毕马威管理咨询公司的操作方法

10,200 FY01
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
由于毕马威咨询骄人的增长业绩，因此世界著名的思科(Cisco)和 微软(Microsoft)投资于毕马威咨询成为最大的投资商之一
“在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面， 毕马威咨询公司是微软最理想的合作伙伴。”
Bill Gates Chairman, Microsoft
外包服务
财务管理 人力资源 文档管理
我们曾为许多著名的跨国公司提供服务
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我们曾为亚洲许多著名的企业提供服务
MALAKOFF
Singapore Technology
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培训内容
毕马威管理咨询简介 管理咨询基本操作方法的介绍 调研和分析的基本技能
“思科与毕马威咨询，微软公司在利用互联网科技解决客户 最迫切的商业需求方面已达成全面共识，并建立了广泛的 ，卓有成效的战略合作关系。”
John Chambers CEO, Cisco Systems
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我们能为我们的客户提供一体化的管理咨询服务
毕马威管理咨询可以提供从战略涉及到信息系统实 施的全方位服务
战略
业务策略 改进策划 客户管理 供应链管理 变革管理
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业务流程
系统管理软 件
系统集成
世界级财务管理 世界级的人力资源管理 世界级IT管理 共享服务 流程改进 风险管理 项目管理 变革管理
SAP Oracle PeopleSoft Baan JD Edwards
文档管理 数据仓库 客户开发 系统架构设计 电子商务 企业集成服务 企业网络服务
认同
分析主要听众的 背景
建立逻辑的分 析
汇报建议
客户的认可
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培训内容
毕马威管理咨询简介 管理咨询基本操作方法的介绍 调研和分析的基本技能 – 访谈
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访谈的三步曲
访谈准备
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访谈
分享成果
确定访谈目的
优化下一步骤
定义问题和 工作方法
解决问题
建议的汇报
强有力的解决 方案、客户的
认同
收集和汇总数 据
分析数据
得出解决方案
明晰而且经得起 考验的建议
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项目将在客户的最终认可后才算完成
偶然、零散的 问题
建立咨询团队和管理项目进程
定义问题和 工作方法
解决问题
建议的汇报
强有力的解决 方案、客户的
我们的业务以每年两位数递增，2000年收入达到30亿美金
收入
12,000 10,000
8,000 6,000 4,000 2,000
0
全球咨询顾问数目
7,144
8,373
9,894
FY98
FY99
FY00
我们的咨询团队
平均14年相关经验 大部分由来自行业中富有管理和技术经验的人员组成 拥有超过43个与其他市场上的占领导地位的公司共同推广的解决方案和相应的培训 拥有世界一流的知识库 咨询人员也是公司的所有者
建立咨询团队和管理项目进程
定义问题和 工作方法
解决问题
建议的汇报
强有力的解决 方案、客户的
认同
定义问题
分析问题
规划工作方法
准确的问题定 义和同意的工
作计划
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而后项目小组的大部分时间都在收集数据、分析数据和得出精确的结论以 支持我们得出强而有力的建议
偶然、零散的 问题
建立咨询团队和管理项目进程
解释背景情况 确定我们找的人能提供需要的信息；确定可信的查 询对象；表明他们提供的信息的重要性；赞扬其专 业知识 如必要的话，向他们保证对谈话内容的保密 如可能和允许的话，向被访谈者提供调查结果等
Malaysia
Korea China
Japan
Taiwan Hong Kong
Thailand Singapore
Philippines
Indonesia
将丰富的行业经验和最先进的科学技术融汇贯通，
是毕马威管理咨询公司客户服务的价值所在。
亚洲大洋洲区域
Australia *
New Zealand
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毕马威管理咨询公司的总部在美国Virginia的 McLean. 毕马威管理咨询公司从其有100多年历史 的母公司KPMG LLP(成立于1897年） 独立出来,并 于2001年2月8日在纳斯达克上市 (KCIN). 2001财政 年度收入为29亿美元, 比2000年增加21%.
India
毕马威管理咨询公司的专业顾问都拥有丰富的行业 经验 (平均14年)、卓越的专业技能和良好的教育背 景，同时还接受公司为他们提供的各种培训。通过 使用科学的方法论和符合国际标准的工作流程，我 们的员工在实施项目的技术和能力方面始终保持领 先优势。
解决被访谈者关心的问题
被访谈者想知道什么 是谁想从我这里得到信息？ 他们想要得到什么？
为什么想要得到？ 为什么想从我这里得到？
对我有没有什么风险？ 我会从中有何获益？ 下一步？
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我们可以如何回答 简单地介绍项目，注意要十分简洁
具体说明我们需要何种信息(如可能的话，提供问 题例子)；让他们知道我们需要多少时间
收集信息/ 收集数据
ห้องสมุดไป่ตู้
了解组织文化
找到前进中的障碍
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对议题，领域或 具体公司 具体了解
建立信誉和信任
了解访谈的重点
高
与被访对象 关系的价值 • 何种性质关系 • 个人关系怎样
建立关系
建立长期 合作关系
一般性接触
了解实质内容
低
高
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信息价值 • 深度 • 广度 • 质量 • 清晰度
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举例说我们面对一个为企业建立企业战略的项目
偶然、零散的 问题
建立咨询团队和管理项目进程
定义问题和 工作方法
解决问题
建议的汇报
强有力的解决 方案、客户的
认同
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经验表明利用三段论的方法来先定义问题和解决方法将能很好的提高效率 和效果
偶然、零散的 问题
毕马威管理咨询公司的 操作方法
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2020年4月8日星期三
培训内容
毕马威管理咨询简介 管理咨询基本操作方法的介绍 调研和分析的基本技能
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毕马威管理咨询公司是全球最大的咨询服务集团之一
毕马威管理咨询公司是全球最大的咨询公司之一， 拥有1万多名员工，为超过2,500个客户服务。