圆通速递服务营销策划书
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理点少但杂，校园内部几家代理点的店面较 小，而且经营的范围比较广，显得杂乱无章。
（三）主要竞争对手及其优劣势
1
主要竞争对手及其优势
申通快递
➢ 创建时间较长，在 学生群体中积累了 一定的口碑，在校 园的影响力较大。
➢ 经营时间长，对快 递的运行模式和流 程非常熟悉。
中通快递
➢ 价格相对较低；经 营时间长，对快递 的运行模式和流程 非常熟悉。
➢wk.baidu.com代理商不是学生， 可以全天候的开门 营业。
EMS
➢ 安全性很高。 ➢ 品牌影响力大，知
名度比较高。 ➢ 存在时间长，对市
场动态的把握比较 准确。 ➢ 在同学中口碑较好 。
主要竞争对手及其优劣势
2
主要竞争对手及其劣势
➢申通快递
➢ 货物随意堆放，使货物的损 坏和丢失率上升.
➢ 经营项目较杂，无法送货上 门，导致服务的质量和效率 下降，引起消费者的不满.
暖。让他们有锻炼的机会，在今后工作中可以更好的回报社会。 ➢ 把业务拓展到以学校为中心，覆盖学校周围一定范围的人群。 ➢ 我们在服务广大师生的同时也更好的实现了人生的自我价值。
❀营销组合描述
服务策略
我们要有一个固定代理地点,让学生和老师都能不定时的上 门取物,给师生更多的选择空间，不会造成没有及时取物造 成退单的情况，最大限度的保障师生的权益。
吸引更多的消费者。
湖师周边快递公司
（二）市场现状和策略
校园市场现状
有代理点
圆通 天天 国通
EMS 申通
无代理点
顺丰 宅急送 中铁 全峰
市场现状
部分快递公司有校园代理点，但是代理点平 时很不规范，货物随意堆放，给人以易丢失、 不安全的感觉。
无代理点的快递公司，校外限时取货，给广 大师生活造成不必要的麻烦。
➢分销策略
➢ 对于学校来说，圆通代理点已经有专门 的营业地点。不应单纯的等待，应当出 手一搏。可以选择工作人员到各个寝室 进行宣传和访问。 提高代理点的知名度， 然后以代理点为核心，在学校内部建立 小型的收件站，更好的服务于师生。
营销策划——促销策略
广告策划
在品种繁多的现代商品市场 上，广告已经成为企业单键 中取胜的必要手段。 根据我们物流的现实状况， 我们建议选择宣传单媒体。 根据湖师的现有情况，我们 选择在各个学校寝室区的地 方发放宣传单。
（四）通过SWOT进行分析
(以EMS为例作比较)
（1）优势： • A、民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上
价格比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力；
• B、民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和 外资巨头相当；
• C、国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多， 这也是赢得很多顾客的关键。
（2）劣势： • A 、民营快递企业资金短缺，融资困难； • B、 民营快递企业网点比EMS少，覆盖范围窄； • C、民营快递企业品牌知名度比较低，和 EMS
免费提供送货上门和上门取件服务，为师生省去更多的麻 烦。
配送人员实行签到制，职能分管到位，责任明确。配送人 员在与派送人员交接和管理快件时做好相关记录，并且实 行责任制，如若遇见丢件、快件损坏等，将责任明确到个 人。
服务质量监督，如果消费者对派送人员的服务态度和配 送效率不满意，可以进行投诉，经核实会对违规人员进行 相关处罚。
公共关系策略
一个商家，如果声誉卓著， 众口皆碑，它的兴旺发达是 不言而喻的。建议圆通校园 代理定个特殊的日期，每年 一次，进行免费服务，给学 校的每个学生和校领导留下 好印象；和学校的学生会， 团联应当建立健康合作的关 系，有助于其他活动更好的 展开。
和外资巨头相差甚远； • D、民营快递企业专业人才缺乏； • E、民营快递企业机械化程度低。
（五）成本及内部环境分析
1
内部环境分析——预期变化
代理点的规模 会不断扩大， 应该不断的增 加新的服务项 目和快递品牌， 满足师生的需 求，提高派送 效率，减少派 送成本
与电子商务 协会等其他 协会合作， 双方签订相 关协议，达 到双方互惠 互利。
目录
▪ （一）企业的目标和任务 ▪ （二）市场现状和策略 ▪ （三）主要竞争对手及其优劣势 ▪ （四）通过SWOT进行分析 ▪ （五）成本及内部环境分析 ▪ （六）营销策略及活动计划
（一）企业的目标和任务
企业的目标
达到校园市场50%的占有率，扩大圆通快递 的校园影响力。
提高圆通校园快递的服务质量，为广大师生 提供便利。
和周边的公 司、团体等 群体合作， 将他们的快 递业务承包， 以提高快递 业绩。
加大宣传力 度，提高服 务质量，来 弥足经营经 验少的劣势。
企业的主要大客户有：
• (A)、海尔、美特斯邦威、 • (C)建设银行、招商银行、
等品牌客户；
民生银行、交通银行等银
行客户。
• (B)京东商城、唯品会、时 空影视、淘宝网站客户
营销组合描述——服务流程
注意事项
开单
现场打包
订单查询 理货
营销策略
➢定价策略
➢ 渗透定价策略：以较低的价格吸引广大 师生，分为大单和小单，超过5笔交易 或单件物品超过5公斤的给予8折优惠， 单件物品或重量在5公斤以下首次来本 店消费的赠送会员卡一张，二次及以后 持卡消费打9折，把优惠最大的让利给 师生以达到迅速占领市场提高市场占有 率的目的。
➢ 商品价格的制定不规范，导 致客源流失。
➢中通快递
➢ 知名度较低，宣传力度 不够，校园影响力小.
➢ 代理点工作人员少，无 法保证送货上门 .
➢ 不规范的操作，易造成 货物的丢失和拿错
➢EMS
➢ 缺少与消费者的交 流，无法准确的获 悉消费者的需求.
➢ 价格高，对学生群 体的吸引力较小.
➢ 速度慢，无法满足 学生群体的要求.
解决圆通快递派送点不固定不规范的问题。 为广大学生提供勤工俭学的机会。
快递物流服务的流程
接单、下单、收件、 交件入仓、分拨、转运、 分拨、快件出仓、派件
企业的任务
提高圆通快递公司的服务质量，树立良好的品 牌形象
加大宣传力度，提高圆通校园快递的知名度 制定亲民合理的价格和提供特色便利的服务，
• （D）IBM国际商业机械 公司、与韩国爱神灯网络 有限公司在香 港共同注册
了CAE公司等国际客户
（六）营销策略及活动计划
1
营销目标
➢ 扩大圆通公司的影响力，让广大师生更多的了解和使用圆通快 递。
➢ 提高圆通快递在本校的市场占有率。 ➢ 挖掘潜在的消费群体，扩大销售额。 ➢ 为学校勤工俭学的学生创造兼职就业的机会，感受到学校的温
（三）主要竞争对手及其优劣势
1
主要竞争对手及其优势
申通快递
➢ 创建时间较长，在 学生群体中积累了 一定的口碑，在校 园的影响力较大。
➢ 经营时间长，对快 递的运行模式和流 程非常熟悉。
中通快递
➢ 价格相对较低；经 营时间长，对快递 的运行模式和流程 非常熟悉。
➢wk.baidu.com代理商不是学生， 可以全天候的开门 营业。
EMS
➢ 安全性很高。 ➢ 品牌影响力大，知
名度比较高。 ➢ 存在时间长，对市
场动态的把握比较 准确。 ➢ 在同学中口碑较好 。
主要竞争对手及其优劣势
2
主要竞争对手及其劣势
➢申通快递
➢ 货物随意堆放，使货物的损 坏和丢失率上升.
➢ 经营项目较杂，无法送货上 门，导致服务的质量和效率 下降，引起消费者的不满.
暖。让他们有锻炼的机会，在今后工作中可以更好的回报社会。 ➢ 把业务拓展到以学校为中心，覆盖学校周围一定范围的人群。 ➢ 我们在服务广大师生的同时也更好的实现了人生的自我价值。
❀营销组合描述
服务策略
我们要有一个固定代理地点,让学生和老师都能不定时的上 门取物,给师生更多的选择空间，不会造成没有及时取物造 成退单的情况，最大限度的保障师生的权益。
吸引更多的消费者。
湖师周边快递公司
（二）市场现状和策略
校园市场现状
有代理点
圆通 天天 国通
EMS 申通
无代理点
顺丰 宅急送 中铁 全峰
市场现状
部分快递公司有校园代理点，但是代理点平 时很不规范，货物随意堆放，给人以易丢失、 不安全的感觉。
无代理点的快递公司，校外限时取货，给广 大师生活造成不必要的麻烦。
➢分销策略
➢ 对于学校来说，圆通代理点已经有专门 的营业地点。不应单纯的等待，应当出 手一搏。可以选择工作人员到各个寝室 进行宣传和访问。 提高代理点的知名度， 然后以代理点为核心，在学校内部建立 小型的收件站，更好的服务于师生。
营销策划——促销策略
广告策划
在品种繁多的现代商品市场 上，广告已经成为企业单键 中取胜的必要手段。 根据我们物流的现实状况， 我们建议选择宣传单媒体。 根据湖师的现有情况，我们 选择在各个学校寝室区的地 方发放宣传单。
（四）通过SWOT进行分析
(以EMS为例作比较)
（1）优势： • A、民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上
价格比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力；
• B、民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和 外资巨头相当；
• C、国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多， 这也是赢得很多顾客的关键。
（2）劣势： • A 、民营快递企业资金短缺，融资困难； • B、 民营快递企业网点比EMS少，覆盖范围窄； • C、民营快递企业品牌知名度比较低，和 EMS
免费提供送货上门和上门取件服务，为师生省去更多的麻 烦。
配送人员实行签到制，职能分管到位，责任明确。配送人 员在与派送人员交接和管理快件时做好相关记录，并且实 行责任制，如若遇见丢件、快件损坏等，将责任明确到个 人。
服务质量监督，如果消费者对派送人员的服务态度和配 送效率不满意，可以进行投诉，经核实会对违规人员进行 相关处罚。
公共关系策略
一个商家，如果声誉卓著， 众口皆碑，它的兴旺发达是 不言而喻的。建议圆通校园 代理定个特殊的日期，每年 一次，进行免费服务，给学 校的每个学生和校领导留下 好印象；和学校的学生会， 团联应当建立健康合作的关 系，有助于其他活动更好的 展开。
和外资巨头相差甚远； • D、民营快递企业专业人才缺乏； • E、民营快递企业机械化程度低。
（五）成本及内部环境分析
1
内部环境分析——预期变化
代理点的规模 会不断扩大， 应该不断的增 加新的服务项 目和快递品牌， 满足师生的需 求，提高派送 效率，减少派 送成本
与电子商务 协会等其他 协会合作， 双方签订相 关协议，达 到双方互惠 互利。
目录
▪ （一）企业的目标和任务 ▪ （二）市场现状和策略 ▪ （三）主要竞争对手及其优劣势 ▪ （四）通过SWOT进行分析 ▪ （五）成本及内部环境分析 ▪ （六）营销策略及活动计划
（一）企业的目标和任务
企业的目标
达到校园市场50%的占有率，扩大圆通快递 的校园影响力。
提高圆通校园快递的服务质量，为广大师生 提供便利。
和周边的公 司、团体等 群体合作， 将他们的快 递业务承包， 以提高快递 业绩。
加大宣传力 度，提高服 务质量，来 弥足经营经 验少的劣势。
企业的主要大客户有：
• (A)、海尔、美特斯邦威、 • (C)建设银行、招商银行、
等品牌客户；
民生银行、交通银行等银
行客户。
• (B)京东商城、唯品会、时 空影视、淘宝网站客户
营销组合描述——服务流程
注意事项
开单
现场打包
订单查询 理货
营销策略
➢定价策略
➢ 渗透定价策略：以较低的价格吸引广大 师生，分为大单和小单，超过5笔交易 或单件物品超过5公斤的给予8折优惠， 单件物品或重量在5公斤以下首次来本 店消费的赠送会员卡一张，二次及以后 持卡消费打9折，把优惠最大的让利给 师生以达到迅速占领市场提高市场占有 率的目的。
➢ 商品价格的制定不规范，导 致客源流失。
➢中通快递
➢ 知名度较低，宣传力度 不够，校园影响力小.
➢ 代理点工作人员少，无 法保证送货上门 .
➢ 不规范的操作，易造成 货物的丢失和拿错
➢EMS
➢ 缺少与消费者的交 流，无法准确的获 悉消费者的需求.
➢ 价格高，对学生群 体的吸引力较小.
➢ 速度慢，无法满足 学生群体的要求.
解决圆通快递派送点不固定不规范的问题。 为广大学生提供勤工俭学的机会。
快递物流服务的流程
接单、下单、收件、 交件入仓、分拨、转运、 分拨、快件出仓、派件
企业的任务
提高圆通快递公司的服务质量，树立良好的品 牌形象
加大宣传力度，提高圆通校园快递的知名度 制定亲民合理的价格和提供特色便利的服务，
• （D）IBM国际商业机械 公司、与韩国爱神灯网络 有限公司在香 港共同注册
了CAE公司等国际客户
（六）营销策略及活动计划
1
营销目标
➢ 扩大圆通公司的影响力，让广大师生更多的了解和使用圆通快 递。
➢ 提高圆通快递在本校的市场占有率。 ➢ 挖掘潜在的消费群体，扩大销售额。 ➢ 为学校勤工俭学的学生创造兼职就业的机会，感受到学校的温