关于医院文化理念的四个表述

提要：提炼医院文化理念应抓住医院群体意识的精华和医院价值观的核心，反映医院实质、根本性的精神理念，既要准确无误，不使人产生歧义；又要富有内涵，饱含理性与思辨色彩，不能让人一看就觉得平淡无味、苍白无力。医院文化理念的表达方式有很多，通常它总是反映医院的特点和个性。

医院文化理念是医院员工的群体意识的精华，是医院价值观的精髓。它不能自发地产生，也不能由外界强加，它需要一个由分散到系统、由现象到本质，去伪存真，去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。如果没有这个过程，医院群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为医院文化理念。医院文化理念的表达应遵循下列原则：

一、力求准确深刻

提炼医院文化理念应抓住医院群体意识的精华和医院价值观的核心，反映医院实质、根本性的精神理念，既要准确无误，不使人产生歧义；又要富有内涵，饱含理性与思辨色彩，不能让人一看就觉得平淡无味、苍白无力。

医院文化理念的表达方式有很多，通常它总是反映医院的特点和个性。好的表达方式应力求做到，简练明确、好懂易记，既生动形象，又要富于个性、符合医院情况。

二、力求个性鲜明

所谓医院个性，是指医院技术、服务、价值观、精神风貌、经营方式、医院信誉、院容院貌等方面所显示的特色，也可以说是不同医院之间在上述方面的差别性。突出医院个性是市场和社会的需要，医院要在巿场上立于不败之地，就要追求与众不同的特色、优势和差别性，在经营上实行差别化战略（经营战略、品牌战略、文化战略等都属于差别化战略）。因此，医院文化建设必须重视培育医院的个性，以求得社会和患者的识别、认同和信任，从而在社会上树立良好的医院形象，在市场上赢得竞争制胜的优势，以获得更大的社会效益和经济效益。在市场经济条件下，缺乏鲜明个性的医院，是没有竞争力的医院，甚至被淘汰。

因此，医院文化理念提炼出来后，既不能与别的医院雷同，甚至不能相似、相近，不能哪个医院都能搬用、套用，而只能是自己的医院专用，这就要求提炼医院文化理念时要对医院的性质与规模、历史与前景、环境与人文等做全面深刻的研究、分析，然后给予精辟概要的表述。医院文化理念应是医院下述几个特点

的凝合、聚焦的结果：

（1）医疗行业的特殊点；

（2）医院经营管理的成功点；

（3）医院参与市场竞争的优势点；

（4）医院优良传统的闪光点；

（5）医院领导人自身修养与风范的独特点；

（6）医院员工心理期望的共识点；

（7）医院未来发展的目标点等。

三、力求简洁生动

表述医院文化理念要简洁而生动，不能冗长拖沓、干巴无味，必须简单明了、生动感人。在用词上要准确、达意，且富有哲理。有些医院文化理念其语言出自员工之口，非常纯朴简洁，这其中就蕴含着积极向上的精神；有些医院文化理念经过概括，用词相当讲究，且内涵深刻。医院文化理念是一种实践精神，不管怎样表述，只要能够准确反映员工意志，激励员工士气即可。

四、力求时代特征

医院文化理念体系要和时代合拍，要体现时代精神，也要体现医院的个性特征，即应该体现出医院的先进性和特殊性。医院文化理念体系的提炼，或者说升华思路不只一种。医院可根据自身的实际情况，凝练自己的医院文化理念，用极为精练的形象言词来显示这种理念。医院文化理念的成功提炼，能够为医院在公众心目中，在社会上树立一面鲜艳的旗帜，作为医院形象的象征深入人心，给人留下难忘的印象。同时对医院内部来说，它可以增强员工的责任感和使命感，从而增强医院凝聚力，把医院建设得更加美好。