门店绩效考核表

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门店绩效考核表(1)

店长绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，店长级为5元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向人力资源部提出申诉，由人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。

考核人：被考核人：总经理：主厨绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，主厨级为3元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。

考核人：被考核人：总经理：收银员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为2元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。

考核人：被考核人：总经理：服务员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主管提出申诉，由主管向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。

考核人：被考核人：总经理：厨助绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主厨提出申诉，由主厨向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。

考核人：被考核人：总经理：水吧员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分； 2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。

零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]

门店营业员月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标30%
完成本店月销售目标
20
20分×达成百分比
2
完成毛利率
5
5分×达Байду номын сангаас百分比
3
达成报耗率在规定指标之内
5
高于指标自赔，并且不得分
4
重点工作项目50%
接待顾客做到有迎客与送客，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍食品品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项
5
质检部门按标准进行自查或上级部门日常检查中，发现本岗位不符合标准中带星条款中任一条扣5分，一般条款在整改期内未达标的任一条扣2分
9
积极完成各项促销任务，尤其是效期食品品和店内重点促销食品品
10
10分×达成百分比
10
保持店内店外的清洁，每日清扫，并监督音乐播放是否流畅
4
未打扫1次扣2分，如音乐停止一次超过3分钟扣1分
8
介绍食品品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，看说明介绍一次扣1分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分
5
及时记录负责区域的食品品在陈列过程中的养护管理，做到帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员并有记录，不弄虚作假，对商品陈列要及时丰满
7
盘点中帐实不符每一个品种扣1分，有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分
5
未填写要货计划而缺货1次扣2分，货架有1个品种缺货扣1分，没有传递食品品信息1次扣1分
顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否本店出售的

门店店长绩效考核表

执行力
10%
员工管理与培训
5%ห้องสมุดไป่ตู้
工作计划
5%
对外关系与安全管理
5%
合理建议考核等级评定考核结果及面谈确认
5%
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50 分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月号前发到财务。三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核六、被考评人考评的时间段为自然月。
连锁门店店长/店助绩效考核表考核指标销售额毛利额损耗率经营费用工作目标完成情况评价目标分解权重 30% 20% 10% 10% 30% 权重对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核得分合计被考核人签名：考核人签名：评分标准（实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分（2－实际费用/计划费用）×10 具体见下面目标分解考核得分

门店店助绩效考核表

30
业绩达标率100%以上（30分），其它分数为业绩达标率乘以30分
定性考核
评核内容
优秀（4-5分）
较好（2-3分）
较差（0-1分）分值

出勤率
2.正常出勤，不常请假、迟到、早退、旷工
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/ 次（每超10分多扣1分），旷工扣10分/天。扣满15分或以上该项得分为零。
能够完成人员管理工作，并执行日常的管理
只能执行基本的人员管理工作，团队效率低下
5
能评销售管理 5.协助营业员完成销售任务估
热情积极主动，协助营能够按照公司的安排较少或从不进行协助
业员完成销售任务
进行协助性销售工作性销售工作
5
员工培训
6.协助开展店铺员工培训工作,保证高素质的团队
15
3.完成商品理货、补货、存货商品管理及缺货登记上报，准确执行商
品摆放
完美完成商品管理，并能够很好的完成商品能够向上级提出建议管理，无出现差错
不能够顺利完成商品管理，有时有差错
5
职务职
团队管理
4.协助进行人员管理工作，团结同事并提高工作效率
优秀的团队管理能力，带领团队完成销售任务
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。加/减分情况说明：
5 ±10
合计得分
绩效考核表使用说明：
1、绩效考核结果作为绩效工资发放的标准以及转正、晋升、降职、调动及年终考核的参考依据。 2、考核评价规则：由被考核者直属上级作考核评价。即营业员及高营→组长级→主任级→经理级。 3、在每次考核结束后，考评人要与被考核人面谈，并将面谈结果写在下述意见中。 4、如被考核人认为评分有出入，可以向公司人事部或考评人的上级申诉，可申请复议或调查。 5、该《绩效考核表》请于次月的5号前提交人事部审核并存档。

门店绩效考核表

完成目标：万元奖励：元
二、处罚
完成低于目标：万元处罚：元
完成低于目标：万元处罚：元
实际完成：元
奖吉
罚士
客户指标
新办卡目标：张
-、奖励
完成目标：张奖励：元
完成目标：张奖励：元
二、处罚
完成低于目标：张处罚：元
实际完成：张
奖士
罚：
销售
红酒目标：支
一、奖励
完成目标：支奖励：元
完成目标：支奖励：元
完成目标：支奖励：元
3,每月最后一个工作日提报卜月数据，运营审核（具体考核数据由运营卜发为准），每月5日前卜泼当月考核指标；
4、如5号前离职，不予考核，门店项目奖罚分摊比例重新提报：5号后离职，承担奖罚。
被考评人:
分管总经理:
总裁:
实际完成：元
奖：
罚：
品质评分
每月由总部对门店品质检查
一、奖励
完成目标81以上（含81%）奖励900元：
二、处罚
完成低于目标80分以下（含80%）处罚600元：
实际完成：分
奖：
罚：
奖合计，罚合计，结果：
考核要求
1,奖罚参与人员，每项人员有门店填写，整体最多不超5人：利润考核店长1人：
2,考核目标值的填写不得低于剩余月份平均值的90%；
XX
考核人:
考核类型
考核目标
考核细则
奖罚参与人员
实际完成
实际奖罚结果
营业额
营业额目标：万元
奖励
完成目标：万元奖励*元完成目标：万元奖励：元完成目标：万元奖励*元
二、处罚
完成低于目标：万元处罚：元
完成低于目标：万元处罚：元
实际完成：元
奖：

便利店月度绩效考核评分表

域都能做到整齐规范、无灰尘、商品不杂乱无灰尘、标价签条无灰尘等。
10分
考勤情况
上班期间无迟到早退的现象，在其他门店需要支援和配合的时候能积极的配合等。
10分
服务意识
有较强的服务意识，做到迎宾、介绍商品、买单、送客都符合公司的基本服务要求，形象符合标准、上班穿工衣、不玩手机等
15分
业绩贡献
对门店业绩贡献度，大客户的开发，门店团购业务的贡献等
40分
团队配合与执行力
1、有很好的执行能力，上级分配的工作都能及时，负责的完成，特别是能积极的到外面调货，送货等。
2、有很强的团队意识以及服从意识，能主动融入团队，积极的为团队建设贡献力量，不宣传负面情绪，不拖团队的后腿等。
10分
合计
100分
店长签字：
考核人员签字：
时间：
便利店月度绩效考核评分表
姓名
门店/岗位：
入职时间：
转正情况：
出勤情况：
考核月度
考核要素
要素定义
标准分
上级评分
基本技能
1、收银：具有良好的专业知识和技能，适应本职工作的需要，如：收银操作、会员卡使用、IC卡使用、后台系统使用等。
2、商品与标价签管理：所负责的区域能保证无过期、有质量问题的商品，能保证商品先进先出，每个商品都有标价签，并能保证一物一签，价格正确、放置位置正确等。

某公司超市门店绩效考核表(xls)

店长
1 营运部出现一次扣0.25分
送货员送货员
店长店长
1 1 1 1
总部办公总部室办公总部室办公总部室办公
室
出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库营运部
仓库营运部营运部营运部营运部营运部
出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣1分出现一次扣0.5分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.5分出现一次扣0.25分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分每日9点前，否则出现一次扣0.5分出现一次扣1分出现一次扣1分出现一次扣1分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观

门店店长KPI绩效考核表

20XX年月门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。一、店长/助理
4、工作要求和安排的执பைடு நூலகம்情况，完成加10分/件；没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个月增长比例高的本区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表现突出事例受表扬，每件加10分；因管理不善，门店出现较大损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、工作要求的传达。抽查时店员清楚，加5分/人；店员不知晓，减5分/人。

零售专卖店店长目标绩效考核表

零售专卖店店长目标绩效考核表店长考评细则考核人: 考核时间: 年-----月------日考评考评自评平均分值占比考评项目小组角度分分评分月完成比当月业绩指标当月实际完成业绩 09年业绩率月 30% 考评 (30分) 备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率,超出部分另计。

严格遵守公司的各项规章制度(2分)把工作放在首位，努力工作。

能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分) 工作对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分) 态度10% (10 个人责任感及团队合作意识(1分)分) 加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神 (1分)对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)保密工作(1)门店人事规章制度执行情况(员工入职、离职、请假等人事流程)(3 分)门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)门店技术标准执行(员工行为规范)(2分)门店服务标准执行(员工服务标准)(2分) 门店门店客户管理，主动建立客户档案(1分) 监督及时了解市场行业动态(门店附近同行)并提出合理化建议反馈至上执行 20% 级领导(1分) 能力(20 门店环境卫生是否整洁(1分)分) 门店招牌、商标的管理(1分)门店财务管理(2分)门店促销推广的执行(1分)门店固定资产管理(1分)门店公文管理(1分)门店系统管理(1分)公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分) 业务管理门店团队建设。

善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。

20% 能力(2分)(20能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的分) 劳动积极性。

(2分)门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。

(3分)门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。

门店员工绩效考核表

门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名：__________ 岗位：__________ 入职日期：__________
二、考核指标
1.销售业绩（30%）
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量（25%）
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度（20%）
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作（15%）
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识（10%）
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期：每季度一次
2.评价标准：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（需改进）
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。

2.考核结束后，与员工进行面谈，给予反馈意见，并制定
改进计划。

3.对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励其继续发
挥优势。

4.对于表现欠佳的员工，提供培训和辅导，帮助其提升工
作能力。

门店经理绩效考核表

出勤率
5
达到92%以上
10
4
达到88%以上
3
达到85%以上
1
达到80%以上
学习角度
个人学习
5
积极参与培训,做好记录，并有改善计划，且积极按照计划执行，并取得能力或者相关绩效的提升
5
4
积极参与培训,做好记录，并有改善计划，且积极按照计划执行
3
积极参与培训,做好记录，并有改善计划
2
积极参与培训，能做好记录，但无改善计划
门店经理绩效考核表
被考核人：
时间：
平衡记分卡
指标
评分
定义
权重
取值
分数
业绩财务角度
业绩指标
5
单店业绩指标达到150%
20
4
单店业绩指标达到120%
3
单店业绩指标达到100%
2
单店业绩指标达到80%
净利润角度
当月GOP
5
当月GOP在65%以上
20
4
当月GOP在55%以上
2
当月GOP在45%以上
1
当月GOP在35%以上
10
3ห้องสมุดไป่ตู้
执行力一般，影响整体计划的实施
1
做事拖拉，强调理由
和谐
5
有大局观，主动帮助其他中心，受到内部同事表扬1次
5
4
无内部同事投诉
3
内部同事投诉1次，产生不良影响
1
内部同事投诉3次
100
总分
0
被考核者签名：
经理签名：
1
能参与培训，但无记录和计划
工作态度
出勤
5
月内无请假及迟到现象

门店员工绩效考核表

门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。

评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。

评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。

评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。

评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。

评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。

门店吧台服务员绩效考核表

部门
1234
567891011
1213141516
17181920
100工作态度
上级评分
店长评分
制服穿着符合公司规定
评价等级
A ．95分（含）以上（特优）
B ．90-94分（优秀）
C ．80-89分（良好）
D ．80分以下（不合格）
服从主管的指派并能配合店长做好各项工作能够主动招呼顾客，时常保持微笑5
考评内容
与同事之间保持良好的同事关系，营造和谐的工作氛围自我管理
能够积极配合、参加公司开展的各项培训及工作会议
5营运经理评语
签字：
店长评语
签字：
年月
考核月份
上级领导评语
签字：
能够服从并遵守公司规章制度
合计
出品速度
熟悉每项报表填写方式，及时上报公司
个人仪容仪表、清洁卫生符合公司规定认真做好收货清点工作及行每日盘点工作，不谎报工作中不断求进步，以积极的态度接受改变不倦怠、不推诿、不扯皮，且正确地向上级报告工作责任心强，能高质高效的做好工作，令人放心入司时间
遵守岗位职责，完成每日工作工作能力
营运经理评分
熟记每个品项大类及主要配料
水吧操作流程熟练（饮料类制作≤3分钟）熟悉产品的存放方式及保质期为顾客提供合格的产品（品质）
能够了解各机器、设备、工具的使用与维护保持操作台、设备的清洁本栏平均
权重系数
5
门店吧台服务员绩效考核表
姓名职务。

门店导购员绩效考核表

时间管理
考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工一次此项不得分。内容：形象、语言、工作执行等
10分
行为管理考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执行 5分不到位一次扣2分，不执行扣5分。
内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列
日陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面产品
行
缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣分。
为
管
理
销售报表抽查抽查抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管理报表管理考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
销售管理服务
内容：销售技巧、货物流向、库存等
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
10分
抽查抽查抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分
抽查
主要扣分原因被考核人：
考核人度
1、销售目标：
门店导购员绩效考核表
月份
超市名称
姓名
考核内容及标准万元，实际完成
万元，达成率：
编制日期月日
标准分考核工具 %.