收楼服务方案

收楼（入伙）服务方案

一、收楼场地/环境

注重收楼处环境与整体的包装设计，收楼处选借园区内尚未启用的商场作为办公地点，面积在200㎡—300㎡之间，若能在300㎡以上更佳。收楼处室内环境以墨绿/蔚蓝色相互搭配作为主色调，令颜色更显柔和统一。另外，收楼处使用清晰/图文并茂的大型坐地式指示牌，将开放式设计的收楼处自然地划分为多个发挥不同功能的场区，使到场人士能一目了然地辨认收楼处内提供的多项不同服务设施。

二、收楼处的设施

1.视听室

让业主收看收楼锦囊VCD，提醒收楼时必须注意的细节事项。

2.CD ROM

场内的电脑可供业主选看有物业公司或发展商安排制造的CD ROM，以了解物业及临近各项公共设施。

3.轮侯区域

摆放多张宽敞舒适，数量充裕的坐椅。

4.小食亭

提供免费茶点/糖果/小吃，业主可稍事休息饮食。

5.儿童娱乐场

等候办理收楼手续时，小朋友可另寻欢乐天地。

6.报刊杂志

杂志架存放各大报刊杂志，以供阅读消遣。

三、多元化式服务柜台

收楼处内设置新居入伙时所需的各类配套服务摊位，并特别提供独家优惠。务

求让业主可在收楼时一并挑选及办理登记手续，既便利又快捷省时，服务包括：1.各项家政所需服务；

2.地产租务代理服务；

3.电话/有线/宽带公司提供的住宅申办服务；

4.专职室内设计；

四、收楼过程

1.业主先于接待处登记轮侯时间（凭《收楼（入伙）许可签证单》排号），管理人员会自动帮业主检查是否以带齐所需文件；

2.集齐的文件即时由职员自行送往处理；

3.业主则有专人引领入内，安排进入视听室收看收楼锦囊VCD；

4.接着（排号）前往收楼柜台查看已由职员为业主填妥的收楼文件，业主只需签名作实便可；

5.业主按照文字约定，缴清各项应缴费用；

6.领取钥匙，由管理人员陪同验收房屋；

7.验收完毕，在临时管理服务中心确认《业主入住验房表》，领取《住户证》；

8.领取管理处/发展商赠送的入伙纪念品一份。

XXXX物业管理有限公司

XXXX管理处

二OO三年三月

入伙通知书（收楼文件01）

尊敬的：女士/先生：

您好！恭喜您成为XX·XXXX二期A区幢单元室房

的业主！

XX·XXXX经政府有关部门验收合格，具备使用条件，兹定于年

月日开始办理业主入伙手续。年月日至年月

日期间，XXXX置业发展有限公司、XXXX物业管理有限公司·XXXX管理处等有关单位将在入伙现场联合为您提供周到/细致/热情的一条龙服务。为方便您顺利收楼，特请您做好时间安排于年月日时前来办理入伙手续。办理地点：XX·XXXX二期A区商超一楼大厅。如您需在其它时间前来办理入伙手续，请您事先与XXXX管理处联系，以便于我们为您做好时间安排。

1、XXXX物业管理有限公司受发展商的委托，成为XX·XXXX的物业管理单位。为方便您顺利收楼入伙，兹先介绍有关收楼事项，希望您能认真阅读，以免遗漏。您来办理入伙手续时带齐下列物件：

1.1. 购房合同或贷款合同原件和复印件一份：核验原件、留复印件；

1.2. 业主身份证原件和复印件一份，若业主为境外人士需带护照原件和复印件一份：核验原件、留复印件；

1.3. 属公司购买的应带营业执照副本/营业执照复印件一份：核验原件，留复印件；法人授权委托书/法人代表证明书：核验原件，留原件；

1.4. 《入伙通知书》：核验原件、留原件；

1.5. 入伙费用（请参照《入伙费用一览表》）；

1.6. 业主及家庭主要成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张；

1.7. 请您务必将您收到的《业主/住户情况登记表》认真填写好，并将您及家庭成员的照片按表格位置粘贴，留下您的常用电话号码及备用电话号码，以便在入伙后有特殊情况，我们能在第一时间通知您。

1.8. 如您不能亲自前来办理入伙手续，委托他人办理时代办人还应带上：

1.8.1. 您（业主）的授权委托书；

1.8.

2. 您（业主）的身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若业主为境外人士）；

1.8.3. 代办人身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若代办人为境外人士）；

2、XX·XXXX业主入伙程序：

咨询→验证→签约→交费→领取钥匙→验楼→签收

3、收楼时，请认真检查室内设备/土建/装修是否缺少/损坏等质量问题，如有遗漏请在收楼时填写《业主入住验房表》告知。

4、保修期内由于工程质量导致的问题，发展商与承建单位将为业主免费维修。如因

业主装修施工中或使用不当所造成的问题，则由业主自行负责修理。

5、二次装修请参照《装饰装修管理规定》。

6、若您有任何疑问，请致电XXXX管理处：XX-8866；

祝您入伙顺利！

XXXX置业发展有限公司

XXXX物业管理有限公司

二OO三年三月

入伙须知（收楼文件02）

尊敬的业主：

欢迎阁下入住XX·XXXX，为方便您更顺利地办理好入伙的各项手续，现将有关入伙事项和程序介绍如下：

一、业主个人资料

阁下在接到《入伙通知书》后，请认真阅读《入伙须知》，按规定时间到开发商指定办理部门及地点办理相关手续。并备好下列资料：

1、购房合同原件；

2、已交房款的所有收据原件；

3、业主身份证原件（若业主本人不能前来，委托人应出示委托书及委托人身份证原件）；

4、开发商出具的同意办理入伙手续的书面凭证（即《入伙通知书》/《入伙许可签证单》）；

5、业主及家庭成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张，用于建立业主档案/《住户证》。

☆注：有关房屋实测面积及结算款项，请向您的销售代表查询。

查询电话：XX