电子商务师操作题
电子商务师(网商)实际操作考试样题
电子商务师（网商）实际操作考试样题电子商务师（网商）实际操作考试样题题目一：网店运营与推广某网店经营者希望提升商品销量，并制定了以下推广计划：1. 设计一款精美的促销海报并发布到社交媒体平台；2. 合作推广，与其他网店进行联合促销活动；3. 优化商品页面，提高搜索引擎排名；4. 提供优惠券活动，增加用户购买意愿。
请针对以上计划回答以下问题：1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？2. 联合推销的好处是什么？如何选择合作对象？3. 如何进行优化商品页面，提高搜索引擎排名？4. 优惠券活动如何设计，以增加用户购买意愿？题目二：在线支付安全在电子商务平台上，用户使用在线支付进行购物，支付安全十分重要。
请回答以下问题：1. 什么是SSL证书？如何使用SSL证书进行加密保护？2. 如何应对常见的支付风险，例如钓鱼网站和信用卡盗刷？3. 在进行在线支付时，如何判断用户的支付行为是否可疑？4. 请列举并简要解释几种常见的支付结算方式。
题目三：物流管理与售后服务某电子商务平台希望完善其物流管理与售后服务流程，请回答以下问题：1. 物流管理中的"最后一公里"是指什么？如何提升"最后一公里"的配送效率？2. 在实施售后服务时，如何合理处理售后投诉与退换货？请列举几种常见的售后服务方式。
3. 在物流运输过程中，如何保证商品的安全性与准时性？4. 如何利用数据分析提升物流管理与售后服务的质量？注意事项：- 回答时请提供合理的论据和解释，回答应具备完整性和逻辑性；- 题目中涉及的术语或概念需要解释清楚；- 在实际操作考试中，可能会涉及更多相关问题，考生需要全面理解电子商务实践中的各方面知识。
题目一：网店运营与推广1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？推广海报应具备以下元素：- 引人注目的视觉效果：海报应该具备精美的设计、鲜明的颜色和吸引人的图片，以吸引用户的注意力。
电子商务师考试《操作技能》测试题1电子商务师考试
2021年电子商务师考试《操作技能》测试题１—电子商务
师考试
（1）
使用浏览器上搜狐，下载首页顶部的搜狐logo图片到保存到D：\自己姓名下.点击教育栏目，再点击大学之城
,把学校推介中的文字复制到记事簿或写字板文件，保存到Ｄ:＼自己姓名下.ﻭ
（2）用outlook
exｐress或电子信箱发一主题上写自己姓名的，为搜狐ｌogo图片的邮件到指定邮箱：＊*＊*＠＊*＊。
c*m
、www。
sina。
cn和www。
２６３．net链接，网页保存在考生文件夹内，命名为deｆault．hｔm.ﻭ
3请在实验室完成两次购物，先用网略卡购买１0盒万基西洋参,第二次购买50瓶雀巢咖啡用电子钱包支付。
并且**的订单确认信将会发到cｈen＊*＊@。
请你在电子商务实验室上完成以上操作（＊＊＊代表考生准考证号的后3位）ﻭ
4．请在“电子商务师实验室"中制作一个名为“＊＊*的个人论坛”的流程，其中包含三个节点，分别为身份类型、身份验证类型和信息发布类型三种类型，并操作该流程。
（＊**代表考生准考证号的后3位）ﻭ
5。
联星*＊＊主营化妆品，为顺应市场的需要,推出了一款新的产品类别“植物系列**＊”，产品名称为“植物洗面奶＊＊＊”(价格:１1０元，其他相关必填属
性请自拟）。
安雅**＊对此化妆品十分感兴趣，通过在第三方的Ｂ2Ｂ平台上询价、报价和洽谈,双方签订了交易10０0个植物洗面奶＊*＊的电子合同,为安全起见，在商品交易过程中,双方均使用CＡ认证。
请在电子商务实验室中完成以上操作.(*＊＊代表考生准考证号的后3位)ﻭ。
电子商务师（四级）操作题完整操作步骤
电⼦商务师（四级）操作题完整操作步骤电⼦商务师（四级）操作题-完整操作步骤第1题（20分）操作内容1、⽹店开设:操作答案：控制⾯板-》商店设置-》商店基本设置、店家信息。
操作内容2、配置⽹店布局操作答案：控制⾯板-》商品图⽚配置。
开启图⽚放⼤镜：控制⾯板-》商店设置-》购物显⽰设置（最底部）操作内容3、配置⽹店功能模块操作答案：控制⾯板-》商店设置-》购物设置。
操作内容4、配送管理编辑配送⽅式操作答案：控制⾯板-》配送⽅式-》货到付款“编辑”。
操作内容5、配置⽀付⽅式⽀付宝⽀付操作答案：控制⾯板-》⽀付⽅式管理-》⽀付宝“配置”。
第2题（10分）1、将⽹站模板包（“风尚购物.tgz”）安装到后台，并且在后台模板管理中启⽤此模板。
使⽤“风尚购物”模板,并进⾏以下调整：操作答案：站点-》上传模板-》找到模板⽂件-》上传并单击“启⽤模板”-》对准模板图⽚单击-》单击⾸页的“可视化编辑”。
调整1：单击“商品分类”-》删除调整2：单击“在线客服板块”（页⾯最底部）-》编辑-》保存修改调整3：单击“添加版块”（最上⾯）-》单击“评论版块”-》单击“最新公告”-》在弹出的对话框不要输⼊任何信息，直接单击“添加”2、编辑⾸页“图⽚和⽂字轮播”版块并保存，设置更改如下：操作答案：⾸页的“可视化编辑”-》单击“图⽚和⽂字轮播”-》编辑-》保存修改。
上⾯题⽬做完后要单击右上⾓的“保存”按钮第3题（5分）素材位置：/素材/四级/2.1.11、请在⽹店商品中筛选出符合要求的商品统计商品种类数量：将统计数据保存⾄答案输⼊框。
操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”和“⼤于170”-》单击“⽴即筛选”按钮。
筛选结果在上⾯显⽰2、将⽹店所有的商品导出为CSV⽂件，保存⾄电脑桌⾯操作答案：商品-》全选所有的商品-》导出-》保存到桌⾯（⽂件名不要改）3、把⼥包分类的商品打上“⼥包”的标签。
操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”-》单击“⽴即筛选”按钮-》全选所有的商品-》标签-》为选中项打标签-》输⼊“⼥包”-》保存4、通过批量操作为⼥包分类的商品进⾏统⼀调价，将销售价格统⼀调为100元，将普通会员价格统⼀调为95 ，将黄⾦会员统⼀调为92，将⽩⾦会员统⼀调为90元操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”-》单击“⽴即筛选”按钮-》全选所有的商品-》批量操作-》统⼀调价（做4次）第4题（10分）素材位置：/素材/四级/2.2.11、发布⼀个商品发布以下商品，并将商品上架销售：操作答案：商品-》添加商品-》填⼊题⽬内容-》保存2、商品下架停⽌销售将商品“CLINIQUE 倩碧眼部护理⽔凝霜15ml”置为下架状态，商店前台⽆法购买。
电子商务师(三级)实操卷一
电子商务师（三级）实操卷一一、单选题1、根据对S指标的解读,品牌如果想要对扩大线上招募的会员人群量级,可运用的场景包括（） [单选题]A . CEM 裂变券(正确答案)B .专属优惠券C .会员淘宝群D .短信营销2、店铺产品预投放测试过程中,以下哪项不是测款渠道?（） [单选题]A.客服测款(正确答案)B.直通车测款C.钻展测款D.老客户测款3、淘宝站内获取消费者需求的重要途径是从评价中获取消费者需求,以下关于从评价中获取消费者需求,说法错误是?（） [单选题]A .从评价渠道提炼消费者需求时,直接根据系统推荐标签数量,提取消费者需求标签数量。
(正确答案)B .从评价渠道提炼消费者需求时,可以通过分析评价具体内容获取消费者需求标签。
C .从评价渠道提炼消费者需求时,可以从本店类似产品或者竞品的评价中提取消费者标签。
D .从评价渠道提炼消费者需求时,如果出现类似表述,如产品设计好看、颜值高、颜色好看,可以总结为一个消费者需求标签一一颜值高。
4、商品的历史最低价和普惠价之间有什么关系?（） [单选题]A.普惠价小于等于历史最低价(正确答案)B.历史最低价小于等于普惠价C.历史最低价低于普惠价D .无法比较5、商品 A 大促价格260元,同时报名了大促玩法”前1小时的价格设置为200元“(前 N 优惠),店铺宝设置满400—150元,跨店满减400—50,同时消费者拥有该类目下的200—10元品类券,请问消费者如果在前1小时内拍下2件A ,实际到手多少钱?（） [单选题]A .250B .190(正确答案)C .240D .3006、小强是某天猫店铺储备店长,报名参加了99划算节活动,官方活动券200—20,店铺活动设置了159—50的优惠券,某客户分别购买了2件8折专区里的3件商品,价格分别为:69,65,79。
请问该客户购买的65元的商品最终到手价是多少?（） [单选题]A .52.59B .47.04C .49.62D .30.63(正确答案)7、案例背景:年货节大促期间,优惠:官方津贴30【跨店300—30】, KK 是店铺店长,报名参加了官方活动“万券齐发”300—100.店铺有活动专区:100—50,某款单品78元的运动裤满2条减20.这样的活动被某个淘客发现,然后在活动开始的10分钟内,有484个客户购买了100—50的专区里的119元外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。
电子商务师实际操作试题耶!
1.敏敏在一家网上商城开辟了一个专柜,销售MP3. 于是他在这家网上商城申请成为特约商户,商户名称:MIN***,专卖商品类别为:数码产品,专卖店名称为L***专卖店,经营品牌为:中恒***.入驻商城后,敏敏添加了第一批商品,商品名称为M***MP3,进货价205元,市场价278元,优惠价258元,期初记账为15支.（“***”为准考证号后三位）2.阳鲜蛋糕网,作为一家网上蛋糕订购服务网,自成立之日起,就本着诚信原则,为每一笔订单负责.由于订购量逐日递增,现急需采购一批名为"浪漫一生"的鲜花束,作为蛋糕的配饰.店长在网上搜索到该商品信息后,就发出了一个准备采购5束的采购订单.请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程.(阳鲜蛋糕网注册为cake***,***为考生准考证后3位,直接下载使用CA证书,所需其他信息自定义.)3.贺清收集了各种各样的图画册,经常把收集来的图画册在网上进行交易,这次他准备把一套全新的兰花图拿出来拍卖,名为兰花图***,放在"邮币/古董/字画/收藏"类别里,起拍价为100元,底价105元,在线3天,最后这套图册是被一顾客以130元的价格拍得.请在电子商务师实验室中模拟完成以上交易.(会员注册信息为H***,***代表准考证号的后三位,所需其他信息自定义.)4.门英公司是一家英国贸易公司,主营进口业务,奥普公司是一家法国出口公司,主要出口各种香水.为了更好地开展进口业务,门英公司将奥普公司列为贸易伙伴,编号为N***,类型为:出口***,双方交易的商品编号为K***,品名为X***香水.门英公司想进口一批香水,便开始制单,交货时间为x年x月x日,卖主编码为贸易伙伴名称,添加该商品到订购单证里,制单完毕后,门英公司将此单据生成平文,然后又译成EDI报文,最后将此报文发送.(***代表准考证号的后三位,所需其他信息自定义.)5.请在电子商务师模拟实验室中,帮助天天物流公司,注册成为一个物流商,主营行业为"汽摩及配件",该物流商拥有初始资金8000元,一个建筑面积150平方米的仓库:C***仓库,并有辆卡车,车牌为:京A***.(所需其他信息自定义,***代表考生准考证号的后三位.)6. 注册一个进口商“华宇***”，添加一个贸易伙伴，编号为num***，名称为“思泰***”，贸易种类为出口商，该贸易伙伴所属类别为“出口***”，再添加一种交易商品，商品编号为pm***，品名为“仪表***”。
高级电子商务师实操试题及答案
高级电子商务师实操试题及答案
1、如果FTP服务器的IP地址是00，客户机的IP地址是0，则使用下列哪个命令可以登录FTP服务器？D
A．FTP 0
B．FTP 00 0
C．FTP 0 00
D．FTP 00
2、使用盗版杀毒软件也可以有效的清除病毒。
B
A．对
B．错
3、你是公司营销代表，现负责经销笔记本电脑，你想将有关的资料发给客户，你已在Outlook Express中建立了“客户组”，这组存放了客户的电子邮件地址，若这些客户收到你的资料后有回复，你想将这些回复过来的邮件自动转移到“客户回音”文件夹中，并定义这一规则为“客户回音规则”，你在Outlook Express中需进行以下的操作：
（1）选择规则条件
（2）选择规则操作
（3）选择规则名称
（4）选择“若发件人行中包含用户”
（5）选择“移动到指定的文件夹”
（6）在“包含用户”中输入“客户组”
（7）在“指定的”中输入“客户回音”文件夹
（8）输入“客户回音规则”
请排出正确的顺序：C
A．（1）-（8）-（3）-（4）-（2）-（5）-（6）-（7）
B．（2）-（5）-（7）-（1）-（4）-（6）-（8）-（3）
C．（3）-（8）-（1）-（4）-（2）-（5）-（6）-（7）
D．（1）-（5）-（6）-（2）-（4）-（7）-（3）-（8）
4、升级杀毒软盘，可以上网下载新版本的程序按升级步骤进行升级。
A A．对B．错.。
2023年助理电子商务师考试试题三实操部分
助理电子商务师考试试题三（操作题）一、实验题（第1-3题,每题17分,满分51分）A1、将设立为可信站点。
2、网页保存在历史记录中的天数为30天。
3、设立使用磁盘的空间为170mb。
二、设计题（第4题，满分17分）4、在实际生活中选择一种商品,说明网络市场调查过程的管理与控制,撰写最终市场调研报告纲要。
三、操作题（第5题,满分17）5、制作如样张3所示的框架网页，规定点击左边的连接手机、学习、饰品,分别相应右边相应的网页right.htm1如样张3.1、voa.htm1如样张3.2、neck1ace.htm1如样张3.3。
A样张3.1（略）A样张3.2（略）样张3.3（略）四、商业实务题（第六题,满分15分）6、旺才领带公司是一家专业化设计、生产、销售领带的民营公司，从事领带业已有十年历史。
为了配合公司开发的新产品纳米领带的上市,针对纳米领带的夏季促销活动进行市场调研,分析产品的需求趋势并评价、规划市场促销活动,进行网络市场调研，获得如下信息：1）竞争对手市场竞争状况:由于市场上的领带品牌众多，旺才领带在市场上的占有率排名第五（4.8%）。
排在前四位的是：金吉利（22.3%）;金利来（10.5%）;绅±（7.3%）;皮尔卡丹・（5.4%）0其他众多的小品牌总共占47.7%。
重要竞争对手状况：排名前四的领带品牌中,金利来和皮尔卡丹走高价市场路线，在高收入阶层中占有很高的认同度。
金吉利和绅士适合于工薪阶层和普通白领,它们的定位与网才领带的定位相近。
从市场定位角度金吉利和绅士应当作为公司的重要竞争对手。
大量的不知名的其他品牌领带占据了领带的大部分市场，因此抢夺这部分市场也可作为公司的市场目的。
A合作伙伴:本公司的供应商清风布料公司有很好的管理和生产能力,可以保证供应量的不断扩大。
公司的代理商、分销商对公司比较信赖。
2）消费者的需求趋势、流行趋势A纳米技术是近年来发展起来的最新的高科技技术，已经在很多行业和产品中有了应用,受到消费者的普遍欢迎。
电子商务师练习题与参考答案
电子商务师练习题与参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.网页HTML标签中h4表示（）。
A、标题3B、标题2C、标题4D、标题1正确答案：C2.SQL[ ]语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、数据定义B、数据控制C、数据操纵D、数据采集正确答案：B3.[ ]协议是邮箱协议。
A、IPB、SSLC、SMTPD、POP正确答案：D4.网页HTML标签中h3表示（）。
A、标题2B、标题3C、标题4D、标题1正确答案：B5.[ ]中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。
A、对称密码体制B、分组密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：C6.以下不属于包装合理化途径的是（）A、包装的单纯化B、包装的机械化C、包装的轻薄化D、包装的复杂化正确答案：D7.网页中采用[ ]图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。
A、圆形B、菱形C、矩形D、三角形正确答案：D8.大部分ICP和政府网页都是以[ ]作为主页整体造型。
A、圆形B、三角形C、菱形D、矩形正确答案：D9.“才者，德之资也；德者，才之帅也。
”下列对这句话理解正确的是A、有德就有才B、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位C、有才就有德D、才是才，德是德，二者没有什么关系正确答案：B10.当表格中，需要将临近的两个单元格变成一个单元格时，应进行的操作是（）。
A、删除表格B、合并单元格C、拆分单元格D、插入表格正确答案：B11.注册页面属于[ ]页面。
A、上下框架型B、左右框架型C、标题正文型D、拐角型正确答案：C12.在商务网站内容管理系统中，[ ]可以编辑自己负责栏目的稿件。
A、具有记者权限的编辑B、栏目编辑C、具有签发权限的编辑D、系统管理员正确答案：B13.协同电子商务平台的[ ]功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
A、供应商管理B、产品目录管理C、分销管理D、用户管理正确答案：B14.[ ]是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。
电子商务师习题含参考答案
电子商务师习题含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[ ]是供应链管理系统。
A、CRMB、SCMC、ERPD、JIT正确答案：B2.在顾客买单后作为礼品进行赠送，促使其转介绍或者二次消费，属于（）。
A、顾客购买前送券B、顾客购买后送券C、花钱买券D、送合作商家抵用券正确答案：B3.以下不属于加强计算机网络安全的措施的是（）。
A、使用防火墙技术B、使用身份认证技术C、使用反病毒技术D、使用加密技术正确答案：B4.以下不属于常用数据分析工具的是（）。
A、百度指数B、站长工具C、生意参谋D、问卷星正确答案：D5.以下不属于电子交易过程中主要涉及的安全威胁的是（）。
A、人身威胁B、信息泄露C、冒充身份D、垃圾信息正确答案：A6.拥有Web服务器的企业可以申请的数字证书是[ ]凭证类型。
A、个人B、软件C、企业D、网络正确答案：C7.（）是指市场调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的内容。
A、目录B、结论与建议C、附件D、概述正确答案：C8.[ ]网页布局是大型网站所喜欢的主页风格。
A、左右框架型B、拐角型C、国字型D、标题正文型正确答案：C9.[ ]包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
A、重要客户B、关键客户C、主要客户D、普通客户正确答案：C10.（）是未指派的链接。
A、空连接B、电子邮件链接C、图片链接D、文字链接正确答案：A11.Dreamweaver中的站点不包括（）。
A、本地站点B、超级链接C、远程站点D、测试站点正确答案：B12.商务网站内容管理系统中[ ]可以对各栏目编辑送审的稿件进行签发。
A、具有记者权限的编辑B、系统管理员C、栏目编辑D、具有签发权限的编辑正确答案：D13.[ ]可以在供应双方建立真正完整的库存管理。
A、协同市场B、协同开发C、协同规划D、协同供应正确答案：D14.一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？（）A、滚动公告B、闪动公告C、抖动公告D、弹出公告正确答案：A15.在CA体系结构中起承上启下作用的是[ ]。
电子商务师考试习题---第四章(答案)
第四章电子交易第一节订单处理1、按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的名称，如（ABC）等。
P110A、客户注册单证B、商品信息表C、购物车D、发票申请单2、（C）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。
P110（A）设计网上单证的风格（B）设计网上单证之间的连接关系（C）设计网上单证的种类和格式内容（D）设计网上单证的数据处理功能和连接3、网上商店里的网上单证的风格要统一，需要从（ABD）入手。
P110A、色彩B、字体C、字号D、字形4、（A）是商家与用户之间网上交易的凭证。
P111（A）网上商店的单证（B）网上商店的订单（C）购物商店的单证（D）购物商店的订单5、在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（B）技巧。
P111（A）个性化的问候语（B）尽力使客户在购买时感到方便（C）使客户对商店产生强烈的第一印象（D）把干扰减少到最小，广告不一定总是必须的6、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（D），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。
P111A、感观B、感觉C、反应D、第一印象7、“欢迎你，Ｍｉｃｋｅａｌ，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（A）技巧．P112（Ａ）个性化和问候语（Ｂ）尽力使客户在购物时感到方便（Ｃ）使客户对商店产生强烈的第一印象（Ｄ）把干扰减少到最小广告不一定总是必需的8、一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分？（ABCD）p114A、订单准备B、订单传递C、订单登录D、按订单供货和订单处理状态追踪9、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（C）。
P114（A）重复注册（B）数据录入（B）输入操作（D）输出操作10、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（C）。
电子商务师试题(含参考答案)
电子商务师试题（含参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.数字证书是一个包含证书持有（）、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A、个人信息B、银行信息C、企业信息D、集体信息正确答案：A2.( )可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
A、内部人行为B、恶意代码C、电子欺骗D、网络窃听正确答案：D3.下列（）不是无形商品模式？A、广告支付B、网上赠与C、付费搜索D、付费浏览正确答案：C4.计算机网络连接是由（）实现的。
A、软件B、网络C、数据D、硬件正确答案：D5.针对网络消费者的( ),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。
A、求名心理B、求新心理C、隐秘性心理D、求实心理正确答案：A6.美国心理学家马斯洛的《人类动机的理论》中，将人的需求划分为五个层次，其中最高层次是（）。
A、尊重需求B、自我实现需求C、社交需求D、安全需求正确答案：B7.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。
A、编码B、条码C、内码D、代码正确答案：A8.如果不小心挂断了电话该怎么办？A、什么也不做B、主动立即回拨C、过一会再回D、等对方回正确答案：B9.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
A、商业道德B、思想道德C、职业道德修养D、职业道德正确答案：D10.第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下，为商户提供（）网上支付服务。
A、整合型B、单项型C、独一型D、复合型正确答案：A11.( )营销短文通过设问引起话题和关注。
A、故事式B、悬念式C、情感式D、恐吓式正确答案：B12.网络广告策划是指根据广告主的网络营销计划，在（）的基础上对广告活动进行整体的规划或战略策略。
A、市场分析B、企业成本C、企业需求D、市场调查正确答案：D13.以下（）域名用于政府部门A、eduB、govC、comD、org正确答案：B14.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,从配送中心到用户之间的物品空间移动称为( )。
《电子商务师》考试实操题练习册
〈〈电子商务实操题练习册〉〉《电子商务》平台操作精选要点一、操作要点：1、注册并使用电子邮件2、网上购物3、申请银行卡4、银行卡购物5、使用电子钱包6、使用搜索引擎搜索商品信息7、使用分类搜索功能探索商品信息8、在后台获取电子邮箱列表9、在后台制定、发布电子杂志10、会用电子邮箱定阅电子杂志11、会发布文字广告、链接信息12、在后台批准文字广告、链接信息的发布会使用BBS发布信息13、会设置IE选项、收藏夹14、会下载网页面15、会使用winrar软件制作压缩包16、会设置outlook选项功能17、用frontpage制作简单网页综合练习实操题(一)1．请到电子商务师实验室开一家网上商店，网电名称为SHOP***，商品为PRODUCT***。
期初商品库存为100件，为了随时监控库存请对库存预警设置：设置库存上限为80件，下限为10件，并数量。
（***代替考生准考后3位，请到电子商务师实验室模拟完成上述操作。
其他信息自定义）（15分）btoc2.按要求制作一个如图所示的网页此文件保存为PAGE1。
HEML，提交作为提交答案。
（15分）（1）设置网页背景图片为素材包内DROP.GIF,插入一条水平线; （2）输入素材文件”01.TXT”中相应的文字,文字为华文中宋,14磅,家粗,蓝色.设置段落格式如下:首行缩进45点,文本之前缩进20点,文本之后缩进10点,行距为双倍行距.（3）插入素材包中的图片RAIN.JPG,设置图片大小为400*280像素,图片居中显示,插入水平线.(注:考生自己建立文件夹用于存放本题网页文件,并提交最后结果)3.请使用OUTLOOK EXPRESS中的新邮件界面,给您的好友CHRISTINA@写封主题为”HAPPY CHRISMAS!”的邮件,邮件内容自定义.并用系统中的画图工具创建一个大小为90*90像素、内容任意、文件名为“GIFT.BMP”的图象文件，作为附件添加到邮件中。
电子商务师习题(附答案)
电子商务师习题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.AP Div是一种( )。
A、绝对定位元素B、相对定位元素C、任意定位元素D、和表格一样的元素正确答案：A2.[ ]可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。
A、wordB、SQLC、SPSSD、Excel正确答案：D3.[ ]即专门为某一产品而开设的博客。
A、CEO博客B、企业文化博客C、产品博客D、员工博客正确答案：C4.[ ]即主导价位区间的趋势分析。
A、价格—产品分析B、区域—产品分析C、价格—区域分析D、产品—区域分析正确答案：A5.协同电子商务平台的[ ]功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
A、供应商管理B、用户管理C、分销管理D、产品目录管理正确答案：D6.Windows内置网站服务器即[ ]。
A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D7.在页面布局的基本要素中,[ ]是放置制作者或者公司信息的地方。
A、导航栏B、页脚C、第一屏D、页头正确答案：B8.[ ]对产品的销售区域分布进行分析。
A、价格-产品分析B、产品-区域分析C、区域-产品分析D、价格-区域分析正确答案：B9.HTML文件以[ ]标记符作为页面主体内容的开始。
A、<title>B、<body>C、<html>D、<head>正确答案：B10.数字证书的申请是在[ ]进行的。
A、银行B、CA认证中心C、电信营业厅受理点D、网上正确答案：D11.( )在电子商务中表现为商业机密的泄露。
A、篡改信息B、窃取信息C、信息泄露D、冒充身份正确答案：C12.下列选项中[ ]是常用的压缩工具。
A、HyperSnapB、WinRARC、FireFoxD、WindowsMediaplayer正确答案：B13.用户办理数字证书可以直接到[ ]营业厅进行办理。
A、公安B、银行C、电信D、工商正确答案：C14.下列不属于网页中常用的视频格式是( )A、FLVB、MP3C、AVID、MOV正确答案：B15.我们一般使用( )软件来制作静态网页。
电子商务师(三级)实操卷三
电子商务师（三级）实操卷三一、单选题（每题1分）1、以下哪种优化流量承接所需资源的表述是错误的?（） [单选题]A .主推新品的质量好口碑好销售好且单价高,可以提高店铺客单价B .站外投放主要集中在预热期,可以提高预热的销售占比C .只要多安排设计作图,就可以提高转化率(正确答案)D .增加加购有礼的活动,可以提高店铺活动加购率2、直接组合套装卖,是否是店铺提高客单价的方法?（） [单选题]A .是的。
组套的价格越高,客单价越高。
(正确答案)B .是的。
组套的产品价格高,产品更丰富,转化率越高C .不一定。
组套的产品,要是热卖产品。
3、小张在日常运营中，把热卖款的主图文案信息描述错误,这样做会给店铺一定带来哪些直接后果?（） [单选题]A .客户投诉(正确答案)B .关店C .影响店铺转化率下降D .促进客户迅速下单4、小黄是某 top 男装店铺储备店长,在上新时,把原本258的衬衫价格在设置促销时设置成了58。
那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果?（）[单选题]A .店铺客单价下降B .造成店铺重大资产损失(正确答案)C .可能被淘客发现推广提升店铺销售额D .原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售。
5、AG 手工退款的自动任务分配支持几种退款分配模式?（） [单选题]A .1种B .2种C .3种(正确答案)D. 4种6、在质检聊天记录时发现客服小 B 接待了一位从未在网上购物过的售前顾客,顾客对于选购产品、下单付款等操作十分不熟悉,小 B 的回复内容是这样的:点击立即购买就能买了哈亲您试下,亲可以让您家人帮您选购下,家人不在可以问下邻居哦,您截图我看下哈,您不截图我怎么帮您?,.…您可以等晚上家人回家后学会再来购买哈,作为质检的你,要如何分析小 B 的这篇聊天记录?（） [单选题]A .小B 回复问题不大,客流量大的时候遇见这种顾客回复起来确实很麻烦B .小 B 回复问题不大,是正常的回复流程,引导、要截图,给出建议方法等,回复很全面C .小 B 回复问题很大,出现了反问顾客,怼顾客的情况,需要马上让其下号解问题D .小 B 回复有问题,引导顾客下单的过程中逐渐出现不耐烦,反问顾客的情况,存在回复隐患。
电子商务师实操1
PIN码：88901580
请问电子银行中，有关交易号是“338624251623_0001”这笔交易叙述正确的是(3分)
这笔交易的交易状态是“成功”
这笔交易的交易时间是“2003-11-14 17:23:58”
这笔交易的支出金额是3000
这笔交易的收支类型是“电子支付”
4、在互联网应用/download/default.asp的网页编辑中，商店管理员小李修改“电子商务网站频道”网页，把“手机数码”的链接改为“/mobile”，修改后的操作码是(2分)
aaeaed75d3dd1fae
卡号：3136520010810002
卡类型：Visa
到期日期：2013-1-14
PIN码：111111
支付后的交易号是(2分)
117645295656_0001
117642652390_0001
117646044526_0001
117634872753_0001
3、你是一家公司的管理人员，你公司在电子银行/bank/default.asp开了一个帐户，资料如下：
联系人：朱先生
存入金额：10000
请问申请成功后的受理号是(2分)
270411911815_0001
280915215015_0001
280912011815_0001
270415115015_0001
2、你在校园超市/shopbag/default.asp中订购了一批商品，你的用户名为“like”，密码为“111111”，定单号为“52956224_0001”，请进入校园超市使用“银行卡付款”为这个定单付款，信用卡的资料如下：
邮件列表的主要功能需要在网站建设阶段完成，或者在必要的时候为网站增加邮件列表功能，也可以选择第三方的邮件列表发行平台
电子商务师三级(技能考核)
****药业有限公司技能人才自主评价
电子商务三级技能试题
姓名：准考证号码：
一、准备
（1）资料准备
水印图片、photoshop软件
（2
二、操作题目
1、根据提供的图片按要求用photoshop制作透明水印
步骤操作：
1. 打开准备好的添加水印图片。
2. 选择文字工具，在需要添加水印的位置上打字。
3. 调整文字大小，复制一些文字并铺满画布。
4. 选中所有文字图层，执行合并图层操作。
5. 选中图层，调整图层不透明度，完成操作。
6.按照图片***（***为考生准考证号后三位）格式命名并保存。
2、用photoshop软件，为图片添加公司透明水印
步骤操作：
1. 打开ps，点击文件-打开（选择准备好的添加水印图片）。
2. 选择文字工具（快捷键t），在需要添加水印的位置上左键点击一下就可以打字了，然后点击上方的对号。
3. 选中文字图层ctrl+t调整文字大小，选中文字图层图层ctrl+j复制一些文字并铺满画布。
4. 按住shift选中所有文字图层，ctrl+e执行合并图层操作。
5. 选中图层，调整图层不透明度。
6.导出图片：文件储存为选jpeg格式。
7.按照图片***（***为考生准考证号后三位）格式命名并保存。
三、考核时限
（1）操作时间：10min。
（2）提前完成操作不加分，超时操作按规定标准评分。
四、评分记录表
考核时间：10min
考评员：分数：
年月日。
电子商务师试题+答案
电子商务师试题+答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.SQL数据[]语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。
A、操纵B、控制C、定义D、查询正确答案：A2.评价供应商[]，要运用价值工程方法。
A、质量B、服务C、成本D、交付正确答案：C3.网络稿件传送至签发编辑等待审核的状态是[]。
A、待编辑审核B、待签发审核C、签发退回D、未传稿正确答案：B4.协同电子商务平台的[]功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
A、产品目录管理B、分销管理C、供应商管理D、用户管理正确答案：A5.[]服务于网上购物。
A、IP证书B、SET证书C、SSL证书D、VPN证书正确答案：B6.在GIF动画中，每一帧都是[]。
A、一个图标B、一个动画片段C、一个矢量文件D、一个图片正确答案：D7.把密文变成明文的过程，叫作[]。
A、密钥B、解密C、加密D、加密算法正确答案：B8.在信息发布工作流程中，[]负责贯彻选题标准。
A、团队负责人B、栏目负责人C、信息发布员D、内容总监正确答案：B9.支付网关CA为[]发放证书。
A、银行B、商户C、持卡人D、品牌正确答案：A10.以下不属于装卸搬运合理化主要措施的是（）A、实现中等移动距离的搬运B、实现集装单元化搬运C、消除无效搬运D、充分利用搬运设备正确答案：A11.数字证书包含[]的标识名称和公钥。
A、认证中心B、发送者C、接收者D、拥有者正确答案：D12.预览网页的快捷键是（）。
A、F10B、F9C、F12D、F11正确答案：C13.在页面造型中，[]形代表柔和、团结、温暖、安全。
A、圆形B、矩形C、菱形D、三角形正确答案：A14.最有效的供应商激励机制是[]。
A、免检通道B、订单激励C、商誉激励D、付款方式激励正确答案：B15.电子采购合同可通过[]方式进行订立。
A、EDIB、FAQC、FTPD、Telnet正确答案：A16.以下不属于图文混排的要素的是（）。
电子商务师(三级)实操卷二
电子商务师（三级）实操卷二一、单选题1、天猫“问大家”一个用户对同一个商品3分钟内可以提问几个问题?（） [单选题]A .1个(正确答案)B .3个C .5个D .10个2、店长让小明装修店铺微详情,请问店铺微详情在哪里上传?（） [单选题]A .商品描述编辑在猜你喜欢呈现B .自运营中心商家短视频在微淘呈现C .详情装修在猜你喜欢呈现(正确答案)D .阿里创作平台在微淘呈现3、 Minidetail 可为顾客提供什么体验?（） [单选题]A .边逛边买(正确答案)B .边看边逛C .丰富选择D .即时推荐4、准备商品主图时需要有一张是白底图,小明有一家天猫店铺,请问他发布商品时应该把这张白底图放在主图的第几张?（） [单选题]A .第3张B .第5张C .第4张D .第2张(正确答案)5、小王需要给店铺宝贝制作主图视频,请问小王需要按以下哪个尺寸制作?（） [单选题]A .720*1280B .750*1000(正确答案)C .1200*800D .640*9606、小芳发现自己的店铺的手淘搜索流量比较低,如果她想要提升手淘搜索流量,需要核心提升哪个数据指标?（） [单选题]A .访客数B . UV 价值(正确答案)C .销售额D .客单价7、小李想看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差,请问以下哪个模块能找到他想要的人群数据?（） [单选题]A .访客分布B .访客对比(正确答案)C .商品来源D .店内路径8、商家进行行业分析,想快速看到行业3级子类目单独的交易指数趋势要选择哪一级类目才能看到?（） [单选题]A .市场行情选择二级类目—点击交易指数B .行业大盘选择一级类目—点击交易指数C .行业大盘选择三级类目—点击交易指数(正确答案)D .行业大盘选择二级类目—点击交易指数9、小李想看看店铺在哪个时间段,访客数最高,请问以下哪个模块能找到他想要的数据?（） [单选题]A .访客分布(正确答案)B .访客对比C .商品来源D .店内路径10、新店长小李近期调整标题后发现手淘数据变差,可以通过什么途径校正人群? （） [单选题]A .市场—行业客群B .流量—访客分析—访客对比C .市场—搜索人群(正确答案)D .品类—商品360—客群11、以下选项中不属于老客维护的是?（） [单选题]A .发货关怀B .讨价还价(正确答案)C .签收关怀D .使用关怀12、某商家的上市新品,主要使用人群是18岁—25岁的女性用户,可圈选下述哪些相关类目进行人群拉新?（） [单选题]A .口红(正确答案)B .键盘C .电吹风D .保温杯13、对比流量结构数据的差异需要多久对比一次（） [单选题]A .1小时对比一次B .一天对比一次(正确答案)C .一周对比一次D .一月对比一次14、以下关于直通车测图描述错误的是哪个?（） [单选题]A .用一个新计划去测试图片B .直接在老计划里面添加一张新图去测试(正确答案)C .女装测图可以多添加一些长尾关键词D .人群可以用两两组合测试15、小明的每场直播基本上宝贝数量都不少于一千个,以下哪个操作方式没办法提高效率呢?（） [单选题]A .通过购物车、收藏等渠道快捷添加宝贝B .中控台宝贝多选批量上架,最多一次可以批量选择100个C .发预告时可以多选宝贝上架D .直播过程中,讲到哪个宝贝就发布哪个宝贝(正确答案)16、情景模拟题:顾客:你们天猫的跨店满减跟淘宝的满减不能一起叠加吗客服:满减是可以叠加的哈,不封顶的。
中级电子商务师实操考试题库
中级电子商务师实操考试题库一、单选题1. 电子商务的核心是（）A. 电子支付B. 网络技术C. 商务活动D. 信息安全2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 便捷性B. 全球性C. 单一性D. 交互性3. 在电子商务交易中，B2C模式指的是（）A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府4. 以下哪个不是电子商务平台的常见功能？（）A. 商品展示B. 订单处理C. 物流配送D. 产品制造5. 电子商务中，CRM系统的主要作用是（）A. 提高生产效率B. 优化供应链管理C. 管理客户关系D. 增强产品竞争力二、多选题6. 电子商务的交易流程包括以下哪些环节？（）A. 商品浏览B. 订单确认C. 支付结算D. 物流配送E. 售后服务7. 电子商务中常见的在线支付方式有（）A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 银行转账E. 现金支付8. 以下哪些因素会影响电子商务网站的用户体验？（）A. 网站加载速度B. 网站设计美观度C. 商品价格D. 客户服务E. 网站导航易用性9. 电子商务中，以下哪些属于数据安全保护措施？（）A. 数据加密B. 防火墙C. 访问控制D. 定期数据备份E. 物理安全10. 电子商务网站进行搜索引擎优化（SEO）的目的是（）A. 提高网站排名B. 增加网站流量C. 提升品牌形象D. 降低营销成本E. 提高转化率三、判断题11. 电子商务的交易双方必须面对面进行交易。
（）12. 电子商务可以完全替代传统的商务模式。
（）13. 电子商务的交易过程不受时间和地点的限制。
（）14. 电子商务中的电子合同与传统合同具有同等法律效力。
（）15. 电子商务网站不需要进行搜索引擎优化。
（）四、简答题16. 简述电子商务与传统商务的区别。
17. 描述电子商务中电子支付的流程。
18. 解释什么是电子商务的供应链管理。
19. 阐述电子商务中客户关系管理（CRM）的重要性。
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商店帐户申请与管理高级电子商务师
a) 修改你扮演的角色的信息
b) 为商店申请银行帐户，并对这个帐户进行存取款、查看余额、修改密码等操作。
商店后台管理高级电子商务师
a) 商店后台综合管理，进行商店采购、库存、销售、修改商品信息等商店后台操作。
b) 查看老师才导航信息，并发布信息。
网上采购高级电子商务师
a)居民网上采购，所有交易过程都与自己的公司进行
商品生产与信息管理高级电子商务师
a）网上商品交易中心，企业资料修改
b) 厂商商品生产
c）供求信息发布
d）广告发布与管理
内贸合同管理高级电子商务师
a) 签订内贸合同,要求用定金支付方式
b) 进行合同谈判
c) 履行内贸合同
d) 使用各种信息通信方式，如邮件系统。
内贸合同管理高级电子商务师
a) 签订内贸合同,要求用款到发货方式
b) 进行合同谈判
c) 履行内贸合同
d) 使用各种信息通信方式，如邮件系统
外贸合同与信息管理高级电子商务师
a) 在网上商品教育中心发布国际供求
b) 签订外贸合同，并进行合同谈判
c) 外贸合同履行，只要求进行许可证、信用证、外汇备案、和商检办理
d) 使用合同洽谈室
e) 到EDI中心查阅相关电子票据
f) 与相关企业建立合作伙伴关系
外贸合同的签订与履行高级电子商务师
a) 在网上商品交易中心发布商品供求
b) 签订外贸合同，并进行合同谈判
c) 外贸合同的履行，要求履行完成
d) 使用相关的信息通信方式，如合同洽谈室
居民办理信用卡电子商务师
1、进入自己的银行
2、居民申请成为银行的客户
3、银行后台注册管理审核
4、居民申请信用卡
5、银行后台账号管理审核
商店申请存折电子商务师
1、进入自己的银行
2、商店申请成为银行的客户
3、银行后台注册管理审核
4、商店申请存折
5、银行后台账号管理审核
银行前台操作电子商务师
1、为您的账号存入10000元
2、把该账号中的300元转入您的另一个账号中
3、后台进行转帐审核
4、查询该账号的余额
5、把该账号的所有钱取出
6、把该账号销户
物流公司申请存折电子商务师
1、进入自己的银行
2、物流公司申请成为银行的客户
3、银行后台注册管理审核
4、物流公司申请存折
5、银行后台账号管理审核
物流公司会员申请与管理电子商务师
1、商店到物流公司提出特约客户申请
2、物流公司后台进行审核
3、商店到物流公司缴纳特约费用
商店后台管理电子商务师
1、进行商店后台采购，购买多种商品
2、商品入库
3、商品上架、价格等的管理
4、商品库存查询与管理
5、销售情况管理与分析
6、商店资金管理与分析
注册角色管理与信息发布电子商务师
1、修改各个角色的注册信息，更改其图片等
2、查看个人理财信息
3、查看老师的导航信息
4、到教学交流区发布商品和促销信息
居民购物（物流会员方式）电子商务师
1、逛网上商店
2、选择想要的产品下订单并且支付
3、商店后台发货
4、商店委托物流公司送货(特约会员方式)
5、物流公司送货
6、居民收到货物
居民购物流程（非物流会员方式）电子商务师
1、逛网上商店
2、选择想要的产品下订单并且支付
3、商店后台发货
4、商店委托物流公司送货(非会员方式)
5、物流公司送货
6、居民收到货物
B2B交易流程（货到付款方式）电子商务师
1、在网上交易中心寻找合作方
2、签订有中介的货到付款的内贸合同
3、履行内贸合同
4、查看物流公司
5、查看EDI
6、查看银行情况
B2B交易流程（款到付货方式）电子商务师
1、在网上交易中心寻找合作方
2、签订没有中介的款到付货的内贸合同
3、履行内贸合同
4、查看物流公司
5、查看EDI
6、查看银行情况
B2B内贸交易（预付定金方式）电子商务师
1、在网上交易中心寻找合作方
2、签订有中介的预付定金的内贸合同
3、履行内贸合同
4、查看物流公司
5、查看EDI
6、查看银行情况
厂商生产和信息发布电子商务师
1、厂商购买原材料
2、厂商进行生产（开发新的厂商模式）
3、厂商再次购买同样的原材料
4、按原来的模式进行生产
5、在商品交易中心发布供求信息
6、在商品交易中心发布各种广告信息
合作伙伴的申请和合同的洽谈电子商务师
1、注册企业资料
2、申请成为自己另一个角色的合作伙伴
3、用邮件进行合同洽谈
外贸交易流程电子商务师
1、签订外贸合同
2、办理外贸交易过程中的各种单证
3、履行外贸合同
注册企业资料并生产商品电子商务师
1、注册厂商和内贸公司并认证
2、厂商购买原材料
3、厂商生产商品
4、发布国内供求信息
厂商与内贸公司进行内贸交易电子商务员
1、内贸公司到网上交易中心查询厂商发布的国内供求信息
2、选择自己厂商发布的信息
3、签订内贸合同并使用邮件系统进行信息交流
4、进行合同谈判合同商品介格和数量
5、内贸合同履行，进行仓库管理和财务管理
银行前台操作电子商务师
1、为您的账号存入10000元
2、把该账号中的300元转入您的另一个账号中
3、后台进行转帐审核
4、查询该账号的余额
5、把该账号的所有钱取出
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