特殊旅客运输说明

特殊旅客运输说明（一）婴儿婴儿，是指出生满14天以上但年龄不满2周岁的婴儿。

出于小宝宝的安全和健康原因，春秋航空不能承运出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿。

请带婴儿同行的旅客注意以下事项：1．每位年满18周岁成年旅客带一名婴儿同行，该婴儿可按同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票，但我们不向持婴儿票的旅客提供单独的座位和免费行李额；2．每位成人旅客最多可携带2名婴儿。

2名婴儿同行，超过1名的婴儿需要按同一航班成人普通票价的50%购买儿童票，我们将为其提供与成人旅客相同的免费行李额。

3．由于每个航班婴儿人数有限，请在订购成人票时同时订购婴儿票。

（二）无成人陪伴儿童无成人陪伴儿童，指年龄满5周岁但不满12周岁，没有年满18周岁且具有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

为了保证您托付给春秋航空的小朋友在空中和地面能够得到及时、必要的服务，请需要无成人陪伴儿童服务的购票人注意以下事项：1．无成人陪伴儿童需要按同一航班成人普通票价的50%购买儿童票；2．春秋航空不能承运未满5周岁、单独乘机的儿童；3．春秋航空不能承运12周岁以下的聋哑儿童或双目失明、单独乘机的儿童； 4．出于安全原因，春秋航空对每一航班上无成人陪伴儿童的人数有所限制，因此无成人陪伴儿童乘机的申请应在航班起飞48小时前提出，经春秋航空同意后方可接受承运，否则春秋航空不能承运；5．无成人陪伴儿童在定座时需要填写“无成人陪伴儿童乘机申请书”；6．无成人陪伴儿童的父母或监护人需要配送无成人陪伴儿童到上机地点，并在儿童下机地点安排人员迎接和照料。

（三）孕妇由于飞行会带来高空缺氧，因此春秋航空建议“准妈妈”们在计划旅行前，针对自身的身体状况咨询产科医生是否适宜飞行。

为了充分保证您和宝宝的安全与健康，春秋航空对于孕妇乘机有以下规定，希望您能详细了解：1．旅客订座、登机时，须提供预产期证明，春秋航空将据此判断是否能够接受运输；2．怀孕32周以下的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，我们将会视为普通旅客载运；3．怀孕超过32周但不足35周的孕妇乘机，需要填制《特殊旅客运输申请表》并提供航班起飞前72小时内，由县级以上医疗单位盖章和医生签字的诊断证明，其内容至少应包括：a. 旅客姓名、年龄；b. 预产期证明；c. 是否需要提供其他特殊照料等。

d. 适宜乘机字样.4．为了旅客的安全及健康，春秋航空不能承运怀孕超过35周、预产期在4周以内、预产期临近但无法确定时间的孕妇以及产后不足7天的旅客。

（四）老年旅客老年旅客是指年龄超过70岁，但身体健康、适宜乘机的旅客。

因高空飞行带来的缺氧症状，年长者因其身体状况很可能无法承受此种负荷，因此春秋航空对于接受承运70岁（含）以上的老年旅客有以下规定，请您务必了解：1． 70岁（含）以上的老年旅客购票，需填制《特殊旅客运输申请表》。

2． 70岁（含）以上的老年旅客购票，需要提供180天内的有效乘机证明，或180天内医疗单位盖章和医生签字的《体检证明》其内容至少应包括：a. 旅客姓名、年龄；b. 旅客的心血和呼吸道检查报告；c. 是否需要提供其他特殊照料等。

3．当旅客使用身份证作为购票证件时，春秋航空的工作人员将通过辨识身份证信息主动提示年龄超过70岁的老年旅客办理上述手续；4．旅客使用其他无法显示年龄的证件且委托他人购票时，春秋航空很可能将老年旅客作为普通旅客接受其订票。

但在值机过程中，出于保障旅客生命安全的目的，春秋航空有权拒绝运输未提交《体检证明》和/或《特殊旅客运输申请表》的老年旅客。

（五）盲人旅客盲人旅客，是指有双目失明缺陷的成人旅客。

春秋航空将按照以下规定承运盲人旅客，请订票人务必了解：1．由年满18岁的成人陪伴同行的盲人旅客，春秋航空将按一般旅客接受运输； 2．符合春秋航空运输条件的导盲犬可以由无成人陪伴的盲人旅客免费携带并带入客舱运输。

出于客舱安全原因，盲人旅客携带的导盲犬，必须在申请定座时提出同时提供必要的检疫注射证明和检疫证明书，并经过春秋航空同意后，方可携带；3．无成人陪伴且无导盲犬的盲人旅客必须自己能够走动，有照料自己的能力，在进食时，不需要其他人帮助。

定座时，应由无陪伴的盲人旅客的家属或其照料人填写《特殊旅客运输申请表》。

（六）聋哑旅客聋哑旅客是指因双耳听力缺陷不能说话的旅客，不是指有耳病或听力弱的旅客。

春秋航空将按照以下规定承运聋哑旅客，请订票人务必了解：1．年满16周岁的聋哑旅客乘机，春秋航空将按一般旅客承运；2．春秋航空不能接受年龄未满16周岁的聋哑旅客单独乘机；3．无成人陪伴的聋哑旅客携带的助听犬按照导盲犬运输。

（七）病残旅客与担架旅客1．病残旅客是指由于身体或精神上的缺陷或障碍，在上下飞机、飞行途中（包括紧急疏散）及在机场地面服务过程中，需他人予以单独照料或帮助的旅客。

2．担架旅客指因受伤或生病等原因不能坐着进行空中旅行，而必须躺着乘机的旅客。

3．在适当情况下，春秋航空有权拒绝部分病残旅客或担架旅客购票及乘机的要求。

因此，我们希望订票人在为病残旅客及担架旅客订票前，先向春秋航空详细了解相关运输规定。

有下列情形之一者，本公司有权拒绝运输或拒绝续程运输：a.患有传染性疾病，如霍乱、伤寒、副伤寒、发疹性斑疹伤寒、痢疾、水痘、麻疹、天花、猩红热、白喉、鼠疫、流行性脑炎、脑膜炎、开放期肺结核、急性肝炎、黄热病、艾滋病及其它传染病；b.精神病患者，易于发狂，可能对其他旅客或自身造成危害者；c.面部严重损伤，有特殊恶臭或有特殊怪癖，可能引起其他旅客厌倦或不适者；d.产后不足7天；e.处于严重或危急状态的心脏病患者，如严重的心力衰竭、呼吸急促、需深度吸氧、面有紫绀症状、健康状况有可能危及自身或影响其他旅客安全的，或心肌梗塞（在旅行前六周之内曾发生过梗塞）者；f.严重的中耳炎，伴随有耳咽管阻塞症的患者；g.近两周内患有自发性气胸的病人或做过气胸整型的患有神经系统病症的患者；h.大纵膈瘤，特大疝肿及肠梗阻的病人；i.头部损伤颅内压增高及颅骨骨折者；j.下颌骨骨折最近使用金属线连接者；k.在过去30天内患过脊髓灰质炎的病人，延髓型脊髓灰质炎患者；l.带有严重咯血、吐血、出血、呕吐或呻吟症状的病人；m.近期进行过外科手术，伤口未愈合或伤口拆线未满15天的。

n.醉酒旅客。

o.除以上情况外，健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全者，本公司也有权拒绝运输或拒绝续程运输。

特殊旅客特殊旅客是指需要给予特殊礼遇和照顾的旅客，或由于其身体或精神状况需要给予特殊照料，或在一定条件下才能承运的旅客。

特殊旅客的范围：1.重要旅客；2.婴儿和儿童；3.孕妇；4.残障旅客；5.生病旅客；6.老年旅客；7.超胖旅客；8.犯罪嫌疑人及对其押解者；9.被驱逐出境者；10.无签证过境旅客；11.其他。

行李托运托运是物流的一种形式，指托运人委托具有托运资质的公司将货物运输到指定地点，交给指定收货人的服务！根据托运方式不同，可分为海运托运、陆路托运、空运托运。

行李托运流程：上门取货——下楼——专业人员包装——发货——运输——到站通知或送货航空行李托运注意事项:1、电视机、洗衣机,微波炉,烤箱,电脑,打印机,音响等，如无原包装，先用缠绕膜缠好，四周用泡沫固定好，然后封装。

在外包装上需注明勿压字样，以防被压。

2、电冰箱：搬家的前一天，请将电冰箱的电源拔去，搬入新居后，请放置最少半个小时以后再通电运行。

3、家具：如沙发，先用缠绕膜包好，然后再封包完整；如家具桌椅，橱门、抽屉里请不要放任何东西，把门和抽屉用胶带固定好；怕磕怕碰的地方需用牛皮纸或弹性比较好的泡沫包好，再用胶带固定。

4、需要做木箱，我们有专业木工制作人员制作。

说明：各航空公司对行李托运规定略有差别随身携带物品随身携带物品的重量,每位旅客以5公斤为限。

每件随身携带物品的体积均不得超过20Х40Х55厘米。

超过上述重量、件数或体积限制，应作为托运行李托运。

免费行李额每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李)：持成人或儿童票的经济舱旅客为20──30公斤。

不准作为行李运输的物品旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆、腐蚀、有毒、放射性物品，可聚合物质，磁性物质及其它危险物品。

旅客乘坐飞机不得携带武器、利器和凶器；动物禁止携带；食品有时也会被禁止。

不准在托运行李内夹带的物品重要文件和资料、外交信袋、证券、货币(不得携带大量现金)、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。

承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。

行李托运的保险一、主要险种1、水路,铁路,公路,航空,联合运输保险；2、邮包运输保险；3、危险物品运输保险；4、旅客行包托运保险；二、保险期限货物运输保险期限，以一次航程为准，并按“仓至仓”条款规定办理。

三、保险责任水路、公路、铁路运输保险分为基本险和综合险责任两种，其他运输保险责任按特约确定，并受条款约束。

四、除外责任凡属保险货物本身缺陷或自然损耗、包装不善、被保险人的故意行为或过失。

托运货物运输险：托运人托运货物时，是否需要拟办理保价或保险，完全以托运人自愿为原则，铁路不以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。

但从托运人、收货人利益立场出发，应办理保价运输。

因为托运人一方面要求铁路运输企业能安全、迅速、经济地将货物送到达站；另一方面，当发生货损货差时，总希望得到与货物价格最为接近的赔偿额，保价运输较能解决以上问题。

飞机行李托运手续1. 旅客必须凭有效客票托运行李。

承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。

2. 承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。

3. 承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。

经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。

4. 不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

航空公司行李托运规定行李包装托运行李必须包装完整、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下完全装卸和运输。

对包装不符合要求的行李，承运人可拒绝收运。

行李赔偿旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。

如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。

行李声明价值托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。

行李的声明不能超过行李本身的实际价值。

每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。

飞机行李托运规定行李分为托运行李、自理行李和随身携带物品。

国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。