制造企业物流管理作业
物流与供应链管理作业及答案
单选题1。
在供应链系统的合作伙伴企业选择和关系建立过程中，应根据需求不同采取不同策略。
如企业的增值能力高且竞争能力强,从长期或中期需求应选择（）的为合作伙伴.正确答案:DA 关键性伙伴企业B 一般性伙伴企业C 竞争性伙伴企业D 战略核心伙伴企业单选题2.物流渠道的设计是指在战略性考虑的基础上，通过网络分析、优化供应链个节点企业的位置和数量,使物流系统优化。
从而获得较低的（）成本。
正确答案：BA 采购与供应B 运输和仓储C 运输与服务D 运输与库存单选题3.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于( ）。
正确答案：AA 制造商与供应商的帮助B 采购商与批发中间商的帮助C 批发商与零售商的帮助D 零售商与顾客的帮助单选题4。
下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的联合运输服务（）。
正确答案：AA 公路运输B 铁路运输C 水路运输D 航空运输单选题5.库存管理部分常用的特征值的质量指标有（)。
X：供应计划实现率；1：物品完好率；Z：物流中断率;H:销售合同完成率。
正确答案：CA X+1+ZB 1+Z+HC Z+H+XD X+1+H单选题6。
（）不属于配送中心所要追求的主要目标。
正确答案：DA 功能的集约化B 成本最小C 完善的服务D 完美的订货单选题7.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。
戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上,而是花在检验机器和转载软件上。
因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。
X：个性化的物流客户服务;1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。
正确答案：DA X+1B 1+ZC H+XD 1+H单选题8。
当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。
正确答案:BA 寻求强有力的合作伙伴B 自营物流C 第三方物流D 主导物流合作单选题9。
《物流管理》试题及参考答案
《物流管理》在线作业参考资料一、单选题1.循环物流的核心是（B）A.经济物流B.绿色物流C.高效物流D.低成本物流2.下列不属于玻璃、陶瓷的特点的是（D）A.抗腐蚀B.强度高C.制作成本低D.不利于回收利用3.行业分析、企业宣传、学习资源，培育良好的行业氛围，瞄准正确的行业、市场发展方向。
是物流信息平台的功能。
（B）A.信息发布功能B.综合服务功能C.信息查询功能D.数据交换功能4.物流系统是一个可分系统，可以看出物流系统是一个（B）A.人_机系统B.可分系统C.动态系统D.多目标函数系统5.钢板、钢丝和塑料薄片是属于（C）A.原料B.辅助材料C.半成品D.零部件6.传统生产物流管理在生产方面的特点是（D）A.满负荷小批量生产B.柔性大C.提前期短D.自制件为主7.在处理有关仓库管理的各项事务时，需要及时而准确的仓库信息，如仓库的利用率、进出货频率、仓库的地理位置、仓库的运输情况、顾客需求状况及仓库人员的配置等，这说明仓库具有的功能。
（C）A.存储和保管B.配送和加工C.信息传递D.调节货物的运输能力8.经完全使用后需处理的产品，通常发生在产品出售之后较长时间，是逆向物流类别的下列哪种（B）A.终端退回B.维修退回C.商业退回D.生产报废和副品9.是通过改变物品的形态或者性质来创造价值，属于生产活动。
（A）A.加工B.流通C.运输D.包装10.通过提供资源、能源、设备、劳力等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统的（A）A.输入B.处理C.输出D.反馈11.是指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。
（C）A.降低成本B.改进服务C.减少资本D.提高效率12.根据物料所处的状态，即物料装卸、搬运的难易程度，可以分为不同的级别，下列是0级的解释是（D）A.物料装箱或经捆扎后的状态B.箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕头或其他衬垫后，便于叉车或其他机械作业的状态C.被装卸、搬运的物料已经被起动、直接作业的状态D.物料杂乱地堆在地面上的状态13.在拣货作业时使用的拣货区域，此区域的货品大多在短期即将被捡取出货，其货品在储位上流动频率很高，所以称为（D）A.预备储区B.保管储区C.动管储区D.移动储区14.采购属于企业价值链中的（B ）A基本活动 B辅助活动 C重要活动 D次要活动15.按产品的相关性、流动性、尺寸和重量及产品特征进行分类储存。
上大现代物流管理作业参考题
第1讲在线作业单选题1、第一讲本课程讲师沙骏曾前往以下哪国求学？A、英国B、法国C、荷兰D、比利时多选题4、第一讲本课程的学习方法包括以下哪几项？A、视频课B、课后习题C、教辅资料D、微博判断题6、第一讲本课程讲师沙骏曾经前往法国求学。
对错7、第一讲本课程的主要教学方法为课堂讲授。
对错第2讲在线作业单选题1、第二讲军事后勤学诞生于以下哪个年代？A、20世纪30~40年代B、20世纪50年代C、20世纪60~70年代D、20世纪90年代判断题7、第二讲中国加入世界贸易组织（WTO）对我国的国际物流行业发展有巨大的推动作用。
对错第3讲在线作业单选题1、第三讲以下哪一个是美国供应链管理职业协会的缩写？A、CIPSB、ILTC、ELAD、CSCMPA、CIPSB、ILTC、ELAD、CSCMP多选题6、第三讲以下哪些是与集装箱相关的ISO标准？A、ISO 830B、ISO 668C、ISO 9002D、ISO 1161判断题8、第三讲美国物流管理协会是美国供应链管理职业协会的前身。
对错第4讲在线作业单选题1、第四讲“一带一路”战略中一带的欧亚铁路网线规划总里程将达到______公里？A、13000B、27000C、45000D、81000C、习近平D、李克强多选题6、第四讲“一带一路”国家战略指的是？A、丝绸之路经济带B、西伯利亚大陆桥C、21世纪“海上丝绸之路”D、北美大陆桥判断题8、第四讲“一带一路”战略是我国21世纪最重要国家战略之一。
对错第5讲在线作业单选题1、第五讲上海港地处以下哪个经济区域？A、珠三角地区B、环渤海湾地区C、京津唐地区D、长三角地区多选题6、第五讲以下哪些港区属于上海？A、罗泾码头B、张华浜码头C、金塘港D、外高桥港判断题8、第五讲截止至2014年底，上海浦东国际机场货运吞吐总量国际排名第二。
对错第6讲现代物流产业的构成与效用单选题1、生产仓储用装卸叉车的企业属于现代物流产业构成的哪个类别？A、物流基础业B、物流装备制造业C、物流系统业D、第三方物流业A、仓库B、超市C、集装箱堆场D、运输多选题6、现代物流产业的效用包括以下哪些方面？A、空间效用B、时间效用C、品种效用D、风险效用判断题8、海运中船舶泊靠的码头属于现代物流产业物流装备制造业的板块。
JIS物流管理技术在电子制造企业的运用
JIS物流管理技术在电子制造企业的运用摘要：JIS物流（just-in-sequence），即准时化顺序供应。
JIS是运用在制造业，特别是离散型制造中的一种高效的生产和组装产品的新型物流管理技术。
电子制造企业的生产具备采用该物流技术的条件和要求，本文简要分析了JIS物流在电子制造企业实践的条件、工艺流程和相关管理要求。
关键词：电子制造业、物流管理、JIS物流JIS物流管理模式，其英文全称为“just-in-sequence”，一般译为（准时化顺序供应），或简称为按序供应。
JIS物流，其实是JIT准时供货的一种更为高级而极端的物流供应作业状态，即“让正确的零件在需要的时间按序到达正确的位置，以安装到对应的产品上”。
是运用在现代制造业，特别是离散型制造业混线生产中的一种高效率的生产和组装的物流管理技术。
一、JIS物流技术简要分析JIS这种管理技术不但指向了制造过程本身，也对相关的物流操作提出了完全有别于传统模式的要求，即在真正需要装配某种零件的时候，这种零件才出现在生产线边，并且零件个数有限，仅满足一个有限时段的物料需求。
即生产线边几乎没有相关零配件的多余“线边库存”。
制造业按其产品制造工艺过程特点总体上可概括为连续重复生产和离散混流生产。
相对于连续制造，离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工生产最终装配而成。
加工和制造此类产品的企业可以称为离散制造型企业。
例如属于生产资料生产的机械、电子设备制造业、机电整合产品制造业。
离散制造中产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成。
每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源。
企业一般将功能类似的设备按照空间和行政管理建成一些生产组织（部门、工段或小组）。
在每个部门，工件从一个工作中心到另外一个工作中心进行不同类型的工序加工。
企业常常按照主要的工艺流程安排生产设备的位置，以使物料的传输距离最小。
另外其加工的工艺路线和设备的使用也是非常灵活的，在产品设计、处理需求和定货数量方面变动较多。
物流管理配送装卸作业及储存方式
物流管理配送装卸作业及储存方式1. 引言物流管理是企业供应链中非常重要的一个环节，对于产品的配送、装卸作业以及储存方式的合理规划与管理，直接影响着企业的运营效率和成本控制。
本文将介绍物流管理中配送装卸作业的流程及储存方式的选择。
2. 物流管理配送装卸作业流程物流管理中的配送装卸作业流程主要包括以下几个环节：2.1 订单收集与处理根据客户下单的时间、数量和地址等信息，及时收集并处理订单。
这一步骤需要充分利用信息化系统，与客户和供应商之间实现无缝连接，确保订单信息的准确性和及时性。
2.2 货物拣选与包装根据订单的要求，从仓库中拣选出相应的货物，并进行包装。
拣选过程中需要注意货物的分类和损坏情况，确保货物的完整性。
2.3 车辆派送与运输根据订单的要求，安排适当的运输工具进行货物的配送。
在车辆派送过程中，需要注意货物的装载规范和运输安全，确保货物能够准时且安全地到达目的地。
2.4 货物签收与确认当货物到达目的地后，接收人员需要进行签收并确认货物的完整性和数量是否一致。
如有问题，需要及时反馈给物流管理部门，以便及时处理。
2.5 数据更新与反馈在整个配送装卸作业流程中，需要及时更新货物的状态和位置等信息，并及时反馈给相关责任方和客户，以便大家对物流运输的情况有一个全面了解。
3. 储存方式的选择储存方式的选择是物流管理中非常重要的一环，它直接关系到货物的安全性和利用效率。
根据货物的性质和需求，可以采用以下几种常见的储存方式：3.1 散装储存散装储存方式适用于一些散状或无包装的物品，如散装原材料等。
这种储存方式可以节省仓储空间，但需要注意货物的分类和标记，以方便管理和查找。
3.2 托盘储存托盘储存方式适用于一些坚固的包装物品，如大件商品或标准包装物品等。
货物可以使用托盘进行堆放，以节约仓储空间，并且便于装卸和搬运。
3.3 货架储存货架储存方式适用于一些小件或中小型商品，如电子产品、服装等。
通过使用货架，可以提高货物的检索效率，便于管理和查找，但需要合理安排货架的布局和存放顺序。
物流管理概论作业
物流管理概论作业单选题1。
企业内部物流的整合主要表现在（）之间功能的整合。
A 供应与采购B 生产与销售C 生产与物流D 生产与服务正确答案:C单选题2。
供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调,包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力.所以,供应链关键必须进行有效管理。
A 采购与供应的协调B 信息和产品流程优化整合C 企业之间的信息共享D 企业之间的物流活动的系统优化正确答案：B单选题3.水路运输适于( ）.A 运距长，运量大，时间性不太强的运输B 运距短,运量大，时间性不太强的运输C 运距长，运量小，时间性不太强的运输D 运距长，运量大，时间性很强的运输正确答案:A单选题4.物流服务营销策略就是要（）。
A 成本最低化B 利润最大化C 作业环节最小化D 让顾客满意正确答案：D单选题5.为了避免因货物价格上涨造成的损失或者为了从价格上涨中获取利益而建立而建立的库存是：A 季节性库存B 促销库存C 安全库存D 有机库存正确答案：D单选题6.解决长途运输车辆空载和设施共同利用等问题是( ）的结果.A 信息共享B 差别化C 共同化D 第三方物流正确答案：A单选题7.供应物流的基本业务活动不包括（).A 确定物资供应计划B 确定物资消耗定额C 提供畅通无阻的物料流转D 减少物料搬运的数量、频率如距离正确答案:C单选题8.当物流对于企业的重要程度比较高,而企业经营物流能力比较低的状况下，企业选择选择合理的业务模式是：A 寻求强有力的合作伙伴B 自营物流C 第三方物流D 主导物流合作正确答案:A单选题9.下列哪种运输可以及时地提供“门到门"的联合运输服务（)。
A 公路运输B 铁路运输C 水路运输D 航空运输正确答案:A单选题10.物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和（）。
A 物流设施B 功能要素C 物流信息系统D 物流活动正确答案：C单选题11。
企业物流管理流程
企业物流管理流程
企业物流管理流程主要包括以下步骤：
1. 订单处理：确定货物的数量、重量和需要送达的地点。
2. 运输安排：安排最优化的运输方式和路径，以确保货物能够按时到达目的地。
3. 货物运输：派遣符合要求的车辆和司机，运送货物到目的地。
4. 货物分拣：对货物进行分拣，以便于进一步的处理和交付。
5. 仓储管理：对分拣后的货物进行妥善的仓储管理，确保其在仓库中的安全和保管。
6. 最后一英里交付：安排货物的最终交付方式，如快递和送货上门。
此外，企业物流管理流程还包括物资采购、退货处理、退货管理、物流信息管理等内容。
在物资采购方面，包括用户计划、计划审批、平库、采购等流程，以及与供应商确定采购价格及其他相关事项。
在退货处理和退货管理方面，需要进行不合格品的退货流程，并对退货原因进行分析和处理。
在物流信息管理方面，需要建立完善的物流信息管理系统，对物流过程进行实时监控和管理，提高物流效率和准确性。
总之，企业物流管理流程是一个复杂的过程，需要各个环节的协同合作，才能实现高效的物流管理和服务。
物流管理概论作业
《物流管理概论》作业姓名：任乐学号：711068018008年级：11秋学习中心：广州（珠海）第一章P30，第1，2，3，5题1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么？答：物流是供应链的一个重要组成部分，在满足客户需求的整个过程中，它通过计划、实施和控制使产品、服务及相关信息能够从起始点到消费终点有效并高效的流通和存储。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法。
它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制职能等。
2.物流管理与供应链管理有何区别和联系？答：区别：（1）供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。
（2）供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。
（3）供应链管理强调的是把精力放在企业的关键业务（核心竞争力）上，充分发挥其优势。
（4）供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享、服务支持、并行工程、群体决策、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。
（5）供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原型以及绩效评价指标体系。
（6）两者的目标不一致。
联系：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的都是以先进的电子信息作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的。
3.供应链管理与传统管理模式的区别何在？答：（1）传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门的管理。
（2）在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求；而供应链中所参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效益最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有者与者制定决策的首要标准。
（3）在传统的管理模式下，通常是一个实力雄厚的企业处于支配性地位，而其他企业则处于从属地位，它们的生产、采购、销售等决策的制定都是被动的，因此它们与那个支配企业的地位是不平等的。
物流管理的主要内容
物流管理的主要内容制造企业的物流系统由三部分构成:物资管理、生产过程物流(又叫制造支持)与实物配送。
这三个部分依次贯通,构成企业完整的物流过程。
物资管理主要涉及与企业供应有关的内容。
包括供应商的选择、定货模式的决定、采购定单作业、生产物料计划等内容。
它就是企业向内物流,又被称作供应物流。
生产过程支持主要指制造过程中原材料、半成品等的储存,与在仓库、生产车间之间,以及生产车间内部流水线之间与不同工位之间的流动。
又称企业内部物流。
实物配送主要就是指企业产成品的向外流动,包括运输、仓储、配送计划、货物交付、售后服务等内容,就是企业的向外物流。
因其与营销活动的密切联系,又被称作营销物流。
具体而言,制造企业的物流管理可以归纳为五个方面:运输管理、存货管理、设施构建、物料处理以及信息与通讯。
1.运输管理具体包括:(1)企业自营运输／委托外部运输公司经营的决策。
即企业究竟就是采用自有车队还就是委托外部运输公司代为运输(简称委外)。
采用自有车队可以实现较好的控制,但就是,自有车队需要占用企业投资,且管理成本会上升。
采用委外经营可以省下建车队的投资,但就是企业对外部承运人的控制能力会低于对自有车队的控制,且由自有转向外包会带来企业间的交易成本。
因此需要从总成本角度进行比较后再决策。
(2)运输方式的选择。
企业可以选用的运输方式有多种,常用的有空运、水运、铁路运输、公路运输与管道运输。
除管道运输较为特殊,主要用于运送液体与气体物质以外,其她四种运输方式之间基本可以通用。
运输方式不同,运输的速度与运输成本也各不相同。
企业需要比较不同运输方式对运输成本、存货成本、仓储成本的不同影响做出选择。
随着竞争的激烈化与存货成本对企业造成的压力日益上升,存货成本的削减对企业来说变得非常重要,因此,在选择运输方式时,越来越多企业开始关注运输的速度与质量。
(3)向内运输与向外运输的整合。
一般企业都会同时存在向内运输与向外运输两种流动。
如何将这两种流动结合起来,实现内外运输的整合,就是减低空车驾驶率,降低运输成本的一个重要领域。
企业物流作业流程的再造与控制
企业物流作业流程的再造与控制随着全球化以及互联网的迅猛发展，企业物流作业流程也需不断创新与改进。
本文将探讨企业物流作业流程的再造与控制，包括流程再造的意义、流程再造的方法、流程控制的设计、流程控制的实施以及流程控制的优化。
一、流程再造的意义企业物流作业流程再造是指对已有的物流安排进行改良和调整，以使物流系统在效率、质量、成本和服务等方面得到全面的提升。
因此，流程再造的主要意义在于：1.提高效率流程再造可以优化物流流程，减少工序、缩短流程、降低制造成本，从而提高作业效率。
2.提高质量流程再造可以将所有的制造环节进行规范，保证产品的质量和量产的稳定性。
3.降低成本减少制造中的浪费，由此降低各个工序的成本，进而减少成品的售价，提高企业的核心竞争力。
4.增强服务流程再造可以缩短生产周期，提高产品的生产量，进而增强企业的服务能力，提高客户满意度。
二、流程再造的方法流程再造主要包括四个步骤：流程分析、流程设计、流程改进和流程改善。
1.流程分析流程分析是指对一个作业流程进行详细深入的研究和分析，发现问题，制定改善方案。
流程分析时，应当注意以下几点：（1）流程分析应该覆盖企业物流环节中的各个工序，包括供应商、运输、仓储、生产、销售等环节。
（2）需要利用数据和工具来进行分析，如VSM（价值流图）、PERT（项目评估与审查技术）、工序流程图等。
（3）确保每个环节有明确的流程指导、标准并获得有效的控制。
（4）要求涵盖所有业务信息，包括客户、生产和销售的信息、工期、物流数据等。
2.流程设计流程设计是根据流程分析的结果，规划一个新的过程流程，包括如何调整流程、如何将流程简化等，目的是通过合理的架构来优化整个流程。
设计流程时，需要考虑以下因素：（1）基于需求分析，根据客户需求选择一个适当的流程。
（2）充分利用先进的技术、设备和材料；（3）避免流程交叉和浪费，确保所有工序能够并行。
（4）改善或增加某些流程步骤，以满足客户需求和市场竞争。
物流管理期末作业总结
物流管理期末作业总结一、引言物流管理是企业在生产与销售过程中的重要环节，它涉及到多个方面的工作，包括仓储、运输、配送等。
在进行物流管理的过程中，需要借助信息技术和管理方法来提高效率、降低成本。
本文将对物流管理期末作业进行总结和分析，包括对物流管理的理解、作业过程和取得的成果。
二、对物流管理的理解物流管理是指通过对物流活动的计划、组织、实施和控制，以便实现最佳的物流效果和物流服务的管理过程。
物流管理的目标是提高物流效率，降低物流成本，提供优质的物流服务。
物流管理涉及到多个环节，包括供应链管理、仓储管理、运输管理等。
三、物流管理期末作业的过程在物流管理期末作业中，首先需要理解物流管理的基本概念和原理，包括物流的定义、物流活动的分类和物流的优化方法。
其次，需要运用所学到的理论知识进行实际操作。
本次作业中，我们主要是通过案例分析和模拟实验来进行物流管理实践。
最后，根据实际操作的结果，进行总结和分析，提出改进措施。
四、取得的成果通过对物流管理期末作业的实践，我们取得了一定的成果。
首先，我们对物流管理的基本概念和原理有了更加深入的理解。
其次，我们通过案例分析和模拟实验，实际操作了物流管理的过程，提高了我们的实践能力。
最后，通过对实际操作结果的总结和分析，我们也发现了一些问题和不足之处，并提出了相应的改进措施。
五、问题和改进措施在物流管理期末作业中，我们也遇到了一些问题和不足。
首先，由于时间和资源的限制，我们只能通过案例分析和模拟实验来进行物流管理的实践，与实际情况还存在一定的差距。
其次，在实践过程中，我们也发现了一些操作上的不足之处，需要对流程进行改进和优化。
为了解决这些问题，我们可以增加实地考察的机会，以便更好地了解实际情况。
同时，我们也需要加强对物流管理具体操作流程的学习和掌握，提高我们的操作能力。
六、结论通过对物流管理期末作业的总结和分析，我们更加深入地理解了物流管理的核心概念和原理。
通过实践操作，我们提高了我们的实践能力，并发现了一些问题和不足之处。
企业物流管理形成册答案完整版
第一次作业（第－章）一、单选题.物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行组织和控制。
.管理.领导.计划.跟踪.现代物流管理在经历了三个发展阶段即阶段、内部一体化阶段、外部一体化阶段..职能管理.交通管理.配送管理.市场营销.企业物流管理是以为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。
.销售.产品质量.客户满意.市场占有率.客户的需求可分为三个层次：基本需求、、超越期望。
.需求.期望.高级需求.普通需求.客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、和可靠性。
.安全性.系统性.全面性.作业绩效.客户服务的成为企业超越于竞争对手的竞争优势。
.差异性.服务水平.客户满意.管理水平.订单周期包括下订单、订单汇总与处理、货物拣取、包装与。
.流通加工.信息处理.保管.配送.客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果与他的相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
.要求.期望.订单.计划成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题。
.客户忠诚度的重要性可以用客户的来体现。
.终生价值.购买率.期望.满意度二、多项选择题1.客户服务可以看作是。
.一种活动.绩效水平.管理理念.生产方式2.影响客户终生价值的因素有。
.客户服务.平均交易价值.年购买频率.客户估计寿命3.作业衡量可以通过等方面来具体说明所期望的完成周期。
.速度.一致性.灵活性.故障与恢复4.衡量可得性的物流绩效指标是。
.缺货频率.供应比率.订货周期.订货完成率5.市场营销是以下那些要素的组合。
.产品.价格.促销.渠道6.对服务质量的衡量主要体现在等方面。
.衡量变量.衡量变化.衡量单位.衡量基础三、判断题(√) . 物流的定义随着人们的物流活动和实践的逐步认识而发生变化，其内涵逐步得到丰富、深化和扩展。
（√）. 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。
（Х）. 企业物流管理是以产品质量为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。
改为：客户满意（√）. 客户忠诚度的重要性可以用客户的终生价值来体现。
物流管理概论作业附答案
1.【第1章】物流不仅指企业物流,还包括宏观物流和半宏观物流。
• 正确错误物流管理概论作业附答案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】判断题2.【第1章】企业物流合理化可以减少物流中间环节,提高作业效率,降低成本。
•正确错误判断题3.【第1章】企业物流管理的层次：上层是物流战略，中层是物流策略，下层是物流运作与技术。
•正确错误判断题4.【第1章】物流系统中废弃物的回收后,有些回到生产商有些被别的生产商利用因此逆向物流渠道和正向物流渠道完全重合。
•正确错误判断题5.【第1章】物流是供应链管理的重要组成部分,是供应链有效连接的基础。
•正确错误判断题6.【第2章】将企业的产品的最后加工和运输尽量推迟,是合并策略。
•正确错误判断题7.【第2章】通过提高产品规格的标准化,可以减少在物流生产、运输和库存的成本。
•正确错误判断题8.【第2章】物流战略的目标一般指降低成本,减少投资和提高效益三方面。
•正确错误判断题9.【第2章】协同化是打破单个企业的绩效界限，通过互相协调和统一，构建最适宜的物流运行结构。
•正确错误判断题10.【第2章】从物流资产的回报计算公式中显示企业物流服务水平直接影响企业的销售收入。
•正确错误判断题11.【第2章】根据库存成本和运输成本之间的冲突表明总成本可以寻求最低区域。
•正确错误判断题12.【第2章】物流规划的主要内容是客户服务目标和库存战略；运输战略和采购战略。
•正确错误单选题13.【第3章】当物流对于企业的重要程度比较高，而企业经营物流能力比较低的状况下，企业选择选择合理的业务模式是（）。
• A 寻求强有力的合作伙伴• B 自营物流• C 第三方物流• D 主导物流合作单选题14.【第3章】根据统计第三方物流服务作用最显着的效果是（）。
• A 库存下降• B 投资减少• C 作业成本下降• D 节省劳动力判断题15.【第3章】第四方物流与第三方物流的不同是,前者为客户提供物流系统的决策规划和供应方案。
物流作业管理
物流作业管理什么是物流作业管理物流作业管理包括两方面的内容，一是按照连锁企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环节进行管理；二是为了完成作业目标而做的协调工作。
物流作业管理必要性企业乃至供应链的物流系统是由一系列物流作业组成的。
随着物流管理越来越受到重视，物流作业管理也成为现代物流管理的重要组成部分。
作业成本法为物流作业管理提供了有效的成本核算工具，企业利用作业成本法所得到的信息，在作业分析的基础上，对物流作业流程进行改善，实行有效的作业管理，从而实现物流总成本最低和作业流程最优的目标。
商品价值是在一系列的作业活动（包括采购、制造、加工、配送、销售等）中形成的。
企业通过连续的作业活动为消费者创造和提供价值，同时实现自身的价值增值。
同样，贯穿供应链的所有物流作业也形成了一条联系链上所有企业的作业链，并且对该供应链的价值增值过程产生重要影响。
因此，供应链物流管理是以流程为基础的价值增值过程的管理。
企业要实现物流作业链的整体最优，就必须站在供应链的角度对物流作业环节进行作业分析和管理。
作业成本法为企业物流成本的核算提供了重要的成本信息，同时也为企业的物流管理引入了作业管理的观念，通过对产品、价值（作业）链、作业和资源的分析，为改善企业的物流管理提供了重要的非财务信息，有效地促进了物流管理的发展。
物流作业管理的优化实施通过物流作业成本核算和物流作业分析，获得了大量物流作业的相关信息，就可利用这些信息进一步对物流作业流程进行优化管理。
从企业物流作业管理的角度出发，通常采用以下四种方式以实现作业链整体最优和总成本最低：1.作业消除（Activity Elimination）即消除无附加价值的物流作业。
首先，企业必须确认不能实现价值增值的作业，进而才有可能采取有效措施予以消除。
例如，厂商为确保产品是用优质的原料生产，常对购入的原料进行检验，这就导致对产品进行拆箱和装箱的重复物流作业。
如果企业选择高质量原料的供应商，即可消除检验作业，从而减低成本。
物流管理作业成本法案例题
笔记本（700台）
订单处理
储存作业
收发作业
购货作业
装卸成本
短途运输
返回物流
外企业负担的运费
单位成本
注：（3）=（1）×（2），（4）=（3）÷销售。
计算闲置生产能力。
表4闲置生产能力计算单单位：元
成本项目
作业成本
已分摊的作业成本
闲置生产能力
家用机
商务机
笔记本
合计
（3）通过以上数据，分析利用作业成本法计算的好处？
5000
水电费
500
存货持有成本
35340
合计
57590
2）确认主要作业和作业中心
将有共同资源动因的作业确认为同质作业，将同质作业引发的资源成本归集并形成作业成本库，见表2。
表2资源分配表单位：元
资源
资源动因
作业成本库
订单处理
储存作业
收发作业
购货作业
装卸作业
合计
工资
人数
5000
1000
1500
5000
商品进价：家用机4500元/台、商务机3000元/台、笔记本5000元/台；
月销售数量：家用机1500台，商务机5000台，笔记本700台；
货物外包装体积为：家用机和商务机0.1m3/台（台式机的显示器由OEM直接送到客户手中，可存的是主机），笔记本0.05m3/台；
由第三方物流公司配送的运费是按件计算的，商务机和家用机每套35元，其中采购环节每套25元，销售环节每套10元；笔记本没见采购环节15元，销售环节5元，合计20元/件。本地配送货物产生的短途运费3500元/月，因退货等产生的返回物流费1500元/月。
元作业成本库作业动因1作业动因数2作业成本3单位成本4家用机15002057储存作业存货持有成本所所占比例其他储存作业收发作业购货作业装卸成本短途运输返回物流外企业负担的运费单位成本商务机5000订单处理储存作业收发作业购货作业装卸成本短途运输精品资料返回物流外企业负担的运费单位成本笔记本700订单处理储存作业收发作业购货作业装卸成本短途运输返回物流外企业负担的运费单位成本精品资料计算闲置生产能力
物流与供应链管理作业答案
物流与供应链管理作业答案物流与供应链管理作业第一章1. 现代物流管理具有哪些特点,答 1、决策系统化2、市场营销观念3、强调降低成本4、要对各项成本费用权衡抉择5、以顾客服务为主要经营内容之一2. 试述回收物流的重要性。
答:回收物流在物流系统中是十分重要的，企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用很大空间，造成浪费，而回收物流能使物流系统中有些废旧产品和包装材料又回到原始生产商那里，有点废弃物则被另外的厂商利用，因此是个开环系统。
3. 依据一体化的思想和我国的实际，请简述物流管理应遵循的原则。
答:依据一体化的思想和我国的实际，应遵循根据客户需要对物流管理进行科学规划、管理和控制，以通过最低成本实现达到合适的客户服务水平，系统的考虑各个环节，将满足客户需要作为最终目标的原则。
4. 简述物流管理与供应链管理的区别与联系。
答:从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。
而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。
从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。
以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。
从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。
而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。
从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。
物流与供应链管理 作业
《物流与供应链管理》作业一、计算题华润下属配送中心M商店分拣作业的标准工资率为3.8元/小时，每单位M商品的标准分拣时间为0.1小时。
该配送中心2006年12月份共分拣M商品20000件，实际耗工时1800小时，实际工资总额7200元。
试分析该配送中心12月份M商店的实际工资成本差额。
二、综合计算分析问题甲公司要从位于S市的工厂将其生产的一种化工产品送往位于H市的客户手中。
这种化工产品用1000公斤为包装单位，积载因素为1.6(重量:体积=1:1.6)，货物价值为10000元／吨，每年在H市的销量约为3万吨。
根据历史记录，甲公司客户的订货提前期在8至12天的范围内，订货批量一般在300吨左右，保价费要求小于0.3％，而且要求及时配送。
甲公司的物流经理获得了三家物流公司报来的方案，分别是：(一)A公司是公路货运企业，可以按照0.6元／吨／公里的优惠费率来提供直接到H 市客户的配送服务，保价费为0.1％，货损货物可以免费补运。
己知S市到H市的公路运输里程为2000公里，估计需要3天的时间才可以运到。
(二)B公司是航运企业，可以按50元／立方米的优惠费率提供到H市的水路散货运输服务，S市工厂至散货码头的短途运输费为12元／立方米，H市码头至当地配送中心的短途运输费为16元/立方米，两地的码头费各为15元／立方米。
由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为7天，保价费为0.3％，货损货物可以免费补运。
B 公司还可以提供H市配送中心所在地的中转仓库，其仓储费率为6元／立方米／月，进出库费率总和为9.5元／立方米，产品在库的平均储存时间为5天，从中转仓库至客户的短途运输费为30元／立方米。
(三)C公司是综合物流服务企业，可以提供集装箱水路联运的服务，即先用汽车从甲公司的工厂将货物运至S市的集装箱码头，再用船运至H市的码头。
根据以往的经验，每个20英尺集装箱可装载该种产品17吨，整个水路运输时间大约为7天，保价费为0.1％，货损货物可以免费补运，C公司可以在H市的码头提供5天的集装箱免费堆存，然后可以按照甲公司的指令，用汽车将集装箱直接从码头运至客户手中。
汽车制造中的物流管理
汽车制造中的物流管理近年来，随着汽车产业的不断发展，汽车制造中的物流管理也逐渐成为一个热门话题。
物流管理的优化和完善，可以有效地降低汽车制造成本，提高生产效率，提高产品质量，增强制造企业的竞争力。
在这篇文章中，我将会讨论汽车制造中的物流管理，并探讨一些关键问题。
首先，让我们看一下什么是物流管理。
通俗地讲，物流管理是关于产品从原料采购到成品销售之间的一系列活动的规划、实施和控制。
在汽车制造中，物流管理包括了从零部件、零配件的采购、运输、入库、配送，到车辆组装及最终客户的送达等整个过程。
因此，一个高效的物流管理系统可以帮助制造企业从供应商到最终客户的整个供应链上降低成本，提高效率，提高产品质量和满足客户需求等。
然而，实现高效物流管理需要面对一些关键问题。
首先是物流的可视化。
在一个大型的汽车制造企业中，物流系统往往非常复杂，包括了许多节点和环节，如：原材料的采购、运输、入库和装配等。
因此，为了实现物流的可视化，企业需要利用过程流图、仪表板和实时追踪等技术手段，监控整个物流过程中的每一个环节，对问题进行实时跟踪，及时解决。
其次是物流的精细化管理。
在汽车制造业中，物流管理必须是高度精细化的，从企业内部的生产计划和资源配置到外部的供应商管理和需求分析，都必须高度精准。
这要求企业在物流管理过程中严格控制每个细节，确保物流的流畅性和效率，减少物流遗漏和延误，避免拖慢制造速度和增加成本。
第三是物流技术的应用。
在汽车制造中，物流技术的应用可以帮助企业更好地管理物流系统。
如物联网技术，可以实时追踪物流信息，提供完整、准确、可靠的信息，帮助企业更好地协调各个环节，及时处理异常情况，实现物流的快捷、高效和准确。
此外，从物流管理的全局上看，需要企业在物流管理中强调供应链管理，做好供应商管理。
首先，在物流管理中，企业可以通过与供应商的紧密合作，实现物流的优化。
其次，通过让供应商了解企业所需，能够提前发现潜在的质量和交期问题，降低风险，优化物流效率。
物流企业运营管理课后习题答案参考
第一章——物流企业运作管理概述1.物流企业和企业物流有什么区别？企业物流主要是指具体到每个企业的物流，物流活动局限于企业个体内，属于微观层面的物流活动；而物流企业负责的物流作业不再局限于一个企业，是多个企业的物流活动，属于社会性质的物流活动，同时，物流作业也更专业，物流企业是宏观物流的运作主体。
物流、企业物流以及物流企业三者的关系如下图所示。
2.物流企业的定义是什么？物流企业主要从事哪些活动？2007年5月1日开始实施的国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2006)中将物流企业定义为：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
主要从事运输（含运输代理、货物快递），仓储，装卸，包装，流通加工，配送等3.物流企业系统由哪几方面构成？根据物流企业所拥有和控制的资源的特性，物流企业系统的要素分为硬件要素和软件要素。
硬件要素：物流企业系统的硬件要素就是指那些具有可见性的物流设备、设施和工具等资源，如仓库、运输车辆、装卸设备和办公用品等。
对一个现代物流企业而言，硬件要素主要有4：物流设施、物流设备、物流工具和信息系统及网络。
软件要素：对物流企业来说，软件要素是指物流技术知识、物流管理思想和方法、各种先进的物流软件和物流信息技术等资源。
根据物流企业所拥有和控制的各种软件资源的特性，物流企业系统的软件要素可分为4种：知识和技术能力、管理运作能力、公共关系能力及组织体系。
4.国际物流企业可以分为哪几种？国际物流企业也称国际物流服务商或国际物流服务供应商，是指从事国际物流活动的经济组织。
它是独立于生产领域之外，专门从事与国际物品流通有关的各种经济活动的企业，是市场经济中依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经营单位。
基于不同的角度，国际物流企业的分类方法有多种。
比如，按起源分类，可分为起源于运输企业、起源于仓储企业、起源于货运代理公司、起源于货主企业、起源于财务或信息服务公司等五类。
物流管理作业
物流管理作业简答题：1．合理组织生产物流的要求?（1.物流过程的连续性企业生产是按一道道工序往下进行的，因此，要求物流能顺畅地.最快.最省地走完各个工序，直至成为产品。
每个工序的不正常都会造成不同程度的物流堵塞，影响整个企业的生产进行。
2.物流过程的平行性一个企业通常生产多种产品，每一种产品又包含着多种零部件，在组织生产时，将各个零件分配在各个车间的各个工序上生产，因此要求各个支流平行流动，如果一个支流发生问题整个物流都会受影响。
3.物流过程的节奏性物流过程的节奏性是指产品在生产过程的各个阶段，从投料到最后完成入库，都能保证按计划有节奏或均衡的进行，要求在相同的时间间隔内生产大致相同的数量，均衡的完成生产任务。
4.物流过程的比例性组成产品的各个物理量虽然不同，但是有一定比例，因此形成了物理过程的比例性。
5.物流过程的适应性当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的应变能力。
也就是生产过程应具备在较短的时间内可以由一种产品迅速转移为另一种产品的生产能力。
物流过程同时具备相应的应变能力，与生产过程相适应。
）2、简述国际物流的特点。
（国际物流是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的物流。
国际物流的特点：1.国际物流物流环境存在差异性2.国际物流投资巨大，物流信息水平不均衡，信息系统的建立困难3.国际物流必须有国际化信息系统的支持4.国际物流的标准化要求较高5.国际物流风险较大）2．简述物流创造的价值？物流是如何创造价值的？（物流创造的基本价值包括：时间价值、空间价值和加工附加价值。
1）时间价值是“物”从供给者到需求者之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作“时间价值”。
时间价值通过物流获得的形式有以下几种：（1）缩短时间创造价值；（2）弥补时间差创造价值；（3）延长时间创造价值。
2）空间价值指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所存在位置，创造的价值称作“空间价值”。
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第三章 P136 24题 有点问题 七章 P338 14题 题意有歧义所以有两种方案 第一章 P23 2题如果首席执行官主要关心短期ROI ，你认为有哪些不良结果？答：如果CEO 主要关心短期ROI ，可能导致的不良后果有：（1） 为了提高投资回报率 ，管理者必须增加利润或者是减少投资，在短期中，管理者限于任职期限或者急功近利的限制，容易消减在新技术或者新设备上的投资，而不关注于产品的质量提升这种长期性的投入，而这种情况下，对企业的发展和竞争力的提高具有破坏性的阻碍。
（2） 由于主要关注短期财政表现，那么容易造成长期规划欠缺，导致管理不善，短期内容易出现审计舞弊行为，甚至出现财务报表造假现象，显然对企业是毁灭性的损失。
第一章 P37 24题将下列的运作定位在产品-流程矩阵的合适位置上。
第一章P53 43题Delon ’s 百货公司销售几种自己品牌的服装，也销售一些知名品牌的服装。
Delon ’s 考虑在马来西亚建立一个工厂来生产丝绸领带。
建造工厂将花费公司550万美元。
工厂将能够以1.20美元的单位成本来生产领带。
另一方面，Delon ’s 也可以购买其他品牌的领带，价格为每条3.00美元。
Delon ’s 必须在全世界销售出多少条领带才能弥补其在新工厂上的投资？解：设需消受X 条领带才能弥补在新工厂上的投资。
由题意知：投资额K=550万美元=65.510⨯美元，制造成本1c =1.2美元，外购成本2c =3.0美元。
易知 12/()X K c c =- 代入数值得：X3055556答：…第一章 P53 44题一家日本钢铁制造商正在考虑扩大生产能力。
鉴于经验，它估计新生产能力扩大服从规律0.51()0.00345f y y =这里成本f(y)的单位是百万美元，y 的单位是每年生产的钢铁的吨数。
如果对钢铁的需求假设以不变的8000吨/年的速率增长，且贴现时用10%的贴现率，那么新工厂何时开X 最佳？解：由题目可知a =0.51,r =0.10,由公式：1rxrxa e =-，求出rx =1.225;得新工厂最佳开X 时间为：x =12.25此时，最优生产能力为 y=x *8000=98000; 工厂成本的最优解为f (98000)=1.211百万美元。
答：…第二章 P65 3题根据下面各种情形，选择合适的预测方法：1.假日旅馆公司(Holiday Inn,inc.)正试图基于需求观测值的历史数据来预测来年汽车旅馆房间的需求。
2.Standard Brands 开发出一种新型的户外涂料，公司想基于新住宅群的启动来预测销量。
3.IBM 正试图确定关键的磁带驱动组件的缺货成本。
他们对不同的国家备件中心的经理进行抽样调查，调查（结果）返回到经理手中再做评估，并且这个过程将一直重复，直到一致意见达成。
解：1.假日出游具有季节性，且此预测基于历史数据，故选择客观预测法中的时间序列法；2.此公司的预测基于新住宅群的启动，故选择客观预测法中的因果关系模型来预测；3.采用德尔菲法。
第二章P65 6题相比经理人员意见法，德尔菲法的优点是什么？这两个方法的共同点是什么？答：德尔菲法的主要优点在于：它是估计个人观点的有效方法，而不必担心通常存在的人与人之间的相互影响。
这两个方法的共同点在于：都是基于征求专家意见的方法，都要取得个体意见然后融合。
第二章P6811题一种用于预测开罐器销售的预测方法对最近5期的数据使用了以下一组权重：0.1, 0.1, 0.2, 0.2, 0.4 (0.41. 对时期92. 为时期6所做一步一进预测。
解：1.9F =41*0.4+(32+38)*0.2+(26+21)*0.1=35.12.6F =21*0.4+(26+33)*0.2+(23+28)*0.1=25.3第二章P6812题一家本地计算机经销商对软盘驱动器周销售预测的一个简单方法是做出两个最近销售数值的品均值。
假设过去12周驱动器的销售量为：2. 确定这些时期的预测误差。
3. 在2计算的预测误差的基础上，确定MAD.MSE 和MAPE 解：MSE=(8.5*8.5+9.5*9.5+54.5*54.5+42.5*42.5+11.5*11.5+2.5*2.5+33*33+13.5*13.5+18.5*18.5+22*22)/10=(72.25+90.25+2970.25+1806.25+132.25+6.25+1089+182.25+342.25+484)/10=717.5MAPE=(8.5/72+9.5/83+54.5/132+42.5/65+11.5/110+2.5/90+33/67+13.5/92+18.5/98+22/73)/10*100%=(0.118+0.114+0.413+0.654+0.105+0.028+0.493+0.147+0.189+0.301)/10*100%=25.62%第二章 P76 22题t t−1t−1 F 2=0.15∗D 1+(1−0.15)∗F 1=24.745，同理求其他 ②由公式F t =α∗D t−1+(1−α)∗F t−1，及α=0.4得F 2′=0.15∗D 1+(1−0.15)∗F 1′=24.32 ,同理求其他根据①和②所求结果，可以看出，α=0.15的需求预测变化相对平滑，而α=0.4的需求预测变动较为明显，即较小的平滑常数得出的预测较稳定。
③由公式MSE =(1/n)∑e i 2n i=1，其中e i =F i −D i 为误差，则：当α=0.15时， MSE 1=(14)∗(1.72+(−47.555)2+1.578252+16.1415125^2=631.851831当α=0.4时，MSE 2=683.5742308,由于MSE 1<MSE 2，所以α=0.15时的精确度更高。
第二章 P77 24题解：①由公式F t=(1n )∗∑D ini=1,可求得F4,F5,F6,F7,F8,如上表所示②由公式F t=α∗D t−1+(1−α)∗F t−1，及α=0.15可求得F4′,F5′,F6′,F7′,F8′如上表所示③由公式MAD=(1n )∗∑|e i|ni=1,可以求得：MAD1和MAD2，如上表所示由于MAD1<MAD2,说明用平均移动法较精确。
④由于指数平滑预测法的多步一进和一步一进的预测是相同的，所以在第六周末对第十二周的销量做的指数平滑预测为19.36879167（第七周的指数平滑预测值）解：①由公式D̅=(1n )∑D ini=1=(16)∗(133+183+285+640+1876+2550)=944.5由公式 S xy =n ∗∑D in i=1−n ∗(n +1)∗∑D in i=12=52557由公式S xx =(1/6)∗n 2∗(n +1)∗(2n +1)−(14)∗n 2∗n +12=105 则:b =S xy /S xx =500.5428571 a =D ̅−(12)b ∗(n +1)=−807.4 由公式S t =α∗D t +(1−α)∗(S t−1+G t−1),G t =β∗(S t −S t−1)+(1−β)∗G t−1由于此处a =S 6，b =G 6及α=0.15，β=0.1则：S 7=0.15*（−807.4）+0.85*（105−807.4）=61.67142857G 7=0.1∗(61.67142857+807.4)+0.9∗500.5428571=537.3957143 同理有：S 8=515.535 G 8=529.0425 ② 由公式F t t+τ=S t +τ∗G t (在t 期做的τ步一进预测)，则9月—10月的游客数量的一步一进的预测值是：F 88+1=S 8+G 8=515.535+529.0425=1044.5789月—10月的游客数量的两步一进的预测值是：F 77+2=S 7+2∗G 7=61.67142857+2∗537.3957143=1136.462857③由公式F t t+τ=S t +τ∗G t (在t 期做的τ步一进预测)，则7月底对12月的预测值是：F 77+5=S 7+5∗G 7=61.67142857+5∗537.3957143=2748.65第二章 P90 33题5月 1.340 1.493 1.4166月 2.273 2.714 2.4937月 1.900 2.205 2.0528月 1.527 1.408 1.4679月 1.119 0.882 1.001 10月0.763 0.831 0.797 11月0.390 0.237 0.314 12月0.356 0.441 0.39912.000 解：由于假设了这是一个没有趋势存在的稳定序列，则（1）先计算所有数据的均值为μ=12+16+18+14+⋯+21+2624=58.958（2）用表中各个数据除以则得到下表第一年的各时期的因子第二年的各时期的因子1月0.204 0.2712月0.305 0.2373月0.611 0.7804月0.899 0.8145月 1.340 1.4936月 2.273 2.7147月 1.900 2.2058月 1.527 1.4089月 1.119 0.88210月0.763 0.83111月0.390 0.23712月0.356 0.441（3）第月的季节因子为（第一年的月的因子+第二年的月的因子）/2 则每月的季节因子如下表每月的季节因子1月0.2372月0.2713月0.6954月0.8575月 1.4166月 2.4937月 2.0528月 1.4679月 1.00110月0.79711月0.31412月0.399第三章 P99 38题①第二年的5-年的移动平均预测值由前5年的平均值来取得：F6=（1/N）(D1+D2+D3+D4+D5)= (1/5) (D1+D2+D3+D4+D5)由于一个职员将4年前做的索赔数错误的输入为1400，实际为1200，即D1的实际值应为1200，所以第二年的预测值应该在原来预测值的基础上减低40。
②使用α=0.2的简单指数平滑法来确定预测值新的预测值=α（当前需求的观测值）+（1-α）（上期预测值），用符号表示为：F t=αD t-1-(1-α)F t-1F6=αD5+(1-α)F5=αD5+(1-α)(αD4+(1-α)F4)=αD5+α(1-α)D4+α(1-α)2D3+α(1-α)3D2+α(1-α)4D1+(1-α)5F1由于一个职员将4年前做的索赔数错误的输入为1400，实际为1200，即D1的实际值应为1200，所以第二年的预测值应该在原来预测值的基础上减低α(1-α)4*200,即第二年的预测值应该在原来预测值的基础上减低16.384。