质量管理小组网络培训试题及答案
质量改进小组培训试题答案
质量改进小组培训试题答案一、选择题1. 质量改进的基本原则是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 以上都是答案：D2. PDCA循环包括哪些阶段？A. 计划、执行、检查、行动B. 预测、决策、沟通、调整C. 准备、部署、检查、改进D. 定位、执行、比较、调整答案：A3. 六西格玛管理法的核心指标是什么？A. 产品质量B. 顾客满意度C. 过程周期效率D. 缺陷率答案：D4. 以下哪个是鱼骨图的主要作用？A. 显示数据分布B. 识别问题原因C. 预测未来趋势D. 计算统计概率答案：B5. 5S管理法中的“整顿”指的是什么？A. 保持工作区域的清洁B. 有序地存放工具和物品C. 标准化作业流程D. 持续改进答案：B二、填空题1. ISO 9001标准是一套关于________的国际标准。
答案：质量管理体系2. 质量改进小组通常由跨________的成员组成。
答案：部门3. 在质量管理中，________图用于展示数据的变化趋势。
答案：控制图4. 为了实现持续改进，企业应该建立________文化。
答案：质量5. 质量功能展开法（QFD）是一种用于将客户需求转化为________的技术。
答案：产品设计特性三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念。
答：全面质量管理（TQM）的核心理念是将质量作为组织内所有成员的共同责任，通过持续的改进和顾客满意度的提高，实现组织的长期成功。
它强调质量不仅仅是产品或服务的质量，还包括工作过程和整个组织的文化。
TQM要求全员参与，不断对流程进行评估和优化，并且以数据和事实为基础进行决策。
2. 描述5W1H法在问题解决中的应用。
答：5W1H法是一种问题解决和决策制定的工具，它包括六个要素：Who （谁）、What（什么）、Where（哪里）、When（何时）、Why（为什么）和How（如何）。
在应用5W1H法时，首先要明确问题涉及的人员（Who），然后确定问题的本质（What），接着考虑问题发生的地点（Where）和时间（When），分析问题产生的原因（Why），最后探讨解决问题的方法或步骤（How）。
质量管理培训试题及答案
质量管理培训试题姓名日期得分一、填空题（共20分）1.根据“三不放过原则”, 不合格物料；不合格中间体、半成品；不合格成品。
2.QA凭签发状态标志。
3.事故旳“三不放过”是指: ；；。
4.清场检查合格后, 应签发。
5.药物生产和质量管理旳基本准则是。
6.取样措施旳规定是: , 以保证样品旳代表性。
7.取样原则操作规程应具体论述旳是: ；；；；；；；；。
8.物料留样旳规定是: ；。
9.定点供应商名单旳内容: 、、、。
10.产品旳放行旳条件是: ；；、；。
11.生产偏差分为: , , 。
12.物料放行时进行旳质量评价内容应涉及: 、。
二、选择题（共64分）1.成品放行前, 产品旳批记录要通过（）旳审核、批准。
A.班长 B、QAC.生产技术部门 D、质量管理部门2.不合格原辅料旳解决有哪些（）A.退回原供应商或换货。
C.报废销毁。
D.直接使用B、降级使用（仅限于干燥失重不符合规定旳状况, 经解决后不影响产品质量）。
3.仓库保管员对下列状况有权拒收或提出拒收意见（）A.无批准文号B.无生产批号旳产品C.内包装严重破坏 D、无出厂合格证或化验报告旳产品E、阐明书、检签及标志内容不符合规定规定4.下列属于质量部职责范畴旳有（）A.有决定物料、中间产品旳使用权力。
B.有审核成品发放前旳批生产记录和批检查记录, 决定成品发放旳权力。
C. 有制定、审核、监督不合格品、退回产品解决程序旳权力。
D. 有制定物料、中间产品、成品内控原则和检查操作规程旳权力。
E. 有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观测制度旳权力。
5.工作服（涉及帽子、手套、口罩等）旳材质规定有哪些？（ )A.质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。
B.不产生静电、不易粘附粒子。
C.耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。
D.洗涤后不易皱折, 能保持平直。
E、透明度低、柔软、穿着舒服, 不阻碍动作, 不发霉。
6.质量部行使旳质量否决权有哪些？（ )A.对不合格原辅料有权严禁投产。
质量培训测试题及答案
质量培训测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 质量控制的基本原则是什么？A. 预防为主B. 事后检验C. 随机抽样D. 质量无关紧要答案：A2. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 员工培训记录答案：D3. 六西格玛管理中，西格玛水平代表什么？A. 产品缺陷率B. 过程能力指数C. 顾客满意度D. 生产效率答案：B4. 质量改进的PDCA循环中，“D”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 以下哪项是ISO 9001标准的核心内容？A. 产品认证B. 过程控制C. 质量保证D. 环境管理答案：C6. 质量控制中的“5S”不包括以下哪一项？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 创新答案：D7. 以下哪项是质量保证的最终目标？A. 减少成本B. 提高效率C. 满足顾客要求D. 增加产量答案：C8. 质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？A. 获得认证B. 识别不符合项C. 培训员工D. 增加销售额答案：B9. 以下哪项不是质量控制工具？B. 鱼骨图C. 流程图D. 甘特图答案：D10. 质量改进中，5W1H分析法中的“H”代表什么？A. 何时B. 何地C. 何人D. 多少答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 顾客导向B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：ABCD2. 质量管理体系的文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 质量计划答案：ABCD3. 以下哪些是六西格玛管理中的关键术语？A. DMAICB. DFSSC. 缺陷率D. 过程能力答案：ABCD4. 质量控制的常用工具有哪些？A. 检查表B. 帕累托图C. 散点图D. 直方图答案：ABCD5. 以下哪些是质量改进的常用方法？A. 5SB. 8DC. 5W1HD. PDCA循环答案：ABCD结束语：以上是质量培训测试题及答案，希望能够帮助您更好地理解和掌握质量管理的相关知识。
全面质量管理培训试卷及答案
全面质量管理培训试卷姓名：部门：得分：一、选择题（每题4分，共20分）1、质量检验的实质是（）。
A．事前预防 B．事后把关 C．全面控制 D．应用统计技术2、（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A．全过程 B．全企业 C．全员 D．全面3、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）。
A．性能 B．寿命 C．可靠性 D．经济性4、计量的（）是指测量结果与被测量真值的一致程度。
A．准确性 B．一致性 C．溯源性 D．法制性5、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（）A．整理 B．整顿 C. 清扫 D．清洁二、判断题（每题4分，共20分）1、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
( )2、提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
( )3、国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。
( )4、魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
( )5、只要严格检验，就能提高产品质量。
（）三、简答题（每题20分，共60分）：1、质量管理的发展阶段是什么？2、全面质量管理的基本要求是什么？3、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是什么？答案：一、选择题1~5：BADAA二、判断题1~5：√×√××三、简答题1、质量管理的发展阶段是什么？事后检验阶段（专职的检验人员）1911年统计质量控制阶段（运用统计工具方法）1941年全面质量管理(TQM)阶段，1960年2、全面质量管理的基本要求是什么？全员的质量管理全过程的质量管理全范围的质量管理3、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是什么？将以事后检验转变为以事前预防，从管结果转变为管过程。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是质量管理体系的目的是：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业利润D. 减少不良品产生答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分：（）A. 质量方针和质量目标B. 组织结构C. 文件管理D. 人力资源管理答案：D3. 以下哪种方法不是用于持续改进的质量管理方法：（）A. 质量审计B. 质量策划C. 质量评审D. 质量控制答案：D4. 以下哪个阶段不是质量管理体系的实施阶段：（）A. 策划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 改进阶段答案：B5. 以下哪种方式不是传递质量要求的方式：（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 口头传达答案：D6. 以下哪个不是内部审核的目的：（）A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 发现质量管理体系的不足之处D. 评估质量管理体系的绩效答案：D7. 以下哪种工具不是用于数据分析的质量管理工具：（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 雷达图答案：D8. 以下哪种情况不需要进行纠正措施：（）A. 发现质量管理体系的不适宜之处B. 发现质量管理体系的不充分之处C. 发现质量管理体系的不符合之处D. 客户投诉产品质量问题答案：A9. 以下哪种情况不需要进行预防措施：（）A. 发现潜在的不符合质量要求的情况B. 发现潜在的不适宜质量管理体系的情况C. 发现潜在的不充分质量管理体系的情况D. 客户对产品满意度很高答案：D10. 以下哪种不是质量管理体系认证的好处：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业竞争力D. 增加企业成本答案：D二、简答题1. 请简述质量管理体系的定义及其目的。
答案：质量管理体系是指组织在质量方面指挥和控制的理念、原则、过程和实践的体系。
其目的是通过持续改进，提高组织的产品或服务质量，满足客户和相关方的要求。
2. 请列举出质量管理体系五大基本原则。
质量培训考试题库及答案
质量培训考试题库及答案一、单选题1. 质量的定义是什么？A. 产品或服务满足客户期望的程度B. 产品或服务的成本C. 产品或服务的重量D. 产品或服务的美观程度答案：A2. 以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的特点？A. 持续改进B. 客户导向C. 质量控制D. 个人责任答案：C3. ISO 9001标准主要关注什么？A. 环境管理B. 质量管理和质量保证C. 职业健康与安全D. 信息技术服务管理答案：B4. 六西格玛管理法的目的是？A. 减少浪费B. 提高生产效率C. 减少过程变异和缺陷D. 增加产品种类答案：C5. PDCA循环包括以下哪四个阶段？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、设计、检查、行动C. 计划、执行、设计、行动D. 设计、执行、检查、行动答案：A二、多选题6. 以下哪些是质量控制的方法？A. 统计过程控制（SPC）B. 故障模式与影响分析（FMEA）C. 质量功能展开（QFD）D. 5S管理法答案：A, B, C7. 质量保证的要素包括哪些？A. 质量计划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量成本答案：A, B, C8. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以客户为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 事实管理答案：A, B, C, D三、判断题9. 质量是免费的，因为追求质量不需要成本。
（）答案：错误10. 质量管理体系的建立和维护可以提高组织的效率和效果。
（）答案：正确四、简答题11. 请简述什么是质量控制，并举例说明其在生产过程中的应用。
答案：质量控制是指在生产过程中对产品或服务进行监控和检查，以确保其符合预定的质量标准。
例如，在制造业中，通过使用统计过程控制（SPC）来监控生产过程的关键参数，确保产品尺寸、性能等符合规格要求。
12. 描述PDCA循环在质量管理中的重要性。
答案：PDCA循环是质量管理的核心工具，它包括计划、执行、检查和行动四个阶段。
通过PDCA循环，组织能够系统地识别问题、实施解决方案、评估结果并采取必要的改进措施，从而实现持续改进。
质量管理(QC)小组培训试卷--答案
质量管理（QC）小组培训试卷—、单项选择题（每题3分共60分，在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）1.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。
A 数据不恰当B 测量误差大C 分组过多D 数据来自两个总体2.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。
A过程B人员C资源D相关方3.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调5.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件6.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层7.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。
A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T195808.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产、品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位9.GB/T19001要求，最高管理者要按（C）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的10.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布11.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其课题是指（D）。
(完整版)qc小组活动管理培训试卷(带答案)
质量管理培训考试卷部门：姓名：成绩：一、选择填空(每题 4 分，共 20 分)1 、QC 小组的特点是(ABCD)A、明显的自主性B、广泛的群众性C、高度的民主性D、严密的科学性2 、QC 小组的课题可以是(ABC)A、小组自选B、上级指令C、上下结合3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表( C )A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图4、确定主要因素时使用( C )确认更为可靠。
A、小组集体表决一致的意见B、主要领导的看法C、数据和资料5 、5W1H 分析法中的“H”指的是( C )A、责任人B、对策C、措施D、目标二、填空题(每空 1 分，共 20 分)1 、QC 小组按课题可以分为问题解决型和创新型两大类，具体可以分成现场型攻关型管理型服务型和创新型。
2 、QC 小组成员应树立质量意识问题意识改进意识和参与意识。
3 、PDCA 循环的两个特点是循环前进阶梯上升和大环套小环。
4、设定课题时要抓住三个要素：对象、问题、结果。
5、在关联图中，箭头只进不出的是问题，箭头只出不进的是主因。
6、在总结 QC 成果时，报告应以图表、数据为主，配以少量文字说明来表达。
三、简答题(每题 5 分，共 15 分)1. QC 小组的宗旨是什么？1) 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；2) 改进质量、降低消耗、提高经济效益；3) 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2. QC 小组的组建程序是什么？1) 自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。
2) 自上而下的组建程序由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。
特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。
3) 上下结合的组建程序3. 简述 PDCA 循环的基本程序？四、综合题(每题 15 分，共 45 分)1、某公司 QC 小组对 A04-12 型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。
质量管理小组网络培训试题及答案
质量管理小组活动试卷单位：姓名：成绩：一、判断题（每题2分，共30分。
正确填√号，错误填×号）1、质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
（√）2、质量管理小组活动应遵循计划、实施、检查、处理程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
（×）3、设定目标值是为QC小组活动指出明确的方向和具体目标，因此，设定目标值应与课题相对应。
（×）4、原因分析时，可以直接针对课题分析原因。
（×）5、要因确认方法有现场测量、试验及调查分析。
（√）6、针对主要原因逐条制定对策，并提出对策的多种方案。
（×）7、制定巩固措施后，应对巩固措施实施后的效果进行跟踪验证。
（×）8、针对问题解决型课题，效果检查时，要检查课题目标实现情况，必要时确认小组的经济效益和社会效益。
（×）9、创新型课题总体方案及分级方案，都必须具有创新型和可比性，这是创新型课题的本质特征。
（×）10、一般情况下，系统图、因果图、关联图可以互为转换，小组成员可根据自己对图形的熟悉程度和习惯选择使用。
（×）11、必要时，对巩固措施后的效果进行跟踪验证，巩固期的长短由小组成员通过讨论来确定。
（×）12、“创新型”课题开展活动时，虽没有历史数据参考，但为了提出各种方案，仍需进行现状调查。
（×）13、创新型课题，对创新成果应进行存档备案。
（×）14、对策表中的“措施”是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。
（√）15、针对问题解决型课题，效果检查没有完成课题目标时，应该返回到原因分析步骤，开展新一轮PDCA循环。
（×）二、单选题（每题2分，共20分，将正确答案代号填在内）1、指令性目标，不需要作现状调查，但要（3）；自定目标，必须作（3）来确定。
（1）目标依据说明、目标可行性分析（2）目标可行性分析、目标依据说明（3）目标可行性分析、现状调查2、QC小组活动常用的两图一表是指（3）。
质量管理小组(QC)小组练习试卷1(题后含答案及解析)
质量管理小组（QC）小组练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、()。
A．广泛性B．关联性C．群众性D．原则性正确答案：C解析：QC小组的特点有：①明显的自主性；②广泛的群众性。
参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性；④严密的科学性。
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。
知识模块：质量管理小组(QC)小组2．QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的()。
A．自主性B．群众性C．民主性D．科学性正确答案：C解析：QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
知识模块：质量管理小组(QC)小组3．由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是()小组。
A．现场型B．攻关型C．管理型D．服务型正确答案：B解析：现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成；管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。
知识模块：质量管理小组(QC)小组4．把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是()。
A．整理B．清理C．归类D．整顿正确答案：D解析：QC小组活动中，开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。
质量管理知识培训试题及答案
20XX年质量管理知识培训考核试题单位：姓名：分数：一、判断题（每题3分，共20题，共60分）对（√）错（×）1、质量管理工作的总体目标包括，明确技术中心质量管理部与各分公司的质量管理责权，落实质量考核机制，通过有效的管理方式，确保产品质量有显著提高。
（）2、质量管理工作的总体目标包括，实现质量管理与检验方式的变革，进一步加强质量管理工作，提升各分公司重视产品质量的意识。
（）3、质量管理工作的总体目标包括，进一步改进和完善质量管理体系，使质量管理体系能够更加高效有序的运行。
（）4、企业各单位要全面、全方位参与企业的质量管理工作，形成纵向管理与横向管理相结合的全面质量管理体系。
（）5、质量管理体系标准在《不合格品控制程序》中对不合格品进行了分类，“根据对不合格品的缺陷纠正的难易程度和对产品功能、性能的影响程度，将其分为A、B、C三类”。
（）6、A类不合格品致命缺陷，主要内容包括：缺陷直接形成安全隐患或安全事故，直接影响产品的寿命和可靠性并使之明显降低。
（）7、B类不合格品严重缺陷，主要内容包括：缺陷可能造成安全隐患和可能导致安全事故。
（）8、C类不合格品一般缺陷，缺陷可能会对安全性有影响，但不可能导致发生事故，可能轻微影响产品的功能，但不会明显的表现出来。
（）9、质量管理工作原则上实行两级管理模式。
技术中心质量管理部代表企业对各分公司实施质量监督、产品的总装验收及终检验收，各分公司及相关单位负责生产过程中的质量管控。
（）10、不合格品的判定，检验人员应根据技术标准、产品图样、技术文件等对不合格品进行质量判定。
（）11、经检验判定为不合格品时，对A类不合格品由检查员填写“废品通知单”；B、C类不合格品由检查员填写“不合格品评审报告”，责任部门技术人员分析不合格原因、制定纠正措施，并保持记录。
（）12、不合格品的审批分级授权，新产品在加工制造过程中发生不合格品时由设计院审批，其中C类不合格品由设计院的设计或工艺主管人员审批。
质量安全管理培训试题答案
质量安全管理培训试题答案一、选择题1. 质量安全管理的核心目标是什么？A. 提高产品销量B. 降低生产成本C. 确保产品和服务满足客户及法规要求D. 增加市场份额答案：C2. ISO 9001标准是关于什么的质量管理体系？A. 环境管理B. 职业健康安全管理C. 食品安全管理D. 质量管理体系答案：D3. 在质量安全管理中，PDCA循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-开发-检查-部署C. 预测-决策-执行-评估D. 准备-讨论-检查-批准答案：A4. 关于风险管理，以下哪项描述是正确的？A. 风险管理仅在高风险行业才重要B. 风险管理是识别、评估和控制风险的过程C. 风险管理会增加企业的运营成本D. 风险管理是一次性的活动，不需要持续改进答案：B5. 5S管理法的目的是什么？A. 提高工作效率B. 降低生产成本C. 增强员工团队合作D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 质量安全管理体系只适用于大型企业。
（错）2. 持续改进是质量安全管理的重要原则之一。
（对）3. 质量控制和质量保证是相同的概念。
（错）4. 员工的健康和安全不应该被视为企业质量安全管理的一部分。
（错）5. 内部审核是评估质量安全管理体系有效性的一种方法。
（对）三、简答题1. 简述质量管理体系的基本要求。
答：质量管理体系的基本要求包括对客户需求的明确理解、高层管理的领导和支持、充分的资源配置、员工的能力和培训、有效的沟通以及持续的监督和改进。
2. 描述质量安全管理在企业中的作用。
答：质量安全管理在企业中的作用包括确保产品质量和安全性，满足客户和法规要求，提高客户满意度，降低生产成本，预防事故和伤害，提升企业形象和市场竞争力。
3. 什么是质量审核？其目的是什么？答：质量审核是对企业质量管理体系进行系统、独立和文档化的检查过程，目的是为了评估体系的符合性、有效性和适宜性，以及识别改进的机会。
四、案例分析题某制造企业近期频繁发生产品质量问题，客户投诉增多，市场份额有所下降。
QMS培训试题及答案
QMS培训试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系（QMS）的核心是：A. 质量手册B. 质量目标C. 质量记录D. 质量改进答案：B2. 以下哪项不是ISO 9001标准中的条款？A. 5.1 领导作用和承诺B. 6.1 资源C. 7.1 产品实现D. 8.1 审核答案：D3. 质量管理体系的持续改进是通过以下哪个过程实现的？A. 内部审核B. 管理评审C. 纠正措施D. 预防措施答案：B4. 当发现产品不符合要求时，应采取的措施是：A. 纠正措施B. 预防措施C. 持续改进D. 质量改进答案：A5. 质量管理体系的文件应包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续创新答案：D7. 质量管理体系的建立和实施应考虑：A. 组织的环境B. 组织的目标C. 组织的风险D. 所有以上选项答案：D8. 质量管理体系的目的是：A. 提高顾客满意度B. 提高组织效率C. 符合法规要求D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 报告答案：D10. 质量管理体系的建立不包括以下哪项活动？A. 确定质量目标B. 确定过程C. 确定资源D. 确定产品价格答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 质量管理体系的文件应包括以下哪些类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录答案：A、B、C、D2. 质量管理体系的建立和实施应考虑以下哪些因素？A. 组织的环境B. 组织的目标C. 组织的风险D. 组织的规模答案：A、B、C3. 以下哪些活动属于质量管理体系的持续改进？A. 内部审核B. 管理评审C. 纠正措施D. 预防措施答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量管理体系的目的是满足顾客和适用法律法规的要求。
(完整版)QC小组活动管理培训试卷(带答案)
质量管理培训考试卷部门：姓名：成绩：一、选择填空（每题 4 分，共20 分）1、QC 小组的特点是（ABCD）A 、明显的自主性B、广泛的群众性C、高度的民主性D、严密的科学性2、QC 小组的课题可以是（ABC）A、小组自选B、上级指令C、上下结合3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（C ）A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图4、确定主要因素时使用（C ）确认更为可靠。
A 、小组集体表决一致的意见B、主要领导的看法C、数据和资料5、5W1H 分析法中的“ H”指的是（C ）A 、责任人B、对策C、措施D 、目标二、填空题（每空 1 分，共20 分）1、QC 小组按课题可以分为问题解决型和创新型两大类，具体可以分成现场型攻关型管理型服务型和创新型。
2、QC 小组成员应树立质量意识问题意识改进意识和参与意识。
3、PDCA 循环的两个特点是循环前进阶梯上升和大环套小环4、设定课题时要抓住三个要素：对象、问题、结果。
5、在关联图中，箭头只进不出的是问题，箭头只出不进的是主因。
6、在总结QC 成果时，报告应以图表、数据为主，配以少量文字说明来表达。
三、简答题(每题 5 分，共15 分)1. QC 小组的宗旨是什么？1) 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；2) 改进质量、降低消耗、提高经济效益；3) 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2. QC 小组的组建程序是什么？1) 自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。
2) 自上而下的组建程序由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。
特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力得到保证。
3) 上下结合的组建程序财力易3. 简述PDCA 循环的基本程序？四、综合题（每题15 分，共45 分）1、某公司QC小组对A04-12 型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。
全面质量管理培训试题(含答案)
全面质量管理培训试题(含答案) 全面质量管理培训试题（含答案）一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
2、“PDCA”循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
6、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。
7、XXX提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。
8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。
9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。
10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。
二、是非题：（10分，每题一分。
对的打“√”错的打“×”）1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
（√）4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
（×）5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。
计量是指对物理量的测量和表达，是质量管理中非常重要的一环。
计量的特点包括准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。
准确性是指测量结果与真实值之间的偏差非常小，是计量的基本要求；一致性是指在同一条件下，重复测量得到的结果应该是相同的；追溯性是指测量结果能够追溯到国家或国际标准；法制性是指计量活动必须遵守法律法规和计量法规定。
(完整版)QC小组活动管理培训试卷(带答案)
质量管理培训考试卷部门：姓名：成绩：一、选择填空（每题4分，共20分）1、QC小组的特点是（ABCD）A、明显的自主性B、广泛的群众性C、高度的民主性D、严密的科学性2、QC小组的课题可以是（ABC）A、小组自选B、上级指令C、上下结合3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（C）A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图4、确定主要因素时使用（C）确认更为可靠。
A、小组集体表决一致的意见B、主要领导的看法C、数据和资料5、5W1H分析法中的“H”指的是（C）A、责任人B、对策C、措施D、目标二、填空题（每空1分，共20分）1、QC小组按课题可以分为问题解决型和创新型两大类，具体可以分成现场型攻关型管理型服务型和创新型。
2、QC小组成员应树立质量意识问题意识改进意识和参与意识。
3、PDCA循环的两个特点是循环前进阶梯上升和大环套小环。
4、设定课题时要抓住三个要素：对象、问题、结果。
5、在关联图中，箭头只进不出的是问题，箭头只出不进的是主因。
6、在总结QC成果时，报告应以图表、数据为主，配以少量文字说明来表达。
三、简答题（每题5分，共15分）1. QC小组的宗旨是什么？1)提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；2)改进质量、降低消耗、提高经济效益；3)建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2. QC小组的组建程序是什么？1)自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。
2)自上而下的组建程序由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。
特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。
3)上下结合的组建程序3. 简述PDCA循环的基本程序？四、综合题（每题15分，共45分）1、某公司QC小组对A04-12型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。
设备之间间隙过小，湿度大，无专人检查，设备安装过于紧凑，端盖螺丝变软，质量意识差，规格不统一，螺丝材料差，作业方法不当，进货厂家过多，工艺纪律执行不严格，责任心不强，培训不够，工房光线差，考核力度过小，管理有空挡，照明灯瓦数低，制度不健全。
质量管理小组网络培训试题及答案
质量管理小组网络培训试题及答案一、判断题（每题2分，共30分。
正确填√号，错误填×号）1、质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
（√）2、质量管理小组活动应遵循计划、实施、检查、处理程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
（×）3、设定目标值是为QC小组活动指出明确的方向和具体目标，因此，设定目标值应与课题相对应。
（×）4、原因分析时，可以直接针对课题分析原因。
（×）5、要因确认方法有现场测量、试验及调查分析。
（√）6、针对主要原因逐条制定对策，并提出对策的多种方案。
（×）7、制定巩固措施后，应对巩固措施实施后的效果进行跟踪验证。
（×）8、针对问题解决型课题，效果检查时，要检查课题目标实现情况，必要时确认小组的经济效益和社会效益。
（×）9、创新型课题总体方案及分级方案，都必须具有创新型和可比性，这是创新型课题的本质特征。
（×）10、一般情况下，系统图、因果图、关联图可以互为转换，小组成员可根据自己对图形的熟悉程度和习惯选择使用。
（×）11、必要时，对巩固措施后的效果进行跟踪验证，巩固期的长短由小组成员通过讨论来确定。
（×）12、“创新型”课题开展活动时，虽没有历史数据参考，但为了提出各种方案，仍需进行现状调查。
（×）13、创新型课题，对创新成果应进行存档备案。
（×）14、对策表中的“措施”是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。
（√）15、针对问题解决型课题，效果检查没有完成课题目标时，应该返回到原因分析步骤，开展新一轮PDCA循环。
（×）二、单选题（每题2分，共20分，将正确答案代号填在内）1、指令性目标，不需要作现状调查，但要（3）；自定目标，必须作（3）来确定。
（1）目标依据说明、目标可行性分析（2）目标可行性分析、目标依据说明（3）目标可行性分析、现状调查2、QC小组活动常用的两图一表是指（3）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理小组活动试卷
单位：姓名：成绩：
一、判断题（每题2分，共30分。
正确填√号，错误填×号）
1、质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
（√）
2、质量管理小组活动应遵循计划、实施、检查、处理程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
（×）
3、设定目标值是为QC小组活动指出明确的方向和具体目标，因此，设定目标值应与课题相对应。
（×）
4、原因分析时，可以直接针对课题分析原因。
（×）
5、要因确认方法有现场测量、试验及调查分析。
（√）
6、针对主要原因逐条制定对策，并提出对策的多种方案。
（×）
7、制定巩固措施后，应对巩固措施实施后的效果进行跟踪验证。
（×）
8、针对问题解决型课题，效果检查时，要检查课题目标实现情况，必要时确认小组的经济效益和社会效益。
（×）
9、创新型课题总体方案及分级方案，都必须具有创新型和可比性，这是创新型课题的本质特征。
（×）
10、一般情况下，系统图、因果图、关联图可以互为转换，小组成员可根据自己对图形的熟悉程度和习惯选择使用。
（×）
11、必要时，对巩固措施后的效果进行跟踪验证，巩固期的长短由小组成员通过讨论来确定。
（×）
12、“创新型”课题开展活动时，虽没有历史数据参考，但为了提出各种方案，仍需进行现状调查。
（×）
13、创新型课题，对创新成果应进行存档备案。
（×）
14、对策表中的“措施”是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。
（√）
15、针对问题解决型课题，效果检查没有完成课题目标时，应该返回到原因分析步骤，开展新一轮PDCA循环。
（×）
二、单选题（每题2分，共20分，将正确答案代号填在内）
1、指令性目标，不需要作现状调查，但要（3）；自定目标，必须作（3）来确定。
（1）目标依据说明、目标可行性分析
（2）目标可行性分析、目标依据说明
（3）目标可行性分析、现状调查
2、QC小组活动常用的两图一表是指（3）。
（1）排列图、因果图、对策表（2）控制图、因果图、对策表（3）排列图、因果图、调查表
3、创新型课题是小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足（2），运用创新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。
（1）实际需要（2）实际需求（3）课题需要
4、创新型课题提出的总体方案来源于（2）。
（1）课题（2）借鉴（3）课题目标（4）查询
5、判定末端原因是否为要因，应依据末端原因对（2 ）。
定
（1）确认标准（2）问题症结及问题的影响程度（3）规范
6、现状调查应把握问题现状，找出（ 2 ），确定改进方向和程度。
（1）主要原因（2）问题症结（3）关键影响因素
7、必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、（3 ）、环保等方面的负面影响，以评价对策的综合有效性。
（1）工期（2）操作（3）成本
8、（3）适用于对原因与原因之间、原因与问题之间有互相缠绕、交叉影响的单一问题及多
个问题进行原因分析。
（1）因果图（2）系统图（3）关联图
9、创新型课题对策表中的“对策”来源于（2 ）。
（1）分级方案（2）分级方案分解至可实施的具体方案
（3）课题需求（4）总体方案
10、问题解决型对策表前四项的先后顺序依次是（2）。
（1）主要原因、措施、目标、对策（2）主要原因、对策、目标、措施
（3）主要原因、对策、措施、目标（4）主要原因、目标、对策、措施
三、填空题（每空2分，共20分）
1、影响产品质量的主要因素是人、机、料、法、环、测（填5M1E 亦可）。
2、QC小组涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循PDCA循环；（2）以事实为依据，用数据说话；（3）应用统计方法。
3、问题解决型课题中，现状调查是为了把握问题现状，找出问题症结。
4、针对问题解决型课题，必要时提出对策的多种方案，并进行对策效果的评价和选择。
5、创新型课题的标准化是指把创新成果进行标准化。
6、巩固措施中小组可以把对策表中通过实施已证明了的有效措施纳入企业有关标准或制度。
7、小组活动的总结可以从专业技术、管理技术、小组成员综合素质三方面进行。
8、PDCA循环的特点：循环前进，阶梯上升；大环套小环。
9、创新型在选择课题时应针对需求，借鉴查询不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验等，研制（发）新的产品、服务、方法、软件、工具及设备等。
10、在总体方案和分级方案有多个时，可将不同方案的优势整合成新的更优方案。
四、多选题（每题3分，共30分，错一个不得分）
1、下列课题名称比较好的是B/ C 。
A、解决大跨度钢箱梁施工难题；
B、提高大体积砼一次验收合格率
C、缩短装配式楼梯安装时间
D、提高光面爆破质量
2、对有推广价值、经实践证明有效的创新成果进行标准化，形成相应的技术标准、B/C 作业指导书或管理制度等。
A、工法；
B、图纸；
C、工艺文件；
D、专利。
3、针对某症结进行原因分析，从环境角度分析时，其中有“喷漆色泽不匀”的因素存在，如下因素中可能的末端原因有C/D 。
A、操作时看不清楚；
B、光线太暗；
C、灯泡数量少；
D、灯泡瓦数低
4、问题解决型课题选题应针对存在A/B ，结合实际情况，选择适宜的课题。
A、问题；
B、改进对象；
C、现状；
D、缺陷及不足
5、创新型课题在提出方案确定最佳方案过程中，确定方案可以采用 A / B/C等方法。
A、现场测量；
B、试验；
C、调查分析；
D、对比分析；
E、重要度评价。
6、企业进行现场评审的重心，应放在审核成果的B/C 上。
A经济效益B真实性C有效性 D 技术含量
7、．针对创新型课题，小组提出的方案包括B/ C 。
A、可行性方案；
B、总体方案；
C、分级方案；
D、细化方案。
8、问题解决型指令性目标的可行性分析可考虑C/D / E 三方面。
A、上级下达的考核指标或要求；
B、顾客需求；
C、国内同行业先进水平；
D、小组曾经接近或达到的最好水平；
E、针对问题或问题症结，预计问题解决的程度、
测算小组将达到的水平。
9、创新型课题，若研发的是建筑新产品或新系统，可将产品的Ａ/Ｃ纳入对策表。
A 组装调试
B 培训
C 系统的整合试运行
D 技术交底
10、问题解决型课题小组在设定目标值时应注意 A /B /C/D 。
A、目标与课题相对应；
B、目标一个为宜；
C、目标可测量，尽可能量化；
D、目标应具有
挑战性。