热线电话接听登记表
电话接听记录单 (2)
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电话接听记录单
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【实用表格模板】服务业《接电话记录表》
7.此表仅限本单位内部使用，不得转借、任意涂抹、撕毁，复制无效。
《接电话记录表》
单位（部门）： 年 月 日
接话人
时间
拨话人
拨话人电话号码
拨话人单位
拨话人找人
找 单位（部门）的 先生（小姐）
拨话人为何事
拨话人留言
结果会再打电话来。时间：
（ ）要求来访。时间：
（ ）约定再联系。时间： 方式：见面；电话
（ ）投诉等待答复。时间：
（ ）是否急事：是 否
备注
1.接话人应严格遵守《员工使用电话规范》。
2.电话中涉及服务质量、意见反馈等投诉问题，要及时向部门经理汇报；涉及重大、紧急问题的，要立即向领导汇报。
3.实事求是、认真地填写此表。
4.此表每月装订成册上交给部门经理，作为工作考核的一项标准。
5.每一册100份表格，编号应按照“001”、“010”、“100”形式填写。
电话接听记录单
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来电接听记录表
来电日期：月日时间：时分
姓名：＿＿＿＿＿＿＿性别：□男□女年龄：＿＿＿
获得信息渠道：
□邮寄广告□招牌广告□电视节目□亲友介绍
□互联网□北京晚报□新京报□北京社区报
□公寓员工介绍□其它
来电目的：
□自己参考□替父母询问□替亲友询问□其它
询问事项：
□收费办法(押租金、生活管理费、伙食费、其它)
希望入住房间、床位（单人间、标准间、套间、床位)
入住条件：（入住人数、年龄、健康状况）服务项目：（生活服务、健康管理、休闲养生、收费及免费服务)
□预约参观时间：月日时间：
□邮寄资料：
住址：
电话：
接听者：
电话接听记录
来电日期：月日时间：时分
姓名：＿＿＿＿＿＿＿性别：□男□女年龄：＿＿＿
获得信息渠道：
□邮寄广告□招牌广告□电视节目□亲友介绍
□互联网□北京晚报□新京报□北京社区报
□公寓员工介绍□其它
来电目的：
□自己参考□替父母询问□替亲友询问□其它
询问事项：
□收费办法(押租金、生活管理费、伙食费、其它)
希望入住房间、床位（单人间、标准间、套间、床位)
入住条件：（入住人数、年龄、健康状况）服务项目：（生活服务、健康管理、休闲养生、收费及免费服务) 后续安排：
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□预约参观时间：月日时间：
□邮寄资料：
住址：
电话：
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