蒙牛公司中高层管理人员管理技能培训

天津农学院

课程论文

论文题目蒙牛公司的中高层管理人员管理技能培训学生姓名

系别人文社会科学

专业班级

指导教师刘继志

成绩评定

2015 年10月

蒙牛公司的中高层管理人员管理技能培训

一、公司简介

蒙牛乳业（集团）股份有限公司成立于1999年8月，总部设在内蒙古自治区呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业。蒙牛已经建成了集奶源建设、乳品生产、销售、研发为一体的大型乳及乳制品产业链，规模化、集约化牧场奶源达100%以上，居行业领先。目前，蒙牛在全国20个省区市建立了31个生产基地50多个工厂，年产能超过810万吨，年销售额超过500亿元。荷兰合作银行刚刚公布的2015年度“全球乳业20强”榜单中，蒙牛凭借稳健的综合表现排名第11位，相比去年排名连续上升3位。针对中国消费市场需求的不断升级，蒙牛集团不断开辟细分市场，培育出一代又一代引导市场消费潮流的拳头产品，蒙牛产品以优良的品质和不断创新的品类赢得了消费者的持续认可，多次荣获“最受消费者喜爱商品”、“最受信赖食品品牌”等殊荣。

二、蒙牛的培训需求分析

1、培训需求分析实施背景

今年8月27日，蒙牛乳业在港发布2015年中报，中报显示，上半年销售收入完成255.64亿元人民币，净利润达13.39亿元人民币，同比增长27.7%。在不久前荷兰合作银行发布的2015年全球乳业排名中，蒙牛凭借良好的综合表现，位列第11位，比去年上升三位。围绕“只为点滴幸福”的品牌理念，蒙牛将持续强化全球资源布局与国际化整合能力，通过“数字化”的系统效率提升与消费者沟通，不断夯实企业竞争力，致力于成为最具中国活力的国际化公司。

2、培训需求分析目的

近一年来，蒙牛发展势头良好，面对发展新形势，公司对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的，管理理论知识不足。为了，企业通过需求调查分析，是为了让新老管理层人员更好地融入企业文化，进一步提高管理技能，更好适应新环境。

3、调查对象

企业中层管理人员、企业各部门主要负责人（共计20人）。

4、调查方式及主要内容

4.1调查方式

（1）问卷调查法

本次共向企业中层管理人员发放调查问卷共20份，回收有效问卷20份。

（2）访谈法

人力资源部经理作为培训需求分析主要负责人，先同企业各职能部门主要负责人共计20人分别进行了面谈，之后，同企业部分高层分别就这20人的工作表现进行了沟通。

4.2调查主要内容分析

（1）组织层面分析

2015年1月27日，第五届BrandZ最具价值中国品牌100强新鲜出炉。蒙牛凭借在消费者调研(全球)和财务数据上的出色表现，以48.69亿美元价值再次入选该榜单，并跻身第18位。相比去年，蒙牛价值增长了57%，成为榜单中增幅最大的食品类企业。蒙牛接下来的目标是不断夯实企业竞争力，致力于成为最具中国活力的国际化公司。在这种情况下，企业急需一批更高水平的中层管理者来执行高层战略，带领基层人员进一步促进蒙牛新发展。

（2）工作层面分析

中层管理者是影响组织变革进程的重要因素!他们不仅能促进组织内创

新精神的生成! 而且影响下级员工对于创新的态度和行动，中层管理者往往更能发现组织和环境中的机会!提出具有价值创造潜力的变革方案中层管理

者比高层管理者有更广泛的组织内关系网络!能更有效地强化企业的执行力。因此，中层管理这管理技术水平的高低直接影响到企业的未来发展。

（3）员工层面分析

企业内部管理人员大部分是从基层提拔上来，缺少相关的在国际环境中管理员工的经验和能力，因此在新形势下提高他们的管理技能尤其是组织协调能力至关重要。

5、培训计划建议

5.1、时间安排

本次管理人员培训历时14天，自2016年11月1日至2016年11月14日，时间为每天上午8点到12点。

三、蒙牛的培训方案

1、培训目标

通过为时一周的培训，要求能够全面提升公司管理人员的综合管理能力，拓宽领导干部视野、改善知识结构，加强管理人员的决策能力、领导能力、经营管理能力及综合业务能力。

2、课程设置

3、培训师介绍

本次培训讲师一部分由企业高层经理担任，他们讲授职业素养、高效沟通、目标管理及团队建设等课程，而另一部分由蒙牛商学院外聘专家讲授，包括财务管理能力、时间管理能力及企业文化建设能力等课程。

4、培训对象

本次培训对象为企业中层管理人员及主要部门负责人

5、培训时间、考核时间

培训时间：本次管理人员培训历时14天，自2016年11月1日至2016年11月14日，时间为每天上午8点到上午十一点。

考核时间：参加培训的受训者都要参加考试，所有的试卷都是结合实际情况而出的。并要求撰写培训总结。考试同一安排在11月15号，考试后交总结报告。

6、培训地点

培训地点为蒙牛商学院。

7、培训形式

本次培训采用课堂讲授的方式，同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使中层管理人员快速转变角色，提升管理能力和素质水平。。

8、考核要求

培训之后各课程会采取考试考核，其成绩占总成绩的30%：另外培训者所交的培训报告占30%；接下来会对受训的管理人员进行一周的行为观察，一次评估培训效果，成绩占40%。最后成绩不合格者安排下一次培训并采取相关惩罚措施。

9、培训要求

培训期间，参加培训人员要求如下：

（1）准时听课；培训期间每日须签到。

（2）不得迟到、早退，无特殊原因不得缺席。请假必须经上级批准。

（3）培训期间手机调至加震或静音。

（4）准备并自带笔记本、笔，做好培训笔记。

（5）如有培训资料下发，必须妥善保管，并严禁外传外流。

（6）以上各项如有违反，按照公司考勤等管理制度相关规定进行处罚。

10、培训预算

本次培训：

讲师聘用费用为100000元。

教材办公费用为1000元。

四、公司的培训有效性评估

1、培训背景说明

中层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。而在蒙牛新形势下，企业面临新挑战，

必须加强企业中层管理人员素质建设来带动企业发展。

2、培训概况

本次培训的具体实施流程为：确定培训方案→确定讲师库→分配课程→课程设置细化→讲师准备课件及相关课程材料→课件审核→购买培训所需材料→确认培训进度→排课，制定课程表→课程表与相关讲师确认→编制学员手册→制作相应表单→培训场地确认、设备需求确认→公告课程安排（发放课程通知）→分组名单确认→培训前一天提醒讲师上课→培训小组提前到位→课程串场活动设计→课堂现场维护→课程满意度调查评估结果汇总及报告→项目成果总结→项目收尾。

3、培训评估的实施说明

培训评估采用的是柯氏四级培训评估模式，柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)由国际著名学者威斯康辛大学（Wisconsin University）教授唐纳德。L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。

⑴反应评估

反应评估是为了调查受训者的满意程度，以下是评估表：

蒙牛公司培训效果评估表

培训小组:__________ 培训内容:_________ _ 培训时间:____ ____

请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：

⑵学习评估

学习评估是为了测定被培训者的学习获得程度，以下是培训考核试卷：

⑶行为评估

行为评估是考察被培训者的知识运用程度，以下是行为评估表：

⑷结果评估

结果评估是为了计算培训创出的经济效益，以下是结果评估量表（前测后测---对照组法）：

蒙牛公司培训结果评估表

4、培训有效性的经济价值分析3.1、培训效益分析

ＴＥ＝（Ｅ

２－Ｅ

１

）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ

其中：ＴＥ－培训效益；

Ｅ

２

－培训后每个受训人员一年内产生的效益；

Ｅ

１

－培训前每个受训人员一年内产生的效益；

ＴＳ－参加培训的人数；

Ｔ－培训效益可持续的年限；

Ｃ－培训成本；

在本次培训后一年对此次培训作出评估

ＴＥ＝（Ｅ

２－Ｅ

１

）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ

＝（200000－100000）＊20＊1－100000

＝1900000（元）

2、培训投资回报率分析（ROI）(4分 )

培训的投资回报ROI＝培训收益/培训中的成本

＝ＴＥ／Ｃ＊100%

＝1900%

5、培训有效性评估结果与培训目标的比较

通过本次培训，企业中层管理人员素质能力明显得到加强，不管是在决策方面还是在资源协调方面都得到了不同程度的提升，管理者学会了如何激励下属，对目标的控制能力也大大加强，总之这是一次成功的培训。

6、培训有效性评估结论和建议

本次培训取得了良好效果，但是仍然有待改进，首先在培训方式方面应该多元化，多考虑实践参观等方式。其次本次培训需求方面做得不够到位，员工培训时间安排方面也有所欠缺，培训者应多反省，争取下次取得更好培训效果。

课程论文评分表

时间：2015年10月30日