客户管理表格模板

理方法
不能断掉联系。尽 的所有联系方式： ，即时通信工具 户常用工具与他保 面接触客户深入了 好客户性格喜欢的
例子：老客户 一个月2个邮件，出口状况 新做了xx市场，打电话。 Follow up day 下一次的
保持前期三天至少 后期至少每周沟通 供参考），通过邮 信工具联络；邮件 三级，四级客户。
二级
重点跟踪，保持前期三天至少 沟通一次，后期至少每周沟通 2. 往返邮件不少于 6 封，且对我公司产品表现 有明确意向，明 一次（频率供参考），通过邮 出明显的兴趣 显兴趣的客户 件，即时通信工具联络；邮件 3.有提供完整的客户资料，包括正确的公司 处理优先于三级，四级客户。 名称，地址，联系电话，传真，邮箱，即时 通信工具。 1.在邮件中有明确提到我公司的产品； 邮件当天快速回复，关注客户 后期反应。持续跟进客户。至 少跟进3次。无回应后放入群 发名单。
三级
有意向的客户 2.有明确的产品或价格要求 1.没有明确提到具体产品，最多只是提到大 行业名称
四级
无明确意向的客 2.没有表明客户的任何要求 户 3.没有提供客户的资料，甚至没有具体的联 系方式 4.邮件行文非常不规范
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在处理完1-3级客户邮件后处 理；提醒客户明确要求，提供 详细客户资料。至少跟进3 次，无回应后放入群发名单。
客户等级
描述
识别基本特征 1.已经下过正式订单或样品单 2.直接从海外来我公司参观过
处理方法 没有订单时不能断掉联系。尽 量掌握客户的所有联系方式： 邮箱，传真，即时通信工具 等，使用客户常用工具与他保 持联系。全面接触客户深入了 解客户（做好客户性格喜欢的 备注）。
一级
已成交过的客 3.调查背景资料显示该客户在当地有一定的 户，或者是明确 影响力 的目标客户 4.该行业的国际大客户 1.对我公司产品进行详细地了解，包括名 称，图片，技术参数，包装运输等细节内容
速回复，关注客户 持续跟进客户。至 无回应后放入群
级客户邮件后处 户明确要求，提供 料。至少跟进3 后放入群发名单。
。 Follow up day 下一次的跟进计划