提高人文修养-加强人文关怀
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提高人文修养 加强人文关怀
人文关怀，时代的呼唤！！！
中共十七大报告第一次提出： 加强和改进政治思想工作， 注重人文关怀和心理疏导
2007年国际护士节， 卫生部在医政工作会 议上提出：将人文关 怀融入护理工作中， 服务于细微之处
时代呼唤 人文关怀
卫生部副部长马晓 伟：增强护理工作 的人文关怀，将有 利于促进构建和谐 医患关系
工作 开心 起来
一个不吝啬微笑的人， 对他微笑的人也会更多。 所以说，
带着微笑出行的人不会感 到孤独， 带着微笑工作的人不会感 到烦闷， 带着微笑回家的人不会感 到冷清。
希望每一个人都 能保持一个甜美 的微笑，来展现 自己的自信和魅 力，让微笑相伴 我们的一生
护理人文关怀的点点滴滴
2010年3月10日
卫生厅李绍东：实施优质护理服务要做到 一是病人有人管；二是落实分级护理制度； 三是实施人文关怀
“当前医学中人文精神缺失已是不争的事实， 这种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和 谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，不 利于医学事业的发展。”2010年2月2日召开北京
医学会医学伦理学专业委员会成立大会上，北京医 学会金大鹏会长这样说。 医疗护理技术是一门与人有关的技术，因此在 医疗护理技术中提倡人文精神是十分必要的。医疗 护理技术中的人文精神是强调在医疗过程中对人的 关心、关怀和尊重。强调重视人的个性、满足人的 需求、尊重人的权利。
“未来竞争是管理的竞争， 竞争的焦点在于每个社会组
织内部成员之间及其外部组
织的有效沟通上。”
——
美国著名未来学家奈斯比特
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力 你个人的成功往往并不取决 于你的知识， 而取决于你如何与他人交流你的知识。 人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的， 人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。
医学的本源就在于对人的关怀。作为医务人员， 对医学知识与技能掌握得再好，如果缺乏医学伦理道 德，不去关心病人，不懂得病人的心理，也难以成为 合格的医务人员。因此，金大鹏会长说，人文精神与
医疗技术是医疗服务的两个方面，如车之两轮，鸟之 双翼，缺一不可。忽视人文精神的医疗服务，是一种
不健全的医疗服务。 各种冰冷的医疗设备横在医务人员和病人之间， 使得医学本来应具有的生命温度变得冷漠，使得医 患关系失去了应有的和谐。产生问题的主要原因不 是我们缺乏工具性的专业知识和技能，而是长期以 来对人文精神缺乏正确的认识和足够的重视。
突破思维定势 进行思维创新
一个和尚，可以挑 水喝，二个和尚可 以抬水喝，可现在 三个和尚，怎么办 呢？？？
改变服务理念 提升服务品质
护理人文 修养之— 微笑
微笑是面对世 界的最好方式
有人说：微笑是一种魅力， 是涵盖着一种振作，一种成 熟，一种坚强，一种超脱的 魅力。 有人说：微笑是一种风度， 是具有热情和友善，具有接 纳和体贴，具有宽容和豁达， 具有乐观和轻松的风度。
பைடு நூலகம்
机制创新
第二个庙，三个和尚经 过充分讨论立下了新的 庙规，要引进竞争。三 个和尚都去挑水，谁挑 得多，晚上吃饭有酒有 菜；谁水挑得少，吃白 饭，没酒没菜。三个和 尚拼命去挑，一会儿水 就挑满了。
技术创新
第三个庙，三个小和尚 商量，天天挑水太累， 咱们想想办法，然后买 了一个辘轳。第一个和 尚把一桶水摇上去，第 二个和尚专管倒水，第 三个和尚在地上休息。 三个人轮流换班，一会 儿水就灌满了。
医学呼唤人文精神的回归！！！
现代医学模 式——生物、 心理、社会 医学模式
健康新理念— —道德健康
我们面对的 是生了病的 人，而不是 人身上的病。
科学教人做事，人文教人做人
医务人员人文素质修养——防止退化。
╭═════╮ ║★★★★★ ＼ ★ ║★★★★★★╰╡ ★ ／ ★ ║★★★★★ ★★★★★／ ／ ║★★★★★★╭╡ ★★★ ★ ║★★★★★ ╱ ★★★ ／ ╰═════╯ ★★★／ ∵~★．° ☆∵。*∵~★．°☆∵。*∵~★．° ☆∵ 。 *
人生的品质取决于他的沟通能力。 护理的品质也同样取决于我们的护患沟通能力
护患沟通
沟通
•
成功学大师戴尔 · 卡耐 基说过：与人相处的学 问，在人类所有的学问 中应该是排在前面的， 沟通能够带来其他知识 不能带来的力量，它是 成就一个人的顺风船。
沟通是成就护理事业的顺风船
沟通从心开始
用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业
柳彩霞的教案
请不要忘记
护士也需要人文关怀
健康幸福快乐每一天！
NURSE带着一罐幸运星~ 把满满的爱心祝福通通送给周围的人… 送人玫瑰，手留余香
护士应具备哪些人文素养？
1 2 3
知识渊博、服务创新 高尚的道德情操 积极的团队精神 良好的沟通能力
4
护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下 级、医师沟通，这是基本人文素质。
www.themegallery.com
护理人文 修养之— 沟通
格言交流
生活是一面镜子，你对它笑， 它就对你笑；你对它哭，它就对 你哭 。 -------拉伯雷
微笑，它不花费什么，但却 收获了很多。他丰富了那些接受 的人，而又不使那些给予的人变 的贫瘠。它在一刹那间产生，却 给人留下永恒的记忆。 -------卡耐基
微笑文化的价值目标
性格 开朗 起来
心胸
心胸 开阔 起来
护理人文修养 之—— 创新
一个
一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃
模式创新
第一个庙离河边比较远， 和尚挑水路比较长，一天 挑了一缸就累了，不干了。 于是三个和尚商量，咱们 来个接力赛吧，每人挑一 段路。第一个和尚从河边 挑到半路停下来休息，第 二个和尚继续挑，又转给 第三个和尚，挑到缸里灌 进去，空桶回来再接着挑， 大家都不累，水很快就挑 满了。
人文关怀，时代的呼唤！！！
中共十七大报告第一次提出： 加强和改进政治思想工作， 注重人文关怀和心理疏导
2007年国际护士节， 卫生部在医政工作会 议上提出：将人文关 怀融入护理工作中， 服务于细微之处
时代呼唤 人文关怀
卫生部副部长马晓 伟：增强护理工作 的人文关怀，将有 利于促进构建和谐 医患关系
工作 开心 起来
一个不吝啬微笑的人， 对他微笑的人也会更多。 所以说，
带着微笑出行的人不会感 到孤独， 带着微笑工作的人不会感 到烦闷， 带着微笑回家的人不会感 到冷清。
希望每一个人都 能保持一个甜美 的微笑，来展现 自己的自信和魅 力，让微笑相伴 我们的一生
护理人文关怀的点点滴滴
2010年3月10日
卫生厅李绍东：实施优质护理服务要做到 一是病人有人管；二是落实分级护理制度； 三是实施人文关怀
“当前医学中人文精神缺失已是不争的事实， 这种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和 谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，不 利于医学事业的发展。”2010年2月2日召开北京
医学会医学伦理学专业委员会成立大会上，北京医 学会金大鹏会长这样说。 医疗护理技术是一门与人有关的技术，因此在 医疗护理技术中提倡人文精神是十分必要的。医疗 护理技术中的人文精神是强调在医疗过程中对人的 关心、关怀和尊重。强调重视人的个性、满足人的 需求、尊重人的权利。
“未来竞争是管理的竞争， 竞争的焦点在于每个社会组
织内部成员之间及其外部组
织的有效沟通上。”
——
美国著名未来学家奈斯比特
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力 你个人的成功往往并不取决 于你的知识， 而取决于你如何与他人交流你的知识。 人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的， 人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。
医学的本源就在于对人的关怀。作为医务人员， 对医学知识与技能掌握得再好，如果缺乏医学伦理道 德，不去关心病人，不懂得病人的心理，也难以成为 合格的医务人员。因此，金大鹏会长说，人文精神与
医疗技术是医疗服务的两个方面，如车之两轮，鸟之 双翼，缺一不可。忽视人文精神的医疗服务，是一种
不健全的医疗服务。 各种冰冷的医疗设备横在医务人员和病人之间， 使得医学本来应具有的生命温度变得冷漠，使得医 患关系失去了应有的和谐。产生问题的主要原因不 是我们缺乏工具性的专业知识和技能，而是长期以 来对人文精神缺乏正确的认识和足够的重视。
突破思维定势 进行思维创新
一个和尚，可以挑 水喝，二个和尚可 以抬水喝，可现在 三个和尚，怎么办 呢？？？
改变服务理念 提升服务品质
护理人文 修养之— 微笑
微笑是面对世 界的最好方式
有人说：微笑是一种魅力， 是涵盖着一种振作，一种成 熟，一种坚强，一种超脱的 魅力。 有人说：微笑是一种风度， 是具有热情和友善，具有接 纳和体贴，具有宽容和豁达， 具有乐观和轻松的风度。
பைடு நூலகம்
机制创新
第二个庙，三个和尚经 过充分讨论立下了新的 庙规，要引进竞争。三 个和尚都去挑水，谁挑 得多，晚上吃饭有酒有 菜；谁水挑得少，吃白 饭，没酒没菜。三个和 尚拼命去挑，一会儿水 就挑满了。
技术创新
第三个庙，三个小和尚 商量，天天挑水太累， 咱们想想办法，然后买 了一个辘轳。第一个和 尚把一桶水摇上去，第 二个和尚专管倒水，第 三个和尚在地上休息。 三个人轮流换班，一会 儿水就灌满了。
医学呼唤人文精神的回归！！！
现代医学模 式——生物、 心理、社会 医学模式
健康新理念— —道德健康
我们面对的 是生了病的 人，而不是 人身上的病。
科学教人做事，人文教人做人
医务人员人文素质修养——防止退化。
╭═════╮ ║★★★★★ ＼ ★ ║★★★★★★╰╡ ★ ／ ★ ║★★★★★ ★★★★★／ ／ ║★★★★★★╭╡ ★★★ ★ ║★★★★★ ╱ ★★★ ／ ╰═════╯ ★★★／ ∵~★．° ☆∵。*∵~★．°☆∵。*∵~★．° ☆∵ 。 *
人生的品质取决于他的沟通能力。 护理的品质也同样取决于我们的护患沟通能力
护患沟通
沟通
•
成功学大师戴尔 · 卡耐 基说过：与人相处的学 问，在人类所有的学问 中应该是排在前面的， 沟通能够带来其他知识 不能带来的力量，它是 成就一个人的顺风船。
沟通是成就护理事业的顺风船
沟通从心开始
用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业
柳彩霞的教案
请不要忘记
护士也需要人文关怀
健康幸福快乐每一天！
NURSE带着一罐幸运星~ 把满满的爱心祝福通通送给周围的人… 送人玫瑰，手留余香
护士应具备哪些人文素养？
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知识渊博、服务创新 高尚的道德情操 积极的团队精神 良好的沟通能力
4
护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下 级、医师沟通，这是基本人文素质。
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护理人文 修养之— 沟通
格言交流
生活是一面镜子，你对它笑， 它就对你笑；你对它哭，它就对 你哭 。 -------拉伯雷
微笑，它不花费什么，但却 收获了很多。他丰富了那些接受 的人，而又不使那些给予的人变 的贫瘠。它在一刹那间产生，却 给人留下永恒的记忆。 -------卡耐基
微笑文化的价值目标
性格 开朗 起来
心胸
心胸 开阔 起来
护理人文修养 之—— 创新
一个
一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃
模式创新
第一个庙离河边比较远， 和尚挑水路比较长，一天 挑了一缸就累了，不干了。 于是三个和尚商量，咱们 来个接力赛吧，每人挑一 段路。第一个和尚从河边 挑到半路停下来休息，第 二个和尚继续挑，又转给 第三个和尚，挑到缸里灌 进去，空桶回来再接着挑， 大家都不累，水很快就挑 满了。