BUG的分类和等级 - 360文档中心

bug等级划分

bug等级划分
一、Bug等级划分
严重程度：1-fatal(致命),2-critical（严重）,3-major（一般）,4-Minor（微小）
1-fatal: 系统出现瘫痪、服务中断或数据丢失，非正常返回操作系统、要求重启系统、关键功能缺乏并无法绕道，存在严重稳定性隐患, 重要或常用功能缺乏且不能绕过(10)
实例：【anroid-关于】点击“关于”后，应用闪退
步骤：⑴点击清除图片缓存
⑵点击自定义板块选择
⑶选择一板块-确认
⑷重复步骤1-3
⑸点击关于
实际结果：应用闪退
期望结果：正常进入关于页面
备注：操作步骤一般控制在6步以内
2-citical: 缺陷存在导致系统严重不稳定、数据出现错误用户体验带来极大不便。

（3）3-major 基本功能不能顺利实现，或其他辅助功能缺失。

存在不明确或不完整的错误提示信息。

缺陷的存在对用户产品使用影响较小且大都有绕道方法(1)
4-Minor基本或者辅助功能工作不稳定，缺陷的存在不会导致客户误解的显示或描述性错误，用户通常不易体察到。

(0.5)
5.建议性的问题，可提到级别为4中（目前禅道只有4），提交建议时，最好标明建议
类的字样
二、优先级别p1,p2,p3,p4分别与以上等级对应。

P1:对产品影响非常大，找出产品无法移交
P2:对产品影响比较大，如果发布给用户将会产生麻烦
P3:对产品影响一般，如果bug被解决，产品会更好
P4:对产品影响较小，其他bug解决后，在解决该类bug。

BUG等级划分标准

B U G等级划分标准标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]B U G等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

bug等级

严重程度说明一级缺陷(Blocker) ●系统异常：测试执行直接导致系统死机、被测软件响应明显很慢（假死）、非法退出、崩溃、不响应、内存泄漏●数据错误：导致原有数据丢失或损坏，数据无法正常保存。

●性能问题：程序没有释放系统资源（CPU、内存、I/O）或没有断开数据库连接●安全问题：系统登录安全性问题；代码未混淆；涉及敏感信息用明文保存，如：密码以及通信信息。

●数据库发生死锁二级缺陷（Critical）●数据无法保存的；●主要功能链接实现有误的；●用户频繁操作的功能没有实现或者实现有误的；●用户需求实现错误或未实现，且影响到用户完成业务●功能错误： Installer错误、与其他软件的冲突错误，如系统软件，常用应用软件（办公，邮件，安全，系统管理等）；●用户使用频繁的功能，响应时间超出忍耐限度，但不影响其他功能模块；三级缺陷（Major）●UI上存在错误引导用户的信息；●UI上信息缺失、无法显示完整或出现乱码从而给用户造成疑惑的；●用户频繁使用的功能易用性差（操作起来麻烦、复杂、效率低）；●用户使用不频繁的功能，响应时间超出忍耐限度；●用户操作过程中系统出现异常报错，但不影响系统功能的使用；●用户需求实现错误，但不影响用户完成业务或者用户使用不频繁的；●用户需求未实现，但不影响用户完成业务或者用户使用不频繁；●必填/必选项没有做验证的；●由于图片丢失而影响功能实现的；●页面排版问题，且影响用户阅读的；●由于字段类型/长度没有约束而出现功能实现错误的；四级缺陷（Minor）●页面错误：页面不美观，布局不合理，界面不一致，不同大小字体、分辨率下页面显示有问题，有错别字，提示信息与需求不一致；●功能错误：页面元素不正确(如按钮该灰时不灰，不该灰时变灰) ，软件不能处理用户可能使用的极端条件下的操作；●文档错误：图片显示不正确，错别字，格式、排版错误；●校验错误：字符约束校验不正确；●页面排版有误，但不影响阅读的；●拼写语法错误，但不误导用户操作的；●默认值缺失；●由于图片丢失但不影响功能实现的；●其他用户不频繁使用的功能易用性差五级缺陷（Trivial）●页面错误：使用不符合习惯建议改进；●易用性问题：软件交互性不好，对于用户可能造成难于操作、学习和理解；●需求没有明确，不影响现有功能实现的，但修改后可以更好地实现软件功能的。

缺陷BUG等级定义？都分为那些级别

缺陷BUG等级定义？都分为那些级别缺陷等级等级名称等级定义P1 严重缺陷应⽤系统崩溃或系统资源使⽤严重不⾜：1、系统停机（含软件、硬件）或⾮法退出，且⽆法通过重启恢复；2、系统死循环；3、数据库发⽣死锁或程序原因导致数据库断连；4、系统关键性能不达标。

5、数据通讯错误或接⼝不通6、错误操作导致程序中断P2 较严重缺陷系统因软件严重缺陷导致下列问题：1、重要交易⽆法正常使⽤、功能不符合⽤户需求；2、重要计算错误；3、业务流程错误或不完整；4、使⽤某交易导致业务数据紊乱或丢失；5、业务数据保存不完整或⽆法保存到数据库。

6、周边接⼝出现故障（需考虑接⼝时效/数量等综合情况）；7、服务程序频繁需要重启（每天2次或以上）；8、批处理报错中断导致业务⽆法正常开展。

9、前端未合理控制并发或连续点击动作，导致后台服务⽆法及时响应。

10、在产品声明⽀持的不同平台下，出现部分重要交易⽆法使⽤或错误。

P3 ⼀般性缺陷系统因软件⼀般缺陷导致下列问题：1、部分交易使⽤存在问题，不影响业务继续开展，但造成使⽤障碍。

2、初始化未满⾜客户要求或初始化错误3、功能点能实现，但结果错误；4、数据长度不⼀致；5、⽆数据有效性检查或检查不合理；6、数据来源不正确；7、显⽰/打印的内容或格式错误；8、删除操作不给提⽰；9、个别交易系统反应时间超出正常合理时间范围10、⽇志记录信息不正确或应记录⽽未记录11、在产品声明⽀持的不同平台下，出现部分⼀般交易⽆法使⽤或错误。

P4 较⼩缺陷系统因软件操作不便⽅⾯缺陷：1、系统某些查询、打印等实时性要求不⾼的辅助功能⽆法正常使⽤；2、界⾯错误3、菜单布局错误或不合理4、焦点控制不合理或不全⾯；5、光标,滚动条定位错误；6、辅助说明描述不准确或不清楚；7、提⽰窗⼝描述不准确或不清楚；8、⽇志信息不够完整或不清晰，影响问题诊断或分析的；P5 其他缺陷系统辅助功能缺陷：1、缺少产品使⽤、帮助⽂档、系统安装或配置⽅⾯需要信息；2、联机帮助、脱机⼿册与实际系统不匹配3、系统版本说明不正确；4、长时间操作未给⽤户进度提⽰；5、提⽰说明未采⽤⾏业规范语⾔；6、显⽰格式不规范7、界⾯不整齐8、软件界⾯、菜单位置、⼯具条位置、相应提⽰不美观，但不影响使⽤P6 建议、优化类建议优化类分享给朋友：。

缺陷等级划分规定

缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。

如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。

Bug严重程度分类

使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果，或部分功能无法执行，而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题；
系统存在较严重的安全隐患和性能问题；
系统易用性较差；
系统描述易引起较严重的误会或较严重的影响；
系统的某些功能没有实现而引起后续次要功能不能继续进行；系统的次要功能没有实现；
由于设计的缺陷，导致软件使用中存在较明显的障碍，或者局部功能错误，但可以采取其他变通的操作实现。
系统存在严重的安全隐患和性能问题；
系统易用性很差；
系统描述易引起严重的误会或带来严重的影响；
系统的某些功能没有实现而引起后续主要功能不能继续进行；软件规范严重不合理等。
2级：尽快修改
B类：较严重
指造成系统功能严重破坏或崩溃的，复位或重灌系统可以继续运行；
严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有更正办法（重新安或重新启动该软件不属于更正办法）；
3级：正常修改
C类：一般
指造成系统功能失效、会引起操作上重大误解的；
严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）；
系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题；
由于编码不够完善，使某个小功能无法使用，或者对特殊的操作与要求不能支持
存在隐含的安全漏洞，可以利用快捷方式、成批处理，以及权
限的组合应用中的安全漏洞进行未经授权的操作。
4级：稍后修改
D类：轻微
指系统功能在设计和开发中由于考虑不周所引起的问题，即可能会造成系统在使用中会岀错的隐患或造成使用中会产生歧义的；
使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能；

BUG等级划分标准

B U G等级划分标准 Prepared on 22 November 2020BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

bug缺陷等级划分

引言编写的目的为了规范测试等级的评定标准，使软件测试规范化、标准化、统一开发人员和测试人员对bug等级评定的认知标准，特拟定《软件测试bug等级评定规范》预期读者本文档预期读者为经理、开发人员、测试人员，以便能尽快熟悉bug等级评定标准，属于公司内部文档使用范围本文档试用于公司各个软件系统的文档测试、功能测试、安全性测试、性能测试等评定规范bug等级标准依据产生错误对客户使用造成的后果严重性将抽测出的问题按五个等级划分，即（A类、B 类、C类、D类、E类）分级方法及简要说明A类：致命缺陷1、数据库发生死锁，致使用户无法登录系统或已登录用户无法运行正常的操作；（例：IE浏览器无响应、IE浏览器自动关闭）2、死循环，导致程序无法运行3、由于程序所引起的系统无法启动、死机、蓝屏、非法退出4、在数据或安全方面存在重大问题，导致软件不具可用性，或核心功能项无法使用；5、由于设计的缺陷，导致软件使用过程中出现内存不足、死机、重启、系统崩溃或软件使用过程中存在较明显的障碍，局部功能错误等；B类：严重缺陷（严重错误）1、数据操作未对数据生效；生效后影响其他正常数据（数据冗余）；出现错误或没有对事物进行回滚；数据计算、数据约束、数据输入、数据输出错误、数据丢失；（例：边界值、特殊字符、数据乱码、数据库表中有过多的空字段）2、程序设计中未考虑到安全问题，正式上线后将造成系统、数据安全隐患；（例：1、输入url可以查看到系统根目录；2、地址存在跨站点脚本编制的安全隐患；3、存在sql注入造成的安全隐患；4、系统存在重复用户登录；5、存在Xpath注入的安全隐患；6、信息泄露；7、系统未实现session验证功能）3、功能错误、功能输入非预期结果、功能遗漏、功能冗余、系统功能没有满足需求说明书的要求；4、页面没有刷新功能5、页面出现500、400、404等错误或页面抛出异常（例：页面显示sql语句异常）6、连接页面错误；（例：页面跳转错误、死连接）7、流程上的逻辑错误（例：流程控制不符合要求；流程实现不完整）8、系统运行速度缓慢；（例：根据2-8原则，运行速度缓慢，等待时间过长）；9、查询错误，规定的查询条件不能得到预期结果，开始日期晚于结束日期可查询10、页面出现脚本错误提示信息，影响正常功能实现11、排序错误，按照排序条件后没有得到预期的结果；12、附近上传、下载内容及名称不一致13、页面改变字体大小功能没有实现14、图片显示错误、按钮。

Bug等级和定义

Bug等级/定义
等级修改完成时长验证完成时长
紧急2工作日1工作日
非常高3工作日2工作日
高4工作日3工作日
中5工作日4工作日
低6工作日4工作日
5级分类
A类（紧急）---导致系统崩溃、死机；出现不可挽救的数据丢失或损坏、内存泄露
1.系统崩溃。

如：应用程序死掉、应用程序异常退出
2.无法正常安装
3.升级脚本错误，升级失败
4.主要功能无法实现或遗漏，流程执行受阻等
……
B类（非常高）---导致程序模块丢失或未实现；软件错误导致数据丢失；用户需求未实现
1.基本功能存在部分问题或基本功能无法实现或遗漏
2.程序抛出异常
3.安装后文件不全、文件错误造成基本功能无法实现
4.用户需求未实现
……
C类（高）---影响被测功能正确实现的问题
1.次要功能存在部分问题
2.需求理解错误
3.计算错误/取值错误等
……
D类（中）---一般性错误或者功能实现不完善等
1.界面错误(详细文档)
2.打印内容、格式错误
3.删除操作未给出提示
4.系统操作不方便
……
E类（低）---较低级错误/一些建议性的错误
1.辅助说明描述不清楚
2.错字/别字
3.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
4.提示窗口文字未采用行业术语
5.长时间操作未给用户进度提示
6.显示格式不规范、查询报告格式错误
7.优化/建议性的错误
……。

(完整版)BUG 等级划分标准

BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

4、已修改（closed）：测试人员认为问题已经修改，通过验证，由测试人员设置。

bug严重等级划分

1、严重功能未实现或缺陷，影响游戏功能正常进行，阻碍玩家进行游戏的Bug2、导致玩家利益受损或使玩家获得利益的Bug 3、影响游戏平衡的Bug1、一般的功能缺陷，功能实现不完善，不影响游戏进行，但修复后明显改善玩家2、严重的UI、文字类问题的BugMajor（重要）功能实现与设计不符或不完善，对整体功能影响较大，比较影响玩家体验的BugBlocker（阻塞）阻碍测试工作及游戏无法进行的Bug Critical（严重）Normal（一般）Minor（微小）一般的UI、文字、提示问题的Bug1、服务器宕机2、回档3、内存泄露4、报错，导致测试工作及游戏无法继续进行5、无法登陆或无法连接服务器等6、版本发布错误（比如数据错置等）1、功能未实现或严重与需求不符2、导致一个或多个系统40%以上功能无法测试3、报错，报错后导致该功能或功能点不可用4、物品复制5、道具丢失、增加；人物、宠物属性丢失、增加；装备属性丢失、增加两点或两点以上；金钱、符石、积分增加、减少6、高价值物品的掉落、数值异常7、玩家社会关系消失、异常（公会、好友、结婚等）8、系统入口节点、NPC、任务等缺失9、网络延时，造成响应延迟或卡号10、该屏蔽的功能未屏蔽11、属性未丢失的情况下，无法达到该等级所应达到的能力12、主线任务断档1、导致一个系统40%以下功能无法测试2、导致玩家可以做到当前等级或能力无法做到的事情3、碰撞问题（进入后卡住；不应该设置碰撞的地方设置了碰撞），导致玩家无法继续进行4、屏蔽功能相关的附属屏蔽内容未屏蔽（比如相关提示、邮件、道具、附属功能、任务、传送）5、新增功能部分未实现，功能不完善6、低物价或非RMB物品掉率错误7、支线任务异常1、对功能及玩家影响较小的Bug2、UI 错位，重要提示缺失或错误3、翻译内容缺失或错误等（翻译问题会在项目后期如维护阶段适当提高严重等级）4、提示错误，产生歧义5、碰撞（未设置碰撞，但进入后可以走出）6、地图元件摆放错误，前后景错误等7、某一技能无特效1、对游戏影响不大的提示缺失，错误等2、非常用NPC头像错误等3、文字错误4、界面不友好，显示不全或超出，未换行等上线前或在当前大版本必须解决立即解决上线前或在当前大版本必须解决可以延迟解决，但不超过2个上线版本可以延迟解决，但不超过3个上线版本。

bug严重程度或等级划分

bug严重程度或等级划分（urgent 致命,high 严重,medium 中等,low 轻微，低级)
致命urgent：
通常表现为:主流程无法跑通，系统无法运行，崩溃或严重资源不足，应用模块无法启动或异常退出，主要功能模块无法使用。

比如：
1.内存泄漏
2.系统容易崩溃
3.功能设计与需求严重不符
4.系统无法登陆
5.循坏报错，无法正常退出。

严重\高high：
通常表现为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性
比如：
1.功能未实现；
2.功能存在报错；
3.数值轻微的计算错误
一般/中等medium：
通常表现为：界面、性能缺陷
比如：
1.边界条件下错误
2.大数据下容易无响应
3.大数据操作时，没有提供进度条
轻微/低low：
通常表现为：易用性及建议性问题比如：
1.界面颜色搭配不好
2.文字排列不整齐
3.出现错别字，但是不影响功能
4.界面格式不规范。

bug严重程度或等级划分

bug严重程度或等级划分（urgent 致命,high 严重,medium 中等,low 轻微，低级)
致命urgent：
通常表现为:主流程无法跑通，系统无法运行，崩溃或严重资源不足，应用模块无法启动或异常退出，主要功能模块无法使用。

比如：
1.内存泄漏
2.系统容易崩溃
3.功能设计与需求严重不符
4.系统无法登陆
5.循坏报错，无法正常退出。

严重\高high：
通常表现为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性
比如：
1.功能未实现；
2.功能存在报错；
3.数值轻微的计算错误
一般/中等medium：
通常表现为：界面、性能缺陷
比如：
1.边界条件下错误
2.大数据下容易无响应
3.大数据操作时，没有提供进度条
轻微/低low：
通常表现为：易用性及建议性问题
比如：
1.界面颜色搭配不好
2.文字排列不整齐
3.出现错别字，但是不影响功能
4.界面格式不规范
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BUG分类评级原则

1．BUG的分类评级原则
BUG按其严重性可以分为以下几类：
1级：致命性Bug，数据被破坏，数据丢失，系统无法运行
2级：明显功能Bug，系统崩溃，产品重要功能流程错误，性能不能满足要求
3级：一般功能性Bug，产品中的不符合产品需求或用户使用的缺陷
4级：操作不方便，布局不合理等一类的易用性相关的缺陷
BUG按其技术种类可以分为以下几类：
1功能性错误：列在说明中的需求没有在最终系统中达到
2系统错误：存在或产生于所开发的系统之外的软硬件错误
3逻辑错误：程序运行起来不像要求的样子
4用户界面错误：字段和控件标号不一致，功能提供的不一致等
5数据错误：访问数据库时出错
6代码错误：源代码中存在的语法错误
7测试错误：测试者误操作却认为发现了问题
BUG按其测试阶段可以分为以下几类：
1单元测试：将开发成功的各个子模块单独测试。

2集成测试：相互关联的一个子系统重的所有子模块已开发完成，全部联编后进行测试。

3确认测试：确认测试又称有效性测试。

它的任务是验证软件的有效性，即验证软件的功能和性能及其它特性是否与用户的要求一致。

4系统测试：安装测试、恢复测试、安全测试、运行测试、操作手册测试等任何用户需要打交道的东西。

bug级别定义

bug级别定义1级Bug（主体产品层⾯）1级bug：阻碍开发或测试⼯作的问题。

修改优先级为最⾼，该级别问题需要⽴即修改。

导致产品崩溃或不响应、设备卡死、产品程序⽆法正常安装、启动或登录等缺陷，⽤户数据受到破坏的缺陷，服务器或数据库存在安全风险，严重影响项⽬进度。

包括但不限于以下错误：1）由于程序所引起的死机2）⾮法退出死循环3）数据库发⽣死锁4）内存泄漏5）因错误操作导致的程序中断6）重⼤功能错误7）与数据库连接错误8）数据通讯错误9）系统存在安全问题，缺陷导致重要数据丢失或损坏10）功能完全违背需求要求，严重不符合产品定义等等2级Bug （主要功能层⾯）2级Bug：系统⽆法执⾏、崩溃或严重资源不⾜、应⽤模块⽆法启动或异常退出、⽆法测试、造成系统不稳定。

修改优先级为⾼，该级别需要程序员尽快修改。

主要功能完全丧失或严重错误，产品主要流程⽆法进⾏，程序导致⽤户客户端或浏览器存在安全风险，严重地影响系统要求或主要功能的实现，且没有更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。

包括但不限于以下错误：1）程序接⼝错误2）因错误操作迫使程序中断3）系统可被执⾏，但操作功能⽆法执⾏（含指令）4）单项操作功能可被执⾏，但在此功能中某些功能（含指令参数的使⽤）⽆法被执⾏（对系统⾮致命的）5）在功能项的某些项⽬（选项）使⽤⽆效（对系统⾮致命的）6）业务流程不正确，或者功能操作逻辑与产品定义严重不符7）功能实现不完整，如删除时没有考虑数据关联8）功能的实现不正确，如在系统实现的界⾯上，⼀些可接受输⼊的控件点击后⽆作⽤；对数据库的操作不能正确实现9）报表格式以及打印内容错误（⾏列不完整，数据显⽰不在所对应的⾏列等导致数据显⽰结果不正确的错误）等等3级 Bug（次要功能层⾯）3级Bug：系统可以满⾜业务要求，系统性能或响应时间变慢、产⽣错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题。

修改优先级为中，该级别需要程序员修改。

BUG等级划分标准

B U G等级划分标准 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UTBUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

BUG等级划分标准

BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。

3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。

4、已修改（closed）：测试人员认为问题已经修改，通过验证，由测试人员设置。