中高层管理技能

从专业 走向管理的困惑
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我是谁？ 我应该是谁？
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专 业 人 才 与 管 理 人 员 的 特 质 区 别
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请用一个字来形容中层管理者的现状？ 是什么原因造成了这种现状？
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消防员的忙碌
汉堡包的委屈
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老板？
员工？
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大多数中层，职位变了，但思维还停留在员工层面：
➢ 第二，体育比赛竞争激烈，来不得半点虚假，如果不在平时抓紧训练，
哪有赛场上的收获？要想赢得领奖台上的辉煌，除了刻苦训练，没有别
的办法！
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➢ 表面上看，似乎企业员工的职业生涯是足够长的，三十多岁似乎才 正当年，不存在时间紧的问题。表面上看，市场也没有体育赛场那 么竞争激烈，似乎节日放松一下要求，也不会对企业造成多大的影 响，但真是这样吗？
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如果你还青涩，你还可以成长 如果你已经成熟，就面临着腐烂
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万一， 我们得了最后一名，
怎么办？
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课程大纲
Ⅰ.
中层管理者的角色认知和定位
Ⅱ.
中层管理者应该具备的正确心态
Ⅲ.
中层管理者应具备的管理技能
Ⅳ.
中层管理者的自我管理
Ⅴ.
中层管理者的团队管理
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➢ 想想吧，在科技与社会变化日新月异的今天，我们每一个人职业生 涯的黄金时期有多长？比如作为一个销售员，如果你在年轻的时候， 不能够成为一流的销售高手，你未来能够成为销售高手的可能性有 多大？作为一个管理者，如果你在三十五岁之前，还没有为企业的 管理做出卓越贡献，你未来的职业道路还能走多远？
➢ 更重要的是，作为一个职业人，对你的要求是由市场经济规律决定 的。自由竞争，平等交换的意思就是说，你之所以能够获得一份工 资，能够生存，是因为你自愿给企业提供相应的结果或价值，以此 来交换你的工资。
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➢ 这样问吧，春节期间，中国乒乓球队在哪儿过？中国体操队在哪儿过？ 在我的印象中，电视与报纸经常报道，他们基本上没有太多节假日的概 念。当然他们也会放假，但放假并不会影响他们训练，节日一过，他们 的训练就与平时一样紧张，甚至很多队还会专门到偏僻的训练基地强化 训练。
➢ 但我们是如何过节的呢？实际上，春节的假真正算起来也就七八天，但 实际上，在春节前的两个星期，春节后的两三个星期，我们的心一直在 放假中，许多企业实际上是处于一种“隐性罢工”的状态，俗话讲，“不过 十五，就不算过年”，既然不算过年，那当然上班也就是象征性心照不
你想成为 一名什么样的管理者？
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课程大纲
Ⅰ.
中层管理者的角色认知和定位
Ⅱ.
中层管理者应该具备的正确心态
Ⅲ.
中层管理者应具备的管理技能
Ⅳ.
中层管理者的自我管理
Ⅴ.
中层管理者的团队管理
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一、全力以赴地为企业作出贡献
全力以赴为企业做出更多贡献，你将得到什么？
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二、结果导向、以职为生
➢ 我们是以工作为生的职业人，敬畏规则，自觉工作是我们的天职！
➢ 所谓的职业经理或职业员工，讲的就是这种职业操守：即使没有人 监督你，但你会自觉地努力工作，因为你这样自觉工作的动力，与 老板的监督与奖励无关，只中是高因层管为理技：能你是一个职业选手！
➢ 但我们有相当多的员工，对待工作是一种业余选手的心态。
失去什么，反而前进和成长得更快！ ➢ 处理问题的能力是评价中层的主要指标之一。 ➢ 谁处理问题的能力强，谁就应该拿高薪。
➢ 业余球员与专业或职业球员的差别是什么？我想，最重要的差 别是业余球员以球为业余爱好，既然是业余，做不好没关系， 只要愉快就好。而专业球员以球为生，既然是赖以生存的职业， 做不好就不能够生存，做不好是一种耻辱！
➢ 但是，我们做不好工作，会有耻辱感吗？不会。会觉得自己生 存不下去吗？也不会。
➢ 没有了生存的危机，没有内心对规则的敬畏，我们也没有了职 业心态中最基本的要素：敬业――“敬”是什么？敬是害怕与仰 视。“业”是什么，业是结果！所谓敬业，就是由于害怕危机与 敬畏规则，从而从心底里有极大动力做好工作创造价值！
宣的走走样子罢了！
➢ 其实，自觉努力地工作，与老板无关，与考核无关，与薪酬无关，与做 一个职业员工有关！
➢ 节假日对职业选手的影响不大，很大程度上源于两个原因：
➢ 第一，体育选手的职业生涯大多就在黄金时期的十多年，象乒乓球的孔 令辉，也就30出头，就退役了。所以，不抓紧时间出成绩，那这一生可 能就白费了。
➢ 我们需要彻底地把业余心态打掉，我们心中只是公司提供的岗 位赋予我的神圣职责，我的使命，就是把这些职责变成行动， 变成结果！
➢ 让我们以职业选手的姿态努力吧，去谱写我们职业人生的辉煌
篇章！
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三、中层的使命就是“为企业解决问题”
➢ 没有没问题的公司，也没有没问题的人。 ➢ 把问题揽下来、接过来、解决掉！我们没有
中高层管理技能培训
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讲师介绍
孙一闻 Sunny 上海商基企业管理咨询有限公司 首席讲师 美国ICQAC国际职业培训师 IPTS国际培训师
部分客户： 中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中 铁七局、华润燃气、中电集团第27研究所、上海英 联饲料公司、华夏邮电咨询监理公司、上海华中药 业有限公司、杭州奥普电器、河南奥克啤酒有限公 司、河南立新电力建设监理有限公司、河南豫鑫物 流有限公司…
➢ 经常与下属肆意谈论上级
如果你有其中一种, 你就不是干部, 而是员工！
➢ 经常觉得自己部门的问题，是公司管理的问题
➢ 面对老板，经常把责任推给别人（或员工）
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谁是公司中的司机?谁是公司中的乘客?
从 “乘客”到“司机” 从“旁观者”到“参与者” 从“员工心态”到“干部心态”
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➢ 为什么春节会导致中国员工近一两个月 的“隐性罢工”？
➢ 现在离春节其实还有相当一段时间，但 元旦一过，许多人的心其实就已经在春 节中了，于是我们发现许多公司的工作 节奏无形中慢了许多，为什么？因为大 家都在等春节！眼前的工作没进展，员 工的理由很充足：客户在开年度总结， 业务都安排在了年后.”
➢ 一切似乎都要春节之后才能开始，这种 现象成为一种社会性现象，那么，我觉 得问题就不再是效率降低，或者是企业 少赚点钱那么简单了，因为真正的要害 在于我们的职业心态出了问题。