酒店夜床服务内容及操作标准
酒店夜床服务操作标准
酒店夜床服务操作标准夜床服务通常在晚上6时以后开始，也可以客人到餐厅用晚餐时进行，或者按服务的要求进行。
1、进客房要敲门或按门铃，并通报自己的身份和目的：“夜床服务”或“客房服务员”。
如果客人在房内，则应以住客同意方可进入，并礼貌地向客人道晚安。
如果客人不需要开夜床，服务员应在夜床表上做好登记。
2、开灯，将空调开到指定的刻度上。
3、轻轻拉上遮光窗帘和二道帘。
4、开床：1）将床罩从床头拉下，整齐折叠好，放在规定的位置。
2）将靠床头一边的毛毯连同衬单（盖单）向外折成45度角，以方便客人就寝。
3）拍松枕头并将其摆正。
如有睡衣应叠好放置于枕头上。
4）按饭店规定在床头或枕头上放上鲜花，晚安卡、早餐牌和小礼品等。
5）双床房住一人时，以床头柜为准，开墙边浴室的一张床，折角应朝向卫生间；双人床睡二人时，可两边都开；二人住双床间，则各自开靠床头柜的一侧，也可同方向开。
6）饭店如有一次性拖鞋，则在开夜床折口处摆好拖鞋。
5、清理烟缸、桌面和倒垃圾，如有用膳餐具一并撤出。
6、按要求加注冰水，放入报纸或将饭店提供的浴衣摊开在床尾。
7、如有加床，则在这时打开整理好。
8、整理卫生间。
1）冲抽水马桶；2）脸盆，浴缸如使用过，应重新擦洗干净；3）将地巾放在浴缸外侧的地面；4）将浴帘放入浴缸内，并拉出其1/3，以示意客人淋浴时应将浴帘拉上并放入浴缸内，避免淋浴的水溅到地面；5）将用过的毛巾收去并换上干净的毛巾，也可将用过的毛巾按饭店规定整理后摆好；6）如有加床，增添一份客用品。
9、检视一遍卫生间及房间。
10、除夜灯和走廊灯外，关掉所有的灯并关上房门，如果客人在房内，不用关灯，向客人道别后退出房间，轻轻将房门关上。
11、在开夜床报表上做好登记。
12、住客房如客人不让开夜床的，也要在工作报告表上记录好没开夜床的原因。
酒店前台夜床服务接待方案
酒店前台夜床服务接待方案夜床服务是指酒店前台在夜间时段为客人提供的一项个性化服务。
夜床服务旨在让客人在入睡前获得更多舒适与便利，为客人提供更好的休息环境，从而提高客人对酒店的满意度，增加客人的忠诚度。
为了确保夜床服务的质量和效果，酒店前台需要制定一套科学合理的接待方案。
1.服务宗旨：夜床服务的宗旨是为客人打造一个宁静、温馨的睡眠环境，让客人能够在舒适的床铺中放松身心，获得高质量的睡眠。
服务宗旨是酒店前台制定服务方案的基本依据，也是提高服务质量的关键。
2.服务目标：夜床服务的目标是在满足客人个性化需求的前提下，提供具有独特特色的服务。
服务目标是酒店前台制定服务方案的指导原则，也是确保服务效果的关键。
3.服务内容：夜床服务的内容包括但不限于以下几个方面：- 床铺布草的更换：在客人休息之前，酒店前台应主动询问客人是否需要更换床铺布草。
根据客人的需求，提供独一无二的床上用品以增加客人的舒适感。
- 枕头选择：酒店前台应提供不同类型的枕头供客人选择，如软硬适中、高低不同等。
客人可以根据个人需求选择最适合自己的枕头，以获得更好的睡眠体验。
- 眼罩和耳塞提供：酒店前台可以提供眼罩和耳塞给客人使用，以隔绝外界的光线和噪音，帮助客人更快地入眠。
- 香气疗法：酒店前台可以在客人入住房间前，根据客人的需求和喜好为客人提供不同种类的香气疗法，如薰衣草、柠檬等，以增加客人的放松感。
- 温度调节：酒店前台可以根据客人的需求，调整房间内的温度，保持客人适宜的睡眠温度。
- 其他个性化服务：根据客人的特殊需求，酒店前台可以提供一些特殊的个性化服务，如提供婴儿床、酒店定制的礼品等。
4.服务流程：夜床服务的流程是制定服务方案的重要环节，可以确保服务的有序进行。
夜床服务的流程包括以下几个步骤：- 客人入住登记：客人办理入住手续后，酒店前台应主动向客人介绍夜床服务，并了解客人的个性化需求。
- 提供选择：根据客人的需求，提供相应的选择，如床铺布草的更换、枕头的选择等。
酒店开夜床服务操作标准及流程
开夜床服务操作标准开夜床服务是天天提供给客人舒适、廉价入睡爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象服务项目。
夜床程序标准1、夜床服务时间为18:00—21:00，其它时间能够依据客人要求提供开夜床服务。
2、A、客房‘请勿打搅’灯亮着，则不要打搅，统计下时间，并汇报领班。
假如发觉‘请勿打搅’灯已关闭，根据正常开夜床程序进行夜床服务。
B、客人在家需要取得客人同意，假如客人不需要，就不要再打搅客人。
3、根据正常开夜床程序进行夜床服务，服务员根据操作程序敲门两次，并要说明，‘晚上好，客房服务员’英文是‘GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING’。
等候3秒钟，再次敲门，假如房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确定房间有没有客人，假如房间还是没有应答，方可进入。
4、服务员进入房间后，打开房间内全部照明，不要动客人所设置空调温度。
(假如窗户开着，将窗户关闭）。
5、清洁烟灰缸及倒掉全部垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用具，房间物品摆放整齐。
（客人关键物品不要动）6、假如发觉有工程问题，立即报修、跟修及卫生整理。
开夜床要求1、假如是住一位客人大床房，开有电话一边，住两位客人，两边全部要开。
2、假如是住一位客人双床房，开有电话一边，住两位客人，开有床头柜开夜床操作标准A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯打开，(一位客人只打开一侧)并将早餐卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。
B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐摆放在地巾左上角（鞋头朝外）C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体左下角。
D、将房间窗帘全部拉上。
将晚安牌翻过来。
E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开2/3。
F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面（淋浴喷头正下方），吸盘朝下。
G、关掉除床头灯以外全部房间照明，将开过夜床床头灯光线调到柔和度。
H、开完夜床后，将房门关闭。
酒店夜床服务规范
酒店夜床服务规范
客房是为客人提供起居、休息的空间,为了让客人找到家外家的感觉,酒店
人在不断的努力、不断的创新,无论是房间的配置还是房间的布置都在不断的变化,适应不同的客户群。
包括房间内的服务也在日益完善,今天我主要谈一
下客房内的服务项目——夜床。
夜床服务也叫开夜床,通常在客人用晚餐时进行,在18:00——21:00之间,主要的为三大项内容:整理床铺、房间整理、卫
生间整理。
夜床服务是一种高雅温馨的服务形式,其一,方便客人晚间回房休息。
其二,整理过的房间让客人感到舒服、感受关注。
其三,表现了酒店对客
人欢迎的方式。
夜床服务是关注细节的服务,每一个项目都是站在客人的角度去考虑,比如说拉窗帘中间要留10—20CM的空隙,是为了方便客人早上及时掌握时间点。
被角折45度方便客人晚间上床入睡,包括配报纸、甜点、早餐牌、天气卡等等都是酒店人在用心去服务。
随着时间的变化,夜床服务也在不断的完善、改变,每个酒店也都在开发自己的夜床服务,如何让房间再温馨些如何
让客人在晚间进入房间的那一刻再满意些酒店人在不断的改进、提高。
现在
的夜床服务已经不在是传统的夜床,包括巾类的叠放方式、玫瑰的装扮都在发生着变化。
可以说客房的夜床在成为亮点、在成为差异化经营的其中一种模
式。
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酒店夜床服务标准与流程1-2-5
酒店夜床服务标准与流程
一、预定的空房
（1）按进门程序进房，填写进房时间。
（2）开灯或用钥匙取电。
（3）拉上厚窗帘。
（4）如果标准间只住一个人，就做靠卫生间的床。
（5）把早餐牌放在棉被的开角上，如果是贵宾，需放鲜花，并放小点心在房间里。
（6）加满水壶里的水。
（7）把地巾放在浴缸前面，拉开浴帘至浴缸的三分之二处，将浴帘下端放入浴缸内。
（8）打开做过夜床的床头灯和卫生间顶灯，其余的灯都关掉。
（9）拿走取电牌，关上门，确保房门锁上，然后填写做夜
床的时间。
二、在住的住房
（1）你的指关节敲门三下并说“晚上好，夜床服务”，
然后等客人 5 秒钟。
①如果没有人应答，用门卡开门，并再次敲门并说：“夜
床服务。
”
②如果房间没人，你可以直接进房做夜床。
③如果客人有回答，需询问客人是否需做夜床或确定夜床
整理时间。
（2）填写进房时间；拉上厚窗帘，如果客人在房间里，须
征得客人的同意。
酒店开夜床服务流程
酒店开夜床服务流程
工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图
在规定的时间段准时为客人提供开夜床服务1．了解开
夜床的工
作项目
2．掌握各
工作项目
的作业程
序及方法
1．开夜床作业准备
客房服务员备好工作
车、充足的作业用品及礼品
（如鲜花、糖果等）
开夜床作
业规范
2．进入客房
2．1 依进房作业规范进入
客房，若客房门上显示“请勿
打扰”或客人拒绝服务，服务
员应填写未开夜床通知单以
提醒客人
1．进房作
业规范
2．未开夜
床通知单
2．2 打开房门后，先将工作
车停在客房门口；若客人不
在房间内，在作业过程中保
持房门一直打开
3．检查房内设施设备
开夜床作
业规范
3．1 检视客房内的空调、音
响、电视是否正常运行
3．2 打开客房内所有的灯，
发现较暗或有坏的灯泡应及
时换掉；检查床头灯的调节
功能是否正常
4．清理垃圾
清理房内及洗手间的垃
圾，确定垃圾桶是否干净
开夜床作
业规范
1．开夜床作业准备
2．进入客房
3．检查房内设施设备
4．清理垃圾
5．更换房内用品
6．撤床罩
7．开床
10．离房、登记夜床状态报表
8．整理房间
9．清理浴室。
夜床服务是对客房进行的晚间寝前清洁整理
检查卫生间和其他区域的卫生情况，确保清洁无 死角。
记录客人反馈
向客人了解对夜床服务的满意度，记录客人的意 见和建议，以便改进服务。
03 夜床服务标准与要求
清洁卫生标准
床铺整洁
01
床单、被套、枕套等应保持干净、整洁，无明显污渍和破损。
卫生间清洁
02
卫生间应清洁无异味，地面、台面、马桶等应保持干燥、无水
历史
夜床服务的起源可以追溯到19世纪末的欧洲，当时一些高档酒店开始提供类似 的客房整理服务。随着时间的推移，夜床服务逐渐成为酒店行业的标准之一。
发展
随着酒店业的发展和客人需求的不断变化，夜床服务也在不断发展和创新。现 代的夜床服务不仅包括整理床铺，还增加了许多额外的舒适设施，如更换床单、 提供毛毯、调整灯光等，以满足客人的个性化需求。
清洗浴缸、马桶和洗脸盆 等卫生设施，确保清洁无 异味。
布置夜床
铺床
提供拖鞋
将干净的床单、枕套和毛毯铺在床上， 确保床铺整齐美观。
为客人提供舒适的拖鞋，方便客人晚 上进出房间。
布置小物件
根据客人的喜好，在床头放置鲜花、 香薰或小台灯等装饰品，营造温馨的 氛围。
检查与记录
检查客房设施
确保房间内的设施完好无损，如有损坏及时报修。
创新服务内容与形式
01
引入个性化服务
根据客户需求和喜好，提供个性 化的夜床服务，如定制的床品、 特色枕头等。
02
创新服务形式
03
关注客户需求变化
探索新的服务形式，如提供夜床 服务的同时提供睡前阅读、音乐 等增值服务，提升客户体验。
及时了解客户需求的变化，调整 服务内容和形式，以满足客户不 断变化的需求。
【酒店】晚间服务内容与开夜床的服务程序
开夜床:
晚间开床是要为客人准备惬意而愉快的休息和睡眠环境。
有的酒店开夜床服务只对重点客人或有特别要求的客人而开，中高档次的酒店应有此项服务。
时间一般在下午六点以后，但也可利用客人进晚餐时进行。
（１）进房程序同住房，有客在房应礼貌地致“晚上好”。
（２）做夜床时，先将床罩掀起，整齐折叠，放在行李架下格。
然后将靠近床头一边的毛毯连同第二张订单向外掀起，翻成４５°角，以方
便客人就寝。
将拖鞋放到床边。
（３）清理烟灰、废纸、垃圾桶，给热水瓶加水，拉上窗帘，开床头灯，其余灯具、电视机都关掉。
（４）更换卫生间已用过的布草，补充草纸。
洗脸池和浴缸如用过，应重新洗擦干净。
（５）退出房门时，应环视一周，确认完好后离开。
叵客人在房间，离开时，应向客人致歉并道晚安，然后退房间，轻轻关上门。
夜床服务策划书3篇
夜床服务策划书3篇篇一《夜床服务策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对住宿品质的追求，夜床服务作为酒店服务的一项特色内容，越来越受到客人的关注和喜爱。
为了提升酒店的服务质量和客户满意度，特制定本夜床服务策划书。
二、服务目标通过提供温馨、细致、个性化的夜床服务，让客人在疲惫的一天后感受到家的温暖和关怀，从而提高客人对酒店的忠诚度和美誉度。
三、服务内容1. 整理床铺：将床铺整理平整，更换干净的床单和被套，摆放好枕头和靠垫。
2. 放置晚安致意品：在床头柜上放置晚安卡、巧克力或小点心等，表达对客人的祝福和关怀。
3. 调节灯光和室温：根据客人的需求，调节房间内的灯光和室温，营造舒适的睡眠环境。
4. 整理房间物品：整理房间内的物品，如衣物、鞋子等，使其摆放整齐。
5. 提供睡前饮品：根据客人的喜好，提供热牛奶、茶或果汁等睡前饮品。
四、服务流程1. 客人入住后，客房服务员在下午 5 点至晚上 9 点之间，根据客人的需求和房间状态，为客人提供夜床服务。
2. 进入房间前，先敲门并自报身份，得到客人允许后进入房间。
3. 按照服务内容进行操作，确保服务质量和细节。
4. 服务完成后，向客人表示感谢并询问客人是否还有其他需求。
5. 离开房间时，轻轻关上房门。
五、人员培训1. 对客房服务员进行夜床服务的专业培训，包括服务流程、服务技巧、礼仪规范等方面的内容。
2. 通过模拟演练和实际操作，提高客房服务员的服务水平和应变能力。
3. 定期对客房服务员进行考核和评估，激励员工不断提高服务质量。
六、服务质量监控1. 建立夜床服务质量监控体系，定期对夜床服务进行检查和评估。
2. 通过客人满意度调查、意见箱等方式，收集客人对夜床服务的意见和建议。
3. 根据客人的反馈和监控结果，及时调整和改进夜床服务，确保服务质量持续提升。
七、成本预算1. 晚安致意品：[X]元/间夜。
2. 睡前饮品：[X]元/间夜。
3. 人员培训费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
夜床服务
3、同样，是否需要重新更换毛巾和杯具等客用品， 也应根据房间的等级和经营成本而定。
作业
晚间服务的程序有哪些？其意 义何在？
再见
准备
↓
开床
↓
房间整理
↓ 卫生间整理
结↓ 束
问题讨论：
1、为什么要拉窗帘？
问题讨论：
2、为什么要折角？ 不同房态怎样开床？
问题讨论：
3、怎么拉浴帘？ 为什么？
四、夜床服务的意义
1、做夜床以便客人休息。 2、整理环境，使客人感到舒适温馨。 3、表示对客人的欢迎和礼遇规格。
五、夜床服务注意事项
1、上述夜床服务内容和操作程序源于美式饭店规 程，因此在具体的夜床服务中，应了解客人的 风俗习惯后加以调整和增减。例如英式夜床服 务中的开夜床，其内容仅为将床罩从床头拉下 折好，然后放入规定的地方即可。
② 折角 ③拍枕头 ④放物品 ⑤摆拖鞋
三、夜床服务操作程序
房间整理：（5）清理垃圾等
（6）放报纸、浴衣等 （7）打开加床
三、夜床服务操作程序
（8）整理卫生间：① 放水
② 擦洗 ③ 放地巾 ④ 拉浴帘 ⑤ 换毛巾 ⑥ 添用品
三、夜床服务操作程序
结束：
（9）检视 （10）关灯，关门 （11）登记
三、夜床服务操作程序
吴利磊
一、夜床服务的内容
包括做夜床、房间整理、卫 生间整理三项任务。
二、夜床服务的时间
通常在晚上18：00以后开始，也 可在客人到餐厅用晚餐时进行，或者 按服务台的要求进行。
三、夜床服务操作程序
准备：
（1）进房 （2）开灯，开空调 （3）拉闭窗帘
三、夜床服务操作程序
简述夜床服务的内容及意义
简述夜床服务的内容及意义夜床服务是指为病患提供夜晚的照护和服务，包括从晚上8点到次日早上8点的时间段。
夜床服务主要内容包括：1.监护：在夜晚提供对患者的监护和观察，确保患者的状态稳定。
包括监测生命体征、观察病情进展以及对特殊患者（如老年人、残疾人等）进行特别关注。
2.疼痛管理：提供疼痛缓解措施，包括定时给予镇痛药物、热敷、按摩等，减轻患者因疼痛而影响夜间休息和康复的困扰。
3.体位转换和肢体护理：协助患者进行适当的体位转换，避免长时间处于单一姿势，预防压疮和其他并发症的发生。
同时，进行肢体的护理，包括帮助患者进行被褥整理、换洗、修剪指甲等。
4.生活照料：夜间提供基本的生活照料，包括帮助患者上厕所、洗漱、更换衣物等。
对于特殊情况下需要插管、造口等特殊护理的患者，还需要进行相应的操作和护理。
5.心理支持：给予患者夜间的心理支持和安慰，减轻患者的孤独感和恐惧感，帮助他们放松心情，促进良好的休息。
夜床服务的意义主要体现在以下几个方面：1.保证患者的安全：夜床服务的存在可以及时发现患者的异常情况、提供紧急救护措施，维护患者的生命安全。
2.促进患者康复：夜床服务提供疼痛管理、体位转换和肢体护理等，这些都有助于减轻患者的不适感，促进康复进程。
3.缓解患者的焦虑和恐惧：夜晚对于患者来说是孤独和无助感最强烈的时候，夜床服务的存在不仅可以提供身体上的照顾，还能给予患者心理上的支持和安慰，减轻他们的焦虑和恐惧，提高生活质量。
4.减轻家属的负担：对于一些需要长期照护的患者来说，家属无法24小时全程照顾，夜床服务的提供可以减轻家属的负担，使他们能更好地休息和调整心态，保持积极的护理状态。
5.优化医院资源利用：夜床服务的开展可以充分利用医院床位资源，在夜晚对患者进行照护，提高床位周转率，提高医院效益。
总之，夜床服务在保障患者的安全、促进康复、提供心理支持、减轻家属负担等方面具有重要意义，对改善患者的医疗体验和提高医疗质量都起到积极的作用。
酒店开夜床服务是什么-酒店知识（2）
酒店开夜床服务是什么-酒店知识（2）酒店开夜床服务是什么-酒店知识■ HOW：如何做 & 做到什么程度(一)要点规范基本标准：夜床服务的基本标准即是常规OK房基础上按照标准开好夜床，此时“客房内所有用具已放回原处;客房、卫生间已清洁，无毛发、无灰尘、无污迹”(《星级饭店访查规范》关于夜床服务标准的部分表述)客房小清理：清理杂物(垃圾桶和烟灰缸的清理、及时更换已用过的餐具或饮具)、清理客人物品(宾客的衣服折叠整齐或悬挂、所有的鞋子成双整齐码放、放置在床上或桌上的客人物品原则上不随意挪动或清理)、整理浴室(如客人已使用，则清洁浴缸、面盆、恭桶、镜面;更换已经使用的棉织品;将宾客个人的浴室用品摆放整齐)客用品补充、酒水补充：根据房间实际入住客人人数或客人实际需要数量补充相应的客用品。
此处所说的客用品一般是文具用品、浴室洗漱用品、棉织品、洗衣单、迷你吧账单等单据。
房间迷你吧酒水如有耗用，需及时开好迷你吧账单，待客人签字确认后方可撤掉已使用酒水，同时迅速补齐迷你吧酒水。
设施设备运行状态检查：开夜床时需对已经是“OK”房的房间再次进行设施设备运行状态检查。
如，打开电视机频道检查，酒店统一设定频道或音量如被改动，则需进行调试还原;检查各种灯具是否完好，发现问题及时报修;空调使用情况检查;房内电脑及其上网状态检查(如严格执行OK房检查标准，则可依据时间紧张情况酌定是否进行检查);其它电器的检查等。
(二)部分细节做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。
宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。
将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。
突然降温时开夜床，应在床尾多放一条毛毯。
中午左右抵店的客人提前进行简单开床服务，方便客人午休。
点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。
检查卫生间时，确保水龙头和抽水马桶、浴缸及淋浴设备都正常运转。
做夜床服务操作规程
（17:00——21：00，单人开对电视机的床）
服务项目
服务规程
服务标准
做夜床操作规程
检查灯具、空调
——打开所有灯，发现瓦数不符应更换。
——保留床头灯（中间档，数值为2），关闭其余电灯。
——空调调在10°C最低档，若客人已开则不调。换杯具——撤换用过的杯具。
——检查冰桶与冰夹，若使用过则清理（若放有宾客酒品等物则不要动）
——关卫生间灯，门虚掩30°，开启换气扇。
检查、离开
——检查环顾四周，无遗漏项目
——检查、退出、关客房门。
填写报表
——按规定填写时间、消耗品用量及特殊事项。
——补足文具用品
——宾客阅读过的报纸、杂志、宣传页整理后放于书桌中间位置
整理客物
——折叠宾客外放衣物于床尾或床头
——鞋子成双，整齐码放于床头柜底层
检查地毯清洁
——地毯上有垃圾需吸尘。
——无斑迹、纸屑。
清理脏棉织品
——将客人要求更换的棉织品（放于布草筐内的）拣出，更换已使用的，注意客人的棉织品不能混入。
准确查补饮料
——看冰箱、酒篮内饮料有无消费。
——开好帐单并请客人签名认可后报帐到房务中心。
——在工作本上记录所消费饮料。
——补充相应的饮料。
折被子
——发现有污迹或头发的床单、被套、枕套应及时更换、处理。
——将羽绒被平行折起到床头柜平行，靠床头柜这边折成90°直角，床面平整、挺括、美观，枕芯不外露。
——检查床单、被套、枕套无斑迹、发丝。
——撤拖鞋外包装，鞋跟朝床，放于垫巾上。（双人则拖鞋前后对开）
拉厚窗帘
——将窗帘拉上，窗帘自然垂直、平整、缝隙不超过10CM。
酒店开夜床操作管理规定
开夜床操作管理制度
1．在确认没有挂“请勿打扰”标志牌或房门反锁的情况下．轻轻敲门,并报称客房服务员,缓缓把门打开：
2．见到客人应征询可否进来整理清洁房间,如客人拒绝服务,应在服务员工作记录表上注明：
3．检查灯具、开关,确定使用正常,将空调开到指定刻度上．整理客房内器具什物；
4．轻轻拉上窗帘,若客人在场时,应征询客人的意见后方可操作；5．执行开床服务程序,将床罩从床头拉下井按要求折好,将床罩置于衣柜或行李架上,打开床具一角,将盖单连毛毯一起折成一个三角形,在其上面放上早餐牌和晚安卡；
6．清洁烟缸和桌面,给水壶加注热水、冰块,放当天报纸于文具夹旁边；
7．整理卫生间,主要是擦洗脸盆、冲座厕、浴缸、换洗杯子；
8．更换用过的毛巾,确保毛巾整洁；遇客人要求加床要补充客用品；9．检视一遍卫生间及房间,除床头灯外．将灯都熄灭并关上房门；10．开床时,如一人住单间,则开有电话的床头柜一侧．一人往双床间,则一般开临近卫生间集床头柜一侧；如二人住大作间．则两边都开,二人住双床间,则各自开靠床头柜的一侧.。
夜床服务的流程及注意事项
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夜床服务工作规范
烟缸内放在客人的发票等物不要乱动，垃圾桶内无杂物，皂碟洗净擦干后将香皂放上
清洁卫生间洁具、擦净台面、地面，补充棉织品、消耗品
浴缸内要放水检查喷头是否正常喷水、水质是否清澈、热水供应是否及时，客人辙用的物品不要丢弃，特别是牙具、梳子不要移动位置
无污迹、无水迹、无头发
拉浴帘
将浴帘从淋浴喷头一端往前拉至1/2处，放在浴缸内
C、VIP房将欢迎辞放在正中，宾客意见表放在右侧，报纸放在左侧，间隔均为5公分，三者的下沿均与服务簿下沿平齐。
D、夜床花45度角斜放在靠床头柜一边的棉被上，花朝向枕头一边，距离床边5公分。
E、凉水杯放在床头柜上电话的右侧，与电话上端平齐，距离电话5公分，水8分满，下配杯垫，上盖杯盖，店徽朝向客人。VIP房杯内放半片柠檬片。
换开水、冷水、茶具
开水100度、冷水十分满
按标准摆放，瓶外壳、瓶口无水迹，茶具应无污迹、经过消毒处理
查、补饮料、开帐单
饮料齐全，保证酒水质量
饮料无过期、变形、客人消费酒水应立即通知客房中充
检查灯具，打开相应床头灯、夜灯、廊灯
所有灯泡必须是好的
床单平整、挺括、美观、塞边紧挺、四角饱满、枕芯不外露。
检查床单、枕套
无斑迹、无破损、无头发
放物品、整理房间
放报纸、宾客意见表、圆珠笔、放夜床花、夜床小礼品、凉开水、配放早餐券、
将物品按规定摆放：
A、宾客意见表放在写字台正中，正面朝上。圆珠笔放在宾客意见表右边、店徽朝上。
B、报纸放在宾客意见表的左侧，距宾客意见表5公分，VIP房配两份报纸（省级、市级）
开夜床
撤床罩
站在床尾，将床罩折三折，并将两侧的床罩叠起后再对折，放入行李柜内
床罩摆放按以下顺序，行李柜一电视柜—壁柜内
酒店核心内容 ▏夜床服务流程与标准
酒店核心内容▏夜床服务流程与标准下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Downloaded tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The documents can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!在现代酒店行业中，夜床服务是提供给客人的一项重要服务。
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酒店夜床服务内容及操作标准
开夜床服务是每天提供给客人的服务,为了给入住酒店的客人一个好印象的服务项目。
下面，店铺为大家分享酒店夜床服务内容及操作标准，希望对大家有帮助!
准备
1、准备好清洁工具和工作车、钥匙卡、对讲机等。
2、必要时准备赠送的鲜花和小礼品。
开夜床
按照敲门进房的程序进入房间：
1、敲门或按门铃：用食指或中指的指关节在门的`表面敲三次，每次三下。
服务员面带微笑，站立于门镜前方，以利于客人观察。
2、第一次敲门，说：“Housekeeping, turn down service?(客房服务员，可以开床服务吗?)”等候客人应答。
如无客人应答，间隔5秒钟，再敲第二次。
3、第二次敲门和第一次相同，如无客人应答，拿出钥匙轻轻开启房门，手不离把手，只将房门推开15公分，并把钥匙放入口袋。
4、第三次敲门同样报上：“Housekeeping, turn down service?”后，如无人应答，将门打开。
注意不要猛烈推门，然后把取电牌插入取电板内。
整理卫生间
1、将房间内的垃圾、杂物收入垃圾桶内，并用抹布擦净台面、桌面浮灰，补充客用品并摆放整齐。
2、清洗用过的水杯、烟缸。
3、将客人意见表、早餐卡遥控器、电视节目单放在床头柜上。
4、将靠近卫生间的顶灯和床头灯打开，其余灯关掉、灯光要微弱。
5、关好窗户，拉好纱帘，以不透光为标准。
6、将客人使用过的面盆、马桶清洁干净，各类毛巾摆放整齐。
7、擦干台面及地面的水迹，补充客用品。
8、地脚巾放在淋浴间外侧的地面上。
9、如有加床，要增添一份客用品，关闭灯光。
将卫生间门关闭45 度。
整理卧室
根据夜床表显示人数开床：
1、双人房间住一人时，要开客人睡过的床或以床头柜为准，开靠浴室的一张床
2、两人住的双人间，则各自开靠近床头柜的一侧。
3、双人床住两人，可两边都开。
4、以床头柜为中心，被角翻折45度，边线与床中线对齐，把床整理好。
5、整理枕头。
枕头要饱满、四角坚挺、中缝对齐，摆放床的中间位置
6、把礼品、鲜花或放在折起的被角中间位置。
7、拖鞋放于开夜床的一侧的中间位置，摆放整齐。
检查
1、按顺时针或逆时针方向绕房间检查一圈，是否按以上要求完成。
2、发现有维修报办公室
3、用手轻轻把门关上，在开夜床记录本上记录时间。
【酒店夜床服务内容及操作标准】。