(完整版)物业公司培训计划

青岛中联盈物业管理有限公司培训计划

为提高员工的业务技能和服务水平，特制定本管理制度。

一、培训目的

1、通过培训，使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识、技能。

2、提高员工整体素质，确保所有员工均能严格按ISO9002质量体系标准完成本岗位工作。

3、保证物业管理服务质量。

二、培训的职责要求

1、各部门主管负责提出本部门人员的年度培训要求。

2、物管中心经理负责提出年度员工质量教育培训要求。

3、人力资源部按照各部门的年度培训要求，编制物管中心的“年度培训计划”，报物管中心经理批准。

4、各部门按照“年度培训计划”进行培训。

三、新员工培训

1、新员工的培训。

新员工试用期间，由人力资源部负责建立新员工培训一览表，并进行如下内容的培训。

①基础培训：本公司的规章制度、劳动纪律的培训，由人力

资源部负责。

②岗位培训：岗位职责、专业技术的培训，由主管部门负责。

2、培训项目负责人进行新员工培训记录和培训考核，人力资源部建立培训档案。

3、新员工经上述培训，经所在部门主管鉴定合格，人力资源部主管审核后，可正式上岗工作，并办理试用期转正手续。

四、岗位培训

1、人力资源部根据部门的年度培训要求和物管中心经理提出的年度员工培训要求，制定年度培训计划，各部门按“年度培训计划”的要求分别组织实施，人力资源部进行督促检查。

2、具体培训计划的内容如下。

①接受培训的岗位、工种、人员。

②培训内容和项目（专业知识和技术、工作范围与职责、规

章制度等）。

③实施各种培训的方法（自学、内部培训、外部培训）

④培训时间及讲课人（有专业技术资格）。

⑤培训考试方法（口试、笔试、实际操作、工作鉴定）。

⑥培训项目的负责人。

3、内部培训和外部培训由人力资源部统筹组织安排，自学和实际操作的培训由各部门组织安排。

4、内部培训是根据工作需要，物管中心经理及各部门提出的在物管中心范围内有计划性的培训项目。外部培训是全体员工接受有关主管部门通知要求，或物管中心经理和各部门提出的培训计划要求，参加内部培训以外的培训项目。

5、每次培训实施时，项目负责人都要进行培训记录和培训考核。

五、特殊工种培训

1、司机、电梯工、电工、焊工、管道工等特殊工种人员需经有关部门培训、年审，获得有关工种的登记证、操作证。

2、各部门特殊工种人员要参加有关部门组织的培训、学习并获得毕业文凭、职称证书。

3、特殊工种人员将获得的等级证、操作证和毕业文凭、职称证书交人力资源部认可，并将复印件存入培训档案内。

4、计划外培训。

①人力资源部根据实际情况，临时提出的培训活动由提出的部门负责组织，物管中心经理提出的临时培训要求人力资源部统筹安排。

②物管中心鼓励员工通过自学、参加专业培训等途径提高专业技能和职业意识，取得的有关培训或学历证明文件均计入员工的培训档案。

六、培训记录

1、人力资源根据物管中心工作岗位职责对员工工作能力的要求，按照“德、能、勤、绩”四方面考核内容编制员工考核表，并报公司总经理批准。

2、每年的年中和年第对员工进行考核。

3、各部门按照“德、能、勤、绩”内容负责对本部门员工进行考核，填写员工考核表。

4、物管中心经理按照“德、能、勤、绩”内容负责对部门主管进行考核，填写管理人员考核表。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。