小学开展文明优质服务主题活动实施方案

黄印完全小学

开展文明优质服务主题活动实施方案为了贯彻执行市教育局、区教育局关于在教育系统开展优质服务，办人民满意教育活动的文件精神，积极投入到教育系统优质服务“十佳三差”评议活动中，结合我校实际，经学校研究决定，在学校内积极开展优质服务，争当人民满意教师的评议活动。具体实施方案如下：

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举、评查结合、边整边改”的方针和“管行风必管师风”的原则，在全校范围内广泛开展评议评选活动，不断改进校风、师风，促进学校持续健康和谐发展，努力创办人民满意的学校。

二、评议对象

参与开展优质服务，争当人民满意教师的对象为：黄印小学全体教职工。

此项评议采取百分制的考核办法，对全体教职工进行量化评分，得分前十名的教师为“十佳”教师，得分后三名，且在60分以下的教师为“三差”教师。

三、工作目标

（一）改进工作作风，切实提高服务质效。

通过评议活动，重点加强师德师风建设，解决服务态度不和蔼，工作纪律不严明，执行制度不严格，理论学习不参与等问题。全体教师在工作中要做到作风正派、行为规范、服务热情主动，全面关爱学生，不断提高教育教学质量。

（二）采取有力措施，切实规范教育行业行为。

针对当前的教育热点、焦点问题，重点规范教师教育行为，坚决遏制有偿家教服务、搭车收费、指定学生购买教辅资料等不良教育行为。杜绝吃、拿、卡、要等歪风邪气，树立良好教育形象。

（三）完善管理机制，切实加强教育管理工作。

进一步完善各项规章制度，强化教师职业道德，建立工作考核制度，督办检查制度和责任追究制度，加大督促教育法律规章制度的执行与落实力度，建立长效工作管理制度。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段

通过举办宣传栏、国旗下的讲话、黑板报、红领巾广播等形式，公开学校开展“十佳”、“三差”评选活动实施方案。广泛宣传开展

优质服务，争当人民满意教师的评选活动的重要性和意义，进一步增强广大教职工对加强师德师风建设重要性的认识，让广大家长感受到学校办人民满意学校的态度和力度。

（二）自查自纠和整改落实阶段

每位教师自查自纠，自我评价。对自查情况进行分类梳理，加大整改力度，切实做到整改落实贯穿评议活动始终。在落实科学发展观活动、查找问题的基础上，通过互联网、举报电话、家长学校、信函等多种渠道和召开家长座谈会、上门走访、发征求意见函等多种方式，广泛征求区域内的服务对象对学校提高服务水平和加强师德师风建

设方面的意见建议。对自查自纠中发现的问题，能及时解决或通过努力能解决的，要尽早及时解决；暂时无条件解决的，要列出整改计划；涉及政策性的问题，要作出说明。

（三）集中评议阶段

整个活动的评议程序为：先以教研组为单位，对每位教职工进行量化评议，并对每位教职工计算测评得分，然后汇总初评结果，报校长室审定。

（四）建章立制和总结表彰阶段

集中评议结束后，学校将认真总结评议工作的成功经验和存在的主要问题，建章立制，整改落实，巩固工作成果。在实践中不断完善

创优质服务，加强师德师风建设的长效机制，并向区教育局报送评议汇总结果。

五、组织方式

（一）组织领导

成立学校开展优质服务，争当人民满意教师评议活动领导小组：组长：梅现兴

副组长：梅彪

成员：全体教职工

领导小组下设办公室和督查小组。

（二）评分办法

测评实行百分制，具体划分如下：

评议内容

1、忠诚教育事业，安心教育工作，服从领导分工，圆满完成学校交给的教育教学任务（20分）

2、尊重服务对象，热情接待家长，并和谐沟通，受到家长好评。（20分）

3、不搞有偿家教，不向其它家教机构推荐学生。不强迫学生自愿服务项目（20分）

4、不搭车收费，不强制学生购买教辅资料，不增加学生经济负担。

（20分）

5、不体罚和变相体罚学生，善于做耐心细致的思想工作。按学校要求布置作业，不增加学生课业负担。（20分）

实行一票否决制度，如有家长反映某教师以上情况的，经学校查实某一项存在问题，则该教师某一项为0分。

其最后结果则为校长室根据平时教师表现和社会、家长反馈情况，集中评议打分。

六、工作要求

1、加强组织领导，深化思想认识

每位教师要把评议工作提高到学校优化服务，加强师德师风建设，提高学校知名度的高度。积极参与评议活动，主动接受监督，积极配合评议，着力解决工作中存在的问题，确保评议工作健康、有序进行。

2、加强舆论宣传，营造浓厚氛围

加大宣传力度，大力宣传创优质服务，办人民满意学校工作意义和举措，公开评议程序，评议办法，公开服务承诺，公开收费项目及标准，推动评议工作深入开展。

3、严明工作纪律，防止不正之风

要严格遵守评议工作纪律，以优良的作风搞好评议工作。在组织评议活动中，工作人员要认真负责，遵守纪律，严守秘密。积极配合校长室完成好评议工作。