信用客户管理台帐(样本)
生产管理台账
表2-48呆料处理申请单
编号：
申请部门
日期：
项次
品名
料号/规格
单位
数量
存放地点
原因
账面价值
鉴定意见
单价
总价
1
2
……
合计
批准
主管
申请
说明：
1．定期就部门内的呆料、废料提出处理；
2．原则上每月一次。
表2-49不良物料处理单
编号：日期：
生产单位
不良原因说明：
制造工作单号
制造工作单量
料号
品名规格
部门
需退量
订购交货日期
每日用量
每日最高用量
基本
存量
最高
存量
基本存量比率
每次订购数量
填表：审核：
表2-18订单材料采购计划表
编号：填写日期：年月日
材料
名称
品名
规格
适用
产品
上旬
中旬
下旬
库存量
订购量
生产
单号
用量
生产
单号
用量
生产
单号
用量
填表：审核：
表2-19采购登记台账
物资类别：填写日期：年月日
采购日期
供应商
品名
数量
年度内最高价
年度内最低价
平均价
1
2
3
4
……
表2-33原材料采购登记台账
编号：年月
序号
采购
单位
物料
编码
材料
名称
规格
型号
计量
单位
采购
数量
计划
单价
实际
单价
实名制台账资料【范本模板】
XX市建设工程项目农民工工资管理标准化台账（样本)XX市解决企业工资拖欠问题部门联席会议办公室编制目录1．工程项目基本资料2．保障农民工工资支付制度建设基本资料3。
农民工劳动合同管理资料4。
农民工日常管理资料5。
农民工工资发放管理资料建设工程项目农民工工资管理标准化资料（第一册）工程项目基本资料工程名称：建设单位：施工单位:分包单位：表1.1：表1.2：施工分包单位情况表1.3附施工总承包合同：（附完整合同原件)1.4附施工单位分包合同：（附完整合同原件)1。
5附分包单位委托总承包单位代发农民工工资协议：(附原件，相关约定协议在施工单位分包合同中体现的附具体内容复印件）1.6附施工许可证：(附加盖公章复印件）建设工程项目农民工工资管理标准化资料（第二册)保障农民工工资支付制度建设基本资料工程名称：施工单位：分包单位:2.1附工伤保险缴纳凭证: (附原件或加盖公章复印件)2.2附农民工工资保证金缴纳凭证或少缴免缴凭证：(附原件或加盖公章复印件）2。
3附农民工工资专用账户开户协议及开户凭证: （附原件或加盖公章复印件)2.4附维权告知牌图片：（附加盖公章照片）2。
5维权告知牌建筑农民工维权告知牌2。
6附农民工实名制管理系统相关佐证资料：(附加盖公章截图）建设工程项目农民工工资管理标准化资料（第三册)农民工劳动合同管理资料工程名称：施工单位：分包单位：3.1附施工总承包单位与农民工签订的劳动合同：（附原件)3。
2附各分包单位与农民工签订的劳动合同：(附原件）建筑工地农民工合同建议范本建设工程领域劳动（劳务）合同项目名称项目地址甲方（用人单位）名称地址乙方（劳动者）姓名性别身份证号码户口所在地省县（市、区)根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。
一、劳务合同期限本合同生效日期为_________年_________月_________日；以乙方完成_________工作（任务）为合同终止时间。
合同管理台账
XXXX有限公司合同管理办法1.总则1.1为了加强合同管理，减少经营风险，维护公司的合法权益和良好信誉，依据《中华人民共和国合同法》等相关规定，结合公司业务管理实际，特制定本办法。
1.2本办法适用于公司所属各部门及分支机构（以下简称各单位）。
各单位在对外签订合同、协议及合同管理中必须严格执行本办法。
1.3本办法所称合同是指各单位对外设立、变更、终止民事权利或民事义务的一切协议。
2.合同管理体系2.1合同管理遵循逐级审核、分级管理的原则，并实行报备管理。
2.2法务部是公司合同管理监督部门，行使合同管理的检查、指导、监督、报告职能。
法务部合同管理的具体工作包括：制定公司合同管理制度，拟定合同管理的方法和措施。
审核各单位报送的合同文本，对主要条款表述不清的，应向申报部门或单位提出质疑。
各单位每月对签订的合同向法务部进行备案，根据每月各单位合同报备情况，法务部定期向公司领导汇报公司合同签订、履行情况。
监督检查各单位的合同签订、履行情况。
宣传有关合同管理的法律知识，提高公司全体员工的合同管理意识，总结推广合同管理的经验。
对公司内部人员违反本合同管理制度，造成公司经济损失的行为提出处理建议。
2.3公司各相关部门分工协作，配合实施公司合同管理相关工作。
办公室负责履行合同签章工作并单独建立合同签章登记簿，单独建立合同档案并按公司档案管理规定妥善保管。
财务部负责按照合同约定履行合同款项的收付。
人力资源部根据相关部门提供的合同管理信息，组织对各部门合同管理情况进行考核，对违反合同管理规定的相关部门及责任人员进行处罚。
2.4合同承办部门为本单位所承办合同的第一责任人，对合同签订的合法性、合理性、有效性负责，并对合同签批、订立、合同原件归档、履行等全过程全面负责，一旦发生合同失误，给公司造成损失，合同承办部门负主要责任。
主要职责：2.4.1就合同的订立、变更、解除等有关事项与合同对方进行协商和交流, 起草合同文本，制定、修改合同文本条款，并按公司规定程序提请相关部门审核；2.4.2督促、检查本部门合同的订立、归档、执行工作，认真履行合同约定的义务，并经常检查合同的归档、履行情况；2.4.3及时报告合同履行中产生的问题，并提出部门处理意见；对本部门所办理的合同引发的合同纠纷提出处理意见，并具体落实；2.4.4建立部门《合同管理台帐》(参考样本见附件 1)，妥善保管合同档案及相关文件资料，并与公司合同档案管理部门定期核对；2.4.5积极解决合同纠纷，参与合同纠纷的调解、仲裁、诉讼等司法程序，提出化解纠纷的办法和建议；2.4.6监督相关人员离职时必须进行合同台账、合同档案的全面交接，接交人对尚未归档合同协议承担持续跟踪、催办归档或履行项目终止手续等责任。
信用档案管理制度(五篇)
信用档案管理制度1.目的为了规范公司信用档案管理工作，保证档案的完整性、安全性及保密性，并通过提供档案信息为公司运营服务，特制定本制度。
2.适用范围本办法适用于公司所有的信用档案。
3.职责信用管理小组负责信用档案管理。
4.管理制度____公司档案实行二级管理，一级管理是指公司档案室的统筹管理：由专职档案管理员负责公司所有档案资料的统一收集管理，建立公司档案台账(电子档)，建立《年度归档台账》，做到帐物相符；对存档的各类证书在接近证书有效期一个月前应通知相关负责人；监督指导各部门档案的管理工作；二级管理是指各部门自己形成的，反映本部门职能活动的文件资料的管理工作：兼职档案管理员负责整理、编目本部门记录表单、执行文件、业务往来资料等，部门负责人为本部门档案管理工作第一责任人。
4.2档案归档4.2.1归档范围。
凡是能反映公司各项业务活动的具有查考利用价值的文件、声像、报表等均属归档范围，均应及时归档。
公司档案分为____大类，详见附录《公司档案分类目录》，各部门文件归档范围可参照档案类别执行。
4.2.2归档要求。
档案必须具有真实性，所有资料应为原件，原件用于报批不能归档或其它不可抗原因无法提供的，档案室保存复印件；档案应具有价值性；档案应具有完整性，每个案卷力求资料齐全；档案应便于利用，避免杂乱无章，做到分类、分目清晰，方便查询。
4.2.3除部门业务执行的记录表单外，各部门以公司名义发出的函件、处理的业务往来等，当工作一结束，应将所有的相关原始资料送至档案室进行归档，任何部门或个人不得为自己使用方便，将重要档案隐留不交或擅自留存。
4.2.4各部门兼职档案管理员每月____号前应将本部门上月的执行记录整理成册，存放于本部门资料室。
一般记录资料保存期限为____年，各部门根据需要需长期保存的记录文件应每年移交公司档案室保存(如ma产品生产过程中各种记录资料)。
4.2.5各部门兼职档案管理员应在每月____号前将本部门的存件明细电子档发档案室备案。
银行投行业务管理台账((非债承类))
经办分行 /事业部
融资主体
投行业务类 型
资金来源
平安银行投行业务管理台帐额
出账时间 融资期限
融资到期 日
主办客户经理：
团队长/支行行长：
分行投行部经办人员：
填表说明： 投行业务类型：请填写房地产类、土储类、政府融资平台类、并购类、定向增发类等；
资金来源：请填写具体资管计划的名称（外部池）、理财计划的名称（理财池）、同业资金等； 出账模式：请填写放款结构，比如资管+信托、资管+委贷、增资扩股等； 放款机构：指具体发放授信的机构； 我行预期净收益率：是指客户融资总成本减去入池成本（预计）和通道成本。 填表过程中如有疑问的，请与总行投资银行部资产监控处邓勇、党莉莉联系
主办客户经 分行投行负责
理
人
分行投行部主管：
填
合同利率
我行预期净收益 客户总成本 率（扣除资金成
本和通道费）
分行预计中收 （年度）
结息时点（精确到 年月日）
剩余额度
还款计划 （精确到年
月日）
还款资金来 源
担保方式
分行投行部主管：
填表日期：
保证人/抵押 人
抵押物明细
签订合同明 细
出账限制 性条件
（摘要）
投后管 理要点
投后管理工 作小组成员
生产管理台账
管好生产台账，厘清责任、强化安全1．生产台账的基本内容与制度生产台账的相关表格，见表2-3～表2-5。
表2-3生产计划报表编号：填写日期：生产单位生产计划期间产品名称当前库存产品单价库存总值日销数量可销日数计划产量每日产量生产天数预定生产日程合计审核：制表：表2-4生产计划管理台账起止日期：使用单位第副本产品名称目前库存量单价库存价值估计每日销量可销售日数经济产量每日产量需生产日数预定生产日期起止日数产量起止日数产量合计审核：填表：表2-5月生产计划统计台账日期：年月日至年月日日期生产项目要求完成日期生产数量安排人力安排员工名单每日小结计划实际剩余统计：2．生产订单台账在整个订单执行过程中，涉及相关台账表格见表2-6～表2-16。
表2-6生产订货单编号：客户名称订单号订货日期规格型号订购数量交货期物料种类预算到料期付款方式预算物料到车间时间产品详细信息货号样式规格数量交货期备注：客户签名：厂方签名：表2-7订单接收登记表编号：填写日期：接单日期制造单号客户名称产品名称数量单价金额预定交货日期信用情况生产日期装运押汇日期运费保险单退税凭证月日月日月日自至月日表2-8 订单评审表编号：订单名称：填表日期：序号评审内容确认有异议评审结果1 产品定位2 价格审核3 质量标准4 交货期5 交货地点6 结算方式7 运输包装8 违约条款9 附件评审10 其他生产经理：采购经理：质量部经理：填表：表2-9生产通知单编号：日期：年月日订单编号品牌数量验货时间交货时间生产项目明细序号货号商品名称（中/英）规格数量/箱单位单价金额交货期……合计特别要求附件跟单：表2-10订单安排记录表编号产品名称式样规格接单日期订单编号订制规格数量交货期业务员客户预定生产合并合并后数制造单号备注完工记号表2-11供货周期计划表产品代号A特急周期B计件周期C正常周期备注20（天）25～26（天）27～30（天）例如客供料A到厂后12天出货客供料B到厂后14天出货客供料C到厂后9天出货客供料……到厂后×××天出货说明：1．B急件周期加价5%。
协议管理综合台账规范样本2024年版一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX协议管理综合台账规范样本2024年版一本合同目录一览1. 协议管理综合台账规范样本2024年版一1.1 台账建立1.1.1 台账名称与编号1.1.2 台账建立时间与地点1.1.3 台账建立主体与责任人1.2 台账内容1.2.1 基本信息1.2.2 协议内容1.2.3 协议执行情况1.2.4 协议变更与解除1.3 台账管理1.3.1 台账信息的录入与更新1.3.2 台账信息的查询与使用1.3.3 台账信息的保管与安全1.4 台账的监督与检查1.4.1 监督与检查的主体与频率1.4.2 监督与检查的结果处理1.5 违约责任1.5.1 违反台账建立与管理的处理1.5.2 违反台账内容规定的处理1.5.3 违反台账信息保管与安全的规定处理 1.6 争议解决1.6.1 争议解决的途径与方式1.6.2 争议解决的时效要求1.7 合同的生效、变更与解除1.7.1 合同的生效条件1.7.2 合同的变更程序1.7.3 合同的解除条件与程序1.8 合同的终止与注销1.8.1 合同终止的条件1.8.2 合同注销的程序与要求1.9 保密条款1.9.1 保密信息的范围与内容1.9.2 保密信息的保护措施与期限1.10 法律适用与争议解决1.10.1 法律适用1.10.2 争议解决方式与地点1.11 合同的签署与备案1.11.1 合同签署的主体与程序1.11.2 合同备案的程序与要求1.12 附件1.12.1 附件清单1.12.2 附件的效力与保管第一部分：合同如下：第一条台账建立1.1 台账名称与编号本合同台账的名称为“协议管理综合台账”，编号为“2024年版一”。
1.2 台账建立时间与地点台账建立时间为2024年1月1日，建立地点为甲乙双方指定的地点。
1.3 台账建立主体与责任人甲乙双方共同建立台账，双方均对台账的信息真实性和完整性负责。
甲乙双方指定专人担任台账管理员，负责台账的日常管理工作。
银行集团客户授信业务管理办法(试行)模版
xxx村镇银行集团客户授信业务管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步推动我行集团客户统一营销和统一授信管理，防范集团客户授信风险，根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》、《商业银行实施统一授信制度指引》、《商业银行授权授信管理暂行办法》和本行相关规定，制定本办法。
第二条本办法所称集团客户是具有以下特征之一的企事业法人客户群（含除商业银行外的其他金融机构）：（一）在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的。
（二）共同被第三方企事业法人所控制的。
（三）主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的，或者关系密切的家庭成员分别直接或间接控制的。
（四）存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产或利润，本行认为应视同集团客户进行授信管理的。
(五)对部分关联关系隐性化、关联连带风险明显的关联整体，根据实质重于形式原则，纳入集团客户授信范围。
实质上受同一人（法人或自然人）控制的关联整体必须按集团客户进行统一授信管理。
（六）对共同被具有行业管理属性又兼有经营职能的国家授权投资机构、国家控股公司以及省级（含）以上政府出资设立的投资性公司（国有资产经营公司）控制的客户，若财务、经营决策独立性强，关联连带风险不明显，可不列入集团客户授信业务管理范围。
第三条本办法所称的集团客户统一授信是指本行在对集团客户的资信情况及授信风险进行综合评估的基础上，按照一定标准和程序确定集团客户授信额度（指授信敞口额度，下同），并加以集中统一控制的信用风险管理过程。
第四条本办法所称的集团客户授信业务风险是指对集团客户多头授信、过度授信和不适当分配授信额度，或集团客户经营不善以及集团客户通过关联交易、资产重组等手段在内部关联方之间不按公允价格原则转移资产或利润等情况，导致本行不能按时收回贷款本金及利息，或给本行带来其他损失的可能性。
(版)销售合同管理台帐
销售合同管理台帐合同编号：_______销售合同管理台帐目录1. 合同双方基本信息2. 合同标的3. 合同价格与支付方式4. 交货与验收5. 质量保证与售后服务6. 违约责任7. 争议解决8. 合同生效、变更与终止9. 附件1. 合同双方基本信息甲方（卖方）：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______乙方（买方）：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______2. 合同标的甲方同意向乙方出售如下产品：产品名称：_______产品型号：_______产品数量：_______3. 合同价格与支付方式合同总价款为人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______元。
支付方式如下：1）预付款：合同签订后_______日内，乙方向甲方支付合同总价款的_______%作为预付款，即人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______元。
2）余款：产品验收合格后_______日内，乙方向甲方支付合同总价款的剩余部分，即人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______元。
4. 交货与验收甲方应在合同签订后_______日内将产品交付给乙方。
乙方应在收到产品后_______日内完成验收。
验收合格后，乙方应出具验收报告。
5. 质量保证与售后服务甲方保证所售产品符合国家相关质量标准。
自产品验收合格之日起，甲方对产品提供_______个月的质量保证期。
在质量保证期内，如产品出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。
6. 违约责任1）如甲方未能按合同约定交货，应向乙方支付合同总价款_______%的违约金。
2）如乙方未能按合同约定支付款项，应向甲方支付合同总价款_______%的违约金。
3）如甲方提供的产品质量不符合合同约定，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。
7. 争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
服务台台账模板v1(两篇)2024
引言：服务台是企业中非常重要的一个部门，负责处理客户的问题和需求。
为了更好地管理和追踪服务台的工作情况，使用一个规范的台账模板是非常有必要的。
服务台台账模板v1（二）是在之前版本的基础上进行了一些改进和扩展，旨在提供更全面和有效的服务台管理工具。
本文将详细介绍该模板的结构和功能，并分析其中的五个主要内容。
概述：服务台台账模板v1（二）是一个基于Excel的台账模板，用于记录服务台的工作情况和客户反馈。
模板中包含多个工作表，每个工作表都有特定的功能和用途。
通过使用该模板，服务台团队可以更好地跟踪和管理工单，提高工作效率和客户满意度。
正文：1. 工单管理1.1 工单记录：该模板提供了一个专门的工单记录表，服务台人员可以在该表中记录所有收到的工单信息，包括客户姓名、联系方式、工单类型、工单内容等。
这样可以方便地追踪和管理工单的处理过程。
1.2 工单状态跟踪：通过在工单记录表中设置相应的字段，可以实时跟踪和更新工单的处理状态，包括未处理、处理中、已解决等。
这样可以及时了解各个工单的处理情况，避免遗漏和延误。
1.3 工单统计和分析：模板中还提供了一些统计和分析的功能，可以根据不同的时间范围、工单类型等条件生成报表和图表，帮助服务台管理人员了解工作量和效果，并进行持续改进。
2. 客户反馈管理2.1 反馈记录表：除了工单记录表之外，该模板还提供了一个客户反馈记录表，用于记录客户对服务台工作的反馈和评价。
服务台人员可以将客户反馈信息及时记录在表中，并进行分类和整理。
2.2 反馈分析：通过对客户反馈记录进行分析，服务台管理人员可以了解客户满意度和服务质量的情况。
模板中提供了一些统计指标和图表，帮助快速评估和改进服务质量。
3. 资源管理3.1 人员管理：服务台通常由多个人员组成，模板中提供了一个人员管理表，可以记录和管理不同人员的基本信息，包括姓名、联系方式、职位等。
这样可以方便地进行人员调配和协作管理。
3.2 设备管理：服务台通常涉及到一些设备的使用和管理，模板中提供了一个设备管理表，可以记录和管理服务台使用的设备信息，包括设备名称、型号、领用日期等。
2024年销售合同发票管理台账模板
2024年销售合同发票管理台账模板合同编号：____________甲方（销售方）：____________________乙方（购买方）：____________________一、合同标的二、发票管理（1）甲方名称、地址、联系电话；（2）乙方名称、地址、联系电话；（3）货物名称、规格型号、数量、单价、金额；（4）发票代码、发票号码；（5）开票日期；（6）其他依法需填写的内容。
三、发票交付及登记3.1甲方应在货物交付后_______日内，将发票交付给乙方。
（1）登记台账，内容包括：发票代码、发票号码、开票日期、货物名称、规格型号、数量、单价、金额等；（2）将发票复印件与销售合同复印件一并归档保管。
四、发票遗失处理4.1如乙方不慎遗失发票，应立即通知甲方，并依法向主管税务机关报告。
4.2甲方应根据乙方提供的遗失情况说明及相关资料，协助乙方办理发票遗失手续。
五、违约责任5.1甲方未按约定时间交付发票，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：_______5.2乙方未按约定时间支付货款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：_______六、保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。
6.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露对方上述信息。
七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。
8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（销售方）：____________________法定代表人（或授权代表）：__________联系电话：__________________________电子：__________________________地址：______________________________乙方（购买方）：____________________法定代表人（或授权代表）：__________联系电话：__________________________电子：__________________________地址：______________________________签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.合同标的的明确：确保合同中清晰列明甲方向乙方销售的具体货物或服务。
加油站台账标准及填写规范(2009版)
加油站台账标准及填写规范（2009版）二00八年十二月前言为了加强加油站内部管理，降低员工劳动强度，提高员工工作效率，同时适应零售管理信息系统开发的需要，根据销售公司《中国石化加油站新账表》要求，省公司组织人员加油站经营和管理账表进行深入研讨。
经过多次论证和修改，并征求相关处室和各市州分公司的意见、建议，现统一加油站经营和管理账表46本，其中：经营流转类账册表单15本，基础管理台账15本，加油IC卡台账13本，ME使用记录3本。
为顺利推广使用本套账表，特编写本规范。
加油站将以使用本套账表为主，未经省公司零售中心同意，各单位不得改变任何账表格式和填写规范，严禁在加油站增加任何账表。
本规范由湖北石油分公司零售中心负责解释。
目录1.加油站进油核对单 (6)2.加油站交接班表 (7)3.加油站商品盘点月报表 (9)4.加油站油品回罐记录 (11)5.加油站自用油记录 (12)6.加油站应收预收客户台账 (12)7.加油站代存代付客户台账 (13)8.加油站营业款上缴台账 (13)9.加油站付油日报表 (14)10．加油站销售日报表 (16)11．加油站油品分罐保管登记账 (18)12．加油站库存商品明细分类账 (20)13．加油站润滑油销售班报表 (22)14．加油站润滑油销售日报表 (23)15．加油站发票领用记录 (23)16．加油站卸油流程“十步法”程序检查表 (24)17．加油站发电机运行记录 (24)18．加油站督导记录本 (25)19．加油机校机记录 (25)20．加油站客户档案 (26)21．加油站运行日志 (26)22.加油站计量原始记录本 (27)23.班组保险柜存款记录本 (28)24.加油站员工学习记录 (29)25.收入资金上缴日记账 (29)26．加油站HSE管理综合记录 (30)27．加油站设备管理记录本 (31)28．加油站未遂事故报告单 (32)29．加油站水电表交接记录表 (32)30.加油站水电月报表 (33)31．内部卡使用管理台账 (33)32．加油卡卡片盘点表 (34)33．加油卡付油差异表 (35)34．加油卡卡片领用申请单 (36)35．加油卡领用存管理台账 (38)36．加油卡业务处理申请单 (38)37．加油卡上缴明细单 (39)38．加油卡发卡网点业务日报表 (39)39．IC卡预收款日报表 (39)40．加油IC卡客户业务申请表 (40)41．加油IC卡客户业务申请表附表 (40)42．加油IC卡额度预分配申请表 (40)43．加油IC卡充值三联单 (40)44．片区经理（ME）巡检日志 (41)45．片区经理（ME）商品检查表 (41)46．片区经理（ME）资金检查表 (42)一、加油站进油核对单1．此单据由油库和加油站计量人员共同填写，一式五联：第一联油库留存，第二联加油站留存、第三联承运单位留存、第四联数质量部留存、第五联物流部留存。
信用社(银行)不良贷款管理办法
信用社（银行）不良贷款管理办法信用社(银行)不良贷款管理办法第一章总则第一条为了提高××市农村信用社信贷资产质量，规范不良贷款管理行为，提高不良贷款处置效率，确保不良贷款价值回收最大化，根据《中华人民共和国商业银行法》、《贷款通则》、《中华人民共和国担保法》《辽宁省农村信用社不良贷款管理办法》等有关法律、法规，结合××市农村信用社的实际情况，制定本办法。
第二条本办法所称不良贷款系指按贷款期限管理划分(四级分类)的后三类贷款:逾期贷款、呆滞贷款、呆账贷款，或按贷款风险程度划分(五级分类)的后三类:次级类贷款、可疑类贷款、损失类贷款。
第三条不良贷款管理应遵循的原则:(一)依法合规原则。
不良贷款管理与处置必须严格遵守国家有关法律、法规、政策及省联社的有关规定，规范操作。
(二)真实反映原则。
要真实、准确、客观地统计和反映不良贷款分类、认定、调查、估值、问责等环节工作情况。
(三)处置减损原则。
不良贷款形成以后，应通过调查和完善手续等手段，防止不良贷款价值贬损，并及时清收、转化和处置，实现不良贷款价值回收最大化。
(四)损失补偿原则。
基层信用社应根据自身贷款风险的大小，有计划地逐步提高风险拨备水平，并及时处理与消化处置损失。
第四条本办法适用于××市农村信用社所有不良贷款的管理。
第二章不良贷款管理的组织第五条不良贷款管理工作，实行省联社、市联社、县联社、基层社四级管理，各级风险管理部门负责本级不良贷款的管理、处置、监测和分析工作。
第六条省联社风险管理部负责全省农村信用社不良贷款管理制度的制订，不良贷款的清收、转化的组织、实施与检查;负责对各市联社、办事处、部分县级联社不良贷款监测、分析和考评工作;负责对辖内各社进行相关政策指导和培训。
第七条各市联社、办事处风险管理部门负责辖内不良贷款管理、指导和处置工作，负责对县级联社不良贷款监测、分析和考评工作。
第八条县级联社风险管理部门是不良贷款清收、管理和处置的责任主体，负责辖内不良贷款管理、指导和处置工作，负责对基层信用社不良贷款的监测、分析和考评工作。
客户投诉台账管理制度
客户投诉台账管理制度客户投诉管理制度的目的是迅速处理客户投诉案件以下是小编收集的相关管理制度仅供大家阅读参考(一)目的为求迅速处理客户投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限核决权限及处理逾期反应等项目(三)适用时机凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称“客户投诉”)时依本施行办法的规定办理(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时应填报“异常处理单”反应有关单位改善)(四)处理程序客户投诉处理流程如下表(五)客户投诉分类客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为：1．质量异常客户投诉发生原因(指人为因素造成)2．量投诉发生原因项目客户投诉调查及处理客户投诉改善及追踪客户投诉反应调查责任归属判定处理期限管理检验收料改善表提出改善项目拟定改善项目确认改善项目执行改善项目督促主办部门业务部门制造部质量管理部总经理室生产管理组总经理室生产管理组品检科仓储单位总经理室生产管理组制造部总经理室生产管理组有关部门总经理室生产管理组（六）处理部门(七)处理职责各部门客户投诉案件的处理职责1.业务部门(1)详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期(2)了解客户投诉要求及客户投诉理由的确认(3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料(4)迅速传达处理结果2.质量管理部(1)管理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定(2)发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促、防之提报(3)客户投诉质量的检验确认3.总经理室生产管理组(1)客户投诉案件的登记处理时效管理及逾期反应(2)客户投诉内容的审核、调查、提报(3)客户投诉立会的联系(4)处理方式的拟定及责任归属的判定(5)客户投诉改善方案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认(6)协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理(7)客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善4.制造部门(1)针对客户投诉内容详细调查并拟定处理对策及执行检查(2)提报生产单位、班别、生产人员及生产日期(八)客户投诉处理表编号原则1.客户投诉处理的编号原则年度(××)月份(××)流水编号(××)2.编号周期以年度月份为原则(九)客户反应调查及处理1.业务部人员于接到客户反应产品异常时应即查明该异常(编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求并填具“客户抱怨处理表”(表14.6.3)连同异常样品签注意见后送总经理室办理若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确定时应于“客户要求”栏注明：“客户加工中未确定”2.业务部门在未填立“客户抱怨处理单”前为应客户需求及确保处理时效：业务人员应立即反应质量管理部人员(或制造部品保组)会同制造部门人员共同前往处理若质量管理部人员无法及时前往时由总经理指派有关人员前往处理并于处理后向总经理报告3.为及时了解客户反应异常内容及处理情况由质量管理部或有关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示4.总经理室生产管理组接到业务部门的“客户抱怨处理表”后即编列客户投诉编号并登记于“客户抱怨案件登记追踪表”后送质量管理部追查分析原因及判定责任归属部门后送生产单位分析异常原因并拟定处理对策并送经理室批示意见另依异常状况送研发部提示意见再送回总经理室查核后送回业务部门拟定处理意见再送总经理室综合意见后依核决权限呈核再送回业务部依批示处理5.业务人员收到总经理室送回的“客户抱怨处理表”时应立即向客户说明、交涉并将处理结果填入表中呈主管核阅后送回总经理室6.总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的“客户抱怨处理表”后应于一日内就业务与工厂的意见加以分析做成综合意见依据核决权限分送业务部经理、副总经理或总经理核决7.判定发生单位若属我方质量问题应另拟定处理方式改善方法是否需列入追踪(人为疏忽免例案追踪)作明确的判定并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣判定基准”拟定责任部门损失金额个人惩处种类呈主管批示后依罚扣标准办理若涉及行政处分则依“客户投诉行政处理原则”办理8.经核签结案的“客户抱怨处理表”第一联质量管理部存第二联制造部门存第三联送业务部门依批示办理第四联送会计科存第五联的总经理室存9.“客户抱怨处理表”会后的结论若客户未能接受时业务部门应再填一份新的“客户抱怨处理表”附原抱怨表一并呈报处理10.总经理室生产管理组每月10日前汇总上月份结案的案件于“客户投诉案件统计表”会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定责任归属确认及比率并检查各客户投诉项目进行检查改善对策及处理结果11.业务部门不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认对“客户抱怨处理表”的批示事项据以书信或电话转答客户(不得将“客户抱怨处理表”影印送客户)12.各部门对客户投诉处理决议有异议时得以“签呈”专案呈报处理13.客户投诉内容若涉及其他公司原物料供应商等的责任时由总经理室会同有关单位共同处理14.客户投诉不成立时业务员接获“客户抱怨处理表”时以规定收款期收回应收账款如客户有异议时再以“签呈”呈报上级处理(十)客户投诉案件处理期限1.“客户抱怨处理表”处理期限自总经理室受理起国内13天国外17天内结案2.各单位客户投诉处理作业流程处理期限单位总经理室质管部制造部研发部业务部门总经理室业务部门处理期限1/2///国内3天国外7天1/26天（十一）客户投诉金额核决权限客诉金额100000元以下100001～150000元150000元以上核决权限业务部门经理副总经理总经理(十二)客户投诉责任人员处分及奖金罚扣1.客户投诉责任人员处分总经理室生产管理组每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件凡经批示为行政处分者经整理后送人事单位提报“人事公布单”并公布2.客户投诉绩效奖金罚扣：制造部门、业务部门及服务部的责任归属单位或个人由总经理室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后复印三份一份自存一份会计单位查核一份送罚扣部门罚扣奖金(十三)成品退货账务处理1.业务部门于接到已结案的“客户抱怨处理表”第三联后依核决的处理方式处理：(1)折让、赔款：业务人员应依“客户抱怨处理单”开立“销货折让证明单”一式二联呈经(副)理、总(副)经理核签及送客户签章后一份存业务部一份送会计作账(2)退货、重处理：即开立“成品退货单”注明退货原因处理方式及退回依据后呈经(副)理核实后除第一联自存督促外其余三联送成品仓储据以办理收料2.会计科依据“客户抱怨处理表”第四联中经批示核定的退货量与“成品退货单”的实退量核对无误后即开立传票办理转账但若数量、金额不符时依左列方式办理(1)实退量小于核定量或实退量大于核定量于一定比率(即以该客户订制时注明的“超量允收比率若客户未注明时依本公司规定)以内时应依“成品退货单”的实退数量开立“传票”办理转账(2)成品仓储收到退货应依业务部送来的“成品退货单”核对无误后予以签收(如实际与成品退货单所载不符时得请示后依实际情况签收)“成品退货单”第二联成品仓储存第三联会计科存第四联业务部存(3)因客户投诉之故而影响应收款项回收时会计部门于计算业务人应收账款回收率的绩效奖金时应依据“客户抱怨处理表”所列料号之应收金额予以扣除(4)业务人员收到成品后退回的“成品退货单”应在下列三种方式中择一取得退货证明：①收回原开立统一发票要求买受人在发票上盖统一发票章②收回注明退货数量、单价、金额及实收数量、单价金额的原开立统一发票的影印本且必须由买受人盖统一发票章③填写“销货退回证明单”由买受人盖统一发票章后签回取得上述文件后与成品销货退回单一并送会计部作账(5)客户投诉处理结果为销货折让时业务人员依核决结果开立“销货折让证明单”依下列三种方式取得折让证明：①收回注明折让单价金额及实收单价、金额的原开立统一发票影印本影印本上必须由买受人盖买受人统一发票章②填写“销货折让证明单”由买受人盖统一发票章后签回取得上述文件之后与“销货折让证明单”一并送会计科作账(十四)处理时效逾期的反应总经理室于客户投诉案件处理过程中对于逾期案件应开立“催办单”催促有关部门处理对于已结案的案件应查核各部门处理时效对于处理时效逾期案件得开立“洽办单”送有关部门追查逾期原因(十五)实施与修订本办法呈总经理核准后实施修订时亦同。
客户管理台账
合同
净额
合同
期限
签订
日期
付款
方式
付款
时间
客户
姓名
客户
电话
经办人
执行
部门
完成
日期
记录人：
表1-20合同评审登记台账
编号：单位名称：登记日期：
序号
合同名称
合同编号
评审日期
评审部门
评审结论
备注
填表：审核：
表1-21销售合同统计台账
编号：部门名称：统计日期：
序号
销售人员
姓名
合同
编号
需方
单位
签订
日期
货物编号、
编号：
企业名称
负责人
地址
电话
产品类型
日期
数量
备注
产品类型
日期
数量
备注
产品类型
月份价格
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
表1-11月份销售实绩统计表
姓名
销售额
销货
退回
销货
折让
销货
报损
销货
净额
成本
毛利
个人费用
部门
分摊
净利益
收款记录
绩效
薪津
旅费
其他
合计
应收
实收
未收
表1-12年度产品销售台账
编号：日期：年月日
日期
订购
交货
退货
付款
备注
本日
累计
本日
累计
本日
累计
赊额
预定
前月
台账管理制度
台账管理制度台账管理制度（通用9篇）台账管理制度篇1第一条为进一步加强安全生产管理基础工作,完善安全生产台帐的标准化、规范化,特制定本制度。
第二条局及下属各安全生产责任单位必须建立安全生产台帐。
台帐包括安全生产会议记录、安全管理监督检查记录、安全事故记录、安全生产责任制、安全生产制度、安全生产宣传教育与培训、安全管理文件汇编、其它共八类。
具体要求为:(一)安全生产会议记录台账按要求填写会议时间、地点、会议名称、参加人员、主持人、记录人等内容,做好到会人员的签到记录,摘录记录会议主要内容。
(二)安全管理监督检查记录台帐定期组织安全检查,如实填写检查时间、检查地点、检查人员、检查对象、检查内容、检查发现的问题、处理意见、限期整改时间,并让受检单位责任人签字(三)安全事故记录台帐按照有关的安全事故报告和调查处理条例,记录事故发生单位、时间、地点、经过(包括伤亡和损失、接到报告时间和上报时间及采取的措施等应报告的内容),并严格按照“四不放过”原则,进行事故原因及责任分析,填写事故处理意见。
(四)安全生产责任制台帐,包括与上级或下级签订的安全生产责任书,及与安全生产责任制有关的其他材料。
(五)安全生产制度台帐,包括安全生产机构设置、事故应急预案、岗位责任、操作规程等材料。
(六)安全生产宣传教育与培训台帐按要求记录安全生产宣传教育活动的名称、时间、地点、对象、人数、教育培训的相关内容情况。
(七)安全管理文件汇编台帐包括本单位下发和接收上级各有关部门的有关安全生产的文件,记录文件的标题、收发文号及收发文时间。
(八)其它与本单位安全生产有关的各类台帐。
第三条台帐要求书写规范、字迹清晰、保存完整,防止缺、少、漏现象发生,严禁弄虚作假。
第四条台帐的归档要及时,局各责任科室,在每次安全生产活动(如安全生产会议、安全检查活动等)结束后3天内,必须将有关的台帐整理好,报局专职台帐管理员处归档。
第五条各单位需指定专人负责安全生产台帐的记录、收集和整理,如人员工作调动,要认真做好台帐的交接清点工作,台帐资料应按年度妥善归档保管。
2024年加工贸易银行保证金台账制度样本（三篇）
2024年加工贸易银行保证金台账制度样本产品说明针对经营加工贸易的单位或企业，依据主管海关的核准手续，企业需按照合同备案的料、件金额，向主管海关所在地的中国银行申请设立加工贸易进口料件保证金台账。
待加工成品在规定的加工期限内全部出口，并经海关核销合同后，中国银行将负责核销相应的保证金台账。
若企业在合同规定的加工期内未能及时出口或经批准转为内销，海关将会同税务部门及中国银行对企业进行税款追缴。
对于逾期未向海关办理核销手续的加工贸易企业，中国银行将不再为其开设新的保证金台账。
加工贸易企业在设立台账时，存在“实转”与“空转”两种模式。
产品功能加工贸易进口料件银行保证金台账制度，是经权威机构批准实施的一项重要制度。
该制度旨在通过充分发挥海关、银行等部门的监督作用，加强综合管理，堵塞管理漏洞，有效制止和打击加工贸易渠道中的走私违法活动，确保国家税收安全，从而促进加工贸易行业的健康发展。
产品特点1. 强制性规定：国家对加工贸易采取强制性保证金台账制度。
2. 独家承办：目前，中国银行为该业务的独家承办行。
3. 海关联系单办理：企业需凭海关出具的联系单办理台账业务。
适用范围本制度适用于所有经营加工贸易的企业。
相关费用相关费用的收取将严格遵循经批准的收费原则和费率执行。
申请条件1. 企业需具备经年检的法人营业执照或其他有效证明文件，以证明其经营合法性和经营范围。
2. 企业需拥有开户登记证。
3. 企业需凭海关出具的联系单办理台账业务。
提交材料1. 加工贸易银行保证金台账企业信息卡。
2. 海关出具的《银行保证金台账开设联系单》第三、四联（用于台账开设业务）。
3. 海关出具的《银行保证金台账变更联系单》第三、四联（用于台账变更业务）。
4. 中国银行保函受权分行出具的税款保付保函正本和副本（用于开立税款保付保函台账业务）。
5. 海关出具的专用缴款书（用于台账转税业务）。
6. 海关出具的注有“挂账”或“停账”的《银行保证金台账核销联系单》第三、四联（用于台账挂停业务）。