类及知识•掌握家纺柜组人员应具备知识、技能•树立个人良好职业形象本手册学习后，接受培训者能够：一．熟练掌握家纺组员工应知应会相关内容二．熟练进行日常要货、上货补货、销售、盘点等工作三．服务好每一位顾客第二章门店组织架构及岗位职责1、门店组织架构2、员工的工作关系常识3、理货员的职业道德意识1.顾客意识“善待顾客”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等理念，不能局限于理性认识，应该贯穿到全体员工的行动上。

顾客核心的意识是要求理货员时时思考如何让顾客愉快购物，以此作为工作指南。

2.目标意识目标意识即要求有目的、有目标的从事工作，并具有不断向更高的工作目标努力的意志。

3.形象意识连锁企业是一个大家庭，每一位理货员的形象都会直接影响公司的整体形象。

因此每一位员工都必须清醒地意识到：自己是企业的代表，自身形象也代表了企业形象。

4.品质意识商品品质需要工作品质来保证，每位员工应树立良好的工作态度，细密的思考习惯，避免工作差错，确保商品和服务的品质。

5.成本意识为顾客节省成本是成本意识的核心。

只有降低成本才能向顾客提供质优价廉的商品和服务。

节约成本人人可为，这就是成本意识的基本要求。

6.合作意识在连锁企业这个大家庭中每一个员工应该时时保持良好的合作意识，时刻准备与他人合作来完成工作。

8.规范意识规范意识即要求按规则、规定来从事工作。

否则统一的服务形象就难以维持，连锁企业的规模优势就难以发挥。

紫罗兰家用纺织品有限公司公司营运手册

前言为了使营运中心能够规范的开展工作，良好的执行公司的系统和流程，增强团队的协作能力，保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的维护，统一奖惩标准，以达到公平、公开、公正的原则，特制定本手册。

营运手册是全体营运人员的工作指南，必须牢记在心，根据需要公司可以随时随地安排书面或口头考核，同时也是直接或上一级主管的管理标准，均须熟练掌握，并应严格按标准运用。

营运手册中的内容随着业务的开展，新情况的发生和改变，营运人员均可以提出意见和建议，经总监和公司领导研究可以变更和增改，公司鼓励员工共同参及制定手册，以使手册能更科学有效的服务于营运工作。

目录1、2005年度营运中心工作目标规划…………………………………………………………………（3）2、2005营运中心组织架构图 (4)3、2005年营运中心定员定编计划表 (5)4、2005营运中心职能表 (6)5、2005年营运中心各岗位职务说明书 (7)6、2005年营运中心各部门工作流程图 (31)7、2005年营运中心各部门所需表格 (42)8、2005年客服课人员的工作规范及要求 (72)9、2005年信息资课部管理制度 (75)10、2005年储运课工作规范及相关要求 (77)11、2005年营运中心例会制度 (80)12、2005年营运中心办公环境的管理规定 (81)2005年度营运中心工作目标规划5 / 1226 / 122营运中心组织架构图7 / 1228 / 1229 / 1222005年营运中心定员定编计划表南京营销公司营运中心职能表紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司职务说明书江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司件核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表江苏紫罗兰家用纺织品有限公司核准：复核：制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司。

某家纺公司零售店铺管理制度手册

***终端管理手册一．公司介绍1、公司简介湖北***家纺有限公司是一家专业从事知名品牌“***”手工家纺、服装、工艺品的研发、生产、销售和服务为一体的创新公司、是一家集先进的研发设计中心、现代化的生产基地、健全的营销服务体系和高效的物流配送体系于一体的具有强大综合实力的知名家纺企业。

公司于2005年成立至今，获国际商标“***”使用权、拥有湖北省消费者管理委员会颁发的“3.15诚信品牌企业”、湖北广播电视总台颁发的“湖北电视台上榜品牌”、团市委联合相关部门共同发起创建的“武汉青年创业促进会”(即：“青创会”)和“YBC武汉办公室”专员“等多项证书和资历，公司始终以店铺销售为主要渠道，并以高品质的经营理念和雄厚的资源实力，汇集了一批高素质、富有经验的研究开发和经营管理人员。

公司拥有高标准的管理体系和现代化的办公环境，配以先进的电子技术设备，确保产品质量符合国际标准。

公司秉承“做正确的事，正确地做事”的经营理念，一如既往的为您提供最具有竞争力的资源与服务，竭诚期待你我合作，携手共创双赢。

2、品牌简介公司使命：传承非遗文化，打造健康睡眠！（让人民生活更舒适、携手团队共赢、引领行业升级、为打造民族品牌而努力奋斗！）公司愿景：打造中国家居行业领先品牌公司宗旨：今天付出，明天收获，全力以赴，永不言退我们是最棒的团队！公司价值观：诚信、务实、感恩、共赢公司理念：做正确的事，正确地做事；企业精神：感恩得智慧，谦卑得人缘公司宗旨：成就合作伙伴，缔造共同事业。

员工理念：今天要做的事勿候明天，自己要做的事勿候别人，坚决执行上级命令行动口号：认真！快！坚守承诺！绝不找借口！！！开办***，目的不是简单的产销，自己赚取一点利益。

我们的目的更在于让合作伙伴：加盟商、客户、员工、社会共同受益，让所有这些相关方与***合作有所图、有所得、有所值，且能因与***的合作，达成一定的目标，为实现更大愿景奠定坚实的基础。

经营战略：优秀人才出优秀产品，优秀产品出优秀业绩，优秀业绩出优秀企业，优秀企业出优秀伙伴。