市场营销重点
市场营销策划重点、难点分析及解决方案
市场营销策划重点、难点分析及解决方案本文将重点分析市场营销策划的重点与难点，并提出相应的解决方案。
通过深入了解市场营销策划的核心要素，可以帮助企业制定更有效的市场推广方案。
1. 市场营销策划的重点市场营销策划的重点在于有效地推广产品或服务，吸引目标客户并促使其购买。
以下是市场营销策划的几个关键重点：1.1 目标市场分析了解目标市场的特点和需求是市场营销策划的首要任务。
分析目标市场的人口统计数据、消费惯、购买决策过程等信息，可以帮助企业准确定位目标客户群体，以便精确投放市场资源。
1.2 竞争分析市场中存在着激烈的竞争，因此对竞争对手进行深入分析是必要的。
了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，可以帮助企业找到自身的竞争优势，并制定相应的营销策略。
1.3 产品定位与差异化产品定位是指在目标市场中确定自己的产品在消费者心中的位置。
通过准确定位产品的功能、特点、优势等方面，可以帮助企业建立产品的品牌形象，并吸引潜在客户。
1.4 市场推广策略市场推广策略是实现市场营销目标的关键。
企业可以采用各种市场推广手段，如广告、公关活动、促销等，来吸引客户的关注，并提高产品销售量。
2. 市场营销策划的难点市场营销策划中存在一些难点，需要企业有针对性地解决，以确保策划方案的有效性。
2.1 不确定的市场环境市场环境的不确定性是市场营销策划中的一大难点。
市场变化快速，消费者需求也常常发生变化，企业需要及时调整策略以应对市场环境的变化。
2.2 资源限制市场营销策划需要投入大量的资源，包括人力、资金和时间。
企业通常会面临资源有限的挑战，需要合理分配资源以达到最佳效果。
2.3 竞争对手的挑战市场中的竞争对手也是市场营销策划的一大难点。
企业需要找到与竞争对手的差异化，并制定相应的竞争策略，以保持市场竞争优势。
3. 解决方案为了解决市场营销策划中的难点，企业可以采取以下一些解决方案：3.1 持续市场调研企业应该持续关注市场的变化，通过市场调研来了解消费者的需求变化以及竞争对手的动态。
市场营销学考点重点
名词解释1、市场营销p1计划和执⾏关于商品服务和创意的观念定价促销和分销，以创造符合个⾏和组织⾏标交换的⾏个过程2、社会化媒体营销p11利⾏社会化⾏络在线社区博客百科或者其他互联⾏协作平台媒体进⾏营销和客户服务维护开拓的⾏种⾏式3、公司战略P17关于公司未来⾏动的总体设想是公司⾏对激烈变化的环境，为求得⾏存和发展⾏进⾏的总体⾏远谋划4、顾客让渡价值p79顾客总价值与顾客总成本之差5、顾客资产p82公司所拥有的现有的和潜在顾客的终身价值现值总和6、顾客满意P80指顾客通过对产品或服务的可感知的绩效与他们的期望之间⾏较落后，所感觉到的愉悦或失望程度7、消费者市场p94现代市场营销理论研究的主要对象之⾏，对其特征和消费者⾏为模式的揭示和概括既是理论的基础，也是公司开展有效市场营销活动的重要依据。
8、市场细分p121按不同细分变量将市场划分为不同的顾客群每个顾客群体具有不同需求特点和⾏为9、市场定位p131根据消费者对产品或品牌某些属性的重视程度，为产品或品牌塑造与众不同形象，提供独⾏⾏⾏利益，从⾏在⾏标消费者的头脑当中占据⾏个清晰独特令⾏渴望的位置10、品牌P137⾏种名称术语标记符号或设计或是这些要素组合，借以识别某个销售者或某些销售者所提供的产品或服务，并使之与竞争对⾏的产品或服务分别开来11、产品组合P163指⾏个特定公司⾏产或经营的全部产品线和产品项⾏的有机搭配12、营销渠道P199指产品从制造商向消费者转移过程中，承载商流和物流职能的组织结构的系列13、营销沟通p219公司与消费者进⾏对话和建⾏关系的⾏种⾏式14、销售促进p232公司常⾏的沟通⾏段各种⾏励试⾏或购买商品和服务的短期刺激简答题。
1. 简述市场营销管理观念经历那⼏个阶段演变。
1.P8-10.⾏产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念2. 简述波⼏顿矩阵及发展战略。
2.P17-18.第⾏、发展。
发展战略适合于问题类业务。
当其市场份额有较⾏增⾏时，它有可能进⾏明星类业务。
市场营销重点整理
市场营销重点整理在当代商业环境中，市场营销扮演着至关重要的角色。
它不仅为企业创造了更多的销售机会，还能提高企业的知名度和声誉，使其在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
然而，要成功地进行市场营销，企业需要掌握一些关键要点。
接下来，我们将重点整理市场营销的一些重要要点。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础。
它能帮助企业了解目标市场的需求和偏好，了解竞争对手的情况，从而制定出更加有效的推广策略。
企业可以通过定性和定量的市场调研方法，如问卷调查、焦点小组讨论和采访等，来获得宝贵的市场信息。
二、目标市场定位目标市场定位是确定企业要销售产品或服务的特定市场群体。
在选择目标市场时，企业应考虑市场的规模、潜在客户的需求和产品定位等因素。
通过明确目标市场，企业可以更精准地制定市场推广计划，将有限的资源投入到最有价值的潜在客户中，提高推广活动的效果。
三、产品定位与差异化产品定位是指将产品或服务与竞争对手进行区分，打造出独特的品牌形象。
企业可以通过产品的特点、功效、价值和差异化等方面来确定产品的定位。
差异化是市场营销中的一个重要策略，通过在产品的设计、功能、品质等方面与竞争对手形成差异，企业可以吸引更多的消费者，提升产品的竞争力。
四、推广策略推广策略是通过各种手段和渠道将产品或服务宣传给潜在客户的过程。
企业可以采用多种推广方式，如广告、公关、促销活动和网络营销等，来打造品牌形象、吸引客户和增加销售额。
在选择推广策略时，企业应考虑目标市场的特点、竞争对手的推广策略以及自身的资源和能力等因素。
五、销售渠道管理销售渠道管理是指企业通过各种渠道将产品或服务传递给最终消费者的过程。
企业可以选择直销、分销商、电子商务等多种销售渠道，根据产品特点和市场需求来灵活调整销售渠道的组合。
优化销售渠道可以提高产品的销售效率和覆盖率，满足消费者的需求并提升客户满意度。
六、客户关系管理客户关系管理是建立和维护与客户之间良好关系的过程。
通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求，提供个性化的产品和服务，并建立长期稳定的客户关系。
市场营销的重点
市场营销的重点市场营销是企业实现销售目标和获得竞争优势的重要手段。
在激烈的市场竞争中，了解市场营销的重点是成功的关键。
本文将介绍市场营销的重点，包括目标市场、产品定位、市场细分和营销组合等方面，以帮助企业更好地制定市场营销策略。
一、目标市场目标市场是市场营销的首要考虑因素。
企业需要明确自己的目标受众是谁，以便更好地定位自己的产品和服务。
通过细致的市场调研和分析，企业可以确定目标市场的特征和需求，从而精准地满足目标受众的期望。
二、产品定位产品的定位是市场营销的核心之一。
企业需要确定自己产品在目标市场中的定位，即自己产品在消费者心中的形象和地位。
通过产品的差异化和特色化定位，企业可以与竞争对手区别开来，赢得消费者的青睐和认可。
三、市场细分市场细分是市场营销的关键步骤之一。
通过对市场进行细致的划分，企业可以将广大的市场分成若干个小的细分市场，从而更好地满足不同细分市场的需求。
市场细分可以根据消费者的特征、需求、行为等方面进行，使企业能够定制化地开展营销活动。
四、营销组合营销组合是市场营销的一项重要策略。
它包括产品、价格、促销和渠道等方面的组合。
企业需要根据自身的实际情况和目标市场的需求，综合考虑这些要素，以达到最佳的市场推广效果。
例如，合理定价可以吸引消费者，有效的促销活动可以增加产品知名度，选择适合的渠道可以提高产品销售效率。
五、品牌建设品牌建设是市场营销的长远之计。
企业需要在市场中树立自己的品牌形象和信誉，使消费者认可和信赖自己的产品和服务。
品牌建设需要长期的投入和维护，但可以为企业创造巨大的竞争优势。
六、市场分析市场分析是市场营销的重要手段之一。
通过市场分析，企业可以深入了解市场的行情、竞争对手和消费者需求等信息，从而调整和优化自己的营销策略。
市场分析可以通过调研、数据分析和市场趋势分析等方式进行。
七、客户关系管理客户关系管理是市场营销中不可忽视的重要环节。
企业需要与客户建立良好的关系，提供优质的售前和售后服务，以保持客户的忠诚度和满意度。
市场营销重点知识
市场营销重点知识市场营销是指企业在市场环境下，对已明确的消费群体进行调研、制定并实施市场策略，以实现销售利润最大化的一种管理方法。
在市场营销的实践中，需要掌握一些关键知识，以帮助企业更加有效地实施市场营销活动。
本文将介绍市场营销实践中最为重要的知识点。
一、市场调研市场调研是市场营销的第一步，也是最为重要的一步。
市场调研是通过问卷、访谈等方式，对消费者需求、竞争对手、市场状况等进行深入调查和研究，以确定产品开发、定位、定价等问题，为后期市场营销活动提供数据支持。
市场调研的质量直接影响到后期市场营销的实施效果和企业利益。
二、品牌策略品牌是指企业的商标、名称、标识、形象等特定的标识元素。
品牌策略是企业针对品牌的定位、价值、形象等制定的一系列策略，以达到提高品牌知名度、塑造品牌形象、提高品牌口碑等目标。
品牌策略不仅包括品牌外部宣传与传播，也包括品牌内部形象塑造、产品研发等方面，是企业进行市场营销的核心之一。
三、销售渠道销售渠道是消费者购买产品的渠道，如超市、电商平台、专卖店等。
销售渠道的选择和建立，对于企业的市场营销策略的实施至关重要。
在销售渠道的选择上，需要结合消费者的购买习惯、产品特点等方面进行分析和决策。
同时，在销售渠道的建立上，也需要考虑成本以及对销售过程进行有效的管理和监控。
四、促销策略促销策略是企业提高销售的一种经营手段，包括打折、优惠、赠品等多种形式。
通过促销策略，企业可以吸引消费者购买产品，并提高销售额。
但是，促销策略的实施需要注意时机、策略的灵活性等多个因素，以达到最优化的效果。
五、数字化营销随着互联网的发展以及移动端的普及，数字化营销逐渐成为企业营销的重要方式。
数字化营销包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等多种手段。
这些手段可以帮助企业更加精准地定位消费者、提高企业在搜索引擎中的排名等，进而提高销售额。
综上所述，市场调研、品牌策略、销售渠道、促销策略、数字化营销等是市场营销实践中最为重要的知识点。
市场营销重点整理
市场营销重点整理市场营销是一门关键的商业学科，它涵盖了一系列策略和技巧，用于推广和销售产品或服务。
在如今竞争激烈的商业环境中，有效的市场营销至关重要。
本文将聚焦于市场营销的关键要点，包括市场调研、目标市场、产品定位、品牌建设、市场推广和顾客关系管理。
一、市场调研市场调研是市场营销的基石。
它可以帮助企业了解目标市场的需求、趋势、竞争对手以及潜在客户群体。
通过定量和定性的研究方法，企业可以收集数据和信息，有针对性地制定营销策略。
市场调研还可以评估产品的可行性和市场的潜力，为企业提供明晰的市场定位。
二、目标市场在市场营销中确定目标市场是至关重要的。
企业需要明确自己产品或服务的目标客户群体，并深入了解他们的需求、喜好和消费习惯。
只有准确地定位目标市场，企业才能精确投放资源和开展相关的市场活动。
目标市场的确定将为企业制定合适的市场推广策略提供指导。
三、产品定位产品定位是将产品或服务与目标市场相匹配的过程。
通过准确定位产品所处的市场细分，企业可以确定产品的特点、优势和核心价值主张。
产品定位的目的是让目标市场意识到产品的独特性，并对其产生购买欲望。
产品定位需要与竞争对手进行比较，并找出自身的差异化竞争优势。
四、品牌建设品牌建设是市场营销的重要环节之一。
一个强大的品牌不仅可以在市场中脱颖而出，还可以赋予产品附加价值，并提高消费者的忠诚度。
品牌建设包括品牌形象设计、品牌定位、品牌声誉管理等方面。
通过有效的品牌管理，企业可以不断提升品牌的知名度和影响力。
五、市场推广市场推广是将产品或服务介绍给目标市场的过程。
它包括广告、促销、公关、直销等一系列活动。
市场推广旨在吸引消费者的注意力，提高品牌知名度，并促使消费者进行购买决策。
在选择市场推广策略时，企业需要考虑目标市场的特点，选择适合的推广渠道和信息传播方式。
六、顾客关系管理顾客关系管理是市场营销的最后一环。
它强调与现有客户建立长期的合作关系，并为客户提供个性化的服务和支持。
市场营销的重点
市场营销的重点第一章1，市场营销的定义：管理定义:选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
社会定义:个人和团体通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务，来获得他们所需所求的社会过程。
2，需要欲望需求的定义:需要（Need）：与生俱来的基本要求（如解渴的需要）。
欲望（Want）：想得到能满足需要的具体满足品的愿望（如喝饮料的欲望）。
需求（Demand）：有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望（如买水的需求）。
3，市场营销者是交换过程中更主动，积极的一方4，为什么营销是企业与众不同，独一无二的职能顾客是企业存在的前提，顾客决定企业本质，企业最显著、最独特的功能是市场营销第二章1，市场营销管理的本质在各个需求之下的营销管理任务负需求-改变营销无需求-刺激营销潜伏需求-开发营销下降需求-再营销不规则需求-协调营销充分需求-维持营销过度需求-降低营销有害需求-反营销2，市场营销管理哲学观念的发展阶段，产生时间，内容，口号以产品为中心的观念：产品观念时间：19世纪末20世纪初；观念：消费者最喜欢高质量性能和具有特色的产品；口号：“酒香不怕巷子深以企业为中心的观念：推销观念时间：20世纪三四十年代；观念：消费者有购买惰性或抗衡心理，需积极销售大力推广；口号：“卖什么就让别人买什么以消费者为中心的观念：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
时间：20世纪50年代；背景：战后恢复，军品转民品供给多；政策激励，收入及闲暇时间多；支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率；口号：“顾客需要什么，我们生产什么2，全方位营销观念的定义：以利益相关者和社会整体利益为中心的观念（全方位营销观念）：所有事物都与营销相关，企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施范围和相关关系的了解为基础，实施更加整体化、更具一致性的策略，以维护与增进顾客和社会的福利。
市场营销重点难点和解决方案
市场营销重点难点和解决方案市场营销是企业推广和销售产品或服务的过程，它涵盖了各种活动，包括市场调研、产品定位、定价、分销渠道选择、促销策略等。
市场营销的目标是吸引和留住目标顾客，增加销售量和市场份额。
然而，市场营销也面临一些重点和难点。
本文将探讨市场营销的重点、难点和解决方案。
市场营销的重点可以分为以下几个方面：1.目标市场确定：企业需要确定针对哪些消费者群体进行市场营销。
目标市场的确定可以通过市场调研、消费者洞察和竞争对手分析等方法来实现。
在确定目标市场时，企业需要考虑消费者的需求、购买能力以及竞争对手的影响等因素。
2.产品定位：产品定位是指确定产品在目标市场中的形象和位置。
产品定位需要考虑产品的特点、竞争对手的差异化以及目标市场的需求。
通过产品定位，企业可以找到合适的目标市场并满足他们的需求，进而提高销售量。
3.促销策略：促销策略包括广告、促销活动和公关等手段，旨在吸引目标市场的消费者，并促使他们购买产品或服务。
促销策略需要根据目标市场的特点和需求来制定，例如选择合适的媒体渠道、制定有吸引力的促销方案等。
市场营销的难点主要包括以下几个方面：1.竞争激烈：市场竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越多样化。
企业需要在竞争激烈的环境中找到差异化的竞争优势，并吸引目标市场的消费者。
在竞争激烈的市场中，企业需要不断创新、提高产品质量和服务水平，以赢得消费者的青睐。
2.消费者需求变化快速：随着社会的发展，消费者的需求也在不断变化。
企业需要及时了解消费者的需求，制定符合市场需求的产品和推广策略。
然而，消费者需求的变化可能是不可预测的，企业需要通过市场调研、消费者洞察和数据分析等方法来持续监测市场动态。
3.营销成本高昂：市场营销通常需要大量的投入，包括广告费用、促销费用、销售费用等。
尤其是对于小型企业来说，这可能是一个难题。
因此，企业需要找到合适的营销方式，降低营销成本，提高效益。
例如，通过互联网和社交媒体等渠道进行在线营销，可以降低传统广告费用并触达更多潜在客户。
市场营销重点、难点分析
市场营销重点、难点分析
1. 市场营销的重点
市场营销是企业获取客户并满足其需求的过程，其中有几个重点需要重视：
(1) 目标市场定位
企业需要准确地了解自身产品或服务的目标受众，并确定目标市场的规模和特点。
通过细分市场，企业可以更好地了解客户需求和竞争对手，并制定相应的市场营销策略。
(2) 产品差异化
在竞争激烈的市场中，产品差异化是吸引消费者的重要手段。
企业需要研究市场需求，深入了解客户的需求和偏好，开发独特而有竞争力的产品，并通过差异化的市场营销活动来推广。
(3) 渠道管理
市场营销的成功离不开有效的渠道管理。
企业需要建立与合作伙伴的良好关系，选择合适的销售渠道，并通过渠道管理来提高产品的可见性和销售效率。
2. 市场营销的难点
市场营销也面临一些难点和挑战，需要仔细把握和解决：
(1) 竞争压力
市场竞争激烈，企业需要在众多竞争对手中脱颖而出。
竞争压力对企业的产品差异化、定价策略和营销手段提出了更高的要求。
(2) 快速变化的市场环境
市场环境不断变化，这对市场营销的决策和执行提出了挑战。
企业需要及时跟踪市场动态，灵活应对市场的变化，并调整营销策略以适应市场需求。
(3) 数据分析和决策
市场营销的决策需要依赖于准确的数据分析，但数据的获取和分析过程可能会面临一些困难和挑战。
企业需要建立完善的数据收集和分析系统，以支持决策的制定。
以上是对市场营销的重点和难点的简要分析。
了解这些重点和难点，并采取相应的策略和措施，将有助于企业取得市场竞争的优势和成功。
市场营销学重点知识点
市场营销学重点知识点市场营销学是一门研究如何有效推广产品和服务的重要学科。
它涉及到市场分析、消费者研究、市场定位、市场细分、产品开发、促销策略等诸多领域。
以下是市场营销学的一些重点知识点：一、市场分析与消费者研究：市场分析是市场营销的基础。
它包括对市场规模、发展趋势、竞争对手、消费者需求等的研究。
同时，对消费者进行深入的调查研究也是必不可少的。
通过了解消费者的偏好、购买决策过程、购买动机等，可以帮助企业了解如何满足消费者的需求，从而制定更有针对性的营销策略。
二、市场定位与市场细分：市场定位是指企业如何在目标市场中赢得竞争优势。
市场细分则是将整个市场按照不同的特征将其划分为多个小的市场细分。
通过市场定位和市场细分，企业可以更好地了解目标市场的需求，针对不同的细分市场制定差异化的营销策略，提高市场占有率和销售额。
三、产品开发与创新：产品是市场营销的核心。
产品开发与创新是企业在市场上获得竞争优势的关键。
通过不断地进行产品创新和研发，企业可以满足消费者日益变化的需求，提高产品的竞争力。
此外，产品定价、包装、品牌形象等也是产品营销的重要环节。
四、促销策略：促销是企业在市场上推广产品的一种手段。
营销人员可以通过广告、促销活动、公关等方式吸引消费者的关注，并激发他们购买产品的欲望。
此外，价格优惠、赠品等促销手法也是常见的营销策略，可以吸引更多的消费者。
综上所述，市场营销学涉及到市场分析、消费者研究、市场定位、市场细分、产品开发、促销策略等多个方面的知识点。
掌握这些重点知识点，企业可以更好地了解市场需求，制定有效的营销策略，提高产品销售额和市场占有率。
市场营销重点
市场营销重点随着竞争的加剧和消费者需求的变化，市场营销在企业中的重要性不断提升。
如何找到市场营销的重点，以最小的投入获取最大的回报，是每个企业都需要思考的问题。
本文将从目标客户、市场定位、产品营销、渠道选择、品牌建设、数据分析等方面探讨市场营销的重点。
一、目标客户目标客户是市场营销的出发点和基础，也是产生利润的根本保障。
企业需要通过市场细分，了解不同群体的消费行为，分析竞争情况和市场规模等因素，确定最终的目标客户。
在明确定位目标客户后，企业可以有针对性地进行产品设计和营销方案制定，并有效地利用资源，提高市场占有率。
二、市场定位市场营销的重点在于精准定位和有效传播。
企业需要在细分市场中找到自己的定位，确定产品或服务的独特性和差异化竞争能力，在市场传播时针对性地进行宣传和推广。
精准的市场定位不仅可以减少不必要的市场支出，还可以提高顾客黏性和忠诚度，提高销售业绩。
三、产品营销产品是市场营销中的核心要素，只有优质的产品才能吸引客户。
企业需要了解目标客户的需求和痛点，不断优化产品和服务，满足客户的需求，提高品牌美誉度。
另外，在产品营销中，企业需要注重产品的包装和形象设计，通过多样化的产品组合和差异化的营销手段，加强产品品牌的宣传和推广。
四、渠道选择渠道选择是市场营销重点中的重要环节。
随着消费者购买行为的变化，企业需要灵活应对和调整渠道策略。
不同的产品和服务需要选择不同的销售渠道，在传统和新兴渠道之间进行有机结合，提高销售效率和市场反应度。
同时，企业也需要注意渠道代理商和消费者关系的维护和管理，提高渠道合作的稳定性和成效。
五、品牌建设品牌建设是市场营销的长期任务，是企业提高市场竞争力的关键所在。
企业需要从品牌识别度、品牌形象、品牌传播、品牌忠诚度等多方面进行建设和运营，提高品牌美誉度和市场影响力。
通过品牌建设，企业可以增强消费者对品牌的认知和喜好度，提高消费者黏性和忠诚度，提高市场占有率。
六、数据分析数据分析是市场营销的重要手段，可以帮助企业了解市场趋势和客户需求，优化产品和服务，制定营销方案。
市场营销重点
市场营销学复习重点1、市场营销学的主要研究方法、市场营销的本质、中心2、市场营销管理哲学的演变、含义、适用条件；顾客让渡价值理论及意义、服务的特征4、市场营销环境的构成，环境因素分析与分析矩阵5、市场细分概念、市场定位、目标市场、市场细分的方法、市场细分的原则6、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，ＴＣＳＥ的含义7、消费者的购后评价、消费者购买行为类型、对习惯性购买行为的主要营销策略、8、企业在市场上面临的四种类型的竞争者有哪些9、产品生命周期概念及不同生命周期应采取的营销策略、新产品开发的主要管理程序、包装策略、整体产品的五个层级、核心产品的概念、品牌策略、如何进行品牌建设10、市场营销渠道与分销渠道的区别、分销渠道层次与宽度、独家分销概念、影响分销渠道的设计的因素请、窜货的概念、如何控制窜货、如何激励渠道成员、供应商应把中间商视为顾客采购代理人11、营业推广的概念12、企业目标市场战略的三种模式13、波士顿矩阵分析法14、竞争者的竞争反应模式，分析竞争者反应模式有何意义市场营销重点1.市场营销学的主要研究方法：产品研究法、机构研究法、职能研究法、历史研究法、管理研究法、系统研究法。
2.市场营销的本质：实现价值,是如何让客户来找你的一门学问.“营”字就说明的是在市场的大环境下,通过个人团体把你的产品和你的目标客户串联起来,通过与客户口对口,面对面,肩并肩的从而来实现“销”的目的,获取利润!3.中心：以市场为中心4.市场营销管理哲学的演变、含义、适用条件A.从生产观(重生产、轻市场、注重以量取胜。
适用于物质短缺、产品供不应求)、到产品观念（重生产、轻市场、注重以质取胜。
）、推销观念（以产品销售为中心）、市场营销观念（以顾客需求和欲望为导向）、客户观念（强调的满足每个客户特殊需求）再到社会市场营销观念（以社会长远利益为中心）。
B.大市场营销：营销策略不仅包括产品、价格、分销、促销四大策略，还包括政治权利和公共关系，简称6P，即大市场营销。
市场营销重点整理
市场营销重点整理市场营销是指企业或组织通过市场调研、产品定位、差异化竞争和营销传播等手段，来满足消费者需求，实现销售和利润最大化的过程。
在如今竞争激烈的商业环境中，市场营销已成为企业获得竞争优势的重要手段。
本文将重点整理市场营销的几个关键点，以帮助读者更好地理解和应用于实践中。
1. 市场调研市场调研是市场营销的基础工作，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求和竞争对手的情况。
在进行市场调研时，应注意以下几点：1) 定义研究目标：明确要研究的内容和目的，为研究提供明确的方向。
2) 选择合适的研究方法：可以通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式获取数据。
3) 分析数据：将收集到的数据进行整理和分析，提炼有价值的信息。
2. 产品定位产品定位是指根据市场调研结果，确定产品在市场中的定位和差异化竞争策略。
产品定位应考虑以下几个方面：1) 目标市场：明确产品的目标受众，包括消费者的特征、消费习惯等。
2) 竞争对手：分析竞争对手的产品定位和市场份额，找到自身产品的差异化竞争点。
3) 独特卖点：确定产品的独特卖点，即产品相对于竞争对手的优势，以吸引消费者选择。
3. 差异化竞争差异化竞争是指企业通过在产品特性、品牌形象、售后服务等方面与竞争对手进行差异化，以提高市场占有率和盈利能力。
在进行差异化竞争时，需要注意以下要点：1) 树立与众不同的品牌形象：通过品牌定位和传播，使消费者能够形成对企业品牌的认知和信任。
2) 注重产品特性：提升产品质量、技术特色或功能设计，使产品在竞争对手中具备独特优势。
3) 提供个性化服务：根据消费者需求，提供个性化的产品和服务，提高顾客忠诚度。
4. 营销传播营销传播是将产品和品牌信息传递给目标顾客的过程。
在进行营销传播时，应注意以下几个方面：1) 多渠道传播：结合传统媒体和新媒体，选择适合目标受众的渠道进行广告宣传和品牌推广。
2) 制定传播策略：根据产品特点和目标市场的需求，制定符合传播目标的策略，如通过情感营销或用户体验来吸引消费者。
市场营销考点、重点总结
市场营销考点、重点总结1、市场营销概念的要点1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
2）“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念1）需要、欲望和需求1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2）产品与服务1）产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2）产物只是获得服务的载体。
3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
4）交换、交易和关系1）交换是指从别人处取得所需之物，而自己以某种东西作为回报的行为。
2）交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
5）市场营销与市场营销者市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人3、市场营销学及其发展（P8~P13）4、企业战略的基本特征全局性；久远性；抗争性；纲领性；5、区分战略业务单位1）合理区分战略业务单位，可以使企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略任务。
2）区分战略业务单位的主要依据，是企业各项业务之间有无“共同的经营主线”。
在实践中，需要注意以下两方面。
1）以需求为导向。
（2）切实可行。
包罗太广，简单失去共同的经营主线。
6、规划发展战略公司决定发展、扩大哪些业务，尤其是收割、放弃哪些业务，就要考虑发展新业务，或替代萎缩或被淘汰的业务。
1）密集式成长（市场渗透、市场开发、产品开发、多角化成长）2）一体化发展（3）多角化发展7、分析竞争环境1）行业内部合作（2）新进入者的威胁（3）替代品的威胁（4）购买者还价还价的能力8、营销环境的特征1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性2）9、微观营销环境（P69~P73）1）合作者1）欲望合作者2）属类合作者3）产物合作者4）品种合作者5）品牌合作者2）公众公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
市场营销重点概述
市场营销重点概述市场营销是现代企业中非常重要的一环，它涵盖了产品推广、市场开拓、销售策略等方面。
在这个竞争激烈的商业环境中，合理的市场营销战略对企业的发展至关重要。
本文将简要概述市场营销的几个重点，帮助读者更好地理解市场营销的核心要点。
1.目标市场在制定市场营销战略之前，企业需要明确自己的目标市场。
目标市场是指企业将要面对和开展市场营销活动的特定人群或群体。
企业应通过市场调研和数据分析来了解目标市场的消费偏好、需求和行为习惯等方面的信息，以便更有针对性地制定推广策略和销售计划。
2.市场定位市场定位是指企业在目标市场中确定自己产品或服务的位置和形象。
通过差异化营销，企业可以与竞争对手区分开来，为消费者提供独特的价值。
市场定位的核心是找到目标市场中的差异化需求，并通过创新和营销手段满足这些需求，从而赢得市场份额和消费者的认可。
3.品牌建设品牌建设是市场营销的关键环节之一。
一个强大和有影响力的品牌可以帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。
品牌不仅仅是一个商标，它是企业与消费者之间的情感纽带，代表着产品或服务的品质和价值。
企业应该注重品牌形象的建设，通过有效的市场传播和广告宣传来提升品牌曝光度和知名度。
4.市场推广市场推广是市场营销的核心活动之一。
通过有效的市场推广策略，企业可以扩大市场份额、增加产品销售量并提升品牌知名度。
市场推广可以采用多种手段，如广告、促销活动、公关活动、社交媒体营销等。
根据目标市场的特点和需求，企业应选择合适的推广渠道和方法，以最大程度地影响目标消费者，推动产品或服务的销售。
5.营销策略评估和调整市场营销是一个不断变化的过程，在执行市场营销策略过程中，企业需要不断评估和调整策略的有效性。
通过市场分析、竞争对手的监测和消费者反馈，企业可以及时发现问题和机会，并采取相应的调整措施。
企业应建立有效的市场营销绩效评估体系，以便及时修正策略并取得更好的市场成果。
综上所述，市场营销是企业成功的关键之一。
市场营销考试重点归纳
掌握市场营销考试重点
以下是对市场营销考试的重点内容进行归纳：
1. 市场分析与调研：
✓市场环境分析：宏观经济环境、竞争状况、法律法规等。
✓目标市场确定：市场细分、定位、目标市场的选择。
✓消费者行为研究：消费者决策过程、需求分析、购买动机等。
2. 产品与品牌管理：
✓产品策略：产品特性、产品生命周期、新品开发等。
✓品牌管理：品牌价值、品牌定位、品牌传播策略。
3. 定价策略：
✓定价方法：成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等。
✓定价策略：溢价定价、折扣策略、动态定价等。
4. 促销与广告：
✓促销策略：促销活动类型、促销效果评估、促销预算。
✓广告管理：广告媒介选择、创意设计、广告效果评估。
5. 数字营销：
✓社交媒体营销：社交平台选择、内容策略、社交广告投放。
✓搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）。
6. 渠道管理：
✓渠道选择与分销策略：直销、代理商、零售商等。
✓渠道冲突与协调：渠道冲突的解决、渠道协调管理。
7. 销售管理与客户关系：
✓销售团队管理：销售目标设定、销售培训、销售绩效评估。
✓客户关系管理（CRM）：客户维系策略、客户价值管理、客户反馈处理。
8. 国际市场营销：
✓国际市场分析：文化差异、市场特点、国际贸易政策。
✓国际市场营销策略：标准化与定制化策略、市场进入策略。
9. 伦理与社会责任：
✓市场伦理：广告道德、信息真实性、消费者权益保护。
✓社会责任：可持续发展、环保倡导、社会公益。
市场营销重点
市场营销重点市场营销是企业发展的关键要素，通过有效的市场营销策略，企业可以实现产品销售的增长和品牌知名度的提升。
然而，在众多的市场营销方法中，企业需要确定重点，集中资源来实现最佳效果。
本文将介绍几个关键的市场营销重点，帮助企业提高市场竞争力。
第一个市场营销重点是市场细分。
市场细分是将消费者分成不同的细分市场，根据其需求、偏好、行为等特征来定制营销策略。
通过市场细分，企业可以更好地了解各个消费者群体，并准确地满足他们的需求。
例如，某汽车企业将市场分成家庭型、商务型和运动型三个细分市场，然后根据每个细分市场的特点来设计相应的产品定位、价格和宣传活动，从而提高销售量和市场份额。
第二个市场营销重点是差异化。
差异化是指企业通过与竞争对手不同的特点，使产品在市场中与众不同，从而获得竞争优势。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要找到自己的差异化点，以吸引消费者的注意和兴趣。
例如，一家咖啡连锁店可以通过提供独特的口味、舒适的环境和个性化的服务来吸引消费者，区别于其他竞争对手。
通过差异化，企业可以建立品牌忠诚度、提高销售额，并在激烈的竞争中取得优势地位。
第三个市场营销重点是消费者体验。
随着消费者需求的不断变化，企业需要将消费者体验置于市场营销的重要位置。
消费者体验是消费者在购买产品或使用服务的过程中所感受到的情感、感知和认知。
通过提供良好的消费者体验，企业可以赢得消费者的满意和忠诚度，并形成口碑影响力。
例如，一家电商平台可以通过提供方便快捷的购物流程、人性化的客户服务和高品质的产品，提升消费者体验，增加用户粘性和复购率。
第四个市场营销重点是数字化营销。
随着互联网和移动技术的发展，数字化营销已成为市场营销中的重要趋势。
数字化营销通过互联网、社交媒体和移动应用等渠道，将产品和服务推广给目标消费者。
通过数字化营销，企业可以更精准地找到目标受众、实时传达信息，并收集用户数据进行分析和个性化营销。
例如，一家电子产品企业可以通过社交媒体平台发布产品广告、与消费者互动，提高品牌曝光度和销售量。
市场营销的重点
1、市场营销的核心概念（6个核心概念）需要、欲望和需求—产品—效用和满足----交换、交易和关系—市场---市场营销和营销者●需要是指没有得到某些基本满足的感受状态需要存在于人的生理过程中，企业可用不同的方式去满足这些需要，但不能凭空创造需要。
●欲望是指人们在获取上述基本需要时的愿望，即表现出的对基本需要的特定追求。
市场营销无法创造需要，但可以影响欲望，并开发特定的产品和服务来满足欲望。
●需求是指人们有能力购买并愿意购买某一具体产品的欲望，即对某特定产品及服务的市场需求。
企业可以同过各种营销手段来影响需求，并根据对市场需求的调研，决定是否进入某一产品市场或服务市场●产品是指满足顾客需要和欲望的任何东西。
可以是物，也可以是“服务”。
三个因素：商品、服务、创意。
“营销近视症”●效用和满足效用是顾客对产品能满足自己需要的整体能力的评价。
产品的效用通常是根据对产品价值的主观判断和需支付的费用来作出评价。
●交换是向他人提供所需之物或价值，并获取相应之价值的物或服务的行为。
交易是交换的基本组成单位（货币交易，非货币交易）●市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。
（传统：交换的场所；营销：买主构成市场、卖主构成行业；商人：不同的顾客群体。
）市场营销是为了满足人类的需求和欲望而实现的潜在交换活动。
市场营销者是指更主动、更积极地寻求交易的一方，可以是卖方，也可以是买方。
（看一下）p3相互●市场营销/双边营销关系营销（概念，看看）---是与关键成员建立长期满意关系的实践，目的是保持他们长期的成绩和业务。
成员：顾客、供应商、分销商市场营销管理（概念）------是计划和执行关于商品、服务和创意的概念化、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标而进行交换的一种过程。
（包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要。
）市场营销学概念------是研究关于企业整体市场营销管理及其营销规律性的学问，即站在卖方营销的立场上，研究企业如何以顾客的需求为出发点来组织企业的整体营销活动，如何生产和经营消费者和用户需要的产品和劳务，并如何通过交换，把产品和劳务从生产者转移到消费者和用户手中的一个全过程的一门学问。
市场营销复习重点
市场营销复习重点1、市场=人口+购买力+购买动机人口：存在某种需要的消费者购买力：为满足这种需要所拥有的可供交换的资源，由买方收入水平决定。
购买动机：人们想要在市场上获得某种商品的具有购买力的一种愿望。
2、市场营销的内涵营销是个人和集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。
市场营销的最终目标是：“使个人或群体满足欲望和需要”。
市场营销的核心是：“交换”。
3、市场营销观念(1）生产观念（生产什么，就卖什么)：消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量、降低成本以扩展市场（2)产品观念：消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品.企业过于关注产品的质量，而漠视顾客的需求。
（3）推销观念(我卖什么,顾客就是什么）：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然，消费者一般不会足量购买。
这三种观念是建立在企业为中心的“以产为销”，而不是满足消费者真正需要的基础上。
因此为市场营销的旧观念.(4）市场营销观念（顾客需要什么,就生产什么）：实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而更有效地满足目标市场的需要和欲望.（5)社会市场营销观念：企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标提高能够满足其需要、欲望和利益的产品和服务。
三方利益均衡（企业利润、消费者需求的满足、社会利益)4区域Ⅰ：企业的最大环境威胁，企业要严密监视并及早制定相应对策.区域Ⅱ和区域Ⅲ：不是主要威胁，但也不能忽视.区域Ⅳ的环境威胁也要加以注意,关注其发展趋势。
大 小 威胁的严重性市场威胁矩阵图区域Ⅰ是最好的机会市场，企业必须高度重视。
区域Ⅱ和区域Ⅲ：不是企业的主要市场机会，但也是企业不能忽视的。
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市场营销：原理与实践（第16版）第1章营销：创造顾客价值和顾客契合1、什么是市场营销?•市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
2、概述市场营销过程的五个步骤。
P7理解市场和顾客的需要；设计市场营销战略；策划市场营销方案；建立稳固的客户关系；从顾客处获得价值回报。
3、营销管理：是为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。
4、市场细分：指将市场划分为顾客群。
5、目标市场：指将要追随和服务的细分市场。
6、品牌的价值主张：一个品牌的价值主张是它承诺的递送给顾客以满足其需要的所有利益或价值的集合。
7、设计和执行市场营销战略时，有五种可供选择的观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
8、市场营销组合是公司用于执行市场营销战略的一套营销工具（4P），包括产品、定价、渠道和促销。
9、客户关系管理：指通过递送卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。
第二章公司战略与营销战略1、价值递送网络：由企业自身、供应商、分销商和最终顾客组成，这些成员彼此成为“伙伴”，通力合作使整个系统的绩效得以改进。
2、管理市场营销战略和市场营销组合所涉及的主要活动。
P56分析、计划、执行、控制；(1)顾客价值与关系；(2)细分市场、目标市场选择、差异化、定位；(3)产品、定价、渠道、促销(4P)；(4)市场营销分析、计划、执行、控制；(5)竞争者、公众、市场营销中介、供应商。
3、市场细分：是将市场划分为独特的购买者群体（各个群体之间在需要、特征或行为上存在明显差异，需要不同的产品或市场营销计划）的过程。
4、细分市场：由对既定市场营销努力具有类似反应的消费者购成。
5、目标市场选择：是评价各个细分市场的吸引力并选择其中一个或几个细分市场的过程。
6、市场定位：是相对于竞争者的产品而言，是设法使自己的产品或市场提供物在目标顾客的心目中占据一个清晰、独特而理想的位置。
7、市场营销组合：指公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列策略性的营销工具——产品、定价、渠道和促销。
8、市场营销计划主要内容。
P57概述、当前的营销环境、威胁和机会分析、目标和问题、市场营销战略、行动计划、预算、控制。
第三章分析市场营销环境1、营销环境：由影响市场营销管理者与其目标顾客建立和维持牢固关系的能力的所有外部行为者和力量构成。
2、微观营销环境：由影响企业顾客服务能力的联系紧密的组织或个人——企业、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者和公众构成。
3、宏观环境：由影响微观环境的较大的社会力量——人口、经济、自然、技术、政治和文化构成。
第四章管理市场营销信息获得顾客洞察1、市场营销信息系统 (MIS) 由人和程序构成，主要功能是评价信息需要，开发所需信息，帮助决策制定者使用该信息创造及证实可靠的顾客和市场洞察。
2、市场营销调研是针对组织面对的特定市场营销问题系统地设计、收集、分析和报告信息。
3、市场营销调研过程。
P111确定问题和调研目标；制定调研计划；执行调研计划；解释和报告调研结果。
4、客户关系管理（CRM）旨在管理所有顾客的详细信息，并仔细管理顾客接触点，以使顾客忠诚度最大化。
第五章1、购买者行为的剌激-反应模型。
P1392、影响消费者行为的因素。
P140(1)文化因素；(2)社会因素；(3)个人因素；(4)心理因素。
3、购买决策行为类型：•复杂的购买行为•降低失调的购买行为•习惯性的购买行为•寻求多样性的购买行为4、购买决策过程。
P155确认需要；搜索信息；评估备选方案；购买决策；购后行为。
5、采用新产品过程的五个阶段：认知、兴趣、评价、试用、采用。
第六章1、组织购买者购买过程的主要参与者：使用者影响者购买者决策者守门人2、组织购买过程的主要阶段。
P176确认问题、基本需求描述、产品说明、寻找供应商、征询方案、评价业绩、订货程序说明、选择供应商。
第七章1、细分消费者市场的主要变量：•地理细分•人口细分•心理细分•行为细分2、细分组织市场的主要变量(消费者市场和组织市场的许多细分变量是相同的，额外的细分变量包括:•顾客经营特点•环境因素•采购人员的个人特征3、评价细分市场必须考虑哪三类因素：(1)细分市场的规模和增长潜力(2)细分市场的结构和吸引力(3)公司的目标和资源4、差异化营销战略：是指瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。
5、集中营销战略：是指力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。
6、微观营销战略：指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。
7、如何确定差异化和定位战略：•确定可能的价值差异和竞争优势•选择恰当的竞争优势•选择整体的定位战略•沟通和递送既定的定位8、如何实现差异化?•可以从产品、服务、渠道、人员、形象等多方面进行差异化。
9、可以提供竞争优势的潜在差异点的选择标准：(4)重要性(5)独特性(6)优越性(8)专有性(9)经济性(10)盈利性第8章1、简要说明产品和服务的层次。
P228最基础：核心顾客价值；第二层：实体产品、特征、设计、质量水平、品牌名称和包装。
第三层：向顾客提供附加服务和利益，例如售后服务、担保、产品支持等。
2、描述企业作出的关于单个产品决策。
P232产品属性；品牌；包装；标签；产品支持服务。
3、服务的四个特点。
P240无形性；不可分割性；可变性；易消失性。
4、服务-利润链是指将服务企业的利润与员工和顾客的满意度联系在一起，包括5个连接：•内部服务质量•满意且高效的服务员工•更高的服务价值•满意且忠诚的顾客•健康的服务利润和增长5、内部营销意味着服务企业为取得顾客满意，必须引导和激励其顾客直接接触的一线员工和提供支持服务的员工开展团队合作。
6、互动营销意味着服务质量在很大程度上取决于服务接触过程中买者与卖者之间互动的效果。
7、品牌权益是一种差异化的效应，它使得品牌名称影响到消费者对产品及其营销的反应。
8、主要的品牌战略决策。
P248品牌定位；品牌名称选择；品牌持有；品牌开发。
9、营销人员可以在任意三个层次上定位其品牌：•产品属性•产品利益•信仰和价值第9章新产品开发与产品生命周期战略1、新产品开发的主要阶段。
P264构思产生；构思筛选；概念开发与测试；营销战略制定；商业分析；产品开发；营销测试；商业化。
2、成功的新产品开发应该着重从哪三方面作出努力？•以顾客为中心•以团队为基础•系统化3、产品生命周期各阶段的特征、目标和营销策略。
P2834、产品和服务的国际营销人员面临哪些特殊的挑战？•确定应当在哪些国家推出什么产品和服务•标准化还是定制化•包装和标签•习俗，价值观和法律第10章1、影响定价的主要因素。
P293成本因素、供求关系、竞争因素。
产品成本；竞争者的价格；顾客对产品价值的认知。
2、基于顾客价值的定价是指运用顾客的价值感知作为定价的关键而不是基于销售成本。
3、基于成本的定价是指在生产、分销和销售产品的成本基础上，加上目标回报率来制定价格。
4、基于竞争的定价涉及根据竞争者的战略、成本、价格，以及产品和服务制定价格。
5、识别和定义影响公司定价决策的其他重要的内外部因素：(1)整体市场营销战略、目标和营销组合(2)组织因素(3)市场和需求(4)经济条件(5)其他外部因素，如中间商对价格的反应、政府的政策法规、社会舆论第11章1、市场撇脂定价指将新产品推向市场时，制定很高的初始价格，在市场上一层一层地“掠夺”收益。
2、市场渗透定价指制定一个较低的初始定价，旨在迅速和深入地渗透市场，短时间吸引大量购买者，赢得较高的市场份额。
3、一揽子定价指公司常将几种产品组合在一起，以低于各项单品价格之和的价格出售。
4、定价策略或者价格调整一般用到哪些战略：(6)折扣与津贴定价(7)细分市场定价(8)心理定价(9)促销定价(10)地理定价(11)动态定价(12)国际定价5、有效的应对竞争对手价格变化的措施：•降低价格与竞争者针锋相对•维持当前价格，但是通过营销沟通提升感知价值•改善产品质量并提高价格•推出一个低价的“战斗品牌”第12章营销渠道：递送顾客价值1、营销渠道（或分销渠道）由一系列独立的组织组成，正是有赖于这些组织的协助，企业的产品或服务可以顺利地供消费者消费或企业用户使用。
2、渠道成员如何增加价值：•将制造商制定的产品分类转换成消费者需要的分类•消除产品和服务与那些需要它们的消费者之间在时间、空间和所有权上在的差距4、渠道成员承担各种关键职能：信息、促销、联系、匹配、谈判、实体分销、融资、风险承担。
5、渠道中所有组织都由几种“流”联系在一起：产品的物流；所有权流；付款流（资金流）；信息流；促销流。
6、垂直营销系统 (VMS) 由制造商、批发商或零售商来主导，作为一个统一的系统采取行动。
主要有三种：公司型垂直营销系统、契约型垂直营销系统、管理型垂直营销系统。
公司型垂直营销系统在单一所有权下整合了从生产到分销的一系列环节。
契约型垂直营销系统由处在不同生产和分销层次的企业组成，它们通过订立合同联系在一起。
7、水平营销系统指处于同一层次的两家或多家公司为抓住新的营销机会联合起来。
8、去中介化也称脱媒化，指制造或服务企业摒弃中间商，直接面对最终消费者，或者用全新的渠道中介替代传统的渠道中介。
9、渠道设计涉及到哪些决策：•分析消费者需要•制定渠道目标•确定备选的渠道方案•评价主要的渠道方案10、渠道管理涉及到哪些决策：•选择渠道成员•管理渠道成员•激励渠道成员•评估渠道成员11、供应链管理指管理那些在供应商、企业、中间商和最终消费者之间流动的、涉及上下游渠道增值的原材料、最终产品和相关信息。
第13章零售与批发1、零售商的分类方式：•服务的数量•产品线•相对价格•组织2描述零售商的主要营销决策：市场细分、目标市场选择、差异化和定位、产品组合和服务决策、价格决策、促销决策、地点决策。
3、零售的未来发展趋势：•消费支出紧缩•新的零售业态和不断缩短的零售生命周期•巨型零售商的兴起•直复、网上、移动和社交媒体零售的增长•绿色零售•越来越重要的零售技术•主要零售商的全球扩张4、批发商的主要职能有：•销售和促销•采购和产品类别管理•化整为零•仓储•运输•融资•承担风险•市场信息•管理咨询服务和建议第14章沟通顾客价值：整合营销沟通战略1、促销组合是由广告、公共关系、人员销售、销售促进和直复营销等工具的特定组合构成，用于有说服力地沟通顾客价值和建立顾客关系。
2、销售促进指为鼓励产品和服务的购买或销售而进行的短期激励，通常使用折扣、优惠券、陈列、示范等工具。
直复与数字营销指与仔细确定的个体消费者和消费者社群直接联系以获得即刻反馈和培养持久客户关系。
3、整合营销沟通 (IMC) 指公司仔细地整合各种沟通渠道，传播关于组织及其品牌的清晰、一致和有说服力的信息。