智慧公用事业互联网转型解决方案

移动互联架构下智慧公用全景架构
数据决策中心
智慧公用 全景解决方案
物联层
燃气安全 便民服务 智能运输 智能调度 智能分析 智能巡检 智能生产 智能抄表
燃
水
轨
机
港
公
高
气
务
道
场
口
交
速
基于移动互联的——城市公用架构
管理创新 更深入的智能化
业务融合 更全面的互联互通
基础设施层
天然气门站
加气站
管网工程
管网监测
抽取 转换（ETL
）
消息路由 消息转换 企业服务总线 订阅发布 服务管理
后
数据库适配器
台
燃气数据 水务数据 公交数据 道路数据 环境数据 ……
服
务
数据清洗 数据整合 主数据管理 数据梳理 流程梳理
智慧燃气 智慧水务
智慧公交
智慧路桥 智慧环境
……
智慧应 用系统
基于互联网应用的智慧城市公用业务通过对城市公用业务管理数据的集成，进
智慧公用事业互联网转型解决方案
集中 共享 服务
目录
目录
互联网+ 城市公用事业发展新机遇 智慧公用事业建设方案
互联网技术革命与城市公用服务创新融合
➢ 互联网技术革命：大数据，云计算 ➢ 服务创新：从被动服务到主动式服务创新
互联网+
网民崛起
大数据服务 管理
降低 服务成本
互联网+公共服务 崛起
简洁应用
企业移动应用商城(易用，增 值，安全)
用户与建立连接，构建 “ 服务入口”
数据驱动，移动办公
差旅申请
差旅审批
沟通确认
差旅订票
差旅报销
费用管理
企业+集成 轻应用： 差旅申请
企业+业务 审批，可 随时发起 多方语音 通话，沟
企业+IM：
文字，视
频，语音， 群聊，多 方通话， 阅后即焚，
企业+与差 旅服务集 成：完成 订票服务
上游 供应商
内控管理
采购、合同 财务、人力 供应商
项目资产
项目
资产管理
服务
售后服务 客户关系管理 自助服务
信息公开
大数据服务平台
下游 终端用户
数据质量 全生命周期 安全和隐私
数据标准
搭建行业内部移动协同平台
“员工”与“企业”建立连接： 全员应用，协同办公
建立APP之间的连接，“碎片 化”融合: 数据->业务->移动办 公
管网巡检
提升服务 更便捷的体验
客户服务
企业/公众
移动应用平台
应用商店
应用分发 角色权限 应用管理 应用统计
开发平台
可视化IDE UI控件 公共服务 调试工具 云编译
移动桌面
身份认证
沙箱隔离
内置应用商店
单点登录
保护移动端数据安全
APP
覆盖所有端的安全策略
打通后端业务系统间技术壁垒
移动中间件
应用服务
应用控制器
服
服
务
务
我可以到哪里交费？
您好，您可以在缴费服务中缴费， 也可选择在市民综合服务厅缴费
流程受理中心
故公 新 改水 投 业燃业 障用装 装 市诉 务… … 务交 报 开务 业 表气定 预电修 户 政务 扬 制业 约 处业 处 处业处 处业处 业 理务 理 理务理 理务理 … 务 务 处处 处 处 处 理理 理 理 理
企业+移动 报销：自 动生成差 旅报销单
财务共享 服务中心： 数据驱动， 自动稽核 差旅全过
人力移动全员应用
我的协同 工作
传统PC端应用的痛点：
➢ 员工刷卡签到，考勤员无法实
我的任务
时监控查看
➢ 领导临时安排出差，不方便填 我的社保
写出差单
➢ 发薪了，但感觉实发数有误， 休假中却看不到工资条，急
智慧公用事业2.0建设思路
从生产思维到用户思维
商业模式创新、流程创新、从内部管理到外部服务、提升服务质量
从功能导向到大数据导向
数据优化、应用协同、数据整合；
从单体应用到互联网创新应用
单组织应用到全民参与、开放融合、互联互通、实现管理创新
从板块分割到平台化互联
板块分割->平台整合，构建城投多板块数据共享服务、实现业务融合
大数据分析
大数据中心
数据集成平台
数据推送
APPS
城市服务类
云端交换 其他服务类
市民生活类
城市信息广播
公用事业数据集成，精准发布，提升行业服务品质
管理者
员工
智慧城市服务商
应急指挥中心
市民实体服务站点体系
Байду номын сангаас
市民
互联网 应用
数据展现工具 数据展现模型 数据服务体系
数据 仓库
大数据与商 业分析
实时整合 （AE)
应急处理中心
异
突
重
常
发
大
报
事
险
警
件
情
受
爆
发
理
料
布
突 …… 发 事 件 通 告
信息服务中心
市市市交水机公民民民通电动 共五健纳出气车信险康税行用 信息一信信信量息发金息息息 信服布
息务
公用行业：互联网+公共服务三部曲
一：开辟移动互联协 同平台
二：互联网+模式下的 项目资产一体化
三：重塑服务运营平台
内部事务、协同
上游 供应商
内控管理
采购、合同 财务、人力 供应商
项目资产
项目
资产管理
服务
售后服务 客户关系管理 自助服务
信息公开
大数据服务平台
下游 终端用户
数据质量 全生命周期 安全和隐私
数据标准
公用行业：互联网+公共服务三部曲
一：开辟移动互联协 同平台
二：互联网+模式下的 项目资产一体化
三：重塑服务运营平台
内部事务、协同
消除信息 不对称
低端需求 觉醒
公共服务
互联网+时代，城市公共服务业发展新机遇
管理创新
业务融合
提升服务
智慧城市
原有模式
资源高度整合、信息高度共享、高效灵便服务
交 水燃 …
通
气…
信息资源共享
❖ 前台：受理系统 ❖ 后台：办理系统 ❖ 中台：实现信息交
换、数据管理、行 政监督
信息多头采集、重复存放、分散管理、各自维护的 建设模式，导致信息孤岛，业务协同存在不足
行大数据分析，提供服务于城市公用业务有价值的信息，利用基于互联网多种形式
的线上线下终端，快速、精准向城市用户发布。
城市公用业务线上线下的立体服务体系
社交平台 城市公用业务服务
线
我的供暖费是多少
线
下
上
实
尊敬的用户，您的供暖面积是30 平米，供暖费900元。
互
体
我想去大世界，堵车吗？
联
站
网
点
您好，目前交通畅通，请选择导 航服务前往
认证服务
文件服务
持久化服务
日志服务
服务网关（连接后端业务系统）
NC
HR
CRM 社交 第三方
互联网 微信等
移动管理 （EMM）
设备管理 应用管理 组织结构管理 安全策略维护 统计分析 日志管理
互联网+深化城市公用服务业务创新
城市公用业务管理
基于互联网的线上线下服务展现
云端交换
市民综合服务体系
市民出行类
智能服务升级=横向集成+纵向集成
内部事务、协同
管理
采购、合同
财务、人力
上游 供应商
供应商
服务
售后服务
运行
客户关系管理
项目
生产
生产自控
设备运行
资产管理
自助服务 信息公开
数据整合、集成
下游 终端用户
数据质量 全生命周期
安全和隐私 数据标准
目录
目录
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