酒店洗衣房员工岗位职责

洗衣房服务员岗位职责

1.熟悉并能正确处理各种不同的布草。

2.确保正确使用设备和化学剂。

3.立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。

4.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。

5.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。

6.在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。

洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。

7.核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的打印出。

8.包装并把客人衣物送到正确的房间。

9.向客人提供优质服务。

10.确保客人需求和合理要求被满足。

11.不断地寻找机会发展对客服务。

12.采取合适的行动解决客人的抱怨。

洗衣房各岗位职责

洗衣房洗衣房组织架构主管1人水洗领班1人干洗领班1人水烘平分干工洗干烫捡洗服技整折工熨收工理叠 3 烫发2 工工人工员人 3 3 6 3人人人人洗衣房管理规定（1）按照规定时间提前上班，换好工服，整理好仪容仪表符合酒店标准.（2)按规定时间到岗，不准无故迟到、早退、私自调班、缺勤、旷工等。

(3）服从领导安排,不折不扣的执行，各岗位员工接收工作指令时服从分配,不推托,不挑，主动积极。

(4）在工作时间严禁玩手机、阅读刊物、吃零食、扎堆聊天、打闹、大声喧哗、故意偷懒等行为。

（5）工作中要坚守岗位，不准串岗、擅自脱岗、缺勤、如因此类行为给酒店带来损失或造成后果的，将根据情况的严重性进行相对应的处理。

（6）工作中未经许可不准干私活、办私事，严谨班中睡觉、班中洗澡等与工作无关的事。

（7)各岗位做好班中记录,工作表格要填写清楚，准确、无疏漏. （8)注意工作区域内的设备状态,随时清理障碍，保持工作环境卫生，保证工作正常运行.（9）按时交接班，交接事项清楚、准确、无遗漏,如因交接班工作未交接清造成了后果，将根据情况的严重性作出相对应的处理。

（10）提供服务要严格遵守约定时间，不误时、不失约，快速准确、保证质量。

（11)不准私自挪用物品，化料等酒店财物，工作中发现的物品、金钱等要及时上交直接领导，要有良好的道德观念，道德情操和道德风尚，时刻约束自己的行为。

（12）在工作中对布草、衣服等织物有人为故意损坏的按原价赔偿。

（13）爱护设施设备，严格遵守操作规程使用，不准违章使用.如果因为人为违规使用对设施、设备造成损坏的按原价赔偿。

(14）各岗位要对自己管辖范围内的所有设施设备、工作质量及突发事件，及时准确的向上级领导汇报，如有责任心不强没发现事故或发现事故谎报、误报、漏报等现象的，一律根据实际情况的严重性作出相对应的处理。

（15)在厂房里严禁吸烟，有亮火、水、电、气、化料等一定要安全使用。

（16）工作时间不准无故浪费水、电、气、化料等能源物品，要节约成本。

酒店洗衣房员工管理制度

第一章总则第一条为加强酒店洗衣房的管理，提高洗衣服务质量，确保酒店洗衣房员工的工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店洗衣房所有员工。

第三条洗衣房员工应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度和本制度，确保洗衣房正常、有序、高效地运行。

第二章岗位职责第四条洗衣房员工应明确自己的岗位职责，熟悉洗衣设备的使用和维护，确保洗衣设备正常运行。

第五条洗衣房员工应按照规定时间完成洗衣任务，确保客人衣物按时归还。

第六条洗衣房员工应负责洗衣房卫生，保持工作区域整洁，定期清理设备。

第七条洗衣房员工应定期参加培训，提高洗衣技术和服务水平。

第八条洗衣房员工应积极向客人介绍洗衣服务项目，提高客户满意度。

第三章工作流程第九条接收衣物：员工需认真核对客人衣物，确保衣物完好无损，并登记在册。

第十条分拣衣物：根据衣物种类、材质、颜色等进行分拣，确保分类准确。

第十一条洗涤衣物：根据洗衣标准，使用适当的洗涤剂和洗涤程序，确保衣物洗净、消毒。

第十二条折叠衣物：按照规定折叠方法，确保衣物整齐美观。

第十三条交付衣物：将洗涤后的衣物分类装袋，核对数量，确保无误后交付客人。

第四章员工培训第十四条酒店将定期组织洗衣房员工进行专业培训，提高员工洗衣技术和服务水平。

第十五条新员工入职后，必须接受为期一周的岗前培训，了解酒店规章制度和洗衣房工作流程。

第十六条员工需参加年度考核，考核不合格者将进行培训，直至合格。

第五章奖惩制度第十七条对工作表现优秀、服务质量高的员工，酒店将给予表彰和奖励。

第十八条对违反酒店规章制度、服务质量低劣的员工，酒店将进行批评教育，情节严重者将予以处罚。

第十九条员工如有以下行为，一经查实，将予以严肃处理：1. 偷窃酒店物品；2. 滥用职权，损害酒店利益；3. 违反操作规程，造成设备损坏；4. 严重违反劳动纪律，影响洗衣房正常工作。

第六章附则第二十条本制度由酒店洗衣房负责人负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由酒店洗衣房负责人负责修订。

洗衣房岗位职责十篇

洗衣房岗位职责十篇洗衣房岗位职责十篇洗衣房岗位职责篇11、洗衣房工作人员要时刻树立以员工为本的`理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

2、洗衣房工作人员工操作时不得擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。

3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与酒店员工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

4、保质保量完成酒店的洗涤任务。

5、发生丢失损坏(非机械性的)要按使用时间，对直接责任者进行处罚。

6、洗涤用品实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，衣架统一管理，如有遗失，按价赔偿。

7、收取布草检查是否完整，有无破损，且布草要按照数量记数，要求准确无误。

尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。

8、遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水，电，洗涤用品等。

洗衣房岗位职责篇21、直接对总务部主任负责，承担洗衣房经营管理责任。

2、制定工作计划，合理安排人力、物力，尽量降低成本，减少费用，提高经济效益。

3、每天巡视洗衣房区域，监督指导领班完成本职工作，确保洗衣房按操作流程和服务标准运行。

4、负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员。

5、接受和调查对洗衣房业务的投诉，负责处理洗烫、收发差错和损坏的赔偿。

6、做好业务统计和报告，写工作日记。

7、做好消防、保卫工作，确保员工人身和国家财产安全。

8、检查员工的考勤情况。

9、关心员工的思想和生活，加强员工的'业务技术培训，提高员工素质。

10、完成上级交办的其他任务。

洗衣房岗位职责篇31、洗衣房工作人员要时刻树立“以店为家”的理念，积极努力做好工作，不断提高洗涤质量，降低洗涤成本。

2、按时上下班，不迟到不早退，不擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。

3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与同事或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

4、按照标准的.各项操作程序，保质保量完成各个部门的布草洗涤任务。

5、发生丢失损坏（非机械性的）要按使用时间，对直接责任者进行处罚。

洗衣工岗位职责

洗衣工岗位职责一、岗位概述洗衣工是指负责洗涤、处理和护理衣物的员工。

他们在酒店、宾馆、医院、洗衣店等场所工作，确保衣物的清洁和整洁。

洗衣工需要具备一定的洗涤知识和技能，以及对衣物材质和清洗剂的了解，以确保洗涤过程的质量和效果。

二、岗位职责1. 根据工作安排和洗涤要求，准备洗涤设备和清洗剂。

2. 检查衣物的标签和瑕疵，确保衣物适合清洗，并记录衣物的数量和状况。

3. 将衣物分类，如颜色、材质、洗涤方式等，以便进行合适的处理。

4. 操作洗衣机、烘干机、熨烫机等洗涤设备，按照清洗剂的要求进行洗涤和处理。

5. 检查洗涤后的衣物，确保衣物的质量和干净程度，必要时进行二次清洗或处理。

6. 进行衣物的熨烫、折叠、包装等后续处理工作，确保衣物整洁、平整。

7. 维护洗涤设备的清洁和正常运转，定期进行保养和维修。

8. 遵守洗涤工作的操作规程和安全规定，确保工作环境的安全和卫生。

9. 协助其他相关工作，如衣物的分发、收集和储存等。

三、任职要求1. 具备一定的洗涤知识和技能，了解不同材质衣物的清洗要求和处理方法。

2. 熟悉洗涤设备的操作和维护，能够独立完成洗涤工作。

3. 具备良好的动手能力和耐心，能够细致地处理衣物，确保质量。

4. 具备团队合作意识，能够与其他员工协调配合，完成工作任务。

5. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流。

6. 具备一定的身体素质，能够适应长时间的站立和体力劳动。

7. 遵守工作纪律和规定，具备良好的职业道德和工作态度。

四、工作环境洗衣工主要在洗衣店、酒店、宾馆、医院等场所工作。

工作环境通常为洗涤区域或洗衣房，需要与其他员工共同完成工作任务。

由于工作涉及到清洗剂和洗涤设备，需要注意安全和卫生。

五、发展前景洗衣工是酒店、宾馆、医院等场所不可或缺的岗位，随着旅游业和服务业的发展，对洗衣工的需求也在增加。

洗衣工可以通过不断学习和积累经验，提升自己的技能和知识，逐步晋升为洗衣主管或洗衣房经理等职位。

酒店洗衣房劳动管理制度

第一章总则第一条为规范酒店洗衣房劳动管理，保障员工合法权益，提高洗衣服务质量，确保酒店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店洗衣房全体员工。

第三条洗衣房劳动管理应遵循以下原则：1. 依法管理，保障员工合法权益；2. 科学合理，提高工作效率；3. 质量第一，确保洗衣服务质量；4. 人文关怀，营造和谐劳动关系。

第二章岗位职责第四条洗衣房员工应明确岗位职责，遵守工作纪律，服从工作安排。

第五条洗衣房员工岗位职责：1. 严格按照操作规程进行洗衣、烫衣、烘干等工作；2. 保持洗衣房环境卫生，确保设备正常运行；3. 及时处理客衣，确保洗衣服务质量；4. 配合其他部门工作，完成酒店领导交办的任务；5. 参加酒店组织的培训和学习，提高自身业务水平。

第三章工作流程第六条洗衣房工作流程：1. 接单：接到洗衣订单后，记录客衣信息，如客衣种类、数量、颜色等；2. 洗衣：根据客衣种类、颜色、污渍程度等，选择合适的洗涤剂和洗涤方法；3. 烫衣：将洗涤干净的客衣进行烫平，确保客衣平整、无皱褶；4. 烘干：将烫平后的客衣进行烘干，确保客衣干燥、无异味；5. 装袋：将烘干后的客衣装袋，标明客衣信息，准备送还客人；6. 送还：将客衣送还客人，并询问客人对洗衣服务的满意度。

第四章培训与考核第七条酒店定期对洗衣房员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

第八条洗衣房员工考核分为以下内容：1. 业务技能：考核员工洗衣、烫衣、烘干等操作技能；2. 工作态度：考核员工的工作积极性、责任心和团队协作精神；3. 服务质量：考核员工的服务态度、服务质量及客户满意度。

第五章奖惩制度第九条酒店对表现优秀的洗衣房员工给予表彰和奖励，包括：1. 评选优秀员工，颁发荣誉证书；2. 提供晋升机会；3. 增加奖金或福利。

第十条酒店对违反工作纪律、损害酒店利益的员工，给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 降职；4. 解除劳动合同。

第六章附则第十一条本制度由酒店人力资源部负责解释。

洗衣房的岗位职责和操作规程

5、任何带有易燃气味的物质不得放进干衣机.干衣机附近不得放置任何易燃、易爆物品及氧化剂、酸、碱等物质.
6、干衣机工作期间，应注意其工作情况，若有意外应马上切断电源，气源等。
7、毛屑过滤器应勤于清理,下班前必须清理干净。
8、干衣机每天使用完毕，关闭机内电源开关,目视或手触检查电动机和传动系统是否有异常，然后关闭蒸汽开关、电源开关。
洗衣房的岗位职责和操作规程
一、水洗工
（1）责任:负责保质保量完成布草的洗涤工作
(2)工作规程
1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时,也按操作规程关闭设备。
2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。
3、布草放进洗衣机前，应称取重量,不能超负荷洗涤。
15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。
三、干洗工
（1）责任：负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。
（2）工作规程
1、每天上班时,按干洗机的操作规程开启并试验设备;下班时，也按操作规程，关闭设备。
2、认真检查衣物,看是否适宜干洗,是否有退色、破损、染色,特殊饰物、，特殊污渍及遗留物品等,若有应通知主管征得客人统一后再处理、
5、当客衣到达洗衣房后，应按照以下程序进行:核对数量－检查衣物－打号作标－洗涤－熨烫－整理－缝补－送返。
六、客房布草的运作流程
1、客房服务员把脏布草、毛巾放进服务推车，送至服务间.
2、由洗衣房收发工收取运到洗衣房。
3、根据布草种类与洗涤方式分类。
4、根据洗衣机的使用容量放进洗衣机洗净。
5、床单、被套等压烫前,若发现有未洗干净的，挑出交回再处理。毛巾在放进烘干机烘干前，发现有未洗干净的，挑出交回再处理.
5、洗涤布草或衣物的装载量是洗衣机设计容量的85％，不得超负荷.

酒店房务部管家部洗衣房水洗工岗位职责

5
负责清除水洗布草上的特殊物质
6
对于不宜机洗的衣物应做手洗处理
7
留意洗衣设备的工作状态，发现异常情况或故障时立即停机或停止操作，及时报告领班
8
每日对设备进行检查，保持洗衣设备及工作范围的清洁
9
下班前检查工作范围内的电气设备，关闭电源开关和设备开关，关闭所有设备的水电气阀门
10
规范着装，符合酒店仪容仪表要求，遵守考勤纪律，认真履行工作职责
11
服从工作安排，完成领导交办的其它工作任务
工作协作关系：
内部协调
外部协调
任职要求：
1
身体健康，相貌端正，23-45岁
2
经验：2年以上同星级饭店洗衣房工作经验
3
技能：参加过相关专业培训，熟悉本岗位专业知识，有中级洗衣师证书
工资构成：
员工确认：
酒店房务部管家部洗衣房水洗工岗位职责
姓名
身份证号
岗位名称
洗衣房水洗工
所属部门
管家部
直接上级
洗衣房领
负责清洗酒店所有需要水洗的布草、制服及客衣
2
对所洗布草、制服、客衣要进行正确分类
3
正确操作洗涤设备，按洗涤程序正确使用洗涤剂
4
严格按照操作规程操作设备，开展工作；保证洗涤工作的质量和效率

洗衣工岗位职责

洗衣工岗位职责洗衣工是负责处理和清洗客户衣物的专业人员。

他们在各种场所工作，如酒店、宾馆、洗衣店、医院、养老院等。

以下是洗衣工的主要岗位职责：1. 接收和分类衣物，洗衣工负责接收客户的衣物，并根据不同的要求进行分类。

他们会检查衣物的标签，以确定适当的洗涤方式和温度，确保衣物在清洗过程中不会受损。

2. 清洗和处理衣物，洗衣工使用洗衣机、干衣机和其他清洗设备，根据衣物的类型和洗涤要求进行清洗。

他们会使用适当的洗涤剂和柔顺剂，确保衣物干净、柔软和无皱。

3. 检查和修复衣物，洗衣工会仔细检查衣物，发现任何破损、缝线脱落或其他问题。

他们会修复衣物，如重新缝补、更换纽扣或修补裂口，以确保衣物完好无损。

4. 折叠和整理衣物，洗衣工会将清洗和修复后的衣物进行折叠和整理，使其整齐有序。

他们会按照客户的要求或标准程序进行折叠和包装，以便于客户使用。

5. 维护和清洁设备，洗衣工负责维护和清洁洗衣设备，确保其正常运行和卫生。

他们会清洁洗衣机、干衣机和其他设备，定期更换过滤器和清洁剂，以确保设备的效率和耐用性。

6. 提供客户服务，洗衣工与客户互动，提供友好和高效的服务。

他们会回答客户的问题，解决问题，并确保客户满意。

洗衣工可能需要处理客户的特殊要求或投诉，以确保客户体验良好。

7. 遵守卫生和安全规定，洗衣工必须遵守卫生和安全规定，确保工作环境清洁和安全。

他们会正确使用和存储清洁剂，佩戴适当的防护装备，如手套和口罩，以保护自己和他人的健康。

总结起来，洗衣工的岗位职责包括接收和分类衣物、清洗和处理衣物、修复和整理衣物、维护和清洁设备、提供客户服务以及遵守卫生和安全规定。

他们的工作对于保持客户衣物的清洁、整洁和完好非常重要。

酒店干洗工岗位职责

检查衣物：对收到的衣物进行仔细检查，包括数量、种类、破损情况等分类整理：根据衣物的种类、质地、颜色等进行分类整理，便于后续的洗涤和熨烫洗涤前处理：对需要特殊处理的衣物进行预处理，如去除纽扣、拉链等易损部件洗涤后整理：对洗涤后的衣物进行整理，包括折叠、熨烫、检查等，确保衣物整洁无破损
遵守安全操作规程：严格按照干洗机操作规程进行操作，确保设备正常运行，避免发生意外事故。
洗涤剂的种类与选择：根据衣物材质和污渍类型选择合适的洗涤剂洗涤剂的配比与使用：按照规定比例将洗涤剂与水混合，确保洗涤效果洗涤剂的安全使用：注意避免与皮肤接触，佩戴手套等防护措施洗涤剂的存储与管理：存放在干燥、阴凉的地方，避免阳光直射和潮湿
清洗衣物：根据衣物的材质、颜色和污渍程度选择合适的清洗剂和清洗方法，确保衣物清洗干净并保持原有质地和颜色
衣物清洗质量：检查衣物清洗后的干净程度、颜色保护等
设备维护：考核干洗机、烘干机等设备的维护情况
服务态度：评估员工对待顾客的态度是否友好、专业
效率：考察员工在规定时间内完成工作的能力
考核标准：根据干洗工的工作效率、工作质量、服务态度等方面进行综合评价考核方式：采用定期考核与不定期考核相结合的方式，对干洗工的工作情况进行全面了解考核内容：包括干洗工的洗衣量、洗衣时间、洗衣质量、服务态度等方面考核结果：根据考核结果，对干洗工的工作效率进行评估，并针对不足之处提出改进意见
定期评估工作流程：对干洗工的岗位职责进行定期评估，发现并改进存在的问题，提高工作效率。
培训新员工：对新员工进行系统的培训，使其能够快速掌握工作技能，提高工作质量。
分享经验：鼓励员工之间分享工作经验和技巧，共同学习和进步，提高整体工作水平。
创新工作方法：鼓励员工提出创新的工作方法，不断改进和优化工作流程，提高工作效率和质量。

洗衣工岗位责任制范文（二篇）

洗衣工岗位责任制范文一、岗位背景洗衣工是指在洗衣店、宾馆、酒店等场所从事衣物洗涤、熨烫、折叠等相关工作的员工。

他们承担着保障客户衣物清洁、整洁的重要责任。

二、岗位职责1. 负责接收客户送来的衣物，核对数量和清晰标识，确保物品周全无缺。

2. 根据客户要求和洗衣店内部规定，将衣物分类，如：深浅色衣物、大身材小身材衣物等，以便后续处理。

3. 对不同种类的衣物进行清洗，清洁衣物时应根据衣物材质进行分类，如：棉纤维、毛织物、丝绸等。

4. 根据洗涤方式将衣物放入洗衣机进行洗涤，掌握洗涤剂的使用方法，确保衣物洗净无残留。

5. 定时清洗洗衣机滤网、清洗缺陷以确保洗衣机工作正常并在洗衣过程中检查洗衣机的工作状态并及时调整。

6. 清洁衣物后将其放入烘干机中进行快速烘干，确保衣物完全干燥以防止霉变。

7. 对需要熨烫的衣物，使用专业熨烫设备进行处理，确保衣物平整美观无折痕。

8. 将处理完毕的衣物按照客户要求进行折叠或挂起，确保衣物整洁有序，方便客户取用。

9. 对有异物（如硬币、纸片等）的衣物进行检查和清理，以防止对洗衣机或其他设备造成损坏。

10. 维护好洗衣店内清洁卫生，保持工作环境整洁有序。

三、工作标准1. 根据洗衣店的要求，每天按时上班，不迟到、早退，保证工作时间不低于8小时。

2. 熟练掌握洗涤、熨烫等相关工作流程和技能。

3. 确保衣物在规定时间内洗涤、熨烫完毕，并按时整理好。

4. 提供高质量的服务，确保衣物清洁、整洁。

5. 遇到问题及时报告，不能隐瞒或擅自处理。

四、工作素质要求1. 具备良好的职业道德和素质，做事认真负责，具有团队精神。

2. 具备较强的责任感和抗压能力，能够在高强度的工作环境下工作。

3. 具备较强的沟通能力和服务意识，与客户保持良好的沟通和合作。

4. 具备一定的学习能力和问题解决能力，能够不断提高自身的专业技能。

5. 善于观察和思考，能够及时发现问题并采取相应的措施进行解决。

五、工作效果评价1. 衣物清洁度评价：根据客户的反馈和工作记录进行评价，保持衣物清洁度达到90%以上。

洗衣房工作人员岗位职责

洗衣房工作人员岗位职责1.接待和服务顾客：洗衣房工作人员应始终友好、礼貌地与顾客接触，提供优质的客户服务。

他们应主动问候顾客、解答顾客的问题，并确保及时处理顾客的洗衣需求。

3.分类和处理衣物：洗衣房工作人员需要根据衣物的类型、颜色、材质和脏污程度对其进行分类。

他们需要分别处理不同的衣物，使用不同的洗涤剂和程序进行清洗。

4.操作洗衣机和洗衣设备：洗衣房工作人员需要熟悉并熟练地操作洗衣机、烘干机和其他洗涤设备。

他们需要根据洗衣机的容量和洗涤要求，调整合适的洗涤程序和时间，以确保洗涤效果。

5.清洁和维护设备：洗衣房工作人员需要定期清洁和维护洗衣设备，以确保设备运行良好并保持卫生。

他们需要清洁洗衣机、烘干机和滚筒，以及清除堵塞和保养设备。

6.管理洗涤剂和清洁用品：洗衣房工作人员需要负责洗涤剂和清洁用品的购买和管理。

他们需要确保洗涤剂和清洁用品的充足，并及时补充，以供顾客使用。

7.服从管理层的指令：洗衣房工作人员需要服从管理层的指令，并按时完成工作任务。

他们需要接受管理层的指导，并与其他团队成员合作，以确保工作的顺利进行。

8.处理顾客的投诉和问题：洗衣房工作人员需要积极处理顾客的投诉和问题。

他们需要倾听顾客的意见和建议，并及时采取适当的行动，确保顾客满意。

9.记录和报告：洗衣房工作人员需要准确地记录顾客的洗衣要求和交付日期，并及时报告给管理层。

他们需要保持良好的记录和报告习惯，以便跟踪和管理洗衣房的运营。

10.保持安全和卫生：洗衣房工作人员需要严格遵守清洁工作和卫生要求，如正确穿戴工作衣、戴手套，保持洗衣房的整洁和清洁，并遵守安全操作规程，确保工作场所的安全。

总之，洗衣房工作人员承担着一系列重要的职责，包括接待和服务顾客、接收和处理衣物、操作洗衣设备、清洁和维护设备等。

他们通过严格遵守工作程序和要求，确保顾客的衣物得到有效的处理和清洗，为顾客提供优质的服务，并保持洗衣房的高效运营和良好的声誉。

五星级酒店洗衣房各岚位职责流程(一)

五星级酒店洗衣房各岚位职责流程(一)五星级酒店洗衣房各岗位职责洗衣房主管•负责洗衣房的整体管理和运营•监督和指导洗衣房员工的工作•进行洗衣房的日常巡查和清理工作•管理洗衣房的库存，确保洗涤用品和设备的充足•处理客户的投诉和问题，确保客户满意度•协调与其他部门的合作，确保酒店内部各项工作的协调进行洗衣房员工•负责接待客户的衣物并进行登记•检查衣物的损坏情况，并记录•按照洗衣程序对衣物进行分类和处理•操作洗衣机、烘干机等洗涤设备，进行洗衣工作•折叠、包装洗好的衣物，确保整洁有序•检查洗好的衣物，确保质量达到五星级酒店标准•协助客户取回洗好的衣物，提供优质的服务维修工程师•负责洗衣房洗涤设备的维护和保养•定期巡检洗衣机、烘干机等设备，确保其正常运行•处理设备故障和维修工作•准备备用的部件和材料，确保维修工作的顺利进行•记录设备维修情况和维修记录，向主管汇报工作进展仓库管理员•负责洗衣房洗涤用品和设备的采购和储存•管理仓库内的库存，进行库存盘点和管理•根据洗衣房的需求，及时补充洗涤用品和设备•确保洗涤用品和设备的安全和整洁•上报仓库的消耗情况和库存情况，向主管提供数据支持客户服务专员•负责接待和引导客户到洗衣房•提供客户所需的相关信息和服务•协助客户填写衣物登记表，并提供顾客铺位•解答客户关于洗衣服务的疑问和问题•处理客户的投诉和纠纷•向客户宣传洗衣房的优势和特色服务以上是五星级酒店洗衣房各个岗位的主要职责和工作内容。

通过各个岗位的合作和协调，可以确保洗衣服务的高质量和客户满意度的提升。

清洁员•负责洗衣房的日常清洁和卫生工作•扫地、拖地、擦洗洗衣机等设备•清理洗衣房周围的杂物和垃圾•检查洗衣房内的环境卫生，及时进行整理和清理•协助其他岗位进行卫生消毒工作•提供卫生用品和设备的维护保养财务专员•负责洗衣房的财务管理和会计工作•登记和核对洗衣服务的收入和支出•编制洗衣房的财务报表和账目•办理洗涤用品和设备的采购付款•协助主管进行成本控制和财务分析•参与年度预算和财务决策的制定培训专员•负责新员工的培训和技能提升•制定培训计划并组织培训活动•培训员工掌握洗衣房的工作流程和标准操作•解答员工在工作中遇到的问题和困惑•定期评估员工的培训效果和绩效改善•协助主管制定员工晋升和激励计划营销专员•负责制定洗衣房的市场营销策略和推广方案•开展各类促销活动和宣传推广活动•寻找合作伙伴和开展联合营销活动•分析市场竞争状况，提出市场调研和改进建议•维护与客户的关系，提高客户忠诚度•协助主管进行市场销售数据分析和预测通过以上岗位的合作，五星级酒店洗衣房能够提供高效、优质的洗衣服务。

洗衣房各岗位工作职责

洗衣房各岗位工作职责（一）洗衣房主管的职责1、全面负责洗衣房各项管理工作，负责制定本部门各项规章制度、工作流程和质量标准、检查，督促本部门的工作。

2、全面熟悉并掌握洗衣房的各项业务技能并制定落实员工的培训计划。

3、严格控制洗涤原料，及各类物资的质量、成本，做好每月的盘点工作。

4、负责与各部门沟通,及时调整工作计划，确保布草的洗涤质量并按时完成。

5、协助工程部做好洗衣房设备设施的维修保养。

6、负责做好洗衣房的消防安全工作，确保消防设施的完好。

（二）洗衣房领班的岗位职责1、对各洗衣环节主管负责，确保客衣、员工制服及织品洗涤的高标准。

2、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规程及培训，考核制度、员工考勤、纪律，检查操作规程及工作制度。

3、保证整个酒店布草、工服、客衣洗涤的质量及布草的收发、送洗、洗烫、保管、报损等工作的全权负责。

4、保证洗涤设备正常运转，管理好水、电、易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。

5、控制洗涤成本，降低织品报损量，处理客衣的一般投诉问题。

6、负责检查产品质量，发现问题及时处理。

7、组织班前班后会议。

8、协调各部门的工作关系，做好员工思想工作，培养团队精神。

（三）水洗工的岗位职责1、洗涤前要检查电源盒机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂及其他洗涤用品，确保正常使用量。

2、在洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。

3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用。

4、将洗涤完毕的布草送烫平（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后，折叠平整，归类堆放。

5、洗涤后的台布、口布、床单、被套、枕套，要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污染，毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。

6、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

（四）烫平（折叠）岗位职责1、将洗好的布草进行分类熨烫，操作时避免第二次的污染。

2、工作人员遭操作前检设备是否处于良好状态，开启烫平机，打开蒸汽阀进行预热（一般15分钟），做好准备工作，根据不同布草设定熨烫的速度和温度。

酒店洗衣房文员岗位职责

酒店洗衣房文员的岗位职责
1、接听客人或其它部门的电话，将电话内容详细地记录下来。

2、客人要求服务，应立即通知客衣收送员收取客衣。

3、负责计算客人每天的洗衣费。

每天中午分批将客衣收送员打好号的洗衣单，按洗衣类别和单价计算出每份洗衣单的总金额，再加收服务费。

将帐单分干，湿洗按房号摆放，并登在营业报表上，营业报表要求填写洗衣单号、房号、洗衣费和服务费，营业报表填写好后连同洗衣帐单交前厅收银部。

4、特殊情况的处理。

经检查发现有破损，斑迹洗不掉或现有洗衣设备无法洗涤的衣物，应退还客人，并给客人通知单，说明不能洗涤的原因，请客人谅解，另外，要在洗衣单上减去该衣服的洗涤费，如果已将洗衣帐单送交收银处，则应填写更正单，经部门经理签字后，送前厅收银部减收客人费用。

如果遇到洗衣客人更换房间，要立即登记，并通知客衣收送员。

5、洗衣店客衣处理。

接收客衣时，请客人在洗衣单上填写姓名，电话，内容，收送员将清点的件数和项目填入洗衣单，当客人面点清衣物，发现客人衣物有破损或有不能清除的污渍，应向客人婉转地解释，经客人同意后，方可送洗衣厂洗涤，客人对洗衣的特殊要求应注明在洗衣单上。

按客人洗衣件数和洗衣价格计算洗衣费用，并请客人在洗衣单上签名，洗衣单共三联，第三联交给客人作为取衣凭证，第二联随衣服送交洗衣房，待核对客衣时使用，第一联交收银处，给单前向客人收回洗衣费用。

客人取衣时应出示洗衣单，再请客人验收，收衣员应取回客人的洗衣单。

登记洗衣报表，注明日期，时间，并签名。

洗衣房工作人员岗位职责

洗衣房工作人员岗位职责1、洗衣房各岗位职责一、洗衣房主管岗位职责(1)制定洗衣房的规章制度、管理措施。

(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

(3)有计划的组织对员工的培训。

(4)控制本部门的成本。

(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

二、洗衣房领班岗位职责(1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

(2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

(3)填报工作记录。

(4)对本组的员工进行指导与培训。

(5)代表本组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

三、收发岗位职责(1)积极、主动、及时、准确地做好各类布品及客衣的收发工作。

(2)作好布品的管理。

进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

(3)按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记，并核对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。

(4)搞好室内的清洁卫生。

四、洗涤岗位职责（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

(2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。

(3)按照程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己做质量检查，然后再交给领班。

(4)结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

(5)做好洗涤记录五、熨烫岗位职责（1）做好操作前的设备检查与准备工作。

（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。

（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。

（4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清洗工作。

2、洗衣房工作规范一、客衣洗涤质量要求（1）湿洗①在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒污药水。

②10～15分钟之后，按照衣服的不同类型选择正确的洗涤剂，投入水洗机中进行洗涤。

衣物的重量要与机器的容量相适。

③准确掌握水温、冲洗时间及气压，一般来说，深色和杂色的衣服应在35℃以下的水温中洗涤10分钟左右；白色的衣物则应在60℃以下的水温中洗涤，时间最好在10分钟以上。

洗衣工岗位职责

洗衣工岗位职责一、岗位概述洗衣工是指在酒店、宾馆、医院、洗衣店等场所从事洗涤、熨烫、整理等工作的员工。

他们负责保证客户的衣物、床上用品等清洁、整洁、熨烫有序，以提供高质量的洗衣服务。

二、岗位职责1. 接收和分拣衣物：按照不同类别、颜色、材质等对衣物进行分类，并进行记录，确保衣物的清洁和整齐。

2. 洗涤衣物：根据衣物的特性和要求，选择合适的洗涤方式和洗涤剂，操作洗衣机进行洗涤，确保衣物洗净、不损坏。

3. 熨烫衣物：根据衣物的材质和熨烫要求，使用熨斗或者熨烫机进行熨烫，保证衣物平整、美观。

4. 检查和修复衣物：检查洗涤后的衣物，如发现有损坏、退色等问题，及时进行修复或者报告上级，并确保修复质量。

5. 整理和包装衣物：将洗涤和熨烫完成的衣物按照客户要求进行整理和包装，确保衣物的整洁和有序。

6. 清洁和维护洗衣设备：定期对洗衣机、熨烫机等设备进行清洁和维护，确保设备的正常运行和安全使用。

7. 遵守工作规范和安全操作规程：严格遵守洗衣工作的操作规范和安全操作规程，确保工作过程中不发生意外和事故。

8. 协助其他工作：根据工作需要，协助其他相关工作，如接待客户、提供洗衣建议等。

三、任职要求1. 具备基本的洗涤和熨烫技能：熟悉常见衣物的洗涤和熨烫方法，能够根据衣物特性进行正确的处理。

2. 熟悉洗衣设备的操作：熟悉洗衣机、熨烫机等设备的操作和维护，能够熟练使用并保持设备的良好状态。

3. 具备细致认真的工作态度：对待衣物细致认真，注重细节，确保衣物的质量和客户的满意度。

4. 具备团队合作精神：能够与同事配合，互相匡助，共同完成工作任务。

5. 具备一定的体力和耐力：洗衣工作需要长期站立和操作，需要具备一定的体力和耐力。

6. 遵守工作纪律和安全规范：严格遵守工作纪律和安全规范，确保工作过程中的安全和顺畅。

四、发展前景洗衣工是酒店、宾馆、医院、洗衣店等场所不可或者缺的岗位，随着社会的发展和人们生活水平的提高，洗衣服务的需求也越来越大。

洗衣房员工岗位职责

洗衣房员工岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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洗衣房人员岗位职责

洗衣房人员岗位职责
一、洗衣房人员岗位职责
1、做好布草的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；点数认真细致，登记要清楚明晰，做到有帐可查。

2、如发现有严重破损或带有重污渍的布草应及时向相关负责人提出。

3、作好布草的管理，进行经常性的整理和分类，严防丢失，收（发）布草如发现带污渍布草应及时拣出，小心装卸布草，以防挂坏。

4、布草进出洗衣房，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺，要及时查找原因，确保进出数量无误。

5、布草收送完毕应向主管人员详细说明当天布草收发（送）情况，不同的布草摆放要有明显的标志；需特殊洗涤布草单独洗涤。

6、每天负责折叠本酒店巾类，并将其放入布草车中。

二、洗衣房员工工作流程
1.根据酒店标准将布草进行分类计数；
2.确保干净布草和脏/破损的布草分开摆放；
3.保持一个干净整齐的布草空间；
4.严格按照洗衣房相关标准流程进行操作；
5.负责做好洗衣房的洗涤与整烫设备的保养和维护；
6.负责按时、按质完成布草和衣物的洗涤及整理；
7.负责做好各类xx的收发工作；
8.熟悉并能正确处理各种不同的布草。

9.确保正确使用设备和化学剂
10.立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。

11.保持一个干净整齐的布草空间
12.公司领导安排的其他工作。

酒店洗衣房岗位职责介绍-酒店洗衣房员工岗位职责

酒店洗衣房岗位职责介绍|酒店洗衣房员工岗位职责篇一：酒店洗衣房岗位职责⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；⑻问清客人以什么方式来结账。

⑼请客人检查账单并签名。

洗衣房领班岗位职责（1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

（2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

（3）填报生产记录。

（4）对本组的员工进行指导与培训。

（5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

3．收发岗位的职责（1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。

（2）做好布草的管理。

进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

（3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的数、品种以及号码，防止丢失。

（4）搞好室内的清洁卫生。

经常进行清洁和打扫。

4．洗涤岗位职责（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

（2）清点收洗的布草、客衣，进行分类整理。

（3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。

（4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

（5）做好洗涤记录。

5．熨烫岗位职责（1）做好操作之前的设备检查与准备工作。