医患沟通案例及分析
医患沟通案例及评析
医患沟通案例及评析案例一：刚参加工作那年，遇到一位少女因阴道出血在其母亲陪同下来医院就诊。
自述是体育课上在单杠上摔落导致腹痛不已。
外科检查未发现任何擦伤痕迹，透视也为查出疼痛和出血的原因。
接诊医师根据观察和经验，怀疑其为宫外孕，建议转妇产科接受进一步检查和治疗。
但是病人和其母亲都坚持少女没发生过性行为，反对“宫外孕”的可能性拒绝转诊。
无奈之下医师只好给予病人常规的止痛止血剂治疗。
可在当天夜里病人就因宫外孕大出血导致休克而紧急住院，经全力抢救虽保住了性命，但却因宫体破裂出血过多而不得不摘除了子宫，终生不能再孕。
案例二：病人因搬运重物时导致左腕扭伤，在当地医院对症治疗和功能锻炼效果不佳，来院就医收入院，诊断为“左腕下尺挠关节分离”。
经科室讨论，决定择期行左尺骨小头切除术。
术前1天经治医师因进修结束离院，未进行术前谈话和签字。
患者手术顺利，术后切口甲级愈合，出院行功能锻炼。
3个月后患者因症状无明显改善再次入院复查，肌电图检查无异常，考虑为术后功能锻炼不够，嘱加强功能锻炼。
患者认为术中损伤神经，以疼痛为由拒绝功能锻炼。
经治医师认为患者不配合功能锻炼，却找医院的麻烦。
院方诚恳向患者作了耐心细致的解释和沟通，建议其加强功能锻炼，对其有关赔偿要求予以拒绝。
患者对医院答复不满意，医院即申请医疗事故技术鉴定。
鉴定认为不构成医疗事故，但存在“无术前小结和谈话签字”等不足。
经医院、患者及其单位领导共同协商，达成和解协议。
案例评析：在国外有资料显示：在综合医院门诊的患者中，有1/3的心身疾病患者的诊断、治疗依赖于医务人员针对诱因的治疗、医患之间的平等对话与有效沟通。
医患纠纷有因医疗过失、服务缺陷引发的医源性纠纷，也有医疗无过失，只是患者的不信任、自身的不配合甚至不良动机导致的医患纠纷。
案例一事件发生主要由于患者的不配合，扰乱医生了解病情，耽搁就医导致的非医源性纠纷。
而案例二的起因是因服务缺陷引发的医源性纠纷，经治医生工作责任心不强，交接班制度不落实，造成无术前小结和谈话签字，纠纷发生期间，也有个别医护人员不注意听取患者意见，解释不够耐心，语言生硬，使患者不理解并产生敌意，从而造成医患关系紧张。
医患沟通经典案例
医患沟通经典案例
医患沟通是医学领域中非常重要的一环，良好的医患沟通可以增进医患关系，
提高治疗效果，减少医疗纠纷。
下面我们来看几个医患沟通经典案例，希望能够对大家有所启发。
案例一，医生主动倾听。
一位患者因为长期的腹痛问题来到医院就诊，经过检查发现是胃溃疡的问题。
医生在询问病情的过程中，发现患者情绪低落，于是停下手中的工作，拉起患者的手，关切地询问起患者的生活、工作等情况。
患者感受到了医生的关心，情绪也逐渐平复下来。
医生在倾听患者的同时，也为患者的病情做出了更准确的判断，制定了更合理的治疗方案。
案例二，医生耐心解释。
一位患者因为高血压问题来到医院就诊，医生在给患者解释病情和治疗方案的
时候，发现患者对药物治疗产生了疑虑，担心会有副作用。
医生没有急着打断患者的疑虑，而是耐心地解释药物的成分、作用和副作用，还特意拿出了相关的资料给患者查阅。
最终，患者对治疗方案有了更清晰的认识，也更加信任医生的建议。
案例三，医生尊重患者选择。
一位患者因为患上了癌症，需要进行手术治疗。
在医生给出手术方案的时候，
患者表示希望先尝试药物治疗，不愿意立刻进行手术。
医生没有强行推销手术方案，而是耐心地和患者沟通，了解患者的顾虑和想法。
最终，医生和患者一起商讨出了一个既能够治疗病情又能够考虑到患者心理需求的治疗方案。
以上几个案例都展现了医生在医患沟通中的良好表现，他们主动倾听患者的心声，耐心解释疑虑，尊重患者的选择，这些都是良好医患沟通的体现。
希望这些案
例能够给大家在日常工作中提供一些借鉴，让医患之间的沟通更加顺畅，医疗服务质量得到进一步提升。
口腔医患沟通经典案例
口腔医患沟通经典案例口腔医患沟通经典案例：案例1：患者对牙龈出血的疑虑患者小王来到口腔诊所，抱怨自己刷牙时牙龈出血。
医生李医生询问了小王刷牙的习惯和牙龈出血的情况，发现小王使用的是硬毛牙刷并且力度过大，导致牙龈受损。
李医生向小王解释了正确的刷牙方式和使用软毛牙刷的重要性，还详细介绍了牙龈出血的原因和预防措施。
通过耐心的沟通，小王对自己的错误习惯有了认识，并愿意改正，接受了李医生的治疗建议。
案例2：患者对疼痛的描述患者小李来诊所就诊，抱怨左下牙齿出现剧痛。
医生张医生询问了小李疼痛的性质、持续时间、诱因等详细情况。
通过与小李充分的沟通，张医生确定了小李的牙齿可能出现了牙髓炎，需要进行进一步的检查和治疗。
小李对张医生的耐心倾听和专业解答感到满意，并同意接受治疗。
案例3：患者对镶牙的疑虑患者小张来到口腔诊所咨询镶牙的事宜，担心镶牙会对口腔健康造成影响。
医生刘医生向小张详细解释了镶牙的过程和材料，以及镶牙的适应症和效果。
刘医生还耐心回答了小张的疑问，并与小张共同制定了个性化的治疗方案。
小张通过与刘医生的沟通，对镶牙有了更深入的了解，并放下了担心，愿意接受治疗。
案例4：医生对患者口腔卫生的教育患者小王来到口腔诊所，牙齿上有明显的牙渍和牙石。
医生李医生通过口腔检查发现小王的口腔卫生状况较差。
李医生向小王详细解释了口腔卫生的重要性，并教授了正确的刷牙和使用牙线的方法。
李医生还向小王推荐了适用的口腔清洁产品，并告知小王定期复诊清除牙石。
小王在医生的教育下，意识到口腔卫生的重要性，愿意改善自己的习惯。
案例5：医生对拔牙术后护理的指导患者小李拔除了一颗智齿，术后出现了疼痛和肿胀。
医生张医生向小李解释了拔牙术后的正常反应，并详细指导了术后的护理事项。
张医生告知小李要避免食用较硬的食物，保持口腔清洁，遵循医嘱服用药物。
小李在张医生的指导下，正确护理伤口，术后恢复良好。
案例6：医生对口腔疾病的解释患者小张来到口腔诊所，诊断出患有牙周炎。
医患沟通案例分析
一、事件经过
患者李先生，45岁，因持续胸痛前往某三甲医院就诊。接诊医生王医生在询问病史和进行初步检查后，初步判断为心绞痛，建议李先生住院治疗。然而，住院期间，李先生的病情并未缓解，反而加重。经过进一步检查，王医生确诊李先生患有急性心肌梗死，需要立即进行手术治疗。
4.建立投诉反馈机制：医院设立投诉反馈部门，及时了解患者意见，调解医患矛盾，提升服务质量。
5.强化医德医风建设：医生应树立正确医德医风，关爱患者，耐心解答疑问，减少医患矛盾。
四、总结
本案例中，医患沟通不足导致患者和家属对医生不信任，引发医患矛盾。通过分析原因，我们提出整改措施，以期提升医患沟通质量，构建和谐医患关系。在实际工作中，医生和医院应总结经验，改进服务，为患者提供优质医疗服务。同时，患者和家属也应理解医生压力，积极配合治疗，共同促进医患和谐。
手术前，李先生及其家属对王医生的诊断和治疗方案表示质疑。他们认为王医生初次就诊时未能准确判断病情，导致病情恶化。李先生家属情绪激动，与王医生发生多次争执，甚至提出投诉。
二、原因分析
1.医患沟通不足：王医生在接诊过程中，虽然询问了病史，但未能在短时间内与患者建立良好沟通，未充分了解患者的担忧和需求。诊断过程中，王医生也未对患者进行详细解释，导致患者对病情和治疗方案产生误解。
2.信息不对称：患者和家属对医疗知识了解有限，对病情和治疗方案有疑虑。而医生在短时间内难以提供详细信息，导致患者和家属对医生不信任。
3.医生工作压力：王医生作为一线医生，日常工作繁重，面对众多患者，可能在沟通上有所疏忽。
4.医患关系紧张：近年来，医患关系紧张，部分患者和家属对医生持有质疑态度，组织医生参与医患沟通培训，提高沟通技巧，更好地了解患者需求，解答疑问。
医患沟通案例
医患沟通案例医患沟通是医疗服务中非常重要的一环，良好的医患沟通可以增进医患之间的理解和信任，提高治疗效果和患者满意度。
下面将列举十个医患沟通案例，以展示医患沟通的重要性和技巧。
1. 病人张先生来医院就诊，他对自己的病情非常担忧，医生首先要做的就是倾听他的疑虑和担心，然后耐心解释他的病情和治疗方案，帮助他消除焦虑。
2. 患者王女士在住院期间因为服药副作用出现了不适，她向护士反映情况，护士应该细心倾听，了解她的症状，并及时与医生沟通，寻求解决方案。
3. 病人李先生患有严重的过敏症，需要长期服用药物。
医生在开具处方时应该详细解释药物的用法、副作用和注意事项，确保患者正确使用药物。
4. 医生在给患者们进行讲座时，应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，让患者们能够更好地理解和接受医学知识。
5. 患者刘女士因为家庭原因无法按时服药，医生应该与她沟通，了解具体情况，寻找解决办法，避免治疗计划中断。
6. 医生在给患者解释病情时，应该避免使用太过消极的词汇，以免给患者带来过度恐惧和焦虑。
7. 患者王先生对自己的病情存在误解，他认为自己病情很严重，医生应该进行耐心解释，告诉他病情的真实情况，帮助他正确理解。
8. 医生在给患者开具检查单时，应该详细解释检查项目的目的和意义，让患者了解为什么需要进行这些检查，增加患者的配合度。
9. 患者杨先生对治疗方案有疑虑，他希望能够尝试其他治疗方法，医生应该积极倾听他的意见，解释为什么选择该治疗方案，并讨论其他可能的选择。
10. 医生在与患者沟通时，要注意身体语言和表情，保持亲善和友好的态度，让患者感受到医生的关心和温暖。
通过以上案例可以看出，医患沟通不仅仅是一种技巧，更是一种艺术。
在医患沟通中，医生应该注重倾听，尊重患者的意见和情感，尽可能用简单易懂的语言解释病情和治疗方案，让患者能够理解并参与决策。
患者也应该主动与医生沟通，表达自己的疑虑和需求，与医生共同合作，达到最佳的治疗效果。
门诊医患沟通经典案例
门诊医患沟通经典案例医生是指受过中等医学教育以上或具有同等能力、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工作者。
今天店铺给大家分享一些门诊医患沟通经典案例，希望对大家有所帮助。
门诊医患沟通经典案例一患者，男性，68岁，汉族，丧偶独居，退休工人，家庭经济状况一般。
患者双眼均患有老年性白内障，左眼视力0.2，右眼视力0.3，经常规检查后收住入院，欲行白内障摘除术。
在术前各项检查和手术中，各位医生与患者均未再次确认手术眼别，而将右眼进行了白内障摘除手术，并植入了人工晶体，手术顺利，术后视力有所提高。
但术后患者却提出原本希望治疗的是左眼，而手术眼术后视力与术前比较无明显提高，因此，患者及其家属提出异议。
解析：医者应当时刻牢记我们面对的不仅是患者的疾病，更是活生生的病人，在医患关系中，医方更多地处于主动地位，更有义务针对不同年龄、不同性格的患者给予关心和疏导。
特别是在接受手术或特殊的检查之前，主刀或主管医生有必要与患者进行必要的交流，向患者介绍相关的医学常识、注意事项，关心患者的意愿和情绪，解除患者内心的恐惧、疑虑，这样不仅能建立良好的医患关系，更重要的是让患者配合医方接受必要的检查和治疗，并能避免不必要的医疗纠纷。
门诊医患沟通经典案例二一位少女因阴道出血在其母陪同下来医院就诊。
自述是骑自行车时摔伤后腹痛不止。
外科检查未发现丝毫损伤的痕迹，透视也未查出疼痛和出血的原因。
接诊医师根据观察和经验，怀疑其为宫外孕，建议转妇产科进一部检查和治疗。
但是病人及其母亲都坚持少女未婚、月经一直正常，何来“宫外孕”而拒绝转诊。
无奈之下医师只好给予病人常规的止痛止血剂治疗。
可是当天夜里病人就因宫外孕大出血导致休克而紧急住院，经全力抢救虽保住了性命，但却因宫体破裂出血过多而不得不摘除了子宫，留下终生遗憾。
解析：医师要明白，对于上述案例中涉及患者隐私的致病原因，在问诊中，当病人有意识地隐瞒病因时，医者不必强硬追问，但可婉转说明“如果发现某种疾病(如宫外孕、性病、艾滋病……等)会有哪些症状和征兆，会有哪些严重的危害，弄清病因对有效治疗的重要意义等。
医患沟通的具体案例,然后谈谈如何做好医患沟通,促进医患双赢
医患沟通的具体案例,然后谈谈如何做好医患沟通,促进医患双赢医患沟通案例：一位67岁的男性患者，因肺炎入院治疗。
在检查过程中，医生发现患者肺部有阴影，但不确定是良性还是恶性。
医生与患者及其家属进行了沟通，解释了病情、可能的风险和需要进一步检查的情况。
尽管医生详细说明了进一步检查的必要性，但患者及其家属坚决拒绝。
在沟通过程中，医生注意到患者及其家属的情绪比较紧张，对医生的建议存在抵触情绪。
医生意识到需要更多的耐心和沟通技巧，以获得患者及其家属的理解和信任。
因此，医生采取了以下措施：1. 给予患者及其家属足够的时间，让他们提出问题或担忧；2. 详细解释进一步检查的方法和目的，以及对于诊断和治疗的帮助；3. 介绍一些类似的病例和治疗效果，以增强患者及其家属的信心；4. 在沟通过程中保持耐心和关注，让他们感受到医生的关心和重视。
最终，患者及其家属同意了进一步检查的建议，并积极配合治疗。
经过一系列的检查和诊断，医生确定患者肺部为良性病变，经过治疗患者康复出院。
如何做好医患沟通：1. 充分了解病情：医生应该全面了解患者的病情、病史、过敏史等情况，以便更好地评估和治疗。
2. 明确沟通目的：医生应该明确沟通的目的和重点，以便更好地与患者及其家属交流。
3. 运用沟通技巧：医生应该注意自己的言辞和语气，尽可能地用通俗易懂的语言解释专业问题，同时要给予患者及其家属充分的时间提问或表达担忧。
4. 关注情感需求：医生应该关注患者及其家属的情感需求，尽可能地安慰、支持和鼓励他们，让他们感受到医生的关心和重视。
5. 建立信任关系：医生应该通过良好的沟通技巧和医疗服务质量，建立与患者及其家属之间的信任关系，以便更好地促进医患双赢。
(完整版)医患沟通案例解析
1、患者概要患者女性， 49 岁，工人，高中文化，汉族，丈夫为某公司的业务员，家庭经济富裕。
2、诊疗概况患者因患子“宫肌瘤”在某医院行全子宫切除术后半月，阴道流血 3 小时于周一上午 8：30 左右前来就诊。
由于门诊病人较多，此病人候诊约 1 小时。
首诊医生是一位进修医生。
根据病史和症状，该医生考虑阴道流血可能系阴道残端出血所致，未作妇科检查，嘱病人口服止血药新“安咯血” ，如出血多再来医院。
1 小时后，病人因出血量大增来院就诊，遂收入院治疗。
病人入院时，患者的丈夫对当日门诊医生意见很大。
3、患者及家属的心理和表现入院时，患者和家属对子宫切除后阴道流血感到恐惧和不安。
当日上午就诊时，挂号、候诊、处方批价、交费、取药，在医院耗费了 2 个多小时，而与医生交流的时间仅几分钟，感到受轻视。
门诊医生仅仅询问病史，未作进一步检查，对病情未作解释，病人和家属认为医生工作不认真，未作体格检查，处理不当。
以至延误了病情。
病人家属情绪非常激动，嗓音粗大，要追究门诊医生责任，病房医生无法进一步了解病情。
4、沟通过程与成效由于门诊医生的处理不当，病人未能得到恰当的治疗，患者和家属对医方不满意实在情理之中。
然而，病人就诊的最终目的在于尽早明确诊断，尽快得到合理的治疗。
当病人的病痛被解除后，医患之间的矛盾便会基本解决。
针对当时的情况，床位医生考虑，过多的语言解释可能耽误时间。
于是，医生首先安慰了病人几句，让她不要紧张，取得病人和家属合作，并寻找出血原因。
当发现阴道残端有活动性出血后，给予缝合止血。
待出血基本控制后将病情详细向病人解释，消除了病人的恐惧心理。
当病人的紧张情绪缓解后，家属的情绪也有所好转，为医患交流创造了条件。
在交代病情过程中，向他们介绍了必要的医学知识，使他们知道阴道是有菌环境，阴道残端出血是全子宫切除术后阴道顶端缝合处缝线化解所致，是难以完全避免的术后并发症，并非手术失败。
另外，本着实事求是的态度，承认了首诊医生未按诊疗规范检查是不对的，取得了病人及家属的谅解。
医患沟通案例及分析
学号：1645010785 姓名：王锋安医大二附院康复医学与理疗学医患沟通案例及分析案例一：2016年6月23日，安徽医科大学第二附属医院的一位妇产科女医生被患者男家属暴打被打医生伤心的是，事后不但打人者逍遥法外，而且医院领导也冷漠对待，警方也要求双方和解。
无比气愤和委屈下，被打年轻女医生在网上悲愤写到：命大家都有一条，大不了同归于尽！或者我死，你们做一辈子牢！如此义愤填膺的话语，让我很难相信这还是我熟识的那个温柔和善的师姐……案例二：2015年10月28日，在安徽医科大学第一附属医院眼科实习的那段时间里，每天早上8点30分眼科医生开始查房，因为要在裂隙灯下检查，值班医生都会将病人带到暗室等候。
这天，值班医生将3床李大爷带到暗室，因病人多，李大爷没有按序轮到他，很生气，自己回到病床不让医生检查，张晓峰主任过去病床边，他也不肯出来检查，此时此刻，老人家大发脾气，谁也劝说不了……张老师立即打电话给老人家的女儿，说明事情的经过，并对因为我们工作流程问题导致老人家生气之事表歉意；希望家属劝劝老人家。
护士长也来到病人床边，让老人家道出心中的不愉快后以诚恳的态度分析早上我们在暗室检查流程存在的问题，表示通过这件事我们将改进工作……。
护士长诚恳的态度，温馨的话语令老人家紧绷的脸上有了松动，“不情愿”让值班医生手电下检查了眼睛。
时候双方都承认了自己的错误，李大爷的女儿也向我们表示了感谢。
在实习生涯里，这对我有着很大的启发。
案例分析：案例一就是可怕的“医闹”，令医患两败俱伤的“医闹”。
据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为10.81万元。
我认为医闹频繁可总结为以下几大主要原因：（一）患者认为闹事图快捷：多数患者选择“医闹”，是出于无奈，更是出于弱者的惶恐。
大家都知道可以用法律途径来维权，但必须考虑到成本问题。
医患沟通经典案例
医患沟通经典案例医患沟通一直是医疗行业中一个非常重要的议题。
良好的医患沟通可以增进医患关系，有助于医患双方更好地理解和信任对方，从而提高治疗效果。
下面我们就来看几个医患沟通中的经典案例，希望能够给大家一些启发和借鉴。
案例一，一位患者的心声。
小王是一名35岁的白领，因为长期的工作压力和不良的生活习惯导致慢性胃炎，他选择了一家大型综合医院就诊。
在就诊过程中，小王发现医生总是匆匆忙忙，问诊时只是简单地问了几个问题，然后就开了药物并让他回家休息。
小王感到很失望，他觉得医生并没有真正倾听他的诉求，也没有给予他足够的解释和建议。
结果是，他对医生的治疗方案缺乏信任感，甚至怀疑医生是否真正了解他的病情。
最终，小王选择了另一家医院就诊，并在那里找到了一位愿意倾听他诉求、给予他耐心解释和建议的医生。
案例分析，这个案例告诉我们，良好的医患沟通是建立在倾听和理解的基础上的。
医生需要花时间仔细倾听患者的诉求，了解他们的病情、病史和心理状态，给予他们足够的解释和建议，从而增进患者对医生的信任感。
案例二，医生的耐心细致。
张女士是一名40岁的患者，因为乳腺肿块前来就诊。
在医院，她遇到了一位非常耐心细致的医生。
这位医生在问诊时不仅仅询问了张女士的病情，还关心她的家庭状况、工作压力等，让张女士感到非常温暖。
在检查过程中，医生也一边解释一边操作，让张女士对治疗过程有了更清晰的了解。
最终，医生给予了张女士专业的治疗建议，并在治疗过程中不断关心她的身体状况。
案例分析，这个案例告诉我们，医生的耐心和细致是良好医患沟通的关键。
医生不仅要关心患者的病情，还要关心他们的生活状态和心理需求，给予他们足够的关怀和支持。
在治疗过程中，医生也要不断解释和沟通，让患者对治疗过程有清晰的认识，增强他们的治疗信心。
案例三，患者的主动配合。
李先生是一名60岁的慢性病患者，他患有高血压和糖尿病。
在医院就诊时，他总是能够主动配合医生的治疗方案，并且能够按时按量地服用药物、控制饮食和定期复诊。
医患沟通案例法律分析题(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着医疗行业的快速发展，医患关系日益紧张。
医患沟通不畅、医疗纠纷频发，严重影响了医疗行业的健康发展。
以下是一起典型的医患沟通案例，我们将从法律角度对其进行分析。
案例：患者张某因突发急性阑尾炎，被送往某医院急诊科就诊。
医生诊断后，建议张某进行手术治疗。
张某及其家属因担心手术风险，拒绝手术。
经过多次沟通，医生最终同意保守治疗。
然而，在治疗过程中，张某病情恶化，经抢救无效死亡。
张某家属认为医院存在医疗过错，遂将医院告上法庭。
二、案例法律分析1. 医疗合同关系根据《中华人民共和国合同法》的规定，医疗机构与患者之间形成医疗合同关系。
在本案中，患者张某与医院之间形成了医疗合同关系。
医院作为医疗服务提供方，有义务为患者提供合理的医疗服务；患者作为医疗服务接受方，有义务支付相应的医疗费用。
2. 医疗过错责任根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，违反诊疗规范、过失造成患者人身损害的，应当承担侵权责任。
在本案中，患者张某因突发急性阑尾炎入院，医生在诊断后建议进行手术治疗。
然而，张某及其家属拒绝手术，医院最终同意保守治疗。
在治疗过程中，张某病情恶化，经抢救无效死亡。
根据法律规定，医院在诊疗活动中是否存在过错，是判断医院是否承担责任的关键。
（1）医院是否存在诊疗过错首先，医生在诊断过程中，对张某的病情进行了评估，建议进行手术治疗。
这符合诊疗规范，不存在诊疗过错。
其次，在张某及其家属拒绝手术的情况下，医院同意保守治疗。
根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》的规定，医疗机构有权根据患者的意愿，选择合理的治疗方案。
因此，医院在治疗过程中不存在诊疗过错。
（2）患者死亡原因患者张某死亡的原因是突发急性阑尾炎引起的并发症。
根据医学知识，急性阑尾炎如不及时治疗，可能导致阑尾破裂、腹膜炎等严重并发症，甚至危及生命。
在本案中，张某因拒绝手术治疗，导致病情恶化，最终死亡。
因此，患者死亡的原因并非医院诊疗过错，而是患者自身原因。
医患关系法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景某市某医院，患者李某因感冒发烧到该院就诊。
该院接诊医生为张某，经检查后诊断为“急性支气管炎”。
患者李某按照医嘱服药治疗，但病情并未好转，反而加重。
患者李某再次到该院就诊，该院另一位医生为赵某，经检查后诊断为“肺炎”。
患者李某再次服药治疗，病情依然未见好转，且伴有呼吸困难。
患者李某在家人陪同下，到上级医院就诊，经检查确诊为“急性心肌梗死”。
患者李某因抢救无效死亡。
二、案例分析1. 医疗机构的法律责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十八条规定：“医疗机构及其医务人员应当遵守诊疗规范，认真履行职责，防止患者受到损害。
”在本案中，某医院在接诊患者李某时，未能准确诊断其病情，导致患者病情加重，最终死亡。
根据法律规定，某医院应承担相应的法律责任。
2. 医生的法律责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十九条规定：“医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，因过错造成患者人身损害的，应当承担侵权责任。
”在本案中，接诊医生张某和赵某未能准确诊断患者李某的病情，导致患者病情加重，最终死亡。
根据法律规定，张某和赵某应承担相应的法律责任。
3. 医疗事故鉴定根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》第十三条第一款规定：“医疗机构应当设立医疗事故鉴定委员会，负责医疗事故的鉴定工作。
”在本案中，患者李某的家属可向某医院提出医疗事故鉴定申请，由医疗事故鉴定委员会对本次事件进行鉴定。
4. 医患纠纷解决途径根据《中华人民共和国侵权责任法》第四十八条规定：“当事人可以协商解决医疗纠纷，也可以请求医疗机构赔偿损失。
”在本案中，患者李某的家属可以与某医院协商解决纠纷，如果协商不成，可以向人民法院提起诉讼。
三、案例分析总结本案是一起典型的医患关系法律案例。
患者在就诊过程中，由于医生的误诊导致病情加重，最终死亡。
在此过程中，医疗机构和医生都存在过错，应当承担相应的法律责任。
同时，患者家属可以通过医疗事故鉴定和诉讼途径维护自身权益。
医患沟通案例及小故事
医患沟通案例及小故事医患沟通是医学界一直关注的重要问题，良好的医患沟通不仅可以增进医患之间的信任和理解，还能提高医疗效果，降低医疗纠纷的发生。
下面，我将分享一些医患沟通的案例及小故事，希望能够引起大家的共鸣和思考。
案例一，一位患者在医院就诊时，因为等待时间过长，情绪变得焦躁不安。
当医生走进诊室时，患者立刻发泄出自己的不满情绪，声称医院的服务太差，医生们都不负责任。
医生没有生气，而是耐心倾听了患者的抱怨，然后向患者解释了医院就诊的流程和原因，还向患者道歉并表示理解。
最后，医生与患者达成了共识，患者的情绪也逐渐平复下来。
小故事一，有一位老年患者因为患有慢性疾病，需要长期服药治疗。
但是由于药物的副作用和疗效不佳，患者的情绪变得很低落。
医生在每次就诊时都会花费一些时间和患者聊天，了解患者的生活状态和心理状况。
医生给患者传递了正能量，帮助患者树立了战胜疾病的信心，最终患者的病情得到了好转。
案例二，一位患者在手术后出现了并发症，需要进行二次手术。
患者对医生提出了质疑，认为医生在术前没有充分告知手术风险。
医生没有推卸责任，而是耐心地解释了手术风险的存在，并向患者道歉并承诺会尽最大努力治疗好患者。
医生的诚恳态度和耐心沟通，让患者对医生充满了信任，最终手术也取得了成功。
小故事二，一位患者在治疗过程中出现了药物过敏反应，情况十分危急。
医生在紧急处理患者病情的同时，还不忘安抚患者的情绪，让患者感受到了医生的关怀和用心。
患者在病情稳定后，对医生的感激之情溢于言表。
以上这些案例和小故事，都展现了医患沟通的重要性和影响力。
良好的医患沟通可以化解矛盾，增进信任，提高治疗效果。
希望每一位医生都能够注重医患沟通，用心倾听患者的需求和情绪，让患者感受到医生的关怀和专业，共同促进医患关系的和谐发展。
医患沟通案例及小故事
医患沟通案例及小故事医患沟通是医学中极为重要的一环，良好的医患沟通能够增进医患关系，提高治疗效果，减少医疗纠纷。
下面我们通过一些医患沟通案例和小故事来探讨医患沟通的重要性和技巧。
案例一，患者情绪失控。
小王是一名急诊科医生，有一天，一位患者因为等待时间过长情绪失控，大声责怪医生和护士。
小王冷静地听完患者的抱怨，然后耐心解释医院急诊繁忙的原因，向患者道歉并表示会尽快安排治疗。
最终，患者的情绪逐渐平复，成功接受了治疗。
这个案例告诉我们，面对患者的情绪失控，医生需要保持冷静，倾听患者的抱怨，理解患者的心情，并用耐心和真诚的态度化解患者的情绪，这样才能有效地进行沟通。
案例二，患者不配合治疗。
小李是一名护士，有一位患者因为害怕手术而不配合治疗。
小李耐心地和患者进行沟通，了解患者的担忧和恐惧，并向患者简单易懂地解释手术的必要性和安全性。
最终，患者放下心理障碍，配合治疗并顺利康复。
这个案例告诉我们，医护人员需要倾听患者的心声，了解患者的担忧和恐惧，用简单易懂的语言进行沟通，帮助患者克服心理障碍，增强治疗的信心。
小故事一，医生的倾听。
有一位患者因为患有顽固性头痛多次就医未见好转，情绪低落。
一位医生在诊室里认真倾听患者的描述，发现患者的头痛伴随着其他症状，怀疑是其他疾病所致。
最终，经过进一步检查确诊为颅内肿瘤，及时进行手术治疗，患者康复。
这个小故事告诉我们，医生需要倾听患者的描述，仔细分析病情，及时发现问题并进行治疗，这样才能提高治疗效果。
小故事二，患者的信任。
一位患者在手术前非常紧张，但手术医生的耐心和细致的解释，让患者感到放心。
手术过程中，医生不断和患者进行沟通，让患者感到被尊重和关心。
手术成功后，患者对医生充满信任，并康复良好。
这个小故事告诉我们，医生需要在手术前对患者进行耐心的解释和安抚，手术过程中与患者进行沟通，让患者感到被尊重和关心，这样才能增进医患关系，提高治疗效果。
通过以上案例和小故事，我们可以看到，良好的医患沟通对于医疗工作的重要性。
医患沟通案例及分析
学号：85 姓名：王锋安医大二附院康复医学与理疗学医患沟通案例及分析案例一：2016年6月23日，安徽医科大学第二附属医院的一位妇产科女医生被患者男家属暴打被打医生伤心的是，事后不但打人者逍遥法外，而且医院领导也冷漠对待，警方也要求双方和解。
无比气愤和委屈下，被打年轻女医生在网上悲愤写到：命大家都有一条，大不了同归于尽！或者我死，你们做一辈子牢！如此义愤填膺的话语，让我很难相信这还是我熟识的那个温柔和善的师姐……案例二：2015年10月28日，在安徽医科大学第一附属医院眼科实习的那段时间里，每天早上8点30分眼科医生开始查房，因为要在裂隙灯下检查，值班医生都会将病人带到暗室等候。
这天，值班医生将3床李大爷带到暗室，因病人多，李大爷没有按序轮到他，很生气，自己回到病床不让医生检查，张晓峰主任过去病床边，他也不肯出来检查，此时此刻，老人家大发脾气，谁也劝说不了……张老师立即打电话给老人家的女儿，说明事情的经过，并对因为我们工作流程问题导致老人家生气之事表歉意；希望家属劝劝老人家。
护士长也来到病人床边，让老人家道出心中的不愉快后以诚恳的态度分析早上我们在暗室检查流程存在的问题，表示通过这件事我们将改进工作……。
护士长诚恳的态度，温馨的话语令老人家紧绷的脸上有了松动，“不情愿”让值班医生手电下检查了眼睛。
时候双方都承认了自己的错误，李大爷的女儿也向我们表示了感谢。
在实习生涯里，这对我有着很大的启发。
案例分析：案例一就是可怕的“医闹”，令医患两败俱伤的“医闹”。
据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为10.81万元。
我认为医闹频繁可总结为以下几大主要原因：（一）患者认为闹事图快捷：多数患者选择“医闹”，是出于无奈，更是出于弱者的惶恐。
大家都知道可以用法律途径来维权，但必须考虑到成本问题。
医患沟通及案例解析
第十八页，共三十一页。
解析(jiě xī)
尽管家属强行要求未痊愈的病人回家，滞延了后续治疗，与造成 病人伤残的严重后果有直接因果关系，应承担相应民事责任。但是 院方也有不可推卸的责任。根据相关规定，对不宜出院的病员，应 进行劝阻；坚持要出院的，应告知病人病情危害性并签字。该医院 仅以病历记录( jìlù)举证，证据不能证明其履行了告知义务，应承担 过错责任。
属说几句。 • 3、三个掌握：掌握病儿的病情、治疗情况和检查结果；掌握医
疗费用情况；掌握患者及家属的社会心理因素。
• 4、四个留意：留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受； 留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；留意自 己的情绪反应，学会自我控制；留意沟通对象的情绪状态。
• 5、五个避免：避免强求沟通对象即时接受事实；避免使用易
• 5、 医疗费用
第十二页，共三十一页。
• 医患沟通的方法
• （一）预防为主的沟通 ：在医疗活动过程中，如发现 可能出现问题苗头的病人，应立即将其作为重点沟通对 象，针对性的进行沟通。还应在早交班时将值班中发现 的可能出现问题的患者和事件作为重要内容进行交班， 使下一班医护人员做到心中有数、有的放矢地做好沟通 与交流工作。
疗。2天后，在硬膜外麻醉下行剖宫产手术，顺利产下一婴儿。 术中医师发现产妇双侧卵巢有约6×5×4cm块状物，呈灰白色， 质硬，表面高低不平，诊断为肿瘤。经家属同意并签字， 在未做病理检查的情况下，切除右侧附件及左侧大部分卵 巢。术后，病理检查证实为妊娠黄体瘤。 手术后，患者出现了类更年期综合征，全身难受、极度疲 倦、乏力，一直无月经，性情喜怒无常，情绪消极。患者 及其家属认为造成这种情况是由于手术不当(bù dānɡ)所致。 手术前虽经家属同意，但当时被告知所患的是肿瘤，如果 当得知并非肿瘤，他们是不会同意手术的。患者家属要求 定性为医疗事故，追究有关当事人的责任，并赔偿由此造 成的经济损失。 在双方多次协商未果的情况下，患方申请医疗事故鉴定。 经市医疗事故鉴定委员会鉴定，定为二级医疗事故。患 者又提起诉讼。经法院调解，双方达成以下协议：医院 一次性赔偿原告人民币6.1万元。
医患沟通案例及分析
医患沟通案例及分析案例一：2016年6月23日，安徽医科大学第二附属医院的一位妇产科女医生被患者男家属暴打被打医生伤心的是，事后不但打人者逍遥法外，而且医院领导也冷漠对待，警方也要求双方和解。
无比气愤和委屈下，被打年轻女医生在网上悲愤写到：命大家都有一条，大不了同归于尽！或者我死，你们做一辈子牢！如此义愤填膺的话语，让我很难相信这还是我熟识的那个温柔和善的师姐……案例二：2015年10月28日，在安徽医科大学第一附属医院眼科实习的那段时间里，每天早上8点30了……这对5情况下，还是患者。
（三）律师感到有法如无法：目前处理医疗纠纷有三条途径：协商、鉴定和诉讼。
从表面上看起来，似乎体制比较健全，但是老百姓并不买账。
（四）医患关系的德与怨：目前，医患双方在行为方式上基本采取的是以怨报怨，这种伦理行为方式造成一个恶性循环的关系模式。
如医患之间采取防御保守的态度会直接影响双方处理医患关系的态度和方式，受损害的不仅又是患者，医务人员也不能免受其难。
原因分析完了我们该怎么做呢？从案例二中我的亲身经历可以看出以下方面：1．医患沟通是医患之间不可缺少的交流(1)我们生活在一个人与人交往的社会之中，我们处在一个人与人沟通的世界，没有沟通，我们将无法生存；(2)医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁；(3)医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。
医患沟通，无时不在，无处不有。
2医患之间楚，3在医患关45性、让他们在了解正确的医疗信息后，才作出关系到治疗成效和回避风险的医疗决定。
医患沟通有助于患者及其家属进行心理准备，以后出现不令人满意的结果时，能够理解和正确对待。
总结：人非圣贤，孰能无过？医生也只是个普通人，患者更是个普通人，医患关系只要我们肯用心去做，肯放下姿态与病人沟通，我相信只要双方互相信任，互相理解，定能除人类之病痛，助健康之完美。
医患沟通案例法律分析题(3篇)
第1篇一、案例背景甲，男，45岁，因反复发作性腹痛、腹泻5年，加重1周入院。
入院后，医生乙根据甲的症状和体征，初步诊断为“溃疡性结肠炎”，并告知甲需要接受进一步检查和治疗。
甲表示对诊断有疑问，要求医生乙详细解释。
医生乙在解释过程中，因时间紧迫，未给予甲充分的关注，仅简单回答了甲的问题。
甲对乙的解释不满意，认为乙未认真对待他的疑问。
随后，甲在知情同意书上签字，接受了乙的治疗方案。
二、案例分析1. 医患沟通的重要性医患沟通是医疗服务的重要组成部分，对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。
良好的医患沟通有助于医生了解患者的病情、需求和心理状态，从而制定更合理、有效的治疗方案。
同时，也有助于消除患者对医生的误解和猜疑，增强患者对医生的信任。
2. 医生乙在医患沟通中的问题（1）未充分关注患者：在甲提出疑问时，医生乙因时间紧迫，未给予甲充分的关注，导致甲对乙的解释不满意。
（2）解释不充分：医生乙在解释过程中，未对甲的疑问进行详细解答，使甲对诊断持有疑问。
（3）未充分尊重患者：医生乙在沟通过程中，未充分考虑甲的感受，导致甲对乙的治疗方案产生不信任。
3. 相关法律法规分析（1）中华人民共和国民法典《民法典》第一千一百六十五条规定：“医疗机构及其医务人员应当尊重患者的知情同意权，及时告知患者病情、治疗方案等与治疗有关的信息，保障患者的知情权和选择权。
”（2）中华人民共和国执业医师法《执业医师法》第二十三条规定：“医师在执业活动中，应当遵守医疗伦理规范，尊重患者的人格尊严，关心患者的身心健康，提供医疗服务。
”（3）医疗机构管理条例《医疗机构管理条例》第三十一条规定：“医疗机构应当加强医患沟通，及时了解患者需求，提供优质医疗服务。
”三、法律建议1. 医生乙应加强医患沟通，充分关注患者需求，尊重患者的人格尊严。
2. 医生乙应提高自己的业务水平，确保诊断的准确性，避免因误诊导致患者权益受损。
3. 医院应加强对医生的培训，提高医生的医患沟通能力，确保医疗服务质量。
医患关系法律案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景2018年5月，患者张先生因急性阑尾炎入住某市人民医院。
在住院期间，医院误诊为急性肠胃炎，未及时进行阑尾切除手术。
经过一段时间治疗后，张先生的病情加重，经转院检查确诊为急性阑尾炎，并已发展为阑尾周围脓肿。
患者家属对医院的治疗方案和误诊结果表示不满，认为医院存在医疗过错，导致患者病情加重，遂向法院提起诉讼。
二、案件争议焦点1. 医院是否存在医疗过错？2. 医院是否应当承担赔偿责任？三、法院审理过程1. 证据分析法院审理过程中，患者张先生及其家属提交了以下证据：（1）病历资料，包括入院记录、病程记录、检验报告等，证明医院在诊疗过程中存在误诊情况。
（2）相关医学专家证人出庭作证，证明医院在诊疗过程中存在过错。
（3）患者病情加重后的医疗费用、误工费、交通费等损失证据。
医院则提交了以下证据：（1）病历资料，包括入院记录、病程记录、检验报告等，证明医院在诊疗过程中已经尽力救治。
（2）相关医学专家证人出庭作证，证明医院在诊疗过程中不存在过错。
2. 法院判决根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十八条规定：“医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
”法院认为，医院在诊疗过程中存在误诊，导致患者病情加重，存在医疗过错。
根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，医院应当承担赔偿责任。
最终，法院判决医院赔偿患者张先生医疗费、误工费、交通费等损失共计人民币5万元。
四、法律思考1. 医疗纠纷案件的特点（1）专业性较强：医疗纠纷案件涉及医学专业知识，对法官和当事人的专业知识要求较高。
（2）证据收集难度大：医疗纠纷案件的证据主要来源于病历资料、检验报告等，收集难度较大。
（3）社会关注度高：医疗纠纷案件关系到人民群众的生命健康，社会关注度高。
2. 医患关系法律保护的重要性（1）维护患者合法权益：通过法律手段，保障患者在接受医疗服务过程中的合法权益。
医患案例及分析
医患案例及分析医患关系一直是社会关注的焦点之一。
医患矛盾的产生往往涉及到医生的医术水平、患者的健康权益以及医疗资源的合理分配等多个方面的因素。
在实际生活中，医患矛盾的案例时有发生，下面将结合实际案例对医患矛盾进行分析。
案例一，患者小王因为感冒发烧到医院就诊，医生开具了感冒药和退烧药，但小王服用后病情未见好转，于是对医生提出质疑，认为医生诊断不准确，导致治疗效果不佳。
分析，从医生的角度来看，感冒是一种常见病，开具感冒药和退烧药是常规处理方法，而小王未能及时告知医生自己的病情变化，导致医生无法及时调整治疗方案。
从患者的角度来看，他希望医生能够更加细致地了解自己的病情，并给予更加个性化的治疗方案。
这一案例中，医患双方之间的信息沟通和互动不足，导致了矛盾的产生。
案例二，患者张先生因为腰椎间盘突出到医院就诊，医生建议进行手术治疗，但张先生担心手术风险，要求采用保守治疗方法。
分析，从医生的角度来看，手术治疗是治疗腰椎间盘突出的有效方法，可以快速缓解病情。
而从患者的角度来看，手术治疗存在一定的风险，希望能够通过保守治疗来缓解病情。
这一案例中，医患双方对治疗方案存在分歧，需要通过充分的沟通和解释来达成共识。
以上两个案例反映了医患矛盾的产生往往涉及到信息沟通不畅、治疗方案选择不一致等问题。
为了有效化解医患矛盾，可以从以下几个方面进行思考和改进：首先，加强医患双方之间的信息沟通。
医生应该充分倾听患者的诉求，对患者提出的问题进行耐心解答，帮助患者更好地理解自己的病情和治疗方案。
其次，医生应该根据患者的实际情况，给予个性化的治疗方案。
不同的患者对同一种疾病可能有不同的反应，医生需要根据患者的具体情况进行治疗方案的调整。
最后，建立健全的医患沟通机制。
医院可以建立医患沟通委员会，定期组织医生和患者代表进行座谈，就医患关系中存在的问题进行深入交流和探讨，为医患双方搭建一个有效沟通的平台。
综上所述，医患关系是一个复杂的系统工程，需要医生和患者双方共同努力，加强沟通，增进理解，化解矛盾，共同促进医患关系的良好发展。
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医患沟通案例及分析 Hessen was revised in January 2021
学号：1645010785 姓名：王锋安医大二附院康复医学与理疗学
医患沟通案例及分析
案例一：2016年6月23日，安徽医科大学第二附属医院的一位妇产科女医生被患者男家属暴打被打医生伤心的是，事后不但打人者逍遥法外，而且医院领导也冷漠对待，警方也要求双方和解。
无比气愤和委屈下，被打年轻女医生在网上悲愤写到：命大家都有一条，大不了同归于尽！或者我死，你们做一辈子牢！如此义愤填膺的话语，让我很难相信这还是我熟识的那个温柔和善的师姐……
案例二：2015年10月28日，在安徽医科大学第一附属医院眼科实习的那段时间里，每天早上8点30分眼科医生开始查房，因为要在裂隙灯下检查，值班医生都会将病人带到暗室等候。
这天，值班医生将3床李大爷带到暗室，因病人多，李大爷没有按序轮到他，很生气，自己回到病床不让医生检查，张晓峰主任过去病床边，他也不肯出来检查，此时此刻，老人家大发脾气，谁也劝说不了……
张老师立即打电话给老人家的女儿，说明事情的经过，并对因为我们工作流程问题导致老人家生气之事表歉意；希望家属劝劝老人家。
护士长也来到病人床边，让老人家道出心中的不愉快后以诚恳的态度分析早上我们在暗室检查流程存在的问题，表示通过这件事我们将改进工作……。
护士长诚恳的态度，温馨的话语令老人家紧绷的脸上有了松动，“不情愿”让值班医生手电下检查了眼睛。
时候双方都承认了自己的错误，李大爷的女儿也向我们表示了感谢。
在实习生涯里，这对我有着很大的启发。
案例分析：
案例一就是可怕的“医闹”，令医患两败俱伤的“医闹”。
据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为10.81万元。
我认为医闹频繁可总结为以下几大主要原因：
（一）患者认为闹事图快捷：多数患者选择“医闹”，是出于无奈，更是出于弱者的惶恐。
大家都知道可以用法律途径来维权，但必须考虑到成本问题。
‘闹事’图的是快捷，能在短时间内向医院讨回自已的损失。
”
（二）医生觉得一闹就心慌：现在病人对医生的要求越来越高，信任度却越来越低。
在人心惶惶之情况下，他们不再敢于实施一些风险性大的治疗方案，多采取保守治疗。
然而这样最终利益受损的还是患者。
（三）律师感到有法如无法：目前处理医疗纠纷有三条途径：协商、鉴定和诉讼。
从表面上看起来，似乎体制比较健全，但是老百姓并不买账。
（四）医患关系的德与怨：目前，医患双方在行为方式上基本采取的是以怨报怨，这种伦理行为方式造成一个恶性循环的关系模式。
如医患之间采取防御保守的态度会直接影响双方处理医患关系的态度和方式，受损害的不仅又是患者，医务人员也不能免受其难。
原因分析完了我们该怎么做呢？从案例二中我的亲身经历可以看出以下方面：
1 ．医患沟通是医患之间不可缺少的交流
(1) 我们生活在一个人与人交往的社会之中，我们处在一个人与人沟通的世界，没有沟通，我们将无法生存；
(2) 医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁；
(3) 医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。
医患沟通，无时不在，无处不有。
2 ．医患沟通有助于患者疾病的诊断和治疗
医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。
例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
3 ．满足患者对医疗信息的需要
医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。
患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。
因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
4 ．促进医患关系和谐
患者为了身体的健康而寻求医疗帮助，来到一个陌生的医疗机构里面，需要了解许多有关疾病和治疗的信息。
医患之间如果没有沟通，缺乏真正互相信赖，与患者或者家属之间发生误解和纠纷就不可难免。
医患之间进行有效的沟通，能促进医患关系的和谐。
5 ．减少医疗纠纷
在医疗活动中，医务人员如果把即将进行的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，在实施医疗行为以前与患者或者家属进行沟通，让他们在了解正确的医疗信息后，才作出关系到治疗成效和回避风险的医疗决定。
医患沟通有助于患者及其家属进行心理准备，以后出现不令人满意的结果时，能够理解和正确对待。
总结：
人非圣贤，孰能无过？医生也只是个普通人，患者更是个普通人，医患关系只要我们肯用心去做，肯放下姿态与病人沟通，我相信只要双方互相信任，互相理解，定能除人类之病痛，助健康之完美。
也许我们在病人床头、枕边的一句安慰，在病人床椅转移时的一次搀扶，在查房时不经意的一句鼓舞，或许就能挽救一个病人的生命，将医闹遏制在萌芽之中！
2016年7月15日。