团队建设培训课程
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团队建设培训课程
2020/11/9
团队建设培训课程
内容摘要
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲
团队的概念及意义 团队的发展阶段 认识团队中领导者的角色 迈向成功的团队系统策略 增强团队的凝聚力 避免团队失败
团队建设培训课程
团队的概念
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体 组成的工作群体，他们必须相互依靠，以实现共同认定的 目标。
•联络者：合作与综合
•把个人偏好 与团队角色要 求适当匹配， 使团队成员各 尽其能。
团队建设培训课程
•团队建设原则：树立共同目标
•共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高 绩效水平，目标也使群体充满活力。
团队建设培训课程
•团队建设原则：明确领导与结构
•在团队中，为达到团队目标，对 于谁做什么和保证所有的成员承 担工作任务，并使工作任务适应 成员个人的技能水平，需要取得 一致意见，这就需要团队的领导 和团队结构发挥作用。
•以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个 任务作出贡献的基本价值观 •鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低 效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
团队建设培训课程
•团队建设原则：完善成员技能
•高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
团队建设培训课程
•团队凝聚力的建设
• 团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心 力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队 存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个 团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也 就失去了存在的条件。
团队建设培训课程
团队建设培训课程
•团队建设途径：人际关系途径
• 该途径强调团队工作的人际交 往性质，目的是确保团队成员能够 以诚实的私人方式进行相互交往。 其基本原则是：公开、坦诚地讨论 群体内部的关系与冲突会形成相互 信赖的气氛，并因此建立起有效的 团队工作。
团队建设培训课程
•团队建设途径：角色界定途径
•明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任
•你了解你的队员吗？
•最强的一项能力 •最近一次成就（工作或家庭） •非常希望可以改善的一项习惯 •最喜欢的食物 •最讨厌的事情 •最欣赏人的哪一项特质
团队建设培训课程
•充分认识个体差异
待人接物的风格 个人工作风格 个人经验和背景 表达方式
☺沉默寡言型 ☺非语言表达型 ☺直截了当和解决矛盾型 ☺敏感话题型
团队建设培训课程
•团队建设原则：分配角色
•创造者—革新者：产生新思想
•探索者—倡导者：倡导和拥护新思想
•评价者—开发者：分析决策方案
•
团
•推动者—组织者：提供结构
队
•总结者—生产者：提供指导并坚持到底
角
•控制者—核查者：检查具体细节
色
•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾
•汇报者—建议者：寻求全面的信息
•原则 •1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 •2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务 •3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力 量进行调整的程度 •4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力 •5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资 源优势
团队建设培训课程
•团队建设途径：价值观途径
• 团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并 因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。
•团队共识的五个方面 •明确 •鼓动性价值观 •力所能及 •共识 •未来潜力
团队建设培训课程
•团队建设途径：任务导向途径
•该途径强调的是团队为了有效地完成自己的任务而 需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同 目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。
团队建设培训课程
wk.baidu.com
•
•团队行为曲线
工 作 表 现
•表现出色的团队
•真正的团队
•工作群体 •伪团队
•潜在的团队
•团队绩团队效建设培训课程
•清晰的 目标
•一致的 承诺
•良好的 沟通
•相关的 技能
•相互的 信任
•谈判技 能
•恰当的领 导
•内部 支持
•外部支 持
•高效团队的特 征
团队建设培训课程
•团队规范
团队建设培训课程
•为什么要使用团队
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
团队建设培训课程
•团队与群体
•工作群 体
•工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
•目标 •协同配合
•责任 •技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
•原则 •1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 •2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员 •3.对第一次集会和行动予以特别关注 •4.确立一些明确的行为准则 •5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标 •6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 •7.尽可能多地共度时光 •8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量
•分析型 •友善型 •司机型 •表现型
团队建设培训课程
•外在表现 •内在素质
•领导者应具备的素质
•先见之明
•善于沟通
•自信
•有想象力 •守诺
•视野广阔 •正直
•专心
•有勇气
•有合作精神
团队建设培训课程
•小建议
•如何增强团队凝聚力？
在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队成功不 可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 • 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进 行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。
团队建设培训课程
•团队建设原则：建立绩效评估与激励体系
•对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和 管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变 革，来强化团队的奋进精神。
团队建设培训课程
•团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
2020/11/9
团队建设培训课程
内容摘要
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲
团队的概念及意义 团队的发展阶段 认识团队中领导者的角色 迈向成功的团队系统策略 增强团队的凝聚力 避免团队失败
团队建设培训课程
团队的概念
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体 组成的工作群体，他们必须相互依靠，以实现共同认定的 目标。
•联络者：合作与综合
•把个人偏好 与团队角色要 求适当匹配， 使团队成员各 尽其能。
团队建设培训课程
•团队建设原则：树立共同目标
•共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高 绩效水平，目标也使群体充满活力。
团队建设培训课程
•团队建设原则：明确领导与结构
•在团队中，为达到团队目标，对 于谁做什么和保证所有的成员承 担工作任务，并使工作任务适应 成员个人的技能水平，需要取得 一致意见，这就需要团队的领导 和团队结构发挥作用。
•以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个 任务作出贡献的基本价值观 •鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低 效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
团队建设培训课程
•团队建设原则：完善成员技能
•高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
团队建设培训课程
•团队凝聚力的建设
• 团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心 力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队 存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个 团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也 就失去了存在的条件。
团队建设培训课程
团队建设培训课程
•团队建设途径：人际关系途径
• 该途径强调团队工作的人际交 往性质，目的是确保团队成员能够 以诚实的私人方式进行相互交往。 其基本原则是：公开、坦诚地讨论 群体内部的关系与冲突会形成相互 信赖的气氛，并因此建立起有效的 团队工作。
团队建设培训课程
•团队建设途径：角色界定途径
•明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任
•你了解你的队员吗？
•最强的一项能力 •最近一次成就（工作或家庭） •非常希望可以改善的一项习惯 •最喜欢的食物 •最讨厌的事情 •最欣赏人的哪一项特质
团队建设培训课程
•充分认识个体差异
待人接物的风格 个人工作风格 个人经验和背景 表达方式
☺沉默寡言型 ☺非语言表达型 ☺直截了当和解决矛盾型 ☺敏感话题型
团队建设培训课程
•团队建设原则：分配角色
•创造者—革新者：产生新思想
•探索者—倡导者：倡导和拥护新思想
•评价者—开发者：分析决策方案
•
团
•推动者—组织者：提供结构
队
•总结者—生产者：提供指导并坚持到底
角
•控制者—核查者：检查具体细节
色
•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾
•汇报者—建议者：寻求全面的信息
•原则 •1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 •2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务 •3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力 量进行调整的程度 •4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力 •5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资 源优势
团队建设培训课程
•团队建设途径：价值观途径
• 团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并 因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。
•团队共识的五个方面 •明确 •鼓动性价值观 •力所能及 •共识 •未来潜力
团队建设培训课程
•团队建设途径：任务导向途径
•该途径强调的是团队为了有效地完成自己的任务而 需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同 目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。
团队建设培训课程
wk.baidu.com
•
•团队行为曲线
工 作 表 现
•表现出色的团队
•真正的团队
•工作群体 •伪团队
•潜在的团队
•团队绩团队效建设培训课程
•清晰的 目标
•一致的 承诺
•良好的 沟通
•相关的 技能
•相互的 信任
•谈判技 能
•恰当的领 导
•内部 支持
•外部支 持
•高效团队的特 征
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•团队规范
团队建设培训课程
•为什么要使用团队
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
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•团队与群体
•工作群 体
•工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
•目标 •协同配合
•责任 •技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
•原则 •1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 •2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员 •3.对第一次集会和行动予以特别关注 •4.确立一些明确的行为准则 •5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标 •6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 •7.尽可能多地共度时光 •8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量
•分析型 •友善型 •司机型 •表现型
团队建设培训课程
•外在表现 •内在素质
•领导者应具备的素质
•先见之明
•善于沟通
•自信
•有想象力 •守诺
•视野广阔 •正直
•专心
•有勇气
•有合作精神
团队建设培训课程
•小建议
•如何增强团队凝聚力？
在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队成功不 可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 • 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进 行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。
团队建设培训课程
•团队建设原则：建立绩效评估与激励体系
•对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和 管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变 革，来强化团队的奋进精神。
团队建设培训课程
•团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能