品质意识品质基础知识培训.pptx

第三篇、质量意识 不要持双重标准
许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其 不断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会 对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服 装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点 点而心情不畅，我们会对小孩考试得99分而未得到满分而高声呵斥，我 们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。
我们之所以说一个产品好,就是因为该产品符合顾客的需求。 说产品质量低就是因为该产品特征和特性不符合顾客的要求了。
第三篇、质量意识 定义
树立正确的品质理念 品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的
看法、态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事
物采取相应的行为模式。
“态度决定一切，思想决定行动，行动决定结果”
1.大家将会一直处在满腹牢骚，无心工作，效率低下，工作时间长。 2.我们会陷入永无止境的返工的工作中去. 3. 产品的质量不但不能提升，反而会更加差. 4. 生产的产品质量将会出现恶循循环. 5.不断地跟客户解释与道歉，不断地降低公司的信誉度与满意度。 6.我们的订单将越来越少，迟早一天，公司会没有市场。 7.公司的前途很暗淡。 8.工资很难上涨，甚至发不出工资，导致失业。 ………
第二篇、质量是什么 大师说质量
五位质量大师对质量的定义 一﹑戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品------质量是制 造出来的﹐而非检验出来的 二﹑朱兰(Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) ----产品使用期间﹐要满足使用者需要.
品质意识 品质基础知识培训
主讲： 品质部 XXX 日期：2019年2月22日
本课程主要内容：
第一篇、前言 第二篇、质量是什么 第三篇、质量意识 第四篇、如何提高质量意识 第五篇、ISO9001 质量体系文件介绍 第六篇、互动;
第一篇、前言1
随着人们生活水平的不断提高，所有的人们已经不 满足于产品功能的完美；已经对产品的所有地方都有 所要求（比如说：外观的颜色是否喜欢，产品的规格 是否满足不同要求，产品的外形，售后服务等都能影 响他们的认知感）。
1．提高我们的工作效率； 2．降低我们的损耗； 3．增加公司信誉及客户满意度； 4．加快公司产品的流通； 5．提高我们的产能； 6．减少工作时间； 7．相同时间内提高我们的收入； 8．提高产品的合格率； 9．减少不必要的返工； 10．提高公司的竞争力。
………
第三篇、质量意识 意义
如果没有良好的质量意识会有什么坏处？
3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----
因为转向失灵了！
5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---6.邻居家里买了台新电热水器，洗澡时触电了----
你还敢去坐吗？
因为热水器的加热管漏电了！
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第一篇、前言3
三星爆炸门
三星Galaxy Note7手机2016年8月发布一个多月，已在全球范围内发生三十 多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。经过120天的调查，“详细调查报 告公布，电池负极板受挤压，绝缘胶带过薄是罪魁祸首。”最后导致三星损 失1500亿人民币。
质量包含的内容：不仅指产品质量，还有涉及多个方面，设计 开发、制造、销售、物流、售后服务等过程。
由此可知:质量的定义具有全面性和综合性.
第二篇、质量是什么 产品质量
即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用
户需求的程度。 那么,如何衡量产品质量的高低呢?
有形特征﹕ 1.功能，2尺寸，3、外观，4、包装是否达到要求 无形特征﹕ 1、舒适性
第三篇、质量意识 不好的品质理念
1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求 的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作 上的时间、金钱和精力就可以避免)；
2.品质好一定要投入很多的钱； 3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出
来的； 4.品质仅是一线作业员工的事； 5.品质是品质部门的事与我们无关(品质改善人人有责)； 6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关； 7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握 8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可
-------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒
第二篇、质量是什么 权威定义
ISO9000对质量的定义
质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 特性: 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒适性、美学、时间性、 经济性、安全性等. 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改 变的。
第二篇、质量是什么 质量的内容
21世纪，是讲究质量的世纪；我们的产品要同行业 相抗争，那我们现在要做些什么呢？这就是需要我们 这次共同探讨的问题，质量是企业的生命吗？质量意 识在制造型企业里到底有多重要？
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第一篇、前言2
1、战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！
2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--因为降落伞打不开！
三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.
-------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒
-------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒
品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品 质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也 没用。如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位；相反， 就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。
第三篇、质量意识 意义
良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？
能完全达到的；
第三篇、质量意识 不好的品质理念
9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了； 10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能
的事； 11.品质不会增加产量； 12.产量第一，质量第二； 13.发生这样的事情是很正常的； 14.差不多就行的； 15……………等等
以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质， 则品质怎能做好呢？ 破除旧的观念！！！