商贸连锁行业协同解决方案V1.0

XX协同管理平台

商贸连锁行业解决方案

协同+ “新零售”

（详细版）

北京XX互联软件股份有限公司

2021年3月4日

目录

1 前言 (5)

1.1 商贸连锁行业概述 (5)

1.1.1 行业定义 (5)

1.1.2 行业发展历程 (5)

1.1.3 行业重要性 (6)

1.1.4 “新零售”与连锁商贸 (7)

1.1.5 行业主要问题 (8)

1.1.6 行业挑战和机遇 (9)

1.2 商贸连锁行业管理分析 (10)

1.2.1 管理模式 (10)

1.2.2 管理重点及核心业务 (11)

1.2.3 常见管理痛点（困惑） (13)

1.3 连锁商贸行业信息化分析 (14)

1.3.1 信息化构成 (14)

1.3.2 信息化建设现状 (15)

2 连锁商贸行业信息化规划 (17)

2.1 行业组织协作分析 (17)

2.2商贸连锁行业价值链核心业务流程 (19)

2.3 商贸连锁行业信息化总体目标 (20)

2.4 行业信息化蓝图规划 (21)

2.5 协同管理建设规划 (21)

3 连锁商贸行业协同管理整体解决方案 (24)

3.1 关键业务解决方案 (25)

3.1.1 门店管理 (25)

3.1.1.1 需求理解与分析 (25)

3.1.1.2 用户角色分析 (26)

3.1.1.3 工作流程分析 (26)

3.1.1.4 市场调研 (27)

3.1.1.5 店铺选址 (30)

3.1.1.6 开店管理 (34)

3.1.1.1 门店营运 (37)

3.1.2 仓储物流管理 (46)

3.1.2.1 需求理解与分析 (46)

3.1.2.2 用户角色分析 (46)

3.1.2.3 工作流程分析 (46)

3.1.2.4 模块设计 (47)

3.1.3 促销活动管理 (53)

3.1.3.1 需求理解与分析 (53)

3.1.3.2 用户角色分析 (53)

3.1.3.3 工作流程分析 (53)

3.1.3.4 模块设计 (54)

3.1.4 巡店督导管理 (58)

3.1.4.1 需求理解与分析 (58)

3.1.4.2 用户角色分析 (59)

3.1.4.3 工作流程分析 (60)

3.1.4.4 模块设计 (60)

3.1.5 折扣返点管理 (64)

3.1.5.1 需求理解与分析 (64)

3.1.5.2 工作流程分析 (64)

3.1.5.3 模块设计 (65)

3.1.6 智能门店管理 (66)

3.1.6.1 需求理解与分析 (66)

3.1.6.2 模块设计 (68)

3.1.7 B2B业务管理 (72)

3.1.7.1 需求理解与分析 (72)

3.1.7.2 用户角色分析 (72)

3.1.7.3 工作流程分析 (73)

3.1.7.4 模块设计 (74)

3.1.8 BI、报表管理 (79)

3.2 职能运营解决方案 (92)

3.2.1 协同+连锁行业人员招聘管理 (92)

3.2.1.1 需求理解与分析 (92)

3.2.1.2 用户角色分析 (93)

3.2.1.3 工作流程分析 (93)

3.2.1.4 模块设计 (94)

3.2.2 协同+企业培训管理 (97)

3.2.2.1 需求理解与分析 (97)

3.2.2.2 为企业带来的价值 (98)

3.2.2.3 模块设计 (99)

3.2.3 协同+员工福利解决方案 (101)

3.2.3.1 需求理解与分析 (101)

3.2.3.2 模块设计 (102)

3.2.3.3 方案价值 (105)

3.2.4 协同+商旅平台解决方案 (105)

3.2.4.1 需求理解与分析 (105)

3.2.4.2 协同+携程商旅整合方案 (106)

3.2.4.3 协同+携程商旅整合方案 (109)

3.2.4.4 需求理解与分析 (110)

3.2.4.5 模块设计 (111)

3.2.5 协同+业务解决方案 (114)

3.3 协同+商贸连锁新业务解决方案 (115)

3.3.1 互联网营销平台 (115)

3.3.1.1 需求理解与分析 (116)

3.3.1.2 模块设计 (117)

3.3.2 O2O运营平台整合 (119)

3.3.2.1 需求理解与分析 (119)

3.3.2.2 工作流程分析 (121)

3.3.2.3 模块设计 (121)

3.3.3 协同+售后服务管理 (126)

3.3.3.1 需求理解与分析 (126)

3.3.3.2 工作流程分析 (127)

3.3.3.3 模块设计 (128)

3.3.4 XX云应用商城 (132)

4 协同应用技术支撑 (134)

4.1 协同管理平台 (134)

4.1.1 信息门户引擎 (134)

4.1.2 流程引擎 (134)

4.1.3 知识管理引擎 (134)

4.1.4 协同办公模块 (134)

4.1.5 表单管理模块 (134)

4.1.6 公文管理模块 (134)

4.1.7 文档管理模块 (134)

4.1.8 文化建设模块 (134)

4.1.9 即时沟通模块 (134)

4.1.10 组织绩效管理模块 (134)

4.2 业务设计平台 (134)

4.3 业务集成平台（DEE） (134)

4.4 移动办公平台 (134)

5 连锁商贸行业协同OA典型客户案例介绍 (135)

5.1 案例一：星巴克连锁（客户名称） (135)

5.1.1 客户介绍 (135)

5.1.2 协同管理构建动因 (136)

5.1.3 XX软件解决方案 (136)

5.1.4 应用成果 (137)

5.2 案例二：蓝天时尚连锁 (138)

5.2.1 客户介绍 (138)

5.2.2 协同管理构建动因 (138)

5.2.3 XX软件解决方案 (139)

5.2.4 应用成果 (140)

5.3 案例三：高露洁棕榄连锁 (142)

5.3.1 客户介绍 (142)

5.3.2 协同管理构建动因 (142)

5.3.3 XX软件解决方案 (143)

5.3.4 应用成果 (143)

5.4 连锁商贸行业案例名单 (146)

6 结束语 (147)