“走进中国移动”项目共63页
中国移动社会实践报告（精选5篇）
中国移动社会实践报告转眼间一个辛苦的实践活动又结束了，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，就让我们对对这次实践活动做一次总结吧。
到底应如何写一份漂亮的实践报告呢？以下是小编为大家整理的中国移动社会实践报告（精选5篇），欢迎大家分享。
中国移动社会实践报告120xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中国移动xx分公司实践了一个月。
在这次实践中，我最大的体会是劳累中带着快乐。
虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。
市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。
回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑！在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。
市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。
沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。
可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。
在这个月的实践过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。
但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。
有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。
更过分的是有些人武装威胁。
还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。
有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。
但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。
中国移动公司工程项目施工指导图册(新建架空杆路部分)
第四章 施工工艺要求 合格
第四章 施工工艺要求
4.4.4长档距杆路的处理
辅吊 7/3.0
杆距大于150m时，须 设辅助吊线。
主吊 7/2.6
每隔20米用30*4mm扁 钢及夹板连接
长档距两边电杆须做双方拉及顶头拉
第四章 施工工艺要求 合格
4.4吊线过路警示牌（管）安装
正确：过路吊线悬挂警示牌
错误：过路吊线无悬挂警示牌
正确：大预留长度按设计要求一般为1015米
错误：预留未绑扎固定
第四章 施工工艺要求 合格
第四章 施工工艺要求 合格
7.4 光缆宣传警示牌安装
正确：符合规范要求、安装工艺美观
错误：不符合规范、安装工艺不美观
第四章 施工工艺要求 合格
4.7.4 水泥杆引上钢管及保护的安装
钢管要求出土 500mm ，子管 要求伸出钢管 300mm
错误：接头盒位置不符合·规范要求
第四章 施工工艺要求 合格
基站施工要求及施工规范
谢谢
广东公诚通信建设监理有限公司 2011年5月
能按设计变更流程具体实施。 2. 复测中要着重把握工程的难点，如过电力 线、过轨、过河、过江、过路、过桥等，作 为工程施工、监理的侧重点。
第四章 施工工艺要求 合格
4.2.1 挖杆洞
普通土质 洞深要 求1.3m
杆洞深度只有 0.8
正确：杆洞深度符合设 计要求
错误：杆洞深度不符合 设计要求
第四章 施工工艺要求 合格
第二章 杆路立杆 合格
4.2.2 立杆
正确：直线杆路段电杆垂直， 呈一列直线
错误：错误：直线杆路段电杆偏 移，未呈一列直线
第四章 施工工艺要求 合格
4.2.2 立杆
中国移动基本业务简介
个人话务套餐包一、移动管家可在原有资费套餐上添加的话务优惠包，适合长、市话较多的用户，拨打时需要加拨96139才可享受话费优惠。
企业话务套餐包二、移动400“移动400”是中国移动为企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务，具备语音、短（彩）信发送功能，统一服务号码接入，帮助企业提升营销服务能力和企业形象。
移动400号段为4001开头，共10位数字，如仟吉西饼客服号码：4001-800-517400特点（相比800）：1、终生一号，永不占线。
组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码。
用户拨打统一号，系统可根据拨号地自动链接到本区企业，可有效统一企业沟通形象，提升企业服务品质。
2、分摊付费，避免骚扰。
本地用户拨打，用户出本地通话费，企业出400基本套餐费；外地用户拨打，用户用出所在地通话费，企业付长途费。
用户需要为拨打付费，可有效避免恶性骚扰，减少企业通话成本企业短信群发三、效能快信企业内部管理人员可以直接登陆到企业信息机界面进行短信发送和短信管理，或直接与内部OA连接，进行公文、邮件到达提醒，一切操作就像管理电子邮件一样简单。
功能简介：企业内部可通过效能快信平台发布会议通知、内部公告、业务通报等；对外可向客户发布最新业务、优惠政策、节日祝福等（发到用户手机端）。
企业互联网专线四、移动专线企业呼叫中心套餐五、语音综合接入（PBX）六、集团V网与集团彩铃（一）集团V网——短号互拨、短号短信、方便实用号码：6+手机号后4位资费：A套餐：话费直降至0.12元/月B套餐：8元包月，本地网内市话任打（二）集团彩铃集团彩铃是企业对外宣传的语音窗口，有助企业扩大广告宣传范围，提升企业形象。
可根据企业需求进行个性制作，由企业自定彩铃文字内容及背景音乐，彩铃播放可根据接听对象、时段等进行个性设置（免费制作）。
集团彩铃资费：6元/月/户（个人彩铃功能开通的基础上才可添加集团彩铃，费用不叠加）（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。
中国移动通信新产品介绍PPT模板
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中国移动PPT课件
2、互联网出口带宽 3、传输网
Threat（威胁）
1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 8
经过SWOT分析后“移动”应该怎么做呢?
一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O 层面看看可以得出的策略建议：
1、中国移动在这场竞争中的战略目标 （OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥 优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模 型，那么S策略层面的做法：
2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替 代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电 信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机， 并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠 杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好 比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守 -投入跟多的资金和人力，牵扯其精力，使其发展 止步不前。
漫游服务。 1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动
通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司 （后更名为中国移动（香港）有限公司），分别 在纽约和香港挂牌上市。 2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。
5
公司简介—移动如何盈利？
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基 于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
7
中国移动-什么是SWOT分析？
Strength（优势）
1、客户群优势
2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势
7、民族技术
Opportunity（机会）
1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界
移动公司参观记苏浩然
濮阳市第八中小学部四（4）班苏浩然记者证号 A1411264中国移动公司参观记我很幸运能够获得由濮阳日报社组织参观中国移动的机会。
星期六，我怀着激动的心情来到中国移动公司，与其他小记者们一起随濮阳日报社的阿姨进入移动大厅，首先映入眼帘的是又宽敞又明亮的移动公司大厅，周围布满了鲜花和盆景，显得格外漂亮。
移动公司的叔叔阿姨们正在聚精会神地工作着。
我们跟随着阿姨乘坐电梯进入移动设备中心，首先看到的是整整齐齐排列着的一排排高大的通讯设备和密密麻麻的导线，我心里不由自主地想它们有什么作用呢，为什么设备会有这么多，接在上面的导线又这么复杂呢，我的大脑里充满了疑惑与不解。
通过移动公司叔叔阿姨的讲解，我逐渐明白了一些。
这些设备和导线担负着重要的使命，我们手机所发出的信息都是由这些设备处理完成的，这些设备虽然错综复杂但它们工作地井然有序，各自发挥各自的作用，把收到的信息处理地分毫不差。
设备上面有很多信号指示灯，一闪一闪地，这说明它们正在忙碌的工作着，我们手机所发的信息由它们接收处理并再次发送出去，就像我们的大脑一样重要，成为了整个系统的处理控制中心，起着中枢作用。
这些设备由这些导线连在一起，导线下面由许多支架支撑起来的，这些光缆像我们身体里的血管一样起着运输作用，都一样不可替代而又至关重要。
接着，移动公司的叔叔给我们播放了几段视频，主要讲的是移动电话给我们的工作与生活的好处与便利。
现在我们的国家发展的如此迅速，这与移动信息产业的快速发展密不可分的。
生活中的我们几乎都有一部移动电话，这给我们带来极大的便利，我们所需要的信息或者需要与他人沟通的信息，只要动动手指就可以得到自己所需要的信息或者将信息传输给他人，好像整个世界都在我们的掌控之中，这给我们的生产生活带来了极大的便捷，我们好像坐上了无线电波组成的快车，我们可以在瞬间到达自己的下一站，这在过去是不可想象的。
叔叔们讲了像没有手机的时代，就几百公里的路程就得好几天、好几个月、甚至更长的时间才有可能知道，在当中我们不知道要错失多少机会。
中移动国际信息港一期三阶级项目案例_图文
项目简介
o 新技术的应用： 1、打破按照专业或部门来划分机房的传统，本工程充分考虑未来 设备集中化、虚拟化的发展方向，按照功率密度的不同来划分机 房区域，有利于降低建设成本以及进一步提高节能效率； 2、考虑到未来设备单机架功耗增加较快的趋势，本工程由目前国 内通行的平均运行功耗每机架3-4KW，提高到5-7.5KW，提高了 功率密度； 3、采用模块化设计，设计理念基于电源、空调、IT设备等各个系 统之间的一种均衡；可根据业务应用级别的不同，灵活地实现资 源按需分配，有效降低了成本。
中移动国际信息港一期三阶级项目案例_图文 .ppt
项目简介
o 中国移动国际信息港是迄今为止中国移动集团公司最大的土建项 目。
o 项目定位为集国际化支撑、研发创新、信息服务、交流展示等功 能于一体的复合型基地，未来将与位于广州的南方基地形成南北呼 应，共同构建中国移动的集中化运营支撑体系。
o 国际信息港总占地约1322亩，其中净用地约894亩，远期建设规模 为130万平方米。
10
空调室内管路布置图
大楼在机房空调区提供有2路 DN150冷冻水供水及回水接口。本方 案设计采用双路供水环形管路系统布 置，沿冷通道下布管。每台列间空调 末端同时连接2路供水管与回水管， 冷冻水干管首尾相连结成环状管路， 同时管路上设置必要的隔断阀。
在正常运行情况，环形双管路的 配置方式使得管路系统的沿程阻力大 大降低。
p 列间空调前侧送风处设有挡水设施，一旦机组内管道出现
故障，水会排至列间空调底部的积水盘，通过排水管排出
机房外。
中国移动PPT模板
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［中国移动/宽带网络/会议/计划总结PPT］
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CHINA MOBILE PPT
中国移动PPT
目录
CONTENTS
年度工作概述
01
ANNUAL WORK
S工U作M完M成AR情Y况
02
COMPLETION
O成F功W项O目R展K 示
03
SUCCESSFUL
P明R年O工JE作C计T 划
04
NEXT YEAR
WORK PLAN
01 章 节
Part
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三下乡中国移动
三下乡实践之走进中国移动通信营业厅感想————千里之行，始于足下今年暑假，三下乡实践活动，我被分为省内个人实践，一开始真的很懵懂，不知道去哪里实践更好，更能提高自己，锻炼自己，发挥自己。
后来在同学的介绍下，终于在8月初的时候开始了工作。
这次的实践内容是在中国移动沟通100服务厅里做一名导购，为客户服务的。
其实，以前我对服务厅并没有什么认识，因为我只去过一次，而且是陪妈妈去咨询一些问题，我刚开始只知道移动公司是买卡啊，冲值啊等等！根本不知道它有怎么组成？有几个营业厅？具体在哪？公司的来源？我都一窍不通！而且它让我也知道了肇庆有很多地方，说句实在的，具体市区那条街啊，坐哪路公交车啊我都差不多都知道了，之前我一般很少去留意这些的。
只知道读好了书就行了，没有去多大注意。
可当我真的到这里工作的时候，我才知道，原来沟通100服务厅能做的事有这么多，许多手机上的问题，卡的问题，话费的问题，等等，就是当你遇到任何问题想要咨询的时候，你都会想到打电话给10086，或者直接到营业厅来，而沟通100服务厅就是帮客户解决任何问题的。
第一天来上班的时候其实挺害怕的，因为自己是一点经验的没有，一直很害怕自己不会做事而被人骂，可同时也是怀着一种期待的心情，希望能做好自己的这份工作，工作热情相当足。
来的第一天，经理并不在这里，是由一位营销代表的前台指导我工作的，不过实际上，这里的前台每一位都是营销代表，所以我也不清楚到底是什么概念。
只是，似乎看见我们大学生来做，他们一点也不陌生，似乎还有点厌倦的表情，并不太愿意教我应该做些什么。
之后把我托给一位同是大三的广外的学生，让她来教我基本的工作流程。
后来我才知道，原来这里经常都会变换着不同的大学生来上班，而且每次请新人来的时候他们都得重新教新人做事，所以显然他们很不喜欢这样子。
有一个和我年龄相当的女孩，很热情，她已经在这里做了近半年了，所以对于这里的工作已经是相当的熟悉，偶尔前台的人很忙的时候，她也会到前台帮帮忙。
走进中国移动 走进G3客户体验活动
走进中国移动走进G3客户体验活动
佚名
【期刊名称】《西宁政报》
【年(卷),期】2009(000)006
【摘要】<正>7月2日,西宁分公司举办了"走进中国移动走进G3"客户互动体验活动,30名"移动之家"会员应邀参加了此次体验活动。
此次活动的重点是让会员们体验G3手机及G3上网笔记本。
营销人员为会员们播放G3业务宣传短片,并【总页数】1页(P66-66)
【正文语种】中文
【中图分类】F626
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1.第二季“触动——市民走进非物质文化遗产公益体验活动”开始哉 [J], ;
2.包头市土右旗青少年活动中心开展“共享阳光走进科技”实践体验活动 [J], ;
3.走进水世界探索水密码——科学观测评价水质体验活动 [J], 吴娜
4.国网福建电力开展消费者走进国家电网客户体验活动 [J], 无
5.“走进创客,学会创新” 青少年科学调查体验活动报告 [J], 颇素清
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中国移动实训报告小结
一、实训背景随着我国经济的快速发展，通信行业作为国家战略性新兴产业，得到了迅速崛起。
中国移动作为我国通信行业的领军企业，对人才的需求量逐年增加。
为了提高学生的实践能力，我校与我国通信行业的领军企业——中国移动建立了校企合作，开展实训项目。
本人在2019年暑假期间，参加了中国移动的实训项目，现将实训过程及心得体会总结如下。
二、实训过程1. 实训内容本次实训主要分为以下三个阶段：（1）理论培训：通过专家讲座、案例分析等形式，学习通信行业基础知识、移动业务知识、市场营销知识等。
（2）业务操作培训：在移动营业厅、客服中心等岗位，学习业务办理、客户服务、投诉处理等实际操作技能。
（3）实践操作：在实际工作中，运用所学知识，解决实际问题，提高工作效率。
2. 实训岗位本次实训，本人担任了移动营业厅营业员一职，负责为客户提供业务咨询、办理业务、维护客户关系等工作。
三、实训心得体会1. 理论与实践相结合通过本次实训，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
在理论培训阶段，我们学习了大量的专业知识，但在实际操作中，往往会遇到许多意想不到的问题。
只有在实际工作中，才能将这些理论知识运用到实际操作中，提高自己的实践能力。
2. 培养团队协作精神在实训过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
作为一名营业员，我需要与同事、客户、上级等多个方面进行沟通和协作。
只有通过良好的团队协作，才能为客户提供优质的服务，提高工作效率。
3. 增强沟通能力在实训过程中，我通过与客户的沟通，发现自己在沟通能力方面还存在不足。
为了提高沟通能力，我积极向同事请教，学习沟通技巧，使自己在面对客户时更加从容、自信。
4. 培养敬业精神在实训过程中，我深刻体会到敬业精神的重要性。
作为一名移动营业员，我需要具备良好的职业道德，为客户提供优质的服务。
同时，我还要保持积极向上的工作态度，努力提高自己的业务水平。
5. 提高自我认知通过本次实训，我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
走进中国移动策划方案
更
4G网络在公共场合手机上网的流畅和速度。
便
拓展移动手机市场。
捷
4G
和我一起 见证4G
家庭互联网
4G
和我一起 见证4G
家庭互联网专场
为了更好的宣传移动家庭互联网，增加市场占有率，让家庭用户接受和使 用，以下几点需要宣传： 1.家庭互联网防盗功能； 2.视频监控功能； 3.网络远程视频功能； 4.家庭短号、一人付费功能； 5.网络电视机顶盒； 6.家庭优惠套餐等；
4G
和我一起 见证4G
以上各个活动专场可融合交替进行，也可单独专场开展； 根据自身的需要进行调整；
4G
和我一起 见证4G
活动流程
4G
和我一起 见证4G
活动流程
12：00
现场布置准备就绪
13：00
礼仪工作人员就位（提前做好车辆接待工作）；
13：30-14：00 签到；
14：00-14：05 主持人开场；
4G
和我一起 见证4G
出行4G更便捷
4G
和我一起 见证4G
出
行
4G
乘坐已覆盖移动4G网络公交车，体验已覆盖4G网络公交车给人民出行
更
交通工具带来的趣味、时尚、便捷。
便
提升中国移动4G网络知ห้องสมุดไป่ตู้度、口碑及感知；
捷
4G
和我一起 见证4G
出
行
4G
前往已覆盖4GWIFI 网络的历史街区、商场等人流量较大的地点，体验
4G
和我一起 见证4G
宽带专访
4G
和我一起 见证4G
宽带专访
总理要求城市网速提高40%以上，降低网费，不是政府的决定，而是 “不降不行”的市场选择。 移动家庭宽带资费相对其他的运营商还是比较低的，网速在使用中比 较慢，网络卡；在使用中网络不稳定，有时掉线，打开网页比较慢， 看视频都会被卡住； 1.宽带用户在使用中遇到的问题和出现的情况，进行解答和收集，为 宽带市场的推广做好先头兵； 2.移动宽带不断的提高网速，改善新的资费套餐，需要及时最新套资 费和网速提速条件； 3.家庭宽带座谈会专访，为家庭宽带迅速抢占商机增加市场占有率
中国移动项目设计文档
中国移动网站——项目设计文档1 需求分析1.1需求分析本系统是一个中国移动的网站。
其中功能齐全，样式新颖朴素。
用户可以在本网站添加用户，操作员，修改资费，只需要注册并登录即可操作。
，这样就可以使用户随时登录查看个人信息，相关信息进行相关服务费的修改。
那么，根据以上的需求分析，我们的系统的主要功能为：◆前台的显示界面部分●页面简洁美观，令人耳目一新●用户登录与注册区●页面显示功能●添加操作员●资源管理●配置业务费用●开户◆后台管理部分●用户的添加●管理员的添加●相关资费的修改●号码段的选择●相关的操作录入1. 2本系统具备的性能需求本系统达到的性能需求：◆首先，打开网站之后，整体风格给人一种简约明快的感觉，眼前一亮。
完全整齐式的布局，使得用户在浏览信息和其他操作上更加简便，易于寻找，许多选项只需要点击鼠标就可以完成；另外，跟踪出现的提示信息也让用户随时清楚自己的操作情况。
◆功能清晰可见，而且都处在网页页面的醒目位置，条理明了，便于用户找到想要找到的操作。
◆我们的网站的内容和数据显示都是符合并遵照“即时可见”的原则，对信息的处理（包括录入、查看、修改、删除等操作）都会立即在相应页面的对应栏目位置显示出来，达到“即时操作、即时见效”的功能。
◆系统运行快速、稳定、高效而且可靠。
◆系统在结构上具有很好的可扩展性，便于将来的功能扩展和维护。
1.3 运行环境的要求1. 3. 1 运行平台客户机硬件要求：具有Pentium III 处理器以上且满足以下要求的计算机：最低64 MB 内存，最小 2.1 GB 硬盘。
服务器硬件要求：具有Pentium III 处理器以上且满足以下要求的计算机：最低256MB 内存，最小8 GB 硬盘。
1. 3. 2 支持程序◆客户端操作系统：Windows 98/NT/2000/XP/7或更高版本浏览器：IE 5.0以上或Netscape同等版本以上◆服务器操作系统：Windows 200X Server或者Windows XPWeb服务器：MS IIS应用服务器：IIS等企业级应用服务器数据库：SQL Server 20052系统的结构设计与规划2．1系统的功能模块介绍图2.1 系统功能模块图示我们的网站系统的功能模块图如上图所示。
中国移动内部ppt
7.管理信息系统
• 中移动各省公司目前有各种各样的管理信息系统，主要用于公司各项 工作的管理和支撑，例如：ERP系统、经营分析系统、BOSS系统、网 管系统、OA系统、物资采购系统、资产管理系统、PMS项目管理系统 等。这些系统有的是集团公司统一建设，有的是各级省公司自行建设。
• 优点： • 1、这些系统的建设满足了中移动业务高速发展的需要。 • 2、极大的提升了各项管理能力和管理水平，为公司的健康发展提
6.研究与开发
• 从中国的通信业建立和发展以来，以采用先进技术为特征的“跟随战略”在 短时间内打造出了全球最大的运营市场，在这其中，由于中国移动重视企业 的标准化工作，强调网络的‘先进性、统一性、完整性’，使其网络的质量 在全球位居前列，用户数量也高居全球首位。但是，越走在前列，中国移动 越发现遇到的很多新问题并没有现成答案可供借鉴。同时“技术与业务双领 先”目标的明确提出，明确了中国移动成为行业领导者的奋斗目标，而“从 优秀到卓越”的企业价值目标，逼着中国移动从‘跟随’转到‘自主创新’， 引领行业探索方向。
• 从企业方面来讲，全业务运营有利于实现新移动的范围经济性，提高综合实 力。新移动开展全业务运营可以形成资源共享和协同效应，节约生产与管理 成本，同时，可以进入的市场空间变广，市场规模随之变大，收入来源也更 加广泛。收入的增加和成本的降低有利于新移动的业务发展，可以吸引更多 的客户，增强企业的综合竞争力。
供了系统方面的有效支撑。
• 3、促进公司高效高质量的运行各项业务，并能发现公司在发展过 程中存在的问题，以便及时进行调整和纠正。
• 4、大大降低了人工处理问题的各种弊端，并能提供各种报表数据 供管理者分析和决策。
• 5、符合信息时代的发展，确保各级组织高效运转。 • 6、集团公司统一建设，集中采购、集中维护，大大节约了投资成
走进中国移动项目指导建议(ppt 63页)
新业务介绍资 料； 小礼品； 彩信名片
市公司方案上报内容示例
体验点
新一代体 验厅
子体验点
具体体验 内容设计(含
体验亮点)
展现形式
体验剧本（情节、角色、动作、解说词
必须包含 的要素
体验式营销 “峰终”服务
个人信息化
电子气球； 歌曲Push
多媒体展示； 人员讲解； 客户参与
讲解员的故事
现场演示； 人员讲解； 客户体验
综合体验
体
深度体验
验
类
定制体验
别
专项体验
客户留下“五个一”
一句评价 一个签名 一张照片 一份短信问卷 一份合作意向书
一个手机邮箱 一批管理故事和案例
一张体验卡 一批移动信息化软件(试用) 一份合作意向书（订制一项业务）
客户收获“五个一”
目录
1 项目背景 2 项目思路 3 方案设计 4 项目运作
方案设计
•维度：社会责任、管理品牌、企业形象 •基础设施提供者，未来世界连接者 •创建生机勃勃的未来信息世界 •从单向援助诉求给予到共建、共享诉求 •由垄断的权势企业引领时代的创新企 业(理念、时尚、管理、技术、业务) •活力的体现：共建、进取、创新、责任
从感谢感恩到感动
•维度：产品、服务、礼仪 •产品服务设计 •客户服务礼仪 •活力的体现：速度、先进、细 致、周到
企业文化手册； 3Q手册； 移动通信报纸； 全市服营厅地 图； 一首歌曲
宣传单张； 小礼品等
一套宣传材料； 一套业务指南； 一条彩信； 一条彩铃；
个人信息化
现场演示；
重点业务互动展示与 人员讲解；
客户参与
客户模拟购机体
验；
根据个人的不同特点，设置一 系列信息化体验设施，展现信 息化给个人带来的便捷、新奇 、实惠。
走进绿色 中国移动 企业文化(完整版PPT 2010年)
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展示厅区域划分图 个人信息化展示区 集团信息化展示区
图片展示区 视频播放区
海报宣传区 灯箱展示区
前言区
沙盘展示区 无线城市互动区
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展示厅各区域展示内容
入口处 前言区 灯箱展示区 视频播放区 图片展示区
绿箱子、吊放欢迎牌子。
播放绿色行动计划宣传片《潮涌南粤 绿动南海》视频 ，展示绿色行动计划前言， 中国移动绿色行动计划倡议书。 放置五个灯箱，采用“文字+图片”方式展示“绿色行动计划”、“绿色产业链”、 “绿色管理”、“绿色宣传”、“绿色SIM卡”内容。
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一般大众可能喜欢的展示方式
具象 生动 互动 激励 回味
直观、显性化、可触摸、可感知 多媒体、故事、好奇心 系统反馈、亲自体验、问答 探险、礼物、被尊重 思考、学习、保存
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目录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的ห้องสมุดไป่ตู้素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
走进绿色中国移动
——中国移动广东公司“绿色行动计划”展示区规划建议
2009-10 中国移动广东公司
目录
•集团公司要求 •集团公司建议的展区素材 •广东公司对应的展区素材 •展区设计需要考虑的因素 •可能的展示表现手段 •具体展示建议
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建设绿色展示区的目的
传播绿色环保文
化，提高全民环
全面宣传公司
参观对象 以普通大众和个人客户为主要对象
设计思路
①尽量突出对社会大众有直接益处的业务和技术。 ②将技术节能转化为大众容易理解和接受的社会价值和效益。
区域划分
中国移动集客项目简介
中国移动集客项⽬简介集团客户项⽬作为中国移动的⼀个重要建设项⽬，为集团客户提供基于基础通信及增值服务应⽤，满⾜集团客户办公、⽣产管理、营销服务、⽹通通信需求。
集团客户的争夺战是各运营商市场拓展的重头戏，⽽集团客户项⽬的建设过程是运营商充分展⽰现企业⽂化和品牌形象的重要渠道，将直接影响客户感知，并在很⼤程度上决定着客户稳定性，因此，集团客户项⽬建设在勘察设计环节，必须紧紧围绕着“快”和“好”两个关键要素开展。
为了更好的服务集团客户，促进集团客户专线业务健康稳定的发展，明确专线业务设计内容和设计⼈员职责，建⽴完善的集团客户专线业务⽅案设计响应体系，同时根据集团专线不同的等级划分，提供相应的通信保障服务，根据相关⽂件精神，特制订勘察指导书。
集团客户项⽬业务分类集团客户项⽬按业务类型的不同主要可分为四⼤类：互联⽹专线业务互联⽹业务主要满⾜客户的公众上⽹需求，根据客户带宽需求通过城域传送⽹接⼊CMNET平台。
数据专线业务根据客户需求和地域，分为本区域内(同⼀个地市州分公司内)的专线，以及跨区域专线(跨越地市州分公司，或者跨域不同省公司)；通过城域传送⽹及⼲线传输⽹建⽴⼤客户专线通道，并根据客户级别设定保护和恢复策略。
语⾳专线业务语⾳业务是指将客户端的PBX交换机或IAD接⼊移动交换平台，实现语⾳通话等功能的业务。
综合业务综合业务主要满⾜客户对互联⽹业务与专线业务的共同需求。
集团客户项⽬开通⽅式分类按照集客专线的开通⽅式，我们把集客专线分为采⽤PON⽹络开通、采⽤PTN⽹络开通、采⽤SDH⽹络开通三类。
按照集团专线AAA级、AA级、A级和普通级不同的等级划分，通信保障服务提供钻⽯级、⾦牌级、银牌级、标准级等四级服务标准。
其集客专线组⽹按照⼆⼤类别进⾏。
即：(1)对与AAA级和AA级⽤户的组⽹，若⽹络资源具备双路由条件，可提供双路由双归属传输接⼊，其设备可提供PTN/SDH等⽅式接⼊。
客户端具备电源保护设备，如UPS、蓄电池设备。