提升家长满意度专项工作计划

提升家长满意度专项工作计划

新学期，我校紧密围绕县教体局中心工作，办人民满意的教育，进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据相关工作要求，特制订本实施方案，争取达到100%满意率。

一、指导思想

以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为我镇老百姓提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。

二、主要目标

全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。

三、组织领导

成立提升家长满意度专项工作领导小组

组长：XXX

成员：校委会成员各班主任

领小组下设办公室，XXX任办公室主任，地点设在家委会。

四、主要措施

1. 突出抓好师德师风建设。

学校加强师德师风建设，签订《师德责任书》《自觉抵制有偿

家教承诺书》《规范从教承诺书》等，建立学生、家长评议教师的师德考评机制，将师德纳入绩效考核，并在评先树优、职称评聘等方面前置，引导教师严格自律，树立良好教师形象。

（教务处）

2.切实规范办学行为。

（1）学校严格执行国家课程方案、作息时间，开齐课程，上足课时，保证每天体育锻炼1小时。做好选修课的管理，提高学生学业成绩和综合素质。

（2）教师要精心备课，减轻学生课业负担，教务处要严格把关，遵守上级规定的作业时间。

（3）选用国家和省颁布的教学用书目录规定的教材，不得强迫学生订购各种教辅材料、学习用品等。

（4）建立促进学生全面发展的评价体系，严格控制考试的科目、次数和难度，不准公布学生考试的成绩，不得按考试成绩对学生排名次和编排座位。

（教务处）

3.多渠道密切家校联系。

（1）加强家校联系，通过多种途径，例如：大家访、电话、微信、QQ等。引导教师增强服务家长的意识，倾听家长心声，了解家长对的要求。

（2）对重大事项都印发《致学生家长的一封信》，增进家长和学校的感情。

（3）注重发挥家委会的作用。组建学校、级部与班级家长委员会，设立家长接待日，开展家长督学、教学开放周活动。通过召开家长会、家长委员会议，引导家长主动参与学校管理，争取更多的家长

对学校工作予以理解和支持。

（家委会）

4.实施民心工程，落实教育惠民政策。学校重视关爱弱势群体，建立健全困难学生档案，及时落实“两免一补”政策等民生政策。对建档立卡、相对贫困、低保、单亲学生以及孤儿等特殊群体实行教师、党员结对帮扶等。

5.抓好习惯养成，丰富德育活动。

（1）加强学校德育常规工作，强化养成教育，培养良好习惯。

（2）丰富德育活动形式，培养学生良好品德。

（3）开展艺体活动，培养健康身心。

（德育处）

6.加强食堂管理，提升饭菜质量。

（1）加强食品卫生监管，做好卫生消毒工作。

（2）严把进货渠道，规范加工、操作流程。

（3）提高工作人员服务意识。

（4）科学、合理搭配食谱，丰富饭菜花样，提升饭菜品质。

（总务处）

7.筑牢安全防线。

（1）开展安全教育、安全培训、安全演练活动，提升安全意识和应急逃生能力。

（2）开展安全隐患排查，杜绝安全事故。

（3）改善办学条件，营造舒适的校园环境。

（安全办）

8.强化日常工作宣传。

学校的工作亮点通过微信群、QQ群、公众号等进行宣传，及时

向家长通报学校工作情况，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。

（办公室）

五、保障措施

1. 提高认识。全校进一步统一思想，端正态度，真正认识到提高群众满意度的重要意义，把这项工作提到重要位臵认真抓实转好。

2. 加强督导检查。每月督查反馈相关工作落实情况。

3. 定期开展家长问卷、电话访问，汇总家长反馈问题，制定整改措施。