高尔夫俱乐部管理会籍专员
高尔夫岗位职责
高尔夫岗位职责高尔夫岗位职责11、参与制定球会的发展战略,研究和掌握市场需求,根据市场需求和球会实际情况向集团提出经营战略方针、经营计划等方面的'建设性意见。
2、积极发掘市场机会,领导团队创新与变革。
3、根据集团下达的年度经营目标组织制定、实施并完成年度经营计划。
4、有效监督、合理控制经营计划的实施过程,并对结果负全责。
5、组织拟订球会的业务管理制度及工作程序,报集团批准后实施。
6、向集团总裁提交经营过程中重大问题的解决方案、营销方案等。
7、代表公司参加重大业务或其它重要活动。
8、主持球会日常管理工作,做好公司梯队建设。
任职资格:1、具有敏锐的市场判断能力,准确寻求市场机会为企业发展和经营实现,提供支持。
2、具有多年高尔夫球场经营管理经验,熟悉高尔夫球场管理流程,增收控费。
3、统招大学本科以上学历,并受过管理和领导力方面理论实战训练。
4、结果导向明确,讲究方法带领团队全力以赴达成目标。
5、具有稳定执着,阳光正向,大公小私的职业精神。
高尔夫岗位职责2岗位要求:1、20-28周岁，中专及以上学历，(依据情况可适当放宽)男女不限，不限工作经验;2、诚实守信，工作勤奋主动，具有良好的团队精神，能承受较强的.工作压力，愿意接受工作挑战;3、有良好的陈述技巧，性格外向，喜欢与人打交道，高度的工作热情有较强观察能力和应变能力。
岗位职责:1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务(高端);2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;3、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务、新房的交易;高尔夫岗位职责3职位描述:1、关注高尔夫赛事行业市场的动向与发展，负责赛事项目整体的`策划管理;2、独立完成赛事项目的前期考察、分析;筹备策划赛事;赛事现场的统筹管理;3、组织团队、督导及管理下属工作;4、培训及带领下属拓展及提高业务水平;5、制定赛事规划与执行标准，撰写赛事方案，执行预算，进行成本控制，赛后及时汇总，执行流程项目分工，及时间推进表;6、统筹管理赛事相关物资，设备，与供应商沟通，与场地方谈判，汇总相关需求并对供应商进行管理，确保落实到位;7、与各部门进行有效沟通和协作，推动赛事品牌建设。
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问是在健身房或私人会所工作的销售专员。
他们的主要
职责是吸引新会员加入，并确保现有会员续订其会籍。
会籍顾问必
须对健身房或私人会所的服务和设施有深入了解，以便适当地向潜
在会员展示其最佳优势。
岗位职责：
1. 招募新会员：会籍顾问要自主地招募新的会员。
他们需要熟
知健身房或私人会所的服务和设施，并向潜在会员演示其优点。
2. 维护现有会员：会籍顾问需要与现有会员建立联系，确保他
们对健身房或私人会所的服务感到满意，并让他们续订其会籍。
3. 销售与促销：会籍顾问需要与潜在会员进行销售谈判，以吸
引他们加入。
他们还需要定期制定促销活动，以吸引更多潜在会员。
4. 会籍管理：会籍顾问需要对会员数据库进行维护，以确保准
确地记录每个会员的信息和购买记录。
5. 客户服务：会籍顾问需要回答会员的问题和解决问题，以确
保所有会员都得到适当的客户服务。
6. 报告和分析：会籍顾问需要定期制作和提交销售报告和分析，以帮助健身房或私人会所了解其销售业绩。
7. 与其他团队合作：会籍顾问需要与健身房或私人会所的其他
团队合作，包括健身教练、前台工作人员和清洁工人等。
职位要求：
1. 具有销售或客户服务的经验。
2. 具有卓越的沟通和人际关系技能。
3. 具有热情、积极主动和自信的性格。
4. 熟练的计算机技能。
5. 对健身和健康有兴趣。
6. 能够处理压力和工作高峰期。
7. 能灵活地工作，包括周末和假日。
高尔夫会籍岗位职责
高尔夫会籍岗位职责高尔夫会籍岗位是高尔夫俱乐部中的关键职位之一，主要负责向潜在会员介绍高尔夫俱乐部，并在他们加入后为其提供服务和支持。
以下是高尔夫会籍岗位的主要职责：1. 推广高尔夫俱乐部：会籍工作人员应积极参与高尔夫球赛、会员活动以及与其他高尔夫俱乐部的合作，向外界宣传俱乐部的独特性、设施和服务，并了解潜在会员的需求和兴趣。
2. 招募新会员：会籍工作人员需要通过电话招募、网络营销、媒体广告等多个渠道寻找新会员，向他们介绍俱乐部的会员制度和会籍类型，协助他们了解并选择适合自己的会籍方案。
3. 提供咨询服务：对于没有高尔夫球经验或对俱乐部运营不熟悉的潜在会员，会籍工作人员应该为他们提供专业和细致的咨询和指导，帮助他们了解高尔夫球、如何利用设施和加入会员活动等方面的信息。
4. 处理会员申请：会籍工作人员需要处理会员申请流程的各个环节，包括审核申请表格、收取会员费用、向有关部门发出申请，以及将新会员与俱乐部其他成员、教练和管理人员联系起来。
5. 协调会员关系：会籍工作人员要与会员保持密切联系，确保他们能够享受到俱乐部提供的各种服务和设施，并查看他们是否满意。
同时，如果会员有任何问题或需要，会籍工作人员要及时帮助他们解决。
6. 组织和协调活动：高尔夫俱乐部有许多针对不同会员群体的活动，会籍工作人员需要为各种会员活动安排时间、场地、设备等，以及与其他部门协调配合，确保活动顺利进行。
7. 提高会员满意度：会籍工作人员应该时刻关注会员的反馈和建议，致力于提高俱乐部的服务质量和满意度，鼓励会员参与俱乐部的运营和管理工作。
总的来说，高尔夫会籍岗位的核心职责是吸引和维护会员，增加俱乐部的收入和影响力，同时为会员提供优质的服务和支持，促进俱乐部的长期稳定发展。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
会籍顾问是负责吸引和招募会员、推销会员服务并为会员提供卓越客户服务的人员。
其具体职责包括：
1. 主动接待客户并提供专业的咨询服务，介绍会员权益和服务项目。
2. 定期和潜在客户进行跟进，与他们建立良好的关系并促成会员转化。
3. 根据客户的需求和健身目标，提供个性化的健身计划和建议。
4. 开展市场推广活动，包括参加健身展览、社交媒体推广等，吸引新的潜在客户。
5. 管理和维护现有会员关系，提供高水平的客户服务，确保会员满意度和忠诚度。
6. 定期跟进会员的进展情况，提供正向反馈和建议，确保会员达到他们的健身目标。
7. 解决会员的问题和投诉，并与相关部门合作解决问题，确保问题得到妥善处理。
8. 分析市场竞争和行业动态，为公司提供市场情报和建议，以改进会员服务和营销策略。
9. 根据公司制定的销售目标，达成个人销售业绩，并定期报告销售和市场活动的情况。
10. 参与公司内部培训和继续教育，不断提升专业知识和技能。
会籍顾问在健身行业中起到了重要的角色，他们对公司的发展和会员服务质量有着直接的影响。
他们需要具备良好的沟通和销售技巧，善于与人交往，并对健身和健康有深入的了解。
同时，他们还需要具备耐心、细心和热情的态度，以提供优质的客户服务。
高尔夫球场-会籍售后服务管理制度
一、目的：明确岗位职责，规范工作程序二、适用范围：会服主管、会服文员制度三、制度内容：1、提供优质、高效、人性化的会员售后服务。
2、入会流程3、会员预付款4、会员违规处理5、具体表现：会员转让、更名、缺席、变更公司地址、会员例赛、会员外地赛6、其它会员增值服务四、程序：1、入会流程：1、任何有意成为会员的申请人必须从球会领取一份《入会申请书》、《会籍章程及权益书》，填妥申请表格及该等文件签署后，连同相关证明文件及球会不时厘定之所需费用（包括会籍费及会籍月费）新入会会员（配偶）的照片2张、身份证复印件交回球会审批。
2、申请人经将所需交纳的费用直接汇入球会指定帐号，在球会审批会员入会资格时，会籍费用、月费等款项应由财务部审核。
3、球会审批有关申请后，由市场部向通过审批的申请人发出欢迎函、临时会员卡，市场部销售代表负责跟进会员在“临时会员卡”上的签名。
4、会员入会后20个工作日内市场部应为其办理好正式会员卡及球包牌，并于30个工作日内办理好会员资格证书。
对于分期付款的会员，须在其付清所有入会款项之后，方可领取资格证书。
会员在领取以上三种证件均须将临时会员卡及领取确认单交回。
5、申请人须签订《入会申请书》、《入会合约书》，并缴付定金人民币10000元后的7天内付清会籍条款及当年管理费，申请人如未能在规定时间内缴付之余款，球会有权取消其申请资格而无须退还已付款项。
6、球会向不获批准的申请人全额退回已收取之款项（不计算利息），但若款项以信用卡形式收款，球会须扣除一定比例款项作信用卡手续费，而只退回余额。
球会有绝对酌情权批准、押后或拒绝入会申请而无需给予解释及理由，球会的决定为最终。
同时球会拥有绝对权力的修订、增加或豁免入会申请的任何条款及条件。
7、收集新入会会员的照片4张、身份证复印件及入会资料（《入会申请书》、《入会合约书》）；配偶卡收集会员配偶照片2张、身份证复印件；归类保存到会员入会资料；8、收到会员入会费转账凭证，交予财务，为会员制作会员档案；9、每一期会籍销售完毕，报总公司审批；10、根据总公司文件指示，为新入会会员办理会员卡的派送事宜：派送会员卡的礼物准备，《会籍确认信》与《入会合约书》盖章，会员卡及球包牌的制作；11、会员卡及资料准备好后，告之新入会会员可领取会员卡，由会服文员派送并签收物品详单；12、对会员/VIP的资料进行升级管理和保密制度。
高尔夫球场会员部管理制度
高尔夫球场会员部管理制度（一）劳动纪律4.1不得迟到或早退；4.2不得乱打私人电话或工作无关的其他电话；4.3在公司内应行为检点，不得喧哗，嬉闹；4.4不得在工作时间内吃零食、听音乐；4.5不得搬弄是非，影响员工之间团结；4.6不得在办公室内乱抛杂物、烟蒂、随地吐痰；4.7对客人要有礼貌，加强服务意识；4.8不得言语侮辱同事；4.9不得顶撞上级，不服从工作安排或故意消极怠工;4.10未经许可，不得随意泄露公司机密文件或资料；4.11不得在公司外兼职；4.12着装应整洁大方，注意维护公司及个人形象；4.13不得穿着超短裙、牛仔服等；（二）会员销售业务管理细则1.业务操作基本流程填写的情制度处理; 每日工作报表 意向客户跟踪 拜访表 意向客户登记 表 本月工作总结 登门拜访记录 H n 电话拜访记代表均应严格执行;务人员都应详细填写有关内容, 如有再写，或不如实2.每日工作要求1.1.填写《日工作报表》中的有关内容。
（如：联系人姓名，所谈主要内容等）；2.2.根据《日工作报表》中的内容填写《意向客户跟踪拜访表》；2.3.出拜访客户填写《外出登记表》；2.4.执行部门经理交办的各项日常工作（如：会所接待，陪同客人参观等）；3,每周工作要求2.1每周五汇总《意向客户登记表》交部门经理审核，并要详细填写每一项内容；3.2周一前交部门经理本周工作计划，详细写明本周要登门拜访人数或电话，拜访客户的姓名、内容、目的等内容；4.每月工作要求在每月25日前完成本月工作总结及下月工作计划;5.部门内部业务控制流程：公司其他部门员工如有客户要购买我司的会员卡，也应提前将客户资料报会员部经理处备案。
如不按此办法执行，有与会员部业务代表的客户发生冲突的情况时，则该业务应转交会员部业务代表完成后续跟踪工作。
具体见《佣金分配方案》；（三）会员销售意向客户资料的管理制度1、意向客户建立原则1.1以公司利益最大化为基本原则，最大程度上进行市场开发为主要目的；1.1.2.最大限度的维护良好的销售秩序，避免恶性竞争；1.3.公平，公正为基础，友好协商为前提；1.4.充分发挥团队合作精神；1.5.意向客户登记表单是判断客户归属的唯一标准，任何人无权进行干预；2、意向客户制度相关规定2.1每位销售员需向部门提交意向客户及潜在客户名单；2.2登记在册的意向客户最多为10人，最少不限；2.3销售人员每成交一宗，方可补充一个名单；2.4意向公司卡需以公司名义登记并提供公司提名人详细信息；2.5意向客户登记有效期为40天；3、客户归属争议解决方案2.1对于无争议的意向客户以先登记为主，任何人不得更改；2.2未登记意向客户名单而成交之会员卡，其销售人员佣金按全额计算；2.3意向客户有效期为40天，一个月后自动转入公开客户名单，由部门秘书每周公布过期名单；2.4意向客户经由部门总监审核签字后交与秘书录入客户名单，建立客户档案，并由总监统筹管理，随时抽查销售进程；2.5对于有争议的意向会员名单，争议人员应以球会利益为重，销售员应暂时放弃任何争议，以最佳，最快的方式签卡，争议在签卡后再行解决纠纷；2.6对于有争议的意向客户名单，争议双方（或更多）应以友好协商为主,协商无法取得一致共识的，可以填写申请裁决单，申请由部门进行客户归属裁决，且认同裁决结果是最终认定结果。
高尔夫球场会员服务管理制度
高尔夫球场会员服务管理制度一、引言高尔夫球场作为一种高雅的运动项目，受到了越来越多人的热爱与追捧。
为了提供更好的服务，保障会员的权益，高尔夫球场需要建立一套完善的会员服务管理制度。
本文将从以下几个方面探讨高尔夫球场会员服务管理的重要性及具体要求。
二、会员的权益与责任1. 会员权益高尔夫球场会员享有以下权益：（1）优先预订球场的权利；（2）免费或优惠的球场使用权；（3）参与高尔夫球场举办的俱乐部活动的机会；（4）获得高尔夫球场相关培训课程的折扣；（5）参与高尔夫球场管理决策的权利。
2. 会员责任高尔夫球场会员应履行以下责任：（1）遵守球场的规章制度；（2）保持球场设施和装备的良好状态；（3）尊重球场工作人员和其他球员；（4）参与球场活动时，服从教练和管理人员的指导。
三、会员服务管理的具体要求1. 会员招募与入会程序（1）招募广告宣传：运用市场推广手段，吸引潜在会员的注意力；（2）入会申请：潜在会员需填写入会申请表，并提交相应证明材料；（3）审查与审核：球场管理层对入会申请进行审查与审核，确保申请者符合入会要求；（4）入会费用与会费的支付：确定入会费用以及会费支付方式，确保会员的权益。
2. 会员管理与服务（1）会籍管理：建立完善的会员档案，记录会员的个人资料、会费信息等；（2）沟通与反馈：定期与会员沟通交流，了解他们的需求与意见，并及时反馈；（3）活动组织：策划丰富多样的会员活动，增强会员之间的交流与互动；（4）培训与指导：提供高质量的高尔夫球技培训课程，帮助会员提升技术水平；（5）设施维护：确保球场设施的良好状态，及时维修和更新设备。
3. 会员权益的保障（1）优先预订：确保会员有足够的机会预订球场，享受优惠服务；（2）会员活动优惠：会员在球场举办的活动中享有优先权和折扣；（3）专属服务：为会员提供独特的服务和待遇，增强会员的归属感；（4）权益维护机制：建立会员权益维护机制，解决会员在使用过程中的问题和纠纷。
会籍经理岗位职责
会籍经理岗位职责会籍经理是一个负责俱乐部会员管理的职位，主要职责包括但不限于会员招募、会员维护、会员服务和会员关系管理。
以下是会籍经理岗位的详细职责描述：1.会员招募：-制定并执行会员招募策略，包括市场推广、活动组织等方式；-定期进行市场调研，了解目标客户群体需求，制定相应的会员招募计划；-筛选潜在客户，与他们进行沟通和接触，介绍会员服务和福利。
2.会员维护：-跟进会员申请过程，确保会员信息的准确性和完整性；-处理会员的投诉和纠纷，确保问题得到及时解决，并提供满意的解决方案；-提供会员追踪和留存的报告，分析会员活跃度和满意度，制定改进措施。
3.会员服务：-确保会员获得优质的服务体验，提供高品质的俱乐部设施和服务；-协助会员使用俱乐部设施，处理会员的预订、退订等事宜；-提供个性化的会员服务，根据会员需求推荐相关产品、活动和服务。
4.会员关系管理：-建立和维护良好的会员关系，通过定期沟通和交流，了解会员需求和反馈；-建立会员数据库，及时更新会员信息，方便会员管理和市场推广；-持续关注竞争对手的会员管理策略和市场动态，制定相应的应对措施；-在会员招募和维护过程中，与其他部门紧密合作，共同提供卓越的会员服务。
5.销售和业绩管理：-制定并实施会员销售计划和目标，提高会员销售和续约率；-监控会籍销售团队的绩效，提供销售培训和指导，确保团队业绩的达成；-根据市场需求和竞争情况，调整销售策略和促销活动；-分析销售数据和会员市场反馈，对销售策略和会员服务进行优化。
6.报表和数据分析：-收集和整理会员相关数据，包括会员基本信息、留存率等；-制作会员数据报表和分析报告，向上级主管汇报会员发展情况等；-分析会员数据，发现市场需求和会员行为的趋势，为制定战略和行动计划提供参考。
综上所述，会籍经理是负责俱乐部会员管理工作的重要职位，需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队管理能力，以及对市场需求和会员服务的敏感度。
通过卓越的会员招募和维护工作，会籍经理能够提高会员满意度和俱乐部业务增长，为俱乐部的发展做出贡献。
高尔夫服务与管理专业人才培养方案
高尔夫助理/初级
仪
5
术帮助
教练；
（3）掌握基本球技的讲解与传
（3）能给予客户较好的规则与礼仪
授方法
传授
（4）有耐心，具备亲和力
四、招生对象与修业年限
1．招生对象：全日制普通高中、职中和中专毕业生
3
2．学制：三年
五、专业核心课程简介
课程
能力目标
知识目标
学时
（1）掌握高尔夫球运动各类杆的打法及 （1）高尔夫球运动概述；
专项技术
（3）通过高尔夫球技术专项的教学，培 （7）高尔夫球实战应用技术；
养学生胜不骄、败不馁的优良品质及独 （8）球场及练习场实战。
立处理问题的能力；
（4）通过高尔夫球运动的礼仪教学，培
养学生谦虚、好学、礼让及团结协作等
道德品质。
（1）了解高尔夫工房的作用，了解高尔 （1）会钳工的部分相关技能，能正
核心工作岗位及 序号
相关工作岗位
工作任务
职业能力要求与素质
2
（1）高尔夫俱乐部前台接待。
（2）熟悉球场构造，了解熟客地打
球速度，监督客人违规现象；
服务人员；巡场 （3）完成球童分组编号，安排客人、 （1）掌握服务的基本技能
1 员；出发员；场地 球童的下场次
（2）具有较强的组织、协调和
管理员
（4）检查球场内设施（数码桩、障 沟通能力。
2013 级高尔夫服务与管理专业人才培养方案
一、培养目标
培养适应体育产业转型升级和高尔夫行业良性发展需要，具有良好的职业素质，掌握高尔夫运动的基 本理论知识和专项运动技能，具备高尔夫企业基层服务与管理岗位必须的客户服务、球具维护与销售、高 尔夫赛事策划等专业技能，面向高尔夫球会、高尔夫工坊、高尔夫专营店、赛事策划等企业，从事高尔夫 球会的服务与管理、球具维护与定制、营销、赛事策划及技术指导工作的复合型技术技能人才。
会籍顾问的工作内容
会籍顾问的工作内容会籍顾问的工作：提升品牌形象和会员服务会籍顾问是指在高端会所、健身房、豪华酒店等企业中，负责接待、咨询、营销和管理会员的专业人员。
在这个职位上，会籍顾问的工作内容非常丰富，要求具备专业的技能和知识，能够协调各方面的资源，提升企业的品牌形象和会员服务质量。
下面从以下几个方面来探讨会籍顾问的具体工作内容。
一、接待和咨询会员会籍顾问的首要职责是接待和咨询会员，了解他们的需求和要求。
在接待会员时，会籍顾问需要非常熟练地掌握礼仪和沟通技巧，保持亲切的态度，为会员提供贴心周到的服务。
在咨询会员时，会籍顾问需要了解会员的个人情况、兴趣爱好和健身需求，根据会员的特点和需求提供基于健身的建议和指导，以便会员能够实现自己的健身目标。
二、营销和销售产品会籍顾问的另外一个重要职责是营销和销售企业的产品和服务。
会籍顾问需要在掌握会员需求的基础上，向会员介绍适合他们的产品和服务，同时以优惠、礼物或折扣等手段促使会员购买。
此外，会籍顾问还应该谈判商务客户，争取与企业合作，拓展销售市场。
三、监控会员体验和满意度会籍顾问需要时刻关注会员的体验和满意度，及时收集反馈信息和投诉情况，并采取相应的措施进行处理。
他们需要与其他部门合作，改进和优化服务，确保会员得到最好的服务体验。
同时，会籍顾问还需要与会员建立良好的关系，定期联系并提供帮助和支持，以保持良好的合作关系，促进企业的长期发展。
四、管理会员信息和数据会籍顾问需要管理会员信息和数据，确保信息的准确性和完整性。
他们需要使用会籍管理系统和其他工具来收集、管理和分析数据，以便更好地了解会员的消费习惯、健身需求和客户满意度。
基于这些信息，会籍顾问可以制定有针对性的营销策略和计划，提高销售和服务效率。
五、培训和发展自己的技能会籍顾问需要不断地学习和发展自己的技能，以适应企业的需求和市场变化。
他们需要掌握健身运动、计算机技术、营销策略和管理技能等多种技能。
此外，会籍顾问还需要参加培训和行业研讨会，了解最新的行业趋势和发展，更新自己的知识和技能。
高尔夫球场各职位职能详解
球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39 中国食通餐饮网职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。
本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。
球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。
2、记录所有的球童的日常出场纪录。
3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。
4、当需要时惩罚球童。
5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。
7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。
8、根据需要或指定完成相关的职责。
职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。
会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。
会籍秘书向会籍经理汇报工作。
主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。
2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。
3、建立新会员文档。
4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。
5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。
7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。
8、为会员部会议作记录。
9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。
10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。
11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。
12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。
13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。
14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。
15、根据指定或需要完成相关的职责。
职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。
2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。
3、保护运动员的球杆以防损坏。
4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。
5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。
6、用耙子挖沙坑。
7、更换草皮。
8、修补求得痕迹。
9、根据球童主管的要求完成其他的职责。
高尔夫球会会员制度
海南西海岸高尔夫会员管理制度集体会员制度：入会费、年费：1、入会费一次性付清。
2、会籍年费从会员签字之日起计算。
3、会员在缴纳入会费的同时，需一次性支付自签字之日至当年12月31日的年费。
之后每年12月付清次年的年费。
会籍权益：1、凡正式注册之公司，皆可以公司名义申请成为公司会员。
公司会员于申请入会时须提供有效登记证件并委任一名指定提名人，同时可有三人为不记名提名人。
2、三位不记名提名人与指定提名人同来打球，均可享受球会规定的会员价（不记名提名人需持附卡）。
如三位不记名提名人未与指定提名人同来，则享受球会规定的会员嘉宾价（不记名提名人需持附卡）。
3、指定提名人携同之嘉宾（一次人数应不超过7人），打球可享受球会指定之会员嘉宾价。
如指定提名人一次携同嘉宾超过7人，经球会总经理事先同意后，方可享受会员嘉宾价。
4、球会提供指定银行账号。
5、会员须遵守球会之会章及会规。
6、会员打球须提前预定，并按需出示会员证。
7、会员须如期缴付年费，会员如在有效期内不能按时结清年费，球会有权暂停会员享受各种权益，直至会员结清所欠年费为止。
会籍转让：1、上述会籍在球会开业满两年后均可转让。
会员应以书面形式提出转让申请，经球会审核批准后方可转让，否则无效。
2、公司会籍A．可以转让给其他公司，球会按转让时会籍定价的10%收取转让费。
B．可以每六个月更改一次提名人，更名费：人民币10000元/次。
个人会员制度：入会费、年费：1、入会费一次性付清。
2、会籍年费从会员签字之日起计算。
3、会员入会费后一个月内需一次性支付一年的年费，每满一年时，在最后一个月结束前，付清次年的年费。
会籍权益：在完成审批和入会手续后，个人会员将享受下述优惠待遇：1、年满21周岁之人士，皆可申请为个人会员。
2、个人会员在球会终身享受会员价打球，可免费使用练习果岭和更衣柜。
3、会员携同之嘉宾（一次人数应不超过7人），打球可享受球会规定之会员嘉宾价。
如会员一次携同嘉宾超过7人，经球会总经理事先同意后，方可享受会员嘉宾价。
008什么是会籍顾问
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会籍顾问的职业思想 我们呵护我们的会员并且彼此关心； 我们在发展中不断学习完善； 我们改变了人们的生活方式； 我们总是善于进取； 我们非常注重服务； 我们的理论： 专业会籍顾问的目标是帮助客人，以客人为本，帮助他们 将疑难及障碍消除，籍此令客人在最短时间内达到强身健 体的目标。
• 职业特点： ◆会籍顾问工作人员来源广泛。目前，会籍顾问作为 销售人，不具有特定的技术要求，所以，各行业的人员包 括刚进入社会的学生，都是会籍顾问的人选。 ◆会籍顾问在我国现阶段俱乐部的工作安排一般是分 做内场与外场。内场为直接接待来访顾客或电话回访客户 ，实施销售；外场为出外拜访客户、寻找团单。
如何获得晋升空间： 会籍顾问 健身教练 销售经理 客服专员 董事局董事
储备店长
金钥匙项目经理
项目总裁
总部区域经理
本课结束，谢谢！
ห้องสมุดไป่ตู้
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二、热情 Δ表达态度和信心 Δ可以让平凡变得伟大，伟大变得更出色 三、服务 Δ70％的新会员来自老会员的推荐 Δ售前、售中、售后 Δ团队精神、爱公司如家
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四、寻找 Δ寻找新客流的办法与能力 Δ稳定老会员的办法与能力 Δ促使老会员介绍亲友的办法与能力 五、跟进 Δ一个客人背后有25个转介绍会员 六、秘密武器 Δ秘密是个人独有 Δ综合六大原则就是秘密武器 • 努力的掌握它们，分享它们
会籍顾问的价值
• • • • • 会籍顾问是公司重要岗位 会籍顾问是传播健康和快乐的使者 会籍顾问是联系顾客和公司的纽带 做业务的没有专家只有赢家和输家 其实每个人这一生都在做销售
会籍部门岗位职责
会籍部门岗位职责岗位职责概述会籍部门作为俱乐部或健身中心的重要部门之一，负责吸引新会员并保持现有会员的忠诚度。
会籍部门的工作涉及到会员招募、会籍销售、客户关系管理等多个方面，旨在增加俱乐部的会员数、提高会员的满意度，从而促进俱乐部的业绩增长。
本文将详细介绍会籍部门的岗位职责。
会员招募- 主动开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好，为会员招募提供数据支持。
- 制定并执行会员招募计划，包括线上线下渠道的推广活动。
- 定期参加行业展会、社交活动等，寻找业务合作伙伴，并扩大俱乐部的知名度。
- 与销售团队合作，通过电话、短信等渠道主动联系潜在客户，促成新会员的加入。
- 分析会员来源及转化率，调整招募策略，提高招募效果。
会籍销售- 协助制定会籍销售目标，并制定达标的销售计划。
- 开展个人和团队的销售培训，提高销售技巧和专业知识。
- 跟进潜在客户，进行会籍销售咨询，并促成销售。
- 负责签订会籍销售合同，并确保相关手续的顺利进行。
- 收集客户的意见和需求，及时向管理层提供相关反馈，提出改进建议。
客户关系管理- 制定并执行客户关系管理计划，提高会员的忠诚度和满意度。
- 定期与会员进行电话或面谈，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。
- 根据会员的反馈，及时调整俱乐部的服务和产品，以提高会员体验。
- 协助策划会员活动，如会员聚餐、运动挑战等，增强会员与俱乐部的联系。
- 监控会员流失情况，制定挽留策略，降低会员流失率。
数据分析与报告- 收集与会员相关的数据，包括会员来源、转化率、满意度等，并进行分析。
- 利用数据分析结果，提供决策支持，制定相应的会籍销售和客户关系管理策略。
- 定期编制会籍部门的运营报告，反馈团队的工作成果和业绩指标。
- 对会籍部门的工作进行业绩评估和绩效考核，为员工提供发展指导和奖励机制。
跨部门协作- 与市场部门、销售部门、客户服务部门等其他部门紧密合作，实现跨部门协同工作。
- 提供市场部门目标客户群体的信息，协助市场部门的市场调研和促销活动。
高尔夫球俱乐部管理制度如何提升会员满意度
高尔夫球俱乐部管理制度如何提升会员满意度一、简介高尔夫球俱乐部是为高尔夫球爱好者提供休闲娱乐和锻炼身体的场所。
为了提高会员满意度，俱乐部需要建立和完善管理制度，提供良好的服务和优质的设施。
本文将探讨如何通过改善俱乐部的管理制度来提升会员满意度。
二、人员管理1. 人员培训和素质提升高尔夫球俱乐部的员工需要具备专业知识和服务意识。
俱乐部应定期组织培训课程，提升员工的技能水平，并加强他们的团队合作和沟通能力。
通过提供良好的培训机会，员工的专业素质将得到提升，为会员提供更好的服务。
2. 建立明确的岗位职责俱乐部应明确员工的岗位职责，并保证每个岗位都有明确的职责范围和工作目标。
通过这种方式，会员可以更清楚地了解每个员工的职责，从而减少沟通和服务方面的问题。
三、设施管理1. 维护和升级设施高尔夫球俱乐部的设施需要定期维护和检修，以确保其正常运行和良好状态。
俱乐部管理层应制定设施维护计划，并按照计划进行维护和升级。
如果会员发现设施存在问题，俱乐部应迅速响应并解决，以保证会员的满意度。
2. 提供多样化的设施和服务高尔夫球俱乐部可以根据会员需求，提供多样化的设施和服务。
例如，增加更多的球场和练习场地，提供专业的高尔夫教练和培训课程，以及提供健身房和休闲场所等。
通过提供全方位的设施和服务，会员可以在俱乐部获得更多的享受和满足感。
四、会员活动管理1. 定期举办社交活动高尔夫球俱乐部可以定期组织各类社交活动，如高尔夫比赛、篝火晚会和高尔夫球技交流等。
这些活动不仅能够增加会员之间的互动和交流，还可以加强俱乐部与会员之间的联系，提高会员满意度。
2. 响应会员反馈和建议俱乐部应设立反馈渠道，让会员可以提出意见、建议和不满。
管理层需要及时回复并解决会员的问题，以展现俱乐部关注会员需求和提升服务质量的决心。
通过积极响应会员反馈，俱乐部可以不断改进和完善管理制度，提高会员满意度。
五、会籍管理1. 个性化待遇和福利俱乐部可以为会员提供个性化的待遇和福利，如优先预定球场、折扣购物和免费停车等。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责会籍顾问是一种销售岗位，主要负责为健身俱乐部、高尔夫球会、酒店/度假村会所等会籍制度下的企业或组织拓展新会员，维护现有会员，提供高品质的会员服务。
会籍顾问的工作职责包括但不限于以下几个方面：1.拓展新会员和销售2.维护现有会员3.制定销售策略和计划会籍顾问需要根据市场需求、竞争情况和会所/俱乐部的定位，制定销售策略和计划，包括市场调研、目标客户群体的确定、销售渠道的选择、销售目标的设定等，以确保销售的高效性和达成预期目标。
4.学习和了解产品知识5.销售记录和数据分析会籍顾问需要及时记录销售进展、沟通记录、会员反馈等重要信息，并进行数据分析和整理，以便能够及时调整销售策略和优化销售过程。
通过数据分析，还可以评估会籍制度和俱乐部/会所的运营状况和效益，提供决策依据。
6.参与市场推广活动会籍顾问需要积极参与企业组织的市场推广活动，包括展会、宣传活动、会员聚会、产品发布会等。
通过参与市场推广活动，会籍顾问可以扩大自己的人脉圈，增加销售机会，提升品牌知名度和市场份额。
7.持续学习和提高个人销售技能会籍顾问需要持续学习和提高自己的销售技能，包括销售技巧、谈判技巧、演讲表达能力、人际交往能力等。
通过不断提高个人销售技能，会籍顾问可以更好地开展销售工作，提升销售成绩和职业发展。
总结起来，会籍顾问是一种销售岗位，主要负责拓展新会员、维护现有会员、制定销售策略和计划、学习产品知识、记录和分析销售数据、参与市场推广活动以及持续学习和提高个人销售技能。
他们在市场营销和客户服务方面扮演着重要角色，对于企业或组织的会籍制度和会员销售具有重要影响。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责会籍顾问是一个关键的销售职位，主要负责在健身俱乐部或会所中拓展和维护会员群体。
他们是公司与会员之间的桥梁，承担着促进销售和提高客户满意度的重要职责。
以下是会籍顾问的一些主要职责：1. 建立并维护客户关系：会籍顾问需要与潜在会员建立联系，并向他们介绍会所的服务和优势。
他们需要积极回应会员的需求和问题，提供个性化的解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度。
2. 销售和推广会所服务：会籍顾问需要了解并熟练掌握会所提供的各项服务和活动，并有效地向潜在会员推销和推广这些服务。
他们需要具备良好的销售技巧和沟通能力，能够清晰地传达会所的价值和特色，吸引并说服潜在会员加入。
3. 制定销售计划和目标：会籍顾问需要制定销售计划和目标，使其能够有条不紊地进行销售活动。
他们需要分析市场需求和竞争环境，制定合适的销售策略和计划，以实现销售目标并达到公司的收益预期。
4. 进行会员拓展和保留：会籍顾问需要通过市场调研和开展推广活动来吸引新的会员，并与现有会员建立长期的合作关系。
他们需要积极参与社交活动和俱乐部的各种会员活动，与会员建立良好的沟通和信任关系，提高会员的忠诚度和满意度。
5. 管理销售过程和数据：会籍顾问需要对销售流程和客户数据进行有效的管理和跟踪。
他们需要记录潜在客户的信息，跟进销售进展，并将相关数据整理和分析，以帮助公司做出更加准确的销售决策和调整销售策略。
6. 提供优质的客户服务：会籍顾问需要始终保持积极的工作态度和专业精神，提供友好和专业的客户服务。
他们需要及时回应会员的需求和问题，解答会员的疑虑，确保会员在俱乐部的体验和服务质量得到最大的满足。
7. 持续学习和提升专业知识：会籍顾问需要不断学习和了解健身行业的最新发展和趋势。
他们需要经常参加培训和学习课程，不断提升自己的销售技巧和专业知识，以满足客户的需求并与竞争对手保持竞争优势。
8. 协助营销和市场活动：会籍顾问需要积极参与和支持俱乐部的营销和市场活动。
会籍经理岗位职责
会籍经理岗位职责会籍经理岗位职责1职责描述：1、负责带领会籍团队招募新会员。
2、负责招聘、发展、管理会籍团队。
3、完成公司下达的每月部门销售指标。
4、监督会籍团队的工作规范性，确保会籍团队按公司要求规范操作。
5、根据每月实际情况出具营销方案。
6、负责会籍团队每月的.排班工作，根据薪酬方案计算会籍部门每月的工资。
任职要求：1、5年以上销售经验，其中2年担任销售团队管理。
2、大专以上学历。
3、有较强责任心、沟通能力强、能承担较大工作压力。
4、工作细心，执行力强，工作效率高。
5、能带团队入职者优先考虑。
会籍经理岗位职责21.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。
2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。
3.定期编写竞争分析报告。
4.创建并制作会籍市场宣传手册。
5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。
6.定期创建会刊。
7.管理会籍复会程序。
8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。
9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。
10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。
11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。
12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。
13.整理会籍部的详细使用数据信息。
14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的'。
15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。
16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。
会籍经理岗位职责31、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。
会籍经理岗位职责41、负责贯彻落实公司的`营销策略、政策和计划；2、负责市场调研和需求分析；3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；4、确定销售部门目标体系和销售配额；5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。
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吗？”
分析：这段开场白包含几个要点
案例 被拒绝：很简单，收线，拨打下一个电话
遇忙 ★那好吧，我迟些再给您电话，下午
3点还是5点呢？
分析：主动提出时间
方便： 绿灯亮了，此时应该按设计好的 内容，流利地表达出来
案例 继续 客户答复下午有空，继续约定拜访时间
“李总，您一般下午有空呀。那您看 是下周二还是下周三下午2点或4点， 我去拜访您？”
（一）寻找目标客户的途径 1. 寻找目标客户（做调查）
2. 定位理想客户
3. 重视客户的推荐 赢得新客户的最有效、最成功的途径之一。
案例分析： 观澜湖高尔夫球会的目标市场定位
（二）追踪
1.繁忙间隙，根据客户
重点客户
等级与之联系。
2.对于重点客户，应密
切联系，调动一切可能
普通客户
分析：约定时，用选择性的问题，尊重客户意见
结束
见客户答应见面的时间和地点记录在 笔记本上，确认后收线
切记：最后一定要重复一次会面的时间和地点
（三）推销会籍 直接营销 面对面数据列举对比法 现场参观实际分析法 试打体验销售法 老客户朋友介绍销售法 提供优质售后服务感动销售法
拜访客户注意要点： 仪容仪表 社交礼仪： 握手（禁忌） 交换名片 （递出名片）
本章学习要点： 会籍专员岗位 市场专员岗位 会员关系专员岗位
第一节 会籍专员
会籍专员的应具备什么样基本素质？（简答）
（1）友好、礼貌、诚实开朗 （2）保持愉快积极的心态 （3）善于沟通。 （4）具备良好的高尔夫客户服 务和销售意识，掌握销售技巧 （5）独立工作能力及随机应变能力
客户需求
二、 了解顾客的需求
以顾客需求为导向
身份荣耀需求、商务交际需求、爱 好专业需求、娱乐休闲需求、投 资升值需求、旅游度假需求、健 康保健需求以及圈子集群需求。
三、 会籍专员岗位职责：
完成规定的销售任务； 不断发掘潜在客户； 组织和实施每月会员月例赛等常规赛事； 在球会价格策略指导下，组织更多的客源
第三章 市场部服务
会籍部
市场部完成会籍品种设计、营销、市场推广 、球会宣传等工作，具体包括会籍品种设计 与策划、渠道建立、会籍销售、公共关系、 大型活动策划与接待、会员管理等。
市场部组织结构图
销售总监
销售总监 助理
销售组
会员组
市场组
会籍专员
日韩会籍专 员（其他语
种）
会员关系专 员
市场专员
赛事专员
电话营销应避免不良习惯： 过多介绍产品 口若悬河（通话时间2-3分钟） 分析市场大事 与客户争执
电话技巧案例分析
在电话营销中，与客户交谈的技巧，越简 单越好，下面结合实例分析电话营销的程序 和技术要点：
案例
开场：“李总，您好，我姓李，叫李力，是 ××球会的销售顾问，是您朋友×
×介绍的，现在方便同您谈一分钟，努力说服。3.将每次追踪情况详细
记录在案，便于日后分
小客户
析判断。
注意事项：
1. 追踪客户注意切入话题 的选择。
2. 追踪客户注意时间间隔
3. 注意追踪方式的变化： 打电话、寄资料、上门拜访 、邀请参加促销活动
电话营销的基本技巧
基本步骤
第一步，确定对方身份，找到负责人 第二步，亮明自己身份，说明产品优势 第三步，看准对方反应，把握客户心理 第四步，约定拜访时间
来球场打球；
维护球会利益，保证球会具有良好口碑； 具有团队协助精神，绝对杜绝抢单的情况； 制作和完善球会宣传片、电视专题片； 建立并维护个人的客户关系网，发现再次销
售机会； 办理会员转让、转名、延期等相关事务；
四、会籍专员销售过程：
寻找客户 → 追踪 →推销 → 成交 → 入会 介绍 → 追踪
角色扮演：
会籍专员张某向他的重点客户王总第一 次打电话，约定拜访的时间。
角色扮演：
张某按照约定的时间，上门拜访王总， 拜访的目的主要是向他销售一张26万个人会 籍卡。（会籍的权益及优点）
作为一名会籍专员，需了解： 一、了解球会会籍产品：
所谓会籍产品，主要是针对半封闭式球场和封闭式 球场而言。
会籍的价值： 会籍权益
常见的会籍产品有哪些？举些例子？ 会籍类型（按会籍基本类型分类） 会籍产品的附加价值
设计会籍产品的类型 根据什么去确定的？
球会定位
目标销售群体（商业 性球会：中高层有产 阶级）
拜访客户技巧：（简答）
好的准备等于成功了一半（了解客户情况， 顾客最需要什么，准备提纲）
提前预约（让客户感觉与你见面很重要）
自我介绍简介干脆
假借词令让顾客不好拒绝（借助熟人的推荐 ，赞美）
学会提问激发客人兴趣（目的是提问引导客 户明确自己的购买需求。 ）
交流沟通技巧
沟通是销售核心技能过程的最重要环节 学会倾听 善用赞扬